藥店年終工作總結范文.doc

藥店年終工作總結范文 藥店是我國醫(yī)藥銷售機構的主要組成部分,是除了醫(yī)院以外最主要的藥品銷售渠道。在我國醫(yī)療政策的不斷改革下,我國的藥店有了很快的發(fā)展。為大家搜集了兩篇“藥店年終總結范文”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家! 篇一 轉眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年已來臨，回首20xx年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 作為一名店長我深感責任重大，多年來的工作經歷讓我明白，對于一個零售藥店要想更高的提升藥店經濟效益，首先必須得有優(yōu)質的服務和良好的專業(yè)知識，要用心去觀察，用心去與顧客交流。 具體歸納以下幾點： 1認真貫徹公司經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個店員，起好承上啟下的橋梁作用。2做好店員的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮店員的積極性，增強店內員工的凝聚力。 3通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，有的放矢。 4以身作則，做好店內員工的表率。向店員灌輸公司企業(yè)文化，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 5靠周到而細致的服務區(qū)吸引顧客，發(fā)揮我們的主動性和創(chuàng)作性。 6處理好部門間的合作，上下級之間的工作協(xié)作關系，少一些牢騷，多一些熱情?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 20XX隨著新的GSP達標我們店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化科學化，管理手段的提升對我們提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項經營指標，新的一年開始了，我們將以更精湛熟練的業(yè)務經營好我們店。 篇二 在藥店工作期間，我認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、高品質質量養(yǎng)護等相關法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。 作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2-10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2-10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。 在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。 結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。 還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了