SPM2141-項(xiàng)目干系人分析報(bào)告(內(nèi)部版本).doc

XXX項(xiàng)目項(xiàng)目干系人分析報(bào)告（內(nèi)部版本）杭州華三通信技術(shù)有限公司 起 草 人Project Manager起 草 日 期: Date Prepared文檔信息文檔名稱XXXXXXX項(xiàng)目干系人分析報(bào)告（內(nèi)部版本）文檔編號(hào)文檔類別技術(shù)文檔 工程文檔 運(yùn)維文檔 項(xiàng)目文檔 培訓(xùn)文檔 其他 當(dāng)前版本1.0創(chuàng)建日期yyyy-mm-dd文檔主送部門XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部文檔作者XX聯(lián)系方式EMAIL修訂記錄修改記錄日期修改人審閱人摘要V1.0yyyy-mm-dd 建立文檔審批發(fā)布審核記錄日期審閱人審閱yyyy-mm-dd正式核準(zhǔn)發(fā)布yyyy-mm-dd目錄1.目的52.適用人員53.干系人信息匯總53.1 客戶53.2 合作方53.2.1 下單代理商53.2.2 服務(wù)商63.3 H3C項(xiàng)目組64.干系人分析64.1 客戶分析64.1.1 客戶組織結(jié)構(gòu)分析64.1.2 關(guān)鍵客戶分析64.1.3 客戶管理需求分析64.1.4 客戶匯報(bào)溝通方式規(guī)劃74.2 合作方評(píng)估74.2.1 實(shí)施方的服務(wù)能力評(píng)估74.2.2 實(shí)施方的需求分析74.2.3 實(shí)施方溝通規(guī)劃75.關(guān)系人日志記錄85.1 需求跟蹤記錄85.2 溝通日志81. 目的本計(jì)劃需要完成項(xiàng)目的主體干系人信息的匯總和分析，將根據(jù)項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)進(jìn)行溝通模型的制定，包括項(xiàng)目信息的傳遞、獲得、確認(rèn)的方法和實(shí)現(xiàn)方式，以期干系人的需求能夠得到充分的理解。2. 適用人員XX項(xiàng)目的項(xiàng)目組內(nèi)部人員。3. 干系人信息匯總提示：1、 客戶、合作方的信息匯總第一章第二章第三章3.1 客戶序號(hào)單位姓名職務(wù)通訊地址聯(lián)系電話辦公電話EMAIL地址123.2 合作方3.2.1 下單代理商序號(hào)項(xiàng)目組職務(wù)姓名電話EMAIL地址備注123.2.2 服務(wù)商序號(hào)姓名局點(diǎn)項(xiàng)目組角色資質(zhì)手機(jī)Email1工程師H3CTE2工程師H3CTE3.3 H3C項(xiàng)目組序號(hào)姓名局點(diǎn)項(xiàng)目組角色資質(zhì)手機(jī)Email1工程師H3CTE2工程師H3CTE4. 干系人分析第四章4.1 客戶分析4.1.1 客戶組織結(jié)構(gòu)分析/分析客戶的組織情況，是屬于那種組織（項(xiàng)目、矩陣、行政），以及整個(gè)項(xiàng)目的總部和分支機(jī)構(gòu)的垂直管理關(guān)系。4.1.2 關(guān)鍵客戶分析序號(hào)單位姓名職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)性格特點(diǎn)124.1.3 客戶管理需求分析序號(hào)需求內(nèi)容應(yīng)對(duì)措施跟蹤責(zé)任人1客戶對(duì)項(xiàng)目管理和工程實(shí)施以及交付物有明確需求項(xiàng)目組制定整體項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目工作內(nèi)容、責(zé)任人和交付物項(xiàng)目經(jīng)理2付款條件和維保條件苛刻設(shè)定關(guān)鍵里程碑對(duì)付款或維保起計(jì)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤；如果因?yàn)榭陀^原因造成付款或維保延遲，應(yīng)簽署備忘錄備忘。項(xiàng)目經(jīng)理3客戶希望項(xiàng)目運(yùn)作以客戶或廠家為主按照客戶或廠商項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃完成項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目經(jīng)理4客戶希望項(xiàng)目運(yùn)作以集成商為主制定整體項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確客戶、廠商和自身的工作職責(zé)和時(shí)間點(diǎn)要求項(xiàng)目經(jīng)理4.1.4 客戶匯報(bào)溝通方式規(guī)劃序號(hào)單位姓名職務(wù)匯報(bào)方式頻度1郵件/會(huì)議/直接匯報(bào)2郵件/會(huì)議/直接匯報(bào)4.2 合作方評(píng)估4.2.1 實(shí)施方的服務(wù)能力評(píng)估4.2.2 實(shí)施方的需求分析序號(hào)需求內(nèi)容應(yīng)對(duì)措施跟蹤責(zé)任人1培訓(xùn)？2回款？4.2.3 實(shí)施方溝通規(guī)劃序號(hào)單位姓名職務(wù)溝通方式頻度1郵件/會(huì)議/日?qǐng)?bào)周報(bào)2郵件/會(huì)議/日?qǐng)?bào)周報(bào)5. 關(guān)系人日志記錄第一章第二章第三章第四章第五章5.1 需求跟蹤記錄序號(hào)