國際管理期末復(fù)習(xí).ppt

國際管理期末復(fù)習(xí),第一章,1）國際商務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？ 答： 技術(shù)的先進(jìn)性 文化的復(fù)雜性 社會和政治動蕩不安 貨幣市場的起伏不定 國際勞工問題 根據(jù)需要，這些點(diǎn)可能需要進(jìn)行展開論述,第一章 （續(xù)）,2）面對挑戰(zhàn)，國際管理者應(yīng)該回答哪些最關(guān)鍵和最重要的問題？ 我們的國際競爭對手是誰？應(yīng)該如何對付他們？ 對于一個公司，要做到更好，應(yīng)該采取何種全球化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 怎樣才能使公司管理者提高全球化意識？ 對全球化公司的要求是什么？ 如何整合公司的競爭價(jià)值（如跨職能和界線）？ 如何最好地在公司內(nèi)部更好地獲得和傳播知識？,第二章,1）請指出從事國際商務(wù)活動中常見的三大法律體系以及這些法律體系的主要特點(diǎn)。 民法 民法體系主要特點(diǎn)包括：1）法律成文化， 2）依照抽象原則，3）因?yàn)橛性敿?xì)的法律文件比照，可以預(yù)測。 普通法 普通法體系主要特點(diǎn)包括：1）依照先例， 2）強(qiáng)調(diào)程序， 3）靈活性強(qiáng)。,伊斯蘭法 伊斯蘭法體系主要特點(diǎn)包括：1）按照宗教/信仰制定法律文件， 2）法律成文化并可以預(yù)測， 3）可以用來解決日常生活問題。,第二章 （續(xù)）,2）在國際管理中，什么是政治風(fēng)險(xiǎn)？它包括哪些類型？跨國公司管理政治風(fēng)險(xiǎn)的方法分為哪些類別 （包括哪些具體內(nèi)容）？ 政治風(fēng)險(xiǎn)是指某一國家里，對企業(yè)的長期或短期生存能力產(chǎn)生潛在影響的群體或政府行為的范疇。 政治風(fēng)險(xiǎn)的類型包括：1）政治/經(jīng)濟(jì)環(huán)境，2）當(dāng)前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)狀況，3）外部經(jīng)濟(jì)關(guān)系。,跨國公司管理政治風(fēng)險(xiǎn)的方法可分為以下兩類： 防衛(wèi)/主動型 防衛(wèi)/主動型包括：直接性和間接性兩種。 直接性：1）采取法律行動， 2）依靠母公司采取行動， 3）控制管理結(jié)構(gòu) 間接性：1）風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)， 2）應(yīng)急計(jì)劃方法， 3）母國政府壓力。,聯(lián)合/融合型 聯(lián)合/融合型包括：直接性和間接性兩種。 直接性：1）長期協(xié)議， 2）合資， 3）促進(jìn)東道國目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 間接性：1）外國政府的游說， 2） 成為東道國的良好公司公民。,第三章,1） 在從事國際商務(wù)活動中，公司管理層為什么要遵守倫理道德和承擔(dān)社會責(zé)任？ 答：麥克法林和斯威尼指出：所謂的倫理價(jià)值是指個體對什么是對什么是錯的道德判斷。雖然國際管理者必須了解他們所在國家的政治和法律。然而，對于某些商務(wù)活動來說，雖然不違法或者在政治上是有利的，但并不意味著應(yīng)該實(shí)施，因?yàn)檫@些行為有可能違反了人們共同遵守的倫理道德價(jià)值。,第三章,公司遵守倫理道德價(jià)值，可以給其帶來一系列的好處，如： 提高顧客對公司和其產(chǎn)品的好感 增強(qiáng)公司的企業(yè)文化 避免法律糾紛 有利于社會,第三章,公司如果違反了倫理道德價(jià)值，可以讓公司面對一系風(fēng)險(xiǎn)，如： 遭到顧客抵制 員工士氣低下 和外國政府的關(guān)系緊張 遭受法律制裁 底線受到?jīng)_擊,第三章,2）簡述倫理的哲學(xué)和觀點(diǎn)： 答：麥克法林和斯威尼認(rèn)為倫理的哲學(xué)和觀點(diǎn)可粗略地分為兩大類： 普遍主義 文化的相對主義,第三章,普遍主義：這種觀點(diǎn)認(rèn)為有一種為人們普遍接受的、客觀的行為指南。這種指南適用于不同的國家和文化。提倡這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為：天下有現(xiàn)成的倫理規(guī)范，人人都必須尊守。比如，持有這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為：在從事國際商務(wù)活動中，人們享有人身安全的權(quán)力、言論自由的權(quán)力、 生存的權(quán)力、以及非歧視待遇的權(quán)力。但是在堅(jiān)持普遍主義這種哲學(xué)觀點(diǎn)過程中，經(jīng)常遇到一些困難。比如，人們對一些概念的解釋模糊不清、對原則的看法和應(yīng)用的不一致性、以及各國存在著巨大差異。,第三章,文化的相對主義：這種觀點(diǎn)認(rèn)為任何國家的倫理行為是由那個國家特殊的文化、法律和商務(wù)慣例特點(diǎn)所決定。持有這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為：在從事國際商務(wù)活動中，國際管理人員需要保持一定的靈活性，要尊重別國的文化、要入鄉(xiāng)隨俗。但是在堅(jiān)持文化相對主義觀點(diǎn)的過程中，人們也會遇到一些困難。比如，巴基斯坦工廠雇傭童工的這種極端問題，讓管理人員很難拿捏。一方面，雇傭童工是不道德的；另一方面，工廠雇傭了童工，會有益于改善童工的生活狀況。再者，一些國家的特殊利益群體也給國際管理人員帶來很多困惑。,第四章,1）簡述文化在國際管理中的意義 答: 有學(xué)者將文化定義為：將一類人群成員與另一類人群成員區(qū)別開來的集體心理程序。我們可以從以下幾個方面解釋為什么文化對國際商務(wù)有極大影響的原因： 首先，跡象表明：文化對國際商務(wù)有極大影響， 而經(jīng)常以一種令人意想不到的方式影響著國際商務(wù)。文化可以影響國際商務(wù)中的各個方面，從雇員對公司的期望，到外派人員如何適應(yīng)外國環(huán)境，以及公司如何進(jìn)行海外投資， 等等。,第四章,其次，文化差異除了可能帶來摩擦與沖突外，也可能帶來巨大收益。文化價(jià)值觀會影響員工的激，管理者需要明確哪些激勵策略適用于多種文化，哪些激勵只對特定文化有效。 當(dāng)國外分支機(jī)構(gòu)的管理方式與當(dāng)?shù)匚幕恢聲r(shí)，就會獲得更好的財(cái)務(wù)績效。只有能夠快速把握并深入理解當(dāng)?shù)匚幕c商業(yè)慣例的公司，才會取得更大的成功。,第四章,2）簡述羅南申卡爾的國家集群理論 羅南和申卡爾根據(jù)員工對工作態(tài)度以及如何滿足員工的需求這兩點(diǎn)的相似性來確定國家所屬的集群。羅南和申卡爾劃分出北歐、日耳曼、盎格魯、拉丁語系歐洲國家、拉丁美洲、遠(yuǎn)東地區(qū)、阿拉伯國家地區(qū)、近東 等8個國家集群，而有4個國家獨(dú)立出來。歸在同一類的國家具有基本的共同價(jià)值觀。該理論認(rèn)為：一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和技術(shù)進(jìn)步會影響到國家集群的形成。,第四章,羅南和申卡爾理論的一個明顯局限性就是遺漏了許多國家，特別是沒有包括前蘇聯(lián)任何一個國家，也沒有包括中國這樣的重要國家。,第四章,3）簡述霍夫斯泰德的四對基本文化維度 個人主義集體主義、男性主義女性主義、權(quán)力距離、不確定性回避。 個人主義集體主義：描述人們將自己視為個人還是群體成員的文化。 男性主義女性主義: 描述是否高度重視成功，以及獲得金錢和權(quán)力；還是重視人和人間的良好關(guān)系。男性主義文化高度重視成功，以及獲得金錢和權(quán)力。女性主義文化重視人和人間的良好關(guān)系。,第四章,權(quán)力距離：描述人們對組織中的個人或團(tuán)體的權(quán)力分配不平等的接受程度。權(quán)力距離大的文化下的人們對權(quán)力分配不平等的接受程度高。 不確定性回避：描述人們對不確定性和模糊處境的忍耐程度。 霍夫斯泰德文化維度的主要局限性是遺漏了許多國家。,第四章,4）簡述卓皮納斯的5個主要文化維度 普遍主義特定主義：這是指人們通常相信在一系列規(guī)則和慣例面前人人平等 （普遍主義） 還是規(guī)則應(yīng)依據(jù)不同的人和環(huán)境而調(diào)整 （特定主義）。 中立型感情型：壓抑感情和高度自制的文化被認(rèn)為是處于文化維度的中立型；在另一端則隨感而發(fā)，當(dāng)然是情感型文化了。,第四章,明確性型擴(kuò)散型：生活處在分門別類的狀態(tài)中的文化為明確型； 在擴(kuò)散型的文化中，各種角色界限和模糊。 成就型歸因型：在成就型文化中，個人的地位取決于自己的績效和所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在歸因型文化中，一個人的地位取決于其年齡、社會關(guān)系、等級或者性別等因素。,第五章,1）簡述“感知”的概念 感知是一系列選擇性的心理過程，這些過程決定了我們?nèi)绾卧忈尯屠斫庵車沫h(huán)境。它們包括：先選擇所關(guān)注的事件，然后處理被選擇的信息，最后詮釋這些事件和信息的含義。文化可能以一種微妙的方式影響著人們對他們認(rèn)為重要的信息和行為的感知。,第五章,簡述 “語境”的概念 語境指語言和文字表達(dá)之外的、能幫助我們理解和感知他人的背景信息；某些文化非常重視背景信息，而某些文化則認(rèn)為它無關(guān)緊要。 不同文化在形成對他人的感知和與他人交往過程中，對語境的依賴程度會有所不同。,第五章,低語境文化的國家 （如美國、德國）對人及其行為的釋義總是基于口頭和書面的實(shí)際信息。人們所說得話中包含了所有要轉(zhuǎn)達(dá)的大部分信息，即信息的顯性化。 在高語境文化中，通過具體語境達(dá)成的共識往往比口頭及書面信息更為重要。因此，處于這種文化背景中的人更傾向于關(guān)注建立長期關(guān)系、一個人的所言、聲望，以及在長期中建立的信任。,第七章,1）何謂溝通中的沖突？ 所謂溝通中的沖突就是指在互動溝通過程中，由于利益不同或文化差異所導(dǎo)致的分歧和摩擦。,第七章,2）在國際商務(wù)交往中，有哪些常見的沖突處理方式？其含義是什么？ 在國際商務(wù)交往中，常見的沖突解決方式及其含義如下： 競爭型：一種直接面對并試圖解決問題的沖突處理方式； 回避型：一種盡量回避意見分歧的沖突處理方式；,第七章,遷就型：高度關(guān)注他人利益的一種沖突處理方式，通常會議犧牲自我利益為代價(jià)； 妥協(xié)型：采取折中方式，雙方各自退讓而達(dá)成一致意見的沖突處理方式； 合作型：一種不常見的沖突處理方式，要求雙方能創(chuàng)造出新的選項(xiàng)以達(dá)到雙贏的地步。,第七章,3）何謂談判？它包含哪幾個關(guān)鍵因素。 所謂談判是一方與另一方進(jìn)行互動溝通的過程；其溝通的目標(biāo)明確：就某一特定事項(xiàng)或者分歧作出共同決定或者達(dá)成一致意見。談判包含以下四個關(guān)鍵因素：,第七章,多方參與（雙方或更多）。 動機(jī)不一 （即有意見不一致或沖突之處，又有共同利益） 談判參與方的位置變換 （比如：一段時(shí)間內(nèi)調(diào)換主次位置） 以達(dá)成一致意見為共同目標(biāo)。,第七章,4）完整的國際談判過程哪幾個階段？這些階段的各自主要目的是什么？ 完整的談判過程包括四個階段：非任務(wù)式探測階段、與任務(wù)相關(guān)的信息交換階段、說服階段、達(dá)成協(xié)議階段。 非任務(wù)式探測階段：這個階段為國際談判的第一階段，其主要目的是建立人際關(guān)系及了解對方。在非西方文化中，這個階段通常是最長的一個階段。,第七章,與任務(wù)相關(guān)的信息交換階段：這是談判的第二階段。談判雙方會在這一階段交換各自的需求及要求信息。對某些文化而言，這是談判最重要的階段。 說服階段：這是談判的第三階段。在這個階段，談判各方試圖讓對方改變條件。 達(dá)成協(xié)議階段：這是談判的最終階段，通常達(dá)成一致意見，但表示達(dá)成協(xié)議的形式多樣化（如合同、握手等）。,第八章,1）何謂國家競爭優(yōu)勢理論？該理論認(rèn)為哪些因素構(gòu)成了國家和企業(yè)競爭的基礎(chǔ)？ 國家競爭優(yōu)勢理論解釋國家如何才具有競爭優(yōu)勢，以及為什么國家能夠在某些具體產(chǎn)業(yè)里培養(yǎng)出一些非常成功的企業(yè)。該理論認(rèn)為：構(gòu)成國家和企業(yè)競爭基礎(chǔ)的因素有：要素條件、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)、公司戰(zhàn)略以及結(jié)構(gòu)和競爭對手。,第八章,2）簡單解釋構(gòu)成國家和企業(yè)競爭基礎(chǔ)的因素 構(gòu)成國家和企業(yè)競爭基礎(chǔ)的因素有：要素條件、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)、公司戰(zhàn)略以及結(jié)構(gòu)和競爭對手。 要素條件：指一個國家在某個行業(yè)中，具備條件讓其企業(yè)在國際競爭中占據(jù)有利的地位，比如：充足的原料供應(yīng)、 大量的資本、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、足夠的熟練的勞動力。,第八章,需求條件：巨大、復(fù)雜的本國市場可促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力，引領(lǐng)國際市場的走向。 相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)：在一個國家中，存在一系列具有國際競爭力的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)集群。這些產(chǎn)業(yè)集群可以讓該國企業(yè)一互惠互利的方式獲得零部件、技術(shù)等等。從而是企業(yè)獲得國際競爭力。 公司戰(zhàn)略以及結(jié)構(gòu)和競爭對手：激烈的國內(nèi)競爭促使企業(yè)更具創(chuàng)新能力、更高效率、更注重降低成本，所有這些都會讓企業(yè)獲得國際市場上的競爭力。,第八章,3）影響企業(yè)進(jìn)入國際市場的因素主要包括哪些？ 影響企業(yè)進(jìn)入國際市場的因素主要包括： 企業(yè)所屬行業(yè)的性質(zhì)、進(jìn)入市場的特點(diǎn)、企業(yè)優(yōu)勢和劣勢、企業(yè)所處的國際化階段。,第八章,4）請解釋下列名詞： 多國本土化戰(zhàn)略： 不同國家的業(yè)務(wù)單位可以獨(dú)立制定和實(shí)施自己的經(jīng)營計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。 全球戰(zhàn)略： 企業(yè)在全球基礎(chǔ)上制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和發(fā)展方向。在這個戰(zhàn)略下，總公司發(fā)揮關(guān)鍵性的控制作用，保持全球運(yùn)營集中統(tǒng)一。,第八章,跨國戰(zhàn)略： 企業(yè)將關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)移到能最好發(fā)揮作用的地區(qū)，同時(shí)兼顧滿足不同地區(qū)顧客所需求的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略方法。也就是說：即滿足特定地區(qū)顧客的特殊需求，又發(fā)揮全球化的效率。 地區(qū)戰(zhàn)略： 允許管理者在一定區(qū)域內(nèi)自由決策、設(shè)立目標(biāo)、滿足客戶需求的戰(zhàn)略方法。,第八章,5）制定國際戰(zhàn)略經(jīng)歷哪些步驟？ 步驟一：使命陳述 步驟二：進(jìn)行SWOT分析 步驟三：確定國家戰(zhàn)略和目標(biāo) 步驟四：制訂戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 步驟五：實(shí)施戰(zhàn)略控制和評估,第九章,1）企業(yè)國際化過程的一般階段有哪些？ 第一階段：出口； 第二階段：建立銷售子公司； 第三階段：建立國際分支機(jī)構(gòu)； 第四階段：多國化； 第五階段：全球化或跨國化； 第六階段：建立聯(lián)盟、伙伴關(guān)系或共同體,第九章,2）國際市場進(jìn)入模式分為哪兩大類？ 無所有權(quán)的進(jìn)入模式 擁有所有權(quán)的進(jìn)入模式,第九章,3）以無所有權(quán)的進(jìn)入模式進(jìn)入國際市場包括哪些內(nèi)容？它們各自的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 出口 優(yōu)點(diǎn)：成本較低、容易進(jìn)入外國市場、沒有所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 缺點(diǎn)：錯過區(qū)位經(jīng)濟(jì)、物流配送上的困難（溝通/運(yùn)輸） 許可證 優(yōu)點(diǎn)：成本較低、當(dāng)貿(mào)易壁壘或關(guān)稅妨礙出口時(shí)有用、能夠利用區(qū)位經(jīng)濟(jì)而不用考慮所有權(quán) 缺點(diǎn)：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)較弱時(shí)具有一定風(fēng)險(xiǎn)、將控制權(quán)讓個許可證接受方可能會妨礙協(xié)作、可能會產(chǎn)生新的競爭對手,第九章,特許經(jīng)營 優(yōu)點(diǎn)：成本和風(fēng)險(xiǎn)低、比許可證方式擁有更大的控制權(quán)、快速進(jìn)入某一市場 缺點(diǎn)：控制權(quán)仍然是一個問題、特許經(jīng)營接受方可能缺乏達(dá)到特許方要求的標(biāo)準(zhǔn)的動力。 管理合同 優(yōu)點(diǎn)：非常地的成本、低風(fēng)險(xiǎn)的收入 缺點(diǎn)：不會長期存在、會產(chǎn)生競爭對手,第九章,交鑰匙工程 優(yōu)點(diǎn)：直接投資不可行時(shí)的一種策略、當(dāng)環(huán)境長期不穩(wěn)定時(shí)可降低風(fēng)險(xiǎn) 缺點(diǎn)：不會長期存在、會產(chǎn)生競爭對手、容易受政治和法律變化的影響。 合約制造 優(yōu)點(diǎn)：幾乎沒有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、減少制造成本、允許企業(yè)關(guān)注其它增值領(lǐng)域 缺點(diǎn)：較低控制權(quán)（可能會影響產(chǎn)品質(zhì)量或送貨）、公眾形象可能會受損,第九章,4）以擁有所有權(quán)的進(jìn)入模式進(jìn)入國際市場包括哪些內(nèi)容？它們各自的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 新建子公司 優(yōu)點(diǎn)：高度控制權(quán)、具有區(qū)位經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、可以自己挑選廠址和員工以及技術(shù) 缺點(diǎn)：建造成本昂貴、建造費(fèi)時(shí)、要求具備相當(dāng)?shù)膰H知識、所有權(quán)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。,第九章,收購子公司 優(yōu)點(diǎn)：高度控制權(quán)、快速進(jìn)入市場、具有區(qū)位經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 缺點(diǎn)：所有權(quán)帶來的風(fēng)險(xiǎn)、文化差異可能難以應(yīng)付、可能會把問題一起 “買”過來。 建立合資企業(yè) 優(yōu)點(diǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比建立子公司低、享有合作伙伴的資源和技術(shù)