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計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)協(xié)議書(樣本) 甲方: 乙方:泉州易成電腦技術(shù)服務(wù)中心一、總則: 乙方根據(jù)甲方的需要,為甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供維修維護(hù)服務(wù), (設(shè)備清單詳見附件)并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益,明確雙方職責(zé),本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議: 二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任: 在協(xié)議期內(nèi),乙方將向甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供下列旨在使甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保持良好工作狀態(tài),確保甲方協(xié)議內(nèi)設(shè)備能正常工作的各項(xiàng)服務(wù)。 協(xié)議生效后,乙方將派維修人員對(duì)甲方附件所列的保修設(shè)備進(jìn)行測(cè)試,以確定設(shè)備完好,并記錄在案。如檢測(cè)出故障,則馬上維修。 自協(xié)議簽訂之日起,乙方將每隔三個(gè)月對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行例行檢測(cè)維護(hù),內(nèi)容包括:病毒的檢測(cè)防護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化、計(jì)算機(jī)內(nèi)部的清潔等,確保甲方的設(shè)備運(yùn)行在良好狀態(tài)中,并提交服務(wù)報(bào)告。 協(xié)議期內(nèi),甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門維修,并必須在接到甲方有效報(bào)修電話的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)(市區(qū)范圍內(nèi)),國(guó)家法定節(jié)假日除外。 一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況,乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后馬上提供電話支持服務(wù),并根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。 (市區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá),郊縣12小時(shí)內(nèi)到達(dá)) 乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)盡快檢查出大致故障,給出相應(yīng)的解決方案,提出維修建議,并馬上維修,維修地點(diǎn)由雙方商定。 在維修過程中乙方維修人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地,須征得甲方同意,出具相關(guān)手續(xù),并在指定時(shí)間內(nèi)送還給甲方。 維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí),乙方維修人員應(yīng)出具維修報(bào)告,或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程。 在協(xié)議期內(nèi),乙方向甲方提供服務(wù)(不包括協(xié)議外服務(wù))所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,由乙方自行負(fù)擔(dān),不再另外收費(fèi)。 三、甲方責(zé)任: 在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi),甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象,錯(cuò)誤信息等,以便乙方及時(shí)分析故障,有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問題。 對(duì)于偶發(fā)性及間歇性故障,甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作,根據(jù)乙方提供的要求及方法進(jìn)行記錄。 甲方應(yīng)為乙方工程師提供必要的工作場(chǎng)地,在不影響甲方正常工作的前提下,提供維修時(shí)間。 在維修過程當(dāng)中,所需更換的零配件費(fèi)用由甲方自行負(fù)擔(dān),不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。 甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容等其它的變更,須及時(shí)通知乙方,避免對(duì)本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成沖突。 在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對(duì)乙方維修人員的工作態(tài)度,技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督,提出意見,以增進(jìn)友誼。 四、乙方服務(wù)不包括由下列故障: 由甲方惡意使用導(dǎo)致的故障。 由第三服務(wù)商提供服務(wù)導(dǎo)致的故障。 五責(zé)任限制 協(xié)議任何一方不能執(zhí)行服務(wù)合同,一方對(duì)另一方的訴求不得超過本合同總金額。 六費(fèi)用及結(jié)算方法: 根據(jù)甲方要求,乙方負(fù)責(zé)甲方_臺(tái)電腦的維護(hù)服務(wù)經(jīng)雙方協(xié)商確定 ,合同總金額為人民幣 元(大寫: ),合同簽訂之日付款。 七協(xié)議有效期,修改,終止: 本協(xié)議有效期壹年,自 年 月 日至 年 月 日。 本協(xié)議自簽訂之日起生效,到期后自動(dòng)失效。 本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。 在協(xié)議有效期內(nèi),任何一方欲修改或終止本協(xié)議,需提前 90天通知對(duì)方,由此導(dǎo)致的對(duì)方損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任,具體內(nèi)容由雙方通過協(xié)商解決。協(xié)議到期后,如需延長(zhǎng),雙方在期滿前30天內(nèi)另議。 甲方: 乙方: 泉州易成電
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