市科協(xié)創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)方案.doc

市科協(xié)創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)方案 市科協(xié)創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)方案根據(jù)市委辦、市政府辦關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)的意見（徐委辦xx50號）和市級機(jī)關(guān)工委xx33號文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)市科協(xié)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，按照“優(yōu)化服務(wù)、提高效能、創(chuàng)新工作、完善規(guī)范”的要求，提高機(jī)關(guān)內(nèi)部處室的服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行能力、工作效能、創(chuàng)新水平，健全完善機(jī)關(guān)運(yùn)行工作機(jī)制，創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境，推進(jìn)市科協(xié)機(jī)關(guān)更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，打造人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)市科協(xié)黨組研究，決定在市科協(xié)機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位內(nèi)開展“創(chuàng)建人民滿意處室”活動(dòng)。一、創(chuàng)建活動(dòng)范圍版權(quán)所有市科協(xié)行政部室、直屬事業(yè)單位。二、創(chuàng)建活動(dòng)主要內(nèi)容開展創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)和中國科協(xié)“三服務(wù)一加強(qiáng)”的總體要求，分解任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，自加壓力，激發(fā)動(dòng)力，形成合力，提高內(nèi)部處室及干部職工的公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)貫穿于工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，努力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，為打造“魅力科協(xié)”，建設(shè)“繁榮、文明、和諧新徐州”作出更大貢獻(xiàn)。市科協(xié)開展創(chuàng)建人民滿意處室，重點(diǎn)圍繞開展“五比”活動(dòng)來進(jìn)行：（一）比業(yè)績。根據(jù)部門的職責(zé)范圍，年初制定工作計(jì)劃，按月排定序時(shí)進(jìn)度，職責(zé)任務(wù)分解到人，忠于職守，勤奮敬業(yè)，不折不扣地按時(shí)完成工作任務(wù)；增強(qiáng)時(shí)間觀念、效率意識(shí)，工作主動(dòng)，急事急辦，特事特辦，對外服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制；工作不拖拉不推諉不扯皮，推行首問責(zé)任制，優(yōu)質(zhì)高效的處理各項(xiàng)公務(wù)，工作績效在省內(nèi)同專業(yè)排名靠前。（二）比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，把本職工作視為人生中的重要事業(yè)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，勤奮努力，顧全大局，文明辦公，服務(wù)周到；做到始終以工作為中心，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失，克己奉公，淡泊名利，任勞任怨。（三）比創(chuàng)新。解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，整合資源，打造精品，按照“三服務(wù)一加強(qiáng)”的新要求，以轉(zhuǎn)變職能、提高效能、強(qiáng)化服務(wù)功能為目標(biāo)，積極探索新形勢下科協(xié)工作的新機(jī)制、新辦法，在工作思路、工作方法、工作內(nèi)容等方面全面創(chuàng)新；加強(qiáng)工作調(diào)研，每年寫出1-2篇有探索、有見地、有新意的調(diào)研文章。（四）比守紀(jì)。自覺遵守法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法定的內(nèi)容和程序，秉公辦事；嚴(yán)于律己，廉潔從政，不得在公務(wù)活動(dòng)中，為處室和個(gè)人謀取私利，吃拿卡要；忠于職守，杜絕上班遲到、早退、打牌、玩游戲、擅離崗位等違反機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的不良行為。（五）比團(tuán)結(jié)。為人坦誠，公道正派，有情有義，寬厚包容；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，工作上相互通氣，協(xié)調(diào)配合，虛心接受不同觀點(diǎn)和意見；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，努力營造協(xié)調(diào)、寬松、融洽的工作氛圍。三、創(chuàng)建活動(dòng)工作安排處室是機(jī)關(guān)全部工作的基礎(chǔ)，創(chuàng)建人民滿意處室，對于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平，具有重要意義。機(jī)關(guān)各部門要高度重視，把這項(xiàng)工作擺上突出位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，保證創(chuàng)建活動(dòng)按計(jì)劃、有步驟扎實(shí)開展。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市科協(xié)成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、主席孫建軍同志任組長，副主席石金銘同志任副組長，各部室主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)責(zé)人。制定創(chuàng)建活動(dòng)工作方案，定期調(diào)度工作進(jìn)展情況，分析存在問題，提出下步工作要求，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成創(chuàng)建活動(dòng)的整體合力。2、廣泛發(fā)動(dòng)。召開動(dòng)員會(huì)議，深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使機(jī)關(guān)干部職工明確開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義、目的要求和主要任務(wù)，增強(qiáng)參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。研究制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見，細(xì)化工作要求，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的針對性。版權(quán)所有3、暢通監(jiān)督渠道。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查調(diào)度各部室活動(dòng)開展情況，分析問題，研究對策，提出要求，切實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用。市科協(xié)面向管理服務(wù)對象設(shè)立監(jiān)督投訴電話，電話85697992，鞏一凌同志為創(chuàng)建活動(dòng)聯(lián)絡(luò)人。完善機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立創(chuàng)建活動(dòng)臺(tái)帳，按要求及時(shí)報(bào)送創(chuàng)建資料。4、開展動(dòng)態(tài)管理。對各部室及工作人員的工作業(yè)績、工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)互助以及機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行不定期考核，通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、走訪服務(wù)對象等形式對重點(diǎn)處室進(jìn)行督查，公布評議結(jié)果，作為年終考核的主要內(nèi)容與依據(jù)。對因過錯(cuò)被扣分的部室，即時(shí)進(jìn)行反饋，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理、處罰和必要的紀(jì)律處分，并制定、落實(shí)整改措施。對出現(xiàn)問題較多、各方滿意度低、被群眾多次投訴的部室，作出相應(yīng)組織處理。5、統(tǒng)籌安排，務(wù)求實(shí)效。正確處理開展創(chuàng)建活動(dòng)與做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的關(guān)系，把創(chuàng)建人民滿意處室融入到各項(xiàng)實(shí)際工作之中，統(tǒng)籌安排，求真務(wù)實(shí)，真正把創(chuàng)建活動(dòng)的成效體現(xiàn)在提高處室服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行能力、工作效能、創(chuàng)新水平上。 市科協(xié)創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)方案根據(jù)市委辦、市政府辦關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)的意見（徐委辦xx50號）和市級機(jī)關(guān)工委xx33號文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)市科協(xié)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，按照“優(yōu)化服務(wù)、提高效能、創(chuàng)新工作、完善規(guī)范”的要求，提高機(jī)關(guān)內(nèi)部處室的服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行能力、工作效能、創(chuàng)新水平，健全完善機(jī)關(guān)運(yùn)行工作機(jī)制，創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境，推進(jìn)市科協(xié)機(jī)關(guān)更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，打造人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)市科協(xié)黨組研究，決定在市科協(xié)機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位內(nèi)開展“創(chuàng)建人民滿意處室”活動(dòng)。一、創(chuàng)建活動(dòng)范圍版權(quán)所有市科協(xié)行政部室、直屬事業(yè)單位。二、創(chuàng)建活動(dòng)主要內(nèi)容開展創(chuàng)建人民滿意處室活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)和中國科協(xié)“三服務(wù)一加強(qiáng)”的總體要求，分解任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，自加壓力，激發(fā)動(dòng)力，形成合力，提高內(nèi)部處室及干部職工的公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)貫穿于工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，努力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，為打造“魅力科協(xié)”，建設(shè)“繁榮、文明、和諧新徐州”作出更大貢獻(xiàn)。市科協(xié)開展創(chuàng)建人民滿意處室，重點(diǎn)圍繞開展“五比”活動(dòng)來進(jìn)行：（一）比業(yè)績。根據(jù)部門的職責(zé)范圍，年初制定工作計(jì)劃，按月排定序時(shí)進(jìn)度，職責(zé)任務(wù)分解到人，忠于職守，勤奮敬業(yè)，不折不扣地按時(shí)完成工作任務(wù)；增強(qiáng)時(shí)間觀念、效率意識(shí)，工作主動(dòng)，急事急辦，特事特辦，對外服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制；工作不拖拉不推諉不扯皮，推行首問責(zé)任制，優(yōu)質(zhì)高效的處理各項(xiàng)公務(wù)，工作績效在省內(nèi)同專業(yè)排名靠前。（二）比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，把本職工作視為人生中的重要事業(yè)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，勤奮努力，顧全大局，文明辦公，服務(wù)周到；做到始終以工作為中心，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失，克己奉公，淡泊名利，任勞任怨。（三）比創(chuàng)新。解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，整合資源，打造精品，按照“三服務(wù)一加強(qiáng)”的新要求，以轉(zhuǎn)變職能、提高效能、強(qiáng)化服務(wù)功能為目標(biāo)，積極探索新形勢下科協(xié)工作的新機(jī)制、新辦法，在工作思路、工作方法、工作內(nèi)容等方面全面創(chuàng)新；加強(qiáng)工作調(diào)研，每年寫出1-2篇有探索、有見地、有新意的調(diào)研文章。（四）比守紀(jì)。自覺遵守法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法定的內(nèi)容和程序，秉公辦事；嚴(yán)于律己，廉潔從政，不得在公務(wù)活動(dòng)中，為處室和個(gè)人謀取私利，吃拿卡要；忠于職守，杜絕上班遲到、早退、打牌、玩游戲、擅離崗位等違反機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的不良行為。（五）比團(tuán)結(jié)。為人坦誠，公道正派，有情有義，寬厚包容；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，工作上相互通氣，協(xié)調(diào)配合，虛心接受不同觀點(diǎn)和意見；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，努力營造協(xié)調(diào)、寬松、融洽的工作氛圍。三、創(chuàng)建活動(dòng)工作安排處室是機(jī)關(guān)全部工作的基礎(chǔ)，創(chuàng)建人民滿意處室，對于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平，具有重要意義。機(jī)關(guān)各部門要高度重視，把這項(xiàng)工作擺上突出位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，保證創(chuàng)建活動(dòng)按計(jì)劃、有步驟扎實(shí)開展。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市科協(xié)成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、主席孫建軍同志任組長，副主席石金銘同志任副組長，各部室主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)責(zé)人。制定創(chuàng)建活動(dòng)工作方案，定期調(diào)度工作進(jìn)展情況，分析存在問題，提出下步工作要求，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成創(chuàng)建活動(dòng)的整體合力。2、廣泛發(fā)動(dòng)。召開動(dòng)員會(huì)議，深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使機(jī)關(guān)干部職工明確開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義、目的要求和主要任務(wù)，增強(qiáng)參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。研究制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見，細(xì)化工作要求，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的針對性。版權(quán)所有3、暢通監(jiān)督渠道。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查調(diào)度各部室活動(dòng)開展情況，分析問題，研究對策，提出要求，切實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用。市科協(xié)面向管理服務(wù)對象設(shè)立監(jiān)督投訴電話，電話85697992，鞏一凌同志為創(chuàng)建活動(dòng)聯(lián)絡(luò)人。完善機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立創(chuàng)建活動(dòng)臺(tái)帳，按要求及時(shí)報(bào)送創(chuàng)建資料。4、開展動(dòng)態(tài)管理。對各部室及工作人員的工作業(yè)績、工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)互助以及機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行不定期考核，通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、走訪服務(wù)對象等形式對重點(diǎn)處室進(jìn)行督查，公布評議結(jié)果，作為年終考核的