第章工作設(shè)計PPT課件.ppt

8 1 2020 1 15 Ch8人力資源與工作設(shè)計 8 2 2020 1 15 Sec1人力資源戰(zhàn)略介紹 人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo) 有效的使用人力資源 提高工作生活質(zhì)量 8 3 2020 1 15 工作生活質(zhì)量 QualityofWorklife QWL 總體目標(biāo) 給員工創(chuàng)造一個滿意的工作條件 滿足員工需要 內(nèi)容 充足和公平的薪酬 安全和健康的環(huán)境 能發(fā)揮人們潛力的工作 個人發(fā)展和安全的機會 培養(yǎng)自我認(rèn)可 擺脫成見和積極向上的社會環(huán)境 法制化 個人隱私權(quán) 異議的權(quán)利 對個人休閑和家庭需求造成最小侵害的工作角色 有社會責(zé)任感的組織行為 合理的QWL 是指那種不僅安全 報酬公平 而且滿足合適的身體和心理需求的工作 8 4 2020 1 15 2004年職業(yè)白領(lǐng)職場調(diào)查 26 80 的被調(diào)查者認(rèn)為工作和生活的壓力已經(jīng)嚴(yán)重超出了自己的承受范圍 25 35 的被調(diào)查者認(rèn)為由于頻繁地在工作和生活中救火似的奔波 根本沒有一套有效緩解心理壓力的方法 19 55 的被調(diào)查者認(rèn)為自己的生活舞步已經(jīng)跳亂 33 17 的被調(diào)查者根本沒有時間從事自己的業(yè)余愛好 8 5 2020 1 15 第二節(jié) 人際溝通 一 溝通及其內(nèi)涵1 溝通 Communication 信息和意圖通過公用的符號從一方傳遞到另一方的過程 或者說 溝通就是信息被交換的過程 溝通過程的起始點是發(fā)送者 他將信息傳遞給接受者 發(fā)送者將需要溝通的意圖編碼成符號 如語言 然后再通過某種渠道 如口頭或書面 傳達給發(fā)送者 接受者解碼收到的信息 并解釋發(fā)送者的意圖 接受者也可能提供反饋給發(fā)送者 對發(fā)送者的信息做出反應(yīng) 8 6 2020 1 15 發(fā)送者意圖編碼 接受者理解解碼 發(fā)送者意圖編碼 接受者理解解碼 3 溝通渠道 8 溝通渠道 溝通過程模型 如果有反饋 就是雙向溝通 單向溝通 甲 乙 8 7 2020 1 15 單向溝通單向溝通是指發(fā)送者和接收者之間的地位不可互換 雙方不需要信息反饋 信息傳遞速度快 但準(zhǔn)確性不夠 有時還會使接收者產(chǎn)生抗拒心理 單向和雙向溝通 8 8 2020 1 15 雙向溝通雙向溝通中 發(fā)送者和接收者的位置不斷交換 且發(fā)送者是以協(xié)商的姿態(tài)面對接收者 信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見 必要時雙方可進行重復(fù)商談 直到雙方滿意為止 溝通信息準(zhǔn)確性較高 接收者有表達意見的機會 產(chǎn)生平等感和參與感 可增加責(zé)任心 有助于雙方感情的建立 8 9 2020 1 15 二 溝通的方式溝通可以是 書面正式的 書面非正式的 口頭正式的和口頭非正式的 口頭溝通帶來高度的彈性 書面溝通則準(zhǔn)確 它們以通信 記錄 信件 備忘錄 報告 電子郵件和項目管理信息系統(tǒng)為媒介被傳送 視覺的溝通 如手勢和身體語言 8 10 2020 1 15 口頭溝通高度的面對面溝通對促進團隊建設(shè) 發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望特別重要 把團隊安排在同一個場所有利于溝通 不能面對面溝通時 可用電視會議的方式 經(jīng)理應(yīng)該定期走出辦公室拜訪團隊成員 拜訪客戶和公司上層管理人員 8 11 2020 1 15 書面溝通確認(rèn)決策和行動時 以一張備忘錄或一封信件作為面對面會談或電話交流的筆錄可能比個人的記憶力更合適一些 備忘錄和信件必須清楚 簡潔 不能包含長篇大論或冗長的 與主題無關(guān)的附帶內(nèi)容 8 12 2020 1 15 3 電子媒介優(yōu)點 加快信息傳遞速度提高效率 共享更多的信息 成本低 節(jié)省為開會而產(chǎn)生的旅途費用 缺點 不能采集有關(guān)溝通內(nèi)容的非語言線索 電子郵件不適合傳遞機密信息 電子信息過載 8 13 2020 1 15 不同溝通方式傳遞信息的能力 8 14 2020 1 15 媒介豐富度 是指溝通渠道傳遞信息的能力程度 媒介傳遞給接受者的信息和線索越多 它就越豐富 如何選擇 卡內(nèi)基通過豐富度高的媒介發(fā)送難于理解的不平常的信息通過豐富度低的媒介發(fā)送簡單和日常的信息 8 15 2020 1 15 正式報告 備忘錄 信件 電郵 網(wǎng)絡(luò) 面對面溝通 電話 豐富度排序 低豐富度 高豐富度 Pro 提供記錄預(yù)先思考容易散播Con 非個人化單向反饋慢 Pro 個人化雙向反饋快Con 沒有記錄即興的不易散播 Pro Con 8 16 2020 1 15 媒體選擇的情景 8 17 2020 1 15 第二節(jié)組織溝通 Outline 方式不同方式的問題如何解決 8 18 2020 1 15 一 組織溝通的方式下行溝通下行溝通是指項目領(lǐng)導(dǎo)者對員工進行的自上而下的溝通 這種溝通方式是領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指令的過程 8 19 2020 1 15 這種溝通方式有五個目的 員工明確項目組織的目標(biāo) 有關(guān)工作方面的指示 提醒員工對工作及其任務(wù)的關(guān)系的了解 對部屬提供關(guān)于程序和實務(wù)的資料 對部屬反饋其本身工作的績效 8 20 2020 1 15 上行溝通上行溝通是指下級的意見反映給上級 即自下而上的溝通 上行溝通有兩種形式 層層傳遞 即依據(jù)一定的組織程序逐級向上反映 越級反映 指越過中間層次 讓決策者與員工直接溝通 8 21 2020 1 15 重要性 管理者可以準(zhǔn)確地了解下屬的工作和成績 了解他們面臨的問題 工作計劃 工作態(tài)度和設(shè)想 雇員有機會向上反映情況 增加參與意識 提高士氣 與下行溝通形成信息溝通的雙向渠道 8 22 2020 1 15 平行溝通 橫向溝通 指組織中各平行部門之間的信息交流 保證平行部門之間溝通渠道的暢通 是減少部門沖突的一項重要的措施 功能 信息共享 有助于消除沖突 產(chǎn)生社會和感情支撐 8 23 2020 1 15 1 下行溝通常見的問題 信息過載 數(shù)量龐大的不重要信息往往造成相關(guān)信息的丟失 管理者和雇員之間缺乏公開性 有些管理者即使在信息共享非常重要時仍然扣留信息 過濾 信息每次轉(zhuǎn)手都會伴隨信息損失和失真 8 24 2020 1 15 下行溝通中過濾產(chǎn)生的信息缺失所經(jīng)過的層次越少 丟失和失真越少 8 25 2020 1 15 困難時刻的下行溝通 充分的下行溝通在組織面臨困難的時刻顯得特別有價值 當(dāng)發(fā)生公司合并或收購 或項目遇到重大問題可能停止時 員工們非常焦慮 因為他們不知道對他們有什么影響 無論從觀念還是從道義出發(fā) 都應(yīng)將即將發(fā)生的變化通報給員工們 8 26 2020 1 15 兩個工廠的員工都從總經(jīng)理的公開信中得到了和并的消息 但是后來 一家工廠的員工什么信息也得不到 而在另一家工廠 最高管理層將下崗 調(diào)動 升遷和降級以及工資 工作和福利的變化及時告訴雇員 是他們心中有數(shù) 兩個工廠面臨同樣的問題 和并降低了員工對工作的滿意度和對組織的責(zé)任感 增強了對公司的幅面看法 你認(rèn)為這兩個同處困難時期的工廠中那個做的更好 8 27 2020 1 15 公開式管理 公開式管理是指與組織內(nèi)的所有成員共享重要的信息并共同發(fā)掘它在管理上的意義 盡管讓員工們指導(dǎo)公司的戰(zhàn)略計劃和財務(wù)計劃可能導(dǎo)致泄密 另外員工也可能對他們的回報不滿 但是那些同員工共享信息的公司認(rèn)為這樣能激發(fā)員工的工作熱情 提高生產(chǎn)率 不僅要向員工提供數(shù)據(jù) 還要培訓(xùn)他們 使他們理解數(shù)據(jù)含義 促使他們對工作負(fù)責(zé) 也可以從公司的業(yè)務(wù)成功得到回報 8 28 2020 1 15 公開式管理的原則 8 29 2020 1 15 2 管理上行溝通 問題 管理者被各種信息包圍 可能忽略從下面?zhèn)鱽淼男畔?過濾現(xiàn)象同樣存在 人們報喜不報憂 管理者 應(yīng)為上行溝通創(chuàng)造條件 管理者必須激勵人們提供有效信息 可以采用非正式形式 如MBWA 8 30 2020 1 15 無界限溝通指在組織內(nèi)部沒有信息流動的障礙 許多企業(yè)管理者和管理學(xué)者都認(rèn)為 全方位的信息共享對于組織來說是至關(guān)重要的 8 31 2020 1 15 8 32 2020 1 15 提高有效溝通的途徑 美國管理協(xié)會提出的一套建議 溝通前先澄清概念 經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)地分析溝通信息 只溝通必要的信息 明確溝通的目的 考慮溝通時的環(huán)境情況 使溝通的信息得以配合環(huán)境狀況 計劃溝通內(nèi)容時應(yīng)與他人商議 這樣既可以獲得更深入的看法 也易于獲得別人的支持 表達要精確 要進行信息的追蹤與反饋 要言行一致 溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在 還應(yīng)該著眼未來 成為一個 好聽眾 8 33 2020 1 15 第三節(jié)工作中的沖突與解決方法 1 沖突 Conflict 1 沖突的定義及其效應(yīng)沖突 是指由于目標(biāo) 資源 預(yù)期 感覺或價值觀的不相容 兩個或更多的人之間以及工作小組之間所產(chǎn)生的不一致 8 34 2020 1 15 在7月一個炎熱的星期日下午 一切都是愉快和令人愜意的 直到我的岳父突然說 讓我們?nèi)bilene 在咖啡館里吃飯吧 我想 什么 去Abilene 53英里在風(fēng)暴和酷熱里 在沒有空調(diào)的1958年的別克車?yán)?但我妻子歡呼道 好主意 我想去 你那 既然我自己的喜好顯然與其它人不一致 我回答 好的 我只希望你母親也想去 當(dāng)然 我想去 我好長時間沒去Abilene了 discussion 8 35 2020 1 15 4個小時后我們帶著一身的細(xì)沙和汗水回到了家里 我們好長時間默默坐在電扇前 我說 這是一個很好的旅行 不是嗎 沒人說話 最后 我岳母激動地說 說實在的 我真是寧愿呆在家里 我去只是因為你們?nèi)齻€很樂意去 我難以置信 不要吧我放在 你們大家里 我不想去 我只是想你們高興 你們是元兇 我妻子很震驚 不要叫我元兇 我只是想使大家熱鬧和快樂 她父親突然加進來 聽著 我不想去 我只是想你們會無聊 你們很少旅行 我只是想你們快樂 避免群體思維Groupthinking conformitymarkedbywithholdingdifferentorunpopularviewsinordertogivetheappearanceofagreement Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 36 8 37 2020 1 15 傳統(tǒng)的管理思想認(rèn)為沖突將導(dǎo)致團隊成員相互間的抵觸 這種抵觸會引起團隊的分裂甚至瓦解 必須避免和限制沖突 現(xiàn)代管理思想指出在某些情況下 適度沖突對團隊是有益的 8 38 2020 1 15 沖突能夠促進對重大事項進行審慎分析 沖突具有激勵作用 沖突有時可以改善團隊氣氛 團隊間沖突能夠增進團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作 沖突的某些正面效應(yīng) 8 39 2020 1 15 2 沖突處理 請對不同的方式進行評價 1 回避或撤退 2 競爭或逼迫 3 調(diào)停或消除 4 妥協(xié) 8 40 2020 1 15 5 合作 正視和解決問題直接正視問題 他們要求得到一種勝利的結(jié)局 他們既正視問題的結(jié)局 也重視人們之間的關(guān)系 每個人都必須以積極的態(tài)度對待沖突 并愿意就面臨的沖突廣泛交換情況 8 41 2020 1 15 3 創(chuàng)造及避免沖突 1 適當(dāng)創(chuàng)造具有正面效應(yīng)的團隊沖突 鼓勵團隊成員之間的適當(dāng)競爭 但是必須對競爭加以嚴(yán)格控制 鼓勵爭論 團隊成員可自由地提出各種意見 并通過意見的相互交流 最終達成共識 團隊領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)沖突的替罪羊 8 42 2020 1 15 2 預(yù)防或消解具有負(fù)面效應(yīng)的團隊沖突制定共同的目標(biāo) 上一級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)停或仲裁 人員交流 設(shè)立 綜合協(xié)調(diào)者或綜合協(xié)調(diào)部門 8 43 2020 1 15 第四節(jié)工作設(shè)計Jobdesign JobScopeandJobDepthSociotechnicalApproachtoJobDesignThePhysicalWorkEnvironmentAlternativeWorkSchedulesFlextimeTelecommutingJobSharingCondensedWorkweek 8 44 2020 1 15 什么是工作設(shè)計 為個人或小組設(shè)計所要完成的工作項目包括決定 做什么 i e responsibility 為什么做 i e purpose 怎樣做 i e toolsetc 8 45 2020 1 15 工作專門化 包括 將工作分解成細(xì)微的組成部分由專門的工作人員完成每一部分工作最先由亞當(dāng)斯密提出 1776 觀察制針工廠工人作業(yè) 工作專門化通?？梢越档统杀?8 46 2020 1 15 工作專門化的評價 對于管理 對于勞動者 8 47 2020 1 15 工作專門化的優(yōu)點 8 48 2020 1 15 工作專門化的缺點 對于管理 1 難以激勵員工 2 枯燥的工作可能導(dǎo)致曠工 離職及漠視質(zhì)量 對于勞動者 1 單調(diào)的工作 2 有限的升職機會 3 沒有控制整個工作的機會 4 較少的自我實現(xiàn)的機會 8 49 2020 1 15 工作擴展 方法Jobenlargement 工作擴大化 Jobenrichment 工作豐富化 Jobrotation 工作輪換 Employeeempowerment 授權(quán) 8 50 2020 1 15 工作擴展 8 51 2020 1 15 工作輪換 8 52 2020 1 15 員工授權(quán) WhenthepresidentoftheRitz Carltonhotelchainintroduceshimselftotheemployees hebeginswiththeselines MynameisHorstSchulze Iampresidentofthiscompany Iamveryimportant Butsoareyou Absolutely Equallyimportant Schelzedescribescustomerserviceinhisorganizationas Ladiesandgentlemenservingladiesandgentlemen 授權(quán)是將職權(quán)和責(zé)任分配給更低一級下屬的行為 8 53 2020 1 15 工作設(shè)計的社會技術(shù)方法 設(shè)計工作時應(yīng)考慮工作的技術(shù)體系和社會體系兩方面應(yīng)通過對整個工作場所進行整體或系統(tǒng)的觀察來進行設(shè)計工作 社會技術(shù)方法要求在工作設(shè)計時考慮員工的職責(zé) 任務(wù)的本質(zhì)以及工作小組的自主權(quán) 自我管理團隊以社會技術(shù)方法為基礎(chǔ) Hawthornestudies 霍桑實驗 員工的價值觀 態(tài)度和感情會影響工作結(jié)果 8 54 2020 1 15 CoreJobCharacteristics 核心工作特征 Skillvariety 工作應(yīng)要求雇員具有不同技能和才干Jobidentify 應(yīng)賦予雇員完整的工作Jobsignificance 應(yīng)使雇員感受到工作的重要性Autonomy 工作應(yīng)賦予雇員自主性Feedback 應(yīng)提供生產(chǎn)活動的反饋信息 8 55 2020 1 15 體現(xiàn)核心工作特征的工作設(shè)計會給個人和工作結(jié)果帶來什么影響 8 56 2020 1 15 工作特性模型 Hackman Oldham 1980 核心工作特征 技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性 自主性 反饋 8 57 2020 1 15 自我管理團隊 為了共同的目標(biāo)一起工作的一組經(jīng)過授權(quán)的員工 特點 提供員工授權(quán)提供核心工作特征 corejobcharacteristics 滿足心理需求 8 58 2020 1 15 現(xiàn)實工作環(huán)境能夠?qū)F隊產(chǎn)量產(chǎn)生巨大的影響 缺乏設(shè)施和裝備能把常規(guī)的任務(wù)變成瑣碎的事情 擁擠的辦公桌不斷響鈴的電話復(fù)印機不夠用光線不夠好廢棄的裝備不可靠的裝備空氣太冷 太熱或者潮濕 步行交通堵塞極端的噪音不充分的設(shè)施儲備不足缺乏計劃的裝備陰沉的墻色窗戶很少 工作的物理環(huán)境 8 59 2020 1 15 8 60 2020 1 15 人類工效學(xué) 不同觀點傳統(tǒng)觀點 訓(xùn)練員工時間長難以保證工作效果在緊急情況時錯誤反應(yīng) 人類工效學(xué)的觀點 適合員工人類工效學(xué)的任務(wù)是在環(huán)境與操作者之間達到協(xié)調(diào) 2020 1 15 61 8 62 2020 1 15 工作條件 8 63 2020 1 15 8 64 2020 1 15 研究內(nèi)容人體特性的研究人體形態(tài)特征參數(shù) 人的感知特性 人的反應(yīng)特性 勞動心理 目的 使作業(yè)場所與人的生理 心理特點相適應(yīng) 作業(yè)環(huán)境的研究溫度 照明 噪音等對工作效率及人的生理 心理的影響 目的 使作業(yè)環(huán)境與人的生理 心理特點相適應(yīng) 8 65 2020 1 15 作業(yè)空間設(shè)計工作空間設(shè)計 座位設(shè)計 工作臺設(shè)計 操縱臺設(shè)計 作業(yè)場所布置目的 使物質(zhì)環(huán)境與人的生理 心理特點相適應(yīng) 人機系統(tǒng)總體設(shè)計人 機的功能分配及人 機 環(huán)境的協(xié)調(diào) 目的 解決人與機器的分工及人與機器如何有效交流信息等問題 8 66 2020 1 15 一 人體生理特性 把人當(dāng)成系統(tǒng)時 完整的人體從形態(tài)和功能上可劃分為 運動系統(tǒng)消化系統(tǒng)呼吸系統(tǒng)泌尿系統(tǒng)生殖系統(tǒng)循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)分泌系統(tǒng)感覺系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng)把人當(dāng)作人機系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)時 人與外界直接發(fā)生聯(lián)系的主要有三個系統(tǒng) 感覺系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng)運動系統(tǒng) 8 67 2020 1 15 人 機 環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系 8 68 2020 1 15 1 感覺和知覺的特征 概述感覺 是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映 知覺 是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物和主觀狀況整體的反映 感覺閾限剛剛能引起感覺的最小刺激量稱為感覺閾下限 能引起正常感覺的最大刺激量稱為感覺閾上限 8 69 2020 1 15 2 視覺機能及特性 8 70 2020 1 15 視覺機能視野與視距視野 頭部和眼球固定不動的情況下 眼睛觀看正前方時所能看得見的空間范圍 水平視野 雙眼視區(qū)在60度區(qū)域 辨別字的視線角度 10 20度辨別字母的視線角度 5 30度辨別特定顏色的視線角度 30 60度最敏銳視力 標(biāo)準(zhǔn)視線每側(cè)1度范圍內(nèi) 8 71 2020 1 15 垂直視野 假定標(biāo)準(zhǔn)視線是水平的 定為0度 最大視區(qū) 視平線上50度 視平線下70度顏色辨別界限 視平線上30度 視平線下40度自然視線 站立時 低于水平線10度 坐著時 低于水平線15度 8 72 2020 1 15 視距 指人在操作系統(tǒng)中正常的觀察距離 正常視距 38 76cm之間 8 73 2020 1 15 8 74 2020 1 15 暗適應(yīng)和明適應(yīng)適應(yīng) 視覺器官的感受性對光刺激變化的相順應(yīng)性 暗適應(yīng) 是當(dāng)人從亮處進入暗處時 眼睛對周圍環(huán)境的適應(yīng)過程 瞳孔放大視桿細(xì)胞轉(zhuǎn)入工作狀態(tài)需30分左右明適應(yīng) 是當(dāng)人從暗處進入亮處時 眼睛對周圍環(huán)境的適應(yīng)過程 瞳孔縮小視錐細(xì)胞轉(zhuǎn)入工作狀態(tài)需1分左右 如曲線圖 8 75 2020 1 15 Note 眼睛如果頻繁地適應(yīng)不同亮度時 易引起視覺疲勞和事故 因此 工作面上的光亮度要均勻 8 76 2020 1 15 視覺特性 眼睛沿水平方向運動比垂直方向運動快且不易疲勞 所以許多儀器外表都設(shè)計成長方形 眼睛對水平方向的尺寸和比例的估計比對垂直方向的尺寸和比例的估計準(zhǔn)確 所以水平式儀器外表的誤讀率 28 比垂直式儀表的誤讀率 35 低 視線變化的習(xí)慣是從左到右 從上到下和順時針方向 所以儀表設(shè)計應(yīng)遵循這一規(guī)律 顏色對比與人眼辯色能力有關(guān) 人眼看遠(yuǎn)處顏色的易辯順序是 紅 綠 黃 白當(dāng)兩種顏色搭配時 易辯順序是 8 77 2020 1 15 3 聽覺機能及特性 8 78 2020 1 15 掩蔽效應(yīng) 掩蔽 一個聲音被另一個聲音所掩蔽的現(xiàn)象 掩蔽效應(yīng) 一個聲音的聽閾因另一個聲音的掩蔽作用而提高的效應(yīng) 掩蔽聲強越大 掩蔽效應(yīng)越大 掩蔽聲與被掩蔽聲頻率相近 掩蔽效應(yīng)最大 低頻對高頻掩蔽效應(yīng)較大 8 79 2020 1 15 4 運動系統(tǒng)的機能及特征 人的運動系統(tǒng)組成是 骨 運動杠桿 關(guān)節(jié) 運動樞紐 肌肉 運動動力 它們在神經(jīng)系統(tǒng)的支配下 協(xié)調(diào)一致完成動作 8 80 2020 1 15 5 人的運動輸出 在人機系統(tǒng)中 操作者接受系統(tǒng)的信息并經(jīng)加工后 便依據(jù)加工的結(jié)果對系統(tǒng)作出反映 這稱之為操作者的信息輸出 操作者的信息輸出有語言輸出和運動輸出等形式 運動輸出是最重要的形式 運動輸出的質(zhì)量指標(biāo)有反應(yīng)時間 運動速度和準(zhǔn)確性 8 81 2020 1 15 反應(yīng)時間 指刺激和反應(yīng)的時間間距 反應(yīng)時間 反應(yīng)知覺時間 動作時間感覺器官的反應(yīng)時間 在報警信號設(shè)計中 常用聽覺刺激為報警信號形式 在常用信號設(shè)計中 多以視覺刺激為主要信號形式 8 82 2020 1 15 運動方向和運動距離對運動速度的影響當(dāng)被試者在坐姿平面向0 30 60 90度七個不同方向進行重復(fù)敲擊運動 設(shè)定距離分別為10 30 50cm 實驗結(jié)果如圖 當(dāng)運動距離30cm 各方位敲擊速度差異明顯 最慢區(qū) 8 83 2020 1 15 作業(yè)姿勢的基本類型類型立姿 7種 直立 彎腰 前屈 蹲姿 端坐姿 14種 直立 彎腰 前屈 蹲姿 靠椅坐姿 10種 正常 前屈 臥姿 3種 6 操作動作與作業(yè)姿勢 8 84 2020 1 15 影響因素作業(yè)空間的大小及照明條件 變換姿勢的可能性 體力負(fù)荷的大小及用力方向 作業(yè)要求的準(zhǔn)確度和速度 工作場所布置 工具材料的位置及取用和操作方法 作業(yè)方式 方法及操作時的起坐頻率 工作臺面與坐椅的高度 有無足夠的容膝空間 8 85 2020 1 15 確定作業(yè)姿勢的一般原則姿勢對肌肉和心血管系統(tǒng)的影響人體姿勢所造成的肌肉負(fù)荷可用肌電圖顯示 肌電圖 伴隨肌肉收縮產(chǎn)生的生物電位的變化 人體的13種姿勢 具有代表性的21處肌肉群通過肌電圖得出的結(jié)果如圖 8 86 2020 1 15 8 87 2020 1 15 一般原則以坐姿為好 其次是坐立姿 盡可能采取平衡姿勢 應(yīng)使操作者能自由變換體位 8 88 2020 1 15 7 人體測量與活動空間分配伸展域正常區(qū)域?qū)⑸现p松地垂于體側(cè)并曲肘 以肘關(guān)節(jié)為中心 前臂和手能自由到達的區(qū)域 在此范圍內(nèi) 人能舒適輕快地工作 最大區(qū)域完全伸展整個胳膊所能涉及的區(qū)域 即手臂向外伸直 以肩關(guān)節(jié)為中心 臂的長度所劃過的弧形在水平面的投影 在此范圍內(nèi) 靜力負(fù)荷較大 易疲勞 8 89 2020 1 15 8 90 2020 1 15 8 91 2020 1 15 8 92 2020 1 15 8 93 2020 1 15 二 作業(yè)環(huán)境 根據(jù)環(huán)境對人體的影響和人體對環(huán)境的適應(yīng)程度 可把人的作業(yè)環(huán)境分為 最舒適的作業(yè)環(huán)境舒適的作業(yè)環(huán)境不舒適的作業(yè)環(huán)境不能忍受的作業(yè)環(huán)境 8 94 2020 1 15 8 95 2020 1 15 創(chuàng)造良好環(huán)境 對現(xiàn)有設(shè)施的環(huán)境進行評價 發(fā)現(xiàn)問題并加以改善 新建設(shè)施要充分考慮環(huán)境問題 在設(shè)計階段就要消除問題點 8 96 2020 1 15 1 聲環(huán)境噪音 與目前狀況無信息方面的聯(lián)系或與完成眼下任務(wù)無關(guān)的聽覺刺激物 噪音的物理度量聲壓聲壓 聲波通過傳播媒質(zhì)時產(chǎn)生的壓強 以P表示 單位 Pa 聽閾聲壓 正常人耳剛剛能聽到聲音的聲壓 痛閾聲壓 能使人耳產(chǎn)生痛覺的聲音的聲壓 20Pa聲壓級Lp 該聲音的聲壓與基準(zhǔn)聲壓的比值的常用對數(shù)乘以20 國際上統(tǒng)一把聽閾聲壓定為0dB 并將其作為測量聲音的參考基準(zhǔn) 痛閾聲壓為120dB 8 97 2020 1 15 美國職業(yè)安全局允許的噪音暴露 8 98 2020 1 15 Backgroundmusic productivityBackgroundmusic Itisthetypeofmusicoftenheardinshopsandsupermarkets Thiskindofmusicisanendlessstreamoflight quietonetoputshoppersatease Industrialmusic Itgenerallyvariesanddoesnotoccurallthetimebutonlyatselectedperiodsduringtheday 8 99 2020 1 15 ThecontentofthemusicNomusicMusicplayedduringthe15to20minutesofthetestsessionusingaprogramofrandomlyselectedmusic Asinthe ii conditionbutusingacommerciallypreparedlivelyprogram Asin ii butallowingthesubjectstoselectaprogramfromthetapes Theresult iv best i worst 8 100 2020 1 15 AnnoyanceeffectsofnoiseManypeoplefeltthatitisthecontentofconversationratherthantheitsloudnesssthatismostdisturbingthecaseofalandscapeofficeshowsthat46 disliketheconversation snoise 25 officemachinerynoise 19 thetelephones 8 101 2020 1 15 2 光環(huán)境光是能使視網(wǎng)膜產(chǎn)生興奮和視覺的輻射能源 眼睛 視網(wǎng)膜由桿狀細(xì)胞和錐狀細(xì)胞組成 在高照度下 都發(fā)揮作用 照度下降到一定程度時 錐狀細(xì)胞停止發(fā)揮作用 桿狀細(xì)胞承擔(dān)全部視覺工作 微光視覺 此時眼睛對500nm的光最敏感 光源 白熾體 熱光源發(fā)光體 冷光源 8 102 2020 1 15 8 103 2020 1 15 照明對績效的影響照明系統(tǒng)應(yīng)使使用者易于看到細(xì)節(jié) 易于分辨顏色而不會產(chǎn)生不適感或分心 一般性結(jié)論在一定范圍內(nèi)提高照明水平可提高工作效率 但隨著照明水平的提高 工效的改善將越來越小 直至出現(xiàn)降低 出現(xiàn)效率降低的點隨任務(wù)不同而不同 8 104 2020 1 15 照明的照度我國的照明標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定生產(chǎn)車間工作面上的最低照度值不得低于表中的數(shù)值 見下頁表 工作面照度分布應(yīng)相對比較均勻 對工作面的照度分布推薦值如下 局部工作面的照度值最好不大于照度平均值的25 對于一般照明 最小照度與平均照度之比規(guī)定為0 8以上 8 105 2020 1 15 8 106 2020 1 15 光的分布亮度比是視野里任意兩塊區(qū)域的亮度比值 亮度比最大值見表 反射光線分布還受墻壁等表面的反射影響 房內(nèi)反射性強的表面一般遠(yuǎn)離地板而靠近天花板 8 107 2020 1 15 8 108 2020 1 15 眩光概念 是由于視廠場中的亮區(qū)產(chǎn)生刺眼的強烈光線從而引起眼睛不舒服和視覺下降的一種現(xiàn)象 直射眩光 由強烈光線直接照射產(chǎn)生的 與光源位置和光強有關(guān) 反射眩光 光線照到光亮表面再反射到人眼 對比眩光 由于被視目標(biāo)與背景明暗相差太大造成的 8 109 2020 1 15 光源位置與眩光的關(guān)系 眩光對工效的影響 措施 限制光源亮度 合理布置光源 把光線轉(zhuǎn)為散射 避免反射眩光 提高環(huán)境亮度 8 110 2020 1 15 色彩調(diào)節(jié)色彩的感情效果色彩調(diào)節(jié) 色彩引起人們心理上 情緒上 情感上以及認(rèn)知上的變化 利用色彩的感情效果在工作場所構(gòu)成一個良好的光色環(huán)境 稱為色彩調(diào)節(jié) 色彩的感情效果 暖寒感 輕重感 軟硬感 強弱感 明快陰晦感 興奮沉靜感 漂亮樸素感等 8 11