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第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,毛新軍 /xjmao 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系602教研室 0731-(45)73649,軟件項(xiàng)目管理課程 之,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,2,講授內(nèi)容,什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,3,什么是團(tuán)隊(duì)？,由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成的一個(gè)集體，例如戰(zhàn)斗小組 共同的目標(biāo) 明確的任務(wù) 相互關(guān)聯(lián) 相互合作 軟件項(xiàng)目組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)：開(kāi)發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項(xiàng)目 任務(wù)：需求分析、設(shè)計(jì)、管理 相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴 相互合作：解決問(wèn)題,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,4,講授內(nèi)容,什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,5,團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容(1/2),團(tuán)隊(duì)管理的目的 確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 確保團(tuán)隊(duì)的凝聚力 確保團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,6,團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容(2/2),團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織 工作效率和質(zhì)量、凝聚力 團(tuán)隊(duì)的交流和合作 工作效率和質(zhì)量、戰(zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 戰(zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制 凝聚力,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,7,講授內(nèi)容,什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,8,團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu),組建團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素 團(tuán)隊(duì)模式,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,9,組建團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素,明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 確定團(tuán)隊(duì)的種類(lèi) 理解高效團(tuán)隊(duì)的特征,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,10,明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),解決問(wèn)題 開(kāi)發(fā)一個(gè)具體的項(xiàng)目 創(chuàng)新 研發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，具有新穎的產(chǎn)品目標(biāo)、提供了其他產(chǎn)品所不具備的功能、采用了新的方法和技術(shù) 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 執(zhí)行一個(gè)良定義的計(jì)劃、問(wèn)題明確，如產(chǎn)品升級(jí)、維護(hù),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,11,確定團(tuán)隊(duì)的種類(lèi),問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì) 解決一個(gè)復(fù)雜、問(wèn)題沒(méi)有明確定義的問(wèn)題 例如，開(kāi)發(fā)圖書(shū)館管理軟件系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是可信賴、活躍、聰明 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 探索可能性和選擇性 例如，研發(fā)一個(gè)智能決策軟件用于診斷天然氣管道的故障 自我激勵(lì)、自治、富于創(chuàng)新、百折不撓 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行一個(gè)良定義的計(jì)劃、具有明確的問(wèn)題 例如，一個(gè)軟件維護(hù)工作 緊迫感、注重行動(dòng),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,12,高效團(tuán)隊(duì)的特征,明確角色和職責(zé) 各個(gè)成員清晰、明確地知道自己做什么 項(xiàng)目計(jì)劃 監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋 讓成員知道是可接受的還是有待進(jìn)一步提高 項(xiàng)目跟蹤、質(zhì)量保證 有效溝通 易于獲得信息、溝通的媒介、參與、記錄溝通 配置管理、會(huì)議、文檔化 以事實(shí)為依據(jù)提供決策 決策要依賴于事實(shí)依據(jù)，而不是主觀判斷,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,13,團(tuán)隊(duì)的模式,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 首席程序員團(tuán)隊(duì) 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 特征團(tuán)隊(duì) 搜索救援團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)術(shù)(SWAT)團(tuán)隊(duì) 大型團(tuán)隊(duì),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,14,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),由一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不用的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、熟悉不同的編程語(yǔ)言 數(shù)據(jù)庫(kù)、制圖、交換機(jī) Java, C+, TSAPI 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)技術(shù)的最終決策 典型的等級(jí)層次結(jié)構(gòu) 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，技術(shù)決策和管理部門(mén)溝通 團(tuán)隊(duì)成員在自己的領(lǐng)域內(nèi)工作 適合于解決型、創(chuàng)新型、和戰(zhàn)術(shù)型,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,15,首席程序員團(tuán)隊(duì),產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末70年代初，IBM 首席程序員負(fù)責(zé)完成軟件開(kāi)發(fā)的主體工作：完成所有的設(shè)計(jì)、編寫(xiě)大部分的代碼、進(jìn)行項(xiàng)目決策，其他人為首席程序員提供支持 后備程序員，批評(píng)家、聯(lián)絡(luò)人、研究助手 管理員，處理管理事務(wù)如財(cái)務(wù)、人員、場(chǎng)地和機(jī)器設(shè)備 工具員，制作首席程序員所需的工具 適合于創(chuàng)新型和戰(zhàn)術(shù)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,16,臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),由一批有才華、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者、置于一個(gè)不受組織官僚限制的機(jī)構(gòu)中，使他們放手開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新 典型的黑箱管理方式 可以調(diào)動(dòng)積極性、但是缺乏可視性 適合于創(chuàng)新型,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,17,特征團(tuán)隊(duì),成員來(lái)自不同職責(zé)和功能部門(mén)，例如質(zhì)量保證、配置管理、系統(tǒng)分析，這些人員只向本部門(mén)匯報(bào)和負(fù)責(zé) 特征團(tuán)隊(duì)有授權(quán)、責(zé)任和平衡的優(yōu)勢(shì) 適合于解決問(wèn)題和創(chuàng)新類(lèi)型,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,18,搜索救援團(tuán)隊(duì),專(zhuān)門(mén)針對(duì)特定的問(wèn)題 由專(zhuān)業(yè)人員和隊(duì)伍組成 短期 適合于解決問(wèn)題型,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,19,戰(zhàn)術(shù)團(tuán)隊(duì),每個(gè)成員是某個(gè)方面的專(zhuān)家，如人機(jī)界面、用戶領(lǐng)域知識(shí) 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)、多方面的培訓(xùn) 協(xié)同得非常好，天衣無(wú)縫 讓掌握特定工具和技能的一組人員去解決與這個(gè)特定的工具和實(shí)踐有關(guān)的問(wèn)題 持久，習(xí)慣在一起工作，有明確定義、穩(wěn)定的角色 適合于解決問(wèn)題,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,20,大型團(tuán)隊(duì),大型團(tuán)隊(duì)的人員組成較多 溝通膨脹，n*(n-1)/2 簡(jiǎn)化溝通 方式：創(chuàng)造層次、劃分小組、指定代表進(jìn)行溝通,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,21,講授內(nèi)容,什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,22,成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),明確的角色和責(zé)任 每個(gè)人在任何時(shí)候都是負(fù)責(zé)的 監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋 讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們是否無(wú)愧于團(tuán)隊(duì)的期望 有效的溝通 以事實(shí)為依據(jù)制定決策 相互幫助、不斷改進(jìn)、勇于創(chuàng)新的文化,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,23,典型錯(cuò)誤(1/3),挫傷積極性 如：要求工作到深夜，老板長(zhǎng)時(shí)間休假而員工假期加班，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)無(wú)獎(jiǎng)金 人員素質(zhì)低 人員的選擇著眼于盡快雇傭到人，而不是在項(xiàng)目周期中工作最好的人，雖然可以使項(xiàng)目盡早啟動(dòng)，但不能確保項(xiàng)目盡快完成 英雄主義 中等管理水平的項(xiàng)目經(jīng)理更為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,24,典型錯(cuò)誤(2/3),項(xiàng)目后期加入人員 火上澆油 對(duì)有問(wèn)題的員工失控 這是項(xiàng)目組員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最常見(jiàn)的抱怨 辦公環(huán)境擁擠嘈雜 開(kāi)發(fā)人員與客戶之間發(fā)生摩擦 如客戶不在開(kāi)發(fā)計(jì)劃上簽字、需求確定后的需求變更、拒絕接受已完工的產(chǎn)品 主要原因是缺少溝通,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,25,典型錯(cuò)誤(3/3),缺乏有效的項(xiàng)目支持 沒(méi)有有效的高層支持；高層人員強(qiáng)迫開(kāi)發(fā)者接受不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度等 缺乏各種角色的齊心協(xié)力 缺乏用戶介入 沒(méi)有用戶早期介入的項(xiàng)目充滿需求誤解的風(fēng)險(xiǎn) 政治高于物質(zhì) 政治家型項(xiàng)目組的精力集中在于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在項(xiàng)目初期，會(huì)運(yùn)行得很好，但進(jìn)入中后期，會(huì)失敗,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,26,技術(shù)人員需要增強(qiáng)溝通技能,IT技術(shù)人員需要溝通技能 需參加大量口頭溝通活動(dòng)，有時(shí)輔以書(shū)面記錄 仔細(xì)傾聽(tīng)同伴的談話，對(duì)問(wèn)題做出恰當(dāng)?shù)姆从?有時(shí)不得不參加某些形式的非正式的公開(kāi)演講 口頭溝通是職位提升的關(guān)鍵因素之一 IT技術(shù)人員缺少溝通技能 和非專(zhuān)業(yè)人員的溝通很難，IT技術(shù)人員的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了大量的技術(shù)行話 注重技術(shù)技能，缺少溝通技能的教育和培訓(xùn),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,27,溝通和協(xié)調(diào)的方法和工具,個(gè)人間討論 里程碑 文檔（需求說(shuō)明、設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試文檔等） 報(bào)告（錯(cuò)誤追蹤報(bào)告、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告） 需求、設(shè)計(jì)、代碼、狀態(tài)評(píng)審 配置管理 電子郵件 小組會(huì)議 項(xiàng)目公告欄 項(xiàng)目控制工具,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,28,有效的非正式口頭溝通,非正式談話能更好地發(fā)展信任關(guān)系，彼此了解、了解項(xiàng)目信息 短時(shí)的面對(duì)面會(huì)議通常更有效 人更愿意從非正式的形式和雙向的會(huì)談交流，不愿看成堆的文件和報(bào)告 研究表明，不足10%的溝通通過(guò)文字，一個(gè)人的音調(diào)和身體語(yǔ)言較多地表達(dá)他們的真實(shí)感受,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,29,如何管理高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì),建立一個(gè)遠(yuǎn)景 使團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)的行為負(fù)責(zé) 以具有挑戰(zhàn)性的、清楚的和支持的方式委派團(tuán)隊(duì)任務(wù) 將如何完成任務(wù)的細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊(duì) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行不好時(shí)，想想MOI模式：多數(shù)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題來(lái)源于動(dòng)機(jī)、組織或信息 責(zé)、權(quán)、利明確,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,30,團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗,缺乏共同的遠(yuǎn)景 沒(méi)有認(rèn)同感 缺乏認(rèn)可感 生產(chǎn)力障礙 低效率的溝通 缺乏信任 有問(wèn)題的員工 責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,31,長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè),更高的生產(chǎn)率 低啟動(dòng)費(fèi)用 較低的個(gè)人問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn) 減少人事變動(dòng) 時(shí)間空閑問(wèn)題,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,32,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐指南,避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)向政治問(wèn)題妥協(xié) 向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)顯示個(gè)人的承諾 不用太多優(yōu)先級(jí)的事物沖淡團(tuán)隊(duì)的工作 公平、公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員 愿意面對(duì)和解決與團(tuán)隊(duì)成員不良表現(xiàn)有關(guān)的問(wèn)題 對(duì)員工的新思維和新信息采取開(kāi)放的態(tài)度,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,33,團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐指南(1/2),展示對(duì)于個(gè)人角色和責(zé)任的真實(shí)理解 展示以事實(shí)為基礎(chǔ)的判斷 和其他團(tuán)隊(duì)成員有效地合作 使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先于個(gè)人目標(biāo) 展示投身于任何項(xiàng)目成功所需的努力的愿望 愿意分享信息、感受和產(chǎn)生適當(dāng)?shù)姆答?Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,34,團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐指南(2/2),當(dāng)其他成員需要時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭?展示對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求 支持團(tuán)隊(duì)決策 展示直接面對(duì)重要問(wèn)題的勇氣和信念 以為團(tuán)隊(duì)的成功而奮斗的方式體現(xiàn)帶頭作用 對(duì)別人的反饋?zhàn)龀龇e極的反應(yīng),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,35,講授內(nèi)容,什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,36,團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制 團(tuán)隊(duì)成員的典型動(dòng)機(jī) 士氣殺手,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,37,激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)發(fā)人員最有可能提高生產(chǎn)率和質(zhì)量（相比較開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品、技術(shù)） 開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)率和質(zhì)量的差距達(dá)到 1:10。無(wú)論是否具有相同經(jīng)驗(yàn) 激勵(lì)是決定工作表現(xiàn)最重要得影響因素，對(duì)生產(chǎn)率的影響比任何其他因素更大,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,38,開(kāi)發(fā)人員的激勵(lì)因素,成就感 發(fā)展機(jī)遇 工作樂(lè)趣 個(gè)人生活 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 領(lǐng)先 同事間的人際關(guān)系,受認(rèn)可程度 工資 責(zé)任感 工作保障 公司政策和經(jīng)營(yíng) 工作條件 地位,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,39,項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)因素,成就感 工作樂(lè)趣 受認(rèn)可程度 發(fā)展機(jī)遇 與下屬關(guān)系 同事間的人際關(guān)系 領(lǐng)先,工資 公司政策和經(jīng)營(yíng) 工作保障 稱(chēng)為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 地位 個(gè)人生活 工作條件,不要用對(duì)自己有效的方式來(lái)激勵(lì)開(kāi)發(fā)人員,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,40,成就感,提供一個(gè)良好的環(huán)境，使他們能輕松進(jìn)行喜歡的工作 自主權(quán) 讓開(kāi)發(fā)人員自己定工作進(jìn)度 設(shè)定目標(biāo) 如短期目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)降到最小、項(xiàng)目可視化程度最大 不要太多、公認(rèn)不能實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常變化的目標(biāo),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,41,發(fā)展機(jī)遇,職業(yè)發(fā)展原則：幫助員工決定他們自己希望如何發(fā)展技能，并提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 提供進(jìn)修機(jī)會(huì) 提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期 購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍 分配發(fā)展技能的項(xiàng)目工作 為新的開(kāi)發(fā)人員指定導(dǎo)師和教練 避免進(jìn)度太大 排名前10%的企業(yè)平均每年為軟件開(kāi)發(fā)人員提供2周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供3周的培訓(xùn),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,42,工作樂(lè)趣,工作動(dòng)力的三大來(lái)源 感受工作的意義 對(duì)工作成果的責(zé)任 了解工作的實(shí)際結(jié)果 影響工作動(dòng)力的5個(gè)方面： 技術(shù)的多樣性、任務(wù)的完整性、任務(wù)的重要性 自主性、工作反饋 為能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鞅旧韯?chuàng)造條件,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,43,個(gè)人生活,安排休假 同意員工在工作日偶爾外出 個(gè)人生活對(duì)開(kāi)發(fā)人員排在第4位 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理排在第15位,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,44,成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì),指派每個(gè)人分別作為某個(gè)特定領(lǐng)域的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、模塊接口 指派每個(gè)人分別作為某個(gè)任務(wù)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如技術(shù)評(píng)審、代碼重用、工具評(píng)估、系統(tǒng)測(cè)試 除新手外，指定所有人作為指導(dǎo)者,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,45,獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可,獎(jiǎng)勵(lì)和表彰是激勵(lì)組員的一種重要手段，它向組員以及其他人展示他們所做的貢獻(xiàn) 表彰方式（實(shí)物、金錢(qián)、榮譽(yù)） 表彰為了實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)而加班的員工，愿意幫助同事的員工 糟糕的獎(jiǎng)勵(lì)：給最佳表現(xiàn)者6%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給表現(xiàn)平庸者5%的獎(jiǎng)勵(lì) 使得無(wú)論大小成就的表彰活動(dòng)成為小組文化,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,46,正確評(píng)價(jià)業(yè)績(jī),Intel總裁Andrew Grove說(shuō)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是“我們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的工作反饋” 不恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)會(huì)減弱開(kāi)發(fā)者的工作勞力,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,47,典型錯(cuò)誤士氣殺手,管理者過(guò)分使用權(quán)力，強(qiáng)制執(zhí)行不現(xiàn)實(shí)計(jì)劃 缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)而付出努力的表?yè)P(yáng) 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有參與同自己有關(guān)的決策行為 生產(chǎn)率障礙 低質(zhì)量 過(guò)分夸張的激勵(lì)形式,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,48,講授內(nèi)容,什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 小結(jié),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,49,做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的技能 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 項(xiàng)目經(jīng)理要?jiǎng)t,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,50,項(xiàng)目經(jīng)理的技能,管理能力 理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足項(xiàng)目涉眾的需求和期望 開(kāi)展大量的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判活動(dòng) 不斷解決問(wèn)題，并對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響 明確前景，合理授權(quán)，積極營(yíng)造一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境 組織和團(tuán)隊(duì)建議能力 激勵(lì)不同類(lèi)型的組員一起為項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)力工作 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與其他項(xiàng)目涉眾之間培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 具有一定的應(yīng)變能力、靈活性、創(chuàng)造性、耐性 有效使用相關(guān)技術(shù)和工具,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,51,有效的&低效的項(xiàng)目經(jīng)理,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,52,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),確定項(xiàng)目范圍 識(shí)別項(xiàng)目涉眾 指定項(xiàng)目計(jì)劃 確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑 參與項(xiàng)目的階段評(píng)審 保障所需的資源 管理變更控制過(guò)程 匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,53,激勵(lì)組員,了解組員的職業(yè)生涯和個(gè)人的生活情況，根據(jù)他們的需要提供激勵(lì) 關(guān)心個(gè)人發(fā)展和晉升 工作的認(rèn)可和鼓勵(lì) 舒適的工作環(huán)境 組織聚會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，增加歸宿感,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,54,關(guān)心下屬的成長(zhǎng),公司關(guān)心的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī) 員工關(guān)心的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和對(duì)工作的滿意度 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)好協(xié)調(diào)員，將員工個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 不能采用硬性指標(biāo),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,55,永遠(yuǎn)支持組員,為組員提供服務(wù)，包括訓(xùn)練和指導(dǎo)、解決問(wèn)題和沖突、提供資源、建立項(xiàng)目目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)、提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指引。要使每個(gè)組員都能清楚的知道，你總是可以幫助他們。在你所作的事情中，對(duì)于組員要求你幫助他們這件事，應(yīng)該具有非屏蔽中斷的優(yōu)先級(jí),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,56,項(xiàng)目經(jīng)理的影響力和權(quán)力,強(qiáng)制力 合法權(quán)力 專(zhuān)家權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 現(xiàn)金、地位、認(rèn)可度、升職、富有挑戰(zhàn)的任務(wù) 感召力和友誼,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,57,正確使用權(quán)力,讓組員感知這些權(quán)力 過(guò)分強(qiáng)調(diào)合法權(quán)力或權(quán)威，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 過(guò)多使用資金、懲罰或威脅，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 一些特定的獎(jiǎng)勵(lì)，如富有挑戰(zhàn)性的工作，工作成就，以及認(rèn)可度才能真正引導(dǎo)員工改變行為或者努力工作,Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,58,提高辦事效率,保持積極狀態(tài) 牢記主要目標(biāo) 把最重要的事放在最重要的位置上 考慮雙贏 首先去理解和傾聽(tīng)別人，然后再被別人理解 協(xié)同 不斷學(xué)習(xí),Copyright Xinjun Mao 2005,第10講 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理,59,持續(xù)改進(jìn),基于項(xiàng)目總結(jié)，建立短期以及長(zhǎng)期改進(jìn)的一些目標(biāo) 目標(biāo)要盡可能量化 兩個(gè)強(qiáng)烈的原因要求改進(jìn)過(guò)程：校正問(wèn)題和防止問(wèn)題，確保你的改進(jìn)努力要圍繞著