員工測評(píng)與考核方案.doc

員工測評(píng)與考核方案一、目標(biāo)1了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況。2為公司的人員選拔、晉升、考核、調(diào)動(dòng)、任免工作提供決策依據(jù)。3為管理后備隊(duì)伍的建設(shè)提供依據(jù)。4為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人職配置、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)。5為公司的人員招聘提供系統(tǒng)科學(xué)的現(xiàn)代工具。6為公司目前組建上市股份公司在用人篩選上提供參考資料。7初步形成公司人員考評(píng)系統(tǒng)。二、測評(píng)指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系從大的方面，傳統(tǒng)的人員考評(píng)分為德、能、勤、績四個(gè)方面。根據(jù)公司的企業(yè)性質(zhì)，測評(píng)內(nèi)容側(cè)重從工作態(tài)度(敬業(yè)精神)、人員素質(zhì)測評(píng)和績效考評(píng)三個(gè)方面進(jìn)行，將主觀評(píng)價(jià)和客觀測評(píng)技術(shù)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)中將上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，客觀技術(shù)評(píng)價(jià)中將筆試、面試、工作模擬和評(píng)價(jià)中心等技術(shù)相結(jié)合，做到全方位評(píng)價(jià)一個(gè)職員。測評(píng)總體結(jié)構(gòu)（見表1）：表1測評(píng)總體結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法測評(píng)方法工作態(tài)度評(píng)價(jià)民主評(píng)議方法上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶素質(zhì)測評(píng)(管理人員測評(píng))(普通員工測評(píng))(招聘人員測評(píng))知識(shí)技能測試紙筆、操作測試、資格證書職業(yè)人格評(píng)價(jià)紙筆問卷管理風(fēng)格評(píng)價(jià)紙筆問卷勝任特征評(píng)價(jià)行為事件訪談高級(jí)管理能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)中心績效考評(píng)每月工作量完成率每月報(bào)表累計(jì)統(tǒng)計(jì)季度、年度考評(píng)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶特殊業(yè)績與貢獻(xiàn)特殊記錄或嘉獎(jiǎng)(一)工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)的認(rèn)同感、對(duì)在發(fā)展前景的信心、工作積極性、對(duì)同事工作的促進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作努力程度，以上項(xiàng)目由直接上級(jí)經(jīng)理、同事、下級(jí)和客戶分別用相關(guān)的評(píng)議表格進(jìn)行主觀評(píng)定。這一工作結(jié)合績效考評(píng)中的季度或年度考核評(píng)議進(jìn)行，也可以結(jié)合“員工滿意度調(diào)查”活動(dòng)進(jìn)行。(二)素質(zhì)測評(píng)結(jié)構(gòu)體系依據(jù)公司各崗位工作分析的職位要求來作為測評(píng)的基本內(nèi)容，同時(shí)加入人格特點(diǎn)、管理風(fēng)格等內(nèi)容。表2各職位素質(zhì)測評(píng)指標(biāo)人員適用測評(píng)指標(biāo)普通員工智力、綜合知識(shí)一般職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)職業(yè)人格基層管理人員一般職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)一般管理能力職業(yè)人格、管理風(fēng)格中級(jí)管理人員專業(yè)技術(shù)職業(yè)人格、管理風(fēng)格勝任特征中高級(jí)管理層管理風(fēng)格勝任特征高級(jí)管理能力素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容指標(biāo)具體可分為：1智力：圖形推理測驗(yàn)、簡易智力測驗(yàn)。2知識(shí)：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3一般職業(yè)能力：言語能力、數(shù)理能力、機(jī)械推理、空間關(guān)系、知覺速度和準(zhǔn)確性、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)性、手的速度和靈活性。4勝任能力：決策能力、駕馭能力(影響力)、技術(shù)能力、公關(guān)能力、組織能力、發(fā)展他人、權(quán)限意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自信、信息調(diào)研能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、主動(dòng)性。5職業(yè)人格：主要指性格特征，這里指適應(yīng)性與焦慮性、內(nèi)外向、情感型與理智型、怯懦與果斷。6職業(yè)定向：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術(shù)、科學(xué)與工程。7管理風(fēng)格：這里主要指管理者的動(dòng)機(jī)模式，分為成就型、權(quán)力型、親和型三種。表3各類職員素質(zhì)要求項(xiàng)目指標(biāo)主管經(jīng)理銷售人員用戶服務(wù)工程師科研人員會(huì)計(jì)管理動(dòng)機(jī)模式權(quán)力型高低低成就型高高高高高親和型低高高低職業(yè)傾向人高高高程序與系統(tǒng)高高高交際與藝術(shù)高高高科學(xué)與工程高高人格特征適應(yīng)性與焦慮性適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)內(nèi)外向外向外向外向內(nèi)向情感型與理智型理想理想理想怯懦與果斷果斷果斷(三)績效考評(píng)結(jié)構(gòu)體系1每月工作完成率：根據(jù)各部門各職位的工作分析，編制各部門相應(yīng)的月度工作任務(wù)書表格，逐月及時(shí)了解每一個(gè)員工的工作任務(wù)計(jì)劃、工作量、難度及當(dāng)月完成情況，累計(jì)統(tǒng)計(jì)作為年終全年考評(píng)的依據(jù)。對(duì)于不易于確定工作分析和工作任務(wù)的，可以設(shè)法采用其他簡易方式來定量評(píng)價(jià)，盡量做到大部分工作崗位都有月度任務(wù)目標(biāo)管理。2季度、年度評(píng)議：對(duì)員工各方面的主觀評(píng)議，可以沿用去年評(píng)議中反映較好的項(xiàng)目，并針對(duì)不同部門、不同崗位適當(dāng)增加或減少評(píng)議項(xiàng)目。以上項(xiàng)目由直接上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶分別用相關(guān)的評(píng)議表格進(jìn)行主觀評(píng)定。3特別業(yè)績與貢獻(xiàn)：根據(jù)其部門或公司認(rèn)定的屬于對(duì)公司有重大或特殊貢獻(xiàn)的業(yè)績或事跡，相應(yīng)的在評(píng)議上進(jìn)行加分。有重大或特殊貢獻(xiàn)的業(yè)績或事跡，相應(yīng)的在評(píng)議上進(jìn)行加分。三、方法基于各種測評(píng)方式的有效性和成本(見各種測評(píng)方式的特點(diǎn)比較表)，結(jié)合公司目前情況，建議采用已經(jīng)過實(shí)踐證明的有效方法，包括人事測評(píng)量表(紙筆方式)和測評(píng)模式(結(jié)構(gòu)化面試、行為事件訪談法、評(píng)價(jià)中心等)。結(jié)構(gòu)化面試：通過精心設(shè)計(jì)的問題，即時(shí)考察測評(píng)對(duì)象的語言表達(dá)、人際溝通、思維反應(yīng)能力。行為事件訪談：通過專業(yè)的談話內(nèi)容分析技術(shù)，定量評(píng)價(jià)管理干部的各個(gè)勝任特征。評(píng)價(jià)中心：通過多種方式如結(jié)構(gòu)化面試、公文處理、工作情景模擬、管理游戲等等，來全面考察干部候選人的綜合管理能力。人格問卷：設(shè)計(jì)問卷來了解各級(jí)員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)。綜合知識(shí)測驗(yàn)：設(shè)計(jì)紙筆形式的測驗(yàn)來考察基層干部、普通員工和新招聘人的科技知識(shí)、人文知識(shí)、外語及生活常識(shí)等方面的知識(shí)面。表4各種測評(píng)方式的特點(diǎn)比較測評(píng)方法形式有效性成本建議適用對(duì)象評(píng)價(jià)中心活動(dòng)最高最高中高級(jí)及以上干部行為事件訪談法錄音談話很高高各級(jí)干部及市場人員結(jié)構(gòu)化面試問答高高中初級(jí)干部及市場人員人格問卷紙筆問卷中等低各級(jí)各類人員知識(shí)、能力測試紙筆/模擬中等中等普通員工、基層干部自傳履歷資料低低新招聘人員推薦信函資料低低各級(jí)各類人員民主評(píng)議紙筆評(píng)定中等中等各級(jí)各類人員一般職業(yè)能力測試：選用和設(shè)計(jì)紙筆形式、操作形式的測驗(yàn)，來考察基層干部、普通員工和新招聘人員的基本認(rèn)知能力和動(dòng)手能力。民主評(píng)議：根據(jù)各部門各崗位工作分析設(shè)計(jì)各種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表格，由上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶對(duì)被評(píng)議人工作是否稱職、是否優(yōu)秀等進(jìn)行打分評(píng)議。討論推薦：由各部門組織、總結(jié)、討論部門內(nèi)每個(gè)員工的工作態(tài)度、工作完成情況、稱職與否等等，按一定比例評(píng)比出先進(jìn)個(gè)人。四、工具國內(nèi)關(guān)于企業(yè)人員測評(píng)的現(xiàn)成的可以實(shí)用的測評(píng)工具還不多，因此，本方案所涉及的工作大部分需要自己從頭研究、試用、修訂，并在實(shí)踐中完善。表5人才素質(zhì)測評(píng)系統(tǒng)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)測評(píng)內(nèi)容測評(píng)工具時(shí)間工作態(tài)度、年度考核評(píng)定GDT民主評(píng)議指標(biāo)體系約20分鐘智力、綜合知識(shí)、一般職業(yè)能力GDT綜合測驗(yàn)1-6約20分鐘職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格GDT職業(yè)定向問卷55分鐘專業(yè)技術(shù)能力評(píng)價(jià)GDT面試2030分鐘一般(管理)能力評(píng)價(jià)GDT面試2530分鐘勝任特征評(píng)價(jià)行為事件訪談15小時(shí)高級(jí)管理能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)中心12天五、工作步驟及進(jìn)度安排第一階段：中層管理干部素質(zhì)測評(píng)。1設(shè)計(jì)中層管理干部素質(zhì)測評(píng)方案。2設(shè)計(jì)、制作GDT職業(yè)傾向問卷：適用全體人員。3設(shè)計(jì)確定“行為事件訪談提綱”：適用中層以上管理人員。4編制GDT職業(yè)傾向問卷計(jì)算機(jī)輔助統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印軟件。5選擇部分人員GDT職業(yè)傾向問卷預(yù)試：為修訂完善做準(zhǔn)備工作，建議在10月中旬進(jìn)行。6實(shí)施全體人員(包括中級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo))GDT職業(yè)傾向問卷正式測評(píng)。建議在10月下旬或11月上旬進(jìn)行。7進(jìn)行中層管理人員行為事件訪談，與問卷正式施測同步進(jìn)行。8匯總統(tǒng)計(jì)測評(píng)數(shù)據(jù)并提交第一階段測評(píng)報(bào)告。第二階段：上市公司普通員工與新招聘人員基本素質(zhì)測評(píng)。1設(shè)計(jì)普通員工素質(zhì)測評(píng)方案。2設(shè)計(jì)各類(初步定為六類，參見各職位素質(zhì)測評(píng)指標(biāo))招聘人員素質(zhì)測評(píng)方案。3設(shè)計(jì)GDT綜合測驗(yàn)：主要用于新人招聘測試，也可配合公司目前組建上市股份公司用人方法來安排工作進(jìn)度。4建立“GDT面試一”題庫：專業(yè)技術(shù)能力評(píng)價(jià)，適用中層以下管理人員和新招聘人員，由各部門根據(jù)自己的專業(yè)或業(yè)務(wù)情況自行設(shè)計(jì)并報(bào)人力資源部備用。5建立“GDT面試二”題庫：一般(管理)能力評(píng)價(jià)，適用中層以下管理人員和新招聘人員，配合招聘活動(dòng)進(jìn)行。第三階段：季度年度考核。1設(shè)計(jì)工作態(tài)度調(diào)查方案。2設(shè)計(jì)各部門每月任務(wù)完成率考評(píng)方案。3設(shè)計(jì)各部門年度績效考評(píng)指標(biāo)體系。4確定GDT民主評(píng)議指標(biāo)體系：包含工作態(tài)度評(píng)議的指標(biāo)和年度考核的指標(biāo)，配合年終考核進(jìn)行，時(shí)間上需要提前一個(gè)月左右進(jìn)行。(約1112月)5實(shí)施年度民主評(píng)議。6統(tǒng)計(jì)分析民主評(píng)議數(shù)據(jù)，修訂完善GDT民主評(píng)議指標(biāo)體系，總結(jié)報(bào)告。第四階段：中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)。229企業(yè)競爭上崗實(shí)施方案公司管理學(xué)院職位競爭上崗工作方案為了進(jìn)一步貫徹中央和省、市有關(guān)推行競爭上崗的文件精神，深化我院干部人事制度改革，學(xué)院黨委根據(jù)集團(tuán)黨委組織部的要求，決定對(duì)我院中層領(lǐng)導(dǎo)干部職位試行競爭上崗，先試點(diǎn)，后鋪開。為保證該項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)省、市及集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定，制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想和工作宗旨以鄧小平理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例為依據(jù)，認(rèn)真貫徹中共市委關(guān)于進(jìn)一步深化我市干部制度改革的意見，堅(jiān)持黨管干部和公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，引入競爭機(jī)制，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促使德才兼?zhèn)洹?shí)績突出、群眾擁護(hù)的優(yōu)秀人才脫穎而出，激勵(lì)干部愛崗敬業(yè)，恪盡職守，開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。二、競爭上崗的職位和職數(shù)(具體工作崗位，略)三、競爭上崗的基本條件和資格1能正確理解和掌握鄧小平理論，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，具有履行職責(zé)所需的理論知識(shí)和組織管理能力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有改革開拓創(chuàng)新意識(shí)，能自覺執(zhí)行民主集中制，密切聯(lián)系群眾，廉潔自律，作風(fēng)正派，善于團(tuán)結(jié)同志，遵紀(jì)守法，辦事公道，嚴(yán)于律己。2競爭正處長職位人員，應(yīng)具備碩士研究生(含碩士研究生)畢業(yè)以上文化程度，現(xiàn)任正處長職務(wù)或擔(dān)任副處長職務(wù)三年以上，或擔(dān)任副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)三年以上。競爭副處長職位人員，應(yīng)具備大專(含本科)畢業(yè)以上文化程度，現(xiàn)任副處長職務(wù)或在正科崗位上工作三年以上，或擔(dān)任中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)三年以上。3年齡要求：男性55周歲以下(含55周歲)，女性50周歲以下(含50周歲)；新任正副處長職務(wù)，男性50周歲以下(含50周歲)，女性45周歲以下(含45周歲)。4在近三年年度考核中定為稱職以上(含稱職)。5身體健康，能堅(jiān)持正常工作。6符合領(lǐng)導(dǎo)干部任職回避的有關(guān)規(guī)定。7為鼓勵(lì)競爭，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，對(duì)德才表現(xiàn)和工作業(yè)績特別突出者，可適當(dāng)放寬任職資格條件參加公開競爭。四、競爭上崗職位的具體要求(職位描寫，略)五、競爭上崗的程序、方法1宣傳發(fā)動(dòng)。召開有關(guān)會(huì)議，組織職工學(xué)習(xí)中央、省、市委和集團(tuán)公司有關(guān)干部競爭上崗工作方面的文件精神。院領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，宣傳競爭上崗的目的意義，使廣大職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，積極參與。2公布職位。公布競爭職位、任職資格條件及競爭上崗的工作程序等事項(xiàng)。3公開報(bào)名。凡符合競爭上崗條件的本院在職干部、教師均可報(bào)名。報(bào)名者必須填寫競爭上崗報(bào)名表，簡述本人的工作經(jīng)歷及本人競爭該職位的優(yōu)勢(shì)和條件。每人只選報(bào)一個(gè)職位，經(jīng)資格審查后，只參加一個(gè)職位的演講答辯。4資格審查。依據(jù)競爭上崗的資格、條件，由考察組負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審查。經(jīng)審查合格者張榜公布名單。審查合格人數(shù)少于2人的職位，不列入競爭。按干部選拔任用程序，黨委集體研究決定聘任。5演講答辯。資格審查合格者，在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行演講，介紹自己的工作簡歷、競爭優(yōu)勢(shì)、德才情況、工作實(shí)績和對(duì)競爭崗位工作的設(shè)想。并就考評(píng)組提出的有關(guān)問題進(jìn)行答辯。演講者在演講前或演講后應(yīng)向考評(píng)組遞交一份關(guān)于競爭崗位工作的設(shè)想(限1000字左右)。6民主測評(píng)。民主測評(píng)在演講答辯后進(jìn)行，參加考評(píng)會(huì)及民主測評(píng)人員為：現(xiàn)任副處以上黨政干部、副高職務(wù)專業(yè)技術(shù)人員，以及競爭者所在單位和競爭職位單位有關(guān)人員參加。7組織考察。根據(jù)競爭人員演講答辯成績以及民主測評(píng)結(jié)果，考評(píng)組提出推薦名單，經(jīng)黨委集體討論，擇優(yōu)確定考察對(duì)象，張榜公布名單，由考察組進(jìn)行考察?？疾靸?nèi)容包括干部德、能、勤、績。8決定聘任。根據(jù)考察結(jié)果，按照干部管理權(quán)限，由黨委集體討論，決定干部的任用。其中需報(bào)上級(jí)黨委備案審批的干部，按有關(guān)規(guī)定辦理。最后張榜公布。競爭上崗的干部實(shí)行聘任制，任期三年。其中試用期一年。試用期內(nèi)享受同級(jí)干部待遇。試用期滿考核不稱職者，不保留職務(wù)及待遇。六、組織領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗工作，在學(xué)院黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體工作由黨委辦負(fù)責(zé)。1成立考評(píng)小組?？荚u(píng)小組由學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、紀(jì)委、院辦、工會(huì)、教務(wù)