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武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 First International Symposium on Mine Safety Science and Engineering: Analysis and Control of Human Error Shi Wenwen a*, Jiang Fuchuan, Zheng Qiang, Cui Jingjing SciVerse ScienceDirect Procedia Engineering 26(2011)2126-2132 人因失誤的分析與研究 施雯雯,江富川,鄭強(qiáng),崔晶晶 愛思維爾科技期刊全文數(shù)據(jù)庫,程序工程期刊, 2011 年, 26 期 :2126-2132 頁 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 摘 要 生存和發(fā)展是企業(yè)永恒的主題 ,安全是保護(hù)的主題。防止事故和保護(hù)企業(yè)的安全是一個很重要的問題 ,我們應(yīng)該不斷地臉。大多數(shù)事故在企業(yè)的生產(chǎn)是由于人為錯誤。人類錯誤的原因是復(fù)雜的 ,比如員工的自己的心理和生理因素、企業(yè)培訓(xùn)、不完善的管理系統(tǒng)和貧窮的社會環(huán)境。本文討論了合適的反應(yīng) :首先 ,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 ,確保良好的工作條件 ;然后提高安全意識的領(lǐng)導(dǎo)通過加強(qiáng)示范作用模型 ,以整體素質(zhì)的提高 ,培訓(xùn)員工的安全意識。研究人類的錯誤的原因 ,然后采取適當(dāng)?shù)拇胧?,減少人為錯誤引起事故。它是重要的來保護(hù)人民的健康和財產(chǎn) ,減少企業(yè)的損失 ,促進(jìn)社會 的穩(wěn)定發(fā)展 關(guān)鍵詞 : 安全 ; 人為錯誤 ; 心理因素 ; 生理 ;安全預(yù)防措施 1.介紹 近年來 ,由于人為錯誤造成的 企業(yè)的安全生產(chǎn) 事故吸引了越來越多的關(guān)注。根據(jù) 國家安監(jiān)總局 的數(shù)據(jù) ,2009 年 ,全國事故總死亡人數(shù)是 83196, ;2008 年 ,各類事故的總數(shù)是413752, 死亡人數(shù)達(dá) 91172 人。 在 2007 年 ,506376 起各種安全生產(chǎn)事故發(fā)生 ,101480人死亡 ;2006 年 ,有 627158 起 事故 ,112822 人死亡 ;2005 年 ,有 727945 起 事故。 以上數(shù)據(jù)表明 ,盡管事故逐年減少 ,但總數(shù)量仍然很高。事故原因通常是由人的不安全行為和不安全狀態(tài) ,不論前者 和后者最終是人為因素造成的。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示 ,超過 80%的事故是由于人為錯誤 1。 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 2.人 因 失誤 人因失誤 的原因是復(fù)雜的 ,而基本的方面如下 :自己不安全心理活動、生理因素和外部環(huán)境因素 ,不完美的安全培訓(xùn)和安全管理。圖 1 顯示了模型的人為錯誤 圖 2.1 人失誤的模型 2.1 不安全的心理 人的心理現(xiàn)象包括心理過程和個體心理 2。所謂心理過程是指人的心理活動的動態(tài)過程 ,個人心理 包括個體的心理特征和個人傾向性 ,它 指的是人的能力、氣質(zhì)、性格和人的需求、動機(jī)、興趣、信念和世界觀 等。 不安全的心理主要是指員工的精神狀態(tài) ,安全意識薄弱可能會導(dǎo)致事故發(fā)生。對個人心理進(jìn)行分析,常見的不安全心理主要有以下幾個方面: 僥幸心理。人們往往有 僥幸心理 ,總覺得小錯誤和沒有造成危害的錯誤是 可以原諒和理解 的 ,偶爾違章 也不會有 意外 發(fā)生 。即使事故發(fā)生的時候 ,它不會發(fā)生在他們自己 身上 。 在不知不覺中思想發(fā)生了變化。然后這些變 化造成了 事故 的 發(fā)生。 從眾心理。大多數(shù)人都有一些 從眾心理 ,特別是那些安全知識和技能掌握的不完全的人。在看到其他人打破規(guī)則還沒有 造成任何事故 ,都節(jié)省時間和精力 ,他也這樣做并認(rèn)為 危險不會發(fā)生。 事故 人失誤 不安全心理 生理因素 環(huán)境因素 安全培訓(xùn)不到位 安全管理有缺陷 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 無知心理。在平常的工作 中 一些工人不努力學(xué)習(xí) ,不掌握操作技能和其過程中所需的安全知識 ,也不根據(jù)規(guī)定 操作 ,一旦一個事故發(fā)生后 ,他 就 不知道如何處理 ,不懂得如何 確保自己的安全 ,如何 控制事故 在 最小范圍 。 叛逆的心理。叛逆的心理是指一種心理狀態(tài) ,它人們?yōu)榱司S持彼此的自尊 ,采取相反的態(tài)度和行為 3。當(dāng)一些企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)管理和教育工人時 ,他們沒有用 一個工人可接受的方式 ,長期以來 ,工人產(chǎn)生了這種叛逆的心理。領(lǐng)導(dǎo)叫他們向 西 他們要向東。他甚至忽略了嚴(yán)重的危害 ,然后事故 就 發(fā)生。 狡猾的心理。一些員工為了完成一個任務(wù)在最短的時間和最少的數(shù)量的消費 ,他們的心理是狡猾的 ,尤其是對工作過程中的安全問題不重視 ,相信與生產(chǎn)沒有直接關(guān)系。 惰性心理。工人從事某種工作在很長一段時間 ,形成一個冒險心理。他們往往很少注意到工作新的問題和情況。然后事故很容易發(fā)生的。 比較心理。一些工人總是證明他們是最好的。尤其是 與那些在相同的條件下 的同事比較 ,他們做一些超過了他們能力的行為來 突出他們。盡管他們知道風(fēng)險 ,但是他們?nèi)匀贿@樣做,借此 “優(yōu)秀”自己。它是工作中一種非常糟糕的心理 。 2.2 生理因素 感覺 上的“疲勞”因素 4 - 5。感覺 上的“疲勞”是導(dǎo)致的人類錯誤的一個重要因素 。它的生成可以分為兩大類 ,一是從事工作 ,單調(diào) ,枯燥、緊張、注意力 ,大腦可能出現(xiàn)壓抑的感覺,和意識上的麻痹。 “疲勞”應(yīng)對安全學(xué)習(xí)和教育 ,減少施工安全意識導(dǎo)致人為錯誤 的發(fā)生 ;另一個是高工作負(fù)載 ,一些企業(yè)為了追求效率 ,制定不合理的施工計劃 ,幾乎不安排休息時間 ,工作強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了員工 承受 范圍 ,員工在高負(fù)荷狀態(tài)下工作 。員工工作在這樣一個高負(fù)荷 的狀態(tài)下 、疲勞不能恢復(fù) ,低降了員工的警覺性 ,大大增加了人為錯誤的發(fā)生。 設(shè)備質(zhì)量因素。員工 選擇了 不適合的工作類型。在工作之前 ,他們沒有根據(jù)工作類型接受職業(yè)適應(yīng)性考試 。在實際工作中 ,工人無法 勝任工作并會犯 錯誤 ,造成事故。例如 ,先天性肝不能從事爆破工作 ,等等 。 當(dāng)安排 工作給有 疾病 的人時 ,應(yīng)避免 影響了他們的健 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 康 的崗位 。除了考慮他們的物理因素 ,他們的生 理和心理因素也應(yīng)該被考慮 ,只有綜合考慮所有的因素 ,他們才能更好的完成工作 。 生物時鐘的因素。由于生物鐘的作用 ,晚上人們的思維 和警覺 比 白天 低,晚上更容易疲勞和嗜睡 。因此很容易發(fā)生誤操作 ,然后造成事故。 2.3 環(huán)境因素 糟糕的內(nèi)部環(huán)境因素。當(dāng)工作環(huán)境的強(qiáng)度噪音 ,通風(fēng)不暢地方 ,壞的照明 ,氣溫高 ,濕度大 ,接觸粉塵、毒物等 ,它不同影響員工心理和生理 ,使操作者在煩躁、易怒、不穩(wěn)定的情緒 ,煩躁的程度成比例的環(huán)境 ,非常容易導(dǎo)致操作錯誤 ,而且造成事故。 外部環(huán)境因素。像在其他礦山事故 ,市場低迷 ,物價、房屋價格、教育、醫(yī)療困難和其他不良的社會環(huán)境影響的工人將會導(dǎo)致粗心的違章操作。 家庭環(huán)境因素 6。有老人和小孩的員工嗎 ?家 ,家庭不和諧 ,沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和生活等現(xiàn)象 ,這將使員工的心理上的某些效應(yīng) ,使他們的工作在不安和容易引起錯誤的操作。 安全文化氛圍較差的因素。因為意識的企業(yè)決策者建設(shè)安全文化氛圍不強(qiáng) ,領(lǐng)導(dǎo)不重視它 ,系統(tǒng)不完善 ,管理不到位的企業(yè)和社會范圍 ,它并沒有形成一個良好的安全文化氛圍 ,因此 ,員工的感覺是不安全的深 ,安全意識相對較低。 2.4 安全培訓(xùn)不到位 企業(yè)因素。企業(yè)不按照規(guī)定建立在培訓(xùn)體系和評估系統(tǒng) ,不堅持原則的培訓(xùn)后上崗。工人缺乏必要的操作技能、安全技術(shù)知識和安全意識。 員工自身的因素。當(dāng)接受安全培訓(xùn)或操作技能培訓(xùn) ,員工可能沒有 正確的態(tài)度 ,不 努力學(xué)習(xí) ,參加培訓(xùn) 時 不認(rèn)真。 2.5 安全管理有缺陷 為了追求高效益 ,把利益放在第一位 ,企業(yè)把安全工作只是 當(dāng)做 一個口號。 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 企業(yè)只需要利益 ,安全管理的意識差。他們不制定相關(guān)安全系統(tǒng)或系統(tǒng)是不完美的。執(zhí)法還不夠。 員工的質(zhì)量安全管理 技術(shù)不全面 。特別是一些基層管理者 ,他們直接進(jìn)行安全管理 ,但他們都基本上都沒有掌握好 安全知識。在生產(chǎn)過程中 ,他們可以不能指揮好工人 ,不能教工人安全知識。 安全管理的責(zé)任不明確 ,各方面的安全工作沒有人回應(yīng)。 企業(yè)系統(tǒng)安全管理措施缺乏可操作性。 圖 2.2:人失誤模型圖 通過以上分析 ,我們可以得出結(jié)論 ,工人在生產(chǎn)過程中 ,無論哪個影響因素會導(dǎo)致人類的錯誤。 Y Y 操作 錯誤 危害 事故 傷亡事故 未遂事故 N N 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 如圖 2 所示 ,只要人類錯誤出現(xiàn)的時候 ,它可能會引起事故。如果我們想阻止事故 ,我們應(yīng)該從根本上減少人為錯誤 ,然后消除所有因素產(chǎn)生的人類錯誤 7。 3 控制人為錯誤的措施 人為錯誤的發(fā)生原因是多方面的 ,例如 ,采取安全措施沒有達(dá)到指定的位置 ,工作場所設(shè)計和工作時間安排不合理 ,或雇主支付不重視員工的生理和心理素質(zhì)等。根據(jù)圖 1,我們應(yīng)該采取一些措施來減少人為錯誤 ,防止事故發(fā)生。 3.1 加強(qiáng)員工的安全知識和技能培訓(xùn) ,提高員工的綜合品質(zhì) 提高員工的技能是基本的促進(jìn)員工的獨立安全能力和安全意識。 培訓(xùn)和教育是一個企業(yè)的永 恒的主題。提高安全意識需要不同的訓(xùn)練方法 ,根據(jù)不同層次的特點 ,企業(yè)采取不同靈活的方法來開發(fā)針對性的安全教育。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行操作平臺安全知識教育 ,他們應(yīng)該加強(qiáng)操作技能訓(xùn)練 ,只做員工掌握操作程序 ,他們可以準(zhǔn)確的知道為什么危險發(fā)生 ,知道危險的工作 ,更認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識 ,提高安全意識。安全教育和操作技能是一個長期的過程 ,所以我們應(yīng)該培養(yǎng)員工根據(jù)需要 ,加強(qiáng)安全意識。 3.2 建立健全各項規(guī)章制度 ,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀 ,我們建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的安全生產(chǎn)過程 ,嚴(yán)格執(zhí)行獎勵系統(tǒng) ,和鏈接安全生產(chǎn)、薪水、性能和推廣。獎勵和懲罰都是一致的。 3.3 強(qiáng)化模型的角色模型 ,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全意識 領(lǐng)導(dǎo)人的示范作用模型在安全管理是非常關(guān)鍵的例子,員工向心力將意識到安全的重要性幾乎。首先它需要經(jīng)理自己也更堅實的安全知識理論。在平時的工作中 ,他們應(yīng)該是好的在發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督危險 ,并提出糾正措施。這是唯一的辦法 ,發(fā)揮示范作用 ,引導(dǎo)員工提高安全意識 ,減少人為錯誤 。 3.4 創(chuàng)建安全文化氛圍、培訓(xùn)員工安全意識 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)的必要性在整個社會 ,創(chuàng)造一個有利的安全文化氛圍。企業(yè)安全投資價值在設(shè)施 ,并執(zhí)行各種安全生產(chǎn)活動 ,使安全生產(chǎn)進(jìn)入每一個員工的心中。 3.5 注意員工的心理活動 ,提升工作熱情 企業(yè)注重員工的心理活動 ,采取教育模式根據(jù)員工的心理 ,和關(guān)心員工的生活 ,使員工的工作心情愉悅的每一天。在同一時間他們應(yīng)該注意安全心理學(xué)的應(yīng)用 ,這是一個重要的組成的安全理論 ,培訓(xùn)員工的安全心理學(xué)的基本知識 ,和良好的安全心理素質(zhì)。在日常工作中 ,他們也注重員工的心理狀態(tài) ,使他們從事各自生產(chǎn)的位置在一個正常的心理狀態(tài)和情緒穩(wěn)定。 3.6 落實安全生產(chǎn)責(zé)任制 ,加強(qiáng)管理機(jī)制 特殊的安全管理的人被安排負(fù)責(zé)安全生產(chǎn) ,確保每個生產(chǎn)有特殊的人員負(fù)責(zé) ,責(zé)任落實到人。也要求大多數(shù)基層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和安全官員提供每天的安全檢查表 ,及時處理隱患。 3.7 職業(yè)適應(yīng)性測試 8,保護(hù)員工的健康 根據(jù)不同類型的人格在生理素質(zhì)的員工 ,企業(yè)選擇不同的項目采取對應(yīng)的身體檢查試驗 ,根據(jù)試驗結(jié)果 ,選擇合適的勞動者。如工作在高的地方 ,爬到設(shè)置操作人員必須要測試血壓 ,心臟病、癲癇等。水泥傾銷工人應(yīng)進(jìn)行呼吸道疾病測試 ,電機(jī)汽車駕駛、力學(xué)為癲癇試驗、地板和裝飾對心臟、氣管炎、皮膚過敏測試等等。 3.8 合理的設(shè)計工作 ,保證良好的環(huán)境 工作地點的設(shè)計和管理應(yīng)該參考日本的“ 6 s 管理”。 “ 6 s 管理” 來自日本公司的“ 5 s” ,其內(nèi)容 :整理、整頓、清潔、清洗、質(zhì)量 ,安全 ,其效果 :提高效率 ,質(zhì)量保證 ,工作環(huán)境整潔添麻煩有序 ,預(yù)防 ,保證安全。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況 ,結(jié)合“ 6 s 管理” ,并提供一個舒適和安全的工作環(huán)境。 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 4 結(jié)論 安全是人類最基本的需求。 保證人類安全生活 是企業(yè)的安全生產(chǎn)的基礎(chǔ) ,這 基本意味著停止事故 的發(fā)生。人為錯誤是 影響 安全生產(chǎn)的一個重要 因素。為了減少人為錯誤的發(fā)生 , 機(jī)理研究是特別重要的。本文在分析人類的錯誤 ,提出了相應(yīng)的控制措施 ,有針對性和適用性 ,對研究和開發(fā)人因失誤具有一定的推廣意義 。 致謝 謝謝組織者提供一個交流的平臺 ,感謝江先生的指導(dǎo)和幫助 ,感謝昆明科技大學(xué)提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。 武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計外文翻譯 參考文獻(xiàn) 1 寇麗萍 .從事故的特征討論安全意識的發(fā)展 J.中國安全科學(xué) 雜志 , 2003,13( 12):17-21 2 曹衛(wèi)國 .從心理和生理因素測試研究裝甲機(jī)車成員的可靠性 J.兵工學(xué)報, 2009,28( 9): 10301035 3 梁麗
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