如何做一個優(yōu)秀總經(jīng)理（159ppt）【現(xiàn)在的、未來的總經(jīng)理們一定要好好好好品味的課件】

如何做一個優(yōu)秀總經(jīng)理 主講人：徐澤君 各位有緣人： 您好！ 現(xiàn)把我用一年多的時間總結(jié)本人人生經(jīng)歷及眾多成功人士的人生、工作及管理的經(jīng)驗，吸收中國傳統(tǒng)文化儒釋道精華，參閱近 500本相關(guān)書籍，提煉出的 企業(yè)家如何提高個人修為 、 怎樣做一個優(yōu)秀的總經(jīng)理 、 樹立遠(yuǎn)大理想、成就成功人生 、 如何做一個優(yōu)秀員工 、 我的管理思想 -天馬企業(yè)管理理論 五個課件放到我的博客向社會公開。 這些課件有的適合企業(yè)家和管理者閱讀，有的適合普通員工閱讀，有的適合大學(xué)生、中學(xué)生閱讀，最大的特色是 “ 簡單問題復(fù)雜化、講透徹，復(fù)雜問題簡單化、講明白，原創(chuàng)性強(qiáng)。 ” 已演講 50多場，廣大聽眾聽后困擾多年的問題解決了，智慧提升了，存善心、做善事的決心更大了，追求成功的意念更強(qiáng)烈了，如何突破瓶頸把企業(yè)進(jìn)一步做大的訣竅找到了，什么是真正的快樂，什么是真正的幸福明白了 . 恨不得馬上讓更多的親友、同事分享。望方便時靜心閱讀一下，如果讀后確實(shí)如大家以上所講，望您下載轉(zhuǎn)發(fā)給 10個親友、同事，您將完成了一次法布施，做了一件大功德。最后，真誠的希望您對這幾個課件提出修改完善意見。 謝謝！ 徐澤君 二零一零年七月九日 如何做一個優(yōu)秀總經(jīng)理 一、履行總經(jīng)理的主要職責(zé) 二、把握四大關(guān)鍵 （一）機(jī)制：企業(yè)的核心命脈 （二）勢：大勢所趨、趁勢而上、經(jīng)商 70%靠氣勢、 30%靠運(yùn)氣。 （三）印象（產(chǎn)品印象策略） 企業(yè)存在顧客心理的一個印象，經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營顧客清晰、持續(xù)的印象。 （四）理念 二、 明確總經(jīng)理的層次及把握管理活動三個層次 三、 運(yùn)用十二大管理要點(diǎn) （一）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)舍私利、斷私欲、行正道 （二）信任而不放任 （三）用人要疑，疑人要用 （四）放手而不放松監(jiān)督 （五）身教重于言傳 （六）培養(yǎng)重于培訓(xùn) （七）用人多多益善，用將越精越好（管理 度），學(xué)會識別將與兵 （八）定目標(biāo)，壓擔(dān)子，獎果子，打板子，關(guān)心，關(guān)愛，培養(yǎng)，手把手教 （九）發(fā)揮自己的強(qiáng)項，彌補(bǔ)自己的弱項，提升 自己的綜合領(lǐng)導(dǎo)力 （十）創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造性工作，（建立在科學(xué)的預(yù)測前提下） （ 十一）注重典型帶動，堅決避免平均主義 （十二）在公司明確倡導(dǎo)什么，反對什么 （ 十三 ）追求團(tuán)隊管理的最高境界：六和敬 （十四）設(shè)計愿景、描述愿景、不斷總結(jié)、以愿景引領(lǐng)全體職工不斷向前 一、履行總經(jīng)理的主要職責(zé) 歸納為 “ 建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍 ” 。 一）、建班子 要搞好一個企業(yè)，首先要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子。 班子建設(shè)一般出現(xiàn)三種情況： 沒建好有兩種情況 ：一種是 “ 1+1；1”，就是一個班子做事還不如一把手一個人做好。主要原因是無原則糾紛和產(chǎn)生宗派。 第二種是 “ 1+12”。 如何防止班子產(chǎn)生宗派和無原則糾紛？（防止第一種情況出現(xiàn)） 核心就是解決第一把手是不是把企業(yè)的利益放在第一位的問題。如果你主動自律，嚴(yán)格要求自己，就可以非常光明磊落地把一切問題放在桌面上來談，就可以對有可能產(chǎn)生宗派的苗頭，有可能產(chǎn)生無原則糾紛的苗頭大膽地批評。 為了抑制無原則的糾紛，我們有一個規(guī)定，第一把手和第二把手或第三把手之間發(fā)生此類糾紛的時候，如果這個部門的工作業(yè)績還可以，就無條件地調(diào)走第二把手，但對第一把手給予警告 換了人再出現(xiàn)這種情況說明你一定有問題，要提出制裁。這樣一個大家就會非常小心。 如何 實(shí)現(xiàn) “ 1+12”？ （ “ 建班子 ” 主要指的是班子里邊沒有宗派，沒有無原則糾紛的時候，積極性怎么調(diào)動。調(diào)動班子成員的積極性？） 主要要做到三點(diǎn)： 第一點(diǎn)是他工作的責(zé)、權(quán)、利要明確。給他個舞臺，他做什么事要明確。他做這件事同你的總體戰(zhàn)略是什么關(guān)系，要清楚。你給他什么資源，也要說的很清楚。僅有這一點(diǎn)還不夠，還要有一套規(guī)則，按照規(guī)則來制定責(zé)、權(quán)、利。這個規(guī)則要大家認(rèn)可。 第二點(diǎn)解決建班子的三大難題 根據(jù)我的體會，建班子中有兩點(diǎn)不好處理。 一是班子成員不合格如何撤換？ 關(guān)于撤換有兩條要把握。第一條是進(jìn)班子的人的條件，德才兼?zhèn)洚?dāng)然最好，如果沒有這樣理想的人，那也要以德為主。因為企業(yè)要不斷發(fā)展的，班子要調(diào)整是正常的。如果道德不好的人，不以企業(yè)利益為重的人進(jìn)班子以后搞宗派，拉幫結(jié)伙，弄得你換都換不出去，那將會影響一個企業(yè)的命運(yùn)。所以，第一是德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌?二是意見不一致怎么解決？ 1、 就是要把話放到桌面上。有話當(dāng)面講，堅決不允許背后搞小動作。 2、如何對待不同意見。比如一個班子里邊對某些問題的看法和意見不一致，事情又挺重大，怎么來解決？我們的做法就是先談原則，先把這個具體問題放一放，而大家先從原則談起，因為大家最根本的目標(biāo)是以企業(yè)的利益為最高利益。有了這個原則以后，我們再談具體問題如何解決。原則問題上大家意見一致了，基本上統(tǒng)一了意見，對具體問題的分歧就好解決了。 三是如何提高班子成員的素質(zhì)。企業(yè)剛辦，人員素質(zhì)不高怎么辦？這時第一把手注意要先集中后民主。就是我定規(guī)則大家做，取得別人的信任以后，逐漸提高素質(zhì)，替換班子成員，一步一步實(shí)現(xiàn)由班子指揮。一把手工作方式有 3種：指令性方式，指導(dǎo)性方式，參與性方式。到了指導(dǎo)性的時候，下面就都是發(fā)動機(jī)了。聯(lián)想現(xiàn)在是處于指導(dǎo)性和指令性之間，要一步步來。如果你接手是一個大公司，文化背景，員工素質(zhì)都很好，就不是這樣了。 第三點(diǎn) 是：第一把手看重企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，要長期辦下去，所以要形成一種規(guī)則，形成一種議事的方法。 二）、定戰(zhàn)略 任何一個企業(yè)，首先必須明確自己的市場定位，確立自己的發(fā)展戰(zhàn)略。 我認(rèn)為，一般應(yīng)該有這樣幾個步驟。 第一步是要有一個發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)：到底你長遠(yuǎn)要干嘛？ 第二步就是所謂中長期目標(biāo)。主要包括固定資產(chǎn)、銷售收入、利稅、計劃達(dá)到的額度和比前期增長的幅度等。 第三步有一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略路線，即做什么和不做什么。戰(zhàn)略路線的設(shè)計有四個方面的因素要考慮：第一，周邊環(huán)境、所在地區(qū)、整個世界的政治、經(jīng)濟(jì)、社會各方面的環(huán)境。第二，行業(yè)發(fā)展的規(guī)律和狀況。第三，競爭對手情況。第四，企業(yè)內(nèi)部的資源狀況，如市場開拓能力、產(chǎn)品或技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)組織等。 第四步，就是確定短期目標(biāo)。定當(dāng)年目標(biāo)或者季度目標(biāo)，然后再定具體步驟。這樣綜合起來就會得到一個很可靠的實(shí)施方案。絕不是紙上談兵， 編出來給人家看。而是實(shí)實(shí)在在的實(shí)施步驟。 第五步，還要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。定了路線以后，大的方向就不會亂改，但局部會有不停的調(diào)整，這就是我們定戰(zhàn)略的思考的做法。 “戰(zhàn)略定義 ” ：通往最終目標(biāo)的規(guī)劃藍(lán)圖 為滿意劃上一個句號，戰(zhàn)略不是 5年也不是十年，是通往最終的目標(biāo)規(guī)劃， 3-5年是計劃。有戰(zhàn)略則走過路過不會錯過 ,有了戰(zhàn)略才有資格談取舍！ 戰(zhàn)術(shù)定義：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的線路圖 小的階段戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略功能：對外吸引資源，對內(nèi)凝聚資源。 戰(zhàn)略方針：一貫的做法 當(dāng)今浮澡世界有幾人堅守住自己一貫的做法，死都是自己搞死！ 戰(zhàn)略根基：大、強(qiáng)、專、精 戰(zhàn)略定位：如何能夠長久（如何不死） 1、有愿景：愿景分精神層面，物質(zhì)層面 ，精神層面是長久的，所以戰(zhàn)略定位要重視精神層面，愿景長久，不可驗證。 2、名言正順。塑造一個愿景，向別人證明你有什么資格帶大家，這個時候要給自己編個故事，確保名正言順。 3 、戰(zhàn)略口號：廣告語 說給別人聽 激發(fā)行業(yè)欲望 激發(fā)責(zé)任感 激發(fā)羞恥感 博得同情 符合 2條全國 第一 3 條世界第一 5條是政黨口號 戰(zhàn)略根本： 所有的一切在于人，自然的資源在于人，一切一切的根源、根本在于人。 根基：為別人提供有價值的服務(wù)。要打建一個長期的根基。 源頭：來自于顧客真正的需求，快樂。持續(xù) 給予顧客快樂。 企業(yè)文化：打造一個員工心歸宿的房子叫企業(yè)文化。 企業(yè)家：思考力； 團(tuán)隊：執(zhí)行力。 真正的戰(zhàn)略 科學(xué)在帝王學(xué)、道德經(jīng)里面。 三）、帶隊伍 要做好 3件事 ： 1、是如何充分調(diào)動員工的積極性； 2、是如何提高員工能力和素質(zhì)；3、是如何使機(jī)器有序、協(xié)調(diào)、效率高，這些就是組織，架構(gòu)和規(guī)章制度要解決的事。 解決六個問題： 1是組織結(jié)構(gòu)。 2是規(guī)章制度。企業(yè)的規(guī)章，我只想說明一點(diǎn)，組建初期很簡單，比如有一條不許貪污，任何人不許利用職權(quán)謀取個人私利。但是說到一定做到，要有一系列監(jiān)督檢查措施跟上，保證這一條能落實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)，堅決按章辦事，決不姑息，決不手軟。 3是利益激勵。由于企業(yè)的情況不同，當(dāng)前激勵的方式是多種多樣的。我們贊成企業(yè)在工資管理上要體現(xiàn)效率優(yōu)先，按勞分配兼顧公平的原則，用分配的杠桿調(diào)動員工的積極性。 4是企業(yè)文化。 讓員工明確企業(yè)反對什么、倡導(dǎo)什么、追求什么。 德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們 企業(yè)文化 的三個原點(diǎn)，這三個問題集中起來體現(xiàn)了一個企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個問題： 1、我們要到哪里去？ 2、我們未來是什么樣的？ 3、目標(biāo)是什么？ 企業(yè)文化有很多豐富生動的內(nèi)涵，決不只是表面上的形象包裝。最突出的一條就是把每個人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的總目標(biāo)結(jié)合在一起。 對員工進(jìn)行品格訓(xùn)練，應(yīng)從養(yǎng)成好的習(xí)慣開始，點(diǎn)滴訓(xùn)練，日久積累不可求一日大變。成功的企業(yè)經(jīng)驗千篇一律，不成功的企業(yè)教訓(xùn)各不相同。道理就在于 “ 德 ” 的一致性；都是使命感、事業(yè)心；而非德之舉，則各有所需，各有招法，難防難養(yǎng)也。 5是人才培養(yǎng)。企業(yè)中每位員工都時刻處在成長的過程中，企業(yè)不應(yīng)只著眼于如何用人，更要注重培養(yǎng)人，這是兩個不可分割的整體。再好的人也需要在特定的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中提升，在挖掘、培養(yǎng)、積累、使用、調(diào)動等環(huán)節(jié)上，給予最大程度的重視。企業(yè)重要的責(zé)任之一是培養(yǎng)人才。企業(yè)要在 “ 高素質(zhì) 好效益 提高素質(zhì) 更好效益 ” 的良性循環(huán)的路上走下去。 我認(rèn)為：員工如果忠于企業(yè)的事業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)想到的他能做到，領(lǐng)導(dǎo)想不到的他也能做到，這就大不一樣了。成功的領(lǐng)導(dǎo)者最成功的地方，就是他能夠把許多平凡的人組成一個不平凡的團(tuán)隊。 不拘一格降人才 6是管理哲學(xué)。中國文化有三大思想來源，就是道家、儒家和法家。道家主張“ 無為而治 ” ，是說應(yīng)該尊重客觀規(guī)律，而不要人為干涉。儒家則信仰 “ 人之初，性本善 ” ，因此它強(qiáng)調(diào)教育和感化。而法家相反，認(rèn)為 “ 人之初，性本惡 ” ，所以強(qiáng)調(diào)懲戒。 那么，基于此，企業(yè)的高層主管要以道家思想來管理，要會發(fā)現(xiàn)并順應(yīng)客觀規(guī)律。 企業(yè)的中層主管要以儒家思想來管理，要重在啟發(fā)和教化。 企業(yè)的基層主管要以法家思想來管理，要鐵面無私，照章辦事。這其中決不能倒置。假如高層領(lǐng)導(dǎo)按法家的思想來治理企業(yè)，一定會出現(xiàn) “ 一言堂 ” 。 二 、 把握四大關(guān)鍵 （一）機(jī)制：企業(yè)的核心命脈 “ 機(jī)制 ” 一詞最早源于希臘文，原指機(jī)器的構(gòu)造和動作原理 .。 生物學(xué) 和醫(yī)學(xué)通過類比借用此詞 ,表示 有機(jī)體 內(nèi)發(fā)生的 生理 或 病理 變化時，各器官之間相互聯(lián)系、作用和調(diào)節(jié)的方式。 將 “ 機(jī)制 ” 一詞引入經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究，用 “ 經(jīng)濟(jì)機(jī)制 ” 一詞來表示一定經(jīng)濟(jì)機(jī)體內(nèi)，各構(gòu)成要素之間相互聯(lián)系和作用的關(guān)系及其功能。 機(jī)制是以什么為載體的呢 ?或者