保潔制度牌.doc

北京金安國(guó)保潔服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介北京金安國(guó)保潔服務(wù)有限公司是經(jīng)北京市工商局注冊(cè)的專業(yè)化清潔公司。公司自創(chuàng)建以來，憑借著積極進(jìn)取的精神，精益求精的服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓公司員工培訓(xùn)與管理的同時(shí)，始終遵循“誠(chéng)信、高效、完美”的服務(wù)宗旨，以客戶的滿意程度作為衡量工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。本公司始終遵循以科技和人才為先導(dǎo)，依靠先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的信譽(yù)作為客戶合作的基礎(chǔ)，并按客戶的要求，優(yōu)質(zhì)高效的完成工作，我公司服務(wù)的場(chǎng)所包括寫字樓、公寓、小區(qū)、商廈、賓館等各類場(chǎng)所。 公司成立以來，先后為新華聯(lián)家園、韋伯豪家園、湖北大廈、中冶集團(tuán)、清楓華景園小區(qū)、智勝偉業(yè)汽車公司、芳清園小區(qū)等多家客戶提供了多方面的保潔服務(wù)。同時(shí)通過我們的專業(yè)經(jīng)營(yíng)，節(jié)約客戶服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，以合理的價(jià)格贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)和重視，與數(shù)十家企業(yè)單位建立了友好的合作關(guān)系。我們公司擁有一支龐大的專業(yè)清潔隊(duì)伍，所有上崗人員均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。以嚴(yán)格管理和規(guī)范服務(wù)，樹立了良好形象。其守信、敬業(yè)、吃苦耐勞的品格受到了市內(nèi)外單位和個(gè)人客戶的普遍好評(píng)。北京金安國(guó)保潔服務(wù)有限公司本著全心全意為客戶服務(wù)的理念，貫徹高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高效率的企業(yè)精神，愿以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)恭候您的垂詢，并竭誠(chéng)希望能同您建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。北京金安國(guó)保潔服務(wù)有限公司保潔主管責(zé)任1.負(fù)責(zé)各崗位員工工作分配2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工考勤管理及工資申報(bào)3.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目機(jī)器在設(shè)備、物品物料的管理，并做進(jìn)出帳目4.機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)問題，及時(shí)與公司維修部聯(lián)系5.安排制訂每月工作表6.每天檢查物料存貨及安排領(lǐng)取物料7.定期進(jìn)行工作總結(jié)，員工講評(píng)，技術(shù)培訓(xùn)及安全教育8.向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)日常工作進(jìn)度，管理及安排9.檢查保潔員的制服、徽章及儀容10.檢查保潔員所使用的清潔工具11.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新保潔員12.不斷巡視、檢查保潔員工作13.嚴(yán)格要求保潔員執(zhí)行保潔員工作守則。向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告保潔員的重大過失應(yīng) 急 措 施突然下雨的情況 基本上，我方管理人員會(huì)經(jīng)常注意天氣預(yù)報(bào)，做好心理準(zhǔn)備。 如遇下雨，一層的保潔員會(huì)盡快將自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)放在室外的地墊收進(jìn)來，鋪在大門內(nèi) 保潔員增加墩地的頻率 若出現(xiàn)沙暴造成外圍比較臟，主管會(huì)根據(jù)天氣情況盡快安排保潔員沖洗外圍地面下雪的情況 同樣，我主管理人員會(huì)經(jīng)常注意天氣預(yù)報(bào)，做好心理準(zhǔn)備 如遇下雪，一層的保潔員會(huì)盡快將自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)放在室外的地墊收進(jìn)來，鋪在大門內(nèi) 保潔員增加墩地的頻率并根據(jù)主管字排進(jìn)行掃雪 下雪過后，主管可根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，盡快安排保潔員沖洗外圍地面跑水的情況 保潔員發(fā)現(xiàn)跑水，馬上通知保潔主管和物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 主管立即安排人員、機(jī)器及工具進(jìn)行吸水工作 在跑水范圍內(nèi)擺放“小心地滑”告示牌員工共同守則1、 遵守國(guó)家法律法令，遵守公共各項(xiàng)規(guī)章制度；2、 各級(jí)人員不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告制度（特殊情況例外）3、 按時(shí)上下班，請(qǐng)假應(yīng)提前得到有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)4、 認(rèn)真完成本職工作：1） 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作調(diào)動(dòng)，不得拒絕，推脫或終止工作；2） 工作時(shí)要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求效率嚴(yán)格遵守各部門制定的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，防止發(fā)生差錯(cuò)事故，如發(fā)生差錯(cuò)事故要及時(shí)報(bào)告，設(shè)法彌補(bǔ)；3） 工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的私事，不得擅離職守；4） 各部門、組、個(gè)人之間，在工作上要密切配合，不得相互扯皮影響效率或造成不良對(duì)外影響；5） 注意安全，防止發(fā)生人身事故和財(cái)產(chǎn)損失；5、 注意儀表舉止和語言文明，做到：1） 上班后須按公司規(guī)定著裝并保持整潔，注重個(gè)人衛(wèi)生；2） 與業(yè)主、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)要起立站好、面帶笑容、主動(dòng)問好，請(qǐng)字當(dāng)頭，不準(zhǔn)語言粗魯、反唇相譏，在任何情況下不得與業(yè)主，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵，接，打電話要注意禮貌。3） 出入門口，上下電梯時(shí)，如與業(yè)主，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同行必須禮讓。4） 不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭，雜物，注意維護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在業(yè)主面前剔牙，掏鼻，修指甲，打哈欠，伸懶腰，注意三輕（走路、操作、說話），不準(zhǔn)大聲喧嘩，嘻戲，不準(zhǔn)三五成群，攜手搭肩，交頭接耳，不準(zhǔn)蹲臥，席地而坐；5） 非因工作需要，不得私自進(jìn)入辦公室及業(yè)主家，確因工作需要進(jìn)入時(shí)，要經(jīng)業(yè)主允許或用電話提前通知，進(jìn)門時(shí)要先敲門，得到室內(nèi)允許后再進(jìn)入，進(jìn)入后要尊重業(yè)主生活習(xí)慣，不要東張西望，不得亂動(dòng)?xùn)|西；6） 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)工作用具，損壞要酌情賠償，要注意節(jié)省能源，節(jié)水節(jié)電；7） 要刻苦學(xué)習(xí)政治，文化、外語，專業(yè)知識(shí)，提高思想覺悟和工作能力，要注意鍛煉身體，保持身體健康；員工工作崗位規(guī)定1、 熱愛本職工作、遵紀(jì)守法，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、 員工應(yīng)指定的崗位，以主人翁的精神，盡職盡責(zé)，勤懇扎實(shí)的工作，在工作中要做到不串崗不辦私事，不吃東西，不吸煙，不看書報(bào)雜志等；3、 員工要做到微笑待客，遇到不清楚的問題，不要輕易作答，應(yīng)及時(shí)向主管、領(lǐng)班匯報(bào)；4、 嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，清潔煙缸時(shí)，必須將煙缸內(nèi)煙頭，煙灰等倒入盛有水的桶內(nèi)，再行清洗，嚴(yán)禁將煙頭直接倒入垃圾袋；5、 在使用機(jī)器清潔時(shí)，必須檢查機(jī)器線路、插頭、插座、接線板等是否完好無損，遇有問題立即停止工作，向主管領(lǐng)用匯報(bào)；6、 愛護(hù)清潔機(jī)器及清潔用品用具、確保機(jī)器設(shè)備安全正常使用；7、 認(rèn)真學(xué)習(xí)防火常識(shí)和消防器材的使用方法，遇有特殊情況應(yīng)沉著冷靜，迅速采取應(yīng)急措施，并及時(shí)匯報(bào)主管部門；8、 員工在工崗位上必須作到“三輕”、“四勤”、“六防”，三輕：說話輕、走路輕、操作輕；四勤：勤聽、勤看、勤查、勤嗅有無異常氣味；六防：防火、防盜、防特、防毒、防失密、防失密、防事故；9、 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，病事假等必須提前向主管領(lǐng)班申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休假；10、 休假員工必須服從主管領(lǐng)班的工作調(diào)動(dòng)下工作按排；員工工作紀(jì)律守則1、 不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、有事需提前一天通知領(lǐng)班；2、 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作調(diào)動(dòng)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求效率；3、 上班后須按公司規(guī)定著裝，并保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生；4、 不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭，雜物，注意維護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在業(yè)主面前剔牙，掏鼻，修指甲，打哈欠，伸懶腰，注意三輕（走路、操作、說話），不準(zhǔn)大聲喧嘩，嘻戲，不準(zhǔn)三五成群，攜手搭肩，交頭接耳，不準(zhǔn)蹲臥，席地而坐；5、 非因工作需要，不得私自進(jìn)入辦公室及業(yè)主家，確因工作需要進(jìn)入時(shí)，要經(jīng)業(yè)主允許或用電話提前通知，進(jìn)門時(shí)要先敲門，得到室內(nèi)允許后再進(jìn)入；6、 愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)工作用品，注意節(jié)水節(jié)電；7、 保潔員在樓層工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)性解，各部門電話號(hào)碼要記清楚；8、 保潔員上班不串崗、不睡覺、不辦私事、不在樓臺(tái)層會(huì)見親友，工作時(shí)間不準(zhǔn)吃東西、看書、看報(bào)等；9、 應(yīng)懂得防火意識(shí)，了解水防器材的性能及使用方法，并保持消防器材的良好狀態(tài)，如發(fā)生火情應(yīng)沉著，采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部；10、 服裝：?jiǎn)T工著裝要嚴(yán)格按照規(guī)定穿工服、工鞋上崗，注意服裝的清潔，整齊；11、 上崗佩戴工牌，工牌一律左胸，上崗時(shí)鞋襪整齊，不得赤腳；12、 凡崗上員工必須系好領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)和衣扣、不得敞胸露杯，或挽起衣袖、 褲腿。員工獎(jiǎng)懲條例員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：記功、晉級(jí)。符合下列條件之一的員工予以嘉獎(jiǎng)：1） 工作忠于職守，維護(hù)公司的利益和公司聲譽(yù)，并在經(jīng)濟(jì)效益上取得較大成績(jī)。2） 責(zé)任心強(qiáng)、任勞任怨、廉潔奉公、出色地完成工作任務(wù)。3） 工作方法科學(xué)、組織合理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、使得部門工作成績(jī)突出者。4） 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣、事跡突出者。5） 英勇地同違法犯罪分子做斗爭(zhēng)者。6） 客戶發(fā)給公司表揚(yáng)信進(jìn)行書面表揚(yáng)的員工。7） 每年業(yè)主意見問卷調(diào)查后，被業(yè)主選為優(yōu)秀員工的。8） 在清潔比賽中成績(jī)優(yōu)秀者。9） 拾金不味者。10） 勇于舉報(bào)內(nèi)部員工的不法行為，避免公司和業(yè)主的利益受損。員工獎(jiǎng)懲條例員工如有違犯公司各項(xiàng)規(guī)章制度，公司將視違紀(jì)性質(zhì)、種類及程度分別給予批評(píng)教育、書面警告、辭退等處理。1、遲到、早退、不按規(guī)定著裝、個(gè)人衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)。2、上班時(shí)間聊天、吃零食、看書報(bào)、串崗、打私人電話等與工作無關(guān)的事情。3、上班時(shí)間飲酒、下班后無故在工作場(chǎng)所逗留。4、不注意勤儉節(jié)約、不注意維護(hù)保存勞動(dòng)工具、使公司公物造成輕度損失。5、所管轄的衛(wèi)生區(qū)域檢查不合格。6、輕度違反公司其它各項(xiàng)規(guī)章制度。7、當(dāng)班時(shí)睡覺或無故停止工作、喝酒或帶醉態(tài)。8、工作疏忽大意，造成客戶投訴，公司財(cái)物損失、浪費(fèi)、破壞。9、挑拔是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂公司安寧。10、不尊重上、下級(jí)同事，不服從管理，對(duì)客戶粗言而穢語、出口不