員工業(yè)績評估制度.doc

永 裕 ( 上海) 醫(yī) 藥 咨 詢 有 限 公 司Zuellig Pharma (Shanghai) Pharmaceutical Service Co., Ltd.員工業(yè)績評估制度(修訂稿) 為了實現(xiàn)有效管理，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)和公司對其工作的要求和期望，公司特制定員工業(yè)績評估制度。一、評估方法1、各大區(qū)或部門的員工及管理人員的業(yè)績評估，由其直接上司根據(jù)員工個人的 工作表現(xiàn)，客觀真實地填寫員工業(yè)績評估表。2、由評估者寫出完成情況及評語，雙方簽字認(rèn)可并經(jīng)批準(zhǔn)后遞交人事部門。二、評估項目 以下10項為行政人員之評估項目： 1、工作行為 2、工作能力 3、工作質(zhì)量 4、工作時效 5、溝通技巧 6、分析與判斷能力 7、應(yīng)變能力及反應(yīng) 8、工作紀(jì)律 9、團(tuán)結(jié)合作 10、自我發(fā)展 以下10項為銷售人員之評估項目： 1、銷售業(yè)績 2、質(zhì)量提升 3、業(yè)務(wù)能力 4、溝通能力 5、人際關(guān)系 6、信息反饋 7、協(xié)作配合 8、辦事效率 9、費(fèi)用控制 10、自我發(fā)展 以下13項為管理級人員之評估項目： 1、領(lǐng)導(dǎo)能力 2、組織計劃能力 3、談判能力 4、創(chuàng)新能力 5、適應(yīng)能力 6、分析和判斷能力 7、業(yè)務(wù)能力 8、溝通能力 9、客戶聚焦 10、激勵與成功 11、績效管理和發(fā)展 12、人際關(guān)系 13、銷售業(yè)績(僅對銷售管理人員)三、等級及評估標(biāo)準(zhǔn)A、優(yōu)秀：能出色完成本職工作，除此之外，還能很好的完成額外工作，不計 報酬是其他員工的榜樣。B、良好：完成所有本職工作，符合工作標(biāo)準(zhǔn)，并在本職工作中的某些方面能 力出眾。C、滿意：基本能夠勝任本職工作，符合目前的工作要求。D、需改進(jìn)：完成本職工作，但未能都達(dá)標(biāo)；有時不能完成所定的目標(biāo)。E、較差：有些工作根本不能接受，工作行為不符合公司的利益，工作中有許 多方面需要改進(jìn)，盡快提高。四、評分標(biāo)準(zhǔn)：A5分，B4分，C3分，D2分，E1分五、評估程序1、員工上崗之前，直接上司和員工本人共同討論員工的工作范圍及崗位職責(zé)， 使每個員工都明確自己的崗位責(zé)任。2、每年一月份，公司進(jìn)行員工業(yè)績評估。由員工個人作自我評估，包括在過去 一年中的工作業(yè)績、失誤及未來一年之設(shè)想。3、各級管理人員對自己的部屬過去一年的工作業(yè)績進(jìn)行一次公正、客觀的評估 ，肯定成績，明確改進(jìn)方向，幫助制定個人發(fā)展計劃。具體：員工由主管 評估；主管/經(jīng)理由大區(qū)總監(jiān)/部門總監(jiān)評估；大區(qū)總監(jiān)/部門總監(jiān)由總經(jīng)理評 估。4、員工對上司的評估持有不同意見，可以與上司溝通交流，也可以在員工業(yè) 績評估表上陳述。5、由評估者在員工業(yè)績評估表上實事求是的寫出評語，雙方簽字認(rèn)可后遞 交人事部門審核。6、評估結(jié)論將經(jīng)過大區(qū)總監(jiān)/部門總監(jiān)的批準(zhǔn)，并作為加薪、轉(zhuǎn)職和晉升的依 據(jù)之一。六、評估訓(xùn)練1、為使每位員工了解此業(yè)績評估的重要性及其過程，員工均需參加業(yè)績評估之 訓(xùn)練。2、大區(qū)總監(jiān)/部門總監(jiān)必須了解業(yè)績評估的方法和作用；掌握同一的尺度，避 免某些部門緊，某些部門松的現(xiàn)象；業(yè)績評估后會 面的訓(xùn)練。 員工業(yè)績