重點(diǎn)領(lǐng)域軟件產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目建議書

重點(diǎn)領(lǐng)域軟件產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目名稱： 銀行 自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 申報(bào)單位：長沙長遠(yuǎn)電子信息技術(shù)有限公司 地 址：湖南省長沙市韶山北路 478 號(hào)東塘大廈 15 樓 郵 編： 410007 聯(lián)系人 ： 聯(lián)系電話： 傳 真： 主持部門： 湖南省計(jì)劃發(fā)展委員會(huì) 申報(bào)日期： 2003 年 2 月 10 日 一、項(xiàng)目概況 近年來， 作為銀行業(yè)務(wù)的最重要手段，銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)正發(fā)揮著巨大的作用。它不僅能取代繁瑣的手工作業(yè)方式，提高工作效率，而且加速了資金的周轉(zhuǎn)，提高了資金的利用率，越來越成為金融界同業(yè)競爭 的有力手段。國內(nèi)各商業(yè)銀行 為了爭取個(gè)人 存款 ，提高零售 和銀行卡 業(yè)務(wù)的效益，紛紛大力發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù)，各種各樣的 存款 銀行 自助 設(shè)備紛紛 入市 。但是 ， 大多數(shù)的自助銀行系統(tǒng)方案投資龐大，功能單一，不能充分發(fā)揮投入的資源。針對(duì)國情，結(jié)合國際上自助銀行的經(jīng)驗(yàn)。 各家商業(yè)銀行 的自助銀行解決方案 開始向 小型化、多功能化、低投入 發(fā)展 。這 種 方案的投資大大地少于 以往 的自助銀行，但是新發(fā)揮的功能 卻 有過之而無不及。 長沙長遠(yuǎn)電子信息技術(shù)有限公司 （簡稱：長遠(yuǎn)公司）的 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 是一個(gè)充實(shí)國內(nèi)自助銀行 服務(wù) 的項(xiàng)目， 該系統(tǒng)的前置 自動(dòng)柜員機(jī)屬 填補(bǔ)國產(chǎn)高檔現(xiàn)金自動(dòng)處理設(shè)備領(lǐng)域空白的產(chǎn)品 ，借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)及應(yīng)用解決方案，具有支持磁卡、 IC 卡、存折查詢、取款與打印等功能，也可以支持修改個(gè)人密碼，自動(dòng)繳費(fèi)，金融 IC卡圈存、圈提功能，支持轉(zhuǎn)帳交易，自動(dòng)存款等銀行各項(xiàng)工作。它的推廣應(yīng)用可以大大減少金融交易成本，提高金融服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益， 具有極高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們在充分吸收、消化國外產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，逐步形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，充分利用我們本土優(yōu)勢， 提出 合符國情 的解決方案和系統(tǒng) ，盡快推向市場 ， 積累經(jīng)驗(yàn)，確保該項(xiàng)目盡快搶占市場， 形成規(guī)模，產(chǎn)生效益 。該系統(tǒng)的推廣應(yīng)用將可以大大提高我國金融行業(yè)的管理服務(wù)水平，加強(qiáng)在國際行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 主要應(yīng)用于 “自助銀行 ”、業(yè)務(wù)量較大的儲(chǔ)蓄所、大型批發(fā)市場、大型商場，學(xué)校、廠礦等現(xiàn)金使用量較大的場所。在我國市場的應(yīng)用前景可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。 從現(xiàn)金流通量分析，中國是世界上現(xiàn)金流通量最大的國家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)金流量占 GDP 的比重為 13、增長率估計(jì)在 10 -15之間，現(xiàn)金自動(dòng)收付設(shè)備是 “自助銀行 ”的必要裝置。 從功能上分析，銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 提供給用戶的是一個(gè)自助式交 易環(huán)境，一種隨時(shí)隨地的類似銀行的取款服務(wù)。是金融市場激烈競爭和高科技迅速發(fā)展的產(chǎn)物，具有很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。它有多款機(jī)型，其功能主要體現(xiàn)在處理個(gè)人業(yè)務(wù)方面，包括取款、轉(zhuǎn)帳等。 銀行的運(yùn)營是人的智慧的發(fā)揮，也是一種例行的操作過程。隨著科技的飛速發(fā)展，更多的工作將由機(jī)器來完成。對(duì)于每一項(xiàng)與銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)都需要做減負(fù)工作， 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 正是針對(duì)排長隊(duì)、花長時(shí)間取款的一劑良方。由于越來越多的工作將由機(jī)器來完成，除自動(dòng)柜員機(jī)外用機(jī)器提供的服務(wù)種類也會(huì)越來越多，存款、登折等業(yè)務(wù)都將被代替，形成自助式銀 行 ，因此該系統(tǒng)的推廣應(yīng)用具有重要的社會(huì)價(jià)值和重大的經(jīng)濟(jì)效益 。 二 、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度分析 1、本項(xiàng)目符合國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策 國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、國家科學(xué)技術(shù)部一九九九年六月編寫的“當(dāng)前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)領(lǐng)域指南”中指出：“當(dāng)前高技 術(shù)產(chǎn)業(yè)化的重點(diǎn)技術(shù)方向是信息技術(shù)、生物技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)及節(jié)能技術(shù)等”。在信息技術(shù)中，重點(diǎn)發(fā)展“接入網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備”、“數(shù)據(jù)通信用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備”、“網(wǎng)絡(luò)與信息安全產(chǎn)品”。指南中明確近期“開發(fā)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等信息化產(chǎn)品”。從中可看出：本項(xiàng)目完全符合國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化政策， 有著全局 性的作用。 2、本項(xiàng)目可以推動(dòng)我國金融信息和金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展 該系統(tǒng) 的核心是其控制軟件， 該軟件的 開發(fā)大大提高了我國金融信息行業(yè)軟件開發(fā)技術(shù)能力，在我國加入 WTO 這種國際環(huán)境競爭中，可以提高我國金融軟件在實(shí)際應(yīng)用競爭中的能力和優(yōu)勢。同時(shí)，對(duì)我國金融服務(wù)行業(yè)來說，將大大提高該行業(yè)的服務(wù)水平，減少現(xiàn)金流量，提高現(xiàn)金支出服務(wù)能力，完善用戶服務(wù)功能。 3、帶動(dòng)機(jī)械加工行業(yè)的發(fā)展、及其生產(chǎn)技術(shù)水平的提高 該系統(tǒng)同時(shí)捆綁硬件產(chǎn)品一起銷售， 是一種機(jī)電一體化的 系統(tǒng)設(shè)備。該系統(tǒng)硬件 其產(chǎn)業(yè)化將帶動(dòng)一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如： 該系 統(tǒng)的自動(dòng)柜員機(jī)的 外殼是具有一定厚度的鋼板，要根據(jù)不同的需要加工成不同的式樣 ，對(duì)數(shù)控機(jī)床的 機(jī)械加工 要求較高，使得機(jī)械加工廠家為滿足用戶的需求，提高加工能力。而且該系統(tǒng)的硬件采用現(xiàn)金的 SMT生產(chǎn)工藝，提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)，也可以帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)水平。 三、 產(chǎn)品的市場前景 1、銀行自助服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展概況 然而 據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止 2000 年底，我國的國民生產(chǎn)總值（ GDP） 已達(dá) 8.9 萬億元人民幣以上，隨著 GDP 的逐年增長（預(yù)測近五年增長率平均為 7%左右），每年貨幣凈投入達(dá) 1000 億元人民幣以上，未來五年內(nèi)現(xiàn)金流通量將達(dá) 到 2 萬億人民幣以上 ，銀行自助 。 但是，我國銀行擁有的現(xiàn)金自動(dòng)處理手段還十分落后， 自助銀行服務(wù)系統(tǒng)解決方案需要的現(xiàn)金處理設(shè)備， 較為高檔的 “現(xiàn)金清分機(jī) ”、“硬幣清點(diǎn)包裝機(jī) ”及自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)備均為國外一些大公司的產(chǎn)品。究其原因是這些現(xiàn)金自動(dòng)處理設(shè)備均為 “光、機(jī)、電一體化 ”設(shè)備，科技含量及制作精度要求相當(dāng)高，而其中一些關(guān)鍵技術(shù)都被國外這些公司把持，從八十年代開始，雖然國內(nèi)有 些 從事這個(gè)行業(yè)的公司和一些大專院校、科研機(jī)構(gòu)都在該領(lǐng)域作過許多國產(chǎn)化嘗試，但收效甚微 ，因此我公司系統(tǒng)的推廣，對(duì)我國金融行業(yè)技術(shù)水平研究以及 金融服務(wù)部門來說，都將是對(duì)國際競爭的挑戰(zhàn)。 2、 市場需求 容量、 前景 分析 我國是世界上現(xiàn)金流通量最大的國家，現(xiàn)金流通量占全國 GDP 總值的 13%左右，其絕對(duì)值高居世界首位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國近 100 個(gè)城市已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)， 2001 年，中國人民銀行總行已成立了“中國銀聯(lián)”，要求在 2003 年底實(shí)現(xiàn)全國自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大聯(lián)網(wǎng)。隨著銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展和發(fā)卡量逐年增加，銀行對(duì)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的需求逐年增加。根據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，在未來的五年內(nèi)銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)將有近 40 萬臺(tái)套 的需求，隨著我國加入WTO，為自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用展現(xiàn)了廣闊的前景。 現(xiàn)在我國已是 WTO 的成員國之一，世界各國銀行很快將搶灘中 國的金融市場，我國金融界面臨十分嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢，特別是以“工、農(nóng)、中、建”為首的四大國有商業(yè)銀行都必然進(jìn)行適應(yīng)競爭的業(yè)務(wù)重組。在這一過程中，金融電子化建設(shè)將以更快的速度推進(jìn)。金融電子化的內(nèi)涵，就是通過現(xiàn)代電子技術(shù)，使傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的“數(shù)據(jù)流”、“票據(jù)流”、“現(xiàn)金流”加速流動(dòng)，極大地提高它們的處理速度。目前，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，各家商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理均已基本實(shí)現(xiàn)了從“數(shù)據(jù)流”向“電子數(shù)據(jù)流”的轉(zhuǎn)化， 且成效十分明顯。而“票據(jù)流”和“現(xiàn)金流”（含紙幣和硬幣）由于其介質(zhì)的特殊性，自動(dòng)化處理程度與先進(jìn)國家銀行相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，仍需占用相當(dāng)多的人工進(jìn)行手工處理，勞動(dòng)效率十分低下，成為制約中國銀行界正在進(jìn)行的“減人增效”措施的一個(gè)關(guān)鍵瓶頸。 這一點(diǎn)已經(jīng)引起了各級(jí)銀行負(fù)責(zé)人的高度關(guān)注，下一階段預(yù)期將大大增加這一方面的投資，以提高金融電子化的整體運(yùn)行效率。 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 的地點(diǎn)設(shè)置是廣泛的，提供 24 小時(shí)全時(shí)段服務(wù)，是一種極為方便的服務(wù)方式。另一方面它采用電腦控制，減少了人人界面的許多麻煩，同時(shí)具有快捷、準(zhǔn)確 和安全的特點(diǎn)；再一方面，隨著社會(huì)的發(fā)展，工作節(jié)奏加快，人力的費(fèi)用越來越昂貴，為了讓顧客迅速的取款而安排很多出納人員，等于就是浪費(fèi)資源。而自動(dòng)柜員機(jī)的占地面積很小，靈活方便，它的應(yīng)用降低了銀行的運(yùn)營成本，從而提高了效益。此外，因?yàn)殡娔X的采用，自動(dòng)柜員機(jī)還能提供除取款外的新服務(wù)內(nèi)容及方式，是人工所不能提供的。 3、 推廣應(yīng)用領(lǐng)域 我國的銀行業(yè)目前正處在一個(gè)變革的時(shí)期，不僅因國內(nèi)的競爭而變革，外部競爭的壓力， WTO 的臨近更加強(qiáng)了變革的速度和力度。在這種環(huán)境下，利用信息科技重塑經(jīng)營觀念，迅速增強(qiáng)競爭實(shí)力 ，更多的 爭取客戶 已經(jīng)是我國銀行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流。 自助銀行 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、營業(yè)所 大型零售商場、超市 學(xué)校、大型工廠、機(jī)關(guān)單位 四 、 項(xiàng)目的意義及必要性，國內(nèi)外現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展趨勢 及其優(yōu)勢 1、項(xiàng)目的意義及必要性 1.1 我國社會(huì)發(fā)展的需要 隨著我國各大商業(yè)銀行電子化網(wǎng)絡(luò)建成 ,銀行間的業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的銀行柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向 “電子銀行 ”、 “自助銀行 ”等領(lǐng)域。特別是中國加入 WTO 后，允許國外銀行開展人民幣本幣業(yè)務(wù)，國外各大銀行將以他們擁有的新技術(shù)紛紛搶灘攻占中國較為封閉的金融市場，銀行同業(yè)間競爭變得更加激 烈。 為了提高我國金融機(jī)具在國際環(huán)境中的競爭能力，開發(fā)出性能價(jià)格比更高的產(chǎn)品來，具有特別重要的意義。同時(shí)， 如何在保持已有銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大大增加和改善為客戶服務(wù)的能力，吸引更多的存款，同時(shí)又要進(jìn)一步做到 “減員增效 ”，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我國銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將面臨巨大的挑戰(zhàn)，銀行將會(huì)裝備越來越多的自助設(shè)備以滿足客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求。 該項(xiàng)目 的開發(fā)，可以減少社會(huì)中現(xiàn)金的流量。 1.2 能提高我國金融服務(wù)行業(yè)的競爭優(yōu)勢，打破國外壟斷 我國銀行系統(tǒng)自 1987 年在其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝備自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)以來，各行裝機(jī)量 90%以上為歷年進(jìn)口的國外品牌整機(jī)組裝系統(tǒng)。雖然在產(chǎn)品質(zhì)量及 ATMC 軟件可靠性方面，國外品牌的自助銀行設(shè)備具有一定的優(yōu)勢，但是其昂貴的一次性購入價(jià)格、高額的售后服務(wù)費(fèi)用以及占用較大空間而產(chǎn)生的間接費(fèi)用，使得銀行系統(tǒng)每年都需投入巨額資金用于自助銀行設(shè)備采購和安裝上。為了打破國外產(chǎn)品壟斷局面，促進(jìn)產(chǎn)品國產(chǎn)化，中國人民銀行于 1999 年 11 月向有關(guān)部門報(bào)告，建議給國內(nèi)開發(fā)生產(chǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的廠家進(jìn)口關(guān)鍵的零、部件享受減免稅優(yōu)惠政策，并要求在銀行系統(tǒng)購置 ATM 自助設(shè)備中，國產(chǎn)設(shè)備至少占 30%的份額。 本公司根據(jù)“ 市場牽引 、技術(shù)推動(dòng) ”的原則，我公司經(jīng)過國內(nèi)外調(diào)研，跟蹤國外著名自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)制造商的先進(jìn)技術(shù)，在引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)、生產(chǎn)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“長遠(yuǎn)”品牌銀行自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)的系列產(chǎn)品，打破國外壟斷。 2、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)現(xiàn)狀 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的前置 現(xiàn)金自動(dòng)柜員機(jī)是一種科技含量相當(dāng)高，集光、電、機(jī)一體化的設(shè)備，其關(guān)鍵核心模塊是出鈔模塊，目前國內(nèi)不能生產(chǎn)，世界上也只有少數(shù)一些公司掌握該項(xiàng)技術(shù)。 據(jù)了解，國內(nèi)有一些大專院校（如：南京理工大學(xué)）對(duì) “取款模塊 ”中的 “現(xiàn)金識(shí)別 ”技術(shù)進(jìn) 行了一些研究，但由于高速 CCD 掃描識(shí)別 技術(shù)基本上被國外某些公司壟斷。因此，目前僅在低速 CCD 掃描識(shí)別技術(shù)上有些突破（國內(nèi)： 1020 張分鐘，國外： 400 張分鐘）。 3、國外相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀、代表產(chǎn)品、技術(shù)和公司 “長遠(yuǎn) ”銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的 自動(dòng)柜員機(jī)是集 “光、機(jī)、電 ”三位一體的高檔金融機(jī)具，其科技含量高，世界上只有極少數(shù)生產(chǎn)商掌握該技術(shù)。國外主要生產(chǎn)商及代表產(chǎn)品如下： 3.1 美國 NCR 公司 該公司生產(chǎn)的 personas 系列 現(xiàn)金服務(wù)系統(tǒng) 可以支付現(xiàn)金聯(lián)機(jī)交易、余額查詢、結(jié)單打 印和客戶憑條打印等功能。最突出的功能特點(diǎn)是高質(zhì)量的圖形打印，大屏幕彩色顯示器，全面升級(jí)能力。產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合 CANCSA-B651 無故障設(shè)計(jì)，澳大利亞標(biāo)準(zhǔn) -AS 3769。 3.2 美國 Diebold 公司 該公司生產(chǎn)的 Diebold 系列 銀行自助服務(wù)系統(tǒng) 具有無比的可靠性和靈活性，具備現(xiàn)金取出實(shí)時(shí)入帳、聯(lián)機(jī)交易、余額查詢、結(jié)單打印和客戶憑條打印等功能，可以裝入存款模塊，實(shí)現(xiàn)存款功能，可以達(dá)到四通道、硬幣吐鈔，具有受威脅報(bào)警，客戶監(jiān)視系統(tǒng)和 UL 級(jí)291 標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)箱。 3.3 意大利 Ollivetti 公司 該公司生產(chǎn)的 CD 9020 銀行自助服務(wù)系統(tǒng) 是超小型的終端服務(wù)系列，可以配置雙鈔箱，支持現(xiàn)金提款、轉(zhuǎn)帳、查詢余額、結(jié)單打印等功能。產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合美國 UL291標(biāo)準(zhǔn)和集中在鍵盤上的 PIN PAD。 4、 國際上技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢包括已有專利、已有標(biāo)準(zhǔn)和國際 標(biāo)準(zhǔn)情況： 目前國際上 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 的技術(shù)發(fā)展方向主要朝著出鈔高速多張；外觀設(shè)計(jì)精美、小巧節(jié)省空間；聯(lián)機(jī)處理功能多樣化等方面發(fā)展。主要遵循標(biāo)準(zhǔn)為美國 UL291 標(biāo)準(zhǔn)。 5、相比國內(nèi)廠家我公司系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)： 目前我國部分廠家該系統(tǒng)的 功能不夠全，操作界面不夠友好，造型不新穎、體積大等缺點(diǎn)。 我公司的自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用方面和國內(nèi)外其他產(chǎn)品相比具有如下優(yōu)勢： 5.1 功能齊全 ,取款方式多樣化 目前市面上銀行配備的自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)，除近幾年來購置的新型 ATM 外，大多數(shù)只能單純的使用磁卡辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，而我公司提供的解決方案不僅可使用磁卡、金融 IC 卡辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，而且增加了使用 存折取款 的新功能，操作方式十分簡便，應(yīng)用范圍更為廣泛。 5.2 貼近用戶、軟件升級(jí)迅速 長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的軟件采用了模塊化設(shè)計(jì)，應(yīng)用軟件可根據(jù)銀行用戶的要求隨 時(shí)定制，及時(shí)升級(jí)軟件版本（板上升級(jí)） ,從而更加貼近用戶，在這一點(diǎn)上，具有國外公司不可比擬的優(yōu)勢。 5.3 造型時(shí)尚、體積小巧 現(xiàn)在市面上通用的 ATM 體積都比較大，安裝受場地限制；長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員機(jī)由于體積纖巧、占地面積小，所以安裝不受場地的限制 ,可以大大節(jié)省銀行占地費(fèi)用。 5.4 品種齊全、安裝簡便 長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的 ATM 目前共有“大堂式、穿柜式”二種規(guī)格、四種型號(hào)的產(chǎn)品。其中“穿柜式”為我公司首創(chuàng)，可以安 裝在業(yè)務(wù)十分繁忙的儲(chǔ)蓄所、迷你型自助銀行內(nèi)以緩減柜臺(tái)現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的壓力，加鈔方式為后開門加鈔，不用 走出柜臺(tái)，保證了銀行柜員的人身和銀行資金的安全。 5.5 質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉 長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格十分低廉，單臺(tái)套價(jià)格僅為市面上通用自動(dòng)柜員系統(tǒng)的四分之一。雖然價(jià)格低廉，但這種低廉并不是建立在犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和性能的基礎(chǔ)上。長遠(yuǎn)公司的工程技術(shù)人員設(shè)計(jì)了軟、硬件性能卓越的該機(jī)的核心部件 -ATM 終端控制器，然后在通過了 ISO9001 全面質(zhì)量認(rèn)證體系的湘計(jì)算機(jī)生產(chǎn)體系上制造，并經(jīng)過嚴(yán)格的整機(jī)合成、聯(lián)調(diào)、檢驗(yàn)后出廠，質(zhì)量得到了充分的保證。 5.6 可靠性高、維修方便 長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的 ATM 由于采用了模塊化 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊都是用一顆螺絲固定，拆卸十分方便，通過初級(jí)培訓(xùn)的技術(shù)人員 ,現(xiàn)場維修時(shí)間一般不超過 15 分鐘，大大提高了 ATM 的開機(jī)使用率。 五 、 項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ) 1、成果來源及知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況 該項(xiàng)目的開發(fā)是長沙長遠(yuǎn)公司根據(jù)市場及用戶的需求，利用本公司多年在金融領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和借鑒國外相關(guān)技術(shù)而開發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目。該項(xiàng)目組于 2001 年初開始研究開發(fā)，并于2002年 4月完成，由我國信息產(chǎn)業(yè)部組織國內(nèi)專家進(jìn)行了技術(shù)鑒定。并申請(qǐng)國家專利，計(jì)算機(jī)軟件版權(quán)登記、國家軟件產(chǎn)品登記，使自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到了有 利的保證。 2、該系統(tǒng) 技術(shù)、工藝特點(diǎn)及解決的關(guān)鍵技術(shù) 長遠(yuǎn)銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的終端控制模塊是核心部件。本產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)及解決的關(guān)鍵技術(shù)分述如下。 2.1 主要技術(shù)、工藝特點(diǎn) 支持系統(tǒng)管理 、業(yè)務(wù)管理和客戶使用的三級(jí)操作模式 系統(tǒng)管理程序用于系統(tǒng)管理員配置設(shè)備，其中包括網(wǎng)絡(luò)配置、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)自檢、終端配置、安全性配置等等。業(yè)務(wù)管理程序用于業(yè)務(wù)人員對(duì) ATM 每日完成的交易進(jìn)行清理，這包括鈔箱配置、日結(jié)處理、記錄查看、記錄處理等等。客戶使用程序完成一些基本交易，如取款、轉(zhuǎn)賬、查詢 和修改密碼。 完善的電子日志 系統(tǒng)對(duì)處理的每筆交易以及設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)狀況）進(jìn)行了詳細(xì)的記錄。這包括交易的成功與否，交易的補(bǔ)發(fā)和沖正，以及設(shè)備的運(yùn)行狀況。 多樣的記錄處理功能 除了可以察看每筆交易記錄的詳細(xì)情況，（每筆記錄按時(shí)間先后通過上下翻動(dòng)以一個(gè)個(gè)頁面顯示），還可以進(jìn)行本地打印和 FTP 上傳到指定的前置機(jī)服務(wù)器。這樣增加了系統(tǒng)的工作信息的可靠性。 標(biāo)準(zhǔn)的 ATM 客戶使用界面 客戶界面符合中國人民銀行頒發(fā)的銀 行磁條卡自動(dòng)柜員機(jī)（ ATM）應(yīng)用規(guī)范，采用雙語菜單（漢語和英語）模式，提供友好的客戶操作畫面，給客戶提供最大程度上的靈活性。 完善的容錯(cuò)性 針對(duì)客戶使用過程的不正確輸入，系統(tǒng)提供完善的糾錯(cuò)功能，使客戶能夠放心地使用。同時(shí)客戶在使用過程中的每一環(huán)節(jié)，均可以采用取消鍵取消本次交易，并且每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)定了操作超時(shí)的處理，這更增加了系統(tǒng)的安全性和可靠性。 支持多種信息媒質(zhì) 系統(tǒng)支持 IC 卡、磁卡、存折多種方式交易，為更廣泛的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。 支持多種機(jī)型仿真 系統(tǒng)目前支持 ISO8583、 SIEMENS、 DIEBOLD、 NCR 等多種主流機(jī)型的交易格式。 表面貼裝生產(chǎn)工藝 采用國際先進(jìn)的 SMT 生產(chǎn)工藝技術(shù)，元器件安裝密度高、體積小、重量輕、可靠性、抗振能力強(qiáng)、高頻特性好，易于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，提高效率，降低成本。 2.2 解決的關(guān)鍵技術(shù) 嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)技術(shù) 項(xiàng)目組在對(duì)多個(gè)源代碼公開的嵌入式操作系統(tǒng)的理解、消化和吸收的基礎(chǔ)上，用 C 語言結(jié)合少量匯編語言開發(fā)出 ATM 專用的多任務(wù)嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)。系統(tǒng)是由多個(gè)狀態(tài)組合而成，每個(gè)狀態(tài)響應(yīng)一定的輸入并做出相應(yīng)的輸出。由于采用了嵌入式操作系統(tǒng)，使得系統(tǒng)具有極高的可靠性、穩(wěn)定性和良好的可擴(kuò)展性。 嵌入式 TCP/IP 技術(shù) 項(xiàng)目組在對(duì) TCP/IP 協(xié)議的深入理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合底層網(wǎng)絡(luò)芯片，對(duì)該協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化后，完成了網(wǎng)絡(luò)各層次中的物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層軟件的編制。 FLASH 文件讀寫技術(shù) 因?yàn)橄到y(tǒng)中要利用到 FLASH 存儲(chǔ)宣傳畫面、中文字庫等資源，故我們結(jié)合 EEPROM 和 FLASH 設(shè)計(jì)出對(duì)此進(jìn)行了優(yōu)化的文件系統(tǒng)，支持傳統(tǒng)的 MS-DOS 方式的文件命名方式。同時(shí)由于將字庫存入了 FLASH文件，因此本系統(tǒng)能極方便地修改適應(yīng)于不同國家的操作界面。 EEPROM 循環(huán)讀寫技術(shù) 因?yàn)?EEPROM 的讀寫次數(shù)有一定的限制，如果總是讀寫同一區(qū)域，必將導(dǎo)致整機(jī)壽命縮短，所以我們對(duì) EEPROM 采用循環(huán)工作方式寫入，以保持 EEPROM 相同的平均使用率，這樣能成倍地延長 EEPROM 的使用壽命。 多處理器結(jié)構(gòu)技術(shù) ATM終端控制器 的核心處理器采用了 ATMEL公司的 MEGA103,它為基于 RISC 指令的新一代 CPU，其芯片內(nèi)部有 128K 字節(jié)的 flash 程序存儲(chǔ)器，加密后外部無法讀出，保密性極強(qiáng)，此外，還內(nèi)含 4K 字節(jié)的 EEPROM 和 4K 字節(jié) RAM，加密后其內(nèi)容均無法讀出。特別適合于快速處理、加密計(jì)算等，為了充分發(fā)揮其優(yōu)越性，減少它在外部事件上的開銷，我們特設(shè)計(jì)了一種多處理器結(jié)構(gòu)的處理機(jī)制，將磁條閱讀、IC 卡讀寫、鍵盤控制等外設(shè)交由系統(tǒng)中另一輔助 CPU 控制，雙 CPU 采用中斷方式進(jìn)行信息交換。 “ WATCH DOG” 技術(shù) 在硬件設(shè)計(jì)上采用了“ Watch Dog” (看門狗 )設(shè)計(jì)，確保 ATM 終端控制器不死機(jī)，可靠性極高。 多重保護(hù)措施 控制器內(nèi)部采用了多重保護(hù)措施（如電源電壓監(jiān)測、環(huán)境溫度檢測等），當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，自動(dòng)停止控制器運(yùn)行，并同時(shí)記錄實(shí)時(shí)狀態(tài)、上報(bào)銀行中央主機(jī)。 3、已完成的研究開發(fā)工作情況 研究開發(fā)工作 根據(jù)掌握的調(diào)查情況，針對(duì)現(xiàn)在各種自動(dòng)柜服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，我們進(jìn)行了自身系統(tǒng)的整體方案設(shè)計(jì)分硬件和軟件兩大部分設(shè)計(jì)。 3.1 硬件方案設(shè)計(jì) 在硬件設(shè)計(jì)上，我們 將整個(gè)銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的硬件分為ATM 終端控制器、保險(xiǎn)柜、出鈔模塊、電源模塊、打印機(jī)等幾個(gè)部分，其邏輯框如圖一，各模塊按整機(jī)裝配位置如圖二。 圖一、 ATM 自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)邏輯框圖 圖二、自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) (ATM)裝配圖 各模塊說明如下： ATM 終端控制器 ATM 終端控制器 為公司自主開發(fā)而成，設(shè)計(jì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其抗干擾能力、功能實(shí)用性、系統(tǒng)可擴(kuò)充性。 吐鈔模塊 吐鈔模塊出鈔的準(zhǔn)確性決定了 ATM 出鈔的準(zhǔn)確性，因此我們選用了世界上最大的金 融出納機(jī)具制造商之一的 GLORY（光榮）公司的相 應(yīng)產(chǎn)品，其成熟的現(xiàn)金處理機(jī)具有著驚人的準(zhǔn)確率，這無疑使本機(jī)擁有了穩(wěn)定的出鈔功能。吐鈔機(jī)采用的是摩擦式出鈔方式，可以達(dá)到2 2.5 張 /秒，當(dāng)幣種設(shè)定后，吐鈔機(jī)發(fā)現(xiàn)異種幣種或夾張、殘破紙幣，會(huì)自動(dòng)將其收入到鈔箱內(nèi)的拒鈔箱中。 打印機(jī) 打印機(jī) 采用熱敏式中文打印機(jī)，這種打印機(jī)優(yōu)質(zhì)可靠，打印速度快，帶自切紙功能，保證了用戶信息傳遞的快捷性和方便性。 電源模塊 電源模塊 采用成熟的開關(guān)式電源，已通過了美 國 UL 電氣安全標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 軟件設(shè)計(jì)及聯(lián)網(wǎng)方案 軟件實(shí)現(xiàn)方式上決定采用嵌入式操作系統(tǒng)，并根據(jù)銀行業(yè)務(wù)流程，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行層次性和模塊化劃分。將長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)的軟件分為 ATMC 和 ATMP 兩部分。其中 PZ ATMP 系統(tǒng)裝在基于 UNIX 操作系統(tǒng)的自助銀行前置機(jī)內(nèi)， PZ ATMC 固化在 ATM 終端控制器內(nèi)，其具體實(shí)現(xiàn)見設(shè)計(jì)階段軟件部分。 長遠(yuǎn)銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)各家商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)的具體情況，可按如下兩種方式進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。 銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)安裝在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或自助銀行網(wǎng)點(diǎn) 該系統(tǒng) 可以直接通過 TCP/IP 連接在網(wǎng)點(diǎn)的 LAN 上，對(duì)有前置機(jī)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， ATM 也可以通過 RS-232 接口連接在網(wǎng)點(diǎn)的前置機(jī)上 ，其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙鐖D三所示： 圖三、自動(dòng)柜員機(jī) (ATM)安裝在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?銀行自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng) 安裝在離銀行網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)的地方 長遠(yuǎn)自動(dòng)柜員服務(wù)系統(tǒng)離銀行網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)時(shí)，我們一般通過 MODEM與銀行前置機(jī)相連， 其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙鐖D四所示： 圖四、自動(dòng)柜員系統(tǒng) (ATM)安裝在離銀行較遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?六 、 建設(shè)方案、規(guī)模、地點(diǎn)、期限 1、建設(shè)方案 本項(xiàng) 目建設(shè)的方案主要分三大部分：一是建立系列現(xiàn)金自助服務(wù)系統(tǒng)性能改進(jìn)、研制開發(fā)中心；二是建立系列產(chǎn)品生產(chǎn)的設(shè)施建設(shè)；三是銷售服務(wù)體系的建設(shè)。 建設(shè)方案分為三個(gè)階段： a、 第一階段：建立系列產(chǎn)品性能改進(jìn)、研制開發(fā)中心。我們加強(qiáng)和國際間的技術(shù)交流和合作關(guān)系，引進(jìn)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)開發(fā)人員，并結(jié)合我們已有的技術(shù)與人才，加大人力、物力的投入，根據(jù)用戶的需求，改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的性能價(jià)格比和市場競爭優(yōu)勢；同時(shí)進(jìn)行研發(fā)中心的相關(guān)軟件開發(fā)環(huán)境的建設(shè)。 b、 第二階段：建立系列產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)，包括建立自助現(xiàn)金服務(wù)系統(tǒng)的試 驗(yàn)檢測室。引進(jìn)先進(jìn)的檢測設(shè)備和科研開發(fā)設(shè)備，建立完善的質(zhì)量檢測體系，加強(qiáng)科研開發(fā)的能力和手段，確保產(chǎn)品形成系列化產(chǎn)品。采用先進(jìn)的 ASIC 和密集型 BGA 芯片封裝技術(shù)，通過引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，建立完善的工藝生產(chǎn)線，采用先進(jìn)的 SMT 設(shè)備，工藝技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。 c、 建立用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)中心，購置培訓(xùn)儀器和維修檢測設(shè)備，完善售后服務(wù)體系，確保服務(wù)超前，樹立良好形象。 2、項(xiàng)目的建設(shè)地點(diǎn) 湖南省長沙市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) 3、 項(xiàng)目 建設(shè)期限、投產(chǎn)能力及回收 期 建設(shè)期限為 2002 年 -2005 年 ，達(dá)產(chǎn)時(shí)投產(chǎn)能力為 4 萬臺(tái)套 /年，以每年的銷售額為 2 萬臺(tái)套，價(jià)格 7 萬元 /臺(tái)套計(jì)算，共計(jì)銷售額為 1.4 億元，利稅以 20%計(jì)算為 2800 萬元 /年，每年設(shè)備折舊費(fèi)（ 10%）為 550 萬元，所以項(xiàng)目的回收期為 2.4 年。 七 、項(xiàng)目 承擔(dān)單位概況，開戶銀行資信證明、貸款意向，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況及 組織 方式 1、承擔(dān)單位概況 長遠(yuǎn)公司的母公司是湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司，它是 1997 年上市的國家大型企業(yè)，在 2002 年被國家認(rèn)定為首批重點(diǎn)軟件企業(yè)。已 發(fā)展到近千名員工，建立了現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)行制度，主 導(dǎo)產(chǎn)品有 IT外設(shè)、電子產(chǎn)品基礎(chǔ)原器件，軟件和系統(tǒng)集成，年銷售額達(dá) 8 億元。計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)集成年銷售額實(shí)現(xiàn) 2.5 億元，并建立了省級(jí)的技術(shù)中心，設(shè)立信息產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)工程、嵌入式產(chǎn)品研究發(fā)展等核心部門組成系統(tǒng)集成力量，為各地、各行業(yè)用戶提供軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、大型工程實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)咨詢、售前售后支持等全方位服務(wù)。較為典型的例子如新星 4700 仿真系統(tǒng)，解決了 IBM4700 系統(tǒng)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)與對(duì)公系統(tǒng)分離， PC、電話線路、控制器、通信卡不能共享的局限，一舉占領(lǐng)了該行業(yè) 40的市場；又如農(nóng)村信用社電子匯兌系統(tǒng)，充分考慮 到農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模較小，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分散等特點(diǎn)，成為全國唯一推廣版本。該項(xiàng)目并已被中國人民銀行總行合作金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管司獨(dú)家指定在全國范圍內(nèi)推廣，已推廣到了全國除港、澳、臺(tái)、西藏以外的所有省、市、自治區(qū)，累計(jì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 5309 個(gè)，取得了良好的業(yè)績，并受到了客戶的高度贊揚(yáng)?；谥虚g件的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，在外交部全球文件傳輸系統(tǒng)、公安部邊防檢查管理信息系統(tǒng)、公安部進(jìn)口汽車核查信息系統(tǒng)、公安部九局多媒體網(wǎng)絡(luò)工程、公安部人口信息系統(tǒng)、公安部交管局事故信息系統(tǒng)在外交部、公安部等系統(tǒng)集成中得到廣泛應(yīng)用。 長遠(yuǎn)公司是 一家非上市電子信息 類的股份制有限公司，也是 長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)骨干企業(yè)，湖南省著名的 “小巨人 ”軟件企業(yè)，公司擁有博士生、研究生等一大批專業(yè)人才從事銀行現(xiàn)金自動(dòng)處理設(shè)備的研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售工作，技術(shù)實(shí)力雄厚 。在質(zhì)量管理 體系上，公司通過了 ISO9001:2000 版標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。 幾年來，憑借在金融機(jī)具領(lǐng)域取得的優(yōu)勢同時(shí)，積極與日本、臺(tái)灣等國家和地區(qū)金融機(jī)具著名生產(chǎn)企業(yè)及國內(nèi)知名高等學(xué)府從事銀行現(xiàn)金出納設(shè)備研制的科研機(jī)構(gòu)建立了良好的技術(shù)合作關(guān)系，保證公司高起點(diǎn)引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和成果，在不斷消化、吸收、 創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成自己的、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢品牌產(chǎn)品。目前，公司主要產(chǎn)品 還 包括立式、臥式智能鑒偽點(diǎn)鈔機(jī)、復(fù)點(diǎn)機(jī)、電動(dòng)捆鈔機(jī)等系列產(chǎn)品以及現(xiàn)金自動(dòng)存款 系統(tǒng) 和自動(dòng)柜員 系統(tǒng) 。 2、銀行同意貸款證明 銀行已同意出具貸款意向書。 3、人才結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況 通過幾年來的發(fā)展，公司已經(jīng)培養(yǎng)了大批金融服務(wù)軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理人才，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司的企業(yè)文化愈明晰，員工團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步鞏固，企業(yè)的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是新千年以來，公司對(duì)高素質(zhì)人才的吸引更有大幅度提升，一批具有高學(xué)歷、高職稱的優(yōu)秀人才、海外學(xué)成歸 國人才紛紛加盟，公司總員工共計(jì) 180 人。具體的人才構(gòu)成請(qǐng)見公司人才結(jié)構(gòu)表。 公司人才結(jié)構(gòu)表 人才類型 學(xué)歷 職稱 大專、本科 碩士 博士 高工 正、副教授 人數(shù) 124 43 6 24 8 本項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人劉邦?？偣こ處煶錾?1950 年， 高級(jí)工程師職稱，主要從事金融科技成果研制與推廣，及銀行電子化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和金融科技管理等多項(xiàng)工作。 先后作為骨干技術(shù)人員參與或主持完成的主要項(xiàng)目有 ：電子儲(chǔ)蓄帳箱、 LMY 3 聯(lián)行密押系統(tǒng)、變碼印鑒系統(tǒng)、電子匯兌數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)等六 項(xiàng)科研開發(fā)工作。個(gè)人曾獲：省重大科技成果四等獎(jiǎng)、全國金融科技成果二等獎(jiǎng)、四次獲得全國金融科技成果三等獎(jiǎng)。 4、項(xiàng)目的組織方式 本公司是一家非上市的股份制公司，擺脫了舊體制給企業(yè)帶來的束縛，建立了現(xiàn)代化的新的企業(yè)管理模式，競爭機(jī)制的大量引進(jìn)使企業(yè)能更加深刻地認(rèn)識(shí)到只有發(fā)展才是唯一出路。公司十分注重科技成果的轉(zhuǎn)化，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將由公司總工程師擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并投入足夠人力、財(cái)力、物力等必備資源，嚴(yán)格按 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作管理，確保項(xiàng)目建設(shè)成功。 八 、 原材料供應(yīng)及外部配套情況 本系統(tǒng)主