布草洗滌服務方案完整版

1、目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc57489001 一、實施方案 PAGEREF _Toc57489001 h 3 HYPERLINK l _Toc57489002 (一)洗滌作業(yè)指導規(guī)范 PAGEREF _Toc57489002 h 3 HYPERLINK l _Toc57489003 (二)管理說明 PAGEREF _Toc57489003 h 6 HYPERLINK l _Toc57489004 (三)業(yè)務實施方案 PAGEREF _Toc57489004 h 11 HYPERLINK l _Toc57489005 (四)計劃停水、停電等方案 PAG

2、EREF _Toc57489005 h 13 HYPERLINK l _Toc57489006 1、計劃停水和突然停水應急預案 PAGEREF _Toc57489006 h 13 HYPERLINK l _Toc57489007 2、計劃停電和突然停電應急預案 PAGEREF _Toc57489007 h 13 HYPERLINK l _Toc57489008 3、計劃停氣和突然停氣應急預案 PAGEREF _Toc57489008 h 14 HYPERLINK l _Toc57489009 4、火災應急預案 PAGEREF _Toc57489009 h 14 HYPERLINK l _Toc

3、57489010 5、泛水的緊急預案 PAGEREF _Toc57489010 h 15 HYPERLINK l _Toc57489011 6、洗衣機故障應急預案 PAGEREF _Toc57489011 h 15 HYPERLINK l _Toc57489012 7、烘干機故障應急預案 PAGEREF _Toc57489012 h 15 HYPERLINK l _Toc57489013 8、燙平機故障應急預案 PAGEREF _Toc57489013 h 15 HYPERLINK l _Toc57489014 9、職業(yè)眼傷害應急預案 PAGEREF _Toc57489014 h 16 HYP

4、ERLINK l _Toc57489015 10、蒸汽管道泄漏事故應急預案 PAGEREF _Toc57489015 h 16 HYPERLINK l _Toc57489016 11、空壓機故障應急預案 PAGEREF _Toc57489016 h 16 HYPERLINK l _Toc57489017 (五)業(yè)務操作 PAGEREF _Toc57489017 h 18 HYPERLINK l _Toc57489018 （1）工作服洗滌流程 PAGEREF _Toc57489018 h 18 HYPERLINK l _Toc57489019 （2）床單、被套洗滌流程 PAGEREF _Toc5

5、7489019 h 19 HYPERLINK l _Toc57489020 （3）白色床單被套洗滌流程 PAGEREF _Toc57489020 h 20 HYPERLINK l _Toc57489021 （4）烘干操作流程圖 PAGEREF _Toc57489021 h 21 HYPERLINK l _Toc57489022 （5）布草熨燙流程 PAGEREF _Toc57489022 h 21 HYPERLINK l _Toc57489023 （6）折疊整理流程 PAGEREF _Toc57489023 h 22 HYPERLINK l _Toc57489024 （7）包裝流程 PAGER

6、EF _Toc57489024 h 22 HYPERLINK l _Toc57489025 （8）發(fā)放流程 PAGEREF _Toc57489025 h 23 HYPERLINK l _Toc57489026 （9）其它工作流程 PAGEREF _Toc57489026 h 23 HYPERLINK l _Toc57489027 (六)科學、嚴謹、規(guī)范、精進的管理模式 PAGEREF _Toc57489027 h 25 HYPERLINK l _Toc57489028 (七)布草洗滌常見問題分析與處理 PAGEREF _Toc57489028 h 27 HYPERLINK l _Toc5748

7、9029 (八)運輸車輛清潔消毒方案 PAGEREF _Toc57489029 h 31 HYPERLINK l _Toc57489030 (九)服務保障及質量保障 PAGEREF _Toc57489030 h 33 HYPERLINK l _Toc57489031 (十)服務方案 PAGEREF _Toc57489031 h 41 HYPERLINK l _Toc57489032 1、床單、被罩洗滌程序 PAGEREF _Toc57489032 h 41 HYPERLINK l _Toc57489033 2、巾類洗滌程序 PAGEREF _Toc57489033 h 41 HYPERLINK

8、 l _Toc57489034 3、餐廳巾類洗滌程序 PAGEREF _Toc57489034 h 42 HYPERLINK l _Toc57489035 4、臺布洗滌程序 PAGEREF _Toc57489035 h 43 HYPERLINK l _Toc57489036 (十一)人員職責 PAGEREF _Toc57489036 h 44 HYPERLINK l _Toc57489037 1、洗衣房各崗位職責 PAGEREF _Toc57489037 h 44 HYPERLINK l _Toc57489038 2、洗衣房工作規(guī)范 PAGEREF _Toc57489038 h 45 HYPE

9、RLINK l _Toc57489039 3、洗衣房洗衣工作流程 PAGEREF _Toc57489039 h 46 HYPERLINK l _Toc57489040 (十二)應急服務方案 PAGEREF _Toc57489040 h 54 HYPERLINK l _Toc57489041 1、應急預案的作用 PAGEREF _Toc57489041 h 54 HYPERLINK l _Toc57489042 2、收送被服應急預案 PAGEREF _Toc57489042 h 54 HYPERLINK l _Toc57489043 3、應急預案及處理 PAGEREF _Toc57489043

10、h 56 HYPERLINK l _Toc57489044 4、基本應急措施 PAGEREF _Toc57489044 h 58 HYPERLINK l _Toc57489045 5、天氣突變應急預案 PAGEREF _Toc57489045 h 58 HYPERLINK l _Toc57489046 6、機械故障應急預案 PAGEREF _Toc57489046 h 59 HYPERLINK l _Toc57489047 7、道路緊急施工應急預案 PAGEREF _Toc57489047 h 59 HYPERLINK l _Toc57489048 8、道路堵塞應急預案 PAGEREF _To

11、c57489048 h 63 HYPERLINK l _Toc57489049 9、交通事故應急預案 PAGEREF _Toc57489049 h 63 HYPERLINK l _Toc57489050 10、機械故障應急預案 PAGEREF _Toc57489050 h 63 HYPERLINK l _Toc57489051 11、不可抗力應急預案 PAGEREF _Toc57489051 h 63 HYPERLINK l _Toc57489052 12、防抗雨雪冰凍等災害應急實施方案 PAGEREF _Toc57489052 h 64 HYPERLINK l _Toc57489053 13

12、、防洪防汛應急預案 PAGEREF _Toc57489053 h 67 HYPERLINK l _Toc57489054 二、洗滌設備清單 PAGEREF _Toc57489054 h 71 HYPERLINK l _Toc57489055 三、售后服務承諾書 PAGEREF _Toc57489055 h 72一、實施方案洗滌作業(yè)指導規(guī)范操作程序內 容 一、布草收檢工作步驟1.將客房送洗的布草按房號清點，確認所填項目是否相符簽收；2.檢查布草內是否有異物或遺留物品；3.遇到無把握或不能洗的污垢應及時報告主管。工作標準1.字跡端正，書寫清楚；2.填寫房號，打簽準確；3.件數點核無誤，并與客房服務

13、員共同確認，簽名；4.準確理解客人提出的特別要求。 二、除污處理工作步驟1.對有污跡之布草準確判斷其污跡屬性，采用相適應的除污劑處理；2.將布草易臟部分用洗滌劑逐件刷洗處理；工作標準1.準確判斷污跡的類別，分別選擇除鐵劑、去筆劑、去血劑或去茶劑等去除污跡；2.襯衫領、袖口、使用衣領凈刷洗；3.西裝領、袖口、口袋等易臟處，用干洗油加減油輕打處理。 三、洗滌工作步驟1.水洗：（1）沖洗：用冷水沖洗和稀釋衣物上的污跡，以促進洗滌效果；（2）洗滌：根據洗滌物的織品種類及污染程度而使用適量和正確的清潔劑，以獲得經濟有效及安全的洗滌效果。（3）漂白：對白色織物在洗滌步驟及第二次沖洗步驟完成予以適度漂白，可

14、使白色織品更美觀、鮮艷；（4）清洗：使用高水位的冷水，沖洗洗滌過程完成后，可使織物中還殘留的減性物洗去，以達到洗凈的目的，加強洗滌效果；（5）中和：在洗滌過程的最后一道步驟使用中和劑，可將織物中新殘留的減性予以出除，以延長織物壽命；（6）上漿：對餐巾、臺布等織品需上漿，在洗滌過程中最后進行；（7）柔軟：柔軟劑的使用可延長毛巾等織品的壽命，保持毛巾柔軟性；操作程序內 容 三、洗滌工作標準1.洗衣機運轉時不準擅自離崗位；2.水洗布草，不得將洗滌劑直接投放于布草上；3.洗滌時，要將所有布草全部撣開，以免有客人遺留的物件；4.洗滌時間根據衣服臟污程度決定，一般不宜過長； 四、烘干工作步驟1.烘干時間通

15、常在40分鐘左右；2.衣服烘干不可立即取出，必須打開冷風吹氣至低溫才可取出，這樣才可保持衣物不皺；3.衣服必須要裝在烘干機筒的一半以上才可開機烘干。工作標準1. 水洗衣物烘干溫度一般不得超過70；2. 衣物烘干后均應轉換冷風開關冷卻；3. 不可將沾有油料的布料放入烘干；4. 烘干機附近不可堆放易燃液體；5. 保持排風管、過濾網的清潔，天天要清掃。 五、熨燙工作步驟1.每日工作前必須將機臺擦凈；2.開啟機器，一定要待溫度達到規(guī)定要求才可以操作；3.每天操作完畢必須把所有熨好的床單、臺布等記錄下來，列表以便月結。工作標準1.熨各類布巾，正面朝下，折邊在兩側，以便折疊一致；2.天熱時，床單、臺布不能

16、隔天燙，避免產生異味。 六、成品收集和送返處理工作步驟1.成品檢查，對不合質量要求的重新處理；2.分類包裝；3.整理后送交各客房。工作標準1.質量不合格的布草必須重新處理；2.按不同織品進行分類包裝；3.客房部驗收滿意，工作才告結束。管理說明正確步驟工作分配日程 所有的工作日程將根據客戶的實際要求進行安排，在此期間，我公司將根據客戶的工作習慣，日常使用地點，用最有效的方法去清洗衣物。我們會將每一部分的清洗事項一一列表，以作為我們周到服務及我們的日常工作記錄。進 程 在進入客戶場地工作之前，所有的員工和領班，將培訓并明確清洗進程，我們將采用標準的程序以防止任何誤解。如有任何改進，所有的員工和領班

17、將重新培訓。所有員工將用統(tǒng)一的培訓手冊進行培訓。何時去做（日程）：在合約簽定后，將提供每位員工工作日程表，如有任何調動，會以書面形式第一時間內通知貴公司負責人。期望結果（整體目標）：服務質量為4-5星級標準2、全面質量管理 質量控制條例 領班將負責每個白天的檢查工作。他們將依據檢查表檢查并匯報給項目主管?？蛻艉晚椖恐鞴芏紝⒂幸粋€聯絡表，以供客戶記錄下任何需求，客戶的任何要求將立即得到重視并反饋。聯絡表將由項目主管和客戶共同檢查。我公司將每月給貴公司管理人員一份“客戶意見表”，貴公司將此表格填寫完整之后，傳真至我公司，如不將此表格傳回，我們將認為我公司的服務質量沒有任何問題。 洗衣房工人各項規(guī)章

18、制度 準時上下班，不無無故缺席，做到不遲到，不早退，堅 守工作崗位。 遵守工作單位的各項規(guī)章制度，維護公司形象，提高自 身的素質。 上崗工作時應穿統(tǒng)一的工作服，胸前佩帶好胸卡。 服從領班的安排，主動的做好本職工作。 商場及辦公室的物品，不得偷取，如有違反上列規(guī)定的， 不論情節(jié)輕重，一律辭退，且追究法律責任。 不得擅自離開工作崗位，不能串崗。 損壞公物照價賠償。 管理人員責任 一、洗衣房主管崗位責任：職位：主管 負責對象：房務部經理全面抓好經營管理，擬定洗衣房預算方案，確定洗滌工作量，質量標準，成本費用等指標，組織本部門員工為客人提供干、濕洗服務和客房棉織品洗滌；負責編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通

19、過監(jiān)督生產過程和質量檢查，提供高效率的干、濕服務。合理安排人力、物力、降低成本、減少費用；經常檢查設備，確保其正確使用，密切與維修部門聯系，保證機械設備正常運轉和洗滌工具的完好；編制和執(zhí)行員工排班表，分配、評估下級工作，選用新員工，負責員工的技術培訓和考核工作，制定當年和長遠的培訓計劃并組織實施，以保證員工服務技能和個人素質不斷提高；控制每月消耗和總產量的平衡；負責管理洗衣房及其附屬設施的安全、消防、衛(wèi)生工作，并建立洗衣房的檔案系統(tǒng)。二、領班崗位責任制：職位：領班 負責對象：洗衣房主管負責各類客衣、布草洗滌、熨燙折疊業(yè)務的日常管理工作，對有關員工進行表彰或處理，登記在冊，作為工作評估依據；負責

20、各類布草的移交工作，辦理移交手續(xù)，并要求收取人在工作記錄本上簽字確認；根據上級主管下達的任務目標和工作要求，結合熨燙組的人員、設備、業(yè)務特點和有待解決的具體問題，統(tǒng)籌分析，擬定本組各項工作的努力目標、具體措施、工作步驟和時間安排；根據擬定的計劃，向下屬員工分配具體的工作任務，并明確各崗位工作任務的完成標準，注意事項和特殊要求，督導、激勵本組員工努力工作；在工作進行過程中，及時對各位員工的工作進行檢查，聽取匯報，了解、分析存在的問題，總結提煉新的工作經驗，對各項工作的進展情況和計劃執(zhí)行情況做基本評估；根據檢查、評估結果調整工作計劃、任務分配和加強對員工的工作督導，解決存在的各種問題，完善管理制度

21、和措施，使本組各項工作不斷提高。三、大燙工崗位責任：職位：大燙工 負責對象：領班服從領班指揮，明確站位和注意事項，相互配合進行工作；嚴格按照操作規(guī)程，操作大燙設備、用具。保證本崗位的工作質量；負責維護和保養(yǎng)設備、用具，發(fā)現問題及時保修；負責清潔本崗位衛(wèi)生，清理工作場所和機器；做好工作記錄，交辦有關遺留事項。四、熨衣工崗位責任制：職位：熨衣工 負責對象：領班負責各類客衣的熨燙、整形工作；服從領班安排，明確當班任務、注意事項；按照有關操作規(guī)程及各種面料要求選用設備用具，進行作業(yè)，發(fā)現問題及時上報；負責本崗位的清潔衛(wèi)生，檢查工作場所是否有遺留衣物、紐扣、拉鎖等，以便補充；做好工作記錄，不斷總結經驗，

22、交代遺留事項。五、收發(fā)員崗位責任制：職位：收發(fā)員 負責對象：洗衣房主管負責布草及客衣的接收、清點、整理、檢查、打號、包裝、發(fā)送工作；每日到各樓層工作間收取、登記客人交付洗滌的衣物及布草。按照服務規(guī)范和工作程序，分別清點干、濕洗衣物，檢查衣袋內有無遺留物品，如果有應登記，如實上繳，歸還客人。檢查衣物有無破損，如有應做好記錄。在客衣的明顯處打號，確保同一份客衣號碼一致。認真履行發(fā)放手續(xù)，詳細核對每份客衣的件數、編號，無誤后方可包裝。并按樓層號排列登記后，方可發(fā)送。做到不錯、不差。妥善處理客人的特殊要求和快件服務；按規(guī)定著裝，進入樓層，遇客人要主動問好，處理投訴要妥善、仔細。送客衣時，遇到客房上掛有

23、“請勿打擾”牌，將客衣送客房部服務中心存放，并在發(fā)送本上簽收。六、水洗工崗位責任制：職位：水洗工 負責對象：領班負責洗滌各類布草、客衣；服從指揮，明確具體水洗任務和注意事項；嚴格按照操作規(guī)程操作設備，進行洗滌工作；工作結束時，對水洗機進行日常保養(yǎng)、檢查；發(fā)現不良狀態(tài)，及時報告領班；辦理交接手續(xù)，交辦接班員工處理遺留業(yè)務和事項。七、烘干工崗位責任制：職位：烘干工 負責對象：領班負責烘干、晾干各類水洗布草和客衣；聽從領班安排，明確當班任務、注意事項；嚴格按照操作規(guī)程操作，烘干過程中，不可離崗。發(fā)現異常情況，立即報告領班；工作結束后，對烘干機進行清潔保養(yǎng)；一天工作結束后，要切斷電源，并保持工作場所清

24、潔；做好交班記錄，交辦遺留事項。3、洗衣房工作崗位責任須知 認真參加各項培訓工作，學習各種清洗器具的使用方法，掌握各類清洗操作流程。 熱愛本職工作，熟悉區(qū)域內的保潔情況，保證區(qū)域內衣物的衣物清洗水平。 服從領導的調配與指導，不挑精揀肥。 接受檢查，虛心的改進，使清洗水準進一步的完善。 節(jié)約使用每種原材料，愛護公司及客戶的財產。4、培 訓 每一位進入“潔成”的新員工必須接受為期一個月的理論知識和實踐相結合的培訓，培訓內容將由專業(yè)的區(qū)域主管進行擬訂。 在貴公司所有“潔成”員工都將是培訓合格者，如貴公司發(fā)現異常情況，有權提出更換清潔人員的要求，“潔成”公司將立刻執(zhí)行，并把新員工的所有資料，遞交于貴公

25、司負責人處，進行備案。 每日下班前進行當日培訓的小測驗，并記下抽查結果。四周后進行結業(yè)考核，考核合格者方可上崗錄用。 培訓內容如有任何更改，所有員工必須接受再培訓，考核合格者方可上崗錄用?！皾嵆晒尽钡念I班隨時與貴公司清潔項目負責人進行溝通，貴公司有權對“潔成公司”提出清潔標準和要求及有關規(guī)章制度，“潔成公司”必須將貴方提出的標準作為培訓提綱，灌輸給每位為貴公司提供服務的“潔成”員工，并立即實施。業(yè)務實施方案為了提高我司處置緊急突發(fā)事件的應急能力，科學、合理調配人力資源，保障日常洗滌工作規(guī)范、連續(xù)進行，依據我司突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案的精神及洗滌核心制度的規(guī)定，結合洗滌工作實際情況，建立我司人

26、員緊急替代機制。1.人員緊急替代的定義人員緊急替代是指某一崗位減員或工作人員因故短期離崗，或工作量突然增加、發(fā)生突發(fā)事件時，緊急起動司內協(xié)調機制，通過調配，使該崗位工作職責由其他工作人員替代履行，保障洗滌工作正常有序進行的系統(tǒng)管理方案。2.人力資源部負責將緊急替代所需人員列入我司整體人力資源規(guī)劃。緊急替代的日常管理工作及啟動，根據崗位及人員需求，分別由相關部門負責。相關職能部門應根據工作需要，隨時將修改的緊急替代方案及人員需求報人力資源部備案。3.洗滌人員必須認真履行崗位職責，遵守請銷假制度，不得遲到、早退、缺勤；上班期間不得離崗、串崗及隨意換班；接班人員未到崗，交班人員不能擅自離崗。如有特殊

27、情況，必須經負責人許可，并安排人員替代，方可離開。4.替代方案（1）人員替代機制實行管理。（2）如遇突發(fā)事件，如自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件，及其他緊急情況，值班人員應及時報告總值班，總值班人員應按照洗滌工作大事報告程序的規(guī)定，及時逐級上報，同時啟動應急預案及司級人員替代機制。（3）日常工作中的人員替代，由各負責人按照相關洗滌管理制度的要求組織進行。如替代不能滿足需要，則向洗滌部報告。必要時，上述部門及人員有權啟動司內替代機制，直接進行人員緊急調配和調度。（4）如因工作繁忙、工作量突然增加而人員不足，或值班洗滌人員不能完成崗位工作，需向組長或主任報告，安排其他人員，必要時應上

28、報洗滌部予以協(xié)調解決。5、員工培訓我們洗衣房除了對新進員工的系統(tǒng)培訓外，堅持每天開班前會。會議內容主要涉及：酒店會議內容及各項指示、 近期各崗位發(fā)現的問題、消防安全和安全生產的強調、公共課的學習、 崗位技能的培訓和簡單考核等等。使員工在不斷地學習、復習、練習中，業(yè)務素養(yǎng)得到提升。能夠更好地為酒店服務。員工素養(yǎng)和專業(yè)技能的不足，只有不間斷的培訓、學習，才能保證客衣、布草、工服的出品質量，達到高水準的服務。計劃停水、停電等方案1、計劃停水和突然停水應急預案（1）計劃停水接到停水通知，立即告知車間相關人員，做好停水的準備工作，準備工作包括以下幾點。將各客戶內使用的布類提前準備充足，保證充足供給。儲備

29、使用水，保證工作需要。（2）突然停水與供水單位聯系，了解停水原因和持續(xù)時間，根據停水時間的長短，做出是否向各匯報和告知的決定。及時查找停水原因，盡快恢復供水。立即通知各組負責人，關閉水龍頭，以防突然來水，造成泛水和浪費。啟動常規(guī)儲存，立即聯系、調整、組織貨源，保障供給。調整人員休息，并做好隨時上班的準備。2、計劃停電和突然停電應急預案（1）計劃停電接到停電通知后，做好停電的準備工作，準備工作包括一下幾點。將各使用的織物提前準備充足，保證充足供給。告知公司負責人，根據情況看是否需要匯報。（2）突然停電與供電部門聯系，了解停電原因和持續(xù)時間，根據停電時間的長短，看是否需要告知各后勤部。立即通知電力

30、維修部門。協(xié)助查找原因，盡快恢復供電。匯報相關部門，立即聯系、調整、組織可供應貨源，保障供給。關閉相關儀器設備，以防突然來電，損壞儀器設備。調整人員休息，并做好隨時上班的準備。使用應急照明設備，啟用常規(guī)儲存，保證正常供應。值班人員下班前負責檢查電源開關是否關閉。（3）突然斷電、跳閘立即查看各區(qū)域內的配電箱，如跳閘應重新打開開關。通知電力維修部門。協(xié)助查找原因，盡快恢復供電。了解停電原因和持續(xù)時間，根據停電時間的長短，看是否需要匯報相關部門。3、計劃停氣和突然停氣應急預案（1）計劃停氣接到停氣通知后，做好停氣的準備工作，準備工作包括以下幾點。將各使用的織物提前準備充足，保證供給充足。（2）突然停

31、氣與后勤值班室聯系，了解停氣原因和持續(xù)時間，根據停氣時間的長短，做出是否向各后勤部匯報。立即通知供氣中心。協(xié)助查找原因，盡快恢復供氣。匯報相關部門，立即聯系、調整、組織可供氣貨源，保障供給。調整人員休息，并做好隨時上班的準備。4、火災應急預案發(fā)現火情后，立即關掉用電總開關。報告廠長及董事會。初步判斷著火原因，進行緊急處理。電器或：馬上關閉總電源；易燃物資著火：用水撲滅?；饎葺^小，組織本公司工作人員使用滅火器及其他方式滅火；盡快組織疏散人員，轉移貴重物資。公司領導應立即趕到火災現場，負責合理安排工作人員搶救重要、貴重物資，負責報警、現場滅火及疏散人員；同時根據火災現場情況，負責安排和分發(fā)濕口罩（

32、濕手帕或濕布類）；組織工作人員撤離，走安全通道，盡可能以最低的姿勢快速撤離。經現場人員初期使用滅火器或消防栓進行滅火、控制火勢有困難，可能危及人身財產安全，或出現大量有毒有害煙霧需組織受困人員疏散時，立即撥打“119”報警，準確報告著火地點、部位、目前情況。協(xié)助維護秩序，為救援人員、救援設備進入現場創(chuàng)造條件?；馂膿錅绾腿藛T疏散完畢后，由廠長及各組長安排人員保護好火災現場，協(xié)助消防部門調查火災原因和進行善后處理工作，協(xié)同有關單位和部門立即恢復各種消防設備，使其處于正常運行狀態(tài)。平時應加強消防安全培訓，易燃易爆物品有醒目警示標識，保持安全通道暢通。設立兼職消防安全員，每日對重點設備、重點部位巡檢記

33、錄。5、泛水的緊急預案發(fā)現泛水時，立即關閉總水閥，通知公司相關部門。及時尋找原因，盡快找到并疏通下水管道的出口，如需要維修應立即進行。組織人員在最短的時間內轉移物資，使損失程度降低到最小。泛水停止后，應對環(huán)境進行清潔和相應消毒處理。發(fā)現設備、供水系統(tǒng)出現問題應及時維修，定期檢修。6、洗衣機故障應急預案立即查找清洗失敗的原因，考慮蒸汽壓力、水壓、清洗劑是否充足，盡快查找原因，解決問題。短時間內無法正常清洗時，立即改用其他清洗機清洗，并及時增加洗滌車間的人力和工作時間。立即通知相關部門，實施告知義務，并及時做出物資、工作調整。由于機器故障，立即通知專業(yè)維修人員。做好事件相關登記工作。7、烘干機故障

34、應急預案立即查找烘干失敗的原因，考慮蒸汽壓力是否足夠，盡快查找原因，解決問題。短時間內無法正常烘干時，立即改用其他烘干機烘干，并及時增加折疊車間的人力和工作時間。立即通知相關部門及科室，實施告知義務，并及時做出物資、工作調整。由于機器故障，立即通知專業(yè)維修人員進行維修。做好事件相關登記工作。8、燙平機故障應急預案立即查找燙平機發(fā)生故障的原因，考慮電源、蒸汽壓力是否正常，盡快查找原因，解決問題。短時間內無法正常烘干燙平時，立即改用其他燙平機烘干燙平，并及時調整折疊車間的人力和工作時間。立即通知相關部門，實施告知義務，并及時做出物資、工作調整。由于機器故障，立即通知專業(yè)維修人員進行維修。做好事件相

35、關登記工作。9、職業(yè)眼傷害應急預案操作時不慎將各種化學物濺入眼內后立即啟動本預案。迅速趕到洗眼裝置處，打開水閥門，啟動水壓而噴開防塵蓋，無須提前取下防塵蓋迅速用手打開開關閥。將眼睛置于洗眼裝置處，利用噴出的流動水直接沖洗，沖洗不少于3min。用完后，把開關手柄復位，再蓋上防塵蓋，以免粉塵落入洗眼器的噴頭內，造成堵塞。避免在下次使用時沖入受傷者眼睛，加重傷害。眼傷嚴重者應立即就醫(yī)治療。加強洗眼裝置的日常檢查和維護保養(yǎng)。做好職業(yè)防護，防止職業(yè)傷害。10、蒸汽管道泄漏事故應急預案發(fā)現蒸汽管道泄漏的人員，應立即關閉泄漏蒸汽管道段的進氣閥，立即匯報當班組長及維修人員。在保證人身安全的前提下，查找泄漏點，

36、確定泄漏影響范圍，關閉相關閥門，必要時關?？傞y。泄漏處周圍要做好安全措施，防止蒸汽傷人。同時要密切監(jiān)視損壞部位的發(fā)展趨勢，做好事故預想。通知相關部門維修人員盡快到現場進行搶修，并上報。維修人員應做好防護，按要求穿戴防燙服、防燙面具及防燙手套等，同時有人進行安全監(jiān)護。加強對員工的安全操作培訓，提高操作技能，做好事故的防范。蒸汽泄漏造成人員受傷，應立即采取救護措施，必要時送急診室。11、空壓機故障應急預案設專人管理，任何情況導致空壓機無法正常運行，應立即停用，通知廠家工程師檢修或更換部件，并匯報相關負責人。一般故障可對照廠家說明書上“空壓機故障排除表”各項目內容，分析發(fā)生的原因，自行檢查故障情形，

37、排除故障。緊急情況下，立即按下“緊急停止”紅色按鈕，終止機器運轉，并懸掛警示標牌，通知相關人員維修。啟動備用設備，保證供氣。配備滅火器，任何因素引起的火源可用滅火器撲滅。設立消防安全巡查員，每日對重點設備進行巡查，特殊情況及時處理、匯報。廠家工程師定期進行設備的維護和保養(yǎng)。做好事件相關登記工作。業(yè)務操作（1）工作服洗滌流程（2）床單、被套洗滌流程（3）白色床單被套洗滌流程（4）烘干操作流程圖（5）布草熨燙流程（6）折疊整理流程（7）包裝流程（8）發(fā)放流程（9）其它工作流程科學、嚴謹、規(guī)范、精進的管理模式XXXXXXXX清洗服務公司從規(guī)范化管理抓起，嚴格按照中國衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范制定、設計標準化、專業(yè)

38、化的布草洗滌服務流程，形成嚴謹、規(guī)范、精進的管理模式。公司在洗滌服務上具有廣泛優(yōu)勢。1、時刻樹立“客戶第一、價值第一、效率第一”的觀點公司自成立以來，一直致力于專業(yè)的布草洗滌。為客戶著想是公司的宗旨，進行科學洗滌，杜絕交叉污染。深知沒有客戶的信任與理解公司將失去依托。2、人才優(yōu)勢XXXXXXXX清洗服務公司配備高、中級管理人才與專業(yè)技術人員，具有職業(yè)的管理理念，和專業(yè)規(guī)范的感控意識。與每一家成功企業(yè)一樣，公司制定完善的內部運行管理規(guī)范和激勵機制。堅持“全員培訓，終身培訓”的方針，明確員工接受全面培訓是XXXXXXXX清洗服務保證專業(yè)服務質量的前提和基礎。在XXXXXXXX清洗服務公司，員工未經

39、培訓考核，不得上崗。通過系統(tǒng)的入職培訓、在崗培訓、轉崗培訓、外派培訓和相應的考核評比使員工進一步提高自身素質，改進工作質量。3、專業(yè)化的服務模式4、科學的洗滌流程針對洗滌流程8個步驟：收集運送分類洗滌烘干折疊貯藏使用，每個環(huán)節(jié)易出現的問題制定嚴格的操作管理流程。布草洗滌常見問題分析與處理一、布草發(fā)灰、發(fā)暗解析：1.水質硬度超標，造成布草發(fā)灰、發(fā)暗。A、硬水在洗滌過程中，水中含有的鈣、鎂等離子，轉變成不溶于水的碳酸鈣和碳酸鎂，沉積于布草；B、硬水在洗滌過程中，水中含有的鈣、鎂等離子與皂基類洗滌劑形成鈣皂、鎂皂，沉積于布草；C、建議使用軟水洗滌，硬度在50ppm以下。2.長期使用氯漂粉，造成布草發(fā)

40、灰、發(fā)暗。A、氯漂粉與布草中的熒光增白劑發(fā)生反應，使布草發(fā)暗、無光澤；B、氯根在布草中的殘留；C、建議氯漂粉定期使用，平時漂白去漬可選用彩漂粉。3.洗凈度不夠，造成布草發(fā)灰、發(fā)暗。A、機器本身轉速是否正常，過快和過慢的轉速都會影響機械力的有效發(fā)揮；B、裝機量是否超標，過多或過少，都降低機械力的有效發(fā)揮；C、洗滌劑的投入量不夠，沒有達到去污的臨界膠束濃度；D、所選用的洗滌劑是否具有優(yōu)異的防止污垢再沉積的功能；E、建議工作前檢查機器運轉是否正常，采用合理裝機量（70%-80%），選擇優(yōu)異的洗滌化料。4.透水中和不徹底，造成發(fā)灰、發(fā)暗。A、布草所洗下的污垢又均勻的附著到被洗滌織物上；B、長期殘留堿、

41、殘留氯對色澤的影響；C、中和酸劑加入后，對溫度時間的控制；D、建議布草洗滌投水不少于3次，有條件情況下2次中脫，中和酸劑40加入，洗滌時間不低于3-5分鐘。二、布草發(fā)黃解析：1.洗滌用水中鐵離子含量超標，在洗滌加熱及洗滌液呈堿性條件下，形成顏色較深的鐵銹沉積在布草上，造成發(fā)黃。處理方法：發(fā)黃布草處理程序（100kg水洗機）建議：若是管道老化含有鐵銹殘留，在每天上班洗滌布草之前排清輸水管道和蒸汽管道中的殘留水即可，如果是水源本身含有鐵離子超標（標準小于0.1mg/L），建議改變水源，因處理鐵離子的成本太高，非洗滌工廠所能承受。2.氯漂使用量偏大，特別對一些新布草較為明顯，因氯漂粉與布草中的熒光增

42、白劑發(fā)生化學反應，造成發(fā)黃。處理方法：進行正常洗滌，使用彩漂漂白。如發(fā)黃嚴重使用還原劑還原處理（溫度60左右，浴比1：20水），5分鐘后正常投水即可。建議：100kg機器，氯漂粉使用量，新布草300g以下，舊布草400g以下。3.柔順劑使用量偏大，在強制干燥過程中變質，造成發(fā)黃。建議：100kg機器使用量，柔順粉400g以下，柔順劑800g以下。三、布草破損解析：1.認為造成的原因：A、保管不當、布草受潮、發(fā)霉等造成強度下降；B、使用運輸不當，造成認為的鉤破、刮破、拉裂等。2.洗滌用水含鐵量超標的原因：在洗滌過程中加氧化劑（彩漂粉、氯漂粉等）的釋放，使布草纖維脆化。3.洗滌過程中的原因：A、裝

43、機量過多或者過少，造成機器甩干高脫時的拉傷（網狀）；B、出機時的野蠻工作行為，用力過猛，強行拉出造成的撕裂；C、洗滌化料加入時的水位過低或直接從機器門口加入，化料直接接觸布草，造成燒傷破損；D、單獨處理時，使用一些強酸、強堿、強氯的化學藥劑沒有及時投洗干凈，造成燒傷破損。4.酒店內部的原因：A、服務員坐床時的不正規(guī)操作，造成床單與床板的刮破、鉤破；B、部分服務員用客人使用過的布草打掃房間，沾染上所使用的清潔劑，如潔廁劑、84消毒液等，因此類清潔劑化學性能很強，對布草纖維的損傷比較大，而且是沾染清潔劑的布草與沒有沾染清潔劑的布草一起存放，造成大批布草沾染燒傷、破損。四、布草發(fā)硬解析：1.洗滌用水

44、中鈣、鎂、鐵等離子超標，經過長期洗滌后，在布草上沉積，造成手感粗糙，而且影響柔順劑吸附。2.布草長期洗凈度不夠，污垢再沉積。3.柔順劑使用量偏少。4.投水中和后是否達到標準的PH值（5.5-6.5）。5.柔順劑加入后是否達到要求的溫度（40-50）。6.中和柔順的洗滌時間是否達到要求（5分鐘以下）。7.烘干時，是否薄、厚分開烘干。8.烘干過度（烘干到八九成干，打開冷風，自然干燥）。建議：保證洗滌用水的水質，嚴格按照正規(guī)洗滌工藝流程操作。運輸車輛清潔消毒方案運輸車輛清潔消毒流程圖車輛清潔消毒安全制度1.車輛返廠卸完污衣后，必須及時清潔、消毒，未經清洗、消毒的車輛嚴禁使用。2.車輛清洗應由外到內，

45、再由內到外的順序洗刷；噴灑消毒應均勻、全面，并按照由里到外的順序噴灑，消毒保持時間必須達到一小時以上；紫外線燈管消毒時，照射時間必須達到3小時。3.運輸車輛噴灑消毒時，消毒劑必須按照消毒液的使用規(guī)定進行稀釋，紫外線燈管要定期檢查、定期更換。4.按程序消毒后的車輛，必須關閉車輛門窗并予以鎖好備用5.消毒后的備用車輛超過2天時，在使用前必須按照消毒程序重新消毒6.嚴禁使用未經清洗、消毒的車輛運送衣物。7.嚴禁使用未經清洗、消毒的車輛運送衣物8.車輛消毒后，消毒操作人員要如實做好記錄并予以簽名，嚴禁弄虛作假。9.需經常性地檢查車廂內安全性，防止車廂內破損，造成衣物損壞。10.凡違反操作規(guī)定者，按XX

46、XXXX元罰款處理。服務保障及質量保障本公司承接貴司洗染業(yè)務，現就以下事項作出鄭重承諾：一、本公司系依據中國相關法律法規(guī)成立并存續(xù)的合法企業(yè)，并具有從事洗滌紡織品的相關資質。二、本公司嚴格遵守國家工商行政管理總局、國家環(huán)境保護總局洗染業(yè)管理辦法及洗染業(yè)服務經營規(guī)范（SB/T 106242011）等相關規(guī)定和標準，保證本公司的洗染設備設施、洗染用劑、污染物排放、安全管理、衛(wèi)生管理、上崗培訓、職業(yè)病防治等均符合國家相關要求和標準。三、保證本公司洗滌、消毒、熨燙、保管、運輸等過程及交付貴司的公共用紡織品符合洗染業(yè)服務質量要求（SB/T 106252011）、國家紡織產品基本安全技術規(guī)范（GB1840

47、12010）、星級用紡織品（GB/T22800-2009）國家標準，衛(wèi)生部消毒管理辦法以及行業(yè)協(xié)會和本公司所在地地方政府公布或執(zhí)行的相關質量和服務標準。四、鑒于承接貴司的洗染用品系酒店公共用紡織用品，在符合相關標準的前提下，本公司對貴司連鎖酒店的公共用紡織用品洗染業(yè)務作如下特別承諾與保證：1、單獨洗滌，不與其他單位、個人的用品混合洗滌；2、高溫洗滌并消毒，并保證細菌菌落總數、真菌菌落總數、色污漬等指標符合相關標準；3、合理高效使用洗滌劑，嚴格控制表面活性劑和其他化學物質殘留，保證PH值、白度值、吸水性指標等符合相關標準；4、不以任何形式或方式將洗染業(yè)務轉包任何第三方。如未能遵守上述承諾，或貴司

48、因洗染公共用紡織用品招致消費者投訴、媒體曝光，或行業(yè)協(xié)會、政府行政部門查處、涉法涉訴等，本公司自愿承擔因此給貴司造成的所有不利后果及責任，并賠償貴司的所有損失，包括經濟賠償、經營、品牌及商譽損失。5、我公司用的洗滌產品均為正規(guī)廠家產品，并有相關的檢測證明。洗衣龍綠色環(huán)保效應洗衣龍近年來的發(fā)展為洗衣廠經營者打開了嶄新的充滿機會的世界。在這個世界里，洗衣廠經營者們有了更多的靈活性，而與此同時還可以應對更多個性化的服務。洗衣龍對水電氣的節(jié)省在不斷繼續(xù)深入，而威士也在通過不斷研發(fā)投入正在將洗衣龍的作用進一步往前推進。威士洗衣龍的研發(fā)也符合國家清潔生產的導向，滿足國家經濟及洗滌行業(yè)快速發(fā)展的需求，對促進

49、洗滌行業(yè)升級換代、實現我國傳統(tǒng)服務業(yè)的結構性調整和跨越式發(fā)展帶來極大的幫助，同時，洗衣龍通過節(jié)能減排、綠色生產為社會帶來的效益也十分顯著。洗衣龍本身的特性有著與下游行業(yè)發(fā)展趨勢完美契合的結合點。洗衣龍洗滌工藝是自動化、集約化、能源循環(huán)利用、污水減量化與清潔生產的完美結合。它代表著更加“節(jié)能、環(huán)保、高效”的發(fā)展方向。1、降低運行成本省水省能源非常重要，不只是因為地球資源所面臨的挑戰(zhàn)，而且還是因為洗衣廠所面臨的經營成本挑戰(zhàn)。洗衣廠所關心的主要還是節(jié)省和效率。如今，洗衣廠各項成本都在增加，而洗滌費漲幅卻非常小。洗衣龍的優(yōu)勢就更加明顯，可以降低經營成本。1）節(jié)水70%: 洗衣龍自帶回用水箱，將漂洗水和

50、壓榨脫水收集回用于預洗和主洗。一般洗衣龍水耗為6-8升/公斤布草，而單機洗脫機為20-30升/公斤布草。2）節(jié)約蒸汽50%：壓榨脫水，布草含水量下降20%以上（與單機脫水相比），同時由于水的回用，水中的熱量也隨之而回收使用，大量節(jié)約了蒸汽能源。3）節(jié)約電30%：多倉洗滌籠集成于一體，只需要一個驅動電機，而洗滌方式是左右搖動，沒有中脫和高脫水的過程，電耗較小。4）節(jié)約洗滌劑30%：基于水回用設計，使得部分表面活性劑也得到回收使用。我們可以舉例來體現洗衣龍帶來的社會效益。以北京為例，北京市賓館飯店醫(yī)院鐵路民航等機構每天的布草洗滌量大約在2500噸。傳統(tǒng)洗滌耗水量按照1:25計算，每天的耗水量約為6

51、2500噸，而頤和園昆明湖的出水量也就是190萬立方，一個月就會用掉一個昆明湖的水。傳統(tǒng)洗滌蒸汽耗量按照1:0.8計算，蒸汽2000噸；傳統(tǒng)洗滌耗電量按照1:0.04計算，約為100000度。那么全年耗水2281萬噸，蒸汽73萬噸，電3650萬度。如果按消耗1噸水等效排放0.194噸二氧化碳、消耗1噸蒸汽等效排放0.27噸二氧化碳、消耗1度電等效排放0.785公斤二氧化碳計算，北京市全部采用單機洗滌時排放二氧化碳442.5萬噸+19.71萬噸+2.865萬噸=465.075萬噸而如果全部采用洗衣龍洗滌：耗水量按照1:7計算，638.75萬噸；蒸汽耗量按照1:0.4計算，36.5萬噸；耗電量按1

52、:0.03計算，2737.5萬度。此時，二氧化碳的排放量為：123.869萬噸+9.855萬噸+2.149萬噸=135.873萬噸。就是說，同比減少二氧化碳329.202萬噸，也就是二氧化碳的排放量能夠降低70%，社會效益十分明顯。而這僅僅只計算了洗滌環(huán)節(jié)的節(jié)約用量，由于洗衣龍機組采用了壓榨脫水方式，大幅度減低了布草含水率，還能為布草后續(xù)的烘干或燙平工序節(jié)約了大量寶貴的能源和人工成本。如洗衣龍在我國廣泛推廣使用，節(jié)約能源、降低排放的效益十分明顯。2、高標準衛(wèi)生洗滌洗衣龍是天然的隔離式洗滌，臟布草入口與潔凈布草出口相距10多米，各自獨立的通道；而洗脫機臟布草入口和潔凈布草出口共用一個出入口，容易

53、交叉污染。洗滌過程中，預洗、主洗、漂洗、中和都在不同獨立的倉段洗滌，無交叉污染。封閉式洗滌，自動化添加洗滌劑，采用液體洗滌劑快速溶解與滲透，充分發(fā)揮化學洗凈力。洗滌流程標準化，無人化，洗滌劑電腦分配器添加，完全消除人為因素，確保操作工藝穩(wěn)定不變，洗滌質量穩(wěn)定，也避免了洗滌布草交叉感染的機會。3、高效率易操控洗衣龍是自動化洗滌，易于量化洗滌工藝過程，便于控制。而且效率高，每小時洗滌1200-2000公斤布草。洗衣龍工廠以太網控制系統(tǒng)確保記錄所有過程數據，同時對故障進行自診斷，也可以將數據傳送任何地方。結合物聯網RFID和工廠MIS系統(tǒng)，徹底改變洗衣廠的原始落后的管理模式，促進洗滌服務真正走向現代

54、化。洗衣龍機組一般內置多達100種洗滌程序（當然也可以自由編制洗滌程序），而且采用總線智能控制系統(tǒng)，使洗衣行業(yè)實現集約化、規(guī)模化、現代工廠化綠色洗滌成為可能。4、便于污水處理洗衣龍回收水來自于布草將變得最干凈的那個地方最后一遍漂洗水，然后回收水從最后一倉中按順序“倒流”回前幾倉。在儲水罐的幫助下，仍然較干凈的水能夠泵入洗衣龍的其它部分用于預洗或主洗。而使用洗滌劑的主洗水將排掉，這樣便于集中污水處理，而不像單機所有的水都被排掉，從而增大了污水處理的難度。5、其它的方面的節(jié)約1）節(jié)約占地面積50%：基于集成化設計，同等洗滌產量，洗衣龍占地比洗脫機節(jié)約50%。2）節(jié)約人工60-80%：洗衣龍只需要1

55、-2人即可，相對于洗脫機（與洗衣龍相同生產規(guī)模的單機配置）需要5-6個人操作。3）輔助成本降低：由于耗水減少，相應的水質軟化費用，污水排放處理費用都大幅度減少（減少約70%）。這些方面都通過各個方面體現出了社會效益。6、新的洗衣龍技術展望1）廢水熱能回收：2）更低的用水量：每公斤布草2-3升水3）更加個性化：制服或工服也許在預洗時需要額外的洗滌液水的交換或在主洗時需要更多的摔打以便獲得更多的機械力；腳墊里藏著大量沙子和細小顆粒，所以需要專用的回收箱來收集殘余的污垢等等。4）洗滌多種顏色布草：洗滌彩色布草時無需擔心串色問題的發(fā)生。洗衣龍的普及與應用無疑是洗滌服務行業(yè)變革的催化劑，是產業(yè)升級提高企

56、業(yè)競爭力的利器。隨著經濟社會發(fā)展的環(huán)境變化和行業(yè)市場主導因素的變化，在洗滌機械行業(yè)不斷推出差異化、個性化、節(jié)能和高效自動化產品的助推下，洗滌服務行業(yè)正面臨巨大的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。誰率先實現資本與洗滌服務實業(yè)的完美結合，打造現代化大規(guī)模產能的中央洗衣工廠，誰就搶占了市場先機。 洗衣龍巨大優(yōu)勢將極大地增強企業(yè)的競爭實力，是加速洗滌行業(yè)變革的利器！企業(yè)規(guī)章制度第一章 管理總則第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。第三條 禁止任何組織、個人利用

57、任何手段侵占或破壞公司財產。第四條 公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和技術過硬的員工隊伍。第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機

58、會，鼓勵員工積極向上。第十條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。第十三條 公司為員工提供福利保證，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第十四條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪

59、費；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。第二章 員工守則第十八條 遵紀守法，忠于職守，克己奉公。第十九條 維護公司聲譽，保護公司利益。第二十條 服從領導，關心下屬，團結互助。第二十一條 愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。第二十二條 努力學習，提高水平，精通業(yè)務。第二十三條 積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。第三章 財務管理制度第一節(jié) 總則第二十四條 為加強財務管理，根據國家有關法律、法規(guī)及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。第二十五條 財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執(zhí)行財經紀律，以提高經濟效益，壯大企業(yè)

60、經濟實力為宗旨。第二十六條 財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。第二十七條 公司的財務工作，必須執(zhí)行本制度。財務機構與會計人員第二十八條 公司設財務部，財務部協(xié)助總經理管理好財務會計工作。第二十九條 出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務賬目的登記工作。第三十條 財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、日清月結、近期報賬。第三十一條 財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和