周三多第四版管理學(xué)課課后二維碼(習(xí)題與答案).doc

第一章管理活動(dòng)與管理理論一、習(xí)題(一)填充題1.1916年，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由_、_、_、_及_等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。2.根據(jù)彼得德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以_、_為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3.許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明：_、_、_、_、_這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。4.所謂_，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng).5.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為_(kāi)、_、_三大類。6.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。7.管理的本質(zhì)是_,協(xié)調(diào)的中心是_。8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時(shí)效性越_,控制的定量化程度也越_。9.管理的_職能通過(guò)目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來(lái)，_職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)，_職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，_職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。10.根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_ , _和_。11.管理的目的是為了_。12.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于_。13.管理二重性指的是管理既具有_,又具有_屬性。14.管理者的決策角色包括_，_,_和_。15.人際技能包括_和_。16.管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的_和_作為研究對(duì)象的。(二)選擇題1.從理論概念出發(fā)建立的模型稱為_(kāi),從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_(kāi),建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為_(kāi)。A.描述性模型B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型C.解釋性模型2. _職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新3.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有_職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新4.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演_.A.人際角色B.信息角色C.決策角色5.在_中,管理者處理信息并得出結(jié)論。A.人際角色B.信息角色C.決策角色6.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是_。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者7.對(duì)于基層管理而言，最重要的是_。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能8._對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能9._對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能10.從典型到一般的研究方法是_.A.歸納法B.試驗(yàn)法C.演繹法11.著名的霍桑研究就是采用_研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法B.試驗(yàn)法C.演繹法12.作為_(kāi),管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為_(kāi),管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人13.投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于_。A.描述性模型B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型C.解釋性模型14.在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是_A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能15.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)? _A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)16.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？_A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B.普遍適用于各類組織；C.只適用于非營(yíng)利性組織；D.只適用于營(yíng)利性組織17.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)18.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定_A.日常程序性決策B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策19.越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C.人際技能，技術(shù)技能，概念技能(三)簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)要介紹彼得德魯克關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。2.簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述系統(tǒng)論者關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。4.歸納法有何局限性？5.運(yùn)用歸納法進(jìn)行管理問(wèn)題的實(shí)證研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪幾點(diǎn)？(四)問(wèn)答題1.人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？2.何謂管理？管理的基本特征是什么？3.管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。5.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？二、答案(一)填充題1.計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；2.績(jī)效，責(zé)任；3.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新；4.計(jì)劃；5.人際角色，信息角色，決策角色；6.決策；7.協(xié)調(diào)，人；8.強(qiáng)，高；9.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；10.技術(shù)技能，人際技能，概念技能；11.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；12.計(jì)劃；13.自然，社會(huì)；14.企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色；15.對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力；16.原理，方法；(二)選擇題1.C;B;A2.E3.D4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A11.B12.B;C13.A14.C15.B16. B17. D18. B19. C(三)簡(jiǎn)答題1.管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無(wú)關(guān)；管理是專業(yè)性的工作；管理人員是一個(gè)專業(yè)的管理階層；管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任。這一觀點(diǎn)淡化了管理的社會(huì)屬性而片面強(qiáng)調(diào)了管理的自然屬性。2.管理就是決策。決策過(guò)程分成四個(gè)階段：調(diào)查情況；制定方案；選擇并執(zhí)行方案；評(píng)價(jià)執(zhí)行情況。3.管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。任何社會(huì)組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)出一定的規(guī)律；管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對(duì)系統(tǒng)施加影響；管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新?tīng)顟B(tài)，以達(dá)到預(yù)定的目的。4.一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗(yàn)）只是近似于無(wú)窮大的總體中的一個(gè)樣本，所以實(shí)證研究必須對(duì)足夠多的對(duì)象進(jìn)行研究才有價(jià)值；研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)，管理狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得出的結(jié)論只能是近似的；研究的結(jié)論不能用通過(guò)實(shí)驗(yàn)加以證明，只能用過(guò)去發(fā)生的事實(shí)來(lái)證明，但將來(lái)未必是過(guò)去的再現(xiàn)。5.要弄清與研究事物相關(guān)的因素，并盡可能提出各種不相關(guān)的因素；選擇好典型，并分成若干類，分類標(biāo)志應(yīng)能反映事物的本質(zhì)特征；調(diào)查對(duì)象應(yīng)有足夠數(shù)量；調(diào)查提綱和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要力求包括較多的信息數(shù)量，并便于作出簡(jiǎn)單明確的答案；對(duì)調(diào)查資料的分析整理，應(yīng)采取歷史唯物主義和辨證唯物主義的方法。(四)問(wèn)答題1.自古至今，人類的一切社會(huì)活動(dòng)，都具有三個(gè)基本特點(diǎn)：目的性，依存性和知識(shí)性；這三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的問(wèn)題。2.管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。其基本特征為管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的。3.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是一切管理活動(dòng)最基本的職能。每一項(xiàng)管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)組織和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，又開(kāi)始一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。4.管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。5.根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類人際角色：包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色；信息角色：包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；決策角色：包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任一、教學(xué)要點(diǎn)1、倫理的功利觀的基本觀點(diǎn) 2、倫理的權(quán)利觀的基本觀點(diǎn)。3、公平理論倫理觀的基本觀點(diǎn)。 4、綜合社會(huì)契約理論觀的基本觀點(diǎn)。 5、倫理管理的特征。 6、影響管理倫理的因素。 7、道德發(fā)展所經(jīng)歷的三層次和六階段的基本內(nèi)容。 8、改善倫理行為的途徑。 9、倫理行為的具體體現(xiàn)。 10、關(guān)鍵名詞：倫理的功利觀、倫理的權(quán)利觀、公平理論倫理觀、綜合社會(huì)契約理論觀、道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、自我強(qiáng)度、控制中心、組織文化、倫理守則、決策規(guī)則二、習(xí)題(一)填充題1.有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括_，_，_，_。2.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其_或_做出。3.功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提高盡可能多的_。4.倫理的權(quán)力觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)_的前提下作出。5.合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_角度看問(wèn)題。6.合乎倫理的管理不僅把人看成_，更把人看作_。7.合乎倫理的管理以_為行為導(dǎo)向。8.道德發(fā)展要經(jīng)歷_，_，_三個(gè)層次。9.人們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)性變量影響個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是_，_。10.綜合社會(huì)契約理論觀主張把_和_兩種方法并入商業(yè)倫理中。11.企業(yè)的倫理行為可以體現(xiàn)在_，_，_，_，_，_等方面。12.合乎倫理的管理以組織的_為行為導(dǎo)向。13.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而_倫理行為的產(chǎn)生。14.最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的_以及_的組織文化。15.影響管理倫理的因素包括_，_，_，_，_。(二)選擇題1.下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是_。A.功利觀B.權(quán)力觀C.公平倫理觀D.綜合社會(huì)理論觀2.接受_的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。A.功利觀B.權(quán)力觀C.公平倫理觀D.綜合社會(huì)理論觀3.下列關(guān)于倫理說(shuō)法正確的是_。A.合乎倫理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致C.合乎倫理的管理超越了法律的要求D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段4.下列概念中用于衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)主宰的是_。A.自我強(qiáng)度B.控制中心C強(qiáng)化中心D.目標(biāo)效價(jià)5.如果一個(gè)人做周?chē)怂谕氖拢幱诘赖掳l(fā)展的_階段。A.前慣例B.慣例C.原則D.強(qiáng)化6.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的_階段。A.前慣例B.慣例C.原則D.強(qiáng)化7.道德發(fā)展的前慣例階段具有以下哪些特征_。A.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序B.只受個(gè)人利益的影響C.尊重他人的權(quán)利D.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰8.克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是_的人。A.自我強(qiáng)度高B.自我強(qiáng)度低C.具有內(nèi)在控制中心D.具有外在控制中心9.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是_。A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德10.關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說(shuō)法中正確的是_。A.正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生B.在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地方，倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低C.管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理倫理沒(méi)有影響D.壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)11.影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是_。A.當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度B.倫理道德的發(fā)展階段C.行為本身所涉及倫理問(wèn)題的嚴(yán)重程度D.組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度12.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視_。A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德培訓(xùn)D.以上都是13.企業(yè)可以通過(guò)以下_措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B.以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.建立倫理守則D.提供正式的保護(hù)機(jī)制14.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是_。A.治理污染B.定期或不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品15.下列問(wèn)題對(duì)管理者的倫理行為影響較大的是_。A.受傷害的人較少B.很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的C.行為的后果出現(xiàn)的很晚行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小16.如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是_。A倫理的功利觀B倫理的權(quán)利觀C公平理論倫理觀D綜合社會(huì)契約倫理觀(三)簡(jiǎn)答題1.企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？2.簡(jiǎn)要說(shuō)明倫理的綜合社會(huì)契約理論觀。3.簡(jiǎn)述道德發(fā)展階段如何影響個(gè)人倫理。4.個(gè)人特征如何影響管理倫理？(四)問(wèn)答題1在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點(diǎn)?各種觀點(diǎn)的區(qū)別何在?2合乎倫理的管理具有哪些特征?3影響管理倫理的因素有哪些?4管理者可以采取哪些辦法來(lái)改善組織及其成員的倫理行為?5企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面?第四章管理信息一、習(xí)題(一)填充題1、在管理學(xué)科中，通常把信息定義為_(kāi)。2、信息評(píng)估的關(guān)鍵是對(duì)信息進(jìn)行_。3、_是信息的最重要特征。4、例外報(bào)告是在_時(shí)產(chǎn)生的。5、信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)_、_、_和_信息的系統(tǒng)方法。6、信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：_、_、_、_和_。7、信息系統(tǒng)中的處理是把_的過(guò)程。8、對(duì)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，除了五個(gè)要素外，還包括_、_和_。9、系統(tǒng)分析的目的是_。10、_是考察系統(tǒng)技術(shù)能力的第一步。11、系統(tǒng)調(diào)查，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)形成了_。12、管理信息系統(tǒng)不僅為日常決策提供服務(wù)，還提供有關(guān)_的信息。13、由于結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化性質(zhì)，管理信息系統(tǒng)通常不能提供_。14、用戶以一種_的方式與決策支持系統(tǒng)對(duì)話。15、決策支持系統(tǒng)包括_和_。16、對(duì)任何形式的信息來(lái)說(shuō)，只要是以光或電的方式從一個(gè)地方傳送到另一個(gè)地方，它所利用的傳送技術(shù)就稱作_。17、人工智能的兩個(gè)主要研究領(lǐng)域是_和_。(二)選擇題1、下列屬于有形成本的是_。A.購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)B.廠房C.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)D.公司信譽(yù)的降低2、下列不屬于無(wú)形成本的是_。A.員工士氣不振B.工作程序變動(dòng)造成的工作癱瘓C.員工工資D.公司信譽(yù)的降低3、有形收益包括_A.銷售額的上升B.成本的下降C.曠工率的降低D.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)4、無(wú)形收益包括_A.信息獲取能力的提高B.士氣大振C.更好的顧客服務(wù)D.生產(chǎn)率的提高5、信息的完全性要求_。A.盡可能詳細(xì)B.盡可能簡(jiǎn)潔C.在詳細(xì)和簡(jiǎn)潔間找到一種平衡D.信息提供越多越好6、如果借助金字塔來(lái)對(duì)管理決策或控制進(jìn)行分類，則位于塔底的是（）控制，位于塔中部的是（）控制，位于塔尖的是（）。A.業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制B.戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作C.戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)D.業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，戰(zhàn)術(shù)7、除了信息系統(tǒng)之外，組織通常還可以利用_等信息技術(shù)A.電信和網(wǎng)絡(luò)B.專家系統(tǒng)C.機(jī)器人D.辦公自動(dòng)化8、有效信息的特征有_。A.高質(zhì)量B.完全C.及時(shí)D.相關(guān)性(三)簡(jiǎn)答題1、比較信息和數(shù)據(jù)。2、信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對(duì)的嗎？3、什么是數(shù)據(jù)？4、哪些信息是不值得管理者獲取的？5、為什么說(shuō)收集更多的數(shù)據(jù)以產(chǎn)生更多更好的信息是比較困難的？6、什么叫最終用戶？7、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟中具體包括哪些內(nèi)容？8、新舊信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換有哪幾種方法？9、為什么要進(jìn)行信息系統(tǒng)的維護(hù)？(四)問(wèn)答題1、組織中的管理人員怎樣評(píng)估信息？2、試述有效信息的特征。3、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟有哪些？4、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。第二篇第五章決策與決策方法一、習(xí)題(一)填充題1、決策是指為_(kāi)。2、根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是_原則，而不是_。3、_決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。4、從決策的_看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。5、赫伯特A西蒙根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)把決策分為_(kāi)和_。6、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為_(kāi)、_和_。7、程序化決策涉及的是_，而非程序化決策涉及的是_。8、古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于_。9、對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了_標(biāo)準(zhǔn)和_原則。10、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種_。11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。12、西蒙決策理論的核心：_。13、決策過(guò)程的第一步是_。14、美國(guó)學(xué)者威廉R金和大衛(wèi)I克力蘭把決策劃分為_(kāi)決策和_決策。15、政策指導(dǎo)矩陣從_和_來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。16、常用的確定型決策方法有_和_。(二)選擇題1、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是_。A.投資方向的選擇B.人力資源的開(kāi)發(fā)C.組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營(yíng)銷2、_是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策3、集體決策的缺點(diǎn)包括_。A.花費(fèi)較多的時(shí)間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生的備選方案較少D責(zé)任不明4、下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的是_。A.組織結(jié)構(gòu)變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定5、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有_。A.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢(qián)D.決策者只需要有滿意的結(jié)果6、通過(guò)_等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A.獨(dú)自思考B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D德?tīng)柗萍夹g(shù)7、過(guò)去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)開(kāi)。A.過(guò)去的決策是正確的。B.過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)C.過(guò)去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D.過(guò)去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來(lái)了某種程度的變化8、喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_而收益_的行動(dòng)方案。_A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D不確定9、知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求_，而對(duì)質(zhì)量要求_的決策。_A.不高，較高B.較高，也較高C.較高，不高D不高，也不高10、頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有_。A.對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B.建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么C.鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力11、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是_。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗12、保本產(chǎn)量是_和_交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。_A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動(dòng)成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策方法有_A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法(三)簡(jiǎn)答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3、什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？(四)問(wèn)答題1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、決策有哪些特點(diǎn)？3、行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？4、簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。5、決策的影響因素有哪些？第二篇第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作一、習(xí)題(一)填充題1、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的_。2、計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的_，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程。3、所有層次的、不同職能的管理人員都要做計(jì)劃工作，這反映了計(jì)劃的_性；同時(shí)計(jì)劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計(jì)劃工作的_性。4、計(jì)劃工作的目的就是使_，促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。5、計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的_和_。6、在衡量代價(jià)時(shí)，不僅用時(shí)間、金錢(qián)或者生產(chǎn)等來(lái)衡量，而且還有衡量_。7、計(jì)劃是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行_上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門(mén)和個(gè)人。8、根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為_(kāi)和_。9、根據(jù)_標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，人事計(jì)劃。10、戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的_。11、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的_。12、常規(guī)計(jì)劃包括_、_和_，所有這些都是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的。13、_和_是計(jì)劃的兩大顯著特征。14、目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的_。(二)選擇題1、_的計(jì)劃是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.成本等于收益D.詳細(xì)2、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為_(kāi)。A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃3、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系是_。A.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的B.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃展開(kāi)的C.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行D.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證4、下列屬于非例行活動(dòng)的是_A.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)B.品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C.工資制度的改革D.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大5、計(jì)劃是_。A.面向未來(lái)的B.過(guò)去的總結(jié)C.現(xiàn)狀的描述D.面向行動(dòng)的6、評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意_。A.認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患。B.要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃。C.既要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到許多無(wú)形的不能用數(shù)量表示的因素。D.不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的損失。7、擬定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括_幾個(gè)內(nèi)容。A.擬定可行動(dòng)計(jì)劃B.評(píng)估計(jì)劃C.修改計(jì)劃D.選定計(jì)劃8、創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn)、_幾個(gè)方面。A.審思B.潛化C.突現(xiàn)D.調(diào)節(jié)(三)簡(jiǎn)答題1、解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H。2、決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？3、計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？4、計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？5、什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？6、戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？7、比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。8、規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？(四)問(wèn)答題1、計(jì)劃的性質(zhì)是什么？2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。3、孔茨和韋里克的計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容？第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃和計(jì)劃的實(shí)施一、習(xí)題(一)填充題1、目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家_于1954年提出的。2、實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有_、_和_。3、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種_。4、滾動(dòng)計(jì)劃法的具體做法是，_。5、目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為_(kāi)。6、作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、_、_、_和伴隨信息反饋性。7、根據(jù)期望理論，期望值指人們對(duì)_的估計(jì)。8、期望理論認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度，激發(fā)力量是_的乘積。9、根據(jù)期望理論，效價(jià)指一個(gè)人對(duì)_的評(píng)價(jià)。(二)選擇題1、把戰(zhàn)略性計(jì)劃所確定的目標(biāo)在時(shí)間和空間兩個(gè)維度展開(kāi)，_A.具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的時(shí)期階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)B.從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求C.為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)D.保證了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有_等方法。A.決策樹(shù)法B.滾動(dòng)方式計(jì)劃C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理3、關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說(shuō)法正確的是_。A.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵路線的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間C.關(guān)鍵路線上各工序完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動(dòng)能否按時(shí)完工D.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。4、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是_。A.組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)B.目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的C.主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)D.組織中的各個(gè)部門(mén)在制訂自己部門(mén)的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)5、目標(biāo)定量化_A.是目標(biāo)考核的途徑B.往往會(huì)損失組織運(yùn)行的一些效率C.有利于組織活動(dòng)的控制D.能成員的獎(jiǎng)懲帶來(lái)很多方便6、設(shè)置目標(biāo)一般要求_。A.目標(biāo)的數(shù)量不宜太大B.如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃成本C.能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性D.適時(shí)地向員工反饋目標(biāo)完成情況7、成果評(píng)價(jià)_A.是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)B.是上下左右溝通的機(jī)會(huì)C.是自我控制和自我激勵(lì)的手段D.既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門(mén)相互之間以及各層次自我的評(píng)價(jià)8、組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲_。A.是以各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果為依據(jù)的B.可以是物質(zhì)的，也可以是精神的C.公平合理的獎(jiǎng)懲有利于維持和調(diào)動(dòng)組織成員飽滿的工作熱情和積極性D.獎(jiǎng)懲有失公正，則會(huì)影響這些成員行為的改善9、滾動(dòng)計(jì)劃方法的作用是，_。A.計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際B.使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接C.使短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接D.大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性(三)簡(jiǎn)答題1、什么叫戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃？2、什么叫均衡地完成計(jì)劃？3、目標(biāo)具有哪些特征？4、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是什么？5、簡(jiǎn)述期望理論。6、什么叫信息反饋？7、什么叫目標(biāo)管理？8、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理是什么？(四)問(wèn)答題1、目標(biāo)管理基本思想是什么？2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。3、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想是什么？4、如何評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法？5、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有什么優(yōu)點(diǎn)？三、習(xí)題答案(一)填充題1.彼得德魯克2.目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、流動(dòng)方法計(jì)劃3.定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法4.采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃5.指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則6.可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性7.工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率8.效價(jià)和期望值9.工作目標(biāo)有用性(二)選擇題1. ABC 2. BCD 3. ABCD4. ABCD 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABCD(三)簡(jiǎn)答題1.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。2.所謂均衡地完成計(jì)劃，則是指要根據(jù)時(shí)段的具體要求，做好各項(xiàng)工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成計(jì)劃，以建立正常的活動(dòng)秩序，保證組織穩(wěn)步地發(fā)展。3.層次性；網(wǎng)絡(luò)性；多樣性；可考核性；可實(shí)現(xiàn)性；富有挑戰(zhàn)性；伴隨信息反饋性。4.目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，即并非當(dāng)一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，如此等等。目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)。不僅執(zhí)行各種規(guī)劃要協(xié)調(diào)，而且完成這些規(guī)劃在時(shí)間上也要協(xié)調(diào)。組織中的各個(gè)部門(mén)在制訂自己部門(mén)的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)。組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。5.根據(jù)美國(guó)管理心理學(xué)家維克多弗魯姆的期望理論，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度(激發(fā)力量)是效價(jià)和期望值的乘積，其中效價(jià)指一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作及其結(jié)果(可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo))能夠給自己帶來(lái)滿足程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性(價(jià)值)的評(píng)價(jià)；期望值指人們對(duì)自己能夠順利完成這項(xiàng)工作可能性的估計(jì)，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。因此，一個(gè)目標(biāo)對(duì)其接受者如果要產(chǎn)生激發(fā)作用的話，那么對(duì)于接受者來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)必須是可接受的，可以完成的。對(duì)一個(gè)目標(biāo)完成者來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)是超過(guò)其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其是沒(méi)有激勵(lì)作用的。6.信息反饋是把目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求，自己貢獻(xiàn)情況。7.孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。8.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理，是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速度完成工作。(四)問(wèn)答題1.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。2. (一)制定目標(biāo)包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門(mén)的分目標(biāo)。(二)明確組織的作用(三)執(zhí)行目標(biāo)(四)評(píng)價(jià)成果(五)實(shí)行獎(jiǎng)懲組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲，是以上述各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果為依據(jù)的。獎(jiǎng)懲可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。(六)制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)3.這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將來(lái)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計(jì)劃期的延長(zhǎng)，這種不確定性就越來(lái)越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計(jì)劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計(jì)劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性可能帶來(lái)的不良后果。具體做法是，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。4.滾動(dòng)計(jì)劃方法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)時(shí)代的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。由于人們無(wú)法對(duì)未來(lái)的環(huán)境變化作出準(zhǔn)確的估計(jì)和判斷，所以計(jì)劃針對(duì)的時(shí)期越長(zhǎng)，不準(zhǔn)確性就越大，其實(shí)施難度也越大。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)說(shuō)縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡對(duì)也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。5.該技術(shù)能把整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系清晰地表明，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。因此，管理者在制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，全面考慮，又不失重點(diǎn)。在實(shí)施過(guò)程中，管理者可以進(jìn)行重點(diǎn)管理?？蓪?duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，管理者調(diào)動(dòng)非關(guān)鍵路線上的人力、物力和財(cái)力從事關(guān)鍵作業(yè)，進(jìn)行綜合平衡。這既可節(jié)省資源又能加快工程進(jìn)度?？墒孪仍u(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性。該技術(shù)指出了計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能發(fā)生的困難點(diǎn)，以及這引起困難點(diǎn)對(duì)整個(gè)任務(wù)產(chǎn)生的影響，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，從而減少完不成任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復(fù)雜的大項(xiàng)目，分成許多支持系統(tǒng)來(lái)分別組織實(shí)施與控制，這種既化整為零又聚零為整的管理方法，可以達(dá)到局部和整體的協(xié)調(diào)一致。易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)，以及各種任務(wù)。第九章人力資源管理一、習(xí)題(一)填充題1.人員配備的工作內(nèi)容和程序包括_、_、_。2.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的_和_為依據(jù)。3.管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有_,_,_,_和_。4.管理人員的招聘程序?yàn)開(kāi)、_、_、_、_。5.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，可借助_或稱_的方法。6.培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有_,_和_。7.管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)有_,_,