旅游政策法規(guī)第10章.ppt

第十章 旅游交通法規(guī),教學目標 : 1.熟悉旅游交通法規(guī)的定義及基本原則； 2.了解旅游運輸合同的成立與終止； 3.掌握承運人和旅客的權利和義務；,一.旅游交通法規(guī)概述,1.旅游交通的概念 旅游交通是為旅游者實現(xiàn)旅游目的而提供的空間位移的經營活動。 2.旅游交通的特征 （1）舒適性 （2）季節(jié)性 （3）區(qū)域性 （4）替代性 （5）無形性 （6）不可儲存性,一.旅游交通法規(guī)概述,3.旅游交通的作用 （1）旅游交通是旅游業(yè)產生和發(fā)展的先決條件； （2）旅游交通能調節(jié)旅游業(yè)的發(fā)展速度； （3）旅游交通是旅游經濟收入的重要來源； （4）旅游交通促進旅游地區(qū)的經濟發(fā)展； 4.旅游交通的主要方式 （1）航空； （2）鐵路； （3）公路； （4）水運；,一.旅游交通法規(guī)概述,5.旅游交通法規(guī)的定義 旅游交通法規(guī)是調整旅游交通運輸中各種關系的法律規(guī)范的總稱。 旅游交通法規(guī)具有科學性強、強制性強、涉外性強等特點。 6.旅游交通法規(guī)的基本原則： （1）安全運輸原則； （2）計劃運輸原則； （3） 合理運輸原則；,二.旅游運輸合同的成立與終止,旅游運輸合同的成立 旅游運輸合同的終止,三.承運人的主要權利和義務,1、承運人的權利 （1）收取運輸費用與服務費的權利； （2）在一定情況下，拒絕承運旅客及其行李； （3）有要求旅客賠償的權利； （4）對旅客進行安全檢查，維護運輸安全的權利； 2、承運人的義務 （1）依法全面履行客運合同； （2）保障旅客人身財產的義務； （3）提供正點、快捷、舒適運輸的義務；,四.旅客的主要權利和義務,1.旅客的權利： （1）要求承運人履行客運合同的權利； （2）享有按規(guī)定免費攜帶行李物品的權利； （3）享有按規(guī)定購買優(yōu)惠票的權利； （4）享有按規(guī)定享有服務的權利； （5）享有按規(guī)定獲得賠償的權利； 2.旅客的義務： （1）支付合法費用； （2）接受相關檢查； （3）遵守有關規(guī)定；,典型案例：,2005年2月7日距春節(jié)已不到兩天，急于乘車回家的范女士在北京西站登上了當日下午4時10分從北京開往包頭的L405次臨時旅客列車。范女士和其余100多名旅客處在加掛的8號、9號硬臥車廂，上車后他們發(fā)現(xiàn)這兩節(jié)車廂一直無電、無水、無供暖，車窗也僅有單層玻璃，邊沿的縫隙處用透明膠帶粘著，床鋪上只有一條薄毛毯，茶幾和邊座也簡陋不堪。晚上，在眾旅客的強烈要求下，列車有關負責人給旅客出具證明：“在北京西站發(fā)現(xiàn)編組中8車、9車無照明，也無采暖，給旅客帶來困難。經多方協(xié)調，在張家口站采取措施解決供暖問題。但在張家口車站發(fā)車時，兩車廂仍未升溫，建議北京鐵路局給予一定補償，?！?月8日零點左右，有旅客起草了一封致鐵道部春運辦公室的公開信，要為此次遭遇討說法，要求對旅客進行賠償，共有65名乘客在公開信上簽名。2月8日早上6時許，列車到達呼和浩特車站，近一半旅客無法忍受凍人車廂而下車。其余旅客又堅持了兩個多小時才結束了這次冰冷的回家之旅。后經調查，8、9號兩節(jié)車廂是北京鐵路方面因為春運高峰臨時調來的兩節(jié)設備老化的車廂，由于準備不充分，所以電力和供暖方面均沒有達到要求。為不影響其他火車的正常行駛，這列火車不得不按時出站。由于旅客的投訴，鐵道部春運辦對北京鐵路部門在全路通報批評。,案例分析：,鐵路旅客運輸規(guī)程第十條規(guī)定，為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施是承運人的基本義務之一。本案中，北京鐵路部門將兩節(jié)設備老化的供電、供暖均未達標的硬臥車廂加掛在L405次列車上，導致百名旅客受凍，近一半旅客被迫中途下車，其行為已構成違約，應向旅客承擔違約責任。由合同法第一百零七條關于違約責任的一般條款來解決。根據該條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承受繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。本案中，北京鐵路部門應對百名受凍旅客賠償損失。,思考題、討論題、作業(yè),1.解釋概