員工測評與考核方案.doc

員工測評與考核方案一、目標(biāo)1了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況。2為公司的人員選拔、晉升、考核、調(diào)動、任免工作提供決策依據(jù)。3為管理后備隊伍的建設(shè)提供依據(jù)。4為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人職配置、培訓(xùn)、獎懲等提供參考依據(jù)。5為公司的人員招聘提供系統(tǒng)科學(xué)的現(xiàn)代工具。6為公司目前組建上市股份公司在用人篩選上提供參考資料。7初步形成公司人員考評系統(tǒng)。二、測評指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系從大的方面，傳統(tǒng)的人員考評分為德、能、勤、績四個方面。根據(jù)公司的企業(yè)性質(zhì)，測評內(nèi)容側(cè)重從工作態(tài)度(敬業(yè)精神)、人員素質(zhì)測評和績效考評三個方面進(jìn)行，將主觀評價和客觀測評技術(shù)相結(jié)合，主觀評價中將上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價相結(jié)合，客觀技術(shù)評價中將筆試、面試、工作模擬和評價中心等技術(shù)相結(jié)合，做到全方位評價一個職員。測評總體結(jié)構(gòu)（見表1）：表1測評總體結(jié)構(gòu)評價項目評價方法測評方法工作態(tài)度評價民主評議方法上級、下級、同級、客戶素質(zhì)測評(管理人員測評)(普通員工測評)(招聘人員測評)知識技能測試紙筆、操作測試、資格證書職業(yè)人格評價紙筆問卷管理風(fēng)格評價紙筆問卷勝任特征評價行為事件訪談高級管理能力評價評價中心績效考評每月工作量完成率每月報表累計統(tǒng)計季度、年度考評上級、下級、同級、客戶特殊業(yè)績與貢獻(xiàn)特殊記錄或嘉獎(一)工作態(tài)度評價指標(biāo)對的認(rèn)同感、對在發(fā)展前景的信心、工作積極性、對同事工作的促進(jìn)、團(tuán)隊的協(xié)作努力程度，以上項目由直接上級經(jīng)理、同事、下級和客戶分別用相關(guān)的評議表格進(jìn)行主觀評定。這一工作結(jié)合績效考評中的季度或年度考核評議進(jìn)行，也可以結(jié)合“員工滿意度調(diào)查”活動進(jìn)行。(二)素質(zhì)測評結(jié)構(gòu)體系依據(jù)公司各崗位工作分析的職位要求來作為測評的基本內(nèi)容，同時加入人格特點、管理風(fēng)格等內(nèi)容。表2各職位素質(zhì)測評指標(biāo)人員適用測評指標(biāo)普通員工智力、綜合知識一般職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)職業(yè)人格基層管理人員一般職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)一般管理能力職業(yè)人格、管理風(fēng)格中級管理人員專業(yè)技術(shù)職業(yè)人格、管理風(fēng)格勝任特征中高級管理層管理風(fēng)格勝任特征高級管理能力素質(zhì)測評內(nèi)容指標(biāo)具體可分為：1智力：圖形推理測驗、簡易智力測驗。2知識：專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗。3一般職業(yè)能力：言語能力、數(shù)理能力、機(jī)械推理、空間關(guān)系、知覺速度和準(zhǔn)確性、運動協(xié)調(diào)性、手的速度和靈活性。4勝任能力：決策能力、駕馭能力(影響力)、技術(shù)能力、公關(guān)能力、組織能力、發(fā)展他人、權(quán)限意識、團(tuán)隊協(xié)作、自信、信息調(diào)研能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、主動性。5職業(yè)人格：主要指性格特征，這里指適應(yīng)性與焦慮性、內(nèi)外向、情感型與理智型、怯懦與果斷。6職業(yè)定向：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術(shù)、科學(xué)與工程。7管理風(fēng)格：這里主要指管理者的動機(jī)模式，分為成就型、權(quán)力型、親和型三種。表3各類職員素質(zhì)要求項目指標(biāo)主管經(jīng)理銷售人員用戶服務(wù)工程師科研人員會計管理動機(jī)模式權(quán)力型高低低成就型高高高高高親和型低高高低職業(yè)傾向人高高高程序與系統(tǒng)高高高交際與藝術(shù)高高高科學(xué)與工程高高人格特征適應(yīng)性與焦慮性適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)內(nèi)外向外向外向外向內(nèi)向情感型與理智型理想理想理想怯懦與果斷果斷果斷(三)績效考評結(jié)構(gòu)體系1每月工作完成率：根據(jù)各部門各職位的工作分析，編制各部門相應(yīng)的月度工作任務(wù)書表格，逐月及時了解每一個員工的工作任務(wù)計劃、工作量、難度及當(dāng)月完成情況，累計統(tǒng)計作為年終全年考評的依據(jù)。對于不易于確定工作分析和工作任務(wù)的，可以設(shè)法采用其他簡易方式來定量評價，盡量做到大部分工作崗位都有月度任務(wù)目標(biāo)管理。2季度、年度評議：對員工各方面的主觀評議，可以沿用去年評議中反映較好的項目，并針對不同部門、不同崗位適當(dāng)增加或減少評議項目。以上項目由直接上級、同事、下級和客戶分別用相關(guān)的評議表格進(jìn)行主觀評定。3特別業(yè)績與貢獻(xiàn)：根據(jù)其部門或公司認(rèn)定的屬于對公司有重大或特殊貢獻(xiàn)的業(yè)績或事跡，相應(yīng)的在評議上進(jìn)行加分。有重大或特殊貢獻(xiàn)的業(yè)績或事跡，相應(yīng)的在評議上進(jìn)行加分。三、方法基于各種測評方式的有效性和成本(見各種測評方式的特點比較表)，結(jié)合公司目前情況，建議采用已經(jīng)過實踐證明的有效方法，包括人事測評量表(紙筆方式)和測評模式(結(jié)構(gòu)化面試、行為事件訪談法、評價中心等)。結(jié)構(gòu)化面試：通過精心設(shè)計的問題，即時考察測評對象的語言表達(dá)、人際溝通、思維反應(yīng)能力。行為事件訪談：通過專業(yè)的談話內(nèi)容分析技術(shù)，定量評價管理干部的各個勝任特征。評價中心：通過多種方式如結(jié)構(gòu)化面試、公文處理、工作情景模擬、管理游戲等等，來全面考察干部候選人的綜合管理能力。人格問卷：設(shè)計問卷來了解各級員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)。綜合知識測驗：設(shè)計紙筆形式的測驗來考察基層干部、普通員工和新招聘人的科技知識、人文知識、外語及生活常識等方面的知識面。表4各種測評方式的特點比較測評方法形式有效性成本建議適用對象評價中心活動最高最高中高級及以上干部行為事件訪談法錄音談話很高高各級干部及市場人員結(jié)構(gòu)化面試問答高高中初級干部及市場人員人格問卷紙筆問卷中等低各級各類人員知識、能力測試紙筆/模擬中等中等普通員工、基層干部自傳履歷資料低低新招聘人員推薦信函資料低低各級各類人員民主評議紙筆評定中等中等各級各類人員一般職業(yè)能力測試：選用和設(shè)計紙筆形式、操作形式的測驗，來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的基本認(rèn)知能力和動手能力。民主評議：根據(jù)各部門各崗位工作分析設(shè)計各種評價指標(biāo)體系表格，由上級、同事、下級、客戶對被評議人工作是否稱職、是否優(yōu)秀等進(jìn)行打分評議。討論推薦：由各部門組織、總結(jié)、討論部門內(nèi)每個員工的工作態(tài)度、工作完成情況、稱職與否等等，按一定比例評比出先進(jìn)個人。四、工具國內(nèi)關(guān)于企業(yè)人員測評的現(xiàn)成的可以實用的測評工具還不多，因此，本方案所涉及的工作大部分需要自己從頭研究、試用、修訂，并在實踐中完善。表5人才素質(zhì)測評系統(tǒng)項目結(jié)構(gòu)測評內(nèi)容測評工具時間工作態(tài)度、年度考核評定GDT民主評議指標(biāo)體系約20分鐘智力、綜合知識、一般職業(yè)能力GDT綜合測驗1-6約20分鐘職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格GDT職業(yè)定向問卷55分鐘專業(yè)技術(shù)能力評價GDT面試2030分鐘一般(管理)能力評價GDT面試2530分鐘勝任特征評價行為事件訪談15小時高級管理能力評價評價中心12天五、工作步驟及進(jìn)度安排第一階段：中層管理干部素質(zhì)測評。1設(shè)計中層管理干部素質(zhì)測評方案。2設(shè)計、制作GDT職業(yè)傾向問卷：適用全體人員。3設(shè)計確定“行為事件訪談提綱”：適用中層以上管理人員。4編制GDT職業(yè)傾向問卷計算機(jī)輔助統(tǒng)計報表打印軟件。5選擇部分人員GDT職業(yè)傾向問卷預(yù)試：為修訂完善做準(zhǔn)備工作，建議在10月中旬進(jìn)行。6實施全體人員(包括中級以上領(lǐng)導(dǎo))GDT職業(yè)傾向問卷正式測評。建議在10月下旬或11月上旬進(jìn)行。7進(jìn)行中層管理人員行為事件訪談，與問卷正式施測同步進(jìn)行。8匯總統(tǒng)計測評數(shù)據(jù)并提交第一階段測評報告。第二階段：上市公司普通員工與新招聘人員基本素質(zhì)測評。1設(shè)計普通員工素質(zhì)測評方案。2設(shè)計各類(初步定為六類，參見各職位素質(zhì)測評指標(biāo))招聘人員素質(zhì)測評方案。3設(shè)計GDT綜合測驗：主要用于新人招聘測試，也可配合公司目前組建上市股份公司用人方法來安排工作進(jìn)度。4建立“GDT面試一”題庫：專業(yè)技術(shù)能力評價，適用中層以下管理人員和新招聘人員，由各部門根據(jù)自己的專業(yè)或業(yè)務(wù)情況自行設(shè)計并報人力資源部備用。5建立“GDT面試二”題庫：一般(管理)能力評價，適用中層以下管理人員和新招聘人員，配合招聘活動進(jìn)行。第三階段：季度年度考核。1設(shè)計工作態(tài)度調(diào)查方案。2設(shè)計各部門每月任務(wù)完成率考評方案。3設(shè)計各部門年度績效考評指標(biāo)體系。4確定GDT民主評議指標(biāo)體系：包含工作態(tài)度評議的指標(biāo)和年度考核的指標(biāo)，配合年終考核進(jìn)行，時間上需要提前一個月左右進(jìn)行。(約1112月)5實施年度民主評議。6統(tǒng)計分析民主評議數(shù)據(jù)，修訂完善GDT民主評議指標(biāo)體系，總結(jié)報告。第四階段：中高級領(lǐng)導(dǎo)測評。229企業(yè)競爭上崗實施方案公司管理學(xué)院職位競爭上崗工作方案為了進(jìn)一步貫徹中央和省、市有關(guān)推行競爭上崗的文件精神，深化我院干部人事制度改革，學(xué)院黨委根據(jù)集團(tuán)黨委組織部的要求，決定對我院中層領(lǐng)導(dǎo)干部職位試行競爭上崗，先試點，后鋪開。為保證該項工作的順利開展，依據(jù)省、市及集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定，制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想和工作宗旨以鄧小平理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例為依據(jù)，認(rèn)真貫徹中共市委關(guān)于進(jìn)一步深化我市干部制度改革的意見，堅持黨管干部和公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，引入競爭機(jī)制，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促使德才兼?zhèn)洹嵖兺怀?、群眾擁護(hù)的優(yōu)秀人才脫穎而出，激勵干部愛崗敬業(yè)，恪盡職守，開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。二、競爭上崗的職位和職數(shù)(具體工作崗位，略)三、競爭上崗的基本條件和資格1能正確理解和掌握鄧小平理論，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，具有履行職責(zé)所需的理論知識和組織管理能力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有改革開拓創(chuàng)新意識，能自覺執(zhí)行民主集中制，密切聯(lián)系群眾，廉潔自律，作風(fēng)正派，善于團(tuán)結(jié)同志，遵紀(jì)守法，辦事公道，嚴(yán)于律己。2競爭正處長職位人員，應(yīng)具備碩士研究生(含碩士研究生)畢業(yè)以上文化程度，現(xiàn)任正處長職務(wù)或擔(dān)任副處長職務(wù)三年以上，或擔(dān)任副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)三年以上。競爭副處長職位人員，應(yīng)具備大專(含本科)畢業(yè)以上文化程度，現(xiàn)任副處長職務(wù)或在正科崗位上工作三年以上，或擔(dān)任中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)三年以上。3年齡要求：男性55周歲以下(含55周歲)，女性50周歲以下(含50周歲)；新任正副處長職務(wù)，男性50周歲以下(含50周歲)，女性45周歲以下(含45周歲)。4在近三年年度考核中定為稱職以上(含稱職)。5身體健康，能堅持正常工作。6符合領(lǐng)導(dǎo)干部任職回避的有關(guān)規(guī)定。7為鼓勵競爭，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，對德才表現(xiàn)和工作業(yè)績特別突出者，可適當(dāng)放寬任職資格條件參加公開競爭。四、競爭上崗職位的具體要求(職位描寫，略)五、競爭上崗的程序、方法1宣傳發(fā)動。召開有關(guān)會議，組織職工學(xué)習(xí)中央、省、市委和集團(tuán)公司有關(guān)干部競爭上崗工作方面的文件精神。院領(lǐng)導(dǎo)動員，宣傳競爭上崗的目的意義，使廣大職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，積極參與。2公布職位。公布競爭職位、任職資格條件及競爭上崗的工作程序等事項。3公開報名。凡符合競爭上崗條件的本院在職干部、教師均可報名。報名者必須填寫競爭上崗報名表，簡述本人的工作經(jīng)歷及本人競爭該職位的優(yōu)勢和條件。每人只選報一個職位，經(jīng)資格審查后，只參加一個職位的演講答辯。4資格審查。依據(jù)競爭上崗的資格、條件，由考察組負(fù)責(zé)對報名者進(jìn)行資格審查。經(jīng)審查合格者張榜公布名單。審查合格人數(shù)少于2人的職位，不列入競爭。按干部選拔任用程序，黨委集體研究決定聘任。5演講答辯。資格審查合格者，在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行演講，介紹自己的工作簡歷、競爭優(yōu)勢、德才情況、工作實績和對競爭崗位工作的設(shè)想。并就考評組提出的有關(guān)問題進(jìn)行答辯。演講者在演講前或演講后應(yīng)向考評組遞交一份關(guān)于競爭崗位工作的設(shè)想(限1000字左右)。6民主測評。民主測評在演講答辯后進(jìn)行，參加考評會及民主測評人員為：現(xiàn)任副處以上黨政干部、副高職務(wù)專業(yè)技術(shù)人員，以及競爭者所在單位和競爭職位單位有關(guān)人員參加。7組織考察。根據(jù)競爭人員演講答辯成績以及民主測評結(jié)果，考評組提出推薦名單，經(jīng)黨委集體討論，擇優(yōu)確定考察對象，張榜公布名單，由考察組進(jìn)行考察?？疾靸?nèi)容包括干部德、能、勤、績。8決定聘任。根據(jù)考察結(jié)果，按照干部管理權(quán)限，由黨委集體討論，決定干部的任用。其中需報上級黨委備案審批的干部，按有關(guān)規(guī)定辦理。最后張榜公布。競爭上崗的干部實行聘任制，任期三年。其中試用期一年。試用期內(nèi)享受同級干部待遇。試用期滿考核不稱職者，不保留職務(wù)及待遇。六、組織領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗工作，在學(xué)院黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體工作由黨委辦負(fù)責(zé)。1成立考評小組?？荚u小組由學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、紀(jì)委、院辦、工會、教務(wù)