企業(yè)研究論文-社會轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)經(jīng)營理念的系統(tǒng)思考.doc

企業(yè)研究論文-社會轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)經(jīng)營理念的系統(tǒng)思考摘要本文以社會轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)應(yīng)該從人的自由全面發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部與外部的和諧以及社會的可持續(xù)發(fā)展三方面重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營理念為出發(fā)點，從系統(tǒng)論的角度探討了企業(yè)經(jīng)營理念體系的特征與內(nèi)涵，提出了由經(jīng)營姿勢理念、市場戰(zhàn)略理念、經(jīng)營體制理念和社會性理念組成的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念多維度結(jié)構(gòu)，指出了構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營理念的具體途徑。關(guān)鍵詞經(jīng)營理念；社會轉(zhuǎn)型；社會性企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)生存的根本，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和命運。在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)營理念引起越來越多企業(yè)的重視，不同企業(yè)基于自身的經(jīng)營實踐對經(jīng)營理念有各自不同的詮釋。然而，相當(dāng)一部分企業(yè)仍然把經(jīng)營理念當(dāng)成是口號或標(biāo)簽，對其缺乏整體的理解。企業(yè)經(jīng)營理念不是一個單一的概念，而是一個完整的體系。它包括企業(yè)最高奮斗目標(biāo)、主導(dǎo)價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念、思想觀念等等。所謂的產(chǎn)品觀念、質(zhì)量觀念、服務(wù)觀念、管理觀念、人才觀念、市場觀念、信譽觀念、環(huán)境觀念、創(chuàng)新觀念以及道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等等，都是企業(yè)經(jīng)營理念在不同層面和環(huán)境下的具體表現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)逐漸走上法制化、規(guī)范化的軌道，投機(jī)空間越來越小，強化核心競爭力是企業(yè)的生存之本，而核心競爭力形成的源泉來自于經(jīng)營理念。企業(yè)再造、追求卓越也好，學(xué)習(xí)型組織、藍(lán)海戰(zhàn)略也罷，歸根到底都是企業(yè)經(jīng)營理念指導(dǎo)下的管理思想和管理模式的具體化。對企業(yè)經(jīng)營理念體系的探討應(yīng)該成為理論界與實踐界共同面對的課題。一、社會轉(zhuǎn)型期向傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念提出的新挑戰(zhàn)第三次浪潮、大趨勢等著作預(yù)示過的社會變革已成為今天的事實。在發(fā)達(dá)國家，社會轉(zhuǎn)型表現(xiàn)為工業(yè)社會向信息社會、從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。而在我國，既要實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，還要加快工業(yè)化進(jìn)程，又不能在新經(jīng)濟(jì)中掉隊，更要強調(diào)可持續(xù)發(fā)展。盡快實現(xiàn)社會轉(zhuǎn)型成為國家民族的共同使命，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞更是責(zé)無旁貸。以結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換、機(jī)制轉(zhuǎn)軌、利益調(diào)整和觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w內(nèi)容的社會轉(zhuǎn)型促使人們的行為方式、生活方式、價值體系發(fā)生了明顯的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念面臨著挑戰(zhàn)。首先，以穩(wěn)定、連續(xù)和秩序為組織管理重點的工業(yè)社會強調(diào)計劃和控制、官僚體制的管理模式以及利益最大化的企業(yè)價值觀，而信息社會和全球化帶來的區(qū)域市場國際化加劇了市場競爭，技術(shù)變革和管理創(chuàng)新速度加快，核心能力、組織學(xué)習(xí)、價值創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展等管理新觀念，要求企業(yè)必須強調(diào)創(chuàng)新與變革、合作與競爭、主動承擔(dān)社會責(zé)任。其次，顧客日益增長的個性化需求、產(chǎn)品生命周期縮短的客觀現(xiàn)實促使企業(yè)必須把握客戶價值和供應(yīng)鏈價值變化的規(guī)律，注重顧客價值和企業(yè)自身在產(chǎn)業(yè)價值鏈的定位，需要積極整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源來形成協(xié)同優(yōu)勢。再次，知識經(jīng)濟(jì)時代對人的價值的重視意味著需要變革傳統(tǒng)的內(nèi)部經(jīng)營體制，尊重企業(yè)員工的權(quán)利和尊嚴(yán)，滿足企業(yè)員工的勞動欲望，最大限度地調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在這樣的社會背景下，企業(yè)經(jīng)營理念必須從人的自由全面發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部與外部的和諧以及社會的可持續(xù)發(fā)展三方面進(jìn)行思考與重構(gòu)。二、企業(yè)經(jīng)營理念的系統(tǒng)特征從系統(tǒng)的視角，企業(yè)是一個復(fù)雜的自組織系統(tǒng)，經(jīng)營理念則是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，因而也同樣具備系統(tǒng)的基本特征。1.整體性經(jīng)營理念是由諸多元素與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相互聯(lián)系、相互作用所構(gòu)成的整體，是企業(yè)所特有的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等的總和。經(jīng)營理念既要關(guān)注市場中的顧客和競爭對手，也要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的員工，更要關(guān)注社會。同時，經(jīng)營理念具有明確的整體共同目標(biāo)，但又不等于各個分目標(biāo)的簡單相加；經(jīng)營理念的任何一個組成部分不能離開整體而孤立存在，單方面強調(diào)某一組成部分將難以成為完整的形態(tài)發(fā)揮應(yīng)有的作用。2.層次性經(jīng)營理念體系結(jié)構(gòu)是有層次的，各組成部分處于不同的地位。既有意義層面的企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)，也有操作層面的企業(yè)經(jīng)營體制、行為準(zhǔn)則；既保證企業(yè)的生存，更注重企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，應(yīng)能引導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中抵抗各種短期誘惑，分清輕重緩急，大處著眼，小處著手。3.相關(guān)性經(jīng)營理念體系的各組成部分之間、組成部分與環(huán)境的相互關(guān)聯(lián)、相互制約，并在一定的條件下發(fā)生質(zhì)變，形成新的整體，反過來去影響或支配原組成部分，有效地控制使系統(tǒng)失穩(wěn)的因素，使企業(yè)遠(yuǎn)離失穩(wěn)狀態(tài)，保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。這一特征主要集中表現(xiàn)在企業(yè)既能通過統(tǒng)一的經(jīng)營理念規(guī)范企業(yè)行為、及時糾正企業(yè)行為與企業(yè)目標(biāo)之間的偏差，以不變應(yīng)萬變；又能指導(dǎo)企業(yè)不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以萬變求發(fā)展。系統(tǒng)特征賦予了企業(yè)經(jīng)營理念在實踐中的豐富內(nèi)涵。第一，作為企業(yè)宗旨，它規(guī)范了企業(yè)作為特殊社會組織的所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是企業(yè)經(jīng)營的基本依據(jù)；第二，作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指南，它為企業(yè)指明了堅定不移的前進(jìn)方向；第三，它是企業(yè)經(jīng)營決策的指導(dǎo)思想和思維方法；第四，作為企業(yè)文化的核心組成部分，決定了企業(yè)經(jīng)營的價值取向，是凝聚和統(tǒng)帥企業(yè)員工行為的主導(dǎo)價值觀。三、企業(yè)經(jīng)營理念的體系結(jié)構(gòu)作為社會轉(zhuǎn)型期的思維觀念和行為準(zhǔn)則，作為競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的主要源泉，企業(yè)經(jīng)營理念的構(gòu)建不能再局限于追求利潤最大化的傳統(tǒng)思維，必須適應(yīng)新時期的發(fā)展需要?，F(xiàn)代經(jīng)營理念必須達(dá)成一種共識，即利潤只是企業(yè)存在的外在形式，而不是企業(yè)存在的內(nèi)在實質(zhì)，現(xiàn)代企業(yè)必須追求利潤之上的更高層次的價值。著名管理學(xué)大師德魯克指出：“企業(yè)機(jī)構(gòu)必須對一切資源作長遠(yuǎn)的承諾。”他關(guān)于“本企業(yè)是什么?”、“本企業(yè)應(yīng)該是什么?”、“本企業(yè)將會是什么?”的著名的企業(yè)“三問”，不但是關(guān)于企業(yè)終極意義的追問，而且是引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營理念定位的基本出發(fā)點。經(jīng)營理念是經(jīng)營者對于創(chuàng)辦企業(yè)目的的價值判斷，這種價值判斷必須通過明確企業(yè)存在的理由、企業(yè)與市場的關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系以及企業(yè)與社會的關(guān)系，形成一個現(xiàn)代經(jīng)營理念體系。這個體系包括四個組成部分：1.經(jīng)營姿勢理念它是企業(yè)經(jīng)營者對為什么要創(chuàng)辦這個企業(yè)的最本質(zhì)的價值判斷。這是整個理念體系的原點，是企業(yè)對外界的宣言，體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，顯示企業(yè)存在的意義及實際運作的傾向性。2.市場戰(zhàn)略理念它是對企業(yè)與市場的關(guān)系的價值判斷，強調(diào)關(guān)注企業(yè)的直接顧客和競爭對手，目的是追求企業(yè)的成長，即通過提高企業(yè)的核心競爭力，確保持續(xù)的競爭優(yōu)勢。一般而言，市場戰(zhàn)略理念確定企業(yè)是做市場中的領(lǐng)先者、生存者還是跟隨者。而就領(lǐng)先者而言，又可以定位為是做最強者，還是做最大者。3.經(jīng)營體制理念它本質(zhì)上是對企業(yè)與員工的關(guān)系的價值判斷，強調(diào)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的員工，強調(diào)以人為本的管理，目的是滿足員工的生存與發(fā)展需要。這種價值判斷是形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人事政策的重要依據(jù)。4.社會性理念它體現(xiàn)了經(jīng)營者對企業(yè)與社會之間的關(guān)系的價值判斷，強調(diào)關(guān)注整個社會，目的是要兼顧包括投資者、顧客、員工、業(yè)務(wù)伙伴、政府、所在社區(qū)、公眾等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者的利益，將利潤、社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)同時作為企業(yè)生存和發(fā)展的基本底線，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)根植于