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情商與智商-求職中的情商問(wèn)題摘要：企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，看重的并不是成績(jī)單上的分?jǐn)?shù)，而是他們處理問(wèn)題的方式和融入企業(yè)的速度。目前，不少大學(xué)畢業(yè)生在求職過(guò)程中，主要欠缺三種情商：1欠缺自我認(rèn)識(shí)能力2社會(huì)看重為人處世3不懂感恩。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)多注重情商的提高，因?yàn)榍樯逃绊懥Ρ戎巧痰拇蟮枚?。關(guān)鍵字：自我認(rèn)識(shí) 為人處世 感恩 情商 智商 最近，在某高校應(yīng)屆畢業(yè)生里流傳著一個(gè)求職“神話”：一個(gè)叫李曉斌的法律系男生被一家外資律師事務(wù)所錄取。之所以被錄取，并不是因?yàn)槔顣员蟠饲坝卸嗌賹?shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也不是他在面試時(shí)臨場(chǎng)發(fā)揮有多出色，而是他“歪打正著”中了“頭彩”。那天，李曉斌去參加律師事務(wù)所的最后一輪面試，在等候時(shí)，飲水機(jī)里的水被大家喝完了，許多想喝水的應(yīng)聘者一看沒(méi)水，轉(zhuǎn)身就走，李曉斌卻拿起水桶，給飲水機(jī)加水。這一幕，正好被面試官看在眼里。錄取通知書(shū)就這樣拿到了因?yàn)槔顣员蟪錾赝瓿闪艘坏繣Q(情商)試題。 中央電視臺(tái)絕對(duì)挑戰(zhàn)欄目制片人詹未說(shuō)，在今年制作的幾期大學(xué)生招聘節(jié)目中，許多外企和大公司人力總監(jiān)不僅看大學(xué)生的履歷和成績(jī)，更引入了國(guó)外流行的新面試方式EQ考察。一些大學(xué)生選手在節(jié)目里表現(xiàn)得從容不迫，他們的語(yǔ)言和思考問(wèn)題的方式贏得了企業(yè)的信賴，但也有不少成績(jī)優(yōu)異的尖子生卻在EQ測(cè)試上栽了跟頭。 專家表示，企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，看重的并不是成績(jī)單上的分?jǐn)?shù)，而是他們處理問(wèn)題的方式和融入企業(yè)的速度。目前，不少大學(xué)畢業(yè)生在求職過(guò)程中，主要欠缺三種情商欠缺自我認(rèn)識(shí)能力 “一部分大學(xué)畢業(yè)生，自視過(guò)高，不愿從基礎(chǔ)工作做起，這是情商中欠缺自我認(rèn)識(shí)能力?！眾W的斯(中國(guó))電梯投資有限公司中國(guó)區(qū)招聘經(jīng)理毛萍深有感觸地說(shuō)，“每個(gè)企業(yè)都非常重視新職員的工作態(tài)度?！?毛萍舉例說(shuō)，對(duì)于一名剛剛走出校門(mén)的學(xué)生，企業(yè)一開(kāi)始很難看出他有多大潛力。企業(yè)會(huì)讓他從最基本的工作做起，如果他都完成得很出色，并且有自己的想法和辦事技巧，這樣，這個(gè)學(xué)生的責(zé)任心和創(chuàng)新力就可以慢慢表現(xiàn)出來(lái)。 但也有一些學(xué)生，對(duì)于企業(yè)交給的一些基本事情非常反感?！八?，態(tài)度是最重要的。心態(tài)擺正了，做事的方式會(huì)更好，未來(lái)在企業(yè)里發(fā)展的速度會(huì)更快?！泵颊f(shuō)。 在吉百利大中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)曹淵勇看來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生還要具備經(jīng)受挫折的能力。曹淵勇說(shuō)，企業(yè)在招聘人員的時(shí)候，會(huì)要求應(yīng)聘者完成一項(xiàng)工作。人力資源經(jīng)理會(huì)注意觀察應(yīng)聘者的做事目的是否清晰，遇到困難會(huì)不會(huì)堅(jiān)持，如果工作不順利，會(huì)不會(huì)給自己找理由或找借口?！皯?yīng)聘者是否具有耐挫折能力是企業(yè)非常關(guān)心的”。 社會(huì)看重為人處世 北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA中心副主任王亞非既是一名教師，也是一名企業(yè)管理者。她告誡大學(xué)畢業(yè)生：“走向社會(huì)是為人處世，而不是技術(shù)第一。” 王亞非說(shuō)，所有企業(yè)在選才時(shí)都會(huì)注重應(yīng)聘者的“德行”。但是，從面試上選“德”是非常困難的，一個(gè)人的德行好壞需要一段時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)。 王亞非的企業(yè)有80名員工，其中一名業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的骨干員工是她的學(xué)生，在業(yè)務(wù)上王亞非非常器重他。王亞非說(shuō)，這名員工第一次說(shuō)他的孩子病了，不能出差。我們照顧他。第二次說(shuō)他的太太病了，還是不能出差，我們還是照顧他。第三次說(shuō)他的父母來(lái)了，不能出差。 “盡管業(yè)務(wù)強(qiáng)的人不好替代，但企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，有些員工技術(shù)雖然不如他，但工作態(tài)度和做人方式比他好，于是春節(jié)后我辭掉了他。”王亞非說(shuō)得很堅(jiān)決。 不懂感恩 一項(xiàng)調(diào)查認(rèn)為，初涉職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生不懂感恩，這種狀況將直接影響其人發(fā)展。 曹淵勇說(shuō)，一些處在實(shí)習(xí)期的大學(xué)畢業(yè)生，在企業(yè)中剛剛?cè)〉靡恍┬〕煽?jī)就和老板談條件是不合時(shí)宜的，這時(shí)應(yīng)該懂得感謝企業(yè)的培養(yǎng)，而不是計(jì)較是否應(yīng)多拿幾百元錢(qián)。應(yīng)該在自己有業(yè)績(jī)的時(shí)候，再向企業(yè)提出合理的加薪要求，這樣在企業(yè)里才能有更大的發(fā)展。 王亞非舉例說(shuō)，一個(gè)在外企工作的年輕人，年底獲得10萬(wàn)元獎(jiǎng)金。同時(shí)，公司派這個(gè)年輕人去美國(guó)紐約培訓(xùn)花掉6萬(wàn)元。但這個(gè)年輕人對(duì)10萬(wàn)元的鼓勵(lì)不大滿意。這時(shí)，如果想到這筆錢(qián)是老板從利潤(rùn)里拿出來(lái)的，就可能知足并懂得感謝。但如果總是想老板拿200萬(wàn)元獎(jiǎng)金，才給我十幾萬(wàn)元，太少了，這對(duì)其將來(lái)的發(fā)展沒(méi)有好處。 人力資源管理專家、青年擇業(yè)專家汪大正指出，要使大學(xué)畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位，不僅要求學(xué)校傳授學(xué)生科學(xué)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人文知識(shí)的教育。使年輕人懂得關(guān)心，懂得愛(ài)護(hù)，懂得感謝，懂得自立，懂得付出，真正讓青年學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)發(fā)展。 情商影響力是智商的兩倍 智聯(lián)招聘職業(yè)顧問(wèn)郝健認(rèn)為，大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)離企業(yè)的實(shí)際需求必定有很大差距。企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，看重的并不是成績(jī)單上的分?jǐn)?shù)，而是他們學(xué)習(xí)的能力和融入企業(yè)的速度，這種速度很大程度上與情商有關(guān)系。 所謂情商，又稱情感商數(shù)，是人的情緒、情感發(fā)展水平的一種指標(biāo)，也就是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己及他人情感的能力。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是能夠覺(jué)察自己的情緒，并能準(zhǔn)確地了解自己情緒產(chǎn)生的原因；二是能夠控制自己的情緒，善于克服自己情緒的沖動(dòng)，擺脫憂郁、焦慮、沮喪和消極；三是能夠調(diào)整自己的情緒，激勵(lì)自己，不怕挫折，不懼困難，努力朝著目標(biāo)奮進(jìn)；四是了解別人的情緒，真誠(chéng)地去理解他人，幫助他人，富于同情心；五是能夠建立和維系融洽的人際關(guān)系。美國(guó)心理學(xué)家丹尼樂(lè)戈樂(lè)曼指出：情商與人的生活各方面息息相關(guān)，是影響人一生快樂(lè)、成功與否的關(guān)鍵，情商能力比智商能力更重要。有人說(shuō)，一個(gè)智商很高的人可以成為一名出色的會(huì)計(jì)師，但只有智商和情商均佳者，才能成為公司的高級(jí)主管。美國(guó)歷史上至今任期最長(zhǎng)、最受敬仰的總統(tǒng)富蘭克林羅斯福，是一個(gè)大半生在輪椅上度過(guò)的病人，但他以驚人的毅力和樂(lè)觀的精神，不僅使自己擺脫了自卑，并幫助美國(guó)人民走出大蕭條和二次大戰(zhàn)的陰影，被人們譽(yù)為擁有“二流智商和一流情商”的典范。 “有個(gè)涉及188個(gè)公司的調(diào)查，用心理學(xué)方法測(cè)試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測(cè)試結(jié)果和員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)研究，在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍，因此企業(yè)在招聘過(guò)程中，更看重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)?！焙陆≌f(shuō)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些智商高的，但情商不一定高，他可能工作和學(xué)習(xí)頂呱呱，但人際關(guān)系不一定好，工作也不一定順利。而那些智商平平但情商高的人，生活積極，人際關(guān)系好，有拼搏向上的精神，就容易獲得成功。有人形象地表述“憑智商進(jìn)入機(jī)關(guān)，憑情商獲得提拔”，是有一定道理的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人的情感商數(shù)與智力商數(shù)的發(fā)展并不是一致的，也不是同步的，一部分人兩方面都很強(qiáng)，有些人則兩者都很弱，更多的人則表現(xiàn)為一強(qiáng)一弱。 對(duì)哈佛大學(xué)一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，在個(gè)