管理溝通——應(yīng)聘、會談、會議組織.ppt

精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘、會談、會議組織,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,求職擇業(yè)的幾個誤區(qū) 多干幾種不同類型的工作，可以證明我工作適應(yīng)性 廣，能力強(qiáng)，因此利于找到更好的工作 我通過不斷地調(diào)換公司，來獲得較快的薪水增加 哪家公司的待遇好，我就去哪里 哪家公司能送我出國培訓(xùn)，我就去哪家公司工作,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,有能力卻找不到好工作，WHY？ 環(huán)境影響 招聘信息不充分 求職信和個人簡歷撰寫不當(dāng) 不了解面試技巧,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡歷與求職 簡歷 列示自己的特長，工作經(jīng)歷等 列示自己喜歡做的事情，個人目標(biāo)與期望 準(zhǔn)備工作（資料、服飾、心情等） 跨文化工作的經(jīng)驗積累 簡歷書寫原則 針對不同的工作擬定個人簡歷 不必列示所有的內(nèi)容,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡歷與求職 好的簡歷的特征 整潔 簡單明了 用詞準(zhǔn)確 誠實,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡歷與求職 美孚公司選人的標(biāo)準(zhǔn) 勇于接受挑戰(zhàn) 經(jīng)驗 樂于學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步 個人目標(biāo) 靈活、適應(yīng)環(huán)境，愿意嘗試新體驗 愿望與溝通能力,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡歷內(nèi)容 工作經(jīng)歷及業(yè)績 申請職位，目標(biāo) 教育背景 社會活動 個人資料（興趣，愛好，專長等） 相關(guān)技能（計算機(jī)，語言等）,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡歷與求職 求職信寫作原則 AIDA法則 不要強(qiáng)調(diào)自我，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)對方的利益 不要過多重復(fù)在簡歷中提到的項目 開頭可以是自己的強(qiáng)項、推薦人的姓名、或招聘信息的來源以及個人興趣等 激發(fā)對方的興趣。如自己的教育、能力、經(jīng)歷以及為貴公司帶來的價值 結(jié)尾。希望給予面試的機(jī)會、通訊方式、表示感謝等,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,面試 準(zhǔn)備階段 查找信息 了解面試者的情況 敏感（常規(guī)）問題的回答 著裝 材料（公文包、簡歷和求職信、有關(guān)證書等） 時間、地點 一般提前10分鐘到達(dá)地點,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,面試 開始階段 目光接觸，保持鎮(zhèn)靜狀態(tài) 對方請坐時再坐下 恰當(dāng)?shù)臅r候的微笑、傾聽、示意 適當(dāng)?shù)墓P記 機(jī)智地回答問題 薪水問題 結(jié)束階段 何時能得到確切的答復(fù) 能否有一個考慮的時間，通過何種方式聯(lián)系 表示感激,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,應(yīng)聘訓(xùn)練 每人寫一份求職信（應(yīng)聘公司及職位任選） 每人寫一份個人簡歷,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會談,定義 分析 發(fā)生在兩個或兩個個體之間 目的性強(qiáng) 預(yù)定的正式事件 多數(shù)情況下是面對面 類型 選拔會見：面試 信息收集 反饋與咨詢,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會談,如何進(jìn)行有效的會談 解決的問題 會見雙方人選的確定 會見的目標(biāo)的確定 會見是時間的選擇 會見地點的選擇 預(yù)見中的意外情況的控制,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會談,如何進(jìn)行有效的會談 可能出現(xiàn)的問題 準(zhǔn)備工作不充分 外部環(huán)境的影響 會談過程中主談?wù)吲c受談?wù)叩牟蛔?主談?wù)撸喝狈Χ床炝?、提問不?dāng)、壓力過大、未能很好地控制局面等 受談?wù)撸夯卮饐栴}過于緊張，答非所問、不注重細(xì)節(jié)問題、過分主動、缺乏靈活性等 結(jié)束會談時的時間和話題掌握不好,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會談,有效進(jìn)行會談的技巧 環(huán)境營造 空間布置 色彩調(diào)節(jié) 相互尊重 消除偏見 注意節(jié)奏 運(yùn)用技巧 學(xué)會傾聽 學(xué)會提問 融洽關(guān)系,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會談,會談訓(xùn)練 分小組準(zhǔn)備面試（場地、環(huán)境、程序、提問等） 模擬面試并進(jìn)行評價,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,成功的會議對整個組織的生產(chǎn)力十分重要。隨著公司結(jié)構(gòu)不斷重組和競爭壓力的日趨增大，商界人士越來越需要交流重要觀念、計劃和對組織的態(tài)度。這種活動的形式就是會議。但要想使會議富有成效，必須進(jìn)行合理計劃和恰當(dāng)指導(dǎo) 和公司其它活動一樣 3M會議管理研究所經(jīng)理弗吉尼亞 約翰遜,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,美國公司典型會議特征 上午11：00召開 要花費(fèi)2個小時來召集（例會除外） 平均有9個人參加（2名經(jīng)理，4名助手，2名下屬和1名外部人士） 44%的會議是員工會議；23%的會議是任務(wù)小組會議；20%的會議是以信息共享為目的的會議,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,會議滿意度的影響因素 工作滿意度 會議主持者 參與人 日程表和會議涉及的內(nèi)容 會議結(jié)果的確定 會議中個人參與程度 準(zhǔn)備程度 報告的有效性 討論無關(guān)話題的時間,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,是否應(yīng)組織會議？ 當(dāng)組織作為整體能更好地分享信息或探討問題時，應(yīng)當(dāng)安排一次會議 若只需通過簡報、備忘錄或電子信息就能分享信息時，應(yīng)當(dāng)對其中的特定問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，或要求個人給予關(guān)注，而不需要開會 若未對會議做好準(zhǔn)備（材料，與會者信息或情緒等）時，一般不要開會 若以會議方式安排培訓(xùn)，效果較好,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,會前 通知 目標(biāo) 日程 基本規(guī)定 調(diào)研,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,會間 組織 時間表 介紹 反應(yīng) 參與交流 提問和回答 結(jié)束,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,會后 會議紀(jì)要 會議決議的執(zhí)行和監(jiān)督等 評價 會議目標(biāo)達(dá)到了嗎？ 我們是否遵守了時間表？ 我們是否完成了所有的日程安排？ 與會者是否參與進(jìn)來？ 有沒有明確制定出來工作計劃或任務(wù) 會議是否富有成效？ 與會者會后的反應(yīng)如何？ 為了效果更好，下一次會議中應(yīng)注意哪些問題？,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會議組織,