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情商與智商-求職中的情商問題摘要：企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生時，看重的并不是成績單上的分?jǐn)?shù)，而是他們處理問題的方式和融入企業(yè)的速度。目前，不少大學(xué)畢業(yè)生在求職過程中，主要欠缺三種情商：1欠缺自我認(rèn)識能力2社會看重為人處世3不懂感恩。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)多注重情商的提高，因為情商影響力比智商的大得多。關(guān)鍵字：自我認(rèn)識 為人處世 感恩 情商 智商 最近，在某高校應(yīng)屆畢業(yè)生里流傳著一個求職“神話”：一個叫李曉斌的法律系男生被一家外資律師事務(wù)所錄取。之所以被錄取，并不是因為李曉斌此前有多少實習(xí)經(jīng)驗，也不是他在面試時臨場發(fā)揮有多出色，而是他“歪打正著”中了“頭彩”。那天，李曉斌去參加律師事務(wù)所的最后一輪面試，在等候時，飲水機(jī)里的水被大家喝完了，許多想喝水的應(yīng)聘者一看沒水，轉(zhuǎn)身就走，李曉斌卻拿起水桶，給飲水機(jī)加水。這一幕，正好被面試官看在眼里。錄取通知書就這樣拿到了因為李曉斌出色地完成了一道EQ(情商)試題。 中央電視臺絕對挑戰(zhàn)欄目制片人詹未說，在今年制作的幾期大學(xué)生招聘節(jié)目中，許多外企和大公司人力總監(jiān)不僅看大學(xué)生的履歷和成績，更引入了國外流行的新面試方式EQ考察。一些大學(xué)生選手在節(jié)目里表現(xiàn)得從容不迫，他們的語言和思考問題的方式贏得了企業(yè)的信賴，但也有不少成績優(yōu)異的尖子生卻在EQ測試上栽了跟頭。 專家表示，企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生時，看重的并不是成績單上的分?jǐn)?shù)，而是他們處理問題的方式和融入企業(yè)的速度。目前，不少大學(xué)畢業(yè)生在求職過程中，主要欠缺三種情商欠缺自我認(rèn)識能力 “一部分大學(xué)畢業(yè)生，自視過高，不愿從基礎(chǔ)工作做起，這是情商中欠缺自我認(rèn)識能力。”奧的斯(中國)電梯投資有限公司中國區(qū)招聘經(jīng)理毛萍深有感觸地說，“每個企業(yè)都非常重視新職員的工作態(tài)度?！?毛萍舉例說，對于一名剛剛走出校門的學(xué)生，企業(yè)一開始很難看出他有多大潛力。企業(yè)會讓他從最基本的工作做起，如果他都完成得很出色，并且有自己的想法和辦事技巧，這樣，這個學(xué)生的責(zé)任心和創(chuàng)新力就可以慢慢表現(xiàn)出來。 但也有一些學(xué)生，對于企業(yè)交給的一些基本事情非常反感?！八?，態(tài)度是最重要的。心態(tài)擺正了，做事的方式會更好，未來在企業(yè)里發(fā)展的速度會更快?！泵颊f。 在吉百利大中國區(qū)人力資源總監(jiān)曹淵勇看來，大學(xué)畢業(yè)生還要具備經(jīng)受挫折的能力。曹淵勇說，企業(yè)在招聘人員的時候，會要求應(yīng)聘者完成一項工作。人力資源經(jīng)理會注意觀察應(yīng)聘者的做事目的是否清晰，遇到困難會不會堅持，如果工作不順利，會不會給自己找理由或找借口?！皯?yīng)聘者是否具有耐挫折能力是企業(yè)非常關(guān)心的”。 社會看重為人處世 北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA中心副主任王亞非既是一名教師，也是一名企業(yè)管理者。她告誡大學(xué)畢業(yè)生：“走向社會是為人處世，而不是技術(shù)第一?！?王亞非說，所有企業(yè)在選才時都會注重應(yīng)聘者的“德行”。但是，從面試上選“德”是非常困難的，一個人的德行好壞需要一段時間才能發(fā)現(xiàn)。 王亞非的企業(yè)有80名員工，其中一名業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的骨干員工是她的學(xué)生，在業(yè)務(wù)上王亞非非常器重他。王亞非說，這名員工第一次說他的孩子病了，不能出差。我們照顧他。第二次說他的太太病了，還是不能出差，我們還是照顧他。第三次說他的父母來了，不能出差。 “盡管業(yè)務(wù)強(qiáng)的人不好替代，但企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，有些員工技術(shù)雖然不如他，但工作態(tài)度和做人方式比他好，于是春節(jié)后我辭掉了他?！蓖鮼喎钦f得很堅決。 不懂感恩 一項調(diào)查認(rèn)為，初涉職場的大學(xué)畢業(yè)生不懂感恩，這種狀況將直接影響其人發(fā)展。 曹淵勇說，一些處在實習(xí)期的大學(xué)畢業(yè)生，在企業(yè)中剛剛?cè)〉靡恍┬〕煽兙秃屠习逭剹l件是不合時宜的，這時應(yīng)該懂得感謝企業(yè)的培養(yǎng)，而不是計較是否應(yīng)多拿幾百元錢。應(yīng)該在自己有業(yè)績的時候，再向企業(yè)提出合理的加薪要求，這樣在企業(yè)里才能有更大的發(fā)展。 王亞非舉例說，一個在外企工作的年輕人，年底獲得10萬元獎金。同時，公司派這個年輕人去美國紐約培訓(xùn)花掉6萬元。但這個年輕人對10萬元的鼓勵不大滿意。這時，如果想到這筆錢是老板從利潤里拿出來的，就可能知足并懂得感謝。但如果總是想老板拿200萬元獎金，才給我十幾萬元，太少了，這對其將來的發(fā)展沒有好處。 人力資源管理專家、青年擇業(yè)專家汪大正指出，要使大學(xué)畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位，不僅要求學(xué)校傳授學(xué)生科學(xué)知識，同時應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生人文知識的教育。使年輕人懂得關(guān)心，懂得愛護(hù)，懂得感謝，懂得自立，懂得付出，真正讓青年學(xué)會求知，學(xué)會做人，學(xué)會生存，學(xué)會發(fā)展。 情商影響力是智商的兩倍 智聯(lián)招聘職業(yè)顧問郝健認(rèn)為，大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和經(jīng)驗離企業(yè)的實際需求必定有很大差距。企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生時，看重的并不是成績單上的分?jǐn)?shù)，而是他們學(xué)習(xí)的能力和融入企業(yè)的速度，這種速度很大程度上與情商有關(guān)系。 所謂情商，又稱情感商數(shù)，是人的情緒、情感發(fā)展水平的一種指標(biāo)，也就是指一個人感受、理解、控制、運用、表達(dá)自己及他人情感的能力。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是能夠覺察自己的情緒，并能準(zhǔn)確地了解自己情緒產(chǎn)生的原因；二是能夠控制自己的情緒，善于克服自己情緒的沖動，擺脫憂郁、焦慮、沮喪和消極；三是能夠調(diào)整自己的情緒，激勵自己，不怕挫折，不懼困難，努力朝著目標(biāo)奮進(jìn)；四是了解別人的情緒，真誠地去理解他人，幫助他人，富于同情心；五是能夠建立和維系融洽的人際關(guān)系。美國心理學(xué)家丹尼樂戈樂曼指出：情商與人的生活各方面息息相關(guān)，是影響人一生快樂、成功與否的關(guān)鍵，情商能力比智商能力更重要。有人說，一個智商很高的人可以成為一名出色的會計師，但只有智商和情商均佳者，才能成為公司的高級主管。美國歷史上至今任期最長、最受敬仰的總統(tǒng)富蘭克林羅斯福，是一個大半生在輪椅上度過的病人，但他以驚人的毅力和樂觀的精神，不僅使自己擺脫了自卑，并幫助美國人民走出大蕭條和二次大戰(zhàn)的陰影，被人們譽為擁有“二流智商和一流情商”的典范。 “有個涉及188個公司的調(diào)查，用心理學(xué)方法測試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測試結(jié)果和員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系起來進(jìn)行分析。經(jīng)過研究，在對個人工作業(yè)績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍，因此企業(yè)在招聘過程中，更看重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)?！焙陆≌f。在現(xiàn)實生活中，有些智商高的，但情商不一定高，他可能工作和學(xué)習(xí)頂呱呱，但人際關(guān)系不一定好，工作也不一定順利。而那些智商平平但情商高的人，生活積極，人際關(guān)系好，有拼搏向上的精神，就容易獲得成功。有人形象地表述“憑智商進(jìn)入機(jī)關(guān)，憑情商獲得提拔”，是有一定道理的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人的情感商數(shù)與智力商數(shù)的發(fā)展并不是一致的，也不是同步的，一部分人兩方面都很強(qiáng)，有些人則兩者都很弱，更多的人則表現(xiàn)為一強(qiáng)一弱。 對哈佛大學(xué)一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，在個