員工手冊(討論稿).doc

湖北雙低菜籽油營銷有限公司湖北奧星雙低菜籽油營銷有限公司員 工 手 冊 行 政 人 事 部目 錄1、前 言32、歡 迎 詞43、認識奧星54、招聘標準75、招聘流程86、入職流程97、試用與轉正98、異動流程109、離職流程1010、出勤規(guī)定1211、休假規(guī)定1312、請假規(guī)定1413、外出規(guī)定1714、培訓與考核1815、薪酬與福利1916、日常行為規(guī)范2017、工作流程2218、辦公設備及用品管理2319、保密制度2420、獎懲規(guī)定2521、其 他31歡迎您加入湖北奧星雙低菜籽油營銷有限公司感謝您能詳細閱讀湖北奧星雙低菜籽油營銷有限公司員工手冊，了解這一切將有助于您的個人職業(yè)成長，并幫助您在“奧星”輕松舒暢地工作。前 言本手冊的宗旨在于為湖北奧星雙低菜籽油營銷有限公司武漢辦的員工提供有關公司人力資源和日常管理的政策程序，讓您了解可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則。本手冊主要涉及員工工作中常見的內容，如需要了解更多更詳細的工作流程，請與相關部門負責人聯(lián)系。本手冊中的內容如有變動，公司將修訂后內容公布給員工。本手冊涉及的內容，僅供公司內部使用，手冊中的任何內容不得提供給公司以外的人員。公司員工應妥善保存此手冊。一旦離開公司，須將手冊歸還行政人事部。歡 迎 詞致每一位員工： 湖北奧星雙低菜籽油營銷有限公司歡迎你的加盟，你的加入將使公司增添了一份新的活力。 湖北奧星雙低菜籽油營銷有限公司是湖北奧星糧油集團公司旗下的子公司，位于九省通衢之地武漢，專業(yè)營銷集團公司生產(chǎn)的系列小包裝食用油。追求卓越是公司持續(xù)發(fā)展的基石，作為中國油脂行業(yè)民營企業(yè)的典范，奧星糧油一直致力于中國雙低油菜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，公司最大的挑戰(zhàn)是不斷提高自己，保持、發(fā)展公司與員工持續(xù)創(chuàng)新的能力，是公司長期發(fā)展的需要和重要管理理念。公司鼓勵長期服務并努力創(chuàng)造公平、公正、公開的競爭環(huán)境，致力于培養(yǎng)一批忠于公司、善于管理、具備較高專業(yè)技能和事業(yè)心的人才，并為其發(fā)展提供一個廣闊的空間。我們期待每一位員工在奧星糧油這具有開拓精神的團隊里得到持續(xù)與充分的發(fā)展。在公司，個人的發(fā)展和晉升是依據(jù)你出色的工作業(yè)績和良好的工作技能，機會在努力者面前是平等的。如果你的績效表現(xiàn)突出，具有良好的技能和高漲的工作熱情；如果你能在壓力之下，繼續(xù)付出你的誠意、思考、努力與合作精神，你的上司、公司核心管理層會感受到，將會給你公正的評價。我們相信你是優(yōu)秀的，我們也相信你會發(fā)現(xiàn)：我們愿意幫助你，努力合作達到一個共同的目標。只有個人的聰明才智融入團隊之中才會獲得更好的發(fā)揮，才能取得更大的進步。我們期望，在未來的日子里你能展示才華，發(fā)揮所長，為自己創(chuàng)造一個更美好的將來，為公司實現(xiàn)更理想的佳績。讓我們攜手共創(chuàng)“奧星糧油”更加美好的明天。 董 事 長： 年 月 日認 識 奧 星湖北奧星糧油集團公司成立于2006年，位于湖北省老河口市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是一家以加工食用植物油為主的省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，擁有農(nóng)產(chǎn)品物流公司、油脂化工等7家分公司。主要產(chǎn)品有菜籽油、芝麻油、芝麻醬以及副產(chǎn)品餅粕類等，具備60萬噸油料加工、7萬噸油料儲存、5萬噸成品油儲存能力。 公司于2008年被鄭州商品交易所指定為“菜籽油期貨定點交割倉庫”和長沙大宗商品電子交易中心菜粕和棉粕交易倉庫；公司通過了ISO9001：2000質量體系認證,被農(nóng)業(yè)部認定為“全國農(nóng)產(chǎn)品加工示范加工企業(yè)”、被國家糧食局認定為“全國放心糧油進農(nóng)村進社區(qū)示范加工企業(yè)”，被湖北省糧食局認定為“湖北省軍供食用油定點加工企業(yè)”；是湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“十強龍頭企業(yè)”、湖北省糧油食品加工業(yè)“十優(yōu)品牌企業(yè)”、湖北省油脂加工行業(yè)“三強龍頭企業(yè)”；被農(nóng)業(yè)部認定為“國家油脂加工技術研發(fā)分中心”；被中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行授予 “AAA信用等級”。憑借獨特風味和營養(yǎng)價值，“奧星”牌小包裝菜籽油獲評第一個“湖北優(yōu)質菜籽油”品牌，獲得“湖北名牌產(chǎn)品”、2010年度“湖北市場最受消費者喜愛食品品牌”等榮譽。 在各級政府部門大力支持下，奧星糧油迅速發(fā)展成為湖北省農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)“四個一批”工程和百億元產(chǎn)業(yè)重點培育的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一，被納入湖北省“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃重點培育的農(nóng)產(chǎn)品品牌。 誠信是奧星立足之本，創(chuàng)新是奧星發(fā)展之魂，品牌是奧星效益之源。奧星糧油用品牌提升農(nóng)產(chǎn)品品質和價值，推動農(nóng)業(yè)種植集約化、工業(yè)化，竭誠為廣大消費者提供安全、健康的油脂產(chǎn)品，達到健康消費者、農(nóng)民增收、企業(yè)增效的多方共贏局面！經(jīng)營理念質量是生命、誠信是基礎、品牌是靈魂企業(yè)愿景育優(yōu)秀員工、創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)、樹中國名牌企業(yè)精神團結協(xié)作、充滿活力；務實創(chuàng)新、勇于進取企業(yè)目標為員工創(chuàng)造幸福、為股東創(chuàng)造利益、為社會創(chuàng)造繁榮價值觀 講 協(xié) 作 ：凝 合 力 講 真 話 ：干 實 事 講 奉 獻 ：擔 責 任 講 和 諧 ：重 品 行 講 業(yè) 績 ：成 人 才 講 道 德 ：守 法 紀 講 誠 信 ：做 表 率 講 質 量 ：求 一 流 堅持誠信：我們是堅持誠信的企業(yè)。 注重業(yè)績：企業(yè)的增值，要靠我們的管理，靠我們的業(yè)績。我們是講業(yè)績的企業(yè)，我們關注員工的業(yè)績，評估員工的關鍵標準是他的業(yè)績及他創(chuàng)造的價值。 追求卓越：沒有最好，只有更好。沒有永遠的勝者，只有暫時的領先者，永遠把自己看成從零開始，這就是我們對自己的要求。 肩負使命：讓來自不同地方，有著不同的地域文化差異、不同背景的員工，血管里都注入共同的使命：中國雙低菜籽油品牌的開拓者 重視人才：挑選與培養(yǎng)人才是領導的責任之一。我們必須熱愛員工，激勵員工。如果失去好的員工，是領導的失職；如果留下最差的員工，同樣也是領導極大的錯誤。我們希望公司的人力資本增值，為公司創(chuàng)造更多的價值。招 聘 標 準1、本公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。2、本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務或工作者為原則。3、新進員工的聘用，根據(jù)業(yè)務需要，由行政人事部統(tǒng)一招聘；各部門不得擅自任用，特殊需要時應向行政人事部報備。4、 本公司各級員工必須具備招聘要求資格，才能聘用。5、凡具有下列情形之一者，不得錄用為公司員工：A：有精神病史、傳染病或其它重疾者；B：未滿十八周歲。招 聘 流 程 1、用人部門經(jīng)理：填寫招聘申請表，提出用人需求；對通過初試的人員進行第二輪面試及專業(yè)素質評價，填寫面試評估表；2、行政人事部經(jīng)理：審核用人需求，做出招聘計劃，審核應聘人員登記表做初選；會同用人部門經(jīng)理對初試的人員進行第二輪面試及專業(yè)素質評價；填寫面試評估表；核定錄用人員薪酬及發(fā)放錄用通知；3、營銷總監(jiān)：對銷售部門高級崗位或用人部門和行政人事部門有爭議人員進行面試；填寫面試評估表；4、總經(jīng)理：審批招聘計劃；對高級崗位或用人部門和行政人事部門有爭議人員進行面試；填寫面試評估表；5、招聘流程圖見招聘流程管理規(guī)范。相關附件附件1招聘申請表附件2應聘人員登記表 附件3面試評估表 附件4 招聘流程圖入 職 流 程1、新進員工在行政人事部報到，入職時需繳納相關資料如下：身份證復印件二份（二代身份證正反復印一張為一份）、戶口證明、學歷證明、職稱證明的原件及復印件和免冠一寸近照2張（紅底）。2、當個人資料有更改或補充時（姓名、家庭住址和電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人、培訓或進修狀況），請員工于十五天內將變更信息報備至行政人事部，以確保與員工有關的各項權益。3、行政人事部給新員工配發(fā)工牌，安排入職培訓，新員工簽訂入職聲明，雙方簽訂勞動合同。4、公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。注：以上資料應于入職之日起三個工作日內繳齊，如未按規(guī)定時間繳交資料，給予申戒處分。附件5 入職聲明試 用 與 轉 正1、 試用期為1個月。此期間，如果員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，公司也會根據(jù)員工工作情況延長試用期或者終止對其的試用；2、 試用期過后，行政人事部經(jīng)理組織相關人員根據(jù)員工日常表現(xiàn)、工作完成情況及團隊配合情況對新進員工進行考核并填寫試用期考核表，決定員工是否轉正、辭退或延長試用期。3、 如試用合格，員工可填寫轉正申請表，由試用部門的負責人、行政人事部簽署意見，公司總經(jīng)理審核后，報行政人事部門辦理轉正。4、 新進員工試用期間表現(xiàn)不能滿足工作崗位要求，但部門負責人覺得有潛力的員工，可以適當延長試用期，延長試用期滿后再進行考核（試用期最長可延長3個月）。附件6 試用期考核表附件7 轉正申請表異 動 流 程1、為有效管理公司內部人力資源配置，充分挖掘內部人力資源的潛力，促進內部人才合理流動，可由擬調員工提出調動申請并填寫人員調動申請表，也可由調出部門負責人根據(jù)個人意愿結合其工作表現(xiàn)向調入部門或行政人事部推薦，并與調入部門負責人初步達成轉崗意向，擬調員工提交人員調動申請表交由人事部審核。2、行政人事部接到人員調動申請表后，根據(jù)調入崗位的任職要求對擬調員工進行崗位能力測試，并結合其在調出崗位的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行考評，并簽署審核意見報總經(jīng)理批準。附件8 人員調動申請表離 職 流 程1、員工主動離職，需提前30天書面申請告知部門負責人報備行政人事部，提前7個工作日按直屬上級的要求做好交接。2、公司辭退員工，公司需提前30天告知部門負責人、員工個人，經(jīng)部門負責人、員工個人同意后辦理離職手續(xù)，公司盡可能為辭退員工提供后續(xù)就職幫助；3、離職前需完備填寫離職交接清單，并按清單要求完成各項交接工作及辦公設備用品的交接；4、不辦理離職交接手續(xù)即擅離崗位者或未按規(guī)定做好離職交接者，公司行政人事部門將如實對其職業(yè)道德做出評價，并相應做出經(jīng)濟及社會關系方面的責任追究。5、 員工離職需部門主管、財務部、行政人事部、總經(jīng)理簽字后方可離職。6、 離職表一式兩份，一份提交財務部，一份提交行政人事部。7、 離職時，請將工作牌及員工手冊交予行政人事部，若因種種原因未交者則扣除20元現(xiàn)金。附件 9員工離職交接表出 勤 規(guī) 定作息時間規(guī)定：周一至周五 上午8：3012：00，下午13：3017：30周六培訓 上午9：0012：00，下午13：3017：00考勤辦法：1、公司員工考勤實行上班打卡制度?？偨?jīng)理、營銷總監(jiān)、駐外業(yè)務人員和司機、配送員不執(zhí)行本項規(guī)定，駐外業(yè)務人員回漢實行前臺簽到制度。2、嚴禁代他人打卡。行政人事部將每周不定期抽查，一旦查出，打卡者與代打卡者各扣6分/次。部門主管、經(jīng)理級以上帶員工打卡，追加處罰50元/次。（扣分指月度績效考核扣分，下同）3、遲到、早退、漏打卡扣款標準（前臺電腦時間為準，）：時 間110分鐘1130分鐘30分鐘以上漏打卡（超出2次/月）處罰扣1分扣4分扣5分，扣除當天基本工資扣1分4、當月考勤扣分達到5分以上(不含5分)者不發(fā)全勤獎。5、遲到二小時以上按曠工處理。6、曠工一（半）天，扣10分，扣除3天基本工資，一個月內累計曠工三天，公司予以除名。注：如遲到、早退由于特殊原因造成，因由部門主管、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準，并填寫外出單交行政人事部備檔。 休 假 規(guī) 定1、公司周末雙休休息，如周末雙休上班采用調休、補假，假期當月清零，不可預支假期。2、調休需于前1日申請，填寫請休單，部門直屬上級、行政人事部簽字（逐級批準）。3、休假前須明確有同事替代崗位和工作，并向行政人事部申報，事后申報以曠工處理。4、臨時調休，需由直屬上級同意并代填請休單報備行政人事部，否則按曠工處理。附件 10 請休單請 假 規(guī) 定1、 事假1.1 員工須提前1日申請并填寫請休單，報該員工所在部門負責人審批并簽署批示時間后方可執(zhí)行。1.2 如臨時請假需由直屬領導同意并報備行政人事部，否則按曠工處理。1.3 事假超出3天（含3天），必須由總經(jīng)理審批并簽署批示時間后方可執(zhí)行。1.4 事假3天以上（含3天）不發(fā)全勤獎，事假期間不計發(fā)工資。2、 病假2.1 請病假者需填寫請休單并注明原因，報該員工所在部門負責人確認并報備行政人事部后方可執(zhí)行。2.2 病假超出3天（含3天），必須由總經(jīng)理審批并簽署批示時間后方可執(zhí)行。2.3 病假需提供醫(yī)院的診斷證明、醫(yī)囑證明及繳費單，若無證明以曠工處理。所提供的診斷證明如經(jīng)公司核查為虛假證明，將視為嚴重違紀立即接觸勞動合同。2.4 正式員工短期病假當月累計5天以上（含5天）不發(fā)全勤獎；病假期間工資標準，日工資以不低于本地最低工資標準的80%計發(fā)。2.5 正式員工疾病或非因工負傷連續(xù)休假在6個月以內的，連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的60計發(fā)；連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資的70計發(fā)；連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的80計發(fā)；連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的90計發(fā)；連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100計發(fā)。2.6 特殊情況或因公受傷，可以專案處理，需提交相關證明和事因報告，由總經(jīng)理審批。3、婚假3.1 正式員工給婚假7天，達到晚婚年齡的給婚假15天（晚婚年齡為男性25歲，女性23歲）。3.2 婚齡按照本人身份證上出生年月計算。3.3 婚假從結婚登記日起一年內一次休完。3.4 婚假附結婚正式證明，再婚者不再享受婚假。3.5婚假需提前一個月填寫請休單附結婚證書復印件，由行政人事部審核，部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批。3.6 婚假遇節(jié)假日、休息日順延。4、喪假： 4.1 （入職滿一年以上）請假人的父母、配偶、兄弟姐妹、親生子女、祖父母、外祖父母給假三天，戶籍不在公司所在地者，酌情可增加12天路程。4.2 喪假需填寫請休單附相關證明，由行政人事部審核，部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批。5、產(chǎn)假：5.1 入職滿一年以上的女性員工生育享受產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天產(chǎn)假；剖腹產(chǎn)增加15天產(chǎn)假。5.2 男性員工入職滿一年以上者可享受7天陪產(chǎn)假。5.3 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假需提前一個月填寫請休單附婚育證明，由行政人事部審核，部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批。6、年假：6.1職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。6.2職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：(一)累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的;(二)累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的;6.3年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排。經(jīng)員工書面申請，年假可沖抵該員工有效合同期內的事假或病假。6.4單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年休假天數(shù)，單位應當按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。6.5 年假需提前10天填寫請休單，做好相應工作交接后由行政人事部審核，部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批。注：1、員工請假理由如不充足或足以妨礙公司正常運行時，行政人事部可酌情不予準假或縮短假期，如謊報不實，經(jīng)查明屬實，以曠職處理，并加以大過處分。2、所有假期的最小單位為半天，不足半天的按半天計算。外 出 規(guī) 定1、在工作期間需外出辦理事情，應提前填寫外出單，否則將以曠工處理。2、員工須提前1日申請（例：5月15日外出，5月14日申請），報部門負責人審批后向行政人事部申報，如未能在規(guī)定的時間內返回，需向行政人事部備案。3、未事前申請或未得到部門負責人同意私自外出，予警告處分一次。4、如因外出工作需要臨時外出，部門負責人不在的情況下，需電話請假，部門負責人同意后方可外出，否則將以曠工處理。附 10 外出單培訓與考核培訓1、通過培訓為公司的經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展提供支持，以及使員工個人職責、提升自我、開發(fā)潛力和發(fā)展個人職業(yè)生涯。2、培訓形式主要包括：入職培訓、崗前培訓、在職培訓、進修培訓和自我學習。（1）入職培訓：目的在于使新員工了解公司概況、管理運作、認同公司文化及明確工作職責。（2）崗前培訓：新員工在入職培訓后，在上崗之前必須接受關于崗位職責與技能的培訓。（3）在職培訓：為提高員工的業(yè)務水準，安排內容為專業(yè)知識、技能和發(fā)展動態(tài)的培訓項目。（4）進修培訓：根據(jù)需要，選拔員工到高校、科研機構進行學習。（5）自我學習：員工自己加強學習，提高修養(yǎng)，不斷提高自己的能力。3、員工接受公司出資參加專業(yè)機構的培訓時，必須全程參加，培訓結束后提交培訓總結報告?？己?、每年行政人事部將進行全面性的員工績效考核，通過員工與直接上司共同填寫崗位績效考核表，對員工的工作表現(xiàn)、能力等進行綜合考核評估?？己说慕Y果與日常部門考核相結合，作為員工薪金調整、年終獎金的依據(jù)。2、績效考核主要項目包括：績效面談、關鍵業(yè)務績效指標、專業(yè)技能、工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。3、 考核評估成績出色的員工，將可能獲得晉升、加薪和嘉獎；考核評估成績低下的員工，將面臨降職、降薪或終止勞動合同。薪酬與福利 公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金，工資發(fā)放日為每月的20日，支付員工上月薪金。如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日，工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放，如果工資發(fā)放日恰逢周六、日，工資順延至下一個工作日發(fā)放。工資支付方式為存卡。薪金系列1、薪金一般由崗位基本工資、福利補貼、社會保險、銷售提成（限物流部、業(yè)務部人員享有）、績效考核五部分構成。2、年終花紅（根據(jù)公司當年經(jīng)營狀況和員工當期績效表現(xiàn)而定）薪金調整機制員工崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調整：1、常規(guī)調整：指公司可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績調整崗位薪金。2、獎勵調整：公司根據(jù)員工的工作貢獻和工作能力調整薪金。指對經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)造成績顯著、促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出或其他認定應獎勵者，進行獎勵性薪金晉級。3、崗位調整：員工職位發(fā)生變動，其薪金相應進行調整，但必須在該職位級別薪金范圍之內。4、績效調整：員工在年末的考核中，被認定績效突出（差），將可能被調高（降低）薪金。5、公司可根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位工資，及時激勵優(yōu)秀、督促落后。6、除此以外，公司原則上不調整工資。7、公司實行薪金保密制度，員工間不得攀比、查問和泄漏薪金秘密。福利1、公司每年在中秋、端午、春節(jié)三個節(jié)日發(fā)放福利品。2、社會保險。公司為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險。3、賀禮。員工（轉正后）結婚、生育（符合計劃生育），公司將致賀禮；員工生日，公司將致賀卡或小禮物。員工活動公司將不定期舉辦文化、體育活動，豐富員工生活。日 常 行 為 規(guī) 范作為奧星糧油的員工，我們每一個人應該而且必須是道德高尚的人。一般的企業(yè)是靠鐵的紀律和上級對下級的嚴格管束來保證正常運作，而奧星糧油除了這些以外，我們的理想更趨向把我們的工作集體營造成為一個和諧、愉快、團結、主動、勤奮的大家庭。這種理想決定了只有在道德上完美的人才能成為這個大家庭的一員。我們應該時刻注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明準繩，只有這樣，我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉悅的心情，才能形成相互信任、團結合作的氣氛。也只有這樣才能實現(xiàn)大家庭和每一個成員的共同理想。奧星糧油的每一位員工都是優(yōu)秀的，或希望成為優(yōu)秀的。但金無足赤，人無完人，有時我們也會因為觀念的模糊而出現(xiàn)一些低于水準的行為。讓我們在了解正確的行為后，相互勉勵，通過對行為的規(guī)范，實現(xiàn)道德的完美。言語1、上班初次見面，彼此問好致意：“你好！”、“早上好！”；2、接聽電話，注意禮儀：“這里是奧星糧油，你好！”；3、談話或打電話時，語氣和言辭要注意場合掌握分寸，保持良好的態(tài)度；4、在接受別人幫助時，應衷心表示謝意：“謝謝！”，給別人帶來不便時，不忘表示歉意：“對不起”；5、在辦公場所言語溫和平靜，激動時盡量控制語氣音調，給人的形象是：成熟、有自制力。6、研究工作時，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見。7、在有客人在場時，應盡量不談論公司內部的問題，并注意尊重客人與上級領導。行為1、平等待人、友善待人；以禮相待、以誠相待。2、愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益。凡因個人原因造成公司的財務損壞均照價賠償。3、厲行節(jié)約，以最小的耗費爭取最好的效果。4、時刻維護辦公室衛(wèi)生整潔，不隨意丟垃圾。5、主動維護公司的形象、規(guī)范和標準。6、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的業(yè)務流程操作，始終把安全放在首位。7、在招待客人時，應不酗酒，不過分勸酒。8、在禁煙區(qū)不吸煙，工作場所內不得打牌以及其他非公司組織的娛樂活動。衣著1、上班時應著工作服，不配發(fā)工作服的崗位可著其它服裝。應保持衣著整潔、大方、得體。2、在隆重、莊嚴地正式場合：男士穿西裝、女士著職業(yè)裝。儀表1、經(jīng)常換洗衣服和工作服，給人潔凈清爽的印象。2、頭發(fā)盡量不采用怪異發(fā)型，男員工不可留長發(fā)。3、保持健康的心理：自尊、自信、自愛、自重。行走1、在辦公區(qū)域行走，從容不迫、莊重大方。緊急情況下疾行，注意不發(fā)出大的聲響。2、靠右行走，為對面行人留出通道。3、在樓梯拐角、門口處注意慢行，互相禮讓。4、在通道和路口談話時，盡量靠邊，并注意不妨礙他人。工作1、保持嚴肅、認真、合作、自信的工作態(tài)度。2、嚴格按照作業(yè)指導書進行操作。3、服從主管的工作安排。4、辦公時應堅守崗位，需要暫時離開應先與同事交代；接待業(yè)務來訪，洽談要在接待區(qū)進行。5、發(fā)現(xiàn)問題，及時報告上一級主管。6、在工作中主動實施5S管理，注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，使工作系統(tǒng)化。7、注意保密，及時整理文件、電腦資料。8、互相幫助，充分肯定別人長處，努力改進自己短處，取長補短。9、嚴守職業(yè)道德，工作時間專心致志，不做與工作無關的事情。工 作 流 程1、“下至上”工作匯報流程：部門員工部門經(jīng)理總經(jīng)理；2、“上至下”工作通報流程：總經(jīng)理部門經(jīng)理部門員工；3、部門協(xié)作流程：部門員工(提出工作請求)部門經(jīng)理(同意)協(xié)作部門經(jīng)理協(xié)作部門員工(在既定期限內完成工作)完成工作后向發(fā)出請求的部門經(jīng)理反饋信息；4、提出工作請求的部門經(jīng)理、員工確認工作完成后向協(xié)作部門表示感謝。5、遵守以上流程將會幫助您對公司事務做出正確的判斷，也有利于公司事務權責分明；辦公設備及用品的管理1、辦公用品管理：由各部門派專人負責，于每月22日由各部門負責辦公用品的人員申報下月計劃至行政人事部，行政人事部匯總并檢查庫存辦公用品情況編制計劃表，報總經(jīng)理審批后安排采購，于次月5日前發(fā)放辦公用品。2、各部門新增人員領用辦公用品統(tǒng)一由各部門負責領用辦公用品專人申領；3、各部門人員離職時須退回辦公用品。4、辦公設備的管理：各部門辦公設備新增、更換及報廢須由各部門主管經(jīng)理提出申請?zhí)顚懴鄳砀?，并注明原因報行政人事部審核，由行政人事部報總?jīng)理審批后方可進行新增、更換和報廢處理（相關具體情況見公司固定資產(chǎn)管理制度）。5、辦公設備及用品的正常耗損由公司負責，非正常損耗由各使用部門或使用人負責賠償。附 11辦公文具申領表保 密 制 度1、員工有責任勸止非本公司員工出入公司辦公場所；2、員工有責任勸止非本公司員工操作公司的電腦，未經(jīng)許可不允許使用他人電腦；3、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，并務必妥善保管所持有的涉密文件；4、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供任何公司文件和記錄或私自帶出； 5、嚴禁向競爭對手談及公司的計劃及工作狀況；6、公司員工，不要向外談論公司機密；7、員工帶非公司業(yè)務相關人員在辦公區(qū)域逗留，或允許非公司員工操作公司電腦者，發(fā)現(xiàn)一次，對當事員工罰款100元，第二次開除；8、嚴禁非業(yè)務用途或向競爭對手提供公司的文件和客戶資料，如有發(fā)現(xiàn)，立即開除，并扣除未發(fā)工資和獎金，嚴重者公司會追究其相應的法律責任。獎 懲 規(guī) 定一、 目的為了調動公司全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)激勵和約束相結合，保障公司經(jīng)營目標和個人工作目標的實現(xiàn)，特制定本制度。通過本制度，明確公司獎懲的定義與內容，確保公司各項活動有序運行。二、 定義1、 獎勵：公司依據(jù)有關規(guī)定，對在工作中的創(chuàng)新，有顯著成績和貢獻，以及有其他突出事跡的員工，給予獎勵。獎勵種類包括表揚、嘉獎、小功、大功；獎勵原則是堅持精神鼓勵和物質獎勵相結合，做到公平合理，獎勵及時得當。2、 懲戒：對違犯公司規(guī)章制度的員工，將視情節(jié)輕重予以警告、申戒、小過、大過、除名的處分。若違紀造成公司損失，則需承擔賠償責任。懲戒的目的在于防止和糾正員工的違紀失職行為，以利于員工的成長和保證公司目標順利實現(xiàn)。懲戒的原則是以事實為依據(jù)，以制度為準繩，懲戒與教育相結合。3、 獎勵或者懲戒都應當填寫相應的獎懲單,并交人事部統(tǒng)一歸檔，作為員工績效評估、轉崗、晉升、培訓、勞動合同簽訂或解除的依據(jù)。三、 內容1、獎勵1.1 獎勵的種類分為：表揚、嘉獎、小功、大功.1.1.1表揚：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面成績明顯，為公司帶來物質價值或精神價值；1.1.2嘉獎：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面成績優(yōu)異，為公司帶來物質價值或精神價值；1.1.3小功：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面成績突出，為公司帶來較大的物質價值或精神價值；1.1.4大功：遵守公司規(guī)章制度，符合公司價值觀要求，思想品德、工作表現(xiàn)、日常行為等方面可為楷模，為公司帶來大的物質價值或精神價值。1.2根據(jù)獎勵種類，獎金額度分為表揚：20元/次，嘉獎：50元/次，小功：100元/次，大功：300元/次。為公司做出了重大貢獻，需要特殊獎勵的可以由公司相關部門申報總經(jīng)理另行決定獎勵金額。1.3 獎金可單獨使用，亦可與其它獎勵種類同時使用。2、 懲戒2.1 懲戒的種類分為：警告、申戒、小過、大過、除名。2.1.1 警告：損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微；2.1.2申戒：損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成不良影響；2.1.3小過：嚴重損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成嚴峻的不良影響；2.1.4 大過：嚴重損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成嚴重的不良影響；2.1.5 除名：嚴重損害公司利益，或違反公司規(guī)章制度，造成惡劣影響，使公司蒙受不可挽回的損失。2.2 根據(jù)懲戒種類，罰金額度分為警告：20元/次，申戒：50元/次，小過：100元/次，大過：300元/次。所有罰金均為除追索其造成的經(jīng)濟損失之外的補充賠償。2.3 罰金可單獨使用，亦可配合其他懲戒種類同時使用。 3、經(jīng)濟賠償3.1 員工因過失或非故意行為給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)財務部對實際經(jīng)濟損失的界定結果，按規(guī)定向公司進行賠償，具體賠償額度及賠償責任人由總經(jīng)理、經(jīng)理及部門負責人商議決定。3.2 員工惡意破壞或違法行為給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將追究其法律責任，且保留追索損失全款的權利。四、 獎懲實施細則警告（1）工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)雜物或衛(wèi)生不及時清理。（2）對例會布置的工作內容未及時落實又無正當理由回復。（3）從事與工作無關的事情。（4）未保持工作環(huán)境整潔，亂堆亂放物品。（5）浪費水、電、文具辦公用品等公司財物（視情節(jié)嚴重給予處罰，經(jīng)濟損失50元以內警告、經(jīng)濟損失100元以內申戒、經(jīng)濟損失300元以內小過、經(jīng)濟損失500元以內大過，但同時公司追究相應的經(jīng)濟損失）。（6）在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙工作。（7）無正當理由，沒有按時提交工作表單、完成工作任務或者上級下達的其他指示。(8) 無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其他活動。(9) 利用公司辦公設備從事與工作無關的活動。(10 )工作中因非故意造成的不實情況。(11) 在公司傳播流言蜚語，情節(jié)輕微。(12) 懈怠、拖拉，貽誤工作。（13）未佩戴工牌、服裝禮儀不符合公司規(guī)定標準者(可連續(xù)處分)。申戒(14)故意隱瞞工作失誤或錯誤，造成輕微不良影響（15）未依規(guī)定請假、調假及休假。（16）逾期未繳交本人及所管轄導購人事資料。（17）休息超時。（18）對合理的工作安排、指派拒不執(zhí)行。（19）出勤不力，單周遲到三次（含三次）以上。（20）下屬違反規(guī)定（小過或小過以上）直屬上司負領導責任。小過（20）私自打聽、透露他人或本人工資獎金及福利待遇者。（21）玩忽職守，未按照公司規(guī)定開展工作，給公司造成損失。（22）利用公司電腦玩游戲或查閱無關工作內容。（23）威脅同事、上級或客戶。（24）無正當理由，不服從上級的工作安排或指揮，造成不良影響。（25）無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其他活動，造成不良影響。（26）造謠生事、挑撥是非、影響工作秩序及團隊合作。故意隱瞞工作失誤或錯誤，造成嚴重不良影響。（27）違反警告或申戒處分后態(tài)度強硬，拒不認錯，甚至頂撞。（28）私自向外界提供內部有關文件和資料。（29）不服從工作分配和管理或糾纏取鬧、消極怠工。（30）工作交接不清。(31) 隱瞞過失，知情不報。(32) 超越職權范圍，擅自做主，造成不良影響。(33) 對公司指派的正常工作不執(zhí)行或故意拖延，造成消極怠工的，經(jīng)勸阻、指正無改善。(34)對有關規(guī)定處理意見，不通過上級反映，擅做評論。(35)個人能力不強、不能勝任本職工作。(36)挑撥是非、亂傳閑話、誹謗政策和規(guī)定。影響團結損壞形象。(37)擅自拆卸、安裝、更改、損壞辦公設施、電腦設備、辦公用品。大過(38)挪用公司資產(chǎn)（設施設備、車輛、辦公用品等）或利用公司資源從中謀利。(39)提供虛假發(fā)票、虛假信息及工作報告等。(40)收受客戶、供應商禮品或現(xiàn)金。(41)占用大量工作時間做與工作無關的事，情節(jié)嚴重?；蛳麡O怠工被書面警告后仍無改善不能恢復正常工作。(42)泄露公司保密信息、主動打聽或故意透露涉及員工（自身或他人）工資獎金，造成惡劣影響。(43)泄露公司保密信息，造成公司損失。除名應給予除名處分的行為表現(xiàn)包括但不限于：(43)偷盜公司資產(chǎn)（包括工具、設備、技術資料等）。(44)利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的商業(yè)活動。(45)泄露公司秘密，造成公司重大損失。(46)擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數(shù)據(jù)。(47)提供虛假的個人履歷及檔案材料。(48)在商務活動中索要或收受回扣。(49)連續(xù)曠工3天或年度內累計曠工滿5天。(50)浪費公司財物、隨意、倒賣產(chǎn)品，造成惡劣影響。(51)填寫單據(jù)不詳實。(52)送貨、收貨、盤點不翔實，或盤盈物品材料不報。(53)被依法追究刑事責任、民事責任。(54)上情形的其他行為表現(xiàn)。辭退(55)有罪前科或重大疾病(如心臟病,法定傳染病等)。(56)年內累計被大過三次以上者(功過可相抵)。(57)試用期員工,經(jīng)公司考核不適合本職工作者。正式任用期間,連續(xù)兩個月工作考核低于60分者。(58)審核符合辭退者。表揚(59)專研業(yè)務知識、技能，工作效率或服務水準明顯提高改觀。(60)維護公司利益，發(fā)現(xiàn)不良行為能及時加以制止。嘉獎(61)改善工作流程和方法，工作效率明顯提高。(62)拒絕接受或主動上交客戶或供應商贈予的禮品（或現(xiàn)金）。(63)踴躍參加公司安排座談、