企業(yè)研究論文-公路客運公車公營企業(yè)內(nèi)部控制與管理.doc

企業(yè)研究論文-公路客運公車公營企業(yè)內(nèi)部控制與管理【摘要】本文探討了新時期公路客運企業(yè)實行公車公營的必要性和優(yōu)越性,分析了公路客運企業(yè)進行內(nèi)部控制與管理的手段和方法,并在此基礎(chǔ)上提出了針對性的創(chuàng)新舉措。當(dāng)今,公路客運企業(yè)又處在了機制改革的關(guān)鍵關(guān)口。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,改革的深入,車輛掛靠承包經(jīng)營模式局限性日益顯現(xiàn),新時期公司化公車公營模式已成為客運發(fā)展主流。有識企業(yè)已紛紛行動起來。筆者所在的江蘇鹽阜公路運輸集團(下稱鹽阜集團)拿出本企業(yè)的上海、南京、蘇州、無錫等黃金線路進行了大刀闊斧的公車公營機制改革,取得了喜人的成績。一、實行公車公營的必要性和優(yōu)越性公路客運企業(yè)自上世紀90年代全面推行車輛承包經(jīng)營,在當(dāng)時完成了從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型,有效解決了改革初期的“三私”問題和企業(yè)資金短缺問題,企業(yè)在改革中得以發(fā)展。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展,改革的深入,尤其是市場環(huán)境的變化,“掛靠承包者對經(jīng)濟利益的追求”和“消費者對服務(wù)質(zhì)量的追求”相背離,成為掛靠承包經(jīng)營模式的必然后果。掛靠承包經(jīng)營的局限性越來越明顯:一是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量無法提高,消費者的權(quán)益得不到維護。掛靠承包業(yè)戶受利益驅(qū)使,不在站點發(fā)車、拉客、倒客、賣客和隨意提價等違法行為,成為普遍現(xiàn)象,主管部門管不勝管,老百姓無可奈何。二是安全隱患嚴重,重特大事故屢有發(fā)生。承包經(jīng)營業(yè)戶安全意識淡薄,不重視機駕人員的行車安全教育,強迫駕駛員途中野蠻操作的情況十分普遍,造成很多不必要的交通事故,承包經(jīng)營業(yè)戶舍不得停班保養(yǎng),車輛硬件、保養(yǎng)方面的投入嚴重不足,車輛帶病行車普遍存在,時常因機務(wù)事故導(dǎo)致交通事故。三是交通事故無法正常處理,受害者利益難以得到保障。承包業(yè)戶往往都是貸款經(jīng)營,沒有足夠的經(jīng)濟賠償能力,一旦重大事故發(fā)生,事故賠償問題經(jīng)常無法解決,造成一系列社會問題。要改變目前公路客運市場的現(xiàn)狀,提高行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量,消除安全隱患,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須進行深刻的機制變革。各級交通主管部門針對承包掛靠經(jīng)營的弊端,相繼出臺了針對性政策,交通部在2000年頒布了225號文,開展了道路旅客運輸經(jīng)營資質(zhì)等級評定的工作,明確提出限制個體承包經(jīng)營車輛在高等級公路及重要路段從事旅客運輸。實行公路客運企業(yè)資質(zhì)等級分類管理和快速客運線路公開競標。一些地區(qū),如江蘇交通廳明確要求“所有高速客運班線必須全部實行公司化經(jīng)營”,并設(shè)定了明確的時間要求。鼓勵企業(yè)全面轉(zhuǎn)機改制,努力推動中國運輸企業(yè)加快“公司化公車公營”的步伐,實現(xiàn)集約化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化經(jīng)營,增強整個行業(yè)在開放市場環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展能力。展望全國公路客運的發(fā)展,市場規(guī)模經(jīng)濟日益取代零散經(jīng)濟將成為大趨勢。江、浙、粵等許多先進地區(qū),充分認識到承包經(jīng)營模式只是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的臨時措施,提高服務(wù)質(zhì)量,消除安全隱患,實現(xiàn)企業(yè)充分發(fā)展,最終還要靠規(guī)?；?、集約化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的公司化經(jīng)營。他們早就紛紛變革試點,選擇優(yōu)質(zhì)班線,中止承包經(jīng)營轉(zhuǎn)為“公車公營”,以全新的理念,公司化、品牌化的經(jīng)營手段迅速取得了成功。如南京長客白鷺股份、蘇州客運公司的公營班線都以占總公司10%左右的班線分別為母公司創(chuàng)造了30%、40%的客運收入。常州客運公司的常溧“公車公營”班線改造后,經(jīng)濟效益第二年就增長達279萬元。江蘇快鹿汽車運輸股份有限公司更是以全部班線公車公營的公司化經(jīng)營模式在短短的八九年內(nèi)迅速發(fā)展為擁有資產(chǎn)三個多億,累計利潤近3億元,人均年創(chuàng)利10余萬元的明星企業(yè)。掛靠承包經(jīng)營無法克服的局限性,政府部門日益堅決的轉(zhuǎn)機改制的針對性政策,以及市場規(guī)模經(jīng)濟日益取代零散經(jīng)濟的大趨勢,使得公路客運行業(yè)掛靠承包經(jīng)營機制迅速向公司化公車公營經(jīng)營機制過渡成為必然?，F(xiàn)行的公車公營經(jīng)營模式與計劃經(jīng)濟時期的“公車公營”經(jīng)營模式雖然有類似的地方,但卻有著本質(zhì)的區(qū)別,其所有制形式不再是單純的國有經(jīng)濟,而是多種所有制并存。公車公營企業(yè)是法人結(jié)構(gòu)完善,國家監(jiān)管到位的企業(yè),內(nèi)外制約的環(huán)境使其必須守法經(jīng)營。這與個體承包車本身鉆執(zhí)法空子愿望強烈,掛靠企業(yè)徒有虛名難以管理,而政府管理力量又不足的情況有著本質(zhì)的區(qū)別。因此規(guī)范和信譽是公司化公車公營企業(yè)成功經(jīng)營的最基本的條件,守法經(jīng)營、服務(wù)規(guī)范是公車公營企業(yè)本身的根本要求。規(guī)?；度?、品牌化經(jīng)營、集約化管理,是公司化公車公營模式的主要特點,它有效解決了“承包者對經(jīng)濟利益的追求”和“消費者對服務(wù)質(zhì)量的追求”背離問題,完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,市場的觀念,行之有效的激勵機制,現(xiàn)代先進的GPS、攝像監(jiān)控等電子技術(shù)手段的大量運用,最大限度地克服了計劃經(jīng)濟時期存在的公車公營“大鍋飯”的弊病。在近些年的實踐中已體現(xiàn)了巨大的優(yōu)越性,得到了國家各級交通主管部門的全面支持和推行。二、公車公營模式下的企業(yè)內(nèi)部控制與管理筆者參與了鹽阜集團公車公營企業(yè)的內(nèi)部管理制度的設(shè)計與制定,配合軟件公司開發(fā)了公車公營客運車隊管理系統(tǒng)?，F(xiàn)將其中的經(jīng)驗體會介紹如下。公車公營模式最大的特點就是標準化,而保證標準化嚴格得以執(zhí)行的關(guān)鍵就在于科學(xué)地建立和完善一套行之有效的內(nèi)部控制管理系統(tǒng)。筆者在集團下屬的幾大公車公營線路分子公司三年多來的經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上,配合軟件公司開發(fā)了公車公營客運車隊管理系統(tǒng),并輔以GPS、攝像監(jiān)控等手段,實現(xiàn)了管理隊伍精干化,管理手段扁平化,服務(wù)水平標準化,取得了顯著的成效。現(xiàn)介紹如下:(一)車隊客運管理系統(tǒng)軟件的運用分六大模塊:基礎(chǔ)資料、日常業(yè)務(wù)(車輛營運、用車申請、車輛動態(tài)、調(diào)度計劃、行駛公里統(tǒng)計)、財務(wù)核算(單位收益、費用報銷、工資發(fā)放)、油料管理、維修管理、配件管理。各模塊都附相關(guān)的統(tǒng)計查詢資料、報表?；咀龅搅藭嫿y(tǒng)計核算的依據(jù)全部來自管理一線的原始基礎(chǔ)資料,以收入統(tǒng)計、成本費用支出為中心的核算重點突出,流程合理,環(huán)環(huán)互相控制,輸入平臺簡捷全面,自我生成數(shù)據(jù)程度高,人為因素少。1.收入統(tǒng)計即財務(wù)管理單位收益部分,又分為客運收入、包車收入、行包收入和其他收入,重點為客運收入。2.運輸成本費用支出的控制運輸成本費用支出的控制是該軟件的核心部分。其中財務(wù)管理(費用報銷、工資發(fā)放)、油料管理、維修管理、配件管理幾大模塊,將目標成本層層分解,以各項消耗定額為核心,運用各種控制手段與方法,建立健全成本控制系統(tǒng),對成本的形成進行適時、全面、有效的控制,防止和減少運輸生產(chǎn)經(jīng)營活動中的損失和浪費,保證企業(yè)成本目標的實現(xiàn)。現(xiàn)就單項成本控制說明如下。(1)工資的核算基本原理:基礎(chǔ)工資+行車里程工資費率+獎金+各項補貼-扣除項。工資發(fā)放分模塊下設(shè):工資標準、人員考勤、行駛里程查詢、工資發(fā)放管理(各項輸入平臺設(shè)審批環(huán)節(jié),下同),除個別偶發(fā)生項目外,可自動生成工資表。(2)油料的核算車輛出廠時一般都有油耗標準,按照行車里程和油耗標準,可以計算出次行車的大致油耗。按照車輛的新舊程度進行估計調(diào)整后,可以計算出單位油料消耗定額。車輛每天回場后