《網(wǎng)絡(luò)整合營銷》PPT課件.ppt

,網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記,讓營銷卓有成效,煙臺職業(yè)學(xué)院 郭梅妍,品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內(nèi)容,企業(yè)所處行業(yè)的營銷狀況 企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀詳細(xì)分析 企業(yè)已采取網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評估、優(yōu)劣勢分析 比較同行業(yè)的同類品牌的優(yōu)劣勢,第一部分,項目二 理解你的客戶,網(wǎng)絡(luò)品牌定位,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)消費客戶群 網(wǎng)絡(luò)品牌的利益或價值 網(wǎng)絡(luò)品牌的傳播 方法,第二部分,項目二 理解你的客戶,定位四 11種方法,網(wǎng)絡(luò)品牌定位,首席定位； 哈爾濱啤酒 中國最古老的啤酒 比附定位； 內(nèi)蒙古 “寧城老窖，塞外茅臺” 功能利益定位； 加加醬油 “一瓶當(dāng)做兩瓶用” USP定位； m&ms巧克力豆 “只溶在口，不溶在手” 目標(biāo)群體定位； 兒童網(wǎng) 下一代上網(wǎng)，上“下一代”網(wǎng) 類別定位； 五谷道場 “非油炸” 空白市場定位； SOHO現(xiàn)代城 “小型辦公室 家庭辦公室” 檔次定位； 快樂牌香水 “世界上最貴的香水只有快樂牌” 文化定位； 金六福 福文化 “好日子離不開金六?！?比較定位； 卓越網(wǎng) 不是網(wǎng)上打折的開先河者，但一定 是在網(wǎng)上打折出售熱賣商品的領(lǐng)跑者 個性定位。 通用汽車 使你擺脫平庸,最常見的目標(biāo)受眾、目標(biāo)客戶分析,受眾構(gòu)成分析 圈子分析 網(wǎng)民匹配度分析,第三部分,項目二 理解你的客戶,目標(biāo)受眾與目標(biāo)消費群體,目標(biāo)受眾不一定等同于目標(biāo)消費群體，不過目標(biāo)消費群體來源于目標(biāo)受眾，目標(biāo)受眾是傳播活動中特定媒介渠道或媒介內(nèi)容的訴求對象，范圍廣，目標(biāo)消費群體是企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時，所選定的消費群體構(gòu)成。,目標(biāo)受眾,潛在受眾,核心受眾,外圍受眾,可以參照CNNIC、艾瑞、易觀、淘寶、麥肯錫、零點、慧聰、賽諾等市場研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告做目標(biāo)受眾分析.,層次,數(shù)量,目標(biāo)受眾與目標(biāo)客戶分析,消費者心智,消費者只能接受有限的信息 消費者喜簡煩雜 消費者缺乏安全感 消費者對品牌的心智印象不會輕易改變 消費者的想法容易失去焦點 先入為主、追求不同的新信息,第四部分,項目二 理解你的客戶,移動消費行為,CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告 移動營銷,第五部分,項目二 理解你的客戶,CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告 39次,截至2016年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，較2015年底增加7550萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年的90.1%提升至95.1% 。,CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告 39次,在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣的比例為83.3%，其中有67.8%的企業(yè)使用過付費推廣。,CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告 39次,隨著用戶行為全面向移動端轉(zhuǎn)移，移動營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。在各種移動營銷推廣方式中，微信營銷推廣使用率最高，為75.5%。,在應(yīng)對移動消費行為上，企業(yè)要做的移動營銷事情很多,在傳播內(nèi)容展現(xiàn)上，必須重視移動設(shè)備的特征，以方便閱讀。,深入研究無線音樂、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)購物等應(yīng)用，以滿足移動消費的需求，并且同移動營銷相結(jié)合。,將移動營銷納入整個營銷計劃，不僅僅是移動傳播，還有移動電商。,移動營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶轉(zhuǎn)化率,客戶轉(zhuǎn)化的指標(biāo) 客戶轉(zhuǎn)化形成的過程 提供客戶轉(zhuǎn)化率的做法,第六部分,項目二 理解你的客戶,客戶轉(zhuǎn)化的過程,AIDMA是消費者行為學(xué)領(lǐng)域很成熟的理論模型之一 A：Attention（引起注意）花哨的名片、提包上繡著廣告詞等被經(jīng)常采用的引起注意的方法 I:Interest （引起興趣）一般使用的方法是精制的彩色目錄、有關(guān)商品的新聞簡報加以剪貼。 D:Desire（喚起欲望）推銷茶葉的要隨時準(zhǔn)備茶具，給顧客沏上一杯香氣撲鼻的濃茶，顧客一品茶香體會茶的美味，就會產(chǎn)生購買欲。 M:Memory（留下記憶） 一位成功的推銷員說：“每次我在宣傳自己公司的產(chǎn)品時，總是拿著別公司的產(chǎn)品目錄，一一加以詳細(xì)說明比較。因為如果總是說自己的產(chǎn)品有多好多好，顧客對你不相信。反而想多了解一下其他公司的產(chǎn)品，而如果你先提出其他公司的產(chǎn)品，顧客反而會認(rèn)定你自己的產(chǎn)品。” A:Action（購買行動）,客戶轉(zhuǎn)化的過程,提高客戶轉(zhuǎn)化率具體做法,網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶轉(zhuǎn)化率,做好公司網(wǎng)站； 做好潛在客戶的登錄頁； 建立同潛在客戶的信任； 方便多元的溝通； 購物流程順暢簡易； 重視產(chǎn)品描述； 交叉、套餐、組合、增值銷售； 容易注冊不強(qiáng)制； 盡可能推廣企業(yè)品牌和網(wǎng)站； 支付方便；,產(chǎn)品推廣賣點和亮點提煉,產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、功能、細(xì)節(jié)、顏色、造型、質(zhì)量、環(huán)保、人性化 賦予產(chǎn)品特定的附加價值 企業(yè)的硬件設(shè)備、軟件優(yōu)勢,第七部分,項目二 理解你的客戶,傳播內(nèi)容與傳播渠道分析,分析基礎(chǔ) 內(nèi)容策略體系 通路選擇和組合方式,第八部分,項目二 理解你的客戶,分析建立在客戶群的網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容閱讀習(xí)慣、品牌產(chǎn)品的特征分析以及企業(yè)的偏好的基礎(chǔ)上。,話題營銷的內(nèi)容策略體系，可以按照品牌篇、產(chǎn)品篇、應(yīng)用篇、活動篇、促銷篇、熱點篇、生活篇等多個角度展開。,在傳播媒介渠道方面，企業(yè)所處的行業(yè)、產(chǎn)品所面向的受眾特征決定了通路的選擇和組合方式。視頻網(wǎng)站、微博、SNS社交