5s 6s管理_現(xiàn)代企業(yè)5s執(zhí)行全套方案講義_第1頁
5s 6s管理_現(xiàn)代企業(yè)5s執(zhí)行全套方案講義_第2頁
5s 6s管理_現(xiàn)代企業(yè)5s執(zhí)行全套方案講義_第3頁
5s 6s管理_現(xiàn)代企業(yè)5s執(zhí)行全套方案講義_第4頁
5s 6s管理_現(xiàn)代企業(yè)5s執(zhí)行全套方案講義_第5頁
已閱讀5頁,還剩41頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

n 當前文檔修改密碼:5S執(zhí)行全套方案關(guān)于計劃 “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!庇媱澥菍磳㈤_展的工作預(yù)先提出目標,制定步驟、方法、措施,并用書面語言表達出來的一類文書的總稱。 一、計劃的特點和作用 計劃是學習、生產(chǎn)、工作。管理。經(jīng)營等活動的依據(jù),是完成任務(wù)、做好事情的前提。有了計劃,就有了奮斗目標,就可以協(xié)調(diào)行動,增強自覺性、積極性,減少盲目性、被動性。 計劃的實質(zhì)實在總結(jié)已有實踐和調(diào)查研究基礎(chǔ)上對未來實踐的預(yù)測、決策的安排。計劃的名稱有規(guī)劃、打算、設(shè)想、工作要點、方案、意見等。 (一)計劃的特點 計劃的內(nèi)容、形式、功能都有其特殊性。計劃的特點可以概括為預(yù)見性、可行性、指導(dǎo)性三點,這是就內(nèi)容、功能而言。就形式而言,計劃還有多樣性的特點。 1、預(yù)見性 計劃是對未來一定時期內(nèi)的實踐活動要“做什么”、“怎樣做”的構(gòu)想、策劃,作者要運用已掌握的規(guī)律、發(fā)展趨勢,進行推理、估計,定出目標、任務(wù),作出安排。這些雖有必然性,但更多的是可能性。要站得高、看得遠,想的實、想的周密,預(yù)見性才高。遇見性的主要內(nèi)容就是決策。沒有預(yù)見、決策,就沒有計劃。 2、可行性 指計劃的內(nèi)容要能實行和實現(xiàn)。計劃制定要有充分根據(jù),符合已有實踐規(guī)律與發(fā)展趨勢,符合有關(guān)方針政策,并經(jīng)充分論證。計劃制定要堅持從群眾中來到群眾中去的路線,充分發(fā)動群眾獻計獻策,集群眾智慧,為群眾所理解,成為群眾的自覺行動。計劃的目標、任務(wù)應(yīng)切實、適當,既不能過高有不能過低。過高了,高不可攀,令人望而生畏,挫傷積極性;過低了,很容易做到,使人缺乏斗志,也無積極性。計劃的措施、步驟,要有可操作性、連貫性,而且應(yīng)職責分明,公平合理,賞罰嚴明。 3、指導(dǎo)性 預(yù)見性是內(nèi)容生成的特點,可行性是內(nèi)容與實踐關(guān)系的特點,而指導(dǎo)性則是計劃的功能的特點。計劃是未來實踐的綱領(lǐng),指導(dǎo)實踐,統(tǒng)一行動,激勵斗志,同時計劃又是檢查實踐情況和總結(jié)實踐的依據(jù),也是考核有關(guān)人員職責、業(yè)績的主要依據(jù)、標準。 4、多樣性 這是計劃內(nèi)容所決定的寫作形式上的特點。計劃可以用條款式、表格兼用式或文件表格兼用式,寫法靈活,不拘一格。 (二)計劃的作用 現(xiàn)代管理有決策、計劃、組織、控制四個方面的活動。計劃是決策與組織實施、協(xié)調(diào)控制之間的橋梁,主要作用有: 1、指導(dǎo)作用 計劃是有關(guān)行動、實踐的指南,有關(guān)行動、實踐必須受計劃直到并遵照執(zhí)行。但在計劃實施過程 中,如果發(fā)現(xiàn)計劃不當或執(zhí)行有困難,則應(yīng)實事求是,在堅持既定目標的前提下,對計劃作適當調(diào)整或局部變動,以體現(xiàn)靈活性。如果調(diào)整、變動過大,影響全局,則應(yīng)經(jīng)過一定的請示、批準程序,不可自行其是。 2、激發(fā)、激勵作用 計劃可以激發(fā)、調(diào)動各方面的積因素,朝著共同的目標努力;可以增強責任心,鼓勵主動性,發(fā)揮創(chuàng)造性,群策群力,完成任務(wù)。有了計劃,就有了行動綱領(lǐng),心中有數(shù),不盲目,不滿足,不懈怠,就可以既按部就班又只爭朝夕地實施計劃。 3、保證、監(jiān)督作用 計劃規(guī)定了目標、任務(wù)、措施、步驟,對實踐,對思想、行為具有規(guī)范性、制約力。自覺執(zhí)行計劃,就能保證順利、有效地完成計劃。 計劃又是上級檢查、監(jiān)督與自行監(jiān)督檢查進度、效果的依據(jù)。監(jiān)督能促進實踐的穩(wěn)步發(fā)展,加速實踐的進程,能激勵先進,推動后進,獲得組織的、整體的最佳效果。 計劃的這些作用,充分顯示了計劃在科學管理、科學決策中所處的重要的地位。計劃的寫作是至關(guān)重要、必不可少的,必須認真對待。 二、計劃的內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 計劃的書面形式雖然具有多樣性,但其內(nèi)容。結(jié)構(gòu)都有共同性,一般都有標題、正文、結(jié)尾三部分組成。 (一)計劃的標題 1、計劃標題的構(gòu)成 計劃的標題主要由五部分構(gòu)成,特殊的可有所省簡,但計劃文種名稱不能省去。 (1)訂計劃者的名稱。訂計劃者一般就是計劃的執(zhí)行者,不僅表明計劃所屬,而且表明誰來完成。機關(guān)、單位的計劃者,署其全稱。如果上級下達的計劃或下級上報的計劃,可不寫訂計劃者的名稱,但要標公文編號、主送單位。上級下達的計劃,訂計劃者只是計劃的督促者,不是執(zhí)行者。下級上報的計劃,需上級部門批準才能生效。 (2)計劃時限。包括計劃、季度計劃、年度計劃等。若事項本身的時間性確定,如活動計劃、課程教學計劃,則不必寫時間。 (3)計劃范圍。指計劃事項所涉及的地區(qū)、部門、全局或局部。 (4)計劃事項。指計劃要進行的實踐,要做什么事。 (5)計劃文種。計劃文種,指“計劃”、“打算”、“安排”等名稱。如第二學期政治學習計劃、公司200年度南京市場促銷活動安排。 2、計劃標題的寫作 計劃標題,有的較短、有得較長,但都應(yīng)簡明扼要,要能使人明白是什么計劃、有什么要求(時限、范圍),便于執(zhí)行。 有的計劃不成熟或未正式討論通過,可在標題后或下用圓括號注明“草案”、“討論稿”、“征求意見稿”或“供討論用”。 (二)計劃的正文 正文是計劃的主要部分,多采用兩端式結(jié)構(gòu),即導(dǎo)語段加多段型決策段。 1、導(dǎo)語段 主要寫計劃的指導(dǎo)思想,定計劃的依據(jù)、目的。依據(jù)包括有關(guān)方面的方針、政策、上級指示或文件精神以及實際情況或條件。目的指完成的任務(wù)或達到的指標。 2、多段性決策段 多段性決策段主要包括三個方面內(nèi)容:一是目標,即將作什么,達到什么標準。要有總?cè)蝿?wù)、分任務(wù)及具體指標,切實的質(zhì)量標準數(shù)量界限。二是措施,即完成任務(wù)、實現(xiàn)目標的辦法,解決“怎么作”的問題,內(nèi)容包括怎樣利用優(yōu)勢,創(chuàng)造哪些條件,依靠哪些力量,克服哪些困難,采用什么工作方法、科學方法,人員怎樣分工、合作,怎樣獎勵或處罰等。這部分是實現(xiàn)計劃的切實保證,“十分計劃,十二分措施” 。三是步驟,即將完成任務(wù)的過程分為若干階段或幾個步驟進行,每個階段的時間起迄、目標要求、人力物力安排或分工職責。要抓住關(guān)鍵,分清主次,切實合理。 三、計劃寫作注意事項 計劃寫作必須解決三個問題:一是做什么;二是怎么做;三是何時完成。為了解決這三個問題,要注意五點: 1、處理好全局與局部、一般和特殊的關(guān)系 局部應(yīng)與全局結(jié)合、一致,不能只顧局部而損害全局。一般與特殊要緊密結(jié)合,即上級指示、形勢需要,要與本單位的實際、可能結(jié)合起來,不能照轉(zhuǎn)、照抄,而無科學的、切實的目標與措施。 2、完整、全面又重點突出 組織計劃、應(yīng)反映整個組合系統(tǒng)的各個方面、各個層次,而不能顧此失彼,或厚此薄彼。但在完整、全面中,又要分清主次、突出重點,抓住主要矛盾,以點帶面,推動工作的全面發(fā)展。 3、要實事求是,留有充分的余地 任務(wù)要適中,目標要適當,要有一定的靈活性。任務(wù)過重,承擔不起;任務(wù)過輕,不需努力。目標過高,令人望而生畏;目標過低,輕而易舉。這些都有悖于實事求是的原則。 4、要保持計劃的連續(xù)性和嚴肅性 后續(xù)的計劃,應(yīng)是前面計劃的總結(jié)與必然發(fā)展,而不是與前面計劃相割裂的、無前提的計劃、 計劃一旦訂出,就應(yīng)嚴肅、認真的對待、執(zhí)行,定期檢查,適度調(diào)整,而不是隨意改變,或置之不顧。 5、要注意計劃寫作的三種通?。?(1)年年定計劃,年年老一套。不按新情況訂出新目標,不針對新問題提出新措施。計劃可有可無。 (2)空洞浮泛,缺乏切實內(nèi)容、具體目標,只有一般的條條杠杠,空口號,大而無當,沒有可行的措施、明確的指標,無法操作。 (3)思路混亂,條理不清,任務(wù)、措施、步驟攪在一起,分不出要點,辨不清主次。 推行5S的步驟.5S的推行步驟掌握了5S的基礎(chǔ)知識,尚不具備推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當導(dǎo)致事倍功半,甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此,掌握正確的步驟、方法是非常重要的。5S活動推行的步驟(11-STEP)步驟1:成立推行組織1推行委員會及推行辦公室成立2組織職掌確定3委員的主要工作4編組及責任區(qū)劃分建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動推行委員會主任職務(wù),以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負責活動的全面推行。步驟2:擬定推行方針及目標方針制定:推動5S管理時,制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則例一:推行5S管理、塑中集一流形象例二:告別昨日,挑戰(zhàn)自我,塑造捷虹新形象例三:于細微之處著手,塑造公司新形象例四:規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況,要有號召力。方針一旦制定,要廣為宣傳。目標制定:先予設(shè)定期望之目標,做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查例一:第4個月各部門考核90分以上例二:有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準備目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟3:擬定工作計劃及實施方法 1 擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)2收集資料及借鑒他廠做法3制定5S活動實施辦法4制定要與不要的物品區(qū)分方法5制定5S活動評比的方法6制定5S活動獎懲辦法7其它相關(guān)規(guī)定(5S時間等)大的工作一定要有計劃,以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己及其它擔當者的工作是什么及何時要完成,相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。步驟4:教育1 每個部門對全員進行教育5S的內(nèi)容及目的5S的實施方法5S的評比方法2 新進員工的5S訓(xùn)練教育是非常重要,讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做,與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化,講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式均可視情況加以使用。步驟5:活動前的宣傳造勢5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言(晨會、內(nèi)部報刊等)2海報、內(nèi)部報刊宣傳3宣傳欄步驟6: 實施1前期作業(yè)準備方法說明會道具準備2工廠洗澡運動(全體上下徹底大掃除) 3建立地面劃線及物品標識標準43定、3要素展開5定點攝影6做成5S日常確認表及實施7紅牌作戰(zhàn)步驟7:活動評比辦法確定1 加權(quán)系數(shù):困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2 考核評分法步驟8:查核1現(xiàn)場查核25S問題點質(zhì)疑、解答3 舉辦各種活動及比賽(如征文活動等)步驟9:評比及獎懲1 依5S活動競賽辦法進行評比,公布成績),實施獎懲。步驟10:檢討與修正各責任部門依缺點項目進行改善,不斷提高。1. QC手法2. IE手法在5S活動中,適當?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的,能使5S活動推行得更加順利、更有成效。步驟11:納入定期管理活動中1 標準化、制度化的完善2 實施各種5S強化月活動 需要強調(diào)的一點是,企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同,推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn),推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題,采取可行的對策,才能取得滿意的效果。9:58| 添加評論| 固定鏈接| 引用通告 (0)| 寫入日志什么是5S管理?5S管理就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項目,因日語的羅馬拼音均以S開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習慣,其最終目的是提升人的品質(zhì),養(yǎng)成良好的工作習慣: 1、革除馬虎之心,凡事認真(認認真真地對待工作中的每一件小事 ) 2、遵守規(guī)定 3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了 4、文明禮貌 5S管理的定義,目的,實施要點1S-整理 定義: 將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的; 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來;不必要的東西要盡快處理掉。 正確的價值意識-使用價值,而不是原購買價值。 目的: 騰出空間,空間活用 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所 生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報廢品等滯留在現(xiàn)場,既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn),包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備,如果不及時清除,會使現(xiàn)場變得凌亂。 生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費: 即使寬敞的工作場所,將俞變窄小。 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。 增加尋找工具、零件等物品的困難,浪費時間。 物品雜亂無章地擺放,增加盤點困難,成本核算失準。 注意點: 要有決心,不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。 實施要領(lǐng):、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準 、將不要物品清除出工作場所 、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置 、制訂廢棄物處理方法 、每日自我檢查 2S-整頓 定義: 對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置,排列整齊。 明確數(shù)量,有效標識。 目的: 工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品 注意點: 這是提高效率的基礎(chǔ)。實施要領(lǐng): 1、前一步驟整理的工作要落實 2、需要的物品明確放置場所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場所、物品標示 6、制訂廢棄物處理辦法 整頓的3要素:場所、方法、標識 放置場所-物品的放置場所原則上要100%設(shè)定。 物品的保管要 定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 放置方法-易取。 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫 標識方法-放置場所和物品原則上一對一表示。 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的3定原則:定點、定容、定量 定點:放在哪里合適 定容:用什么容器、顏色 定量:規(guī)定合適的數(shù)量 重點: 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 要站在新人和其它職場的人的立場來看,什么東西該放在什么地方更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用 另外,使用后要能容易恢復(fù)到原位, 沒有回復(fù)或誤放時能馬上知道 3S-清掃 定義: 將工作場所清掃干凈。 保持工作場所干凈、亮麗。 目的: 消除贓污,保持職場內(nèi)干凈、明亮 穩(wěn)定品質(zhì) 減少工業(yè)傷害注意點: 責任化、制度化。實施要領(lǐng): 1、建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)、外) 2、執(zhí)行例行掃除,清理臟污 3、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離 4、建立清掃基準,作為規(guī)范 5、開始一次全公司的大清掃,每個地方清洗干凈 清掃就是使職場進入沒有垃圾,沒有污臟的狀態(tài),雖然已經(jīng)整理、整頓過,要的東西馬上就能取得,但是被取出的東西要達到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達到這種狀態(tài)就是清掃的第一目的,尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造,更不容許有垃圾或灰塵的污染,造成品質(zhì)不良。 4S-清潔 定義: 將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化。 目的: 維持上面3S的成果 注意點: 制度化,定期檢查。 實施要領(lǐng): 1、落實前3S工作 2、制訂目視管理的基準 3、制訂5S實施辦法 4、制訂考評、稽核方法 5、制訂獎懲制度,加強執(zhí)行 6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查,帶動全員重視5S活動。 5S活動一旦開始,不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底,又會形成另外一個污點,而這個污點會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛:我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象,唯有花費更長時間來改正。 5S-素養(yǎng) 定義:通過晨會等手段,提高員工文明禮貌水準,增強團隊意識,養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣。 目的:提升人的品質(zhì),使員工對任何工作都講究認真。 注意點: 長期堅持,才能養(yǎng)成良好的習慣。 實施要領(lǐng): 1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 3、制訂禮儀守則 4、教育訓(xùn)練(新進人員強化5S教育、實踐) 5、推動各種精神提升活動(晨會,例行打招呼、禮貌運動等) 6、推動各種激勵活動,遵守規(guī)章制度三、5S管理的效用 5S管理的五大效用可歸納為: 5個S,即: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 1、5S管理是最佳推銷員(Sales)-被顧客稱贊為干凈整潔的工廠使客戶有信心,樂于下訂單;會有很多人來廠參觀學習;會使大家希望到這樣的工廠工作。 2、5S管理是節(jié)約家(Saving )-降低不必要的材料、工具的浪費;減少尋找工具、材料等的時間;提高工作效率。 3、5S管理對安全有保障(Safety)-寬廣明亮、視野開闊的職場,遵守堆積限制,危險處一目了然;走道明確,不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。 4、5S管理是標準化的推動者(Standardization)-3定、3要素原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù),程序穩(wěn)定,品質(zhì)穩(wěn)定。 5、5S管理形成令人滿意的職場(Satisfaction)-創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所,使員工有成就感,能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。質(zhì)量管理體系 要求之四 8 測量、分析和改進 8.1 總則 組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程; a)證實產(chǎn)品的符合性; b)確保質(zhì)量管理體系的符合性; c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性; d)這應(yīng)包括對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。 8.2 監(jiān)視和測量 8.2.1 顧客滿意 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量,組織應(yīng)對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視,并確定獲取和利用這種信息的方法。 8.2.2 內(nèi)部審核 組織應(yīng)按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核,以確定質(zhì)量管理體系是否: a)符合策劃的安排(見7.1)、本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求; b)得到有效實施與保持。 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果,應(yīng)對審核方案進行策劃。應(yīng)規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應(yīng)審核自己的工作。 策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄(見4.2.4)的職責和要求應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 負責受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施,以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。跟蹤活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告(見8.5.2)。 注:作為指南,參見GB/T19021.1、GB/T19021.2及GB/T19021.3。 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量 組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理過程進行監(jiān)視,并在適用時進行測量。這些方法應(yīng)在證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當未能達到所策劃的結(jié)果時,應(yīng)采用適當?shù)念A(yù)防和糾正措施,以確保產(chǎn)品的符合性。 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性就進行監(jiān)視和測量,以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見7.1),在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行。 應(yīng)保持符合接收準則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員(見4.2.4)。 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排(見7.1)已圓滿完成前,不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 8.3 不合格品控制 組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制,以防止非預(yù)期產(chǎn)的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑,處置不合格品: a)采取措施,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格; b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準,適用時經(jīng)顧客批準,讓步使用,放行或接收不合格品; c)采取措施,防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄,包括所批準的讓步的記錄(4.2.4)。 在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其在此進行驗證,以證實符合要求。 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時,組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 8.4 數(shù)據(jù)分析 組織應(yīng)確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù),以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量結(jié)果以及其它有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息: a)顧客滿意(見8.2.1); b)與產(chǎn)品要求的符合性(見7.2.1); c)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預(yù)防措施的機會; d)供方。 8.5 改進 8.5.1 持續(xù)改進 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審,持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 8.5.2 糾正措施 組織應(yīng)采取措施,消除不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求; a)評審不合格(包括顧客抱怨); b)確定不合格的原因; c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求; d)確定和實施所需的措施; e)記錄所采取措施的結(jié)果(見4.2.4); f)評審所采取的糾正措施。 8.5.3 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求: a)確定潛在不合格及其原因; b)評價防止不合格發(fā)生的措施的需求; c)確定和實施所需的措施; d)記錄所采取措施的結(jié)果(見4.2.4); e)評審所采取的預(yù)防措施。 9:50| 添加評論| 固定鏈接| 引用通告 (0)| 寫入日志質(zhì)量管理體系 要求之三7 產(chǎn)品實現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致(見4.1)。 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時,組織應(yīng)確定以下方面的適當內(nèi)容: a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求; b)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求; c)產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動,以及產(chǎn)品接受準則; d)為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄(見4.2.4)。 策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運作方式。 注1:對于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程(包括產(chǎn)品實現(xiàn))和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 注2:組織也可將7.3的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程的開發(fā)。 7.2 與顧客有關(guān)的過程 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 組織應(yīng)確定: a)顧客規(guī)定的要求,包括交付及交付后活動的要求; b)顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求; c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求; d)組織確定的任何附加要求。 7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行(如:提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改),并應(yīng)確保: a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定; b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決; c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持(見4.2.4)。 若顧客提供的要求沒有形成文件,組織在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更,組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改,并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 注:在某些情況下,如在網(wǎng)上銷售,對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的。而代之對有關(guān)的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進行評審。 7.2.3 顧客溝通 組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排; a) 產(chǎn)品信息; b)問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改; c)顧客反饋,包括顧客抱怨。 7.3 設(shè)計和開發(fā) 7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃 組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)進行策劃和控制。 a) 設(shè)計和開發(fā)階段; b)適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動; c)設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限。 組織應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)的不同小組之間的接口進行管理,以確保有效的溝通,并明確職責分工。 隨設(shè)計和開發(fā)的進展,在適當時,策劃的輸出應(yīng)予更新。 7.3.2 設(shè)計和開發(fā)輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入,并保持記錄(見4.2.4)。這些輸入應(yīng)包括: a)功能和性能要求; b)適用的法律、法規(guī)要求; c)適用時,以前類似設(shè)計提供的信息; d)設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。 應(yīng)對這些輸入進行評審,以確保輸入是充分與適宜的。要求應(yīng)完整、清楚,并且不能自相矛盾。 7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出 設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出,并應(yīng)在放行前得到批準。 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng): a)滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求; b)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息; c)包括或引用產(chǎn)品的接收準則; d)規(guī)定對產(chǎn)品的安全性和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 7.3.4 設(shè)計和開發(fā)評審 在適宜階段,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見7.3.1)對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審,以便: a)評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力; b)識別任何問題并提出必要的措施; 評審的參加者應(yīng)包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見4.2.4)。 7.3.5 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入要求,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見7.3.1)對設(shè)計和開發(fā)進行驗證。驗證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持(見4.2.4)。 7.3.6 設(shè)計和開發(fā)確認 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見7.3.1)對設(shè)計和開發(fā)進行確認。只要可行,確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持(見4.2.4)。 7.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改,并保持記錄。適當時,應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認,并在實施前得到批準。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見4.2.4)。 7.4 采購 7.4.1 采購過程 組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 7.4.2 采購信息 采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品,適當時包括: a)產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求; b)人員資格的要求; c)質(zhì)量管理體系要求。 在與供方溝通前,組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 7.4.3 采購產(chǎn)品的驗證 組織應(yīng)確保并實施檢驗或其它必要的活動,以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時,組織應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時,受控條件應(yīng)包括: a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息; b)必要時,獲得作業(yè)指導(dǎo)書; c)使用適宜的設(shè)備; d)獲得和使用監(jiān)視和測量裝置; e)實時監(jiān)視和測量; f)放行、交付和交付后活動的實施。 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時,組織應(yīng)對任何這樣的過程實時確認。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才現(xiàn)實的過程。 確認應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 組織應(yīng)對這些過程作出安排,適用時包括: a)為過程的評審和批準所規(guī)定的準則; b)設(shè)備的認可和人員資格的鑒定; c)使用特定的方法和程序; d)記錄的要求(見4.2.4); e)在確認。 7.5.3 標識和可追溯性 適當時,組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。 在有可追溯性要求的場合,組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識(見4.2.4)。 注:在某些行業(yè),技術(shù)狀態(tài)管理是保持標識和可追溯性的一種方法。 7.5.4 顧客財產(chǎn) 組織應(yīng)愛護在組織控制下活組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應(yīng)識別、驗證、保護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用時,應(yīng)報告顧客,并保持記錄(見4.2.4)。 注:顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。 7.5.5 產(chǎn)品防護 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間,組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護,這種防護應(yīng)包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。防護也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需得監(jiān)視和測量裝置,為產(chǎn)品符合確定的要求(見7.2.1)提供證據(jù)。 組織應(yīng)建立過程,以確保監(jiān)視和測量活動可行并已與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 為確保結(jié)果有效,必要時,測量設(shè)備應(yīng): a)對照能溯源到國際或國家標準的測量標準,按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時,應(yīng)記錄校準或鑒定的依據(jù); b)進行調(diào)整或必要時在調(diào)整; c)得到識別,以確定其校準狀態(tài); d)防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整; e)在搬運、維護或貯存期間防止損壞或失效; 此外,當發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時,組織應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?。校準和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持(見4.2.4)。 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時,應(yīng)確認其滿足預(yù)期用途的能力。確認應(yīng)在初次使用前進行,必要時在確認。 注:作為指南,參照GB/T19022.1和GB/T19022.2。9:48| 添加評論| 固定鏈接| 引用通告 (0)| 寫入日志質(zhì)量管理體系 要求之二4 質(zhì)量管理體系 4.1 總要求 組織應(yīng)按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續(xù)改進其有效性。 組織應(yīng): a)識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用(見1.2); b)確定這些過程的順序和相互作用; c)確保為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法。 d)確??梢曰虻帽匾馁Y源和信息,以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視; e)監(jiān)視、測量和分析這些過程; f)實施必要的措施,以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 組織應(yīng)按本標準的要求管理這些過程。 針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程,組織應(yīng)確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。 注:上述質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)當包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。 4.2 文件要求 4.2.1 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括: a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標; b)質(zhì)量手冊 c)本標準所要求形成文件的程序; d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件; e)本標準所要求的記錄(見4.2.4)。 注1:本標準出現(xiàn)“形成文件的程序”之處,即要求建立該程序,形成文件,并加以實施和保持。 注2:不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于: 組織的規(guī)模和活動類型; 過程及其相互作用的復(fù)雜程度; 人員的能力。 注3:文件可采用任何形式或類型的媒體。 4.4.2 質(zhì)量手冊 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊,質(zhì)量手冊包括; a)質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性(見1.2) b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?c)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 4.2.3 文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件,應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進行控制。 因編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的所需的控制: a)文件發(fā)布前得到批準,以確保文件是充分與適應(yīng)的; b)必要時對文件進行評審與更新,并再次批準; c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別; d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本; e)確保文件保持清晰、易于識別; f)確保外來文件得到識別,并控制其分發(fā); g)防止作廢文件的非預(yù)期使用,若因任何原因而保留作廢文件時,對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 4.2.4 記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期和處置所需的控制。 5管理職責 5.1管理承諾 最高管理者應(yīng)通過以下活動,對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù): a)向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性; b)制定質(zhì)量方針; c)確保質(zhì)量目標的制定; d)進行管理評審; e)確保資源的獲得。 5.2 以顧客為關(guān)注焦點 最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3 質(zhì)量方針 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針: a)與組織的宗旨相適用; b)包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾; c)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架; d)在組織內(nèi)得到溝通和理解; e)在持續(xù)適宜性方面得到評審。 5.4 策劃 5.4.1 質(zhì)量目標 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標,質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容見7.1a。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的,并與質(zhì)量方針保持一致。 5.4.2 質(zhì)量管理體系的策劃 最高管理者應(yīng)確保: a)對質(zhì)量管理體系進行策劃,以滿足質(zhì)量目標以及4.1的要求。 B)在對質(zhì)量管理體的變更進行策劃和實施時,保持質(zhì)量管理體系的完整性。 5.5 職責、權(quán)限與溝通 5.5.1 職責和權(quán)限 最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 5.5.2 管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者,無論該成員在其它方面的職責如何,應(yīng)具有以下方面的職責和權(quán)限: a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持; b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求; c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 注:管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 5.5.3 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 5.6 管理評審 5.6.1 總則 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會的變更的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 應(yīng)保持管理評審的記錄(見4.2.4)。 5.6.2 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息: a)審核結(jié)果; b)顧客反饋; c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性; d)預(yù)防和糾正措施的狀況; e)以往管理評審的跟蹤措施; f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更; g)改建的建議。 5.6.3 評審輸出 管理評審的輸入應(yīng)包括與以下有關(guān)方面有關(guān)的任何決定和措施; a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進; b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進; c)資源需求。 6 資源管理 6.1 資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源: a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性; b)通過滿足顧客要求,增強顧客滿意。 6.2 人力資源 6.2.1 總則 基于適當?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗,從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 6.2.2 能力、意識和培訓(xùn) 組織應(yīng): a)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力; b)提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足這些需求; c)評價所采取措施的有效性; d)確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻; e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄(見4.2.4)。 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所必需的基礎(chǔ)措施。適用時,基礎(chǔ)設(shè)施包括: a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施; b)過程設(shè)備(硬件和軟件); c)支持性服務(wù)(如運輸或通訊)。 6.4 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。9:46| 添加評論| 固定鏈接| 引用通告 (0)| 寫入日志ISO9001:2000GB/T19001-2000 前 言 本標準等同采用ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求。 本標準是GB/T19000族標準之一。標準中的“應(yīng)”(shall)表示要求,“應(yīng)當”(should)僅起指導(dǎo)作用。 本標準對GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994作了技術(shù)性修訂,故本標準發(fā)布時,代替GB/T19001-1994 、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。 本標準由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會(CSBTS/TC151)提出并歸口。 本標準由中國標準研究中心負責起草。 本標準起草單位:中國標準研究中心、中國合格評定國家認可中心、賽寶認證中心、深圳質(zhì)量認證中心、中國進出口質(zhì)量認證中心、中國標準化協(xié)會、國家電力公司西北電力設(shè)計院、青島海爾集團。 本標準主要起草人:李仁良、肖建華、王衛(wèi)東、萬舉勇、曲辛田、李杰、田武、陳傳錚、劉建中。 GB/T19001-2000 ISO引言 國際標準化組織(ISO)是由各國標準化團體(ISO成員團體)組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標準工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成。各成員團體若對某技術(shù)委員會確定的項目感興趣,均有權(quán)參委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國國家組織(官方的和非官方的)也可參加有關(guān)工作。ISO與國際電工委員會(IEC)在電工技術(shù)標準化方面保持密切合作的關(guān)系。 國際標準遵照ISO/ IEC導(dǎo)則第3部分的規(guī)則進行起草。 由技術(shù)委員會通過的國際標準草案提交各國成員團體投票表決,需取得了至少75%參加表決的成員團體的同意,才能作為國際標準正式發(fā)布。 本標準中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題,對此應(yīng)引起注意,ISO不負責識別任何這樣的專利權(quán)問題。 國際標準ISO9001由ISO/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委會制定。 ISO9001第三版代替第二版ISO9001:1994以及ISO9002:1994和ISO9003:1994,包括對這些文件的技術(shù)性修訂。原已使用ISO9002:1994和ISO9003:1994的組織只需按1.2的規(guī)定刪減某些要求,仍可以使用本標準。 本標準的名稱發(fā)生了變化,不再有“質(zhì)量保證”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證以外,還旨在增強顧客滿意。 本標準的附錄A和附錄B僅是提示的附錄。GB/T 190012000 前 言 0.1 總則 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。 本標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充?!白ⅰ笔抢斫夂驼f明有關(guān)要求的指南。 本標準能用于內(nèi)部和外部(包括認證機構(gòu))評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 本標準的制定已經(jīng)考慮了GB/T 19000和 GB/T 1900中所闡明的質(zhì)量管理原則。 0.2 過程方法 本標準鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法,通過滿足顧客要求,增強顧客滿意。 為使組織有效和高效運作,必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論