網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計課件-第五章網(wǎng)絡(luò)工程項目管理及驗收.ppt

第五章網(wǎng)絡(luò)工程項目管理及驗收,5.1網(wǎng)絡(luò)工程項目管理基礎(chǔ)5.2網(wǎng)絡(luò)工程項目管理流程及管理內(nèi)容5.3網(wǎng)絡(luò)工程的驗收5.4MicrosoftProject在網(wǎng)絡(luò)工程項目管理中的作用,5.1網(wǎng)絡(luò)工程項目管理基礎(chǔ),1.項目的概念一般來說，項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。其中：一次性是指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間，當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束；獨特性是指項目要完成的是以前未曾作過的工作。,2.項目的特點,（1）目的性,（2）生命周期,（3）獨特性,（4）臨時性,（5）不確定性與風(fēng)險性,項目的生命周期指的是項目有具體的時間進(jìn)度安排，項目有一個開始時間表和目標(biāo)實現(xiàn)到期日。,項目是一次性的任務(wù)，沒有兩個項目是完全相同的，就像世界上沒有完全相同的兩片樹葉。,項目是有著明確目標(biāo)（期望的產(chǎn)品或結(jié)果）的一次性活動。項目的目標(biāo)包括項目的任務(wù)內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量。,項目開始時要組建項目組，項目執(zhí)行過程中項目組的成員和職能可能要根據(jù)項目的進(jìn)展情況不斷地變化。,項目是一項獨特的任務(wù)，開始估測的工程進(jìn)度、資源有效性、成本問題等都會和實際情況有差距。這會對網(wǎng)絡(luò)工程實施產(chǎn)生一定程度的不確定性。,3.項目管理,項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西都是資源，資源可分自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源等，例如，人力和人才(man)、材料(material)、機械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(methodofS&T)及市場(market)等都屬于資源。項目管理作為方法和手段，也是資源。,4.項目管理過程,5.2網(wǎng)絡(luò)工程項目管理流程及管理內(nèi)容,1.網(wǎng)絡(luò)工程項目管理流程網(wǎng)絡(luò)工程項目管理多采用項目經(jīng)理制，項目經(jīng)理在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)工程項目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，即從網(wǎng)絡(luò)工程項目的投資決策開始到網(wǎng)絡(luò)工程項目結(jié)束的全過程，進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制和評價，以實現(xiàn)項目的最終目標(biāo)。,網(wǎng)絡(luò)工程項目管理流程圖,2.網(wǎng)絡(luò)工程項目管理的內(nèi)容,1）項目范圍管理：是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)項目的目標(biāo)，對網(wǎng)絡(luò)項目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括網(wǎng)絡(luò)范圍的界定，網(wǎng)絡(luò)范圍的規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)范圍的調(diào)整等。2）項目時間管理：是為了確保網(wǎng)絡(luò)項目最終按時完成而對工程進(jìn)度進(jìn)行管理的過程。項目的時間管理不僅僅包括對網(wǎng)絡(luò)工程整體時間估算、時間安排及時間控制，還包含網(wǎng)絡(luò)工程任務(wù)分解后，每一項具體任務(wù)排序及時間估算、時間安排、時間控制。3）項目成本管理：是為了保證完成網(wǎng)絡(luò)項目的實際成本和費用不超過預(yù)算成本和費用的管理過程。它包括網(wǎng)絡(luò)軟硬件成本、系統(tǒng)集成費用及人力資源費用等的預(yù)算及費用控制。,4）項目質(zhì)量管理：是為了確保網(wǎng)絡(luò)項目達(dá)到項目特定標(biāo)準(zhǔn)和合同書中約定的質(zhì)量要求所實施的管理過程。它包括網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量控制及網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量保證等。5）人力資源管理：是為了保證項目組成員的能力和積極性都得到最有效的發(fā)揮和利用所實施的一系列管理措施。它包括網(wǎng)絡(luò)工程項目組成員的規(guī)劃、成員的選聘、團(tuán)隊及項目班子的組建、激勵機制等。6）項目溝通管理：是為了確保網(wǎng)絡(luò)項目的信息的收集及對這些信息及時處理所需要實施的管理過程。它包括網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃時的溝通、網(wǎng)絡(luò)工程實施時的協(xié)調(diào)機制及工程進(jìn)度報告等。,7）項目風(fēng)險管理：是指涉及到網(wǎng)絡(luò)工程可能遇到的各種不確定因素而采取的對應(yīng)措施。它包括網(wǎng)絡(luò)工程的風(fēng)險分類、風(fēng)險識別、制定對策和風(fēng)險控制等。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場價格的變動可能帶來的財務(wù)風(fēng)險；項目組成員的流動性帶來的人力資源風(fēng)險等；網(wǎng)絡(luò)工程變更可能帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險等。8）項目采購管理：是指從網(wǎng)絡(luò)工程涉及的軟硬件設(shè)備、材料的采購中，獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列有效的管理措施。它包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的采購計劃，網(wǎng)絡(luò)資源的選擇及合同管理等。9）項目集成管理：是指為確保網(wǎng)絡(luò)項目各項工作能夠有機的協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理過程。它包括網(wǎng)絡(luò)工程集成計劃的制定、集成計劃的實施和網(wǎng)絡(luò)工程變更的總體控制。,3.網(wǎng)絡(luò)工程項目組結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)工程項目組是以項目經(jīng)理為首的，若干個強有力、高效率的項目小組組成的獨立的團(tuán)隊，項目組的目標(biāo)是順利完成特定的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)，切實保障網(wǎng)絡(luò)工程各個子系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。一般來說，一個項目組中包括工程分析、工程設(shè)計、工程決策、工程實施、工程管理、工程監(jiān)督和工程驗收等項目管理機構(gòu)。,4.網(wǎng)絡(luò)工程文檔,1）工程準(zhǔn)備階段文檔：包括需求分析報告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案、項目進(jìn)度表等，主要負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計的過程進(jìn)行規(guī)范。它詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計的有關(guān)信息，為跟蹤網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)進(jìn)度提供依據(jù)，同時也為將來維護(hù)和管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供支持。2）工程進(jìn)行中文檔：是網(wǎng)絡(luò)工程實施過程的真實記錄，是系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)維護(hù)的重要參考資料。工程進(jìn)行中文檔包括工程實施組織方案、設(shè)備驗收記錄、設(shè)備安裝調(diào)試報告、工程變更文件、測試記錄等。3）工程完工后文檔：包括技術(shù)報告、操作手冊、維護(hù)手冊等文檔，主要對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用和維護(hù)等信息進(jìn)行描述。網(wǎng)絡(luò)工程的承建單位可以利用這些技術(shù)文檔對建設(shè)單位的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，建設(shè)單位的技術(shù)人員可以根據(jù)這些技術(shù)文檔管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案文檔的內(nèi)容,（1）摘要（2）工程目標(biāo)（3）工程范圍（4）設(shè)計需求（5）當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況（6）邏輯設(shè)計,（7）物理設(shè)計（8）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計測試（9）實施計劃（10）工程預(yù)算（11）投資收益（12）設(shè)計文檔附錄,5.網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量控制,網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量管理不僅包括系統(tǒng)實時的質(zhì)量控制，也包括系統(tǒng)分析、方案設(shè)計時的質(zhì)量控制，不僅包括對系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量控制，而且還包括對文檔、開發(fā)人員和用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制。,網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量控制環(huán)節(jié),網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量指標(biāo)體系,網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量控制方法,（1）工程化方法：工程化方法是在網(wǎng)絡(luò)工程利用起工具作用的一些規(guī)程，來實現(xiàn)控制工程質(zhì)量的一種方式。這些規(guī)程由一系列的活動組成，形成方法體系。按照這些規(guī)程工作，可以較合理地達(dá)到目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)特別是大型網(wǎng)絡(luò)工建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須建立嚴(yán)格工程控制方法，要求項目團(tuán)隊的每個成員都要遵守工程規(guī)范。（2）階段性審查：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有周期性。一個大型的網(wǎng)絡(luò)工程都可以分為若干個階段。每個階段都有它的任務(wù)和成果。在每個階段結(jié)束之前，都要使用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對該階段的成果進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查。這樣，如果發(fā)現(xiàn)問題，就可以在本階段解決。每個階段又是下一工作階段的基礎(chǔ)，階段性審查顯得尤為重要。,（3）強化項目管理：要重視網(wǎng)絡(luò)項目管理，特別是項目人力資源的管理。項目團(tuán)隊成員的素質(zhì)和能力以及他們的積極性、創(chuàng)造性是項目成敗、質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。同時，還要重視第三方的網(wǎng)絡(luò)工監(jiān)理和審計的引入，通過第三方的審查和監(jiān)督來確保項目的質(zhì)量。（4）全面測試：在網(wǎng)絡(luò)工程的每個生命周期，都要堅持全面測試的原則。要采用適當(dāng)?shù)氖侄?，對網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、實施及結(jié)尾等幾個階段進(jìn)行全面測試。,6.網(wǎng)絡(luò)項目成本測算及效益分析,網(wǎng)絡(luò)項目成本測算網(wǎng)絡(luò)項目成本測算是根據(jù)待建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的成本特性，以及當(dāng)前能夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)情況，運用定量和定性分析方法，對網(wǎng)絡(luò)項目生命周期各階段的成本水平和變動趨勢做出盡可能的預(yù)測。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本測算網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)成本測算,網(wǎng)絡(luò)項目效益與風(fēng)險,（1）成本效益分析：目的是幫助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和實施人員、企業(yè)決策者，從經(jīng)濟(jì)角度分析建立一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否合算。進(jìn)行成本/效益分析，常從以下3個方面來考慮：成本估算：一般指估算企業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)所需的直接費用，它包括：購買網(wǎng)絡(luò)軟、硬件產(chǎn)品的費用；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、開發(fā)和實施的費用。估算網(wǎng)絡(luò)運行費用：它包括網(wǎng)絡(luò)運行、技術(shù)支持、維護(hù)和管理費用。常利用以往的經(jīng)驗值來確定。估算網(wǎng)絡(luò)將帶來的經(jīng)濟(jì)效率：這是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位最關(guān)心的部分，它的計算方法可采用下面的公式表達(dá)：網(wǎng)絡(luò)工程實施后增加的收入+網(wǎng)絡(luò)工程實施后減少的開支=網(wǎng)絡(luò)工程帶來的經(jīng)濟(jì)效益,（2）工程風(fēng)險分析任何一項工程不可能達(dá)到完美無缺，這里有人為主觀因素，也有社會客觀因素。因此，工程風(fēng)險分析非常必要。一般來說，可以從兩個角度來進(jìn)行風(fēng)險分析，一個技術(shù)風(fēng)險，另一個是商業(yè)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險分析就是分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外在的危險，估計這些危險的嚴(yán)重性，然后估算這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)失效所帶來的損失，以便意外發(fā)生時有應(yīng)急措施。商業(yè)分險分析要復(fù)雜的多，如公司處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，建成沒多久的網(wǎng)絡(luò)不再適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要等。,7.網(wǎng)絡(luò)項目進(jìn)度管理,對于網(wǎng)絡(luò)工程所需要的時間進(jìn)行估算時，需要分別估計項目包含的每一項活動所需要的時間，然后根據(jù)活動的先后順序來估算整個項目所需要的時間。制定網(wǎng)絡(luò)項目進(jìn)度時間表,網(wǎng)絡(luò)工程各項工作的內(nèi)容及其時間安排日計劃和月計劃工作內(nèi)容及其時間安排項目組成員的工作內(nèi)容及其時間安排項目組成員工作交流會、匯報會、評審會時間安排,活動時間的影響因素,參與人員的熟練程度。工作效率。突發(fā)事件。誤解和錯誤。,活動時間估算方法,經(jīng)驗類比歷史數(shù)據(jù)專家意見,活動時間估算的作用網(wǎng)絡(luò)工程項目的時間估算，在項目管理中起著很重要的作用。在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行工作計劃的制定與控制，并給各種活動分配相應(yīng)的資源，還要考慮到項目成本與完成項目所需要的時間緊密相關(guān)。只有在比較準(zhǔn)確地估算出項目的時間結(jié)構(gòu)，才能對項目各方面的工作有比較全面的了解，實現(xiàn)有效的項目管理。,5.3網(wǎng)絡(luò)工程的驗收,1.網(wǎng)絡(luò)工程驗收所需要的文檔,政府專項資金支持的網(wǎng)絡(luò)工程，項目驗收時需要的文檔如下：,網(wǎng)絡(luò)工程項目可行性報告。網(wǎng)絡(luò)工程項目驗收大綱。網(wǎng)絡(luò)工程項目工作研究報告。網(wǎng)絡(luò)工程項目技術(shù)研究報告。網(wǎng)絡(luò)工程項目測試報告。網(wǎng)絡(luò)工程項目經(jīng)濟(jì)、社會效益分析報告。網(wǎng)絡(luò)工程項目用戶使用情況報告。網(wǎng)絡(luò)工程項目財務(wù)情況報告。,2.網(wǎng)絡(luò)工程驗收的過程,政府專項資金支持的網(wǎng)絡(luò)工程一般驗收過程如下：,通過項目驗收大綱。專家驗收委員會成員如果對網(wǎng)絡(luò)工程驗收內(nèi)容及驗收程序沒有異議，則鼓掌通過項目驗收大綱。課題組成員做工作報告。課題組成員做技術(shù)研究報告。課題組成