領(lǐng)導(dǎo)干部壓力管理與情緒調(diào)適 4.doc

精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-領(lǐng)導(dǎo)干部壓力管理與情緒調(diào)適主講人：鄭日昌課程簡(jiǎn)介 領(lǐng)導(dǎo)干部是高壓力群體之一，需要進(jìn)行科學(xué)有效的壓力管理與情緒調(diào)適，否則嚴(yán)重影響身心健康，甚至?xí)詺⒒蚴沁^(guò)勞死。本課程中，鄭日昌教授以積極心理學(xué)為指導(dǎo)思想，分別闡述了職業(yè)壓力與健康、事業(yè)的關(guān)系，高壓力的應(yīng)對(duì)策略，情緒管理與心理調(diào)節(jié)等內(nèi)容，最后給出了有針對(duì)性的練習(xí)策略。本課程實(shí)例豐富，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部們進(jìn)行科學(xué)的壓力管理與情緒調(diào)適，緩解職業(yè)壓力，保持身心健康大有裨益。課程提綱 一、導(dǎo)言：陽(yáng)光心態(tài)工作坊 1工作坊要求 2指導(dǎo)思想：積極心理學(xué) 二、職業(yè)壓力與健康 1壓力概念 2壓力來(lái)源 3壓力原因 4應(yīng)激反應(yīng) 5情緒與健康 6情緒影響 7情緒與事業(yè) 8職業(yè)倦?。萁撸?9構(gòu)建和諧社會(huì) 三、精神家園缺失，官員自殺頻現(xiàn) 1案例 2官員精神壓力 四、高壓力 1高壓力者經(jīng)常出現(xiàn)的身心癥狀 2知識(shí)分子過(guò)勞死案例 3高壓力行業(yè) 五、應(yīng)對(duì)策略 1問(wèn)題應(yīng)對(duì)（改變現(xiàn)實(shí)） 2情緒應(yīng)對(duì)（調(diào)整自我） 3內(nèi)用黃老，外示儒術(shù) 六、如何提高幸福感 1爭(zhēng)取成功 2降低欲望 七、情緒管理與心理調(diào)節(jié) 1情緒管理 2心理調(diào)節(jié) 3理智駕御情感 4認(rèn)知重建與心理平衡 5陰陽(yáng)辨證輔導(dǎo) 八、練習(xí)：學(xué)會(huì)想開點(diǎn) 1列出你的煩惱 2相對(duì)論：不好中有好的一面 3全面論：這方面不好那方面好代償 4發(fā)展論：現(xiàn)在不好將來(lái)好轉(zhuǎn)化 5陰陽(yáng)平衡的智慧中庸之道 6人生智慧 7做“三寬”型干部 8加強(qiáng)黨性與心理健康教育結(jié)合 9理由化與精神勝利法 九、總結(jié) 1五句箴言 2狐貍與葡萄 3結(jié)論面對(duì)壓力，我們?cè)诓粩嗟貑?wèn)題應(yīng)對(duì)的同時(shí)，還要不斷地情緒應(yīng)對(duì)就是調(diào)整心態(tài)，搞好情緒管理，兩手都要硬，不可偏廢。領(lǐng)導(dǎo)干部的壓力應(yīng)對(duì)與情緒調(diào)適 北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授 鄭日昌一、壓力來(lái)源與心理應(yīng)對(duì)最近這些年，從上到下、各行各業(yè)、各個(gè)人群普遍感覺(jué)壓力越來(lái)越大，公務(wù)員群體尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部群體也不例外。據(jù)浙江省近期的一份調(diào)查顯示，在心理健康問(wèn)題最多的人群中，領(lǐng)導(dǎo)干部排在首位，其中三分之二是男性，患有不同程度的焦慮、失眠等，在40歲左右的人群中尤為突出。為什么人們的壓力感越來(lái)越強(qiáng)，怎么看待這種狀況呢？（一）壓力從何而來(lái)第一，社會(huì)變化太快。近幾十年來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。政治改革，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科學(xué)進(jìn)步，新技術(shù)、新思想、新觀念、新職業(yè)、新術(shù)語(yǔ)等新事物像雨后春筍，不斷涌現(xiàn)，就連衣食住行也有很大改變，令人眼花繚亂。有變化就要去適應(yīng)，必須不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，否則就會(huì)被時(shí)代所淘汰。在一個(gè)發(fā)展較慢或相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)，人們已形成一套與其適應(yīng)的思維方式和行為習(xí)慣，而在一個(gè)急劇變遷的社會(huì)，則需要不斷調(diào)整和應(yīng)對(duì)，適應(yīng)困難者便會(huì)感受到壓力。第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的壓力。在吃大鍋飯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，強(qiáng)調(diào)集體利益，否定個(gè)人作用，反對(duì)成名成家，人們責(zé)任分散，壓力當(dāng)然不大。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，適者生存。職場(chǎng)商場(chǎng)，猶如戰(zhàn)場(chǎng)。升學(xué)就業(yè)，職稱職位，婚姻家庭，房子車子，無(wú)一不靠競(jìng)爭(zhēng)。正是這種競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的騰飛。天高任鳥飛，弱者徒傷悲。為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人們不得不加大工作負(fù)荷，加快生活節(jié)奏。第三，政治民主化和社會(huì)價(jià)值多元化帶來(lái)的選擇沖突。隨著政治民主化，社會(huì)變得越來(lái)越寬松。政治的民主化必然導(dǎo)致價(jià)值的多元化。民主給了人們更多的自由。有自由就要做選擇，要選擇就有沖突。在現(xiàn)實(shí)生活中，到處都有魚和熊掌不可兼的雙趨沖突、前有狼后有虎的雙避沖突、又想拿又怕燙的趨避沖突。簡(jiǎn)言之，自由多則選擇多，選擇多則沖突多，于是煩惱和焦慮也就會(huì)多。正如薩特所言：“上帝不在了，人們就陷入了焦慮?！蓖瑥?qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一的一元化社會(huì)相比，民主社會(huì)選擇沖突多無(wú)疑會(huì)給人帶來(lái)更多的壓力。第四，我們的欲望越來(lái)越高。心理學(xué)研究表明，人的需要是像金字塔一樣分層次的，生理或生存等低層次的需要滿足了，就會(huì)產(chǎn)生心理和精神等高層次的需要?，F(xiàn)在人們的溫飽問(wèn)題解決了，為什么還感到壓力更大了呢？因?yàn)槿说挠疂q船高，很多人的壓力，是來(lái)源于自己不斷膨脹的欲望。我的學(xué)生曾經(jīng)對(duì)處長(zhǎng)以下的公務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們排在第一位的壓力，并不是工作本身，而是來(lái)源于角色期望。說(shuō)白了，就是職務(wù)的升遷。 2值得注意的是，這種角色期望，可能來(lái)自于自己，也可能來(lái)自于別人。我認(rèn)識(shí)一位政府官員，30歲就已經(jīng)晉升了正處長(zhǎng)，年輕有為。但從此之后，他就原地踏步了，卜幾年過(guò)去了，還是處長(zhǎng)。這位官員自己心態(tài)很好，但其太太不行，開始還能忍得住，后來(lái)就開始嘮叨了：“都四十五六了，怎么還是處長(zhǎng)呢？你這個(gè)老陳醋干到哪年算一站呢？”太太罵兩句還能忍受，可氣的是他兒子。兒子學(xué)習(xí)不好，他稍微批評(píng)批評(píng)：“兒子，咱得努力啊，不能老最后幾名?。　眱鹤訜┝?，瞪他一眼：“還說(shuō)我呢，你進(jìn)步了嗎？老陳醋，你有什么資格批評(píng)我呢？”弄得他哭笑不得，自己不進(jìn)步，連管兒子的權(quán)力都沒(méi)有了。你看這壓力大不大？（二）壓力的負(fù)效應(yīng)壓力不一定是壞事情。20世紀(jì)60年代，大慶鐵人王進(jìn)喜有一句名言：井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄。人是需要一點(diǎn)壓力的，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。窮人的孩子早當(dāng)家，就是因?yàn)楦F人的孩子壓力大。但是不是壓力越大越好？當(dāng)然不是。壓力太大，超出個(gè)人的承受能力，人就會(huì)被壓垮，會(huì)崩潰。好事情太強(qiáng)烈了，也能成為壓力。范進(jìn)中舉，喜極發(fā)瘋，就是壓力太大導(dǎo)致的。領(lǐng)導(dǎo)干部常見的壓力往往源自工作，這種壓力雖然并不十分強(qiáng)烈，但是持續(xù)時(shí)間很久，導(dǎo)致經(jīng)常性緊張、焦慮、煩惱、憂愁、恐懼，這同樣非常有害。國(guó)外研究工作壓力導(dǎo)致的職業(yè)倦怠認(rèn)為，長(zhǎng)期的職業(yè)倦怠可能導(dǎo)致當(dāng)事人放棄目標(biāo)、情緒變壞，甚至喪失人性。長(zhǎng)期工作壓力太大，個(gè)人就變得疲疲塌塌，打不起精神，破罐子破摔，自暴 3自棄?，F(xiàn)在，我們常聽到一些白領(lǐng)說(shuō)：“我什么都不想干，也不想上班了?！边@就是職業(yè)倦怠的初期表現(xiàn)。職業(yè)倦怠進(jìn)一步發(fā)展，個(gè)人就會(huì)情緒變壞，服務(wù)態(tài)度不好，甚至做出喪失人性的舉動(dòng)。某種程度上說(shuō)，美國(guó)大兵虐待伊拉克戰(zhàn)俘，這和他的職業(yè)壓力大有關(guān)系。咱們有一些中小學(xué)老師打罵學(xué)生，也和職業(yè)壓力過(guò)大有關(guān)。體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部身上的壓力負(fù)效應(yīng)，多表現(xiàn)為失眠、走神、情緒低落等亞健康狀態(tài)。亞健康是處在疾病和健康之間的臨界狀態(tài)，如果早期發(fā)現(xiàn)，早期干預(yù)，一般問(wèn)題不大。但是，很多領(lǐng)導(dǎo)同志耽誤了，每年組織體檢，往往因?yàn)楣ぷ髅Γ蛘呤亲约簺](méi)什么不良感覺(jué)，就不去了，這很危險(xiǎn)。很多病，剛得的時(shí)候，沒(méi)有任何感覺(jué)，等你有了感覺(jué)，就已經(jīng)有點(diǎn)晚了，所以奉勸各位，每年至少要全面體檢一次。由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)同志經(jīng)常要加班突擊，連續(xù)奮戰(zhàn)。不要有怨言，不要發(fā)牢騷，但是不能老是這個(gè)節(jié)奏，一定要有張有弛。2008年四川地震后，很多領(lǐng)導(dǎo)干部從5月到10月，沒(méi)有休息一天，從早晨6點(diǎn)忙到夜里12點(diǎn)，天天如此。機(jī)器也要磨損發(fā)熱，何況是人呢？所以，中組部專門下文，讓災(zāi)區(qū)的干部輪流休息?？墒?，這個(gè)文件沒(méi)法落實(shí)。天馬上就冷了，還有好多災(zāi)民沒(méi)有地震棚，沒(méi)有棉衣棉被，當(dāng)父母官的，能休息嗎？后來(lái)，省委組織部只好用輪流學(xué)習(xí)來(lái)讓他們休息一下。災(zāi)區(qū)干部這種精神非常令人感動(dòng)，但人不是鐵打的，身體和情緒的調(diào)節(jié)必須要跟得上。北川縣委農(nóng)辦主任董玉飛同志工作非常好，震后的工作受過(guò) 4多次表彰，但地震五個(gè)月后，工作壓力過(guò)大的他卻選擇了自殺。遺書中說(shuō)：“我每天都感到工作、生活壓力實(shí)在太大我的確支撐不下去了，我想好好休息一下”后來(lái)，李源潮同志在四川調(diào)研時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，災(zāi)區(qū)干部承受的工作壓力、生活壓力和心理壓力都很大，很多同志忍受著失去親人的悲痛。各級(jí)黨委尤其是組織部門，要按照胡錦濤總書記的指示，關(guān)心愛(ài)護(hù)基層干部尤其是災(zāi)區(qū)的基層干部，具體幫助基層干部克服困難，積極疏導(dǎo)基層干部的心理壓力，支持基層干部帶領(lǐng)群眾更好地完成災(zāi)區(qū)重建的繁重任務(wù)。（三）壓力的應(yīng)對(duì)策略壓力影響這么大，我們當(dāng)然要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力。美國(guó)心理學(xué)家拉扎勒斯提出，我們?nèi)祟悜?yīng)對(duì)壓力主要有兩種策略：一種是問(wèn)題取向的應(yīng)對(duì)，一種是情緒取向的應(yīng)對(duì)。前者是克服困難，排除障礙，把問(wèn)題解決了，你的壓力就消除了，比方說(shuō)，咱們發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)查研究，改進(jìn)工作方法，把工作任務(wù)完成了，這就是問(wèn)題應(yīng)對(duì)。不是所有的問(wèn)題我們都能解決，我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中，會(huì)有成功的喜悅、失敗的懊惱，會(huì)有喜怒哀樂(lè)。不良情緒有兩種，一種是過(guò)于強(qiáng)烈的情緒，另一種是持續(xù)不斷的消極情緒。這些不良情緒會(huì)影響個(gè)人健康、工作效率、人際關(guān)系，當(dāng)然也會(huì)影響到解決問(wèn)題。所以，面對(duì)壓力，我們?cè)诓粩嗟貑?wèn)題應(yīng)對(duì)的同時(shí)，還要不斷地情緒應(yīng)對(duì)，就是調(diào)整心態(tài)，搞好情緒管理，兩手都要硬，不可偏廢。情緒應(yīng)對(duì)又可以通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種是尋求專 5業(yè)幫助，一種是自我調(diào)適。我們重點(diǎn)講對(duì)情緒的自我管理與心理調(diào)節(jié)。二、情緒管理與心理調(diào)節(jié)國(guó)外有學(xué)者的研究指出，美國(guó)12%.英國(guó)10%的每年GNP損失是由于與壓力有關(guān)的缺勤和跳槽導(dǎo)致的。黨政干部作為特殊重要群體，他們的身心狀況直接關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的服務(wù)水平。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，有了嚴(yán)重不良情緒可以主動(dòng)與組織溝通獲得幫助或去專業(yè)機(jī)構(gòu)尋求心理援助，但情緒應(yīng)對(duì)最主要的還是日常的自我心理調(diào)節(jié)。調(diào)適情緒的方法有很多，這里介紹一些簡(jiǎn)單易行、具有較強(qiáng)可操作性的心理調(diào)節(jié)術(shù)。（一）宣泄所謂宣泄就是將情緒表達(dá)出來(lái)。無(wú)論是積極還是消極的情緒都要表達(dá)，長(zhǎng)期壓抑情緒會(huì)導(dǎo)致身體和心理疾病。最簡(jiǎn)單的宣泄方法就是說(shuō)出來(lái)。如果我們沒(méi)有合適的傾訴對(duì)象，也可以寫一寫日記、博客。高興了，哈哈大笑是宣泄；痛苦了，哭一場(chǎng)，也是宣泄。眼淚有三個(gè)功能：一是潤(rùn)滑，二是沖刷，三是排毒。人有強(qiáng)烈情緒的時(shí)候，體內(nèi)會(huì)分泌出一些化學(xué)物質(zhì)，如腎上腺素，可以調(diào)動(dòng)能量，使心跳加快，血壓升高，爆發(fā)出一股巨大的力量。這些物質(zhì)如果得不到釋放，留在體內(nèi)就有害健康，我們可以通過(guò)眼淚把它排到體外去。喊叫也是一種宣泄方法。在國(guó)外專有這種小團(tuán)隊(duì)，到山谷、森林、草原、海邊、公園或者是到山頂上站成 6一排，或圍成一圈，帶領(lǐng)大家一起喊。把情緒發(fā)泄出來(lái)了，會(huì)覺(jué)得很舒服，不那么堵得慌了。發(fā)泄必須合理，合理的發(fā)泄才叫作宣泄，不能夠胡亂發(fā)泄。有三種常見的胡發(fā)亂泄，一是時(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)合不對(duì)，二是方法手段錯(cuò)了，三是發(fā)泄對(duì)象錯(cuò)了，遷怒于人，找替罪羊。在單位讓老板罵了，不敢頂撞。回家就罵太太，太太不敢還口，就給兒子一巴掌，兒子不敢還手，再給小黑狗一腳，小黑狗嗷嗷叫一聲。這個(gè)發(fā)泄鏈，只有小黑狗是正當(dāng)發(fā)泄，其余都是胡發(fā)亂泄。和諧社會(huì)，必須從一點(diǎn)一滴做起，為合理發(fā)泄提供渠道，減少一些不必要的沖突。國(guó)外社會(huì)上有“聊天室、苦惱人電話、孤獨(dú)者電話、預(yù)防自殺熱線”等多種情緒釋放渠道。社區(qū)有運(yùn)動(dòng)消氣中心，企業(yè)也有情緒發(fā)泄室一個(gè)大大空空的房間，擺滿沙發(fā)墊、被子、褥子、毛巾、枕頭等，但沒(méi)有堅(jiān)硬的東西，沒(méi)有棱角。生氣郁悶了，進(jìn)去摔摔打打，翻跟頭、喊啊，叫啊，把氣出了，該干嘛就干嘛去?，F(xiàn)在我們好多學(xué)校和企業(yè)也設(shè)立了情緒發(fā)泄室。有的大城市在街道建立了心理咨詢中心，政府買單，老百姓有什么話到那里說(shuō)一說(shuō)，上訪鬧事的人少了不少。為老百姓建立一個(gè)合理發(fā)泄的渠道，這也是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要措施。（二）轉(zhuǎn)移有了不良情緒，可以出去打球，聽音樂(lè)，看小說(shuō)，下棋，打牌，釣魚、看書，看電影電視、卡拉OK，蹦迪，或逛街購(gòu)物，這既是宣泄，也是轉(zhuǎn)移。2008年四川地震后一個(gè)月，網(wǎng)上有人 7說(shuō)，四川人又開始搓麻了，說(shuō)他們活得真滋潤(rùn)。我當(dāng)時(shí)評(píng)論說(shuō)，發(fā)生了震災(zāi)，四川人哭了一個(gè)月還不行？還得哭？人家得走出來(lái)啊！搓麻將，就說(shuō)明他們已經(jīng)在努力掙扎著走出來(lái)。這是四川人堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、熱愛(ài)生活的表現(xiàn)。（三）幽默心情不好了，可以去聽聽相聲、看看小品、心理劇、喜劇、情景劇、漫畫、網(wǎng)上小段，哈哈一樂(lè)，擺脫煩惱。舉個(gè)例子，公交車突然急剎車，一個(gè)小伙沒(méi)站穩(wěn)，往前一沖，撞到一個(gè)姑娘身上了。這個(gè)姑娘轉(zhuǎn)頭罵了一句“德行！”被人罵了，一般人肯定非常生氣。但小伙做得不錯(cuò)，他對(duì)姑娘笑笑：“姑娘，這不是德行，這是慣性?！币幌伦?，把周圍人逗樂(lè)了，這不是品德問(wèn)題，這是物理現(xiàn)象。大家哈哈一樂(lè)，解放了你，也解放了我，這就是幽默的力量。有人把幽默稱作是精神的消毒劑，和諧社會(huì)需要用幽默來(lái)作為潤(rùn)滑劑。領(lǐng)導(dǎo)同志多點(diǎn)幽默感，會(huì)更加受群眾歡迎，咱們社會(huì)也會(huì)更和諧。（四）放松放松的辦法很多，我這里給大家羅列幾種。第一種是做深呼吸，又叫作腹式呼吸。比如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，有點(diǎn)緊張，匯報(bào)之前，光做幾個(gè)深呼吸，就能緩解一些心理緊張。第二種是放松肌肉。從頭到腳，從軀干到四肢，一部分、一部分地把自己的肌肉繃緊，然后再放松。第三種叫冥想法。通過(guò)腦子里浮現(xiàn)出一些美好的畫面，比方，想過(guò)去最開心的事情，或者想一種美好的景色，如草地鮮花、小橋流水、藍(lán)天白云等。8（五）脫敏我們情緒不好，有時(shí)候是因?yàn)閷?duì)一些事物敏感。比如見到領(lǐng)導(dǎo)就緊張，一上臺(tái)就心慌，見到異性就臉紅，或恐高、怕小動(dòng)物等等，這都是對(duì)事物敏感。不要回避。越回避問(wèn)題會(huì)越嚴(yán)重。可以循序漸進(jìn)、由弱到強(qiáng)地接觸你所敏感的事物，這叫作系統(tǒng)脫敏。比如，你的小孩子不敢說(shuō)話，就可以用系統(tǒng)脫敏來(lái)培養(yǎng)他。只要孩子一張口講話，不管講得對(duì)錯(cuò)，爸爸媽媽都表現(xiàn)出很感興趣的樣子，面帶微笑，又點(diǎn)頭，又夸他。這樣，孩子有什么話，就愿意說(shuō)出來(lái)。再過(guò)渡到親戚朋友，只要孩子一說(shuō)話，大家都喜歡聽，都夸他講得好。再過(guò)渡到陌生人，然后再過(guò)渡到公共場(chǎng)合。（六）滿灌滿灌和脫敏相反，是一次到位，一下子把你暴露在最嚴(yán)重的情況面前。你越怕什么，越要接觸什么。比如說(shuō)，恐高癥。如果我們從低處一點(diǎn)一點(diǎn)練，慢慢提高，那叫脫敏。如果一上來(lái)就蹦極，這叫滿灌。但滿灌刺激過(guò)大，不要亂用。我們平時(shí)經(jīng)常說(shuō)的“大不了”如何如何，也可以看作是對(duì)滿灌法的應(yīng)用。遇到不開心或倒霉的事，想想最壞的結(jié)果也不過(guò)如此，沒(méi)什么了不起的。（七）暗示不自覺(jué)地、下意識(shí)地受了自己或者別人言語(yǔ)行為的影響，叫作心理暗示。心理暗示分自我暗示和他人暗示兩種，都能夠影響我們的行為、情緒，甚至影響我們的健康。大家都熟悉的“杯弓蛇影”、“望梅止渴”的故事，講的就是心理暗示對(duì)人的影響。 心理學(xué)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在一間漆黑的房間里，有一個(gè)獨(dú)木橋。 9要求被實(shí)驗(yàn)者從這個(gè)橋上走過(guò)去，走過(guò)去的人可以拿10美元的獎(jiǎng)勵(lì)，萬(wàn)一掉下去了，也摔不壞，只不過(guò)衣服會(huì)弄臟。大家想，反正摔不壞，就試探著走過(guò)去了，都拿到了10美元。第二步，實(shí)驗(yàn)者打開黃燈，看被實(shí)驗(yàn)者能不能再走回去，能走回去獎(jiǎng)勵(lì)20美元。大家很高興：看不見時(shí)都走過(guò)來(lái)了，打開燈不是更好走嗎？但一打開燈，不敢走了，獨(dú)木橋下面有一條大鱷魚。第三步，實(shí)驗(yàn)者關(guān)掉剛剛打開的黃燈，又打開白燈。大家又樂(lè)了，原來(lái)鱷魚上面還有一張黃色的網(wǎng)。打黃燈的時(shí)候，看不見黃色的網(wǎng)，只能看見鱷魚。于是大家又放心大膽地走了回來(lái)。第四步，實(shí)驗(yàn)者又對(duì)被實(shí)驗(yàn)者說(shuō)，現(xiàn)在大家再過(guò)去一次，獎(jiǎng)勵(lì)30美元，不過(guò)提醒各位，你們剛才看見的那個(gè)網(wǎng)，是激光打上去的。結(jié)果大家又不敢走了。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們看，成功和失敗同個(gè)人心態(tài)有多大的聯(lián)系。成功的人，都是有自信的人，他們給自己積極的心理暗示：沒(méi)問(wèn)題，我一定能成功。既能抓住機(jī)遇，又膽大心細(xì)，臨陣不慌，所以就成功了。為什么有人總是失敗呢？因?yàn)樗麄兡懶⊥丝s，老是給自己消極的心理暗示。“我要是失敗了怎么辦？我要是輸了，多丟人??！”猶猶豫豫，坐失良機(jī)，緊張慌亂，非失敗不可。心理學(xué)有一個(gè)定理，叫作預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)。無(wú)論做出一個(gè)積極的，還是消極的預(yù)言，都可能不知不覺(jué)地自動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。生活當(dāng)中，經(jīng)常有這種情況。家長(zhǎng)如果老罵孩子：“你怎么這么笨?。俊焙⒆泳蜁?huì)認(rèn)為自己不是讀書的料，考大學(xué)也沒(méi)有希望，所以就放棄了，不學(xué)了。結(jié)果就真的變笨了，你的預(yù)言實(shí)現(xiàn)了。這就提示 10我們，無(wú)論對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)孩子、對(duì)你的下級(jí)、你的員工，要多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)。多說(shuō)鼓舞士氣，增強(qiáng)信心的話，少說(shuō)倒霉泄氣的話，多做積極的暗示，少給消極的暗示。（八）代償我們追求某一個(gè)東西，可能成功，也可能失敗。中國(guó)傳統(tǒng)的家庭教育和學(xué)校教育，只鼓勵(lì)人怎么去努力成功，卻很少教人接受失敗。我們最常聽到的是：要執(zhí)著，要有毅力，有志者事競(jìng)成，鐵杵磨成針，發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神。這些道理都對(duì)，但不是絕對(duì)真理，不是在任何情況下都適用。有人考大學(xué)，考了十六回了，還在那里不屈不撓，反復(fù)讀中學(xué)那幾本書，沒(méi)完沒(méi)了地做那些卷子，成家立業(yè)全耽誤了，窮困潦倒，有這個(gè)必要嗎？難道只有這一條路嗎？不可以去打工或做生意嗎？我們要努力爭(zhēng)取成功，但是也要適可而止。該放棄就放棄，該低頭就低頭。寧折不彎不是大丈夫，能屈能伸才是真豪杰。換個(gè)目標(biāo)代替它，同樣會(huì)取得成功。愚公移山，老人家不怕困難，這一點(diǎn)令人敬佩，值得學(xué)習(xí)，但到此為止，不要學(xué)他搬山。你不就是為了解決交通問(wèn)題嗎？那個(gè)山，有那么好搬嗎？換個(gè)目標(biāo)，搬家，不就立刻成功了嗎？若把愚公移山當(dāng)成絕對(duì)真理，就會(huì)培養(yǎng)出一根筋的人，一條道走到黑，撞了南墻不回頭，這樣的人多了，社會(huì)并不和諧，這是心理不成熟的表現(xiàn)。凡是認(rèn)為有最好的東西，必須抓住一個(gè)東西不放，都說(shuō)明心理不成熟。小孩子就是這樣的，小的時(shí)候，問(wèn)他什么東西最好吃？他有答案。等長(zhǎng)大了，再問(wèn)他什么最好吃??？他就說(shuō) 11不出來(lái)了。小伙子失戀了，來(lái)一句“你不跟我好，天涯何處無(wú)芳草！”不是很好嗎？代償，還有一個(gè)意思，就是一方面功能不足，可以用另外一方面彌補(bǔ)。我認(rèn)識(shí)一位殘疾人，他兩個(gè)胳膊都沒(méi)有了，但他用腳可以洗衣服、做飯、洗臉、刷牙，生活完全能夠自理，還會(huì)寫博客、發(fā)短信。我給四川地震災(zāi)區(qū)設(shè)計(jì)心理輔導(dǎo)活動(dòng)，其中一個(gè)活動(dòng)是組織災(zāi)民討論“我還有什么”。房子沒(méi)有了，我們還有人；親人遇難了，我們還有政府；胳膊沒(méi)有了，我們還有腳；身體殘了，我們還有大腦。這個(gè)活動(dòng)就是利用了代償原理，取得了非常好的效果。（九）升華升華，就是要變壓力為動(dòng)力。情緒是有能量的，把這種能量引到一個(gè)正確方向上去，使其具有建設(shè)性、創(chuàng)造性，讓它對(duì)人、對(duì)己、對(duì)社會(huì)都有利，這就叫作升華。俄國(guó)詩(shī)人普希金妻子有外遇，他跟情敵決斗，決斗身亡，成為失敗的英雄。德國(guó)作家歌德失戀了，痛不欲生，寫一篇小說(shuō)來(lái)宣泄。結(jié)果歪打正著，把那個(gè)痛苦和煩惱寫得淋漓盡致，最后成為名著少年維特之煩惱。這就給我們一個(gè)啟迪，人不要怕挫折，不要怕失敗，變挫折為動(dòng)力，促使自己更加完善，取得更大成功。年輕的時(shí)候，犯過(guò)什么錯(cuò)誤都沒(méi)有關(guān)系。哪里跌倒，哪里爬起來(lái)。只要你努力，取得了成功，所有你過(guò)去干過(guò)的蠢事、傻事，通通變成了名人的奇聞逸事。（十）希望12法國(guó)作家莫泊桑說(shuō)，“人是活在希望之中的”。一個(gè)人不論多么艱難困苦，只要還有希望，就能夠頑強(qiáng)地生活下去。我講講個(gè)人的體會(huì)。我是1962年上大學(xué)，1968年分配到了東北一個(gè)煤礦。報(bào)到當(dāng)天晚上，就開始上夜班，一干就十幾個(gè)小時(shí)。我同宿舍八個(gè)礦工，到我離開的時(shí)候，遇難了兩位。我也受過(guò)兩次傷，一次是腿受了傷，第二次是埋在里面了，幸運(yùn)的是有一個(gè)鐵鍬把，擋在我鼻子和嘴巴前面。就這個(gè)地方稍微有一點(diǎn)空隙，沒(méi)有那么快憋死，被師傅救出來(lái)了。那么艱難的情況下，我怎么能夠堅(jiān)持下去？就是希望的支持。從去煤礦那天起，我就堅(jiān)信自己不會(huì)一輩子當(dāng)?shù)V工，勞動(dòng)鍛煉也好，接受工人階級(jí)再教育也好，總會(huì)有期限，只要一落實(shí)政策，我們就該歸隊(duì)了。不知不覺(jué)十年就熬過(guò)來(lái)了。（十一）自我安慰遇到挫折、打擊、遭到失敗，可以偶爾來(lái)一點(diǎn)自我安慰，來(lái)一點(diǎn)精神勝利法。比如，有什么了不起的，人家能干，我們就不能干？下井刨煤比那些因造反被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄的人好多了，苦一點(diǎn)累一點(diǎn)不是錢多嗎？比上不足，比下有余?。∧贻p人失戀了，通過(guò)貶低對(duì)方來(lái)取得心理平衡，這種吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸的自我安慰，看起來(lái)很消極，其實(shí)也有他的合理性，可以作為緩解情緒的權(quán)宜之計(jì)，這是一種心理防御機(jī)制。（十二）助人為樂(lè)心情不好的時(shí)候可以做點(diǎn)事，轉(zhuǎn)移注意力。做好事成功了就會(huì)有成就感，幫助了別人，人家就會(huì)感謝你，稱贊你，人一聽好 13話，心情就會(huì)好起來(lái)。我在煤礦經(jīng)常幫一些沒(méi)文化的老師傅寫家信，師傅便請(qǐng)我喝酒聊天，自然會(huì)很開心。三、認(rèn)知重建與心理平衡上面談到的這么多方法，多數(shù)都是治標(biāo)不治本的。下面，我們介紹治本的方法。（一）用理智駕馭自己的情緒我們?nèi)耸怯懈星榈?，更是有理智的，我們要用理智駕馭自己的情緒情感，而不要做情緒情感的俘虜。美國(guó)心理學(xué)家艾利斯提出了一種理性情緒療法。他用一個(gè)ABC模型來(lái)概括這種理論和方法：A是誘發(fā)性事件，B是個(gè)人的信念和想法，C是結(jié)果。通常人們都認(rèn)為，心情不好，是由于誘發(fā)性事件A引起的。艾利斯則認(rèn)為，不是誘發(fā)性事情A導(dǎo)致的心情不好C，而是個(gè)人的信念和想法B，導(dǎo)致的心情不好C。改變A，是很難的，所以我們要學(xué)會(huì)改變自己的想法B。舉一個(gè)例子。比如，甲路上看到了自己局長(zhǎng)，忙向局長(zhǎng)打招呼：“局長(zhǎng)好！”結(jié)果局長(zhǎng)沒(méi)有理他，直接走過(guò)去了。甲心眼小，回去之后吃不下，睡不著，翻來(lái)覆去：怎么回事呢？我什么時(shí)候把局長(zhǎng)得罪了？局長(zhǎng)是不是對(duì)我有看法？完了，他對(duì)我有看法了，以后提拔、漲工資，什么好事能給我?。课疫@么大年齡，也沒(méi)別的單位要我呀！再之后，見到局長(zhǎng)特緊張，工作也沒(méi)心思了。換成心胸開闊的乙碰到這種情況，想法和結(jié)果可能完全不同：?jiǎn)眩珠L(zhǎng)眼神不好，戴個(gè)眼鏡還沒(méi)有看到我？耳朵也有一點(diǎn)背啊？要 14不，就想肯定有緊急會(huì)議，他要遲到了。要不就想局長(zhǎng)走路都在思考工作，根本沒(méi)注意我。要不，就想局長(zhǎng)的兒子挺調(diào)皮，可能又惹禍了，找家長(zhǎng)了。要不，肯定局長(zhǎng)今天被太太罵了，心情不好。你看，這個(gè)誘發(fā)性事件A是同一個(gè)，但甲乙兩個(gè)人的想法B不同。抑郁的人，什么事都往壞處想，鉆進(jìn)牛角尖出不來(lái)，這就是自尋煩惱。樂(lè)觀的人，什么事隨便一想就通了。天下本無(wú)事，庸人自擾之。這是最簡(jiǎn)單的調(diào)節(jié)方法，也是最好用的調(diào)節(jié)方法。西方一位哲學(xué)家的話很精辟不是事情本身使你不快樂(lè)，是你對(duì)事情的看法使你不快樂(lè)。只要把你的認(rèn)識(shí)變得合理了，有理性了，那你的情緒就變好了。（二）無(wú)條件正面關(guān)注人本主義心理學(xué)的代表人物羅杰斯，提出了人本的幾個(gè)重要原則，其中有一個(gè)叫作“無(wú)條件正面關(guān)注”，或者叫“無(wú)條件積極關(guān)注”。意思是說(shuō)，我們無(wú)論看別人、看自己、看事情，要多關(guān)注積極方面，這樣我們就會(huì)接納自己，善待他人，就會(huì)接受現(xiàn)實(shí)，我們的社會(huì)就會(huì)更和諧。所以，我們?cè)谔岢u(píng)和自我批評(píng)的同時(shí)，更要注意表?yè)P(yáng)和自我表?yè)P(yáng)，而且一定要以表?yè)P(yáng)為主。同事之間、上下級(jí)之間要多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。大家都瞪著烏雞眼，互相挑毛病，無(wú)條件消極關(guān)注，搞得人人自危，互有戒心，或個(gè)個(gè)自慚形穢，灰頭土臉，這樣的