（工商管理專業(yè)論文）山東龍大集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)研究.pdfVIP

山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 中文摘要 企業(yè)文化是在企業(yè)管理實(shí)踐中產(chǎn)生的科學(xué)，企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文 化層面。是管理思想發(fā)展史上的一場革命。伴隨著這場革命的進(jìn)行，越來越多的 企業(yè)開始接受并建立自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化逐步將員工的行為和思維內(nèi)化成 符合企業(yè)追求的價(jià)值觀，這種外化控制轉(zhuǎn)化成內(nèi)在控制，真正體現(xiàn)了企業(yè)文化管 理的精髓。 在對國內(nèi)外企業(yè)文化理論發(fā)展和文化建設(shè)成果的研究基礎(chǔ)上，縱觀2 0 世紀(jì) 9 0 年代國內(nèi)外成功的企業(yè)，都是那些學(xué)習(xí)型的企業(yè)。所以企業(yè)文化的塑造，要注 重學(xué)習(xí)型組織的打造。每一個(gè)成功的企業(yè)背后都對應(yīng)著一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。 個(gè)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的好壞關(guān)乎著這個(gè)企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。未來企業(yè)之間 的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化不僅是 一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和信念，不是抽象地存在著，而是附著在企業(yè)的物質(zhì)、符號、 行為、制度等各種載體之上。這些載體同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的途徑。 山東龍大集團(tuán)公司是以農(nóng)產(chǎn)品加工出口為主的國家級重點(diǎn)龍頭企業(yè)，通過對 公司企業(yè)文化現(xiàn)狀的問卷調(diào)查、個(gè)別訪談和資料調(diào)閱，運(yùn)用企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論， 企業(yè)文化階段理論和p e s t 分析及波特的五力模型方法，結(jié)合2 1 世紀(jì)企業(yè)環(huán)境變 化的要求及企業(yè)文化建設(shè)的理論和實(shí)踐模式，分析了山東龍大集團(tuán)企業(yè)文化的企 業(yè)文化內(nèi)涵，探索山東龍大集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)在物質(zhì)載體、制度載體、行為 載體的改進(jìn)方向，并努力通過企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)、 以人本思想為導(dǎo)向、繼承與發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化等發(fā)展途徑，將山東龍大集團(tuán)公 司的企業(yè)文化最終建設(shè)成一個(gè)以中國傳統(tǒng)文化為根，以企業(yè)環(huán)境為導(dǎo)向的環(huán)境敏 感有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。 關(guān)鍵詞；企業(yè)文化山東龍大集團(tuán)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè) 當(dāng)奎盔蘭堡主蘭堡絲苧 a b s t r a c t o r j g i 衄t e df m me n t e r p r i s ea d m i 血s t 豫t i o np r a c t i c e ，e n t c r p r i s ec u 王n j r i ei sm er c s u l t o fm er c v o h l t t o nf h ) mt e c h n i c a l 鋤de c o n o m i cl e v e it oc u l n l 掘ll e v e l w i m i c d e v e l o p m e mo ft l l er c v o l u t i o n ，m o r e 鋤dm o r ec o m p a n i e sh a v eb e g u nt os e tu pt h e i r o w ne n t e r p r i 卵c l l l t u r ew 坷c hg r a d u a l l yi n t e m a l i z e dt l l ee m p l o y e e s a c t i v i t i e sa n d t l l i l l k i n gm o d e l si d t om ec o m p 鋤y sv a l 眥p u r s u e db ym ew h o l ec o m p 觚y 皿ec h 柚g e 行o me x t e m a lc o n t r 0 ii n t oi n t e m a l i z e do r 嵋w h i c hg i v e sf u l lp l a yt om ee s s e n c eo f e n t e r p d s ec l l l t i l r e o b 踮c do nt l l eb 嬲i so fe n t e r p r i s ec u h r eh i s t o r y s u c c e s s f i l ie n t e r p r i 辯si nm e l9 9 0 s ，b o t i ld o m e s t i ca n da b r o a d ，a r ca l lt h el e a m m gt y p e t h e r e f o r e ，i ti sn e c e s 姐r yt o s t r e n g 吐悖nt l i el e 踟i n ga b i l i 啦b e b j n d 朗c hs u c c e s s 徹e n t e r p r i s e ，n l e r ei s 鋤e x o e l l e n t 明t e r p r i c u l t u r e ac o m p a n y ，ss u n r i v a l 蚰ds l l s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ti sc l o l yr e l a t e d t o 也eq u a l 時(shí)o fi t se m e r p r i c u l t u r e f u 毫u r ec o m p e t m o n 鋤o n gc o m p a n i e si s e s s e n t i a l l yt h ec o m p e t i t i o n 鋤o n gt h e i re n t e 叩f i s ec u l t l j r e s e n t c 刪s ec u l t l l r ei sm o f e t h a nac o m p a n y sv a l u e s 螄db e l i e f s ，b u ti s 雎n e c t e di ne v e r y 勰p e c t so f t l l ec 鯽1 p 毗i y s h a n d o n gl o n g d ag r o u pi s an a t i o n a lk e ye n t e f p r i s e c o n l b i n e d 晰m 盯她r p f i c u h u 咒s t r u 曲鵬t h e 0 吼e 刪s ec u l t u r ep e r i o dm e o 巧a n dp e s t 趾a l y s i s ，t h ea u 廿l o f 刪弘e st h ec o n n o 忸n o no f 幽eg r o u p se n t e r p r i c u h 【r em m u g hq u e s t i o i m a i 麟， i n d i v i d u a l m t e r v i e w s 孤dd a t ar e s e a r c h m o r e o v e r ， t h i st h e s i s e x p l o r e s 也e i m p r o v e m c n td i 他d i o no fl o n g d a se m e i p r i c u l t u r e ，s 印a r a t e i y 證m a t e r i a l ，i n s t j t i l 廿 舭d 瞅i v i t y 鵲p e c t s a sl o n g d a se n t e r p d s ec u l t i l f ei sd e 印l yr o o t e da t 扛a d i ! t i o n a l c h i 腫c l l i t u 陀 妣d舭e 虢c t i v e e t l t e r p r i c u l t u 他s e 璐i t i v c稍也e 州s e s i l f r o u n d i n g s ，t h i st h e s i se x p l o sh o w l em o d e lc 黜e i n t ob e i n g 4 i 鯽w o r d 辜：e n t e r p r i 辯c u i t u 咒s h 鋤d o l l gb n g d ag u p e n l e r p r i s ec u i t l l 陀s 蚋l c t i l r ee n t e r 呻s ec u l t u 佗b u i l d i n g 當(dāng)蠻盔蘭堡主主壘笙苧 序言 2 0 世紀(jì)8 0 年代以后，人類社會開始進(jìn)入了一個(gè)全球整合的時(shí)代。在中外企 業(yè)頻繁交鋒、中西文化深度交融的過程中，一批介紹、分析和探討現(xiàn)代企業(yè)文化 的文獻(xiàn)相繼問世。特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的日益深化，企業(yè)文化在不同地區(qū)、 不同類型的企業(yè)實(shí)踐中 導(dǎo)到了廣泛的運(yùn)用，并對企業(yè)競爭力的變化產(chǎn)生著不容忽 視的作用和影響。 一、選題背景 2 0 世紀(jì)8 0 年代，當(dāng)人們?nèi)フJ(rèn)真地分析一大批名列前茅的優(yōu)秀企業(yè)成功的原 因時(shí)，發(fā)現(xiàn)主要豹解釋是由于其優(yōu)秀的企業(yè)文化。1 9 8 2 年，美國兩位管理學(xué)專家 托馬斯j 彼得斯、小羅伯特h 沃特曼在成功之路美國最佳管理企業(yè)的經(jīng) 驗(yàn)一書中，認(rèn)為超群出眾的企業(yè)是因?yàn)樗麄冇幸惶转?dú)特的文化品質(zhì)。日本企業(yè) 的高效率，不是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)的技術(shù)，也不是因?yàn)樗麄兊脑O(shè)備，而是因?yàn)樗麄冇?自己的特殊的日本企業(yè)文化。從此掀起了發(fā)達(dá)國家的企業(yè)文化管理熱潮。 宏觀上，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處在一個(gè)特殊的發(fā)展時(shí)期。二十幾年的改革開放 極大地解放了生產(chǎn)力，使國民經(jīng)濟(jì)一直保持持續(xù)增長。但是，微觀上，在世界經(jīng) 濟(jì)一體化的背景下，中國企業(yè)正面臨著來自世界各國成功企業(yè)的激烈競爭，企業(yè) 一旦步入開放的世界，融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，馬上需要直面“優(yōu)勝劣汰”的 殘酷現(xiàn)實(shí)，從計(jì)劃體制下脫胎出來的中國企業(yè)正面臨著生死攸關(guān)的考驗(yàn)。所幸的 是，在中國，企業(yè)的文化管理正在從理論走向?qū)嵺`。 中國企業(yè)文化管理的實(shí)踐僅僅是個(gè)開始，大多數(shù)的中國企業(yè)無論是對“企業(yè) 文化”本身，還是對建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐方法都缺乏深刻的理解。許多企業(yè)的企 業(yè)文化建設(shè)或機(jī)械地模仿、或完全流于形式，甚至，也不乏一些這樣的企業(yè)，它 們尚不曾給企業(yè)文化建設(shè)以足夠的重視。 在此背景下，我選擇了“企業(yè)文化建設(shè)”作為自己的研究題目，希望通過自 己的一點(diǎn)努力，讓“企業(yè)文化”為中國企業(yè)插上騰飛的翅膀，使中國企業(yè)成功地 步入國際經(jīng)濟(jì)舞臺，這的確是作者的一種心愿。 二、研究方法 本文研究屬于應(yīng)用性研究。對于實(shí)踐性科學(xué)，尤其需要用具體分析和實(shí)證的 方法，因?yàn)閷?shí)踐性科學(xué)的共同特點(diǎn)是：研究實(shí)際發(fā)生和可能發(fā)生的客觀事物及其 規(guī)律，并對相關(guān)的影響因素做出分析。具體的研究方法為，將問卷調(diào)查、個(gè)別訪 山東大學(xué)碩士學(xué)能論文 談、文獻(xiàn)資料調(diào)研相結(jié)合，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行理論分析和概括，得到一些 可操作的實(shí)際方案和實(shí)施建議。 1 、問卷調(diào)查的方法 企業(yè)文化問卷涉及內(nèi)容比較寬泛，企業(yè)的管理理念，經(jīng)營理念、員工的道德 觀念、價(jià)值觀念，都要通過員工對具體問題的凹答來反映。凼此，設(shè)計(jì)一套系統(tǒng) 的、有針對性的企業(yè)調(diào)查問卷并不容易。為了便于統(tǒng)計(jì)，問卷調(diào)查多數(shù)采用選擇 填空。因此，對問題的設(shè)計(jì)直接影響問卷調(diào)查的結(jié)果。 2 、文獻(xiàn)資料分析 通過對調(diào)查資料的分析，了解企業(yè)現(xiàn)存的文化建設(shè)狀況：通過對管理過程的 分析，了解企業(yè)管理在企業(yè)文化形成過程中的作用。對于一個(gè)經(jīng)營生產(chǎn)管理涉及 方方面面的大型企業(yè)集團(tuán)的文化建設(shè)研究，應(yīng)該建立怎樣的評價(jià)體系才能對其有 個(gè)客觀、清楚的描述，都是論文中所涉及的研究方法。在基于調(diào)查資料的分析 中本文運(yùn)用了觀察問題的系統(tǒng)的方法、管理體系的過程的方法。 三、本文的刨新之處 本文中，作者提出：邁克爾- 波特的競爭力理論需要加以完善，企業(yè)文化理 論可以成為企業(yè)競爭力理論的重要補(bǔ)充。 本研究在吸收了當(dāng)前企業(yè)文化研究領(lǐng)域中的前沿成果的基礎(chǔ)上，不滿足于一 般意義上討論企業(yè)文化的概念、作用等問題，而是嘗試著用企業(yè)文化研究的最新 理論成果和方法，解剖一個(gè)活生生的微觀行為主體山東龍大企業(yè)集團(tuán)的文化 建設(shè)的實(shí)踐過程，以期獲得對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的結(jié)論。 四、有待深入研究的問題 在完成論文的過程中，作者還感到論文題目的沉重分量，由于時(shí)間的局限， 論文中的一些問題并沒有充分展開，如企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的有關(guān)細(xì)節(jié)。筆者將把 這些問題留作以后的研究題目。 這些問題留作以后的研究題目。 些至查蘭堡圭主堡絲苧 第一章企業(yè)文化理論綜述 目前，在大多數(shù)學(xué)者和企業(yè)家跟里，成功的企業(yè)( 具有持續(xù)盈利能力并取得 超出平均水平的財(cái)務(wù)回報(bào)) 都是通過準(zhǔn)確的選取菜( 某些) 具有競爭力的產(chǎn)業(yè)， 而在相對較長的時(shí)期取得驕人業(yè)績的。1 然而，在我們看來，這種認(rèn)識即使并不錯(cuò)誤，或者起碼是不全面的。企業(yè)文 化理論可以成為企業(yè)競爭力理論的重要補(bǔ)充。如可口可樂、迪斯尼、g e 、英特爾、 微軟等等，我們所能想到的、大大小小的成功朐公司，它們所具有的最顯著的特 點(diǎn)，也是它們最具競爭優(yōu)勢的地方，或者它們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素，在于它們強(qiáng) 大的企業(yè)文化的力量，它們有著各自獨(dú)具特色的為其員工所高度認(rèn)同的企業(yè)文化。 本文的全部工作都是基于這樣的認(rèn)識。 1 1 企業(yè)文化的概念及企業(yè)文化理論酶形成 1 1 1 文化的概念 文化可能是最難說清楚的概念之一。似乎l 忤界上的一切都可以稱之為文化， 或者說與文化有關(guān)。各個(gè)民族、各個(gè)時(shí)期的學(xué)者也都給在嘗試著給文化下定義。 近代給文化下明確定義的首推英國的人類學(xué)家泰勒( e b t a y l o r ) 。他在1 8 7 1 年 出版的原始文化中指出：“文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，它包括知識信仰、藝術(shù)、 倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會成員的入通過學(xué)習(xí)而獲得的任何其它能力 和習(xí)慣。”2 由于泰勒的定義中缺少物質(zhì)文化的內(nèi)容，其后美國的一些學(xué)者將上述定 義修正為：“文化是復(fù)雜體，包括實(shí)物、知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以 及其成員從社會上學(xué)得的能力與習(xí)慣。”3 這樣一來文化成了一個(gè)無所不包的概念。 1 9 5 2 年美國文化人類學(xué)家克羅泊和科拉克洪( 越f r e dk r o e b e r & c l y d ei ( 1 u c k h o l l l l ) 在分析考察了1 0 0 多種文化的定義后，對文化下了一個(gè)綜合的定義：“文化 存在于各種內(nèi)隱和外顯的模式中，借助符號的運(yùn)用得以學(xué)習(xí)和傳播，并構(gòu)成人類 群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各種具體式樣，文化的基本要素 是傳統(tǒng)( 通過歷史衍生和經(jīng)由選擇得到的) 思想觀念和輸值觀，其中以價(jià)值觀最 為重要?！? 這一定義為現(xiàn)代許多西方學(xué)者所接受。 如波特( p o n e r ) 在萁競爭優(yōu)勢所分析的，他用五種貿(mào)爭作硐，塞綜音起來決定某產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)獲取超出 資奉成本的平均投資收益率韻能力。他甚至沒有意識到企業(yè)文化對于企業(yè)競爭力的的深亥q 作用。 2 中國大百科全書，社會學(xué)、光盤i _ l 版，北京：中國大百科全書甜i 版社2 0 0 0 3 譚偉東，公司文化，北京：經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社，1 9 9 2 ：2 4 中國大百科全書，社會學(xué)，光盤1 l 版北京：中國大百科全書出版扯，猢0 7 出至查蘭堡圭堂垡蘭蘭 中國大百科全書里對文化進(jìn)行了廣義和狹義的劃分。廣義的文化指的是人類 創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和；狹義的文化專指語言、文學(xué)、藝術(shù)及一 切意識形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。 從上述中外不同時(shí)期關(guān)于文化的定義，我們不難發(fā)現(xiàn)：文化的定義總是在廣 義和狹義之間徘徊，并月總體上是以狹義的定義為主；同時(shí)還有一種趨勢，就是 將文化的本質(zhì)內(nèi)涵與其載體區(qū)分開來。例如：中國人民大學(xué)教授沙蓮香指出：“文 化體現(xiàn)在所有的產(chǎn)品中，卻不就是產(chǎn)品本身，它只是作為人們的行為方式和思考 方式存在于產(chǎn)品中。”5 本文在指到“文化”時(shí)，一般指狹義的文化，并且傾向于 將文化的本質(zhì)內(nèi)涵和其載體區(qū)分開來。 1 1 2 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化的歷史要比文化的歷史晚得多。企業(yè)文化是內(nèi)涵豐富、外延廣泛的 概念，要給企業(yè)文化下一個(gè)科學(xué)的定義，也常常使人感到困難。人們可以很容易 地列舉一些方面，如企業(yè)的“社訓(xùn)”、廠風(fēng)廠貌、文化設(shè)施、文明禮儀、娛樂活動(dòng) 等是企業(yè)文化。但這是企業(yè)文化盼外延，即它的表現(xiàn)，不是企業(yè)文化的內(nèi)涵。上 海第二工業(yè)大學(xué)的羅長海教授在企業(yè)文化學(xué)中列出了國外的3 種企業(yè)文化定 義和國內(nèi)的2 0 種定義之后給出了自己的定義。6 中國社會科學(xué)院的劉光明教授在 企業(yè)文化中列出了國外9 種、國內(nèi)7 種企業(yè)文化的定義7 。之所以出現(xiàn)這么多 的定義，主要是因?yàn)槿藗冇^察問題的角度不同、涵蓋面的寬窄不同、所強(qiáng)調(diào)的重 點(diǎn)不同。 我們認(rèn)為，準(zhǔn)確地把握企業(yè)文化有這樣三個(gè)要點(diǎn)：第一，企業(yè)文化是大多數(shù) 員工所共享的一組價(jià)值觀和信念；第二，它們可通過企業(yè)中的物質(zhì)、符號、行為、 制度等各種載體顯現(xiàn)出來；第三，這些價(jià)值觀和信念根源于民族的和地域的傳統(tǒng) 文化，并對具體時(shí)空條件下的外部環(huán)境作出響應(yīng)，以適應(yīng)企業(yè)自身和外部環(huán)境的 特點(diǎn)和變化，謀求企業(yè)的可持續(xù)生存和發(fā)展。 企業(yè)文化作為一神亞文化，它的直接來源是企業(yè)所在社會環(huán)境的文化，根源 來自于本民族、本地區(qū)的傳統(tǒng)文化。但傳統(tǒng)文化也不是一成不變的。企業(yè)要生存， 要謀求可持續(xù)發(fā)展，必須適應(yīng)具體時(shí)空條件下的外部環(huán)境。從管理職能的角度來 看，不僅企業(yè)文化，包括企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、研發(fā)、市場與銷售等各個(gè) 職能都是圍繞著同一個(gè)目標(biāo)，也就是企業(yè)的生存和可持續(xù)成長。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 構(gòu)一個(gè)根本性挑戰(zhàn)，是企業(yè)是否適應(yīng)外部環(huán)境及其變化，也就是所謂的“物競天 5 沙蓮香，中國民族性( 二) ( 第2 版) ，北京：中國人民大學(xué)版社，1 9 9 2 ：5 6 羅k 海企業(yè)文化，第二版，北京：中國人民人學(xué)出版社r1 9 9 9 ：2 0 2 6 1 劉光明，企業(yè)文化，第三版北京：經(jīng)濟(jì)管理“l(fā) 版杜，2 0 0 2 ：5 培 8 生奎盔堂塑主蘭絲鎏苧 則，適者生存”。 企業(yè)文化不僅是一個(gè)認(rèn)識問題，更是一個(gè)實(shí)踐問題。企業(yè)的價(jià)值觀和信念， 體現(xiàn)了企業(yè)及其員工對自身、環(huán)境及未來的認(rèn)識，這種認(rèn)識的正確性，顯然是企 業(yè)適應(yīng)環(huán)境并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的一個(gè)必要條件。但是正確的價(jià)值觀和信念仍然需 要落實(shí)到實(shí)踐中去，才有可能是現(xiàn)實(shí)有效的，才能發(fā)揮出它的作用，才能實(shí)現(xiàn)企 業(yè)文化的目的。企業(yè)的價(jià)值觀和觀念，不是抽象地存在著，而是附著在企業(yè)的物 質(zhì)、符號、行為、制度等各種載體之上。這些載體同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的途徑。 1 1 3 企業(yè)文化理論研究的興起 企業(yè)文化理論研究的興起，最早起因于美國管理界對2 0 世紀(jì)7 0 年代日本企 業(yè)超越美國企業(yè)的原因的探討。探討的結(jié)果，美國人認(rèn)為是兩國民族文化的不同， 導(dǎo)致了企業(yè)文化的差異。日本以集體主義、員： 參與、注重感情、終身雇傭?yàn)樘?色的企業(yè)文化，在效率改進(jìn)和成本控制方面，似乎比美國企業(yè)更為有效，因而在 制造業(yè)上超過了美國。例如：美國學(xué)者卡爾佩格爾斯( c a r l p e g e l s ) 在日本與 西方管理比較一書中就提到“日本的競爭優(yōu)勢是由于建立在他們文化基礎(chǔ)上的 管理方法?！?當(dāng)今企業(yè)管理遇到了許多的挑戰(zhàn)和難題。在競爭激烈的壓力下，老模式的管 理越來越難以適應(yīng)。于是，新的管理精髓企業(yè)文化管理便應(yīng)運(yùn)而生。人們逐 漸發(fā)現(xiàn)，正是這種“看不見，摸不著”的東西，可以形成一種無形的力量，表現(xiàn) 為凝聚、約束與支撐。當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶，是 企業(yè)內(nèi)部集體的“共同語言”，對生產(chǎn)和經(jīng)營起了很大的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定作用，從而增 強(qiáng)了競爭力，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。 企業(yè)文化這種“看不見的資源”，同土地、資本、設(shè)備、人員等有形資源有機(jī) 結(jié)合，能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的“看不見的資源”。豐 田公司前任會長花井八郎說企業(yè)文化“像空氣一樣重要，而且像家風(fēng)和國民性一 樣，是長年累月形成的寶貴的文化遺產(chǎn)”。管理學(xué)大師德魯克有旬名言：“管理不 只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種文化，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會和語言?！眎 b m 前c e 0 郭士納認(rèn)為：“作為i b m 的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。 但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績效的企業(yè)文化”。g e 酊c e o 韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓?了十年的時(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化?！逼髽I(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很有 可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素( 約翰科特，詹姆斯赫斯科特) 8 。 。約翰科特，詹姆斯赫斯科特，企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績，北京：華夏睢l 版社，1 9 9 7 ，1 3 9 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 在中國，企業(yè)文化的作用也同益得到企業(yè)界的廣泛的認(rèn)可。青島啤酒集團(tuán)公 司董事長李桂榮認(rèn)為：企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的 因素，但卻是最持久的決定因素9 。如果一個(gè)企業(yè)沒有自己的文化，這個(gè)企業(yè)可能 在一段時(shí)間中發(fā)展的很好，但是最后不一定能夠發(fā)展下去。海爾能夠發(fā)展到 今天，概括起來講就是兩點(diǎn)，內(nèi)有企業(yè)文化，外有企業(yè)創(chuàng)新( 張瑞敏) 1 0 。 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，對企業(yè)員工的管理提出了更高的要求；企業(yè)在對員工 行為管理的同時(shí)，應(yīng)該更多的要求員工用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，從而使企業(yè)保 持強(qiáng)大的競爭力。要達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)除了不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與不斷完善各種 制度外，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心競爭力必不可少的基本要素。 1 1 4 企業(yè)文化的功能 總之，企業(yè)文化的核心功能是幫助企業(yè)形成適應(yīng)環(huán)境的行為模式，促使企業(yè) 的可持續(xù)成長。企業(yè)文化的不同之處在于它是通過影響員工的價(jià)值觀和行為方式 達(dá)到規(guī)范員工的效果；通過營造種氛圍，通過員工行為的改變，最終影響著企 業(yè)的行為和效益。因此，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)成長不是最直接的因素， 因?yàn)樗l(fā)揮的作用是間接的；但是企業(yè)文化對于企業(yè)的可持續(xù)增長卻又是最持久 的決定因素。因?yàn)樗绊懙氖菃T工的價(jià)值觀和行為，而員工的態(tài)度和行為是企業(yè) 可持續(xù)成長的真正動(dòng)力。 企業(yè)文化的功能在莢國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特( j o h np k o r j 鋤e sl h e s k e t 【) 進(jìn)行的企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的定量研究中得到證實(shí)。“企業(yè)文化 對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素( 消 費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素) ，重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其 經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在1 1 年( 1 9 7 7 1 9 8 8 ) 的 考察中，前者總收入平均增長6 8 2 ，后者則僅達(dá)到1 6 6 ；前者員工增長為2 8 2 ， 后者為3 6 ；前者公司股票價(jià)增長9 0 l ，而后者為7 4 ；前者公司凈收入增長 為7 5 6 ，而后者僅為1 。”“ 12 國內(nèi)外企業(yè)文化研究的進(jìn)展 國外二十年的企業(yè)文化研究，走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性 研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行 探討之后，九十年代以后則轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化 9 李桂榮，中國企業(yè)文化深層結(jié)構(gòu)，中國信息報(bào)，2 o 一一2 3 ( 8 ) o 張瑞敏，開拓創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，見：陸嘉玉、姚秉彥，企業(yè)文化在中國光明日報(bào)出版杜 1 9 9 8 ：3 4 0 _ 3 4 4 “約翰科特和詹姆斯赫斯克特企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績，北京：華夏出版_ l l = ，1 9 9 7 ：1 2 一1 3 1 0 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系 的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。 1 2 1 企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的研究 2 0 世紀(jì)9 0 年代，企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)文化的理論 研究從對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)的探討發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過程中發(fā)生作用 的內(nèi)在機(jī)制的研究，如：企業(yè)文化與組織氣氛( s c l l i l e i d e r ，1 9 9 0 ) 、企業(yè)文化與人 力資源管理( a u t h u rk o y e u l l g ，1 9 9 1 ) 、企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境( m y l e sa h a s s e l l ， 1 9 9 8 ) 、企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新( o d e nb i r g i t t a ，1 9 9 7 ) 等，其中具代表性的有： 1 9 9 0 年，b e e n i a l l l i ns c h e i d e r 出版了他的專著組織氣氛與文化( o r g a n i z a t i o n a l c 1 i m a t ea i l dc u l t u 代) ，其中提出了一個(gè)關(guān)于社會文化、組織文化、組織氣氛與管理 過程、員工的工作念度、工作行為和組織效益的關(guān)系的模型。在這個(gè)模型中，組 織文化通過影響人力資源的管理實(shí)踐、影響組織氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、 工作行為以及對組織的奉獻(xiàn)精神，最終影響組織的生產(chǎn)效益。 1 9 9 7 年，e d g a l h s c h e i n 的組織文化與領(lǐng)導(dǎo)( o r g a l l i z a t i o n a lc u l t u r ea 1 1 d l e a d e r s h i p ) 第二版出版，在這一版中，沙因增加了在組織發(fā)展各個(gè)階段如何培育、 塑造組織文化，組織主要領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)用文化規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)組織達(dá)成組織目標(biāo)，完成組 織使命等，他還研究了組織中的亞文化。 1 9 9 9 年，t e r r c n c ee d e a l 和a 1 l 孤a k e 船e d y 再次合作，出版了新企業(yè)文化 ( t h e n e w c o r p o r a t e c u l t u i ) ，在這本書中，他們認(rèn)為穩(wěn)定的企業(yè)文化很重要，他 們探尋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在使企業(yè)保持競爭力和滿足工人作為人的需求之間維持平衡的途 徑。他們認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)是建立和諧的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制， 汲取著名創(chuàng)新型公司的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，迎接二十世紀(jì)的 挑戰(zhàn)。 1 2 2 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的研究 1 9 9 1 年，密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的k i ms c a m e r o na n ds a m hj f r e e m a n 發(fā) 表了“文化的和諧、力量和類型：關(guān)系與效益”的研究；他們用現(xiàn)場調(diào)查的方法 以3 3 4 家研究機(jī)構(gòu)為樣本，研究了文化整合、文化力量和文化類型與組織效益之 間的關(guān)系。 1 9 9 2 年，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰科特教授和詹母斯核斯克特教授 ( j o i l nk o n e r & j a i i l e sh e s k i n )出版了他們的專著企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 ( o r 蛆n i z a t i o n a lc u l t l l r ea n dp e r f o 肌a n c e ) ，在該書中，科特總結(jié)了他們在1 9 8 7 - 1 9 9 1 年期間對美國2 2 個(gè)行業(yè)7 2 家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，列舉了 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對公司長期經(jīng)營業(yè)績的影 響，并用一些著名公司成功與失敗的案例，表明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有 著重要的影響，并且預(yù)言，在近十年內(nèi)，企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān) 鍵因素。 1 2 3 關(guān)于企業(yè)文化的測量與評估 1 9 9 1 年，英國的j a i 出版公司的組織變革與發(fā)展( r e s e a r c h i n o r g a l l i z a t i o n a l c h a n g ea n d d e v e i o p m e n t ) 第5 卷刊出了五篇關(guān)于組織文化的論文，其中。有關(guān)企 業(yè)文化測量的論文有三篇。1 2 1 9 9 7 年，p i e r r ed u b o i s & a s s o c i a t e si n c 出版了一套組織文化測量和優(yōu)化量表， 其中包括用于組織分析的模型和用于組織文化研究的步驟。其模型包括七個(gè)方面： ( 1 ) 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境( 包括社會文化環(huán)境和市場競爭等) ；( 2 ) 管理哲學(xué)( 包括使命、 價(jià)值觀、原則等) ；( 3 ) 對工作情景的組織( 包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、決策過程等、； ( 4 ) 對工作情景的知覺( 包括對工作的知覺和對管理的知覺) ；( 5 ) 反應(yīng)：組織 行為( 包括工作滿意度、工作壓力工作動(dòng)機(jī)和歸屬感等) ；( 6 ) 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績( 質(zhì) 和量兩方面) ；( 7 ) 個(gè)人和組織變量( 包括年齡、職位、個(gè)人價(jià)值觀等) 。 1 9 9 2 年，r o g e rh a r r i s o n & h e r bs t o k e s 出版了診斷企業(yè)文化量表和訓(xùn) 練者手冊1 9 9 8 年，ks c 鋤e r a o n & re q u i n n 出版了診斷和改變企業(yè)文化： 基于競爭價(jià)值理論模型，這部專著為診斷組織文化和管理能力提供了有效的測量 工具，為理解企業(yè)文化提供了理論框架，同時(shí)也為改變組織文化和個(gè)人行為方式 提供了系統(tǒng)的策略和方法。 1 2 4 國內(nèi)企業(yè)文化研究 總體上說，與國外企業(yè)文化研究的迅猛發(fā)展相比，中國的企業(yè)文化研究顯得 十分薄弱。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 第一，中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，雖然也有一些關(guān)于企業(yè)文 化的研究，但是大多數(shù)是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會文化、 與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為 數(shù)甚少； 1 2 它們分別足：( 1 ) 嫩兩根大學(xué)工商管理學(xué)院的d a l l i e lr d e n i s o n 鋤dg r c i c h e nms p r e i t 盟r “紕織文化和組 織發(fā)展：競爭價(jià)值的方法”( o r g a f l i z a t i o n a lc u u r ea r i do r g a n i z a t i o n a id ev e l o p m e n t ：ac o m p e “ v a l u c s8 p p f o a c 塒t 主要介紹r 競爭價(jià)值框架，描述在此框架下所定義的四種主要的文化指向，目的在于探討競爭價(jià)值模型對于 研究組織文化的用途；( 2 ) 克羅拉多大學(xué)t 商研究生院的r a y a m o n dfz 鋤m u t o 和華盛頓美國醫(yī)學(xué)院學(xué)會 的j a c ky h a k o w e r ”組織文化的定量研究和定性研究”( q 啪t l 恤i v ea r i dq u a l i t a l i v es t l l d i e so f o r g 姐l 殂t i o n a i c u l t u r e ) 他們用聚類分析的方法提供了混臺研究的范例：( 3 j 密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的r o b e nf q u i n nd f i d g r c t c h c nms d r e i t z c r “競爭價(jià)值文化量表的心理測驗(yàn)和關(guān)于組織文化對生活質(zhì)量影響的分析”( t h e p s v c h o m e n t n c so ft h ec o f n p “n gv a l u e sc u h u r ei n s t m m e n t 鋤da na n a l y s i so ft h ei m p 粒to fo 喀柚l z 砒i o n a l c u l t u r co no u a | i t yo f l f e ) 表明，i i = 問文化類型與生活質(zhì)量之間的密切關(guān)系。 l2 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 第二，中國企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐，許多企業(yè)在塑 造企業(yè)文化時(shí)主要是企業(yè)內(nèi)部自己探討，雖然也有專家學(xué)者的介入，但是由于對 該企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在邏輯、該企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的變革等問題缺少長 期深入的研究。所以，企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個(gè)性，同 時(shí)也難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動(dòng)力。 1 ，3 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) l 、國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)學(xué)說 美國學(xué)者艾得加沙因( e d g a rh s c h e i n ) 在其著作企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)中將企 業(yè)文化分成三個(gè)層次：人為事物和創(chuàng)造物、價(jià)值觀、基本假設(shè)。( 如圖1 1 所示) 人為事物和創(chuàng) 造物 技術(shù)、藝術(shù)、 視昕行為模式 價(jià)值觀 在物質(zhì)環(huán)境中可 檢查的通過社會 輿論才能檢查的 基本假設(shè)對環(huán)境的關(guān)系 現(xiàn)實(shí)、時(shí)間和空間的本質(zhì) 人性的本質(zhì) 人類活動(dòng)的本質(zhì) 人類關(guān)系的本質(zhì) 圖1 一l ：文化的層次與關(guān)系 資料來源：艾得加沙因，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)，北京：中國友誼出版公司，1 9 8 9 ：1 7 沙因關(guān)于企業(yè)文化層次的觀點(diǎn)一直被奉為經(jīng)典，幾乎所有關(guān)于企業(yè)文化的書 籍中都會看到他的影響。同時(shí)，國內(nèi)些學(xué)者也提出了很多關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)( 或 層次) 學(xué)說，并且受到廣泛的認(rèn)可。比較有代表性的有： 羅長海教授的“同心圓說”，企業(yè)文化包含著三個(gè)同心圓。外層是物質(zhì)文化： 主要指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和產(chǎn)品等；中間層是制度文化：包括人際關(guān)系，企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)及管理制度等；中心層是精神文化：指企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范、價(jià)值觀念等。( 如 圖1 2 ) 圖1 2 ：企業(yè)文化同心圓說示意圖 資料來源：羅長海，企業(yè)文化學(xué)，第二版，北京：中國人民大學(xué)出版社。1 9 9 9 劉光明教授稱為“企業(yè)文化結(jié)構(gòu)”的四層次說：認(rèn)為企業(yè)文化可以從物質(zhì)層、 行為層、制度層和精神層四個(gè)方面來剖析( 如圖卜_ 3 所示) 圖l 一3 ：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖 資料來源：劉光明，企業(yè)文化，第三版，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2 0 0 2 ：1 5 1 。 上述幾種觀點(diǎn)各有優(yōu)勢。優(yōu)點(diǎn)在于從企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐來看，淺顯易懂，具 有一定的可操作性。企業(yè)可以從上述物質(zhì)環(huán)境、員工行為、規(guī)章制度、精神理念 等幾個(gè)方面著手去建設(shè)自己的企業(yè)文化。缺點(diǎn)在于，容易忽視幾個(gè)層次之間的密 切關(guān)系，容易形成幾個(gè)領(lǐng)域各自為政，無法形成一個(gè)有機(jī)的整體，特別是將形式 與內(nèi)容的關(guān)系相互混淆，最終影響企業(yè)文化的建設(shè)。 2 、企業(yè)文化內(nèi)涵和載體 我們認(rèn)為，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)包括企業(yè)文化內(nèi)涵和載體兩部分，不能將企業(yè)文化 內(nèi)涵本身和企業(yè)文化載體混淆。實(shí)際上，上圖中的制度、行為、物質(zhì)本身并不是 企業(yè)文化，只是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化內(nèi)涵的體現(xiàn)者。 企業(yè)文化的內(nèi)涵包括五項(xiàng)： 企業(yè)宗旨：是指企業(yè)在終極目標(biāo)、總體經(jīng)營思路方面的信念。 價(jià)值觀：是企業(yè)大多數(shù)員工認(rèn)同的，對事物、彳于為、目標(biāo)進(jìn)行判斷和選擇的 標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)精神：是指企業(yè)的大多數(shù)員工在追求企業(yè)目標(biāo)過程中體現(xiàn)出來的意志 風(fēng)格。 工作作風(fēng)：是企業(yè)的大多數(shù)員工在追求企業(yè)目標(biāo)過程中體現(xiàn)出來的行為風(fēng)格。 企業(yè)理念：是指企業(yè)在經(jīng)營管理的某一領(lǐng)域所持有的信念或行為準(zhǔn)則。 企業(yè)文化的載體是承載企業(yè)文化理念的物質(zhì)、行為和其他的東西，是對內(nèi)涵 的表達(dá)、詮釋。企業(yè)文化內(nèi)涵是無形的、是難以觸摸的。因此，有人說“用照相 機(jī)可以把機(jī)器設(shè)備拍出來，但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠(yuǎn)拍不出來?！钡且粋€(gè)企 業(yè)的文化氛圍卻可以感受得出來，就是因?yàn)槲幕d體的存在。文化無孔不入，因 而文化載體也無處不在。企業(yè)中的一切都可以成為企業(yè)文化內(nèi)涵的載體，如企業(yè) 的c i 系統(tǒng)、辦公環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)、規(guī)章制度、典禮和儀式、企業(yè)行為、員工行 為、企業(yè)英雄、典型故事等。 關(guān)于企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)文化載體之間關(guān)系：引述兩位研究人員關(guān)于企業(yè)文 化的觀點(diǎn)，可以幫助理解： 企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合。即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行 為準(zhǔn)則在人群中和社會上產(chǎn)生了文化的影響，它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對 知識的態(tài)度：不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體 現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是 企業(yè)的美德所在( 許宏) ”。 作為一種文化氣氛，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不 是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處 世哲學(xué)；不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對工作的感情；不是服務(wù)態(tài)度， 而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界?？傊髽I(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中。而 又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之外( 邸潔) ”。 1 。4 企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展階段 1 、企業(yè)文化發(fā)展曲線 企業(yè)的文化建設(shè)，首先要分析、判斷當(dāng)前企業(yè)文化的狀況，撼清楚企業(yè)文化 的現(xiàn)狀目前處在哪一個(gè)階段，有哪些特征，需要采取哪些針對性的措施。這一問 題，我們通過企業(yè)文化發(fā)展曲線的理論，( 見圖1 4 ) 將企業(yè)文化的發(fā)展劃分為五 個(gè)階段，并對不同階段企業(yè)文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行探討。 3 劉光明，企業(yè)文化，第三版，北京：經(jīng)濟(jì)管理山版社，2 0 0 28 1 4 邸潔尋找企業(yè)文化的核心含義，中國企業(yè)報(bào)，2 0 0 2 0 7 2 6 ( 8 ) 圖卜4 ：企業(yè)文化發(fā)展曲線 企業(yè)不論是否進(jìn)行過有意識的、主動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，它都有自己的文化。 只不過企業(yè)文化的內(nèi)涵多少有區(qū)別、員工的認(rèn)同度高低有區(qū)別、文化的影響力大 小有區(qū)別，如此而已。當(dāng)企業(yè)不了解企業(yè)文化這一概念，沒有認(rèn)識到企業(yè)文化的 存在和作用時(shí)，它們就是處于企業(yè)文化發(fā)展的萌芽階段。 當(dāng)企業(yè)了解了企業(yè)文化的概念，逐步認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，并開始有意 識地建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，這個(gè)企業(yè)就進(jìn)入了企業(yè)文化發(fā)展的覺醒階段。企業(yè)在文化 上的覺醒，一般先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在文化上的覺醒，因此，企業(yè)文化建設(shè)的初始推 動(dòng)力一般源自于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。 2 、企業(yè)文化發(fā)展的第一次飛躍 從萌芽階段到覺醒階段，是企業(yè)文化發(fā)展的第次飛躍。這一次飛躍，主要 是認(rèn)識上的飛躍。企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意識的推動(dòng)下，開始逐步發(fā)展。一般這 個(gè)階段的企業(yè)會提出一些諸如企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)精神之類的文化內(nèi)容， 并開始引入企業(yè)的形象識別系統(tǒng)。 企業(yè)文化的覺醒階段一般比較短暫。在這一階段，從形式上來看。企業(yè)文化 的內(nèi)容一下子從萌芽階段的空白增加了不少，但從實(shí)質(zhì)上看，企業(yè)文化在這一階 段只是一些很膚淺的東西，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化流于形式，大多只是一些標(biāo)語性 的、口號式的內(nèi)容，或者是停留在領(lǐng)導(dǎo)入的嘴上，或者是停留在企業(yè)的宣傳材料 中，或者是作為一種時(shí)髦，掛在企業(yè)的墻壁上，并沒有真正獲得大多數(shù)員工的認(rèn) 可，也沒有與企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐結(jié)合起來，企業(yè)文化的認(rèn)同度和實(shí)踐性都比較低。 因此，在這一階段企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)放在對員工進(jìn)行啟蒙和教化，逐步使他 1 6 們認(rèn)同企業(yè)文化以及企業(yè)所倡導(dǎo)的理念。 3 、企業(yè)文化發(fā)展的第二次飛躍、 在覺醒階段之后，企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)入了積累階段。這是一個(gè)漫長的階段， 也是企業(yè)文化發(fā)展中最根本、最重要的一個(gè)階段。在這個(gè)階段，企業(yè)文化從領(lǐng)導(dǎo) 文化轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工文化，從口頭和書面文化、墻壁文化轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐文化：而且，在 這一階段，企業(yè)文化的內(nèi)涵經(jīng)過一點(diǎn)一滴的積累，逐步豐富了起來。此時(shí)，企業(yè) 文化的內(nèi)涵面臨著一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，跨過去，就會促成企業(yè)文化的第二次飛躍，使企 業(yè)文化的內(nèi)涵得以升華成體系。積累階段的重點(diǎn)在于提高實(shí)踐性，通過長時(shí)間的 潛移默化的影響，逐步將一個(gè)個(gè)企業(yè)文化的理念內(nèi)化為員工的信念，將企業(yè)的價(jià) 值觀內(nèi)化為員工的價(jià)值觀，并自覺地落實(shí)到工作、行為中去。 從積累階段到體系化階段，是企業(yè)文化發(fā)展的第二次飛躍。這一次飛躍，是 企業(yè)文化發(fā)展過程中質(zhì)的飛躍。經(jīng)過了積累階段，企業(yè)文化的內(nèi)涵已經(jīng)比較豐富， 而且員工的認(rèn)同度也有較大幅度提高，企業(yè)文化也在一定程度上滲透到了經(jīng)營管 理的各個(gè)領(lǐng)域。此時(shí)，企業(yè)需要通過一個(gè)大的動(dòng)作，往往需要借助外部力量，如 咨詢公司或?qū)＜遥瑢ζ髽I(yè)文化的前期成果進(jìn)行總結(jié)、提煉、提高，并最終形成 個(gè)完整的企業(yè)文化體系。 4 、企業(yè)文化的穩(wěn)定性與適應(yīng)性 經(jīng)過了體系化階段之后，企業(yè)文化的發(fā)展已經(jīng)逐步走向成熟。此時(shí)，企業(yè)文 化需要保持其一定的穩(wěn)定性，同時(shí)注意將穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合。企業(yè)文化的最 終目的是形成企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的行為模式，促使企業(yè)的可持續(xù)成長。所以保持 企業(yè)文化對外部環(huán)境的適應(yīng)性，是一個(gè)成熟的、有效的企業(yè)文化的必備特征。但 是，由于企業(yè)文化是通過對員工的價(jià)值觀和態(tài)度的影響，來規(guī)范員工的個(gè)體行為， 提高員工的認(rèn)同感和凝聚力，因此，必須同時(shí)注意保持企業(yè)文化的穩(wěn)定性。這樣， 如何形成企業(yè)文化的自我更新機(jī)制，保持企業(yè)文化的穩(wěn)定性與適應(yīng)性的適當(dāng)結(jié)合， 就成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)難點(diǎn)。這也是企業(yè)文化成熟階段的一個(gè)重要任務(wù)。因 此，企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展是一項(xiàng)長期的無止境的工作，企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新 也將貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。 1 5 企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化 1 5 1 傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)涵 傳統(tǒng)文化是對應(yīng)于當(dāng)代文化和外來文化而言的。其內(nèi)容當(dāng)是歷代存在過的種 種物質(zhì)的、制度的和精神的文化實(shí)體和文化意識，是中國自古以來形形色色的文 化現(xiàn)象的總和。欲準(zhǔn)確把握傳統(tǒng)文化和企業(yè)文化的關(guān)系，應(yīng)首先理解傳統(tǒng)文化的 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 核心內(nèi)涵。 張岱年先生在中國文化傳統(tǒng)簡記一書中指出，中華民族占主導(dǎo)地位的思 想意識，可以稱之為“中華精神”。它集中表現(xiàn)為“天行健，君子以自強(qiáng)不息。” “地勢坤，君子以厚德載物。” 鐘明善在中國傳統(tǒng)文化精義一書中指出，中國傳統(tǒng)文化的基本精神可以 概括為“以人為本”、“儒道互補(bǔ)”、“以和為貴”和“實(shí)踐理性”。” 柴毅龍?jiān)谧鸬琅c貴德中國人的價(jià)值觀一書中指出，中國人以“天人 合一”為價(jià)值目標(biāo)，以“知行合一”為理想人生，以“情景合一”為審美境界?！?1 5 2 傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理 傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理也密切相關(guān)。美國著名管理學(xué)大師彼德德魯克( p e t e r d m c k e r ) 指出“管理并不是同文化無關(guān)的，即并不是自然世界的一個(gè)部分。管理 是一種社會職能，因而既要承擔(dān)社會責(zé)任，又要植根于文化之中。”1 8 我國著名國學(xué)大師龐樸指出：“文化傳統(tǒng)是一種惰性力量，它范圍著人們的思 維方式，支配著人們的行為習(xí)慣，控制著人們的情感抒發(fā)，支配著人們的審美趣 味，規(guī)定著人們的價(jià)值取向，懸置著人們的終極關(guān)懷( 靈魂歸宿) 。個(gè)人的意志自 由，在這里沒有多少絕對意義，正象肉體超不出皮膚一樣，個(gè)人意志超不出文化 傳統(tǒng)之外?！?傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著企業(yè)管理可以借鑒的內(nèi)容，這些內(nèi)容與當(dāng)代的發(fā)展趨勢不 謀而合。比如當(dāng)代社會強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展理論與傳統(tǒng)文化中的天人合一的思想相 吻合；再比如學(xué)習(xí)型組織的核心修煉系統(tǒng)思考與傳統(tǒng)文化中的動(dòng)態(tài)整體平衡 的思維方式相統(tǒng)一。 在日本企業(yè)中，中國傳統(tǒng)文化備受推崇。澀澤榮一指出( 論語與算盤) “兩 者固然極不相同，距離非常遙遠(yuǎn)，然而，我卻能不斷地從論語中得出算盤之 理來，也能從算盤中得知論語中有真正致富之道。因此論語與算盤兩者 形疏實(shí)親”?！?f 1 本另一學(xué)者伊藤肇也指出：“r 本企業(yè)家只要稍有水準(zhǔn)的，無不熟讀論語 和道德經(jīng)，孔子和老子的教訓(xùn)給他們的激勵(lì)、影響之巨，實(shí)例多得不勝枚舉”?！?南開大學(xué)的創(chuàng)始人張佰苓先生也曾指出過：“整理中國固