職場(chǎng)常用的交際用語(yǔ).doc

職場(chǎng)常用的交際用語(yǔ) 1、應(yīng)答上司交代的工作：我立即去辦！ 冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)會(huì)讓上司直觀地感覺你是一個(gè)工作講效率、處理問題果斷并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬如果你猶豫不決只會(huì)讓上司不快會(huì)給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象下次重要的機(jī)會(huì)可能就輪不到你了 2、傳遞壞消息時(shí)：我們似乎碰到一些情況 一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩或市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)如果你立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息就算不關(guān)你的事也會(huì)讓上司懷疑你對(duì)待危機(jī)的能力弄不好還會(huì)惹得上司的責(zé)罵成為出氣筒 正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況千萬(wàn)不要亂了陣腳要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步并且感到你會(huì)與他并肩作戰(zhàn)解決問題 3、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神：XX的主意真不錯(cuò) 小馬的創(chuàng)意或設(shè)計(jì)得到了上司的欣賞雖然你心里為自己不成功的設(shè)計(jì)而難過甚至有些妒忌你還是要在上司的聽力范圍內(nèi)夸夸小馬：小馬的主意真不錯(cuò)在明爭(zhēng)暗斗的職場(chǎng)善于欣賞別人會(huì)讓上司認(rèn)為你本性善良并富有團(tuán)隊(duì)精神從而給你更多的信任 4、如果你不知道某件事：讓我再認(rèn)真地想一想2點(diǎn)前答復(fù)您好 上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題你不知道如何作答千萬(wàn)不要說“不知道”而“讓我再認(rèn)真地想一想2點(diǎn)前答復(fù)您好”不僅暫時(shí)讓你解圍也讓上司認(rèn)為你不輕率行事而是個(gè)三思而后行的人當(dāng)然要記得按時(shí)給出答復(fù) 5、請(qǐng)同事幫忙：這個(gè)策劃沒有你真不行啊 有個(gè)策劃你一個(gè)人搞不定得找個(gè)比較內(nèi)行的人幫忙開口呢你可以誠(chéng)懇地說：這個(gè)策劃沒有你真不行啊！同事為了不負(fù)自己內(nèi)行的形象通常是不會(huì)拒絕的當(dāng)然事后要記得感謝人家 6、拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦！ 男人有時(shí)總喜歡說些黃段子并且不大注意場(chǎng)合如果有男同事對(duì)你開“黃腔”讓你無(wú)法忍受這句話可以讓他們識(shí)趣地閉嘴 7、減輕工作量：我知道這件事很重要我們不妨先排一排手頭的工作按重要性排出先后順序 首先強(qiáng)調(diào)你了解這項(xiàng)工作的重要性然后請(qǐng)求上司指示將這項(xiàng)工作與其它工作一起排出先后順序不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大如果不是非你不可有些事就可交給其他人或延期處理 8、承認(rèn)過失：是我一時(shí)疏忽不過幸好 犯錯(cuò)誤在所難免所以勇于承認(rèn)自己的過失很重要推卸責(zé)任只會(huì)使你錯(cuò)上加錯(cuò)不過承認(rèn)過失也有訣竅就是不要讓所有的錯(cuò)誤都自己扛這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力淡化你的過失 9、打破冷場(chǎng)的話題：我很想知道您對(duì)這件事的看法 當(dāng)你與上司相處時(shí)有時(shí)不得不找點(diǎn)話題以打破冷場(chǎng)不過這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會(huì)最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)也會(huì)對(duì)你這樣一個(gè)謙虛的聽眾欣賞有加 10、面對(duì)批評(píng)：謝謝你告訴我我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議的 面對(duì)批評(píng)或責(zé)難不