管理溝通——應(yīng)聘、會(huì)談、會(huì)議組織.ppt

精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘、會(huì)談、會(huì)議組織,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,求職擇業(yè)的幾個(gè)誤區(qū) 多干幾種不同類型的工作，可以證明我工作適應(yīng)性 廣，能力強(qiáng)，因此利于找到更好的工作 我通過(guò)不斷地調(diào)換公司，來(lái)獲得較快的薪水增加 哪家公司的待遇好，我就去哪里 哪家公司能送我出國(guó)培訓(xùn)，我就去哪家公司工作,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,有能力卻找不到好工作，WHY？ 環(huán)境影響 招聘信息不充分 求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)不當(dāng) 不了解面試技巧,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡(jiǎn)歷與求職 簡(jiǎn)歷 列示自己的特長(zhǎng)，工作經(jīng)歷等 列示自己喜歡做的事情，個(gè)人目標(biāo)與期望 準(zhǔn)備工作（資料、服飾、心情等） 跨文化工作的經(jīng)驗(yàn)積累 簡(jiǎn)歷書(shū)寫(xiě)原則 針對(duì)不同的工作擬定個(gè)人簡(jiǎn)歷 不必列示所有的內(nèi)容,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡(jiǎn)歷與求職 好的簡(jiǎn)歷的特征 整潔 簡(jiǎn)單明了 用詞準(zhǔn)確 誠(chéng)實(shí),精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡(jiǎn)歷與求職 美孚公司選人的標(biāo)準(zhǔn) 勇于接受挑戰(zhàn) 經(jīng)驗(yàn) 樂(lè)于學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步 個(gè)人目標(biāo) 靈活、適應(yīng)環(huán)境，愿意嘗試新體驗(yàn) 愿望與溝通能力,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡(jiǎn)歷內(nèi)容 工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī) 申請(qǐng)職位，目標(biāo) 教育背景 社會(huì)活動(dòng) 個(gè)人資料（興趣，愛(ài)好，專長(zhǎng)等） 相關(guān)技能（計(jì)算機(jī)，語(yǔ)言等）,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,簡(jiǎn)歷與求職 求職信寫(xiě)作原則 AIDA法則 不要強(qiáng)調(diào)自我，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益 不要過(guò)多重復(fù)在簡(jiǎn)歷中提到的項(xiàng)目 開(kāi)頭可以是自己的強(qiáng)項(xiàng)、推薦人的姓名、或招聘信息的來(lái)源以及個(gè)人興趣等 激發(fā)對(duì)方的興趣。如自己的教育、能力、經(jīng)歷以及為貴公司帶來(lái)的價(jià)值 結(jié)尾。希望給予面試的機(jī)會(huì)、通訊方式、表示感謝等,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,面試 準(zhǔn)備階段 查找信息 了解面試者的情況 敏感（常規(guī)）問(wèn)題的回答 著裝 材料（公文包、簡(jiǎn)歷和求職信、有關(guān)證書(shū)等） 時(shí)間、地點(diǎn) 一般提前10分鐘到達(dá)地點(diǎn),精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,面試 開(kāi)始階段 目光接觸，保持鎮(zhèn)靜狀態(tài) 對(duì)方請(qǐng)坐時(shí)再坐下 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候的微笑、傾聽(tīng)、示意 適當(dāng)?shù)墓P記 機(jī)智地回答問(wèn)題 薪水問(wèn)題 結(jié)束階段 何時(shí)能得到確切的答復(fù) 能否有一個(gè)考慮的時(shí)間，通過(guò)何種方式聯(lián)系 表示感激,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 應(yīng)聘,應(yīng)聘訓(xùn)練 每人寫(xiě)一份求職信（應(yīng)聘公司及職位任選） 每人寫(xiě)一份個(gè)人簡(jiǎn)歷,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)談,定義 分析 發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)個(gè)體之間 目的性強(qiáng) 預(yù)定的正式事件 多數(shù)情況下是面對(duì)面 類型 選拔會(huì)見(jiàn)：面試 信息收集 反饋與咨詢,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)談,如何進(jìn)行有效的會(huì)談 解決的問(wèn)題 會(huì)見(jiàn)雙方人選的確定 會(huì)見(jiàn)的目標(biāo)的確定 會(huì)見(jiàn)是時(shí)間的選擇 會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)的選擇 預(yù)見(jiàn)中的意外情況的控制,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)談,如何進(jìn)行有效的會(huì)談 可能出現(xiàn)的問(wèn)題 準(zhǔn)備工作不充分 外部環(huán)境的影響 會(huì)談過(guò)程中主談?wù)吲c受談?wù)叩牟蛔?主談?wù)撸喝狈Χ床炝?、提?wèn)不當(dāng)、壓力過(guò)大、未能很好地控制局面等 受談?wù)撸夯卮饐?wèn)題過(guò)于緊張，答非所問(wèn)、不注重細(xì)節(jié)問(wèn)題、過(guò)分主動(dòng)、缺乏靈活性等 結(jié)束會(huì)談時(shí)的時(shí)間和話題掌握不好,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)談,有效進(jìn)行會(huì)談的技巧 環(huán)境營(yíng)造 空間布置 色彩調(diào)節(jié) 相互尊重 消除偏見(jiàn) 注意節(jié)奏 運(yùn)用技巧 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)提問(wèn) 融洽關(guān)系,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)談,會(huì)談?dòng)?xùn)練 分小組準(zhǔn)備面試（場(chǎng)地、環(huán)境、程序、提問(wèn)等） 模擬面試并進(jìn)行評(píng)價(jià),精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,成功的會(huì)議對(duì)整個(gè)組織的生產(chǎn)力十分重要。隨著公司結(jié)構(gòu)不斷重組和競(jìng)爭(zhēng)壓力的日趨增大，商界人士越來(lái)越需要交流重要觀念、計(jì)劃和對(duì)組織的態(tài)度。這種活動(dòng)的形式就是會(huì)議。但要想使會(huì)議富有成效，必須進(jìn)行合理計(jì)劃和恰當(dāng)指導(dǎo) 和公司其它活動(dòng)一樣 3M會(huì)議管理研究所經(jīng)理弗吉尼亞 約翰遜,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,美國(guó)公司典型會(huì)議特征 上午11：00召開(kāi) 要花費(fèi)2個(gè)小時(shí)來(lái)召集（例會(huì)除外） 平均有9個(gè)人參加（2名經(jīng)理，4名助手，2名下屬和1名外部人士） 44%的會(huì)議是員工會(huì)議；23%的會(huì)議是任務(wù)小組會(huì)議；20%的會(huì)議是以信息共享為目的的會(huì)議,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,會(huì)議滿意度的影響因素 工作滿意度 會(huì)議主持者 參與人 日程表和會(huì)議涉及的內(nèi)容 會(huì)議結(jié)果的確定 會(huì)議中個(gè)人參與程度 準(zhǔn)備程度 報(bào)告的有效性 討論無(wú)關(guān)話題的時(shí)間,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,是否應(yīng)組織會(huì)議？ 當(dāng)組織作為整體能更好地分享信息或探討問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排一次會(huì)議 若只需通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、備忘錄或電子信息就能分享信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其中的特定問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，或要求個(gè)人給予關(guān)注，而不需要開(kāi)會(huì) 若未對(duì)會(huì)議做好準(zhǔn)備（材料，與會(huì)者信息或情緒等）時(shí)，一般不要開(kāi)會(huì) 若以會(huì)議方式安排培訓(xùn)，效果較好,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,會(huì)前 通知 目標(biāo) 日程 基本規(guī)定 調(diào)研,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,會(huì)間 組織 時(shí)間表 介紹 反應(yīng) 參與交流 提問(wèn)和回答 結(jié)束,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,會(huì)后 會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議決議的執(zhí)行和監(jiān)督等 評(píng)價(jià) 會(huì)議目標(biāo)達(dá)到了嗎？ 我們是否遵守了時(shí)間表？ 我們是否完成了所有的日程安排？ 與會(huì)者是否參與進(jìn)來(lái)？ 有沒(méi)有明確制定出來(lái)工作計(jì)劃或任務(wù) 會(huì)議是否富有成效？ 與會(huì)者會(huì)后的反應(yīng)如何？ 為了效果更好，下一次會(huì)議中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？,精品企業(yè)管理資料 - 本資料由商博士 提供,管理溝通 會(huì)議組織,