(論文)賓館客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計 課程設(shè)計最新優(yōu)秀畢業(yè)論文資料搜集嘔血奉獻

重慶理工大學數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計 數(shù)據(jù)庫原理及應用課程設(shè)計報告題目：賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 學 號： 姓 名： 指導 教 師： 2010年1月 目錄1、系統(tǒng)目標31.1背景31.2功能分析41.3系統(tǒng)目標42、需求分析52.1、業(yè)務(wù)流程分析52.2、數(shù)據(jù)流程分析92.3、數(shù)據(jù)字典153、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計204、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計215、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計226、課程設(shè)計心得277、參考文獻271、系統(tǒng)目標1.1背景隨著人們生活水平的不斷提高，人們外出的機會更多，對住房的質(zhì)量及服務(wù)要求也不斷的提高，面對著龐大的需求量，傳統(tǒng)的人工方式管理會導致住房管理上的混亂，人力與物力過多的浪費，住房管理費用的增加，從而使賓館的負擔過重，影響整個賓館的運作和控制管理。因此，必須制定一套合理、有效、規(guī)范呵使用的賓館管理系統(tǒng)，對客人和員工進行集中統(tǒng)一的管理。另一方面，IT行業(yè)和Internet獲得了飛速的發(fā)展，計算機應用已滲透到了各個領(lǐng)域，引起信息管理的革命，實現(xiàn)了信息的自動化處理，提高了處理的及時性和正確性。提高住房管理工作效率，做到信息的規(guī)范管理，科學統(tǒng)計和快速查詢，讓賓館更好的為人們，社會服務(wù)。賓館客房管理系統(tǒng)是一個客房管理不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于公司的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以客房管理系統(tǒng)應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。賓館作為一個服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷預定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個過程應該能夠以賓客為中心，提供快捷，方便的服務(wù)，給賓客感受一種顧客至上的享受。提高賓館的管理水平，簡化各種復雜操作，在最合理的時間內(nèi)完成賓館的業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能使賓客舒適難忘，增加賓客回頭率。面對賓館業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。雖然信息不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務(wù)水準的重要手段之一。開發(fā)這樣一套信息管理軟件成為很有必要的事情。開發(fā)一個賓館客房管理系統(tǒng)可以進行更有效的管理，歸納起來好處大約有以下幾點： 1.節(jié)省人力、財力，僅需少數(shù)人員熟悉計算機即可操作系統(tǒng)； 2.可以迅速查到所需信息，節(jié)省時間；3.可以更有力的進行各種經(jīng)營統(tǒng)計，有利于提供決策信息。1.2功能分析某賓館需要建立一個住房管理系統(tǒng)，需求分析結(jié)果如下：(1)該賓館要求該系統(tǒng)能實現(xiàn)住房信息管理、客人信息管理、員工信息管理等功能； (2)一個房間有多個床位，同一房間內(nèi)的床位具有相同的收費標準。不同房間的床位收費標準可能不同；（3）每個房間有房間號、收費標準、床位數(shù)目等信息；（4）每位客人有身份證號碼、姓名、性別、出生日期呵地址等信息；（5）對每位客人的每次住宿，應該記錄其入住日期、退房日期呵預付款額信息；（6）賓館有多位員工，員工有其相關(guān)信息；（7）管理系統(tǒng)可查詢出客人住宿相關(guān)信息、房間信息及員工相關(guān)信息。1.3系統(tǒng)目標 賓館管理信息系統(tǒng)需要完成功能主要有：1、 客人基本信息的錄入，包括員工編號、員工姓名、員工性別等基本信息；2、 客人基本信息的查詢、修改、增加、刪除等；3、 客房相關(guān)信息的錄入，包括房間號，收費標準，床位，類別等；4、 客房類別標準的制定、類別信息的輸入；5、 客房基本信息的查詢、修改、刪除等；6、 住房信息的錄入，包括房間號、客人姓名等；7、 退房信息的更新；8、 員工基本信息的錄入；9、 員工基本信息的查詢、修改、刪除等。1-1 賓館客房管理目標圖2、需求分析2.1、業(yè)務(wù)流程分析 2.1.1、訂房業(yè)務(wù)流程：客人通過電話或網(wǎng)上訂房，前臺服務(wù)員查詢符合客人的客房，若有滿足客人請求的，則進行客人相關(guān)信息進行登記；如果暫時沒有滿足客人請求的，則可進行預訂登記，如果有符合客人需要的，則及時通知客人，并進行相關(guān)信息登記。訂房業(yè)務(wù)流程圖如圖2-1。2-1 訂房業(yè)務(wù)流程圖2.1.2、退房業(yè)務(wù)流程：客人要求退房后，服務(wù)員按照規(guī)定對客房進行檢查，若客房無損壞異常情況，則退房成功，并進行相關(guān)信息的修改；若客房有損壞，嚴重者，可根據(jù)細則要求客人賠償，并進行登記。 2-2 退房業(yè)務(wù)流程圖 2.1.3、退房結(jié)賬流程圖：客人要求退房后，收銀員進行結(jié)算，并登記，并開具發(fā)票。 2-3 退房結(jié)賬流程圖2.1.4、客房維護管理流程圖：服務(wù)員根據(jù)客房檢測單進行維修客房登記，并通知維修部門進行維修，維修完成后客房正常使用，若未維修完，則督促完成，以便管理。2-4 客房維護管理流程圖2.2、數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖符號說明：2-5 數(shù)據(jù)流圖說明符號 2-6 客房管理系統(tǒng)頂層圖2-7 員工登陸數(shù)據(jù)流程圖（二層） 2-8訂房數(shù)據(jù)流程圖（二層）2-9退房數(shù)據(jù)流程圖（二層）2-10 消費結(jié)賬數(shù)據(jù)流程圖（二層）2-11登記客人信息數(shù)據(jù)流程圖(三層)2-12客房盤存數(shù)據(jù)流程圖（三層） 2-13退房結(jié)算及統(tǒng)計數(shù)據(jù)流程圖（三層） 2-14客房質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)流程圖（三層） 2-15客房維修數(shù)據(jù)流程圖（三層）2.3、數(shù)據(jù)字典 2.3.1、數(shù)據(jù)項的描述數(shù)據(jù)項編號：I1數(shù)據(jù)項名稱：賓館營業(yè)單編號別 名：賓館營業(yè)單編號簡 述：某張賓館營業(yè)單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I2數(shù)據(jù)項名稱：員工登陸單編號別 名：員工登陸單編號簡 述：某張員工登陸單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I3數(shù)據(jù)項名稱：客人訂房單編號別 名：客人訂房單編號簡 述：某張客人訂房單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I4數(shù)據(jù)項名稱：客人退房單編號別 名：客人退房單編號簡 述：某張客人退房單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I5數(shù)據(jù)項名稱：客人信息登記單編號別 名：客人信息登記單編號簡 述：某張客人信息登記單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I6數(shù)據(jù)項名稱：客房盤存單編號別 名：客房盤存單編號簡 述：某張客房盤存單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I7數(shù)據(jù)項名稱：退房結(jié)算單編號別 名：退房結(jié)算單編號簡 述：某張退房結(jié)算單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I8數(shù)據(jù)項名稱：客房質(zhì)量檢測單編號別 名：客房質(zhì)量檢測單編號簡 述：某張客房質(zhì)量檢測單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項編號：I9數(shù)據(jù)項名稱：客房維修單編號別 名：客房維修單編號簡 述：某張客房維修單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999” 2.3.2、數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號：F1數(shù)據(jù)流名稱：員工登陸信息簡 述：記錄員工注冊信息數(shù)據(jù)流來源：員工注冊數(shù)據(jù)流去向：注冊需要數(shù)據(jù)項組成：員工編號+員工姓名+職務(wù)+家庭住址+聯(lián)系電話數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F2數(shù)據(jù)流名稱：客房維護信息簡 述：記錄損壞客房信息數(shù)據(jù)流來源：客房損壞登記數(shù)據(jù)流去向：客房維修部門數(shù)據(jù)項組成：客房維修單編號+客房號+維修登記時間+維修完成時間+維修人員數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F3數(shù)據(jù)流名稱：訂房信息簡 述：記錄客人訂房預約信息數(shù)據(jù)流來源：客人訂房、預約數(shù)據(jù)流去向：住房信息管理數(shù)據(jù)項組成：住房單編號+客房號+客人身份證號+姓名+預收費用數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F4數(shù)據(jù)流名稱：客人住房信息簡 述：記錄客人住房信息數(shù)據(jù)流來源：客人住房數(shù)據(jù)流去向：客人退房數(shù)據(jù)項組成：客房編號+客人身份證號+價格+預先繳費+入住時間+退房時間數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F5數(shù)據(jù)流名稱：消費登記單簡 述：記錄客人消費信息數(shù)據(jù)流來源：客人消費數(shù)據(jù)流去向：消費結(jié)賬數(shù)據(jù)項組成：賬單編號+客人姓名+ 客房編號+消費金額+聯(lián)系電話數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月 2.3.3、處理邏輯的描述處理邏輯編號：P1處理邏輯名稱：員工注冊登錄輸入的數(shù)據(jù)流：F1處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：F3處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P2處理邏輯名稱：客房維護管理輸入的數(shù)據(jù)流：F2處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：無處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P3處理邏輯名稱：客人訂房輸入的數(shù)據(jù)流：F3處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：無處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P4處理邏輯名稱：客人退房輸入的數(shù)據(jù)流：無處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F5處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P5處理邏輯名稱：客人消費結(jié)賬輸入的數(shù)據(jù)流：F5處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：無處 理 頻 率：100條/次 2.3.4 數(shù)據(jù)存儲的描述 數(shù)據(jù)存儲編號：E1數(shù)據(jù)存儲名稱：員工信息檔簡 述：記錄賓館所有員工的基本信息數(shù)據(jù)存儲組成：員工編號+員工姓名+職務(wù)+家庭住址+聯(lián)系電話關(guān) 鍵 字：員工編號相關(guān)聯(lián)的處理：P1數(shù)據(jù)存儲編號：E2數(shù)據(jù)存儲名稱：客人信息表簡 述：記錄賓館所有入住客人的基本信息數(shù)據(jù)存儲組成：客人姓名+身份證號+性別+年齡+所在城市+聯(lián)系電話關(guān) 鍵 字：身份證號相關(guān)聯(lián)的處理：P3數(shù)據(jù)存儲編號：E3數(shù)據(jù)存儲名稱：住房信息表簡 述：記錄賓館所有入住客人的住房信息數(shù)據(jù)存儲組成：客人姓名+客房號+身份證號+入住時間+退房時間+聯(lián)系電話關(guān) 鍵 字：客房號+身份證號相關(guān)聯(lián)的處理：P4數(shù)據(jù)存儲編號：E5數(shù)據(jù)存儲名稱：維修客房表簡 述：記錄賓館所有維修客房的信息數(shù)據(jù)存儲組成：維修單號+客房號+維修開始時間+維修完成時間+維修員工+備注關(guān) 鍵 字：維修單號相關(guān)聯(lián)的處理：P2數(shù)據(jù)存儲編號：E9數(shù)據(jù)存儲名稱：客人消費賬單簡 述：記錄賓館所有客人消費的信息數(shù)據(jù)存儲組成：賬單編號+客人姓名+客房號+消費金額+消費時間+備注關(guān) 鍵 字：賬單編號相關(guān)聯(lián)的處理：P52.3.5 外部實體的描述外部實體編號：S1外部實體名稱：員工簡 述：賓館工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：F1輸出的數(shù)據(jù)流：F2、F4、F5外部實體編號：S2外部實體名稱：客人簡 述：入住賓館的人員輸入的數(shù)據(jù)流：F3輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F53、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計概念設(shè)計是根據(jù)需求分析階段所收集到的用戶需求，設(shè)計數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)模型，它是從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫。采用PD繪制CDM，如下：3-1 賓館客房管理系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計圖4、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計得到的數(shù)據(jù)庫概念模型，利用CASE工具（PD等）設(shè)計數(shù)據(jù)庫的邏輯模型，具體地說就是根據(jù)E-R圖利用關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換規(guī)則得到具體的關(guān)系模式或利用PD創(chuàng)建的CDM轉(zhuǎn)換為相應的PDM。本案例在此僅給出由PD創(chuàng)建的相應的PDM。4-1 賓館客房管理系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計圖5、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計主要解決數(shù)據(jù)的存取方法和存儲結(jié)構(gòu)，它涉及到計算機系統(tǒng)平臺（主要是OS、DBMS等）以及應用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（集中式、主從式、C/S模式、B/S模式等）等問題這里主要以WIN2000、SQL SERVER 2000為平臺，利用PD完成本地服務(wù)器的C/S模式的數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計并給出應用的創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的SQL腳本。/*=*/* DBMS name: Sybase SQL Anywhere 10 */* Created on: 2010-01-08 14:27:09 */*=*/*=*/* Table: 住房 */*=*/create table 住房 ( 客人_房主 varchar(20) not null, 客房_房間號 char(5) not null, 房間號 char(5) not null, 房主 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