電信外包服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職能2012

電信外包服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職能 2012 （ 1）技術(shù)咨詢培訓(xùn)中心 負(fù)責(zé)向用戶提供電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，以協(xié)助其保障數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)核心網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、有效運行，從而彌補客戶技術(shù)能力的不足，整體提升用戶的技術(shù)水平和解決故障能力。 （ 2）研發(fā)及軟件中心 作為公司的研發(fā)主管部門，以公司年度研發(fā)計劃為依據(jù)，負(fù)責(zé)各類研發(fā)項目的組織、制定、執(zhí)行與實施，并對公司所有研發(fā)項目進(jìn)行管理、控制和監(jiān)督。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 按照公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)工作處理流程，提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的售前、售中、售后 技術(shù)支持工作；負(fù)責(zé)制訂技術(shù)方案，確定采購產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目的質(zhì)量進(jìn)行控制和管理；負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目有關(guān)的文件的編制與管理，與服務(wù)項目有關(guān)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)工程部 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項目立項、實施安裝、集成調(diào)試及售后技術(shù)服務(wù)；負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程技術(shù)方案，確定采購產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項目相關(guān)的售前支持、售后服務(wù)的安排及處理。 （ 5）系統(tǒng)工程及服務(wù)部 負(fù)責(zé)主機、存儲、容災(zāi)備份系統(tǒng)工程項目的實施及售后技術(shù)服務(wù)；按照業(yè)務(wù)處理流程，向其他部門或客戶提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的售前、售中、售后 技術(shù)支持工作；解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的問題，并制訂技術(shù)方案，確定采購產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 6）市場發(fā)展部 負(fù)責(zé)按銷售工作計劃和程序向客戶推廣產(chǎn)品及服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)識別和評審顧客的需求，組織編制投標(biāo)書方案；負(fù)責(zé)組織相關(guān)的商務(wù)談判，提供商務(wù)報價；管理銷售人員，建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍。 （ 7）計劃財務(wù)部 負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營活動和財務(wù)收支進(jìn)行會計核算與監(jiān)督工作；組織編制公司的年度財務(wù)預(yù)算和與財務(wù)相關(guān)的內(nèi)控制度，并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行；統(tǒng)籌管理和運作公司 資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險控制。對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制。 （ 8）商務(wù)部 負(fù)責(zé)商務(wù)合同條款的擬訂、審核、規(guī)范；發(fā)展、選擇和處理供應(yīng)商關(guān)系，如產(chǎn)品質(zhì)量、供貨質(zhì)量等；負(fù)責(zé)大型設(shè)備的采購工作；參與商務(wù)談判；商務(wù)合同管理、供應(yīng)商資料管理。向管理層提供采購及合同執(zhí)行情況報告。 （ 9）行政及人力資源部 全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理和綜合行政管理各方面工作。制定適宜的人力資源規(guī)劃、招聘管理辦法及流程、績效管理制度及評價政策、薪酬福利政策和培訓(xùn)管理辦法，以此保障人力 資源管理工作的高效運行。組織制定綜合行政管理工作的發(fā)展規(guī)劃和計劃，策劃申辦確保公司正常運作所需的各類證照、資質(zhì)、批文。 行使行政監(jiān)督職能，檢查公司制度的貫徹執(zhí)行情況。組織并落實公司質(zhì)量管理工作，保持 QMS 體系健康運行，且持續(xù)改進(jìn)。 （ 10）董事會辦公室 負(fù)責(zé)公司信息披露事務(wù)、協(xié)調(diào)公司與投資者之間的關(guān)系；負(fù)責(zé)籌備公司股東大會、董事會、監(jiān)事會會議以及會議有關(guān)文件的保管；負(fù)責(zé)董事會、監(jiān)事會的日常工作。 （ 11）審計部 在董事會審計委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本公司及子公司的資產(chǎn)、