國際管理期末復習.ppt

國際管理期末復習,第一章,1）國際商務面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？ 答： 技術的先進性 文化的復雜性 社會和政治動蕩不安 貨幣市場的起伏不定 國際勞工問題 根據需要，這些點可能需要進行展開論述,第一章 （續(xù)）,2）面對挑戰(zhàn)，國際管理者應該回答哪些最關鍵和最重要的問題？ 我們的國際競爭對手是誰？應該如何對付他們？ 對于一個公司，要做到更好，應該采取何種全球化領導風格？ 怎樣才能使公司管理者提高全球化意識？ 對全球化公司的要求是什么？ 如何整合公司的競爭價值（如跨職能和界線）？ 如何最好地在公司內部更好地獲得和傳播知識？,第二章,1）請指出從事國際商務活動中常見的三大法律體系以及這些法律體系的主要特點。 民法 民法體系主要特點包括：1）法律成文化， 2）依照抽象原則，3）因為有詳細的法律文件比照，可以預測。 普通法 普通法體系主要特點包括：1）依照先例， 2）強調程序， 3）靈活性強。,伊斯蘭法 伊斯蘭法體系主要特點包括：1）按照宗教/信仰制定法律文件， 2）法律成文化并可以預測， 3）可以用來解決日常生活問題。,第二章 （續(xù)）,2）在國際管理中，什么是政治風險？它包括哪些類型？跨國公司管理政治風險的方法分為哪些類別 （包括哪些具體內容）？ 政治風險是指某一國家里，對企業(yè)的長期或短期生存能力產生潛在影響的群體或政府行為的范疇。 政治風險的類型包括：1）政治/經濟環(huán)境，2）當前國內的經濟狀況，3）外部經濟關系。,跨國公司管理政治風險的方法可分為以下兩類： 防衛(wèi)/主動型 防衛(wèi)/主動型包括：直接性和間接性兩種。 直接性：1）采取法律行動， 2）依靠母公司采取行動， 3）控制管理結構 間接性：1）風險保險， 2）應急計劃方法， 3）母國政府壓力。,聯(lián)合/融合型 聯(lián)合/融合型包括：直接性和間接性兩種。 直接性：1）長期協(xié)議， 2）合資， 3）促進東道國目標的實現(xiàn)； 間接性：1）外國政府的游說， 2） 成為東道國的良好公司公民。,第三章,1） 在從事國際商務活動中，公司管理層為什么要遵守倫理道德和承擔社會責任？ 答：麥克法林和斯威尼指出：所謂的倫理價值是指個體對什么是對什么是錯的道德判斷。雖然國際管理者必須了解他們所在國家的政治和法律。然而，對于某些商務活動來說，雖然不違法或者在政治上是有利的，但并不意味著應該實施，因為這些行為有可能違反了人們共同遵守的倫理道德價值。,第三章,公司遵守倫理道德價值，可以給其帶來一系列的好處，如： 提高顧客對公司和其產品的好感 增強公司的企業(yè)文化 避免法律糾紛 有利于社會,第三章,公司如果違反了倫理道德價值，可以讓公司面對一系風險，如： 遭到顧客抵制 員工士氣低下 和外國政府的關系緊張 遭受法律制裁 底線受到沖擊,第三章,2）簡述倫理的哲學和觀點： 答：麥克法林和斯威尼認為倫理的哲學和觀點可粗略地分為兩大類： 普遍主義 文化的相對主義,第三章,普遍主義：這種觀點認為有一種為人們普遍接受的、客觀的行為指南。這種指南適用于不同的國家和文化。提倡這種觀點的人認為：天下有現(xiàn)成的倫理規(guī)范，人人都必須尊守。比如，持有這種觀點的人認為：在從事國際商務活動中，人們享有人身安全的權力、言論自由的權力、 生存的權力、以及非歧視待遇的權力。但是在堅持普遍主義這種哲學觀點過程中，經常遇到一些困難。比如，人們對一些概念的解釋模糊不清、對原則的看法和應用的不一致性、以及各國存在著巨大差異。,第三章,文化的相對主義：這種觀點認為任何國家的倫理行為是由那個國家特殊的文化、法律和商務慣例特點所決定。持有這種觀點的人認為：在從事國際商務活動中，國際管理人員需要保持一定的靈活性，要尊重別國的文化、要入鄉(xiāng)隨俗。但是在堅持文化相對主義觀點的過程中，人們也會遇到一些困難。比如，巴基斯坦工廠雇傭童工的這種極端問題，讓管理人員很難拿捏。一方面，雇傭童工是不道德的；另一方面，工廠雇傭了童工，會有益于改善童工的生活狀況。再者，一些國家的特殊利益群體也給國際管理人員帶來很多困惑。,第四章,1）簡述文化在國際管理中的意義 答: 有學者將文化定義為：將一類人群成員與另一類人群成員區(qū)別開來的集體心理程序。我們可以從以下幾個方面解釋為什么文化對國際商務有極大影響的原因： 首先，跡象表明：文化對國際商務有極大影響， 而經常以一種令人意想不到的方式影響著國際商務。文化可以影響國際商務中的各個方面，從雇員對公司的期望，到外派人員如何適應外國環(huán)境，以及公司如何進行海外投資， 等等。,第四章,其次，文化差異除了可能帶來摩擦與沖突外，也可能帶來巨大收益。文化價值觀會影響員工的激，管理者需要明確哪些激勵策略適用于多種文化，哪些激勵只對特定文化有效。 當國外分支機構的管理方式與當?shù)匚幕恢聲r，就會獲得更好的財務績效。只有能夠快速把握并深入理解當?shù)匚幕c商業(yè)慣例的公司，才會取得更大的成功。,第四章,2）簡述羅南申卡爾的國家集群理論 羅南和申卡爾根據員工對工作態(tài)度以及如何滿足員工的需求這兩點的相似性來確定國家所屬的集群。羅南和申卡爾劃分出北歐、日耳曼、盎格魯、拉丁語系歐洲國家、拉丁美洲、遠東地區(qū)、阿拉伯國家地區(qū)、近東 等8個國家集群，而有4個國家獨立出來。歸在同一類的國家具有基本的共同價值觀。該理論認為：一個國家的經濟發(fā)展水平和技術進步會影響到國家集群的形成。,第四章,羅南和申卡爾理論的一個明顯局限性就是遺漏了許多國家，特別是沒有包括前蘇聯(lián)任何一個國家，也沒有包括中國這樣的重要國家。,第四章,3）簡述霍夫斯泰德的四對基本文化維度 個人主義集體主義、男性主義女性主義、權力距離、不確定性回避。 個人主義集體主義：描述人們將自己視為個人還是群體成員的文化。 男性主義女性主義: 描述是否高度重視成功，以及獲得金錢和權力；還是重視人和人間的良好關系。男性主義文化高度重視成功，以及獲得金錢和權力。女性主義文化重視人和人間的良好關系。,第四章,權力距離：描述人們對組織中的個人或團體的權力分配不平等的接受程度。權力距離大的文化下的人們對權力分配不平等的接受程度高。 不確定性回避：描述人們對不確定性和模糊處境的忍耐程度。 霍夫斯泰德文化維度的主要局限性是遺漏了許多國家。,第四章,4）簡述卓皮納斯的5個主要文化維度 普遍主義特定主義：這是指人們通常相信在一系列規(guī)則和慣例面前人人平等 （普遍主義） 還是規(guī)則應依據不同的人和環(huán)境而調整 （特定主義）。 中立型感情型：壓抑感情和高度自制的文化被認為是處于文化維度的中立型；在另一端則隨感而發(fā)，當然是情感型文化了。,第四章,明確性型擴散型：生活處在分門別類的狀態(tài)中的文化為明確型； 在擴散型的文化中，各種角色界限和模糊。 成就型歸因型：在成就型文化中，個人的地位取決于自己的績效和所能實現(xiàn)的目標。在歸因型文化中，一個人的地位取決于其年齡、社會關系、等級或者性別等因素。,第五章,1）簡述“感知”的概念 感知是一系列選擇性的心理過程，這些過程決定了我們如何詮釋和理解周圍的環(huán)境。它們包括：先選擇所關注的事件，然后處理被選擇的信息，最后詮釋這些事件和信息的含義。文化可能以一種微妙的方式影響著人們對他們認為重要的信息和行為的感知。,第五章,簡述 “語境”的概念 語境指語言和文字表達之外的、能幫助我們理解和感知他人的背景信息；某些文化非常重視背景信息，而某些文化則認為它無關緊要。 不同文化在形成對他人的感知和與他人交往過程中，對語境的依賴程度會有所不同。,第五章,低語境文化的國家 （如美國、德國）對人及其行為的釋義總是基于口頭和書面的實際信息。人們所說得話中包含了所有要轉達的大部分信息，即信息的顯性化。 在高語境文化中，通過具體語境達成的共識往往比口頭及書面信息更為重要。因此，處于這種文化背景中的人更傾向于關注建立長期關系、一個人的所言、聲望，以及在長期中建立的信任。,第七章,1）何謂溝通中的沖突？ 所謂溝通中的沖突就是指在互動溝通過程中，由于利益不同或文化差異所導致的分歧和摩擦。,第七章,2）在國際商務交往中，有哪些常見的沖突處理方式？其含義是什么？ 在國際商務交往中，常見的沖突解決方式及其含義如下： 競爭型：一種直接面對并試圖解決問題的沖突處理方式； 回避型：一種盡量回避意見分歧的沖突處理方式；,第七章,遷就型：高度關注他人利益的一種沖突處理方式，通常會議犧牲自我利益為代價； 妥協(xié)型：采取折中方式，雙方各自退讓而達成一致意見的沖突處理方式； 合作型：一種不常見的沖突處理方式，要求雙方能創(chuàng)造出新的選項以達到雙贏的地步。,第七章,3）何謂談判？它包含哪幾個關鍵因素。 所謂談判是一方與另一方進行互動溝通的過程；其溝通的目標明確：就某一特定事項或者分歧作出共同決定或者達成一致意見。談判包含以下四個關鍵因素：,第七章,多方參與（雙方或更多）。 動機不一 （即有意見不一致或沖突之處，又有共同利益） 談判參與方的位置變換 （比如：一段時間內調換主次位置） 以達成一致意見為共同目標。,第七章,4）完整的國際談判過程哪幾個階段？這些階段的各自主要目的是什么？ 完整的談判過程包括四個階段：非任務式探測階段、與任務相關的信息交換階段、說服階段、達成協(xié)議階段。 非任務式探測階段：這個階段為國際談判的第一階段，其主要目的是建立人際關系及了解對方。在非西方文化中，這個階段通常是最長的一個階段。,第七章,與任務相關的信息交換階段：這是談判的第二階段。談判雙方會在這一階段交換各自的需求及要求信息。對某些文化而言，這是談判最重要的階段。 說服階段：這是談判的第三階段。在這個階段，談判各方試圖讓對方改變條件。 達成協(xié)議階段：這是談判的最終階段，通常達成一致意見，但表示達成協(xié)議的形式多樣化（如合同、握手等）。,第八章,1）何謂國家競爭優(yōu)勢理論？該理論認為哪些因素構成了國家和企業(yè)競爭的基礎？ 國家競爭優(yōu)勢理論解釋國家如何才具有競爭優(yōu)勢，以及為什么國家能夠在某些具體產業(yè)里培養(yǎng)出一些非常成功的企業(yè)。該理論認為：構成國家和企業(yè)競爭基礎的因素有：要素條件、需求條件、相關產業(yè)和支持產業(yè)、公司戰(zhàn)略以及結構和競爭對手。,第八章,2）簡單解釋構成國家和企業(yè)競爭基礎的因素 構成國家和企業(yè)競爭基礎的因素有：要素條件、需求條件、相關產業(yè)和支持產業(yè)、公司戰(zhàn)略以及結構和競爭對手。 要素條件：指一個國家在某個行業(yè)中，具備條件讓其企業(yè)在國際競爭中占據有利的地位，比如：充足的原料供應、 大量的資本、完善的基礎設施、足夠的熟練的勞動力。,第八章,需求條件：巨大、復雜的本國市場可促進企業(yè)創(chuàng)新能力，引領國際市場的走向。 相關產業(yè)和支持產業(yè)：在一個國家中，存在一系列具有國際競爭力的相關產業(yè)和支持性產業(yè)集群。這些產業(yè)集群可以讓該國企業(yè)一互惠互利的方式獲得零部件、技術等等。從而是企業(yè)獲得國際競爭力。 公司戰(zhàn)略以及結構和競爭對手：激烈的國內競爭促使企業(yè)更具創(chuàng)新能力、更高效率、更注重降低成本，所有這些都會讓企業(yè)獲得國際市場上的競爭力。,第八章,3）影響企業(yè)進入國際市場的因素主要包括哪些？ 影響企業(yè)進入國際市場的因素主要包括： 企業(yè)所屬行業(yè)的性質、進入市場的特點、企業(yè)優(yōu)勢和劣勢、企業(yè)所處的國際化階段。,第八章,4）請解釋下列名詞： 多國本土化戰(zhàn)略： 不同國家的業(yè)務單位可以獨立制定和實施自己的經營計劃，實現(xiàn)其目標。 全球戰(zhàn)略： 企業(yè)在全球基礎上制定業(yè)務計劃和發(fā)展方向。在這個戰(zhàn)略下，總公司發(fā)揮關鍵性的控制作用，保持全球運營集中統(tǒng)一。,第八章,跨國戰(zhàn)略： 企業(yè)將關鍵的業(yè)務活動轉移到能最好發(fā)揮作用的地區(qū)，同時兼顧滿足不同地區(qū)顧客所需求的產品和服務的戰(zhàn)略方法。也就是說：即滿足特定地區(qū)顧客的特殊需求，又發(fā)揮全球化的效率。 地區(qū)戰(zhàn)略： 允許管理者在一定區(qū)域內自由決策、設立目標、滿足客戶需求的戰(zhàn)略方法。,第八章,5）制定國際戰(zhàn)略經歷哪些步驟？ 步驟一：使命陳述 步驟二：進行SWOT分析 步驟三：確定國家戰(zhàn)略和目標 步驟四：制訂戰(zhàn)略實施計劃 步驟五：實施戰(zhàn)略控制和評估,第九章,1）企業(yè)國際化過程的一般階段有哪些？ 第一階段：出口； 第二階段：建立銷售子公司； 第三階段：建立國際分支機構； 第四階段：多國化； 第五階段：全球化或跨國化； 第六階段：建立聯(lián)盟、伙伴關系或共同體,第九章,2）國際市場進入模式分為哪兩大類？ 無所有權的進入模式 擁有所有權的進入模式,第九章,3）以無所有權的進入模式進入國際市場包括哪些內容？它們各自的主要優(yōu)缺點是什么？ 出口 優(yōu)點：成本較低、容易進入外國市場、沒有所有權風險 缺點：錯過區(qū)位經濟、物流配送上的困難（溝通/運輸） 許可證 優(yōu)點：成本較低、當貿易壁壘或關稅妨礙出口時有用、能夠利用區(qū)位經濟而不用考慮所有權 缺點：知識產權保護較弱時具有一定風險、將控制權讓個許可證接受方可能會妨礙協(xié)作、可能會產生新的競爭對手,第九章,特許經營 優(yōu)點：成本和風險低、比許可證方式擁有更大的控制權、快速進入某一市場 缺點：控制權仍然是一個問題、特許經營接受方可能缺乏達到特許方要求的標準的動力。 管理合同 優(yōu)點：非常地的成本、低風險的收入 缺點：不會長期存在、會產生競爭對手,第九章,交鑰匙工程 優(yōu)點：直接投資不可行時的一種策略、當環(huán)境長期不穩(wěn)定時可降低風險 缺點：不會長期存在、會產生競爭對手、容易受政治和法律變化的影響。 合約制造 優(yōu)點：幾乎沒有財務風險、減少制造成本、允許企業(yè)關注其它增值領域 缺點：較低控制權（可能會影響產品質量或送貨）、公眾形象可能會受損,第九章,4）以擁有所有權的進入模式進入國際市場包括哪些內容？它們各自的主要優(yōu)缺點是什么？ 新建子公司 優(yōu)點：高度控制權、具有區(qū)位經濟優(yōu)勢、可以自己挑選廠址和員工以及技術 缺點：建造成本昂貴、建造費時、要求具備相當?shù)膰H知識、所有權帶來的風險。,第九章,收購子公司 優(yōu)點：高度控制權、快速進入市場、具有區(qū)位經濟優(yōu)勢 缺點：所有權帶來的風險、文化差異可能難以應付、可能會把問題一起 “買”過來。 建立合資企業(yè) 優(yōu)點：財務風險比建立子公司低、享有合作伙伴的資源和技術