2012年人事行政部年度總體目標(biāo)(規(guī)劃方案).ppt

2012年人事行政部年度總體目標(biāo),完善組織機(jī)構(gòu),完善公司的人員編制，確定每個(gè)職能部門(mén)的職能，爭(zhēng)取做到人員優(yōu)化，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中精簡(jiǎn)、高效運(yùn)行。,崗位職能分析,完成公司各部門(mén)各職位的職位說(shuō)明書(shū)，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)指導(dǎo)。,人力日常工作,在定崗定編的前提下，編制內(nèi)完成日常人力資源招聘與配置。,2012年人事行政部年度總體目標(biāo),完善薪酬結(jié)構(gòu),推行薪酬管理，根據(jù)人資中心的要求，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度和考核制度。,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,充分考慮員工福利，成熟各項(xiàng)人事制度，樹(shù)立正氣，融合展辰公司文化，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力。,建設(shè)績(jī)效考核體系,在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。,2012年人事行政部年度總體目標(biāo),內(nèi)部人才開(kāi)發(fā),完善培訓(xùn)體系，在李增經(jīng)理的指導(dǎo)下大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。,企業(yè)文化建設(shè),弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，加強(qiáng)本部門(mén)的服務(wù)意識(shí)。,勞資關(guān)系協(xié)調(diào),做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。完善勞動(dòng)合同和勞動(dòng)法規(guī)范。,2012年度人力資源部工作目標(biāo)之一,完善公司崗位定編,完善公司崗位定編,2011年1月,2011年2月,2011年3月,2011年元月底前完成公司現(xiàn)有崗位的定崗定編，進(jìn)行年底述職和評(píng)優(yōu)工作。,2010年二月底前完成公司生產(chǎn)人員需求及各崗位人員需求狀況，嚴(yán)格控制編制為120人。,完成公司各部門(mén)配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)及各個(gè)崗位考題、工作流程在人資中心要求進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。,2012年度人力資源部工作目標(biāo)之二,各崗位工作分析,目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén),職位信息的調(diào)查搜集需各部門(mén)、各職位通力配合填寫(xiě)相關(guān)表單 職位分析草案完成后需公司各部門(mén)經(jīng)理協(xié)助修改本部門(mén)職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)人資中心審閱通過(guò),2012年度人力資源部工作目標(biāo)之三,人力資源招聘與配置,人力資源招聘與配置,目標(biāo)概述,2011年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整、完善各部門(mén)職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門(mén)要求完成此項(xiàng)工作。（青島公司16人的人才需求數(shù)據(jù)尚未得到人資中心的審批） 人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在準(zhǔn)備上市時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。,具體實(shí)施方案,1、 計(jì)劃采取的招聘方式：以青島目前的招聘需求看，一線生產(chǎn)人員為主，現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、化工學(xué)校的跟進(jìn)等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：濰坊、臨沂地區(qū)。必要時(shí)可以考慮魯西南等地區(qū)人才招聘會(huì)。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以總部提供的51JOB人才網(wǎng)、化工人才網(wǎng)、智聯(lián)人才（具體視情況另定）；一線員工以自己?jiǎn)T工介紹（戶籍為非平度市戶籍）和人力資源市場(chǎng)招聘為主。,2、 具體招聘時(shí)間安排： 2 3月份，根據(jù)公司需求參加2至3場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)； 67月份，根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（含學(xué)校供求見(jiàn)面會(huì)）。平時(shí)保持與相關(guān)院校學(xué)生部門(mén)的聯(lián)系，以備所需，聯(lián)系合作人員輸出管理機(jī)構(gòu)，商談合作意向，隨時(shí)和人資中心匯報(bào)。 根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將進(jìn)行人員儲(chǔ)備，以備不時(shí)只需，相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行壓縮。 長(zhǎng)期保持51job人才網(wǎng)網(wǎng)上儲(chǔ)備性招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才。 報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭暫不列入時(shí)間安排。,人力資源招聘與配置,實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng),招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫(xiě)；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋,薪酬管理,2012年度人力資源部工作目標(biāo)之四,目標(biāo),根據(jù)深圳總部的計(jì)劃，三月份開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效推廣。建立和調(diào)整公司科學(xué)合理的薪酬管理體系及考核體系。不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率。員工崗級(jí)的調(diào)整基本接近尾聲，如何讓薪酬規(guī)范和引導(dǎo)考核，真正的提高競(jìng)爭(zhēng)力，是我們和總部需要探討的一個(gè)問(wèn)題。 人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2011年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，人力資源部將在2011度的完成公司的績(jī)效考核的規(guī)范工作。,2012年度人力資源部工作目標(biāo)之五 員工福利與激勵(lì),具體實(shí)施方案,1、 發(fā)揮工會(huì)的作用：節(jié)假日補(bǔ)貼員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。 2、 計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)。 3、 2011年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)人資中心。 4、 自4月份起，人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。并在運(yùn)行后每個(gè)季度內(nèi)（30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。,目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)與部門(mén),1、 因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要總部人資中心最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。 2、 福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司人事行政部門(mén)應(yīng)做好此項(xiàng)工作后勤保障； 3、 各部門(mén)經(jīng)理、主管同樣肩負(fù)本部門(mén)員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。,員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),2012年度人力資源部工作目標(biāo)之六,目標(biāo)概述,員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。人力資源部2011年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。,具體實(shí)施方案,1、根據(jù)*公司整體需要和各部門(mén)2012年培訓(xùn)需求編制2012年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃 2、采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到其它公司學(xué)習(xí)；選擇內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。 3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：營(yíng)銷管理、企業(yè)文化管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、涂料專業(yè)知識(shí)、采購(gòu)與談判、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。 4、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營(yíng)銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書(shū)會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。,目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng),1、 人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 2、 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)簽到表、有考核成績(jī)、有計(jì)劃和反思。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 3、 人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門(mén)卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。,2012年度人力資源部工作目標(biāo)之七 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系,目標(biāo)概述,協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。2011年，人力資源部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。 人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在5以內(nèi)，保證不超過(guò)8； 勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除勞動(dòng)合同外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的保密合同培訓(xùn)合同等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。,實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng),1、 勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。 2、 人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流動(dòng)。,2012年度人力資源部工作目標(biāo)之八 其他工作目標(biāo),目標(biāo)概述,人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。 建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2011年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。,具體實(shí)施方案,1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。人力資源部在2011年將加強(qiáng)人力資源部員工溝通的力度。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月面談員工不少于5人次，并對(duì)每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。充分利用總經(jīng)理信箱。人力資源部充分利用好設(shè)立的總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無(wú)權(quán)開(kāi)啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見(jiàn)和建議?？偨?jīng)理每周開(kāi)箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。對(duì)總經(jīng)理根據(jù)員工反映問(wèn)題和意見(jiàn)交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。建立民主評(píng)議機(jī)制。人力資源部計(jì)劃在2011年對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門(mén)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀性。規(guī)范使用工作OA。其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。,辦公室管理：由于歷史遺留的原因，目前本部門(mén)的管理工作責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問(wèn)題。人力資源部計(jì)劃在2011年對(duì)辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。管理的難點(diǎn)主要是管理人員的模范作用不佳，各部門(mén)只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門(mén)職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部2011年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：考勤管理。不論是誰(shuí)，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部2011年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門(mén)經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。辦公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。辦公室的6S管理。目前公司辦公室的6S工作比較薄弱，2011年，人力資源部將把每個(gè)職員的6S工作作為績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。對(duì)工作服的著裝、工作卡的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)辦公室工作保密制度進(jìn)行督促。對(duì)員工因公、因私會(huì)客，員工對(duì)自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括文印室、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將協(xié)同行政部進(jìn)行規(guī)范管理。,實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng),1、 實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問(wèn)題。人力資源部應(yīng)多觀察、多聆聽(tīng)、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或上級(jí)反饋。 2、 企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來(lái)。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同展辰的價(jià)值觀，統(tǒng)一全體展辰人的行為模式是人力資源部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn) 3、 辦公室管理工作必須堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。既要一絲不茍地堅(jiān)持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸情緒。要虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺(jué)的辦公室氣氛,2013年以后人力資源規(guī)劃,公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn),為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo), 公司領(lǐng)導(dǎo)層深刻地認(rèn)識(shí)到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與成敗的關(guān)鍵在于人才圍繞選人,育人,用人,留人，中國(guó)移動(dòng)期望建立一整套的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系. 特別是圍繞下列人員的招聘，培養(yǎng)，激勵(lì)和留用 企業(yè)管理人員 市場(chǎng)營(yíng)銷人員 產(chǎn)品研發(fā)人員 技術(shù)人員 生產(chǎn)骨干 在目前的狀況下, 首先要建立人員能進(jìn)能出,崗位能上能下,收入能增能減的目標(biāo)，以精簡(jiǎn)隊(duì)伍，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,圍繞總體框架來(lái)進(jìn)行,視圖,我們做需以下工作（1）,高層團(tuán)隊(duì)訪談以了解遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo) 內(nèi)部客戶座談會(huì)和調(diào)查以了解內(nèi)部客戶的需要 （集團(tuán)公司、部門(mén)及人力資源部門(mén)） 資料收集分析和訪談以了解人力資源管理的實(shí)務(wù) （涵蓋了人力資源管理的各方面） 就人力資源管理實(shí)務(wù)進(jìn)行了優(yōu)秀上市公司的標(biāo)桿研究 規(guī)范人力資源監(jiān)控職能，加強(qiáng)人力資源的財(cái)務(wù)培訓(xùn),我們需做以下工作（2）,澄清了集團(tuán)人力資源部門(mén)的遠(yuǎn)景和角色定位 建立了集團(tuán)人力資源部門(mén)的技能要求和素質(zhì)模型 提出了人力資源管理各個(gè)模塊的新的流程 引導(dǎo)人力資源部門(mén)對(duì)今后的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成了基本的共識(shí),HR 成為組織變革的推動(dòng)者和戰(zhàn)略伙伴,演變中的HR 的角色,