企業(yè)研究論文-從海爾的新舊三只眼看雇傭雙方對(duì)奕 .doc

企業(yè)研究論文-從海爾的新舊三只眼看雇傭雙方對(duì)奕摘要：企業(yè)的員工和管理者就好象是矛盾雙方的對(duì)立面，既統(tǒng)一又有沖突，協(xié)調(diào)這種關(guān)系使得企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)值得思考的問(wèn)題。企業(yè)只有內(nèi)外兼修才能既留住優(yōu)秀的員工又取得長(zhǎng)足發(fā)展。關(guān)鍵詞：行為分析管理體制管理模式企業(yè)文化CI引言海爾集團(tuán)擁有比較成功、完善的管理體制，總裁張瑞敏提到海爾管理經(jīng)驗(yàn)的精華就是長(zhǎng)“三只眼”，這就是本文題目中提及的“舊三只眼”，這也是海爾管理經(jīng)驗(yàn)的集中體現(xiàn)。具體的來(lái)說(shuō)，第一只眼是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿意度最大化；第二只眼是盯住企業(yè)的外部市場(chǎng)，盯住用戶，使海爾的用戶對(duì)海爾的滿意度最大化；第三只眼是盯住企業(yè)的外部機(jī)遇，盯住國(guó)外市場(chǎng)，使海爾融入全球一體化?！芭f三只眼”從企業(yè)的角度闡述了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要現(xiàn)代企業(yè)的管理方法和發(fā)展方向，這也是一個(gè)成功企業(yè)對(duì)管理層人員提出的要求。而對(duì)于希望有良好工作表現(xiàn)的企業(yè)員工個(gè)體而言，對(duì)待工作，有人提出了所謂的“新三只眼”：第一，要盯牢本職工作。員工為滿足自己的需要而工作，這樣的需要如馬斯洛所言，分為生理、安全、社交、自尊、自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)五個(gè)漸進(jìn)層次的方面，涵蓋了所有的人生追求，工作因此成為員工的立身之本。第二，要盯牢同事。現(xiàn)代企業(yè)要求其成員作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，對(duì)內(nèi)部的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和與環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考，成員之間跨越層次界線坦率地相互溝通，共享工作信息，從而真正摒棄個(gè)人或部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同理想和目標(biāo)一起工作。很顯然，工作中只會(huì)“低頭拉車”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第三，要盯牢外部環(huán)境的變化。我們身處瞬息萬(wàn)變的新時(shí)代，變化可能意味著機(jī)會(huì)，也可能意味著災(zāi)難，很大程度上取決于我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)變化。提高應(yīng)變能力，我們需要的是通過(guò)動(dòng)態(tài)觀察外部環(huán)境，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和控制方法。“新三只眼”的要求是遞進(jìn)式的，越基層的員工越需要遵循靠前的要求。對(duì)于企業(yè)的高級(jí)管理人員，眼光向外尤為重要，不洞察國(guó)內(nèi)外行業(yè)的變化，不了解最前沿的企業(yè)管理和運(yùn)作方式，就無(wú)法為企業(yè)的未來(lái)確立正確的發(fā)展方向。從以上的論述可以明確，其實(shí)一個(gè)好的企業(yè)要發(fā)展、要留住優(yōu)秀的員工，說(shuō)難也難，說(shuō)容易也很容易，就看這個(gè)企業(yè)的氛圍如何，管理方式如何了。一、員工行為分析員工，是企業(yè)賴以生存的細(xì)胞和發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，如果失去了這個(gè)基礎(chǔ)那么根本談不上企業(yè)的發(fā)展和壯大。對(duì)于員工個(gè)人而言，所追求的目標(biāo)首先是個(gè)人效用最大化，如前所述，每位員工的個(gè)人效用中又有五個(gè)層次的需求，生理、安全、社交可以劃分為基本需求，而自尊和自我表現(xiàn)越來(lái)越成為員工在企業(yè)中所追求的目標(biāo)?？偟膩?lái)看，企業(yè)中員工有以下幾種類型：1隨大流型。這是現(xiàn)在企業(yè)中最為常見(jiàn)、所占比例最大的人群。他們奉行中庸之道，在大是大非面前總是持保留態(tài)度，何去何從的決定要等局勢(shì)明朗之后隨大多數(shù)人的選擇而選擇。這一類人對(duì)于成功企業(yè)可有可無(wú)，但對(duì)于初起步的企業(yè)卻是“樹倒眾人推”的潛在因素。2勢(shì)利型。這一類員工在國(guó)有企業(yè)比較常見(jiàn)，他們總是能準(zhǔn)確的識(shí)別出具有真正實(shí)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，并能因勢(shì)利導(dǎo)地投領(lǐng)導(dǎo)所好。面對(duì)一些立場(chǎng)問(wèn)題，他們一般都能做到明哲保身，俗話說(shuō)的好“大樹底下好乘涼”。對(duì)于那些大勢(shì)已去的領(lǐng)導(dǎo)而言，他們能做的只是委婉的安慰，必要的時(shí)候會(huì)勇敢地站出來(lái)做“污點(diǎn)證人”。這一類的員工現(xiàn)在還有一定的存活和發(fā)展空間，但隨著我國(guó)企業(yè)制度的不斷完善，管理體系的不斷發(fā)展，必將慢慢被淘汰。3技術(shù)型。這一類員工在IT行業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、科技含量高的企業(yè)等中居多。他們有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，某些人還是所在行業(yè)的“排頭兵”?？梢哉f(shuō)，企業(yè)技術(shù)上的創(chuàng)新或變革都來(lái)自于這類員工，他們的力量絕對(duì)是不可以忽視的，而且隨著專業(yè)化分工越來(lái)越深入，他們?cè)僖膊皇窃瓉?lái)人們眼中的“工人”而是手握技術(shù)實(shí)力的“金牌藍(lán)領(lǐng)”。4進(jìn)取型。這一類員工以大學(xué)生和外企員工為主，他們渴望有一個(gè)較好的工作環(huán)境和較公平、合理的管理階層，一旦他們的才能得到認(rèn)可，他們就會(huì)全力發(fā)揮自己的才華去完成企業(yè)的既定目標(biāo)，為企業(yè)提出自己的改進(jìn)建議，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展中可能存在的隱患并提出自己的見(jiàn)解。這類員工是現(xiàn)在各企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的人才，因?yàn)樗麄兂瞬湃A橫溢之外，還有極強(qiáng)的可塑性，并且不會(huì)輕易背棄所在的企業(yè)。5“純粹”打工型，之所以這么定義，是因?yàn)檫@一類員工打工的目的是為了將來(lái)有朝一日能自己做老板。他們?cè)谄髽I(yè)中一門心思就是學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方法，管理的經(jīng)驗(yàn)等等。這類員工的存在對(duì)于企業(yè)而言，是有一定的促進(jìn)作用的，而對(duì)于企業(yè)的管理層是一個(gè)潛在的威脅，因?yàn)樗麄儤O有可能是自己這個(gè)位置的接班人。一位合格的企業(yè)員工，需要具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：忠誠(chéng)度，對(duì)于企業(yè)而言很多時(shí)候這是最基本也是最重要的條件；創(chuàng)新力，企業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，沒(méi)有開發(fā)創(chuàng)新就是死水一灘；學(xué)習(xí)能力，日新月異的社會(huì)是不允許人們停滯不前的，只有不斷地自我充實(shí)才能不被企業(yè)所淘汰；團(tuán)隊(duì)合作精神，崇尚和發(fā)揚(yáng)個(gè)人英雄主義的年代已經(jīng)過(guò)去了，在信息世界里沒(méi)有合作就談不上資源共享，這無(wú)疑是一個(gè)極大的損失。二、管理者行為分析廣義的管理者又可分為中層管理者和高層管理者。中層管理者就是企業(yè)的執(zhí)行層，即經(jīng)理；高層管理者就是企業(yè)所有權(quán)的擁有者，即股東。本文所要討論的雇傭關(guān)系中的雇主方是指中層管理者，即經(jīng)理。按照管理者的行為來(lái)劃分，筆者認(rèn)為，我國(guó)管理者經(jīng)歷的階段可以分為：魄力型，這是改革開放初期涌現(xiàn)出來(lái)的一批管理者，他們只要有膽量拋開原來(lái)的“鐵飯碗”去“下?！本湍軌蛴兴删?；人情型，這類管理者已經(jīng)開始在自己企業(yè)范圍內(nèi)的員工身上投注一定的“感情”了，這和當(dāng)時(shí)走關(guān)系辦事的大環(huán)境是分不開的，適當(dāng)?shù)摹案星橥顿Y”確實(shí)可以增加企業(yè)的凝聚力；智慧型，這是現(xiàn)今社會(huì)越來(lái)越需要的管理者類型，他們既有人情型管理者的世故也有魄力型管理者的膽量，最重要的是他們用先進(jìn)的管理理念武裝自己，引導(dǎo)員工和企業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性的工作循環(huán)中。現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)存在的經(jīng)理有以下幾種類型：1.鐵腕型：其目標(biāo)就是企業(yè)利潤(rùn)最大化。他能制定出明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)工作一絲不茍；他對(duì)員工