營銷組織建設(shè)和管理.ppt

深度營銷系列營銷組織建設(shè)與管理第2頁營銷組織建設(shè)一般流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理規(guī)范制定工作流程設(shè)計管理工具制作組織職能分析第3頁目錄營銷組織的基本職能組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設(shè)第4頁分銷組織運作能力分析指南(1)聲譽（信譽）(2)資本實力（融資能力）(3)商品競爭力(4)品種系列長度、寬度(5)商品質(zhì)量、技術(shù)含量(6)服務(wù)能力(7)價格應(yīng)變能力(8)交貨期（交貨率、差錯率）(9)庫存結(jié)構(gòu)(10)庫存周轉(zhuǎn)(11)開箱合格率（物流管理）(12)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員人數(shù)(13)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員訪問數(shù)量(14)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員訪問效率（有效性）(15)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員人均聯(lián)系客戶數(shù)第5頁分銷組織運作能力分析指南(16)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員平均年齡(17)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員素質(zhì)(18)分銷組織的分支機構(gòu)數(shù)(19)營銷方案策劃能力(20)經(jīng)銷情報的管理(收集、傳遞、應(yīng)用)(21)對經(jīng)銷商導(dǎo)購人員的培訓(xùn)、掌控(22)對經(jīng)銷商庫存結(jié)構(gòu)的把握(23)促銷攻防(24)POP廣告、賣點選擇(25)展示會舉辦(26)電話應(yīng)對(27)投訴處理(28)公共關(guān)系網(wǎng)(29)政治關(guān)系網(wǎng)(30)地域第一的形象與勢態(tài)第6頁組織職能設(shè)計面臨不同的市場環(huán)境，協(xié)調(diào)不同的市場關(guān)系和發(fā)育相關(guān)的能力，需要全新的組織管理職能來實現(xiàn)。深度營銷的組織職能：計劃職能-統(tǒng)計分析進銷存數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)物流財務(wù)職能-監(jiān)控目標管理過程，控制現(xiàn)金流量與費用市場職能-加強市場競爭研究與應(yīng)對，組織廣宣促銷和服務(wù)銷售職能-優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理，促進有效出貨，實現(xiàn)有效銷售信息職能-強化信息管理，支持一體化、快速響應(yīng)市場人事職能-加強營銷人力資源管理，持續(xù)提高隊伍戰(zhàn)斗力第7頁目錄營銷組織的基本職能組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設(shè)第8頁組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的縱向指揮系統(tǒng)和橫向協(xié)調(diào)系統(tǒng)是組織職能形成協(xié)同的平臺其根本原則是保證組織職能的實現(xiàn)根據(jù)組織職能設(shè)計不同的部門、相應(yīng)的定崗定編各部門職能描述和各崗位的職責說明注意管理幅度和管理層次第9頁現(xiàn)代營銷部門由多種組織方法：基于地理區(qū)域的市場營銷組織基于市