2020年年全球新興消費者調(diào)查報告.doc

XX年全球新興消費者調(diào)查報告 瑞士信貸研究院公布一份研究報告，電子商務(wù)市場增長與智能手機日益普及相結(jié)合，電子商務(wù)機遇在中國市場。 移動互聯(lián)網(wǎng)提升電子商務(wù)服務(wù)，消費者可以在雨林深處一鍵購物。據(jù)瑞士信貸研究部的新報告，從xx年至xx年新興市場在線購物人數(shù)上升31%，按照這個增長率，新興市場主要八個國家電子商務(wù)市場將從xx年1萬億美元增長到2025年2.5萬億美元。 這個數(shù)字取決于移動互聯(lián)網(wǎng)接入世界各地消費者用戶，例如在巴西，91%消費者訪問互聯(lián)網(wǎng)，從xx年56%上升至xx年84%。咱們中國、俄羅斯、土耳其等市場中，大約80%以上消費者使用互聯(lián)網(wǎng)。 過去五年來，越來越多消費者使用互聯(lián)網(wǎng)購物，制定旅游計劃，使用銀行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，不僅如此，瑞士信貸研究認為，新興市場中，越來越多年輕消費者、中低收入消費者使用互聯(lián)網(wǎng)。移動網(wǎng)絡(luò)購物成為受歡迎活動之一，在線游戲、即時通訊、訪問音樂、觀看視頻、社交媒體。 在線購物日益增長為全球零售商帶來新機遇，許多零售商加快了數(shù)字商業(yè)發(fā)展速度，瑞士研究信貸認為，市場至少有五個機遇。 1、發(fā)展最快的電子商務(wù)市場 瑞士研究認為，咱們中國是電子商務(wù)最大市場，有超過60%消費者使用線上購物，這為零售商提供了客戶基礎(chǔ)，許多消費者更習(xí)慣于線上購物，預(yù)期到2025年市場將增長到2.5萬億美元。印度、土耳其等市場的電子商務(wù)增長也較快，在印度，50%消費者線上購物，而xx年僅32%，土耳其線上購物從xx年19%上升到xx年32%，去年，巴西零售支出下降6.2%，但電子商務(wù)支出增長8%。 2、移動設(shè)備不斷優(yōu)化 據(jù)瑞士信貸，新興市場有超過50%消費者使用移動互聯(lián)網(wǎng)，在中國、巴西、土耳其，使用手機購物的消費者達到80%，而根據(jù)谷歌研究表明，新興市場的智能手機購物市場潛力超過美國市場和英國市場。零售商投資移動網(wǎng)絡(luò)采購和配送。 3、技術(shù)創(chuàng)新提升金融服務(wù) 技術(shù)人員正在考慮如何優(yōu)化信用卡與其它非現(xiàn)金支付方式，根據(jù)xx年研究數(shù)據(jù)，中國市場、印度市場、墨西哥市場、南非市場、俄羅斯市場，90%以上交易使用現(xiàn)金，在英國47%交易使用現(xiàn)金，在美國55%市場交易使用現(xiàn)金，零售商通過技術(shù)創(chuàng)新提高付款方式，包括貨到付款、在當(dāng)?shù)厣痰旮犊罨蝾A(yù)付賬單，提高借記卡的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 4、傳統(tǒng)實體零售商制定了多渠道服務(wù) 電子商務(wù)市場不斷發(fā)展，在許多市場，例如印度、墨西哥，許多傳統(tǒng)實體零售商推出多渠道服務(wù)，亞馬遜兩年前進入墨西哥市場，xx年推出送貨和視頻流服務(wù)。在新興市場中，80%消費者使用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，研究報名，通過網(wǎng)絡(luò)購物越來越常見普及。 5、用戶體驗 聰明零售商通過移動互聯(lián)網(wǎng)投資，以吸引消費者線上購物。瑞士信貸研究院根據(jù)多個品牌電子商務(wù)平臺深入數(shù)據(jù)分析，用戶體