企業(yè)研究論文-重新設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng).doc

企業(yè)研究論文-重新設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)是什么局限了價(jià)值的創(chuàng)造？大多數(shù)的公司在制定公司戰(zhàn)略時(shí)，有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題沒(méi)有解決：即公司的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是如何形成的。他們過(guò)多地關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、行業(yè)的選擇、組織的結(jié)構(gòu)、管理的程序等，實(shí)踐證明公司戰(zhàn)略普遍采用的這些戰(zhàn)略制定和實(shí)施的程序和方法在價(jià)值創(chuàng)造方面有很大的局限性。好行業(yè)就有好業(yè)績(jī)嗎？很多人認(rèn)為，只要找到一個(gè)好行業(yè)，就能夠高枕無(wú)憂，就可以在這個(gè)行業(yè)中獲得高額利潤(rùn)。然而，人們注意到在大家公認(rèn)的“好行業(yè)”中有活不下去的企業(yè)，同時(shí)，在人們公認(rèn)的不好的行業(yè)中卻又有一些企業(yè)取得了驕人的業(yè)績(jī)。近水樓臺(tái)一定先得月嗎？于是人們又認(rèn)為，決定一個(gè)企業(yè)能否取得較好的業(yè)績(jī)的決定因素不是行業(yè)因素，而是內(nèi)部資源因素，這樣就又產(chǎn)生了以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略制定模式，然而，實(shí)踐證明僅僅是資源的依賴也同樣是不能保證企業(yè)的健康發(fā)展的，人們注意到擁有同樣資源的企業(yè)其表現(xiàn)依然差距很大，同時(shí)，在市場(chǎng)機(jī)制日益完善的今天，幾乎所有的資源（包括人力資源）都可以通過(guò)市場(chǎng)采用等價(jià)交換的方式得到，這樣，依據(jù)資源作為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略也成了空中樓閣。許多資源豐富的公司都把未來(lái)輸給了資源較為貧乏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略是有系統(tǒng)的社會(huì)創(chuàng)新美國(guó)西爾斯（Sears）和沃爾瑪（Wal.Mart）的成長(zhǎng)歷程都表明了企業(yè)發(fā)展的歷程就是一個(gè)不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆。沃頓從開辦企業(yè)的第一天起就不斷思考如何才能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，并不斷地重新設(shè)計(jì)其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。西爾斯公司雖然經(jīng)歷了幾次高層領(lǐng)導(dǎo)人的更替，但它也始終在不斷地設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)其價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。成功的公司戰(zhàn)略其分析中心不再是公司本身，甚至不再是整個(gè)行業(yè)，而是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，不同的經(jīng)濟(jì)角色（如供應(yīng)商、顧客、經(jīng)銷商、商業(yè)伙伴）共同合作創(chuàng)造價(jià)值。他們的關(guān)鍵戰(zhàn)略任務(wù)是，重新安排新的價(jià)值群中各角色的作用和他們之間的關(guān)系以動(dòng)員新的聯(lián)合體和各個(gè)角色去創(chuàng)造價(jià)值。他們潛在的戰(zhàn)略目標(biāo)是在公司的能力和顧客之間創(chuàng)造一種不斷改進(jìn)的和諧。換句話說(shuō)，成功的公司把戰(zhàn)略看作是有系統(tǒng)的社會(huì)創(chuàng)新，即對(duì)復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)。這就是說(shuō)，戰(zhàn)略的最重要的任務(wù)就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，從而使公司的業(yè)務(wù)變得對(duì)顧客更有吸引力。從這個(gè)角度而言，做好以下兩個(gè)方面的工作將有助于價(jià)值的增加：一、選擇合適的供應(yīng)鏈對(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)品而言，管理者考慮問(wèn)題的中心應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本而不是物質(zhì)成本。要設(shè)計(jì)一種有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，首先是考慮公司所提供產(chǎn)品的需求性質(zhì)，如生產(chǎn)周期、需求可預(yù)測(cè)性、產(chǎn)品多樣性以及市場(chǎng)導(dǎo)入期與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的需求模式可分為兩類即：功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本需求，不會(huì)有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長(zhǎng)。但是，穩(wěn)定性會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)較低。為了避免低的利潤(rùn)水平，許多公司在產(chǎn)品式樣上或技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，以使顧客有更多的理由去購(gòu)買他們的產(chǎn)品。盡管創(chuàng)新能使公司獲得更高的利潤(rùn)，但是，創(chuàng)新產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)，此外，他們的生命周期短（通常只有幾個(gè)月），這是由于仿制品的大量出現(xiàn)會(huì)使創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失，而公司被迫進(jìn)行一連串的更新穎的創(chuàng)新，短生命周期和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預(yù)見(jiàn)性。由于創(chuàng)新性產(chǎn)品具有高利潤(rùn)率和易變的需求，因而，它要求的供應(yīng)鏈完全不同于穩(wěn)定的、低利潤(rùn)率的功能性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品的需求可以預(yù)見(jiàn)，從而使供求可以達(dá)到近乎完美的平衡，這使市場(chǎng)調(diào)節(jié)變得容易。生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去降低物質(zhì)成本，使公司可以使用生產(chǎn)資源計(jì)劃軟件以妥善安排訂單、生產(chǎn)和產(chǎn)品的交付，因而能使整條供應(yīng)鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。這種方法對(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)品顯然是不適用的。創(chuàng)新性產(chǎn)品具有市場(chǎng)不確定性，這增加了供求不平衡的風(fēng)險(xiǎn)。高利潤(rùn)和投入市場(chǎng)的前期銷售的重要性（因?yàn)槠髽I(yè)只有通過(guò)投入市場(chǎng)的前期銷售情況才能了解或預(yù)測(cè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的前景）增加了產(chǎn)品的短缺成本。而產(chǎn)品的短生命周期則增加了產(chǎn)品過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)渡供給的成本。因此，對(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)品而言，市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本是主要的，物質(zhì)成本和生產(chǎn)效率相對(duì)市場(chǎng)的變化居于次要地位，管理者考慮問(wèn)題的中心應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本而不是物質(zhì)成本。在這種情況下，最重要的是要仔細(xì)研究新產(chǎn)品在整個(gè)周期內(nèi)的銷售量和其他市場(chǎng)信號(hào)并快速做出反應(yīng)。存貨和生產(chǎn)能力的關(guān)鍵決策不是使成本最小化，而是確定存貨和生產(chǎn)能力在供應(yīng)鏈中的位置以應(yīng)對(duì)不確定的需求。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是獲得速度和靈活性。通?？赡艹霈F(xiàn)的兩種錯(cuò)誤顯然，功能性產(chǎn)品要求效率過(guò)程，創(chuàng)新性產(chǎn)品則要求靈敏反應(yīng)的過(guò)程。公司的產(chǎn)品供給過(guò)程與其產(chǎn)品類型的匹配成為了公司健康發(fā)展的關(guān)鍵，即效率過(guò)程與功能性產(chǎn)品相匹配，靈敏反映的過(guò)程與創(chuàng)新性產(chǎn)品相匹配。然而，不幸的是，這種匹配并不是每個(gè)公司都能做到。因?yàn)樵S多產(chǎn)品實(shí)際上既可以是功能性的，也可以是創(chuàng)新性的。如服裝、汽車、個(gè)人電腦、冰激凌、面包等，他們既可以作為一種基本的功能性產(chǎn)品，也可以以創(chuàng)新性產(chǎn)品的形式出現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，其產(chǎn)品策略從功能性產(chǎn)品向創(chuàng)新性產(chǎn)品轉(zhuǎn)變是容易的，甚至在沒(méi)有意識(shí)到之前，這種轉(zhuǎn)變就已經(jīng)完成。這時(shí)，企業(yè)的管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)其服務(wù)水平在不可思議地下降、存貨在不斷增加，這就表明企業(yè)試圖以創(chuàng)新性產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)，而其供應(yīng)鏈的模式仍然是效率型的。通常來(lái)說(shuō)，有可能出現(xiàn)兩種錯(cuò)誤：1.功能性的產(chǎn)品與靈敏反應(yīng)過(guò)程的配合，如滿足基本需要的經(jīng)濟(jì)型汽車是功能性產(chǎn)品而汽車制造商卻致力于各種靈活的創(chuàng)新。2.創(chuàng)新性的產(chǎn)品與效率過(guò)程的配合，如計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展要求以創(chuàng)新性的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)而有些計(jì)算機(jī)公司仍然努力去衡量諸如工廠生產(chǎn)能；力利用率和存貨周轉(zhuǎn)率等。這兩種錯(cuò)誤將會(huì)使公司耗費(fèi)大量的精力而最終卻毫無(wú)所得，因而，如何避免這兩種錯(cuò)誤對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)非常重要。一般來(lái)說(shuō)，第一種錯(cuò)誤（即功能性產(chǎn)品與靈敏反應(yīng)過(guò)程的配合）比較少見(jiàn)，因?yàn)樯a(chǎn)功能性產(chǎn)品的公司對(duì)靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈的需求不足，他們通常會(huì)愿意保持效率型供應(yīng)鏈。雖然近幾年理論界和企業(yè)界對(duì)市場(chǎng)變化及靈敏反應(yīng)的認(rèn)識(shí)也會(huì)在某種程度上誤導(dǎo)部分生產(chǎn)功能性產(chǎn)品的企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)的變化而企圖采用靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈，但由于靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈本身所要求的庫(kù)存方式和生產(chǎn)能力與效率型供應(yīng)鏈區(qū)別很大，成本高昂，而且實(shí)現(xiàn)也比較困難，所以企業(yè)犯此類錯(cuò)誤的幾率較小。第二種錯(cuò)誤即創(chuàng)新性產(chǎn)品與效率過(guò)程的配合卻比較常見(jiàn)，這是因?yàn)樵谠S多行業(yè)中，新產(chǎn)品的創(chuàng)新率迅猛增加，許多公司已經(jīng)或試圖把傳統(tǒng)的功能性產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新性產(chǎn)品。但是，他們卻繼續(xù)把精力集中于提高供給過(guò)程中的物質(zhì)效率上。擺脫這種困境的方法就是要么繼續(xù)把產(chǎn)品作為功能性產(chǎn)品而采用效率型供應(yīng)鏈，要么使供應(yīng)鏈變?yōu)殪`敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈。具體采用哪種做法，取決于產(chǎn)品的創(chuàng)新性帶來(lái)的額外利潤(rùn)能否補(bǔ)償使供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)殪`敏反應(yīng)型的成本。供應(yīng)鏈管理的方法和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為功能性產(chǎn)品的有效供給提供了有用的手段，供應(yīng)商、生產(chǎn)者、經(jīng)銷商的通力合作會(huì)為企業(yè)降低成本提供大量的空間。創(chuàng)新性產(chǎn)品的需求不確定性構(gòu)成了此類產(chǎn)品的生產(chǎn)者建立靈敏反應(yīng)性供給過(guò)程的基本問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)以下方法來(lái)提高供給靈敏性：1.必須承認(rèn)創(chuàng)新性產(chǎn)品的需求