人力資源管理論文-知識(shí)型員工高流失率對(duì)企業(yè)的影響.doc

人力資源管理論文-知識(shí)型員工高流失率對(duì)企業(yè)的影響摘要文章首先指出目前知識(shí)型員工流失率高的現(xiàn)狀，接著分析了這一問題導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新人才匱乏、給企業(yè)帶來巨大的成本、使企業(yè)人力資本嚴(yán)重流失等后果。關(guān)鍵詞知識(shí)型員工流失率后果目前我國(guó)高科技企業(yè)大多遭遇這樣的困擾，一方面，由于企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和利用都有賴于知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)，知識(shí)型員工成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)；另一方面，企業(yè)中知識(shí)型員工流失率又居高不下，那么知識(shí)型員工的高流失率給企業(yè)帶來怎樣的后果，本文擬對(duì)此進(jìn)行剖析，以期對(duì)企業(yè)有效管理知識(shí)型員工提供借鑒。一、知識(shí)型員工高流失率現(xiàn)狀人才稀缺與日益增長(zhǎng)的人才需求，使知識(shí)型員工面臨多種流動(dòng)誘因和流動(dòng)機(jī)會(huì)，知識(shí)型員工的高流失率已成為困擾大多數(shù)高科技企業(yè)的嚴(yán)重問題。一次針對(duì)北京、濟(jì)南、青島3個(gè)城市小型高科技企業(yè)的問卷調(diào)查表明，在被調(diào)查的開業(yè)三年以上的公司中，在同一企業(yè)工作3年以上的員工占51.55，1年至3年的占31.80,1年以下的占6.65。其中同一公司工作3年以下的員工占總員工的4445。國(guó)家科委曾對(duì)188個(gè)高新技術(shù)項(xiàng)目承擔(dān)單位調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有人員流失的單位有147個(gè)，占78.2；從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下成員共5532人，流出1135人，占20.5；35歲至45歲的成員流出比例最小，只占流出人員的12.3；從職稱看，在流出人員中，具有高級(jí)職稱的占74.6，在流入人員中，主要是具有中、初級(jí)職稱者，分別占35.1和34.5；從學(xué)位看，在流出人員中，具有碩土及碩土以上學(xué)位的占5465，具有學(xué)土學(xué)位的占29.4。在知識(shí)型員工比較集中的IT行業(yè)，有調(diào)查顯示，超過八成的員工對(duì)自己所在的企業(yè)沒有好感，如果能夠有更高的薪水和更高的職位，近六成員工隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。這些數(shù)據(jù)表明知識(shí)型員工的高流失率成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。二、知識(shí)型員工高流失率對(duì)企業(yè)的影響知識(shí)型員工的高流失率導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的后果：1.知識(shí)型員工的高流失率導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才的匱乏2000年8月至10月，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)就創(chuàng)新問題對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的問卷跟蹤調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)妨礙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新因素的認(rèn)識(shí)中列首位的是創(chuàng)新人才缺乏，占59.4，而在各類企業(yè)中，高新技術(shù)在這個(gè)問題上表現(xiàn)最為突出，占到了61.1。2.知識(shí)型員工的高流失率給企業(yè)帶來巨大的成本員工的流失會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失為招聘此職位所花費(fèi)的招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用及其他一些直接成本,同時(shí)還要花費(fèi)再次招聘和再培訓(xùn)的費(fèi)用以及該職位空缺所損失的機(jī)會(huì)成本，此外還有員工離職前三心二意造成的生產(chǎn)率損失、從離職發(fā)生到新員工上崗前崗位空缺的效率損失。與一般員工相比，知識(shí)型員工的離職給企業(yè)帶來的成本更為巨大。因?yàn)橹R(shí)型員工相對(duì)比較匱乏，稀缺程度高，獲取的難度大，有的甚至要通過獵頭公司才可獲得，所以招聘成本、選拔成本往往更高。而且知識(shí)型員工往往掌握有企業(yè)的核心技術(shù)，所以他們離職前的生產(chǎn)損失成本、空缺成本、管理混亂帶來的成本費(fèi)用等都相對(duì)更高。如2002年四川省達(dá)縣的王某受溫州合力革業(yè)有限公司聘請(qǐng)，擔(dān)任該公司總工程師助理一職，2003年月，王某跳槽到了溫州市扶貧開發(fā)區(qū)的溫州華泰皮革有限公司擔(dān)任技術(shù)主管。王某的跳槽讓企業(yè)蒙受巨大損失，王某跳槽后公司一直找不到合適人選代替他的位置，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)還直接影響了銷售收入。所以合力革業(yè)有限公司老板將跳槽的王某告上法庭，向其索賠330萬元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)。而且該公司的法律代理人說這“300多萬元還是保守估算，實(shí)際損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些?！?.知識(shí)型員工的高流失率預(yù)示著企業(yè)人力資本的嚴(yán)重流失人力資本不同于任何其他資本的一大特點(diǎn)，就是人力資本與其所有者的不可分離性，而知識(shí)型員工的人力資本具有稀缺性、難以替代性和高價(jià)值性，知識(shí)型員工的自動(dòng)離職預(yù)示著企業(yè)人力資本的嚴(yán)重流失。知識(shí)型員工所擁有的思想、知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)有一些是經(jīng)過編碼的顯性知識(shí)，但其中絕大部分都是未經(jīng)編碼的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化和難以規(guī)范化的各種內(nèi)隱性知識(shí)，它包括哪些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，這些技能方面的隱性知識(shí)主要深植于員工個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)中，是個(gè)人長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造的結(jié)果；它還包括個(gè)人的直覺、靈感、洞察力、價(jià)值觀和心智模式等，這些認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)深藏于員工個(gè)人的價(jià)值觀念與心智模式之中，會(huì)深深地影響到員工個(gè)人的行為方式。隱性知識(shí)難以用數(shù)字、公式和科學(xué)法則等來表達(dá)，也很難用文字、語言來精確表述。因而它難以言明和模仿，不易被復(fù)制，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)和源泉。因此，知識(shí)型員工的流失，對(duì)組織而言不僅意味著顯性與隱性知識(shí)的損失，也意味著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的損失。參考文獻(xiàn):1金占明柳承璐:小型高技術(shù)企業(yè)的人力資源狀況分析與對(duì)策J.中國(guó)人才，1998（10）：792朱巧玲:我國(guó)企業(yè)人力資本的現(xiàn)狀分析J.經(jīng)濟(jì)管理,2002,(5)3李春苗等:中國(guó)IT行業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告,2005-03-14./work2/enployer/manag