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電子郵件書寫 Email,一封郵件的必然要素,收件人, 抄送, 暗送 稱呼和問候 標(biāo)題，正文，簽名 附件,收件人, 抄送, 暗送 to,cc,bcc,To, 收件人，凡是需要回應(yīng)或進(jìn)一步動(dòng)作的收件人，都放在to 中 Cc, 抄送，顧名思義，這信不是給你寫的，抄一份給你過目下，也就是知會(huì)的意思. Bcc, 暗送,收信人，能夠看到這封信to誰cc誰，但看不到bcc的對(duì)象。 Reply, 回復(fù)，僅回復(fù)給from發(fā)件人 Reply to all, 回復(fù)全部，回信給from, to, cc的所有人。 Forward, 把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。但需考慮發(fā)信人是否愿意該郵件被你轉(zhuǎn)發(fā)給第三方。,在供應(yīng)商面前，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)整體出現(xiàn)，使用我們 發(fā)送會(huì)議記錄時(shí)，所有參會(huì)人員都是收件人，未能參會(huì)的相關(guān)人員都是抄送人 轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)可否多說兩句，把自己消化的東西給對(duì)方，體現(xiàn)自己價(jià)值的同時(shí)，方便對(duì)方,稱呼和問候,恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度 All 職務(wù) 先生小姐的應(yīng)用 英文名 Email開頭結(jié)尾最好要有問候語 禮多人不怪 如果有任何問題，請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系 Best Regards 此致敬禮,多說兩句話， 請(qǐng)查收，如果有任何事情請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我，表示出對(duì)收件人的重視和關(guān)心 確認(rèn)對(duì)方的名字書寫正確 收件人稱呼和郵件正文之間要留空行 給各稱呼，即使是內(nèi)部，即使是你的下屬，禮貌些。,標(biāo)題，正文，簽名,標(biāo)題很重要，是郵件的第一印象，而且是日后搜索或歸類的依據(jù)。 正文要求三點(diǎn)，語言得體，內(nèi)容清晰，保持冷靜。 商務(wù)郵件比較正式，全文不要超過兩種字體，不要超過兩種顏色，段落分明，條理清楚。 簽名，寫明你的姓名，單位，頭銜和聯(lián)系方式。準(zhǔn)確告訴對(duì)方你是誰。,千萬不要忘記寫郵件主體，一封郵件一個(gè)主體，避免對(duì)方理解錯(cuò)誤 確保內(nèi)容沒有錯(cuò)別字和拼寫錯(cuò)誤 正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 大串?dāng)?shù)字要加千分號(hào)，便于一目了然 發(fā)出修改的郵件，請(qǐng)?jiān)卩]件中簡(jiǎn)述修改過的地方，以便對(duì)方很快了解 即使內(nèi)部郵件，也至少需要有 商業(yè)往來郵件，全部齊頭就好了，不用按中文書面的要求，開頭空兩格 即便從別的地方復(fù)制粘貼，請(qǐng)統(tǒng)一大小和字號(hào),附件,如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件 附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理 正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí) 附件數(shù)目不宜超過4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用,不要忘記粘貼附件 附件粘貼后，要打開附件查看，避免粘錯(cuò)附件,那些事情需要發(fā)送郵件,正式工作報(bào)告 難以簡(jiǎn)單用口頭表達(dá)清楚的事項(xiàng) 知識(shí)推薦和信息傳遞 沒有見面交流條件的其他交流內(nèi)容 注意：可以用口頭交流解決的，盡量不使用郵件。,郵件發(fā)送對(duì)象,尋求跨門支持的郵件，一般主送給尋求支持的人，抄送給他的直接上級(jí)；同時(shí)抄送本部門的直接上級(jí)；這樣往往可以獲得支持部門的更好的支持。 項(xiàng)目通報(bào)類的郵件，主送給項(xiàng)目小組成員，抄送給項(xiàng)目小組成員的直接上級(jí)、項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo) 工作計(jì)劃的發(fā)送對(duì)象，經(jīng)理人的工作計(jì)劃主送工作計(jì)劃的下達(dá)對(duì)象，抄送直接上級(jí)、間接上級(jí)、部門內(nèi)部相關(guān)經(jīng)理人。 避免以下現(xiàn)象 在對(duì)外溝通中，非重要的一般性的溝通，避免為了知會(huì)的需要將郵件抄送給包括直接和間接經(jīng)理 避免將同一個(gè)主題的討論內(nèi)容多次反復(fù)發(fā)給全部收件人、抄送人，用見面直接交流代替。 避免將細(xì)節(jié)性的討論意見發(fā)送給公司高級(jí)管理人員，特別是可以判斷高級(jí)管理人員不能深入了解的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。,郵件溝通支持,如果遇到在郵件發(fā)送時(shí)對(duì)內(nèi)容、措辭、發(fā)送人有任何疑問，可以向直接上級(jí)尋求溝通支持 如果在溝通中發(fā)生意見分歧，溝通雙方首先應(yīng)換位思考，盡量用見面溝通或電話溝通解決分歧； 充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性，避免將一般性的溝通工作交給上級(jí)去做（這樣降低了溝通效率）；,郵件內(nèi)容,如果帶有附件，盡量在郵件正文對(duì)附件內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，避免收件人一一打開附件才能知悉溝通事項(xiàng)； 控制郵件正文字?jǐn)?shù)，確保郵件正文層次清晰、內(nèi)容明確，避免長(zhǎng)篇大論。,溝通確認(rèn)和反饋,對(duì)重要溝通事項(xiàng)，在發(fā)送郵件后最好電話提醒對(duì)方引起關(guān)注； 重要會(huì)議通知再回前向與會(huì)人員提醒開會(huì)時(shí)間； 如果重要郵件發(fā)出去后石沉大海，不一定是對(duì)方不重視，嘗試再次提醒；,要求對(duì)方給予確認(rèn)，或反饋的，請(qǐng)將需要確認(rèn)和反饋的時(shí)間寫清楚 對(duì)于供應(yīng)商提出的意見要給予反饋和解決，不僅僅是表示感謝 要給供應(yīng)商一個(gè)時(shí)間概念，什么時(shí)候，我們需要您的報(bào)價(jià),總結(jié)電子郵件的基本禮儀規(guī)范,一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。 標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng) 最好寫上來自*的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存，時(shí)間可以不用注明，因?yàn)橐话愕泥]箱會(huì)自動(dòng)生成，寫了反而累贅 標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”。也不要用胡亂無實(shí)際內(nèi)容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！” 一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理 可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如“* !”等）來突出標(biāo)題，引起收件