某藥業(yè)公司車間主任及班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材-68頁(yè)

FR藥業(yè) 車間主任及班組長(zhǎng)培訓(xùn) 1 企業(yè)是軍隊(duì) 企業(yè)是學(xué)校 企業(yè)是家庭 2 端正思想 更新觀念 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 步調(diào)一致才能得勝利！ 3 別對(duì)自己說(shuō)不可能！ 4 從頭再來(lái) 昨天所有的榮譽(yù)，已變成遙遠(yuǎn)的回憶；辛辛苦苦，已度過(guò)半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨；我不能隨波浮沉，為了我摯愛(ài)的親人；再苦再難，也要堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待眼神 心若在，夢(mèng)就在，天地之間還有真愛(ài)；看成敗，人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái) 5 熱身活動(dòng) 掌聲與素質(zhì) 音樂(lè)：拉德斯基進(jìn)行曲 掌聲：愛(ài)心激勵(lì) 1、 2， 1、 2、 3， 1、 2、 3、 4、 X、 6、 7 熱烈的掌聲有利于身體健康 熱烈的掌聲有利于心理健康 熱烈的掌聲能激勵(lì)他人 快樂(lè)的一天，從熱烈的掌聲開(kāi)始 6 團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練 愛(ài)心激勵(lì) 龍的呼喚 口風(fēng)訓(xùn)練 我們的目標(biāo)是 培養(yǎng)卓越人才，創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì) 我們的宗旨是 服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù) 我們的決心是 寧為成功拼命干，不為失敗找借口 我們的誓言是 只要有我在，公司一定強(qiáng) 只要公司在，我一定成功 7 8 此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容 一、管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 二、管理者基本工作心態(tài) 三、管理者的有效溝通 四、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理 五、培養(yǎng)部下與有效激勵(lì) 六、車間與班組管理的基本方法 七、車間與班組的高效率管理 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 1、什么是企業(yè)管理的核心 用健康的理念統(tǒng)一全員的思想 用嚴(yán)格的制度約束全員的行為 用科學(xué)的流程規(guī)范全員的工作 用系統(tǒng)的培訓(xùn)提高全員的素能 用有效的激勵(lì)調(diào)整全員的心態(tài) 9 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 企業(yè)管理水平的三重境界 壓制型管理、控制型管理、自制型管理 企業(yè)管理活動(dòng)的四項(xiàng)原則 標(biāo)準(zhǔn)化 ：無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)矩不標(biāo)準(zhǔn)難成方圓 規(guī)范化 ：企業(yè)的一切活動(dòng)必須循規(guī)蹈矩 人文化 ：必須營(yíng)造一個(gè)寬松、舒心、富有人情魅力的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境 自覺(jué)化 ：強(qiáng)化和培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng) 10 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 2、什么是日常管理和管理者 日常管理就是計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù) 管理者就是堅(jiān)持 以人為本 、 同心同德 的原則，充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)有效地計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)和服務(wù)，組織和率領(lǐng)下屬員工一起達(dá)成共同目標(biāo)的人 3、管理者的職責(zé)及換位思考 11 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 職業(yè)精神 傳統(tǒng)企業(yè)管理者 現(xiàn)代企業(yè)管理者 將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè) 關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)、形象和地位 強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感 非常執(zhí)著，從不輕言放棄 將工作當(dāng)作謀生的手段 關(guān)注個(gè)人的眼前利益 將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板 缺乏韌性，沒(méi)有原則 職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差 12 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 個(gè)人特質(zhì) 冷靜、客觀、理性、周到 在經(jīng)營(yíng)管理中講原則 看待問(wèn)題不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性 對(duì)問(wèn)題有清楚和冷靜的認(rèn)識(shí)、預(yù)見(jiàn)、應(yīng)變能力 感性、主觀、易沖動(dòng) 決策易受情緒的影響 看問(wèn)題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺(jué)、憑熱情 對(duì)事物缺乏足夠的分析、預(yù)測(cè)及準(zhǔn)備 傳統(tǒng)企業(yè)管理者 現(xiàn)代企業(yè)管理者 13 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 職業(yè)水平 傳統(tǒng)企業(yè)管理者 現(xiàn)代企業(yè)管理者 接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練 管理知識(shí)及技能扎實(shí)、系統(tǒng)、實(shí)用 善于借助管理技術(shù)及工具來(lái)提高自己 不接受系統(tǒng)的管理訓(xùn)練 缺乏管理知識(shí)及技能，主要靠以往經(jīng)驗(yàn)，憑個(gè)人感覺(jué)、悟性、才華處事 主要靠自學(xué)、摸索及傳幫帶來(lái)提高自己 14 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 角色定位 傳統(tǒng)企業(yè)管理者 現(xiàn)代企業(yè)管理者 定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng) 最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理） 一生就是打工，不想當(dāng)老板 沒(méi)有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃 易受外部條件的影響而發(fā)生經(jīng)常性的波動(dòng) 時(shí)常有當(dāng)老板的愿望及沖動(dòng) 15 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 工作效果 傳統(tǒng)企業(yè)管理者 現(xiàn)代企業(yè)管理者 注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù) 講究科學(xué)程序及體系 進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng) 重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果 主觀、憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn) 缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性較大、可操作性、控制性差 考慮理想樂(lè)觀面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性及連續(xù)性 16 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 4、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)（ 6S 現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)介） 6S指的是日文 SEIRI（ 整理 ）、 SEITON（ 整頓 ）、SEISO（ 清掃 ）、 SEIKETSU（ 清潔 ）、 SHITSUKE（ 素養(yǎng) ）和英文 SAFETY（ 安全 ）這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是 S， 所以簡(jiǎn)稱為 6S 6S 現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化、自主化、高效化管理的有效方式之一 17 6S的定義 整理 ：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢 整頓 ：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地予以標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零 清掃 ：將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污，干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生 18 清潔 ：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，對(duì)實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 素養(yǎng) ：以人性化為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理氛圍，使全體員工養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升 安全 ：企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來(lái)即安全又舒適的工作環(huán)境 19 實(shí)施 6S的目的 對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不斷地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件 實(shí)施 6S的范圍 凡與本公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、車間、倉(cāng)儲(chǔ)和廠房區(qū)域等均適用 20 一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 5、現(xiàn)場(chǎng)管理五要素 事無(wú)巨細(xì)（意識(shí)）、有章可循（法制）、違章比究（執(zhí)行）、率先垂范（表率）、齊抓共管（參與） 6、員工滿意五要素 工作開(kāi)心（心態(tài)）、環(huán)境順心（影響）、領(lǐng)導(dǎo)盡心（關(guān)系）、生活安心（無(wú)憂）、前途放心（無(wú)慮） 7、基層管理者的必備素質(zhì)和能力 親和力、感召力、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力 21 車間與班組在企業(yè)中的地位 車間與班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位 車間與班組是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的基層組織 車間與班組是提高職工素質(zhì)和技能的培訓(xùn)基地 車間與班組是團(tuán)結(jié)協(xié)作、完成任務(wù)的戰(zhàn)斗集體 22 車間主任及班組長(zhǎng)企業(yè)中的地位 車間或班組 是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體 . 車間主任、班組長(zhǎng) 是車間或班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。 23 車間主任及班組長(zhǎng)的主要作用 提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，超額完成生產(chǎn)任務(wù) 降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等 24 車間主任及班組長(zhǎng)的主要作用 搞好現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)調(diào)度 ：計(jì)劃安排，任務(wù)分配，人員調(diào)動(dòng) 質(zhì)量安全 ：監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量，防止工傷和重大事故 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 ：例行設(shè)備保養(yǎng)，維護(hù)生產(chǎn)秩序、保持環(huán)境衛(wèi)生 搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè) 員工考勤管理，情緒管理，培訓(xùn)管理，考核管理 25 車間主任及班組長(zhǎng)的基本職能 認(rèn)知教育 認(rèn)識(shí)企業(yè) 學(xué)習(xí)管理知識(shí) 角色與自我認(rèn)知 日常工作 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 26 績(jī)效管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 解決問(wèn)題 分析問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 合理化建議 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 職涯規(guī)劃與自我發(fā)展 車間主任及 班組長(zhǎng)的基本職能 作風(fēng)管理 27 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 口才訓(xùn)練 敢說(shuō)：要主動(dòng)克服自己的心理障礙 會(huì)說(shuō)：使別人聽(tīng)得明白 能說(shuō)：讓別人樂(lè)意接受 即興演講訓(xùn)練 28 即興演講訓(xùn)練題目 （ 01）誠(chéng)實(shí)守信 （ 02） Internet （ 03） 忘情水 （ 04）競(jìng)爭(zhēng) （ 05）梁祝 （ 06）大浪淘沙 （ 07）一鼓作氣 （ 08）商戰(zhàn) （ 09）信譽(yù) （ 10）一路平安 （ 11）上甘嶺 （ 12）我愛(ài)我家 （ 13）團(tuán)結(jié) （ 14）比上不足 （ 15）路標(biāo) （ 16）愛(ài)憎分明 （ 17）黃山 （ 18）命運(yùn) 29 即興演講訓(xùn)練題目 （ 19）黑洞 （ 20）征服 （ 21）不屈不撓 （ 22）秦始皇 （ 23）信息革命 （ 24）感恩 （ 25）理想 （ 26）真心英雄 （ 27）獵頭 （ 28）心理障礙 （ 29）服務(wù) （ 30）自知之明 （ 31）理解 （ 32）東方紅 （ 33）創(chuàng)造 （ 34）踏踏實(shí)實(shí) （ 35）信心 （ 36）光明 30 二管理者基本工作心態(tài) 1、人生的最大障礙是自己的心態(tài)不佳 心態(tài)修煉 手把青秧插滿田 低頭得見(jiàn)水中天 心態(tài)清靜方為道 退步原本是向前 31 二管理者基本工作心態(tài) 2、正確看待權(quán)力和責(zé)任 調(diào)整心態(tài)：?jiǎn)T工也是客戶 權(quán)利 是上級(jí)賦予的， 責(zé)任 是自己承擔(dān)的 司機(jī)與牧師（ 動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一 ） 哲學(xué)家和船夫（ 各有所長(zhǎng)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短 ） 3、扶持年輕同事 如何提高年輕員工的素質(zhì)（ 德、知、能、力 ） 32 二管理者基本工作心態(tài) 年輕員工的德、才、能、力要求 德 ：思想品德好、觀念心態(tài)正、行為規(guī)范優(yōu) 知 ：有豐富的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并不斷更新 能： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和靈活應(yīng)變的能力突出 力 ：敬業(yè)精神佳、進(jìn)取意識(shí)強(qiáng)、工作績(jī)效優(yōu) 33 二管理者基本工作心態(tài) 4、將工作做到位 五十九分（ 一分之差，謬之千里 ） 用大腦指揮自己的行動(dòng)，切忌感情用事 5、妥善處理與上司的不同意見(jiàn) 孤芳自賞與贊美本人 愛(ài)屋及烏與贊美與之相關(guān)的人、物、事 直接與曲意（ 形容、比喻、對(duì)比、夸張 ） 34 二管理者基本工作心態(tài) 6、善待同級(jí)的指責(zé)和建議 上帝的回答（ 痛苦與歡樂(lè)，自助與人助 ） 人緣即財(cái)源，贊美別人是不花錢的投資 用積極進(jìn)取的心態(tài)和充滿激情的活力去影響別人 7、爭(zhēng)取其他部門或班組的支持 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用有效的策略，提出為對(duì)方著想的建議、要求或方案 35 信任度 溝 通 親和力 安全感 合 作 共 識(shí) 三、 管理者的有效溝通 36 衣著 與人初次見(jiàn)面，我們可以根據(jù)非語(yǔ)言線索對(duì)他作出判斷，衣著就是第一線索 姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡 語(yǔ)言 人說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人 行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位 心態(tài) 為人處事，感恩、融合、理解、互助 37 感恩的心 我來(lái)自偶然，象一顆塵土，有誰(shuí)看出我的脆弱；我來(lái)自何方，我情歸何處，誰(shuí)在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛(ài)，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認(rèn)輸 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運(yùn)，花開(kāi)花落，我依然會(huì)珍惜 38 三、 管理者的有效溝通 1、部門業(yè)績(jī)的提升渠道 人 ：能人效應(yīng)、群體效應(yīng) 物 ：工欲善其事，必先利其器（事半功倍之效果） 事 ：計(jì)劃、組織、細(xì)節(jié)、監(jiān)控、考核、總結(jié) 2、有效溝通的重要性 群策群力，集思廣益；密切協(xié)作，相得益彰 39 三、 管理者的有效溝通 3、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素 三大環(huán)節(jié) ：說(shuō)明、交流、理解（共識(shí)） 六大要素 ：心態(tài)、情感、語(yǔ)言、事由、策略、目的 4、溝通的基本手段 想方設(shè)法，暢所欲言 換位思考，相互諒解 40 三、管理者的有效溝通 口頭匯報(bào) 時(shí)間要盡量縮短 要先說(shuō)結(jié)論 敘述要簡(jiǎn)潔，觀點(diǎn)要明確 要擺事實(shí)，講道理；不要主管臆測(cè)，誤導(dǎo)上級(jí) 不要遺漏重點(diǎn)內(nèi)容（觀點(diǎn)、建議、事件、人物） 對(duì)與錯(cuò)、成功與失敗，都要明言，不要隱瞞 41 三、 管理者的有效溝通 5、虛心求問(wèn)，細(xì)心聆聽(tīng) 積極心態(tài)和信任關(guān)系 南隱和尚講禪（問(wèn)道以誠(chéng)） 6、求同存異，善于取舍 消除隔閡與溝通異議 霧中的船與燈塔（究竟誰(shuí)應(yīng)該改變航向） 7、有效溝通的六大策略 欲擒故縱、舉一反三、圍魏救趙、王顧左右、畫(huà)地為牢、感人肺腑 42 1、企業(yè)不能重用的十二種人 （ 1） 不能創(chuàng)新 ：缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新活力 （ 2） 不能與人合作 ：不肯助人，缺乏親和力 （ 3） 缺乏適應(yīng)能力 ：對(duì)波折不知所措，牢騷滿腹 （ 4） 能力局限 ：知識(shí)面窄，技能欠缺，反應(yīng)遲鈍 （ 5） 自以為是 ：固執(zhí)己見(jiàn)，剛愎自用 （ 6） 缺乏敬業(yè)精神 ：工作斤斤計(jì)較，討價(jià)還價(jià) 四企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理 43 （ 7） 言語(yǔ)失察 ：時(shí)常議論企業(yè)不足，搬弄是 （ 8） 自由散漫 ：無(wú)視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素 （ 9） 影響團(tuán)結(jié) ：時(shí)常貶低別人，抬高自己 （ 10） 自吹自擂 ：愛(ài)慕虛榮，不肯踏實(shí)工作 （ 11） 口才欠佳 ：不能恰如其分地表述自己的想法 （ 12） 形象不佳 ：修飾打扮和言談舉止不自重 四企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理 44 四企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理 2、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的三大法則 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，下級(jí)就是服從，團(tuán)結(jié)就是力量 3、區(qū)別對(duì)待 “ 善解、曲解、誤解 ” 善解 ：從積極、正面的角度理解他人 迎合 曲解 ：有意識(shí)地歪曲他人的見(jiàn)解 指正 誤解 ：無(wú)意識(shí)地錯(cuò)怪他人的見(jiàn)解 詮釋 45 四企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理 4、妥善處理員工之間的紛爭(zhēng) 冷靜 ：只有平心靜氣，才有妥善處理紛爭(zhēng)的前提 分析 ：搞清楚為什么的問(wèn)題 建議 ：拿出如何處理的設(shè)想（上、中、下三策） 善后 ：不一定追究水落石出 5、處理人際關(guān)系難題的三種策略 老馬識(shí)途、釜底抽薪、與人為善 46 五培養(yǎng)部下與有效激勵(lì) 1、管理者的有效作為與員工的行為規(guī)范 管理者 ：指揮、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、服務(wù) 下屬員工 ：服從、協(xié)作、建議、監(jiān)督 2、育人之心與新型的上下級(jí)關(guān)系 教練的職責(zé) ：球場(chǎng)、球隊(duì)、球員、球藝 合作雙贏關(guān)系 ：力爭(zhēng)每一場(chǎng)球賽的勝利 47 五培養(yǎng)部下與有效激勵(lì) 3、培養(yǎng)部下的四種途徑 管理、教育、輔導(dǎo)、訓(xùn)練 4、糾正員工不良行為的四個(gè)步驟 率先垂范、樹(shù)立楷模、輿論監(jiān)督、制度約束 5、求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性 求變?nèi)角?：更新觀念、調(diào)整心態(tài)、超越自我 激勵(lì)的重要性 ：形成外界壓力，克服行為惰性 48 生存需要 安全需要 歸屬需要 尊重需要 成就需要 滿意因素 滿足因素 6、激勵(lì)的五個(gè)基本原則 激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制 49 早起的鳥(niǎo)有蟲(chóng)吃，早起的蟲(chóng) - 行為激勵(lì)樹(shù)正氣 榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣 培訓(xùn)激勵(lì)增底氣 物質(zhì)激勵(lì)聚人氣 50 同一首歌 鮮花曾告訴我你怎樣走過(guò)，大地知道你心中的每一個(gè)角落；甜蜜的夢(mèng)啊誰(shuí)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)，終于迎來(lái)今天這歡聚時(shí)刻 水千條山萬(wàn)座我們?cè)哌^(guò)，每一次相逢和笑臉都彼此銘刻；在陽(yáng)光燦爛歡樂(lè)的日子里，我們手拉手啊想說(shuō)的太多；星光灑滿了所有的童年，風(fēng)雨走遍了世界的角落；同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂(lè)給了我們同一首歌 陽(yáng)光想滲透所有的語(yǔ)言，風(fēng)兒把天下的故事傳說(shuō)；同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂(lè)給了我們同一首歌 陽(yáng)光想滲透所有的語(yǔ)言，風(fēng)兒把天下的故事傳說(shuō) 51 A 行為激勵(lì)樹(shù)正氣 可行性措施包括 堅(jiān)持自我強(qiáng)化訓(xùn)練 保持樂(lè)觀積極的心態(tài) 規(guī)范個(gè)人行為 主動(dòng)參與企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng) 多提合理化和創(chuàng)新性建議 52 B 榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣 可行性措施包括 爭(zhēng)創(chuàng)最佳業(yè)績(jī) 爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵 熱情幫助同事和客戶 積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)信譽(yù) 每天幫助客戶做一件好事 53 C 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣 可行性措施包括 勇于向領(lǐng)先于自己的同事提出挑戰(zhàn) 不間斷地為自己確立晉升目標(biāo) 力爭(zhēng)在關(guān)鍵或重要的崗位上磨煉自己 按照更高的要求提升自己的綜合素質(zhì)和能力 堅(jiān)信自己是最出色的人才 54 D 培訓(xùn)激勵(lì)增底氣 可行性措施包括 抓住一切可能的機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn) 虛心向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短 培養(yǎng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ) 多想、多煉、多探索 逐步提高解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)水平 55 E 物質(zhì)激勵(lì)聚人氣 可行性措施包括 對(duì)親人的愛(ài)心不能只表現(xiàn)在嘴上 要善待自己和家人 憑借個(gè)人的實(shí)力增加經(jīng)濟(jì)收入 制訂自己的車房計(jì)劃 別人能，我也能，早日步入富翁行列 56 六車間與班組管理的基本方法 1、基礎(chǔ)工作的書(shū)面化（請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)） 標(biāo)題用語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，中心突出 內(nèi)容用語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要，表述清楚 內(nèi)容順序要合乎邏輯，層次分明 內(nèi)容重點(diǎn)盡量用圖表、數(shù)字、例證進(jìn)行說(shuō)明 必要時(shí)可以 利用附件資料加以輔助說(shuō)明 57 六車間與班組管理的基本方法 2、基礎(chǔ)工作的數(shù)字化 指標(biāo)、進(jìn)度、效果、效率、考核、評(píng)價(jià) 定量分析要比定性分析更有說(shuō)服力 3、請(qǐng)示 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) （溝通） 商量 （協(xié)調(diào)） 掌握 承上啟下 ， 平衡左右 的技巧 4、效率 效果 跟蹤 （監(jiān)督） 自立 （控制） 切記 抓大放小 、 突出成效 的要領(lǐng) 58 六車間與班組管理的基本方法 5、提煉適合自己的基礎(chǔ)工作方法 哥們義氣型 ：工作有人緣，管理無(wú)原則 盲目執(zhí)行型 ：工作有膽識(shí)，管理無(wú)謀略 隨其自然型 ：工作有效果，管理無(wú)效率 勞動(dòng)模范型 ：工作有影響，管理無(wú)經(jīng)驗(yàn) 生產(chǎn)技術(shù)型 ：工作有專長(zhǎng)，管理無(wú)自信 人格魅力型 ：工作有能力，管理無(wú)章法 59 六車間與班組管理的基本方法 6、以個(gè)人作風(fēng)影響部門或班組風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變 率先垂范 ：身體力行做榜樣 多動(dòng)腦子 ：集思廣益想辦法 雷厲風(fēng)行 ：立竿見(jiàn)影促成效 7、從細(xì)節(jié)中洞察現(xiàn)狀并防微杜漸 工作要細(xì)致，做事要細(xì)膩，待人要細(xì)心 擊中運(yùn)動(dòng)中的目標(biāo)必須考慮 提前量 60 七車間與班組的高效率管理 1、高效率管理的獨(dú)立性和協(xié)調(diào)性 獨(dú)立性 ：取決于任務(wù)和職責(zé)的要求 協(xié)調(diào)性 ：取決于整體和大局的要求 2、項(xiàng)目管理方法 把一些重要的任務(wù)或事情，以項(xiàng)目責(zé)任的方式落實(shí)到人，便于調(diào)動(dòng)項(xiàng)目責(zé)任人的積極性和創(chuàng)造性；同時(shí)還有助于在管理過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)控和全面考核 61 七車間與班組的高效率管理 3、系統(tǒng)管理方法 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一計(jì)劃，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)范 統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一協(xié)作 4、分級(jí)管理方法 任務(wù)分解，責(zé)任分擔(dān)，權(quán)利分散（ 分權(quán)和授權(quán) ） 注意：分級(jí)管理不是 分隔管理 ，也不是 分?jǐn)偣芾?62 七車間與班組的高效率管理 5、團(tuán)隊(duì)管理方法 團(tuán)隊(duì)管理的主要形式與內(nèi)容 落實(shí)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)流程 落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì) 落實(shí)會(huì)訓(xùn)（早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)）管理 計(jì)劃安排、工作總結(jié)、業(yè)績(jī)通報(bào)、工作指導(dǎo)、 技術(shù)演練、專題討論、心得分享、經(jīng)驗(yàn)交流、 工作評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、風(fēng)采訓(xùn)練、文體活動(dòng) 63 七車間與班組的高效率管理 團(tuán)隊(duì)管理