校企合作以工作室為主線的電商團隊輸出人才培養(yǎng)模式實踐與思考.doc

校企合作以工作室為主線的電商團隊輸出人才培養(yǎng)模式實踐與思考 文樊西峰 摘要：隨著電子商務的發(fā)展，電子商務人才的供需矛盾日益嚴重，如何培養(yǎng)社會所需的電商人才成為各類高校及一些社會培訓機構甚至一些電商企業(yè)都在思考的問題。針對傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商的歷史機遇，結合浙江省民營中小微企業(yè)眾多的具體情況，浙江長征職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養(yǎng)團隊輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實踐中的一些問題進行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對電商人才培養(yǎng)有所幫助。 關鍵詞：電子商務；團隊輸出；人才培養(yǎng) 本文是浙江省教育廳教育教學改革研究項目“以工作室為主線的電子商務人才團隊輸出模式研究”的成果，項目編號jgxx37 從總量上來看，電商人才需求目前呈現(xiàn)總需求量大爆發(fā)的狀態(tài)，xx年淘寶大學對電商人才的預測顯示，未來3年，全國電商人才將出現(xiàn)400萬左右的缺口，現(xiàn)有培養(yǎng)體系培養(yǎng)的電商人才遠遠跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺的崛起，呈現(xiàn)出對多平臺深入了解的要求。隨著傳統(tǒng)企業(yè)加快布局電商渠道，電商人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結合的需求明顯。民營中小微企業(yè)轉型電商過程中，產(chǎn)生對小型電商團隊需求。 1、以工作室為主線的電商學生團隊輸出人才培養(yǎng)模式的提出 工作室是指幾個人為了某一個共同的目標組織起來，一般未經(jīng)過工商登記注冊的具有公司雛形的組織。大學生在校期間，經(jīng)過專業(yè)學習，有創(chuàng)業(yè)想法的一些人往往會首先組成工作室形式開展業(yè)務。電子商務工作室成為一種常態(tài)化實踐教學的手段，針對中小微企業(yè)轉型電子商務的歷史大潮，通過貼近公司實戰(zhàn)性質的工作室的專業(yè)培養(yǎng)，最終能夠使學生在師傅帶徒弟的環(huán)境中形成電子商務關鍵崗位能力，畢業(yè)時能夠以團隊形式輸出到傳統(tǒng)或電商企業(yè)，也可以在分散就業(yè)時，能夠更快融入企業(yè)。 有的學校也會組織學生以工作室的形式開展專業(yè)實踐活動，工作室的之于學生實踐創(chuàng)業(yè)和專業(yè)教學并不陌生。但是，真正將工作室用于專業(yè)實踐，使工作室成為專業(yè)實踐教學的一條主線，并且能夠實現(xiàn)專業(yè)學生以老帶新、團隊輸出的并不多見。以工作室為主線的電子商務人才團隊輸出系統(tǒng)，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案開始，實現(xiàn)工作室實踐教學活動常態(tài)化、規(guī)范化。使工作室成為類公司化的組織，成為具有實際業(yè)務能力的組織，類似校中廠的組織，承擔起學生的部分專業(yè)實踐任務，在校內形成真實的市場企業(yè)環(huán)境，使學生進行類似學徒制的實習，最終能夠可以以團隊形式輸出到社會。 目前，電子商務生態(tài)圈已經(jīng)形成，圍繞各大電子商務平臺而產(chǎn)生的各類電子商務相關服務業(yè)務需求量巨大，例如電子商務外包服務、電子商務平面設計服務、網(wǎng)絡營銷服務等。我國現(xiàn)有1000多萬家中小企業(yè)，大量的需求是電子商務專業(yè)學生成立工作室的巨大機會?；谶@一觀察，浙江長征職業(yè)技術學院專門為電子商務專業(yè)在實訓大樓開辟了3個教室共約200平米的工作室，以供專業(yè)以工作室為主線的電子商務學生團隊輸出項目開展。 建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的社會文化背景下，借助他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。這表明：人們要自己獨立創(chuàng)造和構建事實，才能把別人的知識轉化為自己的體系結構。是以通過工作室實踐，使學生能真正掌握電商各個環(huán)節(jié)的工作內容，能夠在畢業(yè)時迅速適應企業(yè)工作需求，為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎。 2、以工作室為主線的電商團隊輸出人才培養(yǎng)體系的構建 本模式的完成有兩個難點需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓練，這項較為容易實現(xiàn)；二是團隊的磨煉，此項較為復雜。 2.1教學資源的構建 根據(jù)建構主義思想，需要構建相關學習資源以供目標實現(xiàn)。為了能夠達成目標，首先是課程資源的建設，在人才培養(yǎng)方案中，設置了商品圖片拍攝與處理、電商基礎、客戶服務導論與呼叫中心實務、電子商務運營實務、電子商務案例分析、網(wǎng)絡營銷電商專業(yè)核心課程以及物流課程、營銷課程、管理課程，在課程體系上為學生職業(yè)生涯發(fā)展夯實基礎。為普高學生設置了由第二學期到第五學期的電商工作室創(chuàng)業(yè)實踐課程，為3+2學生設置了由第一學期到第三學期的電商工作室創(chuàng)業(yè)實踐課程。即作為主線的電商工作室實踐活動。在該課程上，學生以團隊形式開展電商創(chuàng)業(yè)活動，通過幾年的電商創(chuàng)業(yè)項目磨合，形成一個個電商團隊，以輸出社會。下圖為該模式下的電商專業(yè)課程體系圖 2.2實訓室建設 職業(yè)技術教育，需要學生在不斷的職業(yè)技能訓練中掌握相關的技術技能。要能夠訓練學生的職業(yè)技術技能，除了設置市場一線需求的課程以外，在教學方式上，還需要根據(jù)具體的職業(yè)場景設置相關情境，需要相關的實訓場地。配合課程教學的需求，商務系非常重視實訓室的建設工作。xx年，成功申報中央財政支持的電商實訓基地，并于xx年完成實訓室的硬件建設。除了建有各門課程實訓需要的實訓室外，還單獨設立了“電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地”，主要包含電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、電商服務外包工作室、平面設計工作室和視頻營銷工作室四個電商工作室。見下圖。 2.3引進企業(yè)的實踐項目 團隊是有共同目標的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項目的過程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學生引入企業(yè)的實踐項目。電商工作室的指導老師在各種與企業(yè)能夠接觸到的活動上，宣傳電商工作室，為工作室引進項目。被引進的項目一般由5名左右同學負責運營。工作室為成員引進了溫州某中老年女鞋項目，杭州某化妝品項目，浙江中國小商品城集團義烏購商戶代運營項目等。在引進企業(yè)項目的同時，企業(yè)與學校簽訂協(xié)議，成為校企合作企業(yè)，條件符合要求的，還將與系里開展訂單班合作。訂單班合作是在學生頂崗實習階段，通過企業(yè)進校宣講、學生和企業(yè)雙向互選，確定頂崗實習名單，在每年11月下旬，畢業(yè)班學生到企業(yè)頂崗實習。該項目中，工作室成員最受青睞。除了引進企業(yè)項目作為學生的實踐項目之外，工作室鼓勵學生根據(jù)自己可掌握的資源組織團隊開展電子商務創(chuàng)業(yè)活動。學生浙江省內各地方，多數(shù)同學家里都有生意，結合自家生意，為在工作室里的電商工作內容提供實踐項目。 3、電商工作室的創(chuàng)新實踐 3.1電商工作室團隊輸出的草創(chuàng)階段 xx年9月，電商工作室招募了第一批成員。學校沒有開設課程，學生在業(yè)余時間參與工作室活動。教師額外付出指導學生。在老師和同學的努力下，電商工作室形成了管理制度，開展了各種形式的創(chuàng)業(yè)和團隊建設活動。工作室逐漸發(fā)展壯大，后續(xù)又增加了國貿專業(yè)一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個人創(chuàng)業(yè)有一些起色，帶動了電商學習的熱情，形成了師生共同探討電商實踐項目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實踐帶領學生開展電商項目創(chuàng)業(yè)實踐活動。也出現(xiàn)了一個月營收10萬元左右的4鉆店鋪。 3.2工作室的規(guī)范化運作 吸取工作室業(yè)余時間運作的經(jīng)驗教訓，電商專業(yè)在xx級人才培養(yǎng)方案中將電子商務工作室創(chuàng)業(yè)實踐作為一門課程納入。在普高班2-5學期、3+2班1-3學期，通過每周1課時的專門時間，來讓老師和學生專門就電商工作室創(chuàng)業(yè)問題進行深入溝通和探討，由老師指導學生開展工作室創(chuàng)業(yè)活動。同時，為了使得工作室的團隊成員構成更加多元化，工作室也吸納各相關專業(yè)的同學入駐。目前參加電商工作室的學生有物流管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子商務專業(yè)、國際貿易專業(yè)等四個專業(yè)的學生。學生在工作室接受工作室指導老師的管理，以自主創(chuàng)業(yè)為主要形式，同時以工作室整體的名義承接社會上的電商需求。以電子商務工作室創(chuàng)業(yè)實踐課為貫穿課程，使學生在校期間通過該課程的綱領性作用，融匯貫通各相關課程的學習，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務實務、商務談判、市場營銷實務、營銷心理學、物流管理實務、商品學、網(wǎng)絡營銷、電子商務客戶服務與呼叫中心實務、電子商務運營實務等電子商務專業(yè)核心課程。 4、校企合作以工作室為主線的電商團隊輸出模式思考 針對電商團隊輸出的問題，浙江長征職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)做出了一點探索，但是離形成一個個理想中的電商團隊輸出到社會，還有很長的距離。 4.1電商團隊在培養(yǎng)學生的能力上應有所取舍 電子商務項目有大有小，大項目需要的團隊成員知能結構非常復雜，工作室培養(yǎng)的是電商團隊的電商專業(yè)相關崗位人員，并不能培養(yǎng)一個大型團隊中的各個崗位需求。為此，我們將電商團隊能力限定在美工、運營、推廣、客服四個方向上。設置了電商服務外包工作室、電商平面設計工作室、電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室和網(wǎng)絡視頻營銷工作室共四個工作室，通過項目運作過程中的產(chǎn)品拍攝、圖片處理、營銷方案策劃、平臺選擇、活動選款等工作和項目運行過程中的客服活動，鍛煉學生在美工、運營、推廣和客服等電商核心能力。 4.2工作室的社會化運作與學生能力的矛盾 工作室承接社會項目時，項目對工作結果的時效性、水平等都有要求，學生團隊在運作項目時，以學生身份一是在接受任務時比較隨意，對待承諾不嚴肅；二是學生上課時間比較多，用來完成工作室任務的時間有限，而且學校各項課外活動又非常繁多，登山活動、十佳歌手、迎新晚會排練、班會等等，又占用學生大量時間，完成任務心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項目就因為以上問題而沒有按期完成，導致項目流產(chǎn)。解決這一問題的辦法，一是在項目開始前就應以書面形式確定項目任務內容，由學生做出明確承擔任務的書面材料，在思想上使學生重視起來；二是給學生更充分的時間，可在課程設置方面考慮工作室實踐的內容。 4.3學生職業(yè)能力和項目要求不匹配的問題 工作室承接社會項目，在初期是一些比較低端的服務項目，如產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修等內容。即便如此，由于學生在課堂上學習內容比較分散，在加入工作室時，沒有全部學完所有所需知識和技能，所以出現(xiàn)能力與需求不匹配的問題。工作室的設立目的就是為了通過實踐項目鍛煉提升學生的實戰(zhàn)能力，出現(xiàn)這方面的問題是預料中的事情。初期工作室是由指導老師義務為學生授課解決問題，這不是長久之計，為了能使工作室長期正常運轉，指導老師的課時應計算工作量。在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案中，即便是把工作室創(chuàng)業(yè)實踐作為一門課程納入，如果課時太少也對這一模式幫助不大，應學習義烏工商學院的做法，把電子商務實踐作為課程，占每周的大量時間。 4.4電商工作室創(chuàng)業(yè)實踐課程普遍開設的問題 在社會項目數(shù)量不足的情況下，開設課程教授學生相關技能也是必要的。而把電商工作室創(chuàng)業(yè)實踐課程作為一門所有電商專業(yè)學生都要學習的課程，有人會問到那不是要所有學生都要開店創(chuàng)業(yè)嗎？實際上，只有一部分同學開設店鋪，其他同學作為其項目成員參與，具體分工，正是團隊輸出模式的設想。問題不在于學生是不是全部開店，而在于學生的參與程度上。眾所周知，目前高職學生的學習態(tài)度不太令人滿意。在項目團隊中總是會有不認真面對，不配合工作的學生出現(xiàn)，由于都是學生，無法像公司處分員工一樣處理，因此在實踐中的難度更大一些。 總之，提出校企合作以工作室為主線培養(yǎng)電商團隊人才的構想是對高職電商人才培養(yǎng)的一個探索，新的問題總在不斷出現(xiàn)，希望能夠走出