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315活動方案案例 315也就是國際消費者權(quán)益日，確定于1983年，是為了更好地宣傳消費者合法權(quán)益的保護，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。以下是315活動方案案例，歡迎閱讀。 一、活動名稱：“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動 二、活動時間：2018年3月11日12點開始 三、活動地點：*市總工會大廈門前 四、具體內(nèi)容： (一)紀念活動儀式： 主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。 參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(*區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。 (二)3.15宣傳咨詢活動: 各有關執(zhí)法部門依照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質(zhì)好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。 (三)銷毀假冒偽劣商品 各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。 (四)幾點要求： 1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。 現(xiàn)場活動總指揮：* 場地布置、劃分聯(lián)系人：*; 記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：* 2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。 3、3.15活動(包含3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。 4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000) 五、具體分工 (一)市局合同消?？曝撠煟?1、制定3.15系列活動的實施方案。 2、召開相關理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關事宜。 主要內(nèi)容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關事宜。 上述工作3月1日底前落實完畢。 3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。 4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。 5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費者投訴十大典型案例。 6、部分食品平安典型案例在板報展上公布。 上述工作3月7日前落實完畢。 (二)市局商廣科負責 1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。 2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。 3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。 315消費者權(quán)益日活動策劃方案四 4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。 (三)*區(qū)工商局、消協(xié)負責： 1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包含各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。 2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語:1在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅在活動現(xiàn)場前后掛出，懸掛時間7天左右2負責3月15日活動現(xiàn)場文化大廈主會標的懸掛和摘取3明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。 3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一展板規(guī)格:1.8米1.2米、擺放一致。 4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。 5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示嚴禁搞商品展銷、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。 6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設活動倡議書”發(fā)言人及審稿。 7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。 上述工作均在3月9日前落實到位。 (四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責： 1、做好局機關及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。 2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。 3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。 4、匯總各行政執(zhí)法部門案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。 (五)市局辦公室負責： 1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。 2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。 3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。 (六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?。 (七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。 為認真組織開展xx區(qū)2018年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日紀念宣傳活動，深入開展新消費者權(quán)益保護法實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案： 一、指導思想：以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。 二、主要內(nèi)容 1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育 (1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡媒介同步開展; (2)加強與中國消費者報、中國工商報、中國消費者雜志、大眾日報、齊魯晚報、齊魯消費者、xx晚報、魯中晨報、今日xx、山東衛(wèi)視、xx電視臺、xx電視臺等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權(quán)的動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。 2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務培訓培訓內(nèi)容為：新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。 3、在商貿(mào)企業(yè)開展新消法與售后服務知識講座 培訓內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。 具體時間地點安排是： (1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行 (2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品 (3)3月5日下午，在銀座商城桃園店 4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座 培訓內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。 具體時間地點安排是： (1)3月11日，在xx職業(yè)學院 (2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院 5、開展“家用汽車銷售領域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務培訓 活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。 具體時間地點安排是：3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。 6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。 7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動 活動時間：3月14日上午9：00-11：00 活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號) 參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。 活動形式： 各單位結(jié)合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。 8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動 組織實施： (1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務隊參加活動; (2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動; (3)南營分會負責組織xx職業(yè)學院大學生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。 9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動 活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在xx電視臺滾動播放，在今日xx專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。 組織實施： (1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè); (2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè); (3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè); (4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。 10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動 參加企業(yè)條件：“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標企業(yè)”等。 活動方式：相關企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。 為了更進一步維護我市消費者合法權(quán)益，為擴大內(nèi)需，拉動消費，促進我市經(jīng)濟發(fā)展服務。現(xiàn)就我市開展2018年“3?15”國際消費者權(quán)益日系列活動的有關事項通知如下： 一、活動名稱：市2018年“3.15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動。 二、活動主題：消費與服務 三、組織領導： 成立市“3?15”國際消費者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區(qū)政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協(xié)，具體負責活動的協(xié)調(diào)組織工作。 四、活動安排、活動內(nèi)容。 從1月12日至3月28日分三個階段進行。 第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關單位的責任和任務。 第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日) 主要開展以下活動： 1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。 2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。 3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。 4、市領導發(fā)表署名紀念文章。 5、編印維權(quán)知識宣傳冊。 6、召開年主題宣傳活動座談會。 7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。 8、召開“3?15”國際消費者權(quán)益日紀念大會。 9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。 10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。 11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實消法、條例情況進行視察。 、開展醫(yī)療服務機構(gòu)服務質(zhì)量、郵政服務質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。 13、辦好投訴聚焦、生活“3?15”欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。 第三階段為總結(jié)階段(3月23日3月26日) 各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消