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研發(fā)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 從自身實(shí)踐出發(fā),站在項(xiàng)目管理的角度,對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)期望的管理、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)這五方面做了分析和總結(jié),以下是整理研發(fā)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的資料,歡迎閱讀參考。 摘要:希望TRIZ理論能夠解決團(tuán)隊(duì)期望和個(gè)人期望的沖突,在工作績(jī)效評(píng)估方面提出相對(duì)客觀的評(píng)估方法,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過在團(tuán)隊(duì)中的催化作用,采取可行的方法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,從而提高項(xiàng)目績(jī)效的進(jìn)程。 關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;團(tuán)隊(duì)績(jī)效;團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 0引言 產(chǎn)品研發(fā)是大多數(shù)公司的核心活動(dòng),產(chǎn)品研發(fā)的成果直接影響著公司的生存與發(fā)展。研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中,起著至關(guān)重要的作用。它是一個(gè)公司將客戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的執(zhí)行者和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。因此,如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)管理問題的研究就變成了一個(gè)具有重要意義的課題。 1團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型 目前團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究一般都是從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素和環(huán)境因素著手,具有代表性的包括輸入-人際互動(dòng)-輸出(IPO)模型和團(tuán)隊(duì)生態(tài)學(xué)模型。 目前對(duì)IPO模型的研究主要是人際互動(dòng)在組織績(jī)效中的影響作用。而團(tuán)隊(duì)生態(tài)學(xué)模型則是基于團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開發(fā)系統(tǒng)的思想,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)是通過與外界環(huán)境的互動(dòng)不斷發(fā)展的1.團(tuán)隊(duì)沖突是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)典型因素。Kabanoff早在1985年就曾指出團(tuán)隊(duì)沖突主要來自于人們合作、彼此努力的嘗試所帶來的碰撞和火花2.團(tuán)隊(duì)沖突代表了團(tuán)隊(duì)所處生命周期的階段,是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要特征,還有學(xué)者提出共享心智模型、組織公民行為、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響分析,都是從某一個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響進(jìn)行分析的。 對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的一致性也非常關(guān)鍵,如果項(xiàng)目目標(biāo)僅僅是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的目標(biāo),而不是團(tuán)隊(duì)所有人的目標(biāo),勢(shì)必不能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力,項(xiàng)目注定會(huì)失敗。相反,只有把項(xiàng)目目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中分享,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能在其中找到自己的位置、自己的價(jià)值和成就感或者自己成長(zhǎng)的目標(biāo),才能夠積極促成項(xiàng)目最終的成功。綜上所述,研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素可以歸納為團(tuán)隊(duì)所在的組織環(huán)境因素、團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)期望目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的匹配程度三個(gè)方面,三個(gè)因素從不同的角度影響著研發(fā)項(xiàng)目的結(jié)果,從而可以構(gòu)成如圖1所示的團(tuán)隊(duì)績(jī)效三元模型。 該模型較為完整地說明了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素,并對(duì)應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有指導(dǎo)性作用。 圖1中組織環(huán)境因素是外部因素,指團(tuán)隊(duì)所處組織對(duì)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目過程中的支持程度,包括研發(fā)流程成熟度、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)的成熟度、產(chǎn)品共用部件水平等。團(tuán)隊(duì)特征是內(nèi)部因素,指團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀,包括團(tuán)隊(duì)所處生命周期、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)能力;這兩個(gè)因素都是很難短期內(nèi)改變的,可歸為客觀因素。目標(biāo)的匹配度是指團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)(一般就是團(tuán)隊(duì)所要完成的項(xiàng)目目標(biāo))的明確程度、與團(tuán)隊(duì)期望的一致性、與所需能力的匹配度,可以通過合理管理和協(xié)商的方法顯著改善。一般來講,團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)越明確并被所有成員所熟悉就越能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,項(xiàng)目目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)期望一致度越高就越能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效;而團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與所需能力匹配度則不同,并不是能力越高越創(chuàng)造高績(jī)效,一般來說團(tuán)隊(duì)能力略低于項(xiàng)目目標(biāo)所需,反而能取得更高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 2團(tuán)隊(duì)期望的管理 在一個(gè)企業(yè)里值得個(gè)人去奮斗和犧牲的原因就在于:在企業(yè)的發(fā)展過程中,個(gè)人能夠沿著自己的職業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)。所以,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)期望和項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一個(gè)重要工作:既能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成組織交給的項(xiàng)目任務(wù),又能使得研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿活力,找到團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感。 共性和個(gè)性的矛盾普遍存在,這需要在項(xiàng)目管理中尋找合適的解決辦法。一般在項(xiàng)目目標(biāo)確定的情況下,主要是要盡可能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的期望值來達(dá)成個(gè)人與項(xiàng)目之間的統(tǒng)一。比較有實(shí)效性的方法有: (1)通過展示項(xiàng)目愿景增加團(tuán)隊(duì)共性期望,弱化個(gè)性期望。 (2)在團(tuán)隊(duì)中及時(shí)分享項(xiàng)目中的每一分成功所帶來的喜悅和回報(bào),讓項(xiàng)目成功變?yōu)榧w榮譽(yù)。這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)難題,也是大部分團(tuán)隊(duì)的通病,筆者在項(xiàng)目管理中也遇到自己的團(tuán)隊(duì)成員說:項(xiàng)目是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的事,我只要做好我的專業(yè)工作就行了,別的與我無關(guān)。因此,需要在團(tuán)隊(duì)里建立分享的文化,并嚴(yán)格執(zhí)行下去。 (3)借鑒TRIZ創(chuàng)新思維解決二者之間的沖突。TRIZ是由俄文翻譯而來,意思是解決發(fā)明問題的理論。TRIZ強(qiáng)調(diào)在解決矛盾問題時(shí),打破傳統(tǒng)的思維慣性,尋求新思路解決問題。TRIZ中的40個(gè)創(chuàng)新原理從物理方面總結(jié)出來,目前已經(jīng)開始引入到管理問題的解決上面。同樣,在項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的期望出現(xiàn)矛盾的時(shí)候,可以作為借鑒,結(jié)合具體問題尋求解決思路。 3工作績(jī)效評(píng)估 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,不同的角色對(duì)項(xiàng)目成果的貢獻(xiàn)度是不一樣的。相信所有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都希望能夠公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員,給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。但實(shí)際上,項(xiàng)目任務(wù)考核絕大多數(shù)采用主觀評(píng)價(jià)、情感因素、近因效應(yīng),這些都會(huì)影響負(fù)責(zé)人最終的判斷,從而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣。建立一個(gè)客觀公平的評(píng)價(jià)方法,指明項(xiàng)目所倡導(dǎo)的工作方式,對(duì)項(xiàng)目的成敗有著很重要的意義。 團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值是指成員的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度大小,即工作績(jī)效,通常會(huì)影響到個(gè)人的晉升或獎(jiǎng)金,并且也是個(gè)人職業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效需要被客觀評(píng)價(jià),而受近因效應(yīng)或個(gè)人情緒的影響,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予了一些不合理的評(píng)價(jià)。目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色的工作評(píng)價(jià)要么過于籠統(tǒng),平均化,要么過于具體,只見樹木不見森林。 已有研究采用雷達(dá)圖模型可以評(píng)估管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,該模型的優(yōu)勢(shì)是可以把多家企業(yè)的管理績(jī)效指標(biāo)反映在一張雷達(dá)圖上,便于進(jìn)行對(duì)比分析。這種方法特別適合于一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析的時(shí)候采用,從而可以制定出最優(yōu)的發(fā)展規(guī)劃3.從研發(fā)項(xiàng)目來看,項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)度代表了對(duì)管理能力的需求,時(shí)間越長(zhǎng)代表對(duì)項(xiàng)目方向性影響越大,需要的宏觀判斷能力越強(qiáng);在工作中需要溝通的人數(shù)則很大程度上代表了工作的復(fù)雜程度;專業(yè)能力等級(jí)代表了技術(shù)成熟度,直接影響項(xiàng)目在該專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)水平。專業(yè)能力越強(qiáng),技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)越低。所以,對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人工作價(jià)值的評(píng)估可以從上述三個(gè)維度建立如圖2所示幾何模型,用三個(gè)參數(shù)所形成的立方體的體積作為個(gè)人工作價(jià)值評(píng)估值。 其公式為JXgz=式中,JXgz代表成員所負(fù)責(zé)的工作價(jià)值評(píng)估值;代表所需要計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)度,比如周計(jì)劃、月計(jì)劃、年等;代表工作需要溝通人數(shù);代表專業(yè)能力等級(jí),比如工程師、高級(jí)工程師、教授級(jí)高工等。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)就像一支球隊(duì),勝利的關(guān)鍵不僅在于能踢球,還在于團(tuán)隊(duì)配合的默契度。所以,團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)作的工作也應(yīng)該納入成員績(jī)效。協(xié)作工作考核的標(biāo)準(zhǔn)是否滿足協(xié)作提出方的需求,可以通過360度評(píng)價(jià)的方法來對(duì)協(xié)作工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)分,獲得團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作績(jī)效,記為JXxz.最終的績(jī)效評(píng)價(jià),就是工作績(jī)效和協(xié)作績(jī)效之和,即JX=JXgz+JXxz另外,專業(yè)能力、規(guī)劃能力、溝通能力也可以作為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力模型的三個(gè)維度,結(jié)合個(gè)人所在團(tuán)隊(duì)角色,揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷提升績(jī)效水平。 4團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中的催化劑 經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)生命周期理論,將團(tuán)隊(duì)發(fā)展的整個(gè)過程分為5個(gè)階段,形成期、震蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期和解散期4. 團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效主要發(fā)生在規(guī)范期和表現(xiàn)期,所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自然希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡快成熟起來,推進(jìn)項(xiàng)目更快更好地發(fā)展。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中起到催化劑的作用:通過采用特殊的管理方法,有效減少形成期、震蕩期、正規(guī)期的時(shí)間,從而盡早讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入表現(xiàn)期。主要的調(diào)控方法有: (1)激發(fā)潛在的多元化矛盾,在解決中建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。在形成期和震蕩期,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)形成各種各樣的矛盾,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)該息事寧人,而應(yīng)該把矛盾的解決作為一個(gè)重要的管理任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分討論矛盾發(fā)生的原因、潛在危害和解決辦法,并把公認(rèn)的最佳方案作為團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。 (2)根據(jù)業(yè)務(wù)單元建立斑駁型團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu),見圖4,每一個(gè)虛線圓代表了一個(gè)子團(tuán)隊(duì),在一定時(shí)期內(nèi)他們的工作結(jié)合度非常高,比如測(cè)試子團(tuán)隊(duì)、開發(fā)子團(tuán)隊(duì);通過著力塑造子團(tuán)隊(duì),可以盡快讓團(tuán)隊(duì)形成戰(zhàn)斗力. (3)建立一個(gè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶來的壓力,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,加速團(tuán)隊(duì)融合。 (4)八小時(shí)之外的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓團(tuán)隊(duì)成員之間更全面地相互了解,為緊密合作建立情感基礎(chǔ)。 5團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的激勵(lì)是展示項(xiàng)目愿景,讓團(tuán)隊(duì)成員從中找到自己努力的目標(biāo)和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲,可以是獎(jiǎng)金、職位職級(jí)的提升、自我成長(zhǎng),等等,其中自身的進(jìn)步對(duì)人的激勵(lì)作用非常明顯,如果再加上隊(duì)友的喝彩,那么這種成功的體驗(yàn)就更美妙了。配合項(xiàng)目工作,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)也能起到激勵(lì)作用,但前提是平等,要讓不同能力層級(jí)和不同角色,都享有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。設(shè)置一些別開生面的規(guī)則和獎(jiǎng)品,讓團(tuán)隊(duì)更有活力,工作更有趣味。 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要工作,通過管理方法、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng),促成積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。當(dāng)然,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的心態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣非常重要:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該保持自信和樂觀,內(nèi)心堅(jiān)定、勇敢無畏,項(xiàng)目需要時(shí)可以身先士卒,做團(tuán)隊(duì)的榜樣,
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