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浙江省海寧二中 陳志峰,企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì),知識提綱,1、企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì),（1）思想政治素質(zhì),（2）職業(yè)道德素質(zhì),（3）業(yè)務(wù)素質(zhì),2、企業(yè)的競爭,（1）良好的信譽和形象,（2）正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭,查,廠長不在家,你要查哪本?,（一）企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì),(1) 作為國有企業(yè)經(jīng)營者，首先應(yīng)具備較高的思想政治素質(zhì)。這是由國有企業(yè)的性質(zhì)和作用決定的。,（2）任何企業(yè)的經(jīng)營者 都必須有良好的職業(yè)道德,工商銀行人員在與客戶進(jìn)行交流,十不原則 不言而無信，出爾反爾 不剛愎自用，推卸責(zé)任 不泄露機密，嘩眾取寵 不偷工減料，弄虛作假 不詆毀同行，自我吹噓 不包羅萬象，不學(xué)無術(shù) 不以假亂真，生搬硬套 不以貌取人，看菜下飯 不好大喜功，華而不實 不無的放矢，棄而不管,同學(xué)們想一想十不原則包含了什么思想?,16年間，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏以其在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新曾引起世界范圍內(nèi)的高度評價和贊譽，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式到建立“市場鏈”，海爾已經(jīng)從16年前學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)管理方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進(jìn)入國際管理界的前沿： 1998年3月25日，張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，“海爾文化激活休克魚”的案例正式寫進(jìn)哈佛大學(xué)教材，這是中國企業(yè) 家第一次登上哈佛講壇，中國企 業(yè)以成功的業(yè)績第一次被寫入哈 佛案例。,海爾企業(yè)管理定律、原則：,（3）企業(yè)經(jīng)營者還必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。,（二）企業(yè)必須具備良好的信譽和形象,（1）良好的信譽和企業(yè)形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，對企業(yè)的生存競爭有重要作用。,海爾市場觀念,企業(yè)信譽和企業(yè)形象 企業(yè)信譽是企業(yè)在一切經(jīng)濟交往中要誠實守信，反對失信和欺詐； 企業(yè)形象是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會中留下的印象，以及所受到的評價和認(rèn)同。,（2）企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。,咱廠產(chǎn)品,一炮打響了!,競爭，歸根到底是經(jīng)濟實力的競爭；經(jīng)濟實力的競爭，在很大程度上又是產(chǎn)品之間的競爭。,（三）開展正當(dāng)競爭反對和抵制不正當(dāng)競爭，是維護(hù)企業(yè)信譽和良好形象的重要途徑。,背后“鏟球”,正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭 正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者在遵守法律和市場活動準(zhǔn)則的前提下，以提高勞動生產(chǎn)率和促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為目的，用正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭。正當(dāng)競爭受到法律鼓勵和保護(hù)。 不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反有關(guān)法律法規(guī)。損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。不正當(dāng)競爭應(yīng)受到法律禁止和制裁。,參與競爭時的競爭動機和出發(fā)點,競爭時采取的手段,社會效果與法律 后果,正 當(dāng) 競 爭,不正當(dāng)競爭,保護(hù)了國家、集體和消費者利益，提高了勞動生產(chǎn)率。促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，有利于社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展。受到法律鼓勵和保護(hù)。,損害了其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，擾亂了社會、經(jīng)濟秩序，不能增加社會財富，還會給現(xiàn)有財富帶來浪費，受到法律禁止和制裁。,遵守法律和市場活動準(zhǔn)則，以最低消耗獲取最大利潤。,躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得。,正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)做法。主要靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、提高信譽。,違法行為。主要表現(xiàn)為弄虛作假、欺詐、損人利己。,正當(dāng)競爭與不正當(dāng)競爭比較,總結(jié)：,1、企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì),（1）思想政治素質(zhì),（2）職業(yè)道德素質(zhì),（3）業(yè)務(wù)素質(zhì),2、 企業(yè)的競爭,（1）良好的信譽和形象,（2）正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭,知識鞏固,請用鼠標(biāo)點擊所選答案,1、2000年5月20日市場報報道，北京市丁格爾服裝服飾有限責(zé)任公司總經(jīng)理姜景惠告訴員工：“不要光看到錢，那只是一些有形的東西,而企業(yè)形象的擴大，信譽度的提高，才是我們真正的財富?！边@表明: A盈利不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的 B企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn) C企業(yè)的倍譽和形象是企業(yè)經(jīng)營成敗的惟一決定因素 D保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就能使企業(yè)立于不敗之地,知識鞏固,1、2000年5月20日市場報報道，北京市丁格爾服裝服飾有限責(zé)任公司總經(jīng)理姜景惠告訴員工：“不要光看到錢，那只是一些有形的東西,而企業(yè)形象的擴大，信譽度的提高，才是我們真正的財富?！边@表明: ( B ) A盈利不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的 B企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn) C企業(yè)的倍譽和形象是企業(yè)經(jīng)營成敗的惟一決定因素 D保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就能使企業(yè)立于不敗之地,好樣的！,下一題,知識鞏固,2、2000年7月30日經(jīng)濟日報報道：“經(jīng)營有道，道在立德”。我國西部規(guī)模最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)四川藍(lán)劍集團就是堅持“以德為之得市場”為價值取向的。“以德為之得市場” A說明道德是企業(yè)經(jīng)營者安身立命之本 B說明良好的職業(yè)道德是任何一個經(jīng)營者都首先應(yīng)具備的素質(zhì) C表明企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)在市場上開展正當(dāng)競爭，反對不正當(dāng)競爭 D表明企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)在市場中經(jīng)營成敗的重要因素,請用鼠標(biāo)點擊所選答案,知識鞏固,2、2000年7月30日經(jīng)濟日報）報道“經(jīng)營有 道，道在立德”。我國西部規(guī)模最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)四川藍(lán)劍集團就是堅持“以德為之得市場”為價值取向的?！耙缘聻橹檬袌觥?( D ) A 說明道德是企業(yè)經(jīng)營者安身立命之本 B說明良好的職業(yè)道德是任何一個經(jīng)營者都首先應(yīng)具備的素質(zhì) C表明企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)在市場上開展正當(dāng)競爭，反對不正當(dāng)競爭 D表明企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)在市場中經(jīng)營成敗的重要因素,下一題,好樣的！,知識鞏固,3、“一個成功的企業(yè)家，要有哲學(xué)家的思維，經(jīng)濟學(xué)家的頭腦，政治家的眼光，軍事家的膽略?！边@段話強調(diào)了企業(yè)經(jīng)營者 A要有良好的素質(zhì)和才干 B是企業(yè)興衰成敗的根本 C要面向市場，開拓市場 D. 要處理好各種關(guān)系,請用鼠標(biāo)點擊所選答案,知識鞏固,3、“一個成功的企業(yè)家，要有哲學(xué)家的思維，經(jīng)濟學(xué)家的頭腦，政治家的眼光，軍事家