（工商管理專業(yè)論文）鄭州建東電子工程有限公司的成長(zhǎng)與戰(zhàn)略研究.pdf

摘要 本文采用實(shí)證研究結(jié)合理論分析的方法，從一個(gè)實(shí)際案例一一鄭州建東電子 工程有限公司的成長(zhǎng)，以及其創(chuàng)建者張峰在企業(yè)的成長(zhǎng)中伴隨企業(yè)一同成長(zhǎng)的過(guò) 程，進(jìn)行翔實(shí)深入的分析，將相關(guān)理論與其成長(zhǎng)過(guò)程結(jié)合，從理論的角度剖析一 個(gè)中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到逐漸發(fā)展壯大的過(guò)程。文章隨后運(yùn)用戰(zhàn)略管理、行業(yè)結(jié)構(gòu)分 析的方法，對(duì)鄭州建東目前的情況進(jìn)行分析，并對(duì)鄭州建東當(dāng)前急需用戰(zhàn)略解決 的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行探討，列出其在未來(lái)發(fā)展中所具備的優(yōu)、劣勢(shì)，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展 戰(zhàn)略選擇作出相關(guān)分析及實(shí)施建議。在文章的最后，給出通過(guò)分析鄭州建東電子 工程有限公司的案例所得到的幾點(diǎn)啟示。 文章將企業(yè)的生命周期理論、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展理論相結(jié)合，取其交叉結(jié)合點(diǎn)的 知識(shí)，并將其綜合運(yùn)用于分析鄭州建東電子工程有限公司及其總經(jīng)理張峰的發(fā) 展、成長(zhǎng)過(guò)程：將企業(yè)家的成長(zhǎng)和企業(yè)的成長(zhǎng)放到一個(gè)框架中進(jìn)行分析，用創(chuàng)新 的視角研究中小企業(yè)的成長(zhǎng)問(wèn)題。 文章通過(guò)對(duì)鄭州建東電子工程有限公司及張峰的成長(zhǎng)歷程的分析，得出以下 結(jié)論：1 、企業(yè)的成長(zhǎng)與企業(yè)家的成長(zhǎng)：企業(yè)家的成長(zhǎng)與企業(yè)的成長(zhǎng)密不可分； 中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)靠合作才能成長(zhǎng)；企業(yè)家心態(tài)的成長(zhǎng)是成功的基石；2 、企業(yè)的 成長(zhǎng)過(guò)程就是克服成長(zhǎng)管理問(wèn)題的過(guò)程；3 、企業(yè)的發(fā)展需要清晰的成長(zhǎng)戰(zhàn)略： 對(duì)于建筑類企業(yè)來(lái)說(shuō)，要充分認(rèn)識(shí)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才對(duì)企業(yè)的重要性；在企業(yè)選 擇多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分分析企業(yè)現(xiàn)狀，并對(duì)將要發(fā)展的第二產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全 面的市場(chǎng)分析和綜合調(diào)查；企業(yè)在發(fā)展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該首先考慮企業(yè)自身 所擁有的資源。 關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)企業(yè)家 a b s tr a c t t l l i sd i s s e n a t i o n 班v e sad e 印a i l a l y s i so ft h ef o w i n gp r o c c s so fz t l e n g z h o u j a n d o ne l e c t r o n i c 柚dp f o j e c tn d a l l di t s g e n e f a lm 柚a g e rc a j l e dz h 柚g f e n gw i t i la r c s e a t c hm e t h o dc o m b i n e d 恤p 試c a lr e s c 矗r c hw i t ht h e o r e t i c a la n a l y s i s t h ea u t h o r i n t e 伊a t e st h e o r i e sw i l ht h ec o m p 齟y s 鱸0 w i n gp f o c e s s ， a n da n a i y z e st h i sc o m p a n y f r o ms t a nt og r a d u a l l y 目- 0 wb i g g e rj nat h c o r e t i c a lp o i n t t h e nt l l i sd i s s e n a t i o n a n a l y z e st h ec u n 它n ts j t u a t i o no fj a d o m p a i i yw i t hs t r a t e 舀cm a l l a g c m e n t 柚d s t n l c t u r ei n d u s 仃i a l 如a l y s i sm e t 量l o d ， a n dd i s c u s s e s 童l l ep r a c t i c a lp r o b l e m st h a tn e e d t ob cs o l v e du r g e m l y ，g i v c st h ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e sf o rf i l t u r ed e v e l o p m e n t o ft h i so o m p a n y ， t h e n 垂v c sa d v i c e s 鋤dc o m m e n t so ni t sc h o i c eo fs t r a t e g y a tt h e e n do ft h i sd i s s e n a t i o n ， m e 卸t l l o rg i v e ss o m ea p o c a l y p s e sw h i c hc a i lb ea c h i e v e d n d mt h ec a s eo f h e n g z l i o uj 柚d o ne l e c 仃o n i c 強(qiáng)dp m j e c tl t d t _ l l ed i s s e n a t i o nc o m b i n e dc 0 r p o a t eu f c c y d e st 1 l e o r yw i t hc o f p o r a t es t f a t e g i c d c v d o p m e n t 丑l e o r y ，a n du s et h c mt 0 鋤a 王y z et h ed e v e l o p m e n t 柚dg r o 、i n gp m c e s s o fz h e n 舒h o uj a n d o ne l e c t r o n i ca i l dp r o j e c tl t d a i l di t sg c n e r a im 強(qiáng)a g e rz l l a n g f e n g 皿ed i s s e n a t i o np u tc o f p o m t e s 趾dt h e i fm a l l a g e r si no n ef r a m e w o r k a i l dt h u su s e a i n n o v a t i o np e r s p e c t i v et os t u d y 乎d w i n gp r o b l e m so fs m a l la n dm e d i u me n c e r p r i s c s 。 n ed j s s e n a t i o n 舀v c sa n d u s i o no na n a l y z i n gm eg r o w i n gp m g r e s so fj a n d o n e l e d r o n i ca n dp m j e c tl t d 鋤dz h 鋤g f c n g ：1 s o m e n d u s i o na b o u tt 1 1 ee n t e r p r i s e a l l d e n t r e p r c n e u f s 莎o w j n g ：i t i s i n s e p a r a b l eb c 慨e e ne n t e i p r i s e s 野o w i n g a i l d e n t r e p r e n e u r sg m w i l l g ：s m a l l 柚dm e d i u me n t e i p r i s e sm a a g c m c n tf e l i e s o n c o o p e r a t i o n ；l h eg f o w i n go f 柚e n t r c p f e n “r sm e n t a l i t yi s t h eb a s eo fs u c c e s s 2 e n t e 砷r i s e s 剛i n gp r o s si s t oo v e r c o m et l l eg m w t l lm 柚a g e m e n ta f h i r s 3 e n t e r p r i s ed c v e l o p m e n t n e e d sd e 缸g r o w t hs t m t e g y ：f o ft 重l ec o n s t n l c t i o n o f e n t e r p f i s e s ，i ti sn e c e s s a r yt of u l l y 硼d e r s t 勰dt h ci i i l p o n a i i c eo fs 鋤i o rp r o f c s s i o n a l 柚dt e c h i l i c a lp e r s o 皿e l ：i l lc h o o s i n gab u s i n e s se n t e r p r i s es t m t c g i c s ，e n t e r p r i s e s s h o u l df u l l y 柚a l y z ct h es t a t 璐q u o ， 鋤dm a k eac o m p r e h e n s i v cs u e yo nt h es e c o d i n d u s t r ym a r k e tt l l a tw i l lb ed e v e l o p c d ；e n t e r p r i s e sj nt h ed e v e l o p m e n to fan e w b u s i n e s ss h o u l df i r s t l yc o 璐i d c rt l l e i ra w nr e s o u r c e sa v a i l a b l e k e y w o r d s ：v e t u r cg m w i n gd e v e l o p m e n ts 打a t e g ye m e r p r i s eg r o w i l l ge n t r e p r e n e u r 鄭重聲明 本人的學(xué)位論文是在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立撰寫(xiě)完成的，學(xué)位論文沒(méi)有剽竊、抄襲 等違反學(xué)術(shù)道德、學(xué)術(shù)規(guī)范的侵權(quán)行為，否則，本人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法 律責(zé)任和法終艨果，黲鼗鄭重聲暖。 學(xué)位論文作者： p 形易年 張私峰 i 4 月彥驢日 引言 引言 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面臨著如何平衡成長(zhǎng)及戰(zhàn)略管理的選擇問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的企業(yè)受 我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的影響，還未對(duì)戰(zhàn)略管理予以充分的重視。西方企業(yè)戰(zhàn)略管理的理 論與實(shí)踐己有4 0 余年的歷程，在實(shí)踐上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在理論上產(chǎn)生了豐 碩的成果。從國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的歷史環(huán)境來(lái)看，戰(zhàn)略管理的實(shí)踐在我國(guó)還剛剛 開(kāi)始，戰(zhàn)略管理的理論還完全是借鑒西方的理論。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)目前大多還處 在家族式管理階段，民營(yíng)企業(yè)的整體素質(zhì)偏低，大多數(shù)企業(yè)缺乏明確的目標(biāo)和計(jì) 劃，缺乏企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理，導(dǎo)致很多企業(yè)發(fā)展到一定階段以后無(wú)法突破成長(zhǎng)瓶 頸，更有不少企業(yè)紛紛倒閉。十六大報(bào)告中明確指出，必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支 持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種所有制經(jīng)濟(jì)完全可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮各自 優(yōu)勢(shì)，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。這樣，民營(yíng)企業(yè)無(wú)疑將獲得更寬松的制度環(huán)境，民 企的迅速、健康發(fā)展將會(huì)有更好的保障，因此，民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展管理研究， 是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新課題。 鄭州建東電子工程有限公司是一家專門從事消防、水、電及暖通工程施工、 安裝和技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性公司，1 9 9 9 年5 月注冊(cè)成立。具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的 國(guó)家一級(jí)消防施工資質(zhì)，三級(jí)建筑智能化施工資質(zhì)。 公司自成立以來(lái)，遵循著“關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，傾注每一份力量”的企業(yè)精神， 以“精心設(shè)計(jì)、精心施工、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念。全體員工齊心協(xié)力， 業(yè)不厭精的追求完美、追求卓越，創(chuàng)造出蓬勃向上的企業(yè)文化，努力塑造鄭州建 東的公司形象。 公司提供從方案論證設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)安裝施工、系統(tǒng)調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn) 及售后服務(wù)等工程全程服務(wù)，遵循嚴(yán)格的工程操作流程，對(duì)每一項(xiàng)工程均通過(guò)現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)研、危險(xiǎn)性評(píng)估、設(shè)備選型、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、定期檢修、 保養(yǎng)等一系列工作，確?？蛻臬@得最佳設(shè)備、最合理搭配、最上乘質(zhì)量和最完美 的售后服務(wù)。 公司以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)質(zhì)的工程安裝和服務(wù)積極參 與河南省消防工程市場(chǎng)的開(kāi)拓，在河南省各地市承接了政府大廈、電信、大型商 場(chǎng)、高檔智能建筑等領(lǐng)域幾十萬(wàn)平米的工程，并以其雄厚的技術(shù)力量，經(jīng)驗(yàn)、技 術(shù)熟練的旌工隊(duì)伍，完善的質(zhì)量保證體系，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。 引言 多年的工程實(shí)踐和嚴(yán)格管理，建東團(tuán)隊(duì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠承攬各種類 型、各種復(fù)雜條件下的工程。以誠(chéng)為本、以質(zhì)量求生存是公司的準(zhǔn)則。 企業(yè)的創(chuàng)建者一一張峰總經(jīng)理在鄭州建東6 年的成長(zhǎng)中，體驗(yàn)了與企業(yè)一起 成長(zhǎng)的過(guò)程。 本論文結(jié)合近三年來(lái)m b a 學(xué)習(xí)所獲得的理論知識(shí)和戰(zhàn)略分析方法，對(duì)鄭卅 建東的成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行分析研究，試圖揭示科技型中小企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律；并在此基 礎(chǔ)上對(duì)鄭州建東未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行探討。以期豐富中小企業(yè)研究的案例材料。 2 第一章文獻(xiàn)綜述 第一章文獻(xiàn)綜述 1 1 企業(yè)生命周期理論 企業(yè)生命周期，一般是指企業(yè)從誕生到消亡的整個(gè)過(guò)程。企業(yè)生命周期論最 早是由美國(guó)管理學(xué)家伊查克愛(ài)迪思( i c h a k a d i z e s ) 博士于1 9 8 9 年提出來(lái)的。該 理論主要從企業(yè)生命周期的各個(gè)階段分析了企業(yè)成長(zhǎng)與老化的本質(zhì)及特征，其核 心是通過(guò)“內(nèi)耗能”轉(zhuǎn)化為“外向能”，引發(fā)企業(yè)管理創(chuàng)薪從企業(yè)內(nèi)部到外部的擴(kuò) 散。他在其著名的企業(yè)生命周期( c o r p o r a l ei j f c c y c l c s ) 中認(rèn)為，企業(yè)與自然界 生物一樣都遵從“生命周期”規(guī)律，他們都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從出生、成長(zhǎng)到老化直至 死亡的生命歷程：“企業(yè)的成長(zhǎng)與老化同生物體一樣，主要都是通過(guò)靈活性與可控 性這兩大因素之間的關(guān)系來(lái)表現(xiàn)。企業(yè)年輕時(shí)充滿了靈活性，但控制力卻不一定 總是很強(qiáng)；企業(yè)老化時(shí)，關(guān)系變了，可控性增加了，但靈活性卻減少了，這一情 形就像嬰兒和老年人之間存在的差別一樣?！?愛(ài)迪思在其著作中提出了企業(yè)生命周期模型，形象地描述了企業(yè)整個(gè)生命周 期的形態(tài)變化。他根據(jù)企業(yè)所具有的靈活性和可控性把企業(yè)生命周期分為成長(zhǎng)和 老化兩個(gè)階段，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、期望值、資金、責(zé)權(quán)、主導(dǎo)部門、目標(biāo)導(dǎo)向等 因素把這兩個(gè)階段細(xì)分為：孕育期( c ( m n s h i p ) 、嬰兒期( h f 卸c y ) 、學(xué)步期( g o g o ) 、青春期( a d o l e s c e n c e ) 、盛年期( p r i l n e ) 、官僚期( b u r e a u c r a c v ) 、死亡期 ( d e a m ) ，每個(gè)階段的特點(diǎn)都非常鮮明。企業(yè)組織體系隨著生命周期不斷的演變， 將會(huì)展現(xiàn)出可以預(yù)測(cè)的行為模式，在邁向新生命階段時(shí)，組織體系都將面臨某種 陣痛。此時(shí)，組織若能通過(guò)程序的制定以及有效的決策來(lái)克服難關(guān)，促成轉(zhuǎn)型的 成功，則所面i 臨的問(wèn)題均屬過(guò)渡性的正常現(xiàn)象：反之，如果組織只是一味地走老 路，那么更多的異常問(wèn)題將隨之而來(lái)，而且一再重復(fù)，將妨礙組織的發(fā)展能力。 在改革開(kāi)放之前，我國(guó)沒(méi)有學(xué)者對(duì)企業(yè)的生命周期進(jìn)行過(guò)研究，直到2 0 世紀(jì) 8 0 年代后期有的學(xué)者才開(kāi)始研究這個(gè)問(wèn)題，并取得了較大的進(jìn)展。這其中，鄭州 大學(xué)的孫學(xué)敏教授對(duì)企業(yè)生命周期理論的研究比較有代表性，他認(rèn)為，有關(guān)中小 成長(zhǎng)戰(zhàn)略問(wèn)題的探討離不開(kāi)企業(yè)生命周期理論。如何使小企業(yè)越做越大，在企業(yè) 的成長(zhǎng)過(guò)程中有哪些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題該如何管理，有什么問(wèn)題、特點(diǎn)影響企 業(yè)成長(zhǎng)，這都是企業(yè)生命周期理論的內(nèi)容。他根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題、特點(diǎn)， 3 第一章文獻(xiàn)綜述 尤其是管理方面的問(wèn)題，將企業(yè)的生命周期分為孕育期、求生存期、高速成長(zhǎng)期、 成熟期、衰退期和蛻變期。孕育期是指企業(yè)的創(chuàng)建階段。這一階段企業(yè)的特點(diǎn)是： 可塑性強(qiáng)；投入大，建設(shè)周期較長(zhǎng)；對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展影響很大。求生存期指企 業(yè)取得登記注冊(cè)，并開(kāi)始營(yíng)運(yùn)后的時(shí)期。此時(shí)企業(yè)的特點(diǎn)是：實(shí)力較弱，依賴性 強(qiáng)；企業(yè)方向不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)業(yè)率高；創(chuàng)新精神強(qiáng)：發(fā)展速度不穩(wěn)定，波動(dòng)大；破產(chǎn) 率高；管理工作不規(guī)范，管理制度還不健全，管理水平較低；企業(yè)缺乏自己的形 象。高速成長(zhǎng)期指企業(yè)創(chuàng)立以后，在5 7 年之內(nèi)能生存下來(lái)并獲得一定的發(fā)展之后 進(jìn)入的高速發(fā)展期。企業(yè)在這一發(fā)展階段實(shí)力增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)者積累了比較豐富的管 理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)職工增加，企業(yè)的技術(shù)水平也得到提高，企業(yè)自身?yè)碛械馁Y 金增加，籌措資金的能力也增強(qiáng)；形成了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，與此同時(shí)企業(yè)的轉(zhuǎn)業(yè) 率降低：企業(yè)由單廠企業(yè)向多廠企業(yè)發(fā)展：創(chuàng)造力強(qiáng)，發(fā)明創(chuàng)造投入使用快；發(fā) 展速度快，波動(dòng)小；企業(yè)的專業(yè)化水平提高，企業(yè)之間的協(xié)作加強(qiáng)；管理逐步走 上正軌，企業(yè)的規(guī)章制度得到了完善，一些先進(jìn)的管理辦法也逐步在企業(yè)得到采 用，管理組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，逐步由集權(quán)制向分權(quán)制發(fā)展。高速發(fā)展階段是企業(yè) 的關(guān)鍵時(shí)期。成熟期：如果管理制度化的過(guò)程獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)職能也制度化，企 業(yè)就進(jìn)入了成熟期階段。這一階段的企業(yè)發(fā)展速度減慢，甚至出現(xiàn)停止發(fā)展現(xiàn)象， 但是效益提高了。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模已很大，企業(yè)的發(fā)展逐步由外延式轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式， 由粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為集約經(jīng)營(yíng)；產(chǎn)品逐步向多樣化方向發(fā)展，并形成了有特色的產(chǎn)品。 企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。衰退期企業(yè)的主要特征是：“大企業(yè)病”日益嚴(yán)重。工 藝落后，技術(shù)裝備陳舊；產(chǎn)品老化；企業(yè)的生產(chǎn)萎縮；負(fù)債增加，財(cái)務(wù)狀況惡化。 蛻變期也就是企業(yè)改變形體而存續(xù)下去。企業(yè)的蛻變期是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè) 關(guān)鍵階段，它關(guān)系到企業(yè)是否還會(huì)延續(xù)。在企業(yè)的蛻變期，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形體、實(shí) 物形體和產(chǎn)品都會(huì)發(fā)生革命性的、脫胎換骨的變化，通過(guò)這種變化企業(yè)獲得新生。 1 2 戰(zhàn)略理論的發(fā)展演變 近現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)企業(yè)能否成功，從某種意義上講，就是看其能否靈活運(yùn)用 戰(zhàn)略管理將各種資源變成社會(huì)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。戰(zhàn)略管理的好壞，是決定一 個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 1 2 1 戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生 戰(zhàn)略管理的實(shí)踐和研究興起于2 0 世紀(jì)6 0 年代。2 0 世紀(jì)6 0 年代初美國(guó)著名管 4 第一章文獻(xiàn)綜述 理學(xué)家小阿爾福萊德d 錢德勒f(shuō) 舢舶dd c h a i l d l e r j r ) 的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè) 史的考證一書(shū)出版，首開(kāi)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題研究之先河。錢德勒在這部論著中，他 給企業(yè)戰(zhàn)略管理下了明確的定義。他認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)略是影響和決定企業(yè)的基本長(zhǎng)期 目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)所遵循的路線途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和途 徑對(duì)企業(yè)已有資源進(jìn)行最優(yōu)化配置。 2 0 世紀(jì)6 0 年代的戰(zhàn)略理論，形成了戰(zhàn)略構(gòu)造中的基本學(xué)派一設(shè)計(jì)學(xué)派 ( d e s i 鯽s c h 0 0 1 ) ，代表人物就是哈佛商學(xué)院的安德魯教授及其同事。設(shè)計(jì)學(xué)派的基 本內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：1 戰(zhàn)略構(gòu)造應(yīng)是一個(gè)有意識(shí)控制的思想過(guò)程。戰(zhàn)略是在 正規(guī)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，通過(guò)人們嚴(yán)密的思考論證而制訂出來(lái)的。2 戰(zhàn)略構(gòu)造的模式應(yīng)該 是簡(jiǎn)單而又非正式的。3 組織結(jié)構(gòu)中的高層管理者應(yīng)是戰(zhàn)略家，專門從事全局問(wèn)題 的把握，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和控制。4 最佳的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性、靈活性及充足的彈 性，能不斷地適應(yīng)變化，而不是陳舊、僵化的信條。 與設(shè)計(jì)學(xué)派幾乎同時(shí)產(chǎn)生的另一學(xué)派是計(jì)劃學(xué)派( p l a l l n i n gs c h 0 0 1 ) ，其代表人 物即安索夫，他于1 9 6 5 年出版了企業(yè)戰(zhàn)略一書(shū)。由其開(kāi)始，“戰(zhàn)略”這個(gè)概 念就丌始在企業(yè)領(lǐng)域使用了。西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)一般將戰(zhàn)略分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略兩大類，這對(duì)推動(dòng)戰(zhàn)略管理的進(jìn)一步發(fā)展起到了積極的作用。計(jì)劃學(xué)派 的主要觀點(diǎn)是：戰(zhàn)略構(gòu)造應(yīng)是一個(gè)有控制、有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的每 一個(gè)階段都必須有支撐措施，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的檢驗(yàn)；組織中的高層管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃的 全部過(guò)程，在具體制訂和實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，下層人員必須對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)； 企業(yè)戰(zhàn)略一旦形成，要能通過(guò)目標(biāo)、項(xiàng)目、預(yù)算的逐級(jí)分解使之得以實(shí)施。 綜上所述，從2 0 世紀(jì)6 0 年代到7 0 年代初總的情況可以反映當(dāng)時(shí)的理論研究 主要集中于以下三個(gè)問(wèn)題：一是研究戰(zhàn)略與環(huán)境的關(guān)系；二是戰(zhàn)略應(yīng)從上至下，即由 高層管理者構(gòu)思設(shè)計(jì)；三是戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)正式計(jì)劃予以實(shí)施。 1 2 2 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展 2 0 世紀(jì)7 0 年代是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈動(dòng)蕩的年代，同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略研究的鼎 盛時(shí)期。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論與實(shí)踐相互結(jié)合，相互促進(jìn)，使關(guān)于戰(zhàn) 略的研究視野更加開(kāi)闊，方法亦是多種多樣。1 9 7 1 年，美國(guó)管理學(xué)者肯尼斯r 安 德魯斯( d e n n e t hr a n d f c w s ) 出版了公司戰(zhàn)略思想一書(shū)，他首次提出了公司的 戰(zhàn)略思想問(wèn)題，充分闡述了制訂、實(shí)施公司戰(zhàn)略的分析方法。同時(shí)，他深入研究 5 第一章文獻(xiàn)綜述 了高層管理者在戰(zhàn)略制訂與實(shí)施中的地位和作用，認(rèn)為高層管理者是制定戰(zhàn)略的 設(shè)計(jì)師與指導(dǎo)者，并督促戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程。與此同時(shí)，安索夫根據(jù)已有的戰(zhàn)略研 究理論和自己在企業(yè)中總結(jié)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出一整套關(guān)于制訂公司戰(zhàn)略的方法。 1 9 7 2 年，他在企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策雜志上發(fā)表了“戰(zhàn)略管理思想”一文，正式提出 了“戰(zhàn)略管理”的概念，為以后的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的進(jìn)一步拓展奠定了基礎(chǔ)。 1 9 7 9 年安索夫又出版了戰(zhàn)略管理一書(shū)，系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略管理模式，即企業(yè) 的戰(zhàn)略行為模式，這也是他的戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略行為是一 個(gè)組織對(duì)其環(huán)境的交感過(guò)程以及由此而引起的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化的過(guò)程。安索夫 的戰(zhàn)略行為模式即企業(yè)戰(zhàn)略管理模式。他提出了“外部環(huán)境”、“戰(zhàn)略預(yù)算”、“戰(zhàn) 略動(dòng)力”、“管理能力”、“權(quán)力”、“權(quán)力結(jié)構(gòu)”、“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略行為”等八大 要素。他極具有新意的三個(gè)觀點(diǎn)：1 修正了錢德勒關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的基本思想，提 出了“戰(zhàn)略追隨結(jié)構(gòu)”，即“先結(jié)構(gòu)后戰(zhàn)略”的觀點(diǎn)；2 環(huán)境服務(wù)組織( e n v j r o n m e n t s e r v i n go r g a l l i z a t i o n ) 即e s o 思想；3 運(yùn)用系統(tǒng)的方法研究戰(zhàn)略管理。 進(jìn)入2 0 世紀(jì)8 0 年代以后，最為盛行的戰(zhàn)略研究，當(dāng)屬美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院 邁克爾波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。至今為止，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略仍被廣泛地運(yùn)用于各 行各業(yè)中。波特提出三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分別是：1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，成本領(lǐng)先在競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略中，是企業(yè)家非常熟悉和關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，也是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍采用的 一種手段。2 標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，即你的產(chǎn)品及服務(wù)富有個(gè)性化別具一格，要做到這點(diǎn) 也有賴于創(chuàng)造到差異化為的是滿足消費(fèi)者的有效需求。3 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略是 指主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。 但是，西方企業(yè)戰(zhàn)略管理己不再像7 0 年代那樣風(fēng)風(fēng)火火了，它走入一個(gè)“回 落”階段。由“戰(zhàn)略熱”到戰(zhàn)略回落，究其原因，主要有以下三種：1 企業(yè)管理的 “軟化”導(dǎo)致“戰(zhàn)略熱”降溫。8 0 年代以美國(guó)為代表的西方管理理論異常活躍， 涌現(xiàn)出了諸多學(xué)派，他們通過(guò)自己的研究認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理過(guò)于強(qiáng)調(diào)硬性因素， 忽視軟性因素的作用。他們主張要發(fā)揮企業(yè)文化、作風(fēng)等軟性因素的作用，提倡 管理中的軟化成分。這種要求軟化的傾向一度占了上風(fēng)，自然就導(dǎo)致其對(duì)立謠“戰(zhàn) 略熱”的回落。2 各種戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用易使企業(yè)走向以財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)為主導(dǎo)的 盲區(qū)。這樣就導(dǎo)致了他們?cè)趯?shí)際工作中缺乏現(xiàn)實(shí)性與靈敏度，一味追求財(cái)務(wù)上的 短期利益，而缺少遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的氣魄和運(yùn)籌全局的能力，致使企業(yè)錯(cuò)失許多有利的 6 第一章文獻(xiàn)綜述 商業(yè)機(jī)遇。因此，這種只重財(cái)務(wù)分析的戰(zhàn)略方法將人們從實(shí)際中引開(kāi)來(lái)，而走入 了一個(gè)“戰(zhàn)略盲區(qū)”。3 一些企業(yè)實(shí)際應(yīng)用戰(zhàn)略管理不當(dāng)，致使其聲譽(yù)日衰。如果 戰(zhàn)略管理運(yùn)用不當(dāng)，并不能給企業(yè)帶來(lái)什么利益，相反，有可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)有 損元?dú)獾膫?。?dāng)然，不了解內(nèi)在微妙的人也會(huì)認(rèn)為戰(zhàn)略管理的時(shí)代已一去不復(fù) 返了。 在2 0 世紀(jì)9 0 年代，企業(yè)戰(zhàn)略管理又回到了其正常、正確的軌道上來(lái)。1 9 9 0 年美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德( c k - p r a h a l a d ) 和哈默爾( g a r yh a m e l ) 在哈佛商業(yè) 評(píng)論上首次論述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力( c o r ec o m p e t e i l c e ) 的概念，1 9 9 4 年他們又發(fā) 表專著競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)，由此在西方管理學(xué)界掀起了關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力研究和討論的高 潮，核心競(jìng)爭(zhēng)力理論被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略理論在9 0 年代的最新發(fā)展。全球的企業(yè)開(kāi) 始紛紛熱衷于核心競(jìng)爭(zhēng)力的尋找和建立。 進(jìn)入2 1 世紀(jì)的今天，企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展具有重要價(jià)值， 此外還能幫助企業(yè)更好地獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。由于企業(yè)戰(zhàn)略的整體性和前瞻性， 更由于戰(zhàn)略的制定會(huì)充分考慮到行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，在戰(zhàn)略計(jì)劃中 又制定出了針對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略性措施。從而有利于企業(yè)在與對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略管理的好壞，已成為一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 7 第二章鄭州建東的成瞄軌跡 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中能否走得順暢，能否很好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，能否自 如地應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的各種困難坎坷，與企業(yè)成長(zhǎng)中戰(zhàn)略的制定和管理 有很大的關(guān)系。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者( 企業(yè)家) 能否隨著他所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一 同成長(zhǎng)，使自己的才能隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而增長(zhǎng)，在企業(yè)的每個(gè)成長(zhǎng)階段都能游刃 有余地解決、處理好企業(yè)所遇到的各種問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)也是很重要的。 成長(zhǎng)周期性是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)正常發(fā)展的重要特征。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng) 是多數(shù)管理者尤其是企業(yè)家們非常關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于中小型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理者 更是如此。 2 1 創(chuàng)業(yè)：未曾準(zhǔn)備的挑戰(zhàn) 對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)之前，一般都要進(jìn)行一番認(rèn)真的準(zhǔn)備，其準(zhǔn)備的具 體內(nèi)容大體上包括以下幾點(diǎn)：首先，必須非常謹(jǐn)慎地進(jìn)行市場(chǎng)分析，綜合調(diào)查。 在決定從事某種行業(yè)之前，必須獲悉到底有多少潛在的客戶，誰(shuí)會(huì)是第一個(gè)客戶。 第二，要有長(zhǎng)期規(guī)劃公司的發(fā)展的規(guī)劃，規(guī)劃包括目的、達(dá)到目的的程序，進(jìn)度 時(shí)刻表，并列出任何可能會(huì)影響到規(guī)劃的情況，考慮好調(diào)整應(yīng)變的措施。第三， 評(píng)估自己的財(cái)力。創(chuàng)業(yè)者要有“有多少實(shí)力做多少事”的觀念，不要過(guò)度舉債經(jīng)營(yíng)。 最后，慎選行業(yè)。首先要認(rèn)識(shí)自己的性格特長(zhǎng)適合做什么行業(yè)，最好選擇自己熟 悉了解的行業(yè)。在初定項(xiàng)目后還要根據(jù)前述三點(diǎn)進(jìn)行具體可行性研究，從地理位 置、人口分布、市場(chǎng)需求等方面著手。 而張峰在創(chuàng)業(yè)之前，可以說(shuō)就是憑著一股創(chuàng)業(yè)的熱情把自己推向了創(chuàng)業(yè)的軌道 上。不要說(shuō)進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)分析，綜合調(diào)查，就連公司準(zhǔn)備從事哪個(gè)行業(yè)，都是在 公司注冊(cè)之后才考慮的。在鄭州建東公司注冊(cè)之后，公司的主要任務(wù)是確定企業(yè) 的發(fā)展方向，并在其選定的方向上找到市場(chǎng)的切入點(diǎn)。一次偶然的機(jī)會(huì)，張峰從 親戚那罩了解到“消防工程”的概念，就這樣，她的公司在摸索之中進(jìn)入了消防 施工這個(gè)領(lǐng)域。 2 1 1 創(chuàng)業(yè)：尋求一種適合自己的工作選擇 鄭州建東于1 9 9 9 年5 月注冊(cè)成立，談到創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)，總經(jīng)理張峰說(shuō)，當(dāng)時(shí)迫 于生活的壓力。自己沒(méi)有工作、弟弟剛剛大學(xué)畢業(yè)、父親與別人合伙開(kāi)發(fā)項(xiàng)目失 第二章鄭州建東的成k 軌跡 敗。作為家里姐妹中的老大，這一系列的生活壓力使她不得不選擇走進(jìn)市場(chǎng)打拼 一番。她曾經(jīng)自學(xué)英語(yǔ)去新加坡打工，炒過(guò)股，萌生過(guò)去美國(guó)的想法，但“那些 終究都不適合自己，都是在給別人打工”，最終，她選擇了自己當(dāng)老板。張峰把自 己想做老板的想法稱之為“虛榮心”，其實(shí)，這正是她骨子里的企業(yè)家精神的體現(xiàn)。 2 1 2 掛靠經(jīng)營(yíng)，獲取第一桶金 人生的“第一桶金”對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，很多成功的人士都是從第一桶金 開(kāi)始自己叱咤風(fēng)云的商海人生的。剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者都非常的弱小，就像自 然界中的小草一樣，最容易受到傷害。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上的一陣漣漪都是驚濤 駭浪。但就整體而言，創(chuàng)業(yè)者像蘺蘺原上草一樣生生不息。但是，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)者 能夠一步一步走上巔峰的人數(shù)量很少，多數(shù)人創(chuàng)業(yè)后都沒(méi)有太多值得夸獎(jiǎng)的地方， 那是因?yàn)樗麄儧](méi)有在創(chuàng)業(yè)期及時(shí)攫取到屬于自己的“第一桶金”。 每個(gè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)時(shí)都會(huì)有一筆用來(lái)創(chuàng)業(yè)的“啟動(dòng)資金”，在企業(yè)成立初期， 企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠這部分啟動(dòng)資金來(lái)維持。隨著企業(yè)的逐步成長(zhǎng)，企業(yè)需要 發(fā)展，需要的資金越來(lái)越多，而此時(shí)創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金在維持企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中己 消耗殆盡。在這一過(guò)程中，如果企業(yè)沒(méi)有能夠快速挖掘到屬于自己的第一桶會(huì)， 那么企業(yè)將會(huì)是商海中的一片浮萍，哪怕是一個(gè)小小的漣漪，都會(huì)將其湮滅。 鄭州建東公司成立之初，除了一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照，什么也沒(méi)有。這個(gè)階段，企業(yè)處 于企業(yè)生命周期的孕育期。在孕育期，企業(yè)的可塑性強(qiáng)，投入大，建設(shè)周期長(zhǎng)： 對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展影響大。企業(yè)的動(dòng)機(jī)是滿足某種市場(chǎng)需求，創(chuàng)造附加價(jià)值。在 這一階段，企業(yè)談不上什么規(guī)章制度，管理職能是由危機(jī)到危機(jī)的管理。 公司在確立了“消防工程”這個(gè)工作方向之后，首先遇到的第一個(gè)問(wèn)題，就 是要辦一個(gè)消防施工方面的經(jīng)營(yíng)許可證，這不僅需要近1 0 萬(wàn)元的投入，而且需要 一個(gè)時(shí)間過(guò)程。在辦理經(jīng)營(yíng)許可證的期間，張峰就把自己掛靠在別人的一家公司 名下，“作別人的職工，攬自己的生意”，獲得了自己創(chuàng)業(yè)歷程中的第一桶金。 新的企業(yè)要想生存和發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者擁有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的雙重技能。至于 具體需要哪種技能，在某種程度上則要看企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r。創(chuàng)業(yè)者要具有察 覺(jué)機(jī)遇的能力；追求機(jī)遇的過(guò)程中要始終堅(jiān)信企業(yè)能夠成功，這些素質(zhì)對(duì)于剛剛 成立新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)尤為重要。張峰作為一名剛剛成立公司的創(chuàng)業(yè)者，她在 這些方面所具備的“企業(yè)家素質(zhì)”在她獲得第一桶金的過(guò)程中表現(xiàn)地淋漓盡致。 9 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 在經(jīng)營(yíng)許可證辦理的過(guò)程中，張峰捕捉到了一個(gè)信息：某市的電信大樓有商 機(jī)，抱著一種“試試看”的心態(tài)，她開(kāi)始了與該項(xiàng)目頻繁接觸。6 個(gè)月之后，她終 于拿下了這筆價(jià)值近3 0 0 萬(wàn)元的訂單。這是對(duì)張峰的一個(gè)很大的經(jīng)濟(jì)上的刺激， 之前，他們僅做過(guò)一項(xiàng)消防工程造價(jià)為4 萬(wàn)元的“項(xiàng)目合同”，而這一次卻是一筆 自己都沒(méi)有預(yù)料到的如此大的生意。從察覺(jué)“有商機(jī)”、到最終拿下訂單，六個(gè)月 的努力過(guò)程表現(xiàn)出了張峰在機(jī)遇面前的一種奮起直追的精神，正是這種精神使她 的公司在成立伊始及時(shí)獲取“第一桶余”，使這個(gè)剛成立的小公司在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳 跟。 攫取第一桶金的成功使張峰更加堅(jiān)定了從事消防旋工這一行業(yè)的信心和決 心。 2 1 3 創(chuàng)業(yè)：在開(kāi)工后準(zhǔn)備 企業(yè)取得消防專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)許可證，并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，就進(jìn)入求生存期。在這期間， 企業(yè)的特點(diǎn)是：實(shí)力較弱，技術(shù)力量薄弱，依賴性強(qiáng)，企業(yè)方向不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)業(yè)率 高；創(chuàng)新精神強(qiáng)；發(fā)展速度不穩(wěn)定，波動(dòng)大：破產(chǎn)率高：管理工作不規(guī)范，管理 制度還不健全，管理水平較低，企業(yè)缺乏自己的形象。根據(jù)這些特點(diǎn)，企業(yè)在求 生存期應(yīng)該把主要精力放在做好基礎(chǔ)工作，樹(shù)立自己的形象和業(yè)務(wù)開(kāi)拓上。 從簽約的喜悅中清醒出來(lái)之后，公司開(kāi)始遇到了一些現(xiàn)實(shí)的困難：人力、資金 的不足，以及作為建筑行業(yè)發(fā)展基石的資質(zhì)的不到位，讓這個(gè)初創(chuàng)時(shí)期的企業(yè)承 受了巨大的壓力。合同簽了，根據(jù)行規(guī)，資金要在工程運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)之后才會(huì)逐漸到 位，而這個(gè)工程真正開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)施工要在一年以后。怎么樣能用自己手里十萬(wàn)左右 的資金把這個(gè)一年之后才開(kāi)工的巨大項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)? 應(yīng)該怎樣使企業(yè)在開(kāi)工之前 的一年中實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展? 這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。 ( 1 ) 人員問(wèn)題 公司雖然簽了合同，但公司實(shí)質(zhì)上還是沒(méi)有很大的變化一個(gè)月租金2 0 0 0 多元的里外間辦公室，張峰和弟弟充當(dāng)著從經(jīng)理、到員工、再到業(yè)務(wù)員的一切角 色。其實(shí)公司很需要招一名辦公室人員，但迫于資金不足的壓力，他們想盡一切 辦法降低成本，甚至選擇了從自己的家人中拉人來(lái)的辦法，把親戚安排在辦公室 里，專門負(fù)責(zé)接電話以此來(lái)充工作人員。但是請(qǐng)親戚幫忙也不是長(zhǎng)久之計(jì)，而張 峰還要去自己之前掛靠的公司工作，在這樣的境況下，公司開(kāi)始正式對(duì)外招人， 1 0 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 招了一位工程技術(shù)人員和一個(gè)接電話的辦公室人員。至此，公司成員擴(kuò)展至4 人。 雖然人員只增加了2 名，但通過(guò)解決人員問(wèn)題所增加的經(jīng)營(yíng)公司的閱歷卻是十分 寶貴的。 ( 2 ) 資金問(wèn)題 缺少資金似乎是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，鄭州建東也不例外，“資金壓力” 這一主題貫穿了從企業(yè)創(chuàng)建到第一項(xiàng)工程開(kāi)展的全過(guò)程。 從簽完百力合同到正式開(kāi)始施工的一年當(dāng)中，鄭州建東公司所面臨的資金問(wèn)題 的壓力是巨大的，公司的經(jīng)營(yíng)狀況用“舉步維艱、難以為繼”來(lái)形容一點(diǎn)都不為 過(guò)。但是，就憑著第一筆單子帶來(lái)的希望，張峰堅(jiān)持著，向親戚、朋友不斷地借 錢，身心承受著巨大的壓力。這一年中，公司往往是支付當(dāng)月的工資和日常辦公 費(fèi)用之外，下個(gè)月的工資費(fèi)用都不知道該怎么辦的情況，公司就依靠從外部引入 資金，再用內(nèi)部滾動(dòng)循環(huán)出來(lái)的資金去還，一直在重復(fù)借錢、還錢的過(guò)程，以此 來(lái)維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 工程開(kāi)展初期，張峰一直把握著“低成本”的原則，把施工現(xiàn)場(chǎng)的管理、技術(shù) 工作全都交給了自己所熟知的朋友去做，其實(shí)，這體現(xiàn)了她在企業(yè)成長(zhǎng)之初的一 種管理風(fēng)格，同時(shí)也是她降低成本與控制質(zhì)量的一種方法。 ( 3 ) 資質(zhì)就位 2 0 0 2 年，根據(jù)公安部、建設(shè)部對(duì)建筑行業(yè)消防設(shè)施工程專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)歸 口管理工作進(jìn)行重新報(bào)批審核實(shí)行，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)建筑行業(yè)的資質(zhì)管理權(quán)利上收， 取消省級(jí)單位對(duì)建筑行業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的管理，并把所有的施工類建筑行業(yè)的資質(zhì)分 為總承包、專業(yè)承包、勞務(wù)分包三個(gè)序列并以等級(jí)劃分，其中特級(jí)、一級(jí)資質(zhì)都 是由建設(shè)部頒發(fā)，二級(jí)、三級(jí)由各地的建設(shè)廳頒發(fā)。 鄭州建東從這次改革當(dāng)中看到了機(jī)遇，雖然以公司的資歷，評(píng)國(guó)家一級(jí)資質(zhì) 是有很大的困難的；但建東人明白，如果僅僅拿了二級(jí)、三級(jí)的資質(zhì)，那么企業(yè) 將毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，對(duì)公司今后的發(fā)展很不利，所以公司定下了拿國(guó)家一級(jí)資 質(zhì)的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)努力。 資質(zhì)就位期間，每個(gè)企業(yè)都是平等的競(jìng)爭(zhēng)者，而且，由于是一次改革，所有的 事情都毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可參考，所有的事情只能靠每個(gè)企業(yè)的管理者在摸索中認(rèn)真去做。 往往一個(gè)新的規(guī)定或者一個(gè)新的制度剛出爐，應(yīng)是一個(gè)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。張 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 峰專程跑北京找相關(guān)的主管機(jī)構(gòu)了解政策，認(rèn)真準(zhǔn)備資料，工作準(zhǔn)備的全面、細(xì) 致，甚至一個(gè)文件都因文字修改而重做幾十遍。 2 0 0 2 年7 月，鄭州建東終于拿下了國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。當(dāng)時(shí)國(guó)家第一批一級(jí)資質(zhì) 企業(yè)中，整個(gè)河南省只批下來(lái)消防專項(xiàng)資質(zhì)2 6 家，鄭州建東就是其中之一。 一級(jí)資質(zhì)的硬件拿下之后，鄭州建東正式上升了一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)入了一個(gè)新的 發(fā)展階段。2 0 0 2 2 0 0 3 年之間，公司穩(wěn)步發(fā)展，取得了二十幾項(xiàng)消防工程項(xiàng)目， 有了一定的積累資金進(jìn)入勉強(qiáng)維持的循環(huán)狀態(tài)，基本上緩解了整日為資金發(fā)愁的 階段。也有了自己公司的業(yè)績(jī)，同時(shí)受到了業(yè)界內(nèi)的認(rèn)可。 張峰用自己的智慧、膽識(shí)，順利地解決了公司發(fā)展初期所遇到的各種問(wèn)題，使 公司，逐步步入經(jīng)營(yíng)的正軌，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。首先，在第二年當(dāng)中，對(duì)公司 的辦公方面進(jìn)行一些硬件的補(bǔ)充。消防施工行業(yè)屬于建筑總承包下的專項(xiàng)分包， 資質(zhì)統(tǒng)屬建筑業(yè)，在這一行業(yè)中，硬件要求很高，成立之初的鄭州建東知道自己 在這方面的不足，就想盡一切辦法擴(kuò)充自己的硬件，與此同時(shí)對(duì)外公開(kāi)招聘了幾 名中級(jí)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員，提高公司的技術(shù)水平，他們逐步組建了自己的工作團(tuán) 隊(duì)，并做出本公司的宣傳資料，擴(kuò)大在業(yè)內(nèi)及業(yè)外企業(yè)的宣傳，漸漸地，鄭州建 東開(kāi)始步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段，是個(gè)“像樣的公司”了。 隨著工程項(xiàng)目的進(jìn)展，公司的費(fèi)用點(diǎn)有了支撐，辦公環(huán)境有了很大提高，公 司結(jié)束了租車、開(kāi)面包車的歷史。同時(shí)，鄭州建東的硬件上去了，固定資產(chǎn)的投 入逐漸增多，工程技術(shù)人員、辦公人員基本全都穩(wěn)定下來(lái)，員工的隊(duì)伍也逐漸擴(kuò) 大了，辦公地點(diǎn)從月租金2 0 0 0 多元的里外間辦公室上升到能夠承受月租金1 0 0 0 0 元的十幾間辦公室。到2 0 0 3 年底，公司規(guī)模初具，“可以很欣慰地領(lǐng)著企業(yè)的考 察人員和朋友到公司去了”。 2 1 4 創(chuàng)業(yè)：收獲的不僅是金錢，更是一種人生的升華 對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)的初期，除了原始創(chuàng)業(yè)資金的積累之外，更重要 的是要學(xué)到經(jīng)驗(yàn)、方法、良好的心態(tài)和做人的準(zhǔn)則；而且，往往后面的這些無(wú)形 的資產(chǎn)較前者還更重要一些。勿庸置疑，有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，真正的經(jīng) 營(yíng)體驗(yàn)和學(xué)會(huì)做人、與人相處，并且培養(yǎng)出了良好的心態(tài)，即使目前資金不是太 多，今后也會(huì)有大的發(fā)展的可能。 ( 1 ) 發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和閱歷的不足 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 在挖掘第一桶金的過(guò)程中，張峰在與人的交往、接觸中，開(kāi)始對(duì)自己有一些認(rèn) 識(shí)和思考：首先是認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)上的不足。第二：，張峰體會(huì)到，與人談生意的 過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)巧妙的用智慧交鋒的過(guò)程，她發(fā)現(xiàn)了自己在這些方面的不足。 也正是因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到了自己在這些方面的不足，才使她在整個(gè)談生意的過(guò)程中格 外注意細(xì)節(jié)，并且利用空閑時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，最終，在拿下工程的同時(shí)， 獲得了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)。 ( 2 ) 認(rèn)識(shí)到社會(huì)資本的重要性 借錢的過(guò)程也是有收獲的：在不斷的借錢過(guò)程中張峰結(jié)識(shí)了新的朋友，建立了 一個(gè)新的社交平臺(tái)。張峰在借錢時(shí)，講信用，主動(dòng)增添利息，為公司持續(xù)的借錢 打下良好的信譽(yù)基礎(chǔ)，更重要的是，通過(guò)自己在資金運(yùn)作過(guò)程中所表現(xiàn)出的品格， 為自己企業(yè)搭建了一個(gè)可以促企業(yè)發(fā)展的較高的平臺(tái)。 ( 3 ) 領(lǐng)悟到“靠人不如靠己” “拿項(xiàng)目、掙錢”是公司創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)營(yíng)的主題，由于公司成立的時(shí)間比較短， 知名度與認(rèn)知度都不高，拿下一個(gè)項(xiàng)目往往要比別人費(fèi)更多的力，張峰對(duì)自己公 司的認(rèn)識(shí)很客觀、全面，所以她在做每一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候都做好了比別人付出更多 的準(zhǔn)備。同時(shí)，張峰也承認(rèn)，這個(gè)時(shí)期，鑒于行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)，她經(jīng)常會(huì)想到靠 朋友、靠關(guān)系幫忙，對(duì)親戚朋友的心理依賴程度很強(qiáng)，在求人幫忙的過(guò)程中，張 峰在與人交往技巧提升的同時(shí)，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)也在逐漸成熟。她在紛繁 蕪雜的人際圈中與各種不同的人交往，耗費(fèi)了不少的時(shí)間和精力，經(jīng)歷著成功、 失敗的循環(huán)顛覆，在她終日為各種關(guān)系網(wǎng)而勞累之時(shí)，她突然想明白了一個(gè)道理： 其實(shí)靠別人幫忙是一種舍近求遠(yuǎn)的方式一一靠別人不如靠自己! 自己去努力，成 功與否都把握在自己手里。就這樣，在企業(yè)的這一成長(zhǎng)階段，作為總經(jīng)理的張峰 在做著業(yè)務(wù)員的工作中，悟出了經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心得體會(huì)，與企業(yè)一同取得了成長(zhǎng)。 作為一名創(chuàng)業(yè)者，一定要不斷地總結(jié)學(xué)習(xí)和自我提升；要學(xué)會(huì)管理、學(xué)會(huì)創(chuàng) 新、學(xué)會(huì)用人，等等?？傊?dāng)你感覺(jué)自己已經(jīng)逐漸得心應(yīng)手起來(lái)的時(shí)候，你會(huì) 發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走在了很多人前面，這時(shí)你也已經(jīng)不是創(chuàng)業(yè)的階段了。 1 3 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 2 2 成長(zhǎng)：基于自身能力的管理創(chuàng)新與合作發(fā)展 企業(yè)創(chuàng)立以后，能生存下來(lái)并獲得一定的發(fā)展，一般就會(huì)進(jìn)入下一階段高速成 長(zhǎng)期。企業(yè)在這一發(fā)展階段的主要特點(diǎn)是：實(shí)力增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)者積累了比較豐富的 管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)職工增加，企業(yè)的技術(shù)水平也得到提高，企業(yè)自身?yè)碛械?資金增加，籌措資金的能力也增強(qiáng)：形成了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，與此同時(shí)企業(yè)的轉(zhuǎn) 業(yè)率降低；企業(yè)由單廠企業(yè)向多廠企業(yè)發(fā)展：創(chuàng)造力強(qiáng)，發(fā)明創(chuàng)造投入使用快； 發(fā)展速度快，波動(dòng)??；企業(yè)的專業(yè)化水平提高，企業(yè)之間的協(xié)作加強(qiáng)；管理逐步 走上正軌，企業(yè)的規(guī)章制度得到了完善，一些先進(jìn)的管理辦法也逐步在企業(yè)得到 采用，管理組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，逐步由集權(quán)制向分權(quán)制發(fā)展。高速成長(zhǎng)階段是企 業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。在這一發(fā)展時(shí)期，企業(yè)必須由以前的直覺(jué)型的感性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槁?業(yè)化的管理。 2 2 1 管理創(chuàng)新 中小企業(yè)成長(zhǎng)到這一階段后，就有必要確定企業(yè)家進(jìn)行的是簡(jiǎn)單的工作還是 真正的管理，以及企業(yè)的創(chuàng)始人的關(guān)注點(diǎn)是僅僅停留在操作層面上，還是同時(shí)正 在進(jìn)行著一些關(guān)于戰(zhàn)略方廄的認(rèn)真思考?！捌髽I(yè)家成功轉(zhuǎn)變的能力能夠使企業(yè)度過(guò) 轉(zhuǎn)型時(shí)期。企業(yè)成長(zhǎng)階段是企業(yè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變時(shí)期，在成長(zhǎng)階段，企業(yè)家由創(chuàng)業(yè)模 式轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)模式。”這種轉(zhuǎn)變并不容易。正如h o f c r 和c h a r a n 所言：“在可能發(fā) 生的不同的轉(zhuǎn)變中，使企業(yè)從由一個(gè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛砂绰毮芙M織起來(lái)進(jìn)行專業(yè) 管理的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，這可能是最難做到而也對(duì)企業(yè)發(fā)展最重要的轉(zhuǎn)變?！?在企業(yè)拿到了國(guó)家一級(jí)資質(zhì)證書(shū)之后，張峰的公司上了一個(gè)新的臺(tái)階，走進(jìn) 了一個(gè)更大的展示平臺(tái)。如何打造好自己的公司，如何在這個(gè)更大的展示平臺(tái)一t 獲得更大的發(fā)展。這些問(wèn)題使張峰開(kāi)始去思考一些管理層面的事情。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，促使建設(shè)工程向精、新、大、深、高全方位 發(fā)展。為此提高與保證工程質(zhì)量必須相應(yīng)的有它新的思考。搞好建設(shè)管理的體制 改革，認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理，更重要的是技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)的動(dòng)態(tài)管理，人力資 源的開(kāi)發(fā)，增加建設(shè)工程的知識(shí)含量，實(shí)旄建設(shè)工程知識(shí)經(jīng)濟(jì)人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略， 來(lái)提高工程質(zhì)量。依靠知識(shí)新資源實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量的超常發(fā)展。建設(shè)的成敗在于質(zhì)量， 要求實(shí)行全方位、全過(guò)程的有效控制，每一工程環(huán)節(jié)，務(wù)必做到萬(wàn)無(wú)一失。所以 不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，逐步實(shí)行職業(yè)證書(shū)制度，強(qiáng)化從業(yè)人員的管理，已成 1 4 第二章鄭州建東的成長(zhǎng)軌跡 為提高工程質(zhì)量至關(guān)重要的保障問(wèn)題。 張峰知道做施工這一行，質(zhì)量就是一個(gè)企業(yè)的生命，建設(shè)工程質(zhì)量不僅要重 視某個(gè)“點(diǎn)”或“幾個(gè)點(diǎn)”的管理，更要注意“面”的管理，“全過(guò)程”的管理， 工程質(zhì)量不僅是靜態(tài)管理，更重要的是動(dòng)態(tài)管理。管理是通過(guò)人來(lái)掌握的，如忽 視了對(duì)工程質(zhì)量和信譽(yù)切切相關(guān)的以人為本的技術(shù)質(zhì)量創(chuàng)新即人員素質(zhì)培 訓(xùn)、人力資源的開(kāi)發(fā)，必然造成企業(yè)缺乏發(fā)展動(dòng)力。全面質(zhì)量管理是以全員的技 術(shù)質(zhì)量創(chuàng)新，提高人的工作質(zhì)量，通過(guò)管理創(chuàng)新，使工程企業(yè)具有動(dòng)力、凝聚力。 形成強(qiáng)大潛力的內(nèi)在機(jī)制，為提高工程質(zhì)量，為企業(yè)生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng) 基礎(chǔ)。所以她格外重視施工技術(shù)上的管理。而自己作為一個(gè)門外漢，質(zhì)量方面只 能依靠高水準(zhǔn)的技術(shù)人員，她給自己的定位就是處理好資金和關(guān)系問(wèn)題，在技術(shù) 人員的管理方面，她開(kāi)創(chuàng)出了一套有效的管理辦法。 因?yàn)闃I(yè)內(nèi)好的專業(yè)技術(shù)人員大都在其它公司有比較穩(wěn)定的工作，所以，技術(shù) 人員方面一定要靠挖人，而不是去招人。張峰首先確定幾名比較好的技術(shù)骨干， 請(qǐng)他們到鄭州建東兼職。她說(shuō)：“做兼職只是一個(gè)相互了解的過(guò)程，等到這些技術(shù) 人員認(rèn)可我這個(gè)人，認(rèn)可我這個(gè)人做事的風(fēng)格，并且認(rèn)可我給他們的待遇的時(shí)候， 人員就肯定是鄭州建東的了?！?在專業(yè)技術(shù)人員方面，張峰不但能挖人，而且能把人留住，業(yè)內(nèi)能常時(shí)問(wèn)地 留住一個(gè)技術(shù)人員的企業(yè)很少，但鄭州建東就能做到這一點(diǎn)，這與張峰創(chuàng)新的管 理方法是分不開(kāi)的。 張峰創(chuàng)新出的管理技術(shù)人員的方法是：把公司作為與技術(shù)人員共同經(jīng)營(yíng)的合 作平臺(tái)，與技術(shù)人員解除傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。因?yàn)樗靼?，?duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，最 重要的不是給他們多少薪金，而是給他們一個(gè)與企業(yè)與老板共同發(fā)展的舞臺(tái)，僅 僅依靠工資關(guān)系是留不住人才的。資本家發(fā)明了用金錢管理，金錢能讓工人聽(tīng)話。 這種管理由于承認(rèn)了工人自由，講究等價(jià)交換，對(duì)生產(chǎn)發(fā)展起到了很大促進(jìn)作用。 這種管理變革具有劃時(shí)代意義，我們所實(shí)行的工資