人力資源管理論文-團(tuán)隊建設(shè)的若干理論問題研究.doc

人力資源管理論文-團(tuán)隊建設(shè)的若干理論問題研究摘要：文章結(jié)合集成論的研究成果，分析了團(tuán)隊和團(tuán)隊建設(shè)的概念，探討了為何要構(gòu)建團(tuán)隊，最后分別從領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量特征值的提高和團(tuán)隊文化建設(shè)兩個方面提出團(tuán)隊的建設(shè)和管理的思路。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊建設(shè)；理論問題一、引言在市場經(jīng)濟(jì)愈來意激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)為了謀求生存及發(fā)展空間，其進(jìn)行的組織重整形式多種多樣。其中，一種典型的形式已經(jīng)脫穎而出，那就是團(tuán)隊。團(tuán)隊是依據(jù)現(xiàn)代組織理論中的行為學(xué)派的有關(guān)指導(dǎo)原則而在企業(yè)中實施應(yīng)用的一種新型組織形式。那么，究竟什么是團(tuán)隊?為何要構(gòu)建團(tuán)隊?如何較好地建設(shè)一個團(tuán)隊?又該如何客觀公正地評價一個團(tuán)隊?如此諸多問題至今仍是困擾企業(yè)以及高校等組織機(jī)構(gòu)的問題，也是我們需要探討的問題?？梢姡迩鍒F(tuán)隊及團(tuán)隊建設(shè)的若干理論問題對于提升組織的核心競爭力，以便應(yīng)對快速變化的市場機(jī)遇，將會起到良好的理論指導(dǎo)作用。二、團(tuán)隊的概念及其管理啟示在討論為何要構(gòu)建團(tuán)隊以及如何建設(shè)團(tuán)隊之前，我們首要的工作是需要對團(tuán)隊的概念進(jìn)行界定。在現(xiàn)實生活中，團(tuán)隊有兩種形式：一是傳統(tǒng)團(tuán)隊，即我們通常所說的團(tuán)隊；二是虛擬團(tuán)隊。它們既有相似的特點，也有不同的特征。本文主要就傳統(tǒng)團(tuán)隊展開討論。有關(guān)團(tuán)隊的定義，不同的研究人員給出了不同的看法。筆者認(rèn)為，所謂團(tuán)隊，指的是由一群具有不同知識、技術(shù)，擁有不同信息，相互聯(lián)系緊密的人才所組成的一種群體。根據(jù)這一概念，我們可以得出如下管理啟示：1團(tuán)隊是根據(jù)工作流相似性原則組成的群體，如圖1所示，因此它對團(tuán)隊資源配置的完整性要求較高。團(tuán)隊成員的選擇是基于負(fù)有共同責(zé)任、為達(dá)成同一個目標(biāo)而奮斗，每個人從事的工作是工作流上不可或缺的一個環(huán)節(jié)。按工作流的相似性組成的群體，具有如下特征：群體成員能互相協(xié)調(diào)，以維持工作流的暢通無阻；如果一個單位出現(xiàn)故障，不會影響到其它單位。但在這樣的群體中，由于成員所擁有的專門知識不同，因此，互相之間不能互相幫助和取代。2成員各自所擁有的知識、技術(shù)、信息不同，它要求保持對于人力資源的定向、深度開發(fā)，使得團(tuán)隊成員各專所長，優(yōu)勢互補，整合增效。3成員之間相互聯(lián)系緊密，因此它要求對于團(tuán)隊成員進(jìn)行協(xié)作精神的培養(yǎng)，提高彼此的信任度及配合度，成為工作上的良好伙伴。三、構(gòu)建團(tuán)隊的動因概括來講，構(gòu)建一個好的團(tuán)隊將具有以下優(yōu)勢：1有利于專業(yè)化分工，增強(qiáng)組織的市場反應(yīng)能力和對環(huán)境的適應(yīng)能力?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈，團(tuán)隊匯聚了完成團(tuán)隊任務(wù)所涉及領(lǐng)域的專家，使得各個成員能夠充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢，揚長避短，提高效率，較好地應(yīng)對快速變化的市場機(jī)遇。2有利于知識共享，快速解決問題。團(tuán)隊是由具有不同知識、技術(shù)、，擁有不同信息的人才所組成的，每個人所擅長的領(lǐng)域不同，通過團(tuán)隊內(nèi)部的知識管理工作，有利于避免重復(fù)性的工作，加快創(chuàng)新的速度。3減少因信息不對稱所帶來的猜疑和摩擦，增進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。信任是人與人之間最基本的關(guān)系，沒有信任，團(tuán)隊協(xié)作就無法談起。構(gòu)建一個好的團(tuán)隊，既能夠增進(jìn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與其他成員之間的相互信任，也能增進(jìn)眾成員之間的相互信任，即成員相信他們的同事的言行是出于好意，在團(tuán)隊里不必過分小心或相互戒備，成員間可以放心地接受彼此的批評。4幫助團(tuán)隊成員實現(xiàn)自我。馬斯洛的需求層次理論中提出人除了生存需求、安全需求、社交需求、受尊重需求，還有最高層次的需求即“自我實現(xiàn)”的需求，人在一個團(tuán)隊中工作，由于多人共事，比起個人單干更有利于自我實現(xiàn)需求的滿足，這也能較好地解釋為什么一些富人不愿意當(dāng)完全的自由職業(yè)者而愿意保留一份薪水不高的工作的原因。以上構(gòu)建一個績優(yōu)團(tuán)隊所能帶來的諸多好處，正是我們構(gòu)建團(tuán)隊的初衷。四、問屬的提出相信每一個管理者都希望建立這樣一個團(tuán)隊：每一名團(tuán)隊的成員都是得力干將，都能夠團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，朝著一個共同目標(biāo)前進(jìn)。想象一下這樣一種場景：每日清晨，成員都很想回到辦公室上班，想著在公司里，有一群同事們每天不停的忙碌，都在為大家的未來規(guī)劃著奮斗著，想盡辦法讓各種夢想實現(xiàn)，心里就充滿了期許與激動。這事實上是一個績優(yōu)團(tuán)隊，即在這樣的團(tuán)隊中，每個成員都能夠積極主動地完成自己的任務(wù)，并能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)，與同事相互信任、配合默契，對待客戶熱情周到、關(guān)系融洽。但這僅僅是管理者的一種理想，理想與現(xiàn)實總是有一定差距的，現(xiàn)實生活中團(tuán)隊的狀況往往不盡如人意，存在這樣或那樣的問題，從而導(dǎo)致平庸團(tuán)隊或問題團(tuán)隊的出現(xiàn)。造成團(tuán)隊諸多可能存在問題的主要原因有：成員間相互不信任、猜疑，造成團(tuán)隊的內(nèi)耗；團(tuán)隊核心成員能力不足，或人格魅力欠缺，不足以服眾；未能建立起完善的激勵機(jī)制，團(tuán)隊成員的行為和結(jié)果脫鉤；文化在團(tuán)隊建設(shè)中未能起到良好的促進(jìn)作用，甚至起著制約團(tuán)隊前進(jìn)的負(fù)作用；等等。然而，實現(xiàn)從理想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變，需要對于團(tuán)隊建設(shè)問題進(jìn)行科學(xué)的管理。五、團(tuán)隊建設(shè)的管理以上我們指出了造成團(tuán)隊諸多可能存在問題的各種原因，這些都是我們在進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊管理過程中亟待解決的問題。那么，對于團(tuán)隊建設(shè)問題的管理關(guān)鍵是什么?下面我們將從兩個方面展開：1提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量特征值非“超距”元素集成內(nèi)力的啟示：領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊的“領(lǐng)頭羊”，就好象O前面的1，團(tuán)隊其他成員就好比是后面的無數(shù)個O，如果1倒下了，后面即使有再多的0也沒有意義。因此，對于團(tuán)隊建設(shè)問題的討論，我們首先從團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者人手。集成論認(rèn)為，社會系統(tǒng)是指由人構(gòu)成的系統(tǒng)，它的組成單元包括個體、群體、組織。社會系統(tǒng)各單元之間的集成，不是通過“超距”(一個集成元素直接作用于另一個集成元素)的機(jī)械方式進(jìn)行元素間的相互影響和相互作用，而是屬于集成元素在非“超距”(非直接接觸)條件下的集成。個體與個體、個體與群體、個體與組織、群體與群體、群體與組織、組織與組織等之間的集成，都是典型的社會系統(tǒng)中單元之間非“超距”的集成現(xiàn)象。兩個非“超距”集成單元的集合，必定存在某種集成內(nèi)力的作用，其大小可用下式中：F(Force)兩個社會系統(tǒng)集成單元之間的集成內(nèi)力；E(EnwronmentCoefficient)代表環(huán)境系數(shù)(E0)。我們假定：簡單環(huán)境，E=1；復(fù)雜環(huán)境，E0)。Q(t)(Quality)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量。q(t)(Quality)團(tuán)隊中其他成員的質(zhì)量。d(Distance)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊其他成員之間的心理距離。T(Time)時間參數(shù)。由(2)式可知，要提高F的值，一項必不可少的工作即為努力提高提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量特征值，使所建立的團(tuán)隊能夠?qū)е陆M織功能或效益的非線性增長。一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對于其所在團(tuán)隊的作用是直接的，通常，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的團(tuán)隊，就可以預(yù)見這個團(tuán)隊未來的發(fā)展發(fā)向?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力分為五種類型：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)、個人影響權(quán)。其中，法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎懲權(quán)屬于法統(tǒng)權(quán)，專長權(quán)和個人影響權(quán)屬于統(tǒng)御權(quán)。而對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者來說，要提高其自身質(zhì)量(Q(t)，除了應(yīng)該具備基本的法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎懲權(quán)，更應(yīng)重視專長權(quán)及個人影響權(quán)的塑造，即統(tǒng)馭權(quán)的塑造。專長權(quán)是由領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)知識、相關(guān)經(jīng)驗和快速解決實際問題的能力所決定的，個人影響權(quán)則由領(lǐng)導(dǎo)者自身人格魅力所決定。法統(tǒng)權(quán)可以被別人拿走，而一旦有了專長權(quán)和個人影響權(quán)，別人是拿不走的，它將永遠(yuǎn)伴隨領(lǐng)導(dǎo)者自己，不論其是否還在原來的職位上。成功的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者主要具備以下特征：(1)誠信。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在其他成員心目中是“模范”，他的行為具有很強(qiáng)的示范作用和導(dǎo)向作用。俗話說的好，“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來”。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，首先從自己做起，帶頭實踐自己提出的誠信道德規(guī)范要求，做到言行一致，才有感召力、約束力、驅(qū)動力。(2)自信。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不一定都要有高學(xué)歷，但一定要有一個自信的心理狀態(tài)，一個樂觀積極的面貌。古人云“自知者明，自信者強(qiáng)。”“他信”來源于自信，正因為有了自信，所以領(lǐng)導(dǎo)者才有膽去說服別人，使得別人對此也持認(rèn)同的態(tài)度，那么自信就成了“他信”。自信是人格魅力不可或缺的一部分，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于和善于展示自己的人格魅力。(3)引導(dǎo)團(tuán)隊合作。天下無賊里葛優(yōu)有一句經(jīng)典的臺詞：“人心散了，隊伍不好帶了?！币驗樗麄兊年犖槿狈σ粋€重要的成功因素團(tuán)結(jié)協(xié)作。如果團(tuán)隊內(nèi)部成員相互勾心斗角，這樣的團(tuán)隊不用外部打擊自己內(nèi)部就會散。有能力的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)僅善于單打獨斗，而應(yīng)能夠提高團(tuán)隊的凝聚力。例如，一個祟尚“財散人聚，財聚人散”觀念的領(lǐng)導(dǎo)者，將會更容易吸引那些最優(yōu)秀、最有能耐的人才聚集到該團(tuán)隊中，并能在較長一段時間內(nèi)有效防止人才外流。(4)幫助別人成功。一個只想自己成功的領(lǐng)導(dǎo)是不可能成為一個好領(lǐng)導(dǎo)的，愿意看到別人成功并真誠地幫助別人成功，是一個領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的基本素質(zhì)，事實上，從長遠(yuǎn)來看，幫助別人成功也就是幫助自己成功，事實上，下屬就好比領(lǐng)導(dǎo)者的一面鏡子，我經(jīng)常通過看一個領(lǐng)導(dǎo)者下屬的成功與否，來判斷這位領(lǐng)導(dǎo)者的成功與否。也就是說，關(guān)注這個領(lǐng)導(dǎo)者是否善于幫助別人取得成功，據(jù)此來衡量他的領(lǐng)導(dǎo)能力。(5)親和力。這是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者塑造其個人魅力的重要途徑。很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為成天板著臉有利于自身威望的培養(yǎng)，其實不然，如此一來，必將適得其反。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于降低自己與下屬的心理距離，使下屬覺得自己平易近人。正所謂“偏聽則暗，兼聽則明”，親和力有利于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的及時和有效溝通，為領(lǐng)導(dǎo)者正確作出各種決策提供更多的參考依據(jù)。(6)服從。這是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的理論研究中我們最容易忽視的一點。我們常說，不懂得服從，就不知道領(lǐng)導(dǎo)。因為，在組織權(quán)力鏈中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)總是相對的。不懂得服從，也難使別人服從于你。服從，意味著服從上級，服從集體的決策，服從利益集團(tuán)的意志，服從職工群眾的要求。不知道服從，就沒有人信任你，就沒有人擁護(hù)你，你就不可能獲得領(lǐng)導(dǎo)的職位和權(quán)力，即使你獲得了領(lǐng)導(dǎo)職位和權(quán)力，也難以長久維持?？傊?，“得人心者得天下”，用精湛業(yè)務(wù)服人，用人格魅力取信人，才是領(lǐng)導(dǎo)之道。2團(tuán)隊的文化建設(shè)。團(tuán)隊建設(shè)的一個重要組成部分就是團(tuán)隊文化建設(shè)，團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)離不開團(tuán)隊文化的建設(shè)，為團(tuán)隊營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。所謂團(tuán)隊文化，是指為團(tuán)隊成員所認(rèn)同的價值觀念、倫理道德以及行為準(zhǔn)則的一種意識形態(tài)。團(tuán)隊文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)合作精神，團(tuán)結(jié)合作才能成就共同的目標(biāo)，從而才能實現(xiàn)和滿足團(tuán)隊成員的各自需求。文化對團(tuán)隊建設(shè)的積極作用主要表現(xiàn)在：團(tuán)隊文化通過營造一種積極向上、和諧健康的文化氛圍來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系，通過調(diào)動成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性來增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和競爭力，使團(tuán)隊成員與團(tuán)隊同呼吸、共命運，把領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊成員與團(tuán)隊整體緊緊擰在一起，和諧的團(tuán)隊文化氛圍可以使成員感到心情舒暢，可以增強(qiáng)他們的合作精神，使團(tuán)隊成員之間的溝通更有效，而團(tuán)隊成員之間的溝通可以及時消除壓抑、消極的情緒和沮喪的心態(tài)，減少成員的情緒過激行為，或者避免不良的情緒反應(yīng)影響到團(tuán)隊的其他成員。團(tuán)隊文化強(qiáng)調(diào)對成員普遍認(rèn)同的價值觀的塑造。不具備良好文化的團(tuán)隊建設(shè)將會導(dǎo)致團(tuán)隊成員的機(jī)器化，只有從文化的角度出發(fā)來構(gòu)建團(tuán)隊，才是一個團(tuán)隊得以立于不敗之地的根本所在。六、結(jié)束語本文結(jié)合集成論的研究成果，分析了團(tuán)隊的概念，并且探討了為何要構(gòu)建團(tuán)隊，最后提出團(tuán)隊的建設(shè)和管理的思路。團(tuán)隊建設(shè)是一個復(fù)雜龐大的管理課題，本文主要是從定性分析的角度，對團(tuán)隊建設(shè)的若干理論問題進(jìn)行了探討，有關(guān)對其進(jìn)行指標(biāo)量化分析的部分將在另文中進(jìn)行探討。注釋：Qiumingwu，Bi-QiangL