人力資源管理論文-醫(yī)院員工激勵方案的設(shè)計與保障措施.doc

人力資源管理論文-醫(yī)院員工激勵方案的設(shè)計與保障措施【摘要】入世以后，中國的醫(yī)療服務(wù)體系的所有制形式、管理機制呈現(xiàn)多元化格局，使得衛(wèi)生服務(wù)市場上的競爭進(jìn)一步擴展到衛(wèi)生資源市場的競爭，高層次醫(yī)院人才競爭將趨于白熱化，許多醫(yī)院出現(xiàn)了由于核心人力資本流失導(dǎo)致競爭力遞減的危機。醫(yī)院競爭的焦點己從“產(chǎn)品、服務(wù)競爭”轉(zhuǎn)向“人才競爭”。鑒于此，本文對醫(yī)院人力資源管理中員工激勵進(jìn)行了探討?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院員工激勵方案設(shè)計與保障一、激勵的涵義與原則激勵就是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動和行為過程。激勵也可以說是調(diào)動積極性的過程。激勵是對人的一種刺激，是促進(jìn)和改變?nèi)说男袆拥囊环N有效的手段。激勵的過程，就是領(lǐng)導(dǎo)者或管理人員引導(dǎo)并促進(jìn)工作群體或個人產(chǎn)生有利于管理目標(biāo)行為的過程。作為醫(yī)院而言，激勵機制設(shè)計要遵循以下基本原則：（1）創(chuàng)建競爭環(huán)境，引入競爭機制。（2）充分運用正面激勵調(diào)動積極因素。（3）合理運用負(fù)面激勵引發(fā)正面效應(yīng)。二、醫(yī)院人力資源激勵方案目標(biāo)在科學(xué)運用激勵理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際，采用多種激勵方法，充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員工作積極性。對不同激勵目標(biāo)群體區(qū)別對待，采用差別化的激勵手段，對重要員工進(jìn)行重點激勵。具體如下：（1）對醫(yī)院普通員工的激勵。以滿足基本生活需要為重點，且以獎為主，以罰為輔。醫(yī)院中的普通員工對基本生活需要總有越來越高的愿望，特別是對金錢和物質(zhì)方面的獲得多少比較敏感，所以對他們應(yīng)較多的采取獎罰激勵手段，即通常所說的物質(zhì)激勵。另外，如果醫(yī)院管理者把管理工作的主要視角和方法投向懲罰，會使上下級之間產(chǎn)生對立情緒，不利于工作的開展，故對普通員工的物質(zhì)激勵，以獎為主，以罰為輔。（2）對高級人才的激勵。高級人才是醫(yī)院最寶貴的人力資源，目前醫(yī)院此類人員不足且存在流失現(xiàn)象，這與激勵機制不健全有很大關(guān)系。對于高級人才的激勵，應(yīng)從以下方面著手：進(jìn)一步完善專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格評聘制度和管理人員的內(nèi)部提升機制，實行考評結(jié)合，職務(wù)聘任能上能下，待遇能高能低，以有效調(diào)動高級人才的積極性；給高級人才創(chuàng)造舒暢的工作環(huán)境，使他們可以多干事、干好事，充分發(fā)揮他們的聰明才智；責(zé)任和利益相結(jié)合；給高級人才更多的成才機會，加強培訓(xùn)，使他們不斷提高專業(yè)水平和管理水平，實現(xiàn)自我價值。三、醫(yī)院人力資源激勵方案設(shè)計內(nèi)容1.設(shè)計工作行為考核指標(biāo)對員工進(jìn)行績效考核屬于日常的人力資源管理工作，主要是以員工的崗位說明書和應(yīng)該完成的主要工作任務(wù)為依據(jù)，用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方法對員工在日常工作中所表現(xiàn)出來的德、能、勤、績進(jìn)行評價。醫(yī)院員工的工作行為考核結(jié)果主要用于任職資格評審、聘任、職務(wù)升降、獎勵懲處、教育培訓(xùn)、輪崗分流、年終評先表彰等方面?？己酥笜?biāo)設(shè)計的過程，主要是尋找和選定要考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)，然后再進(jìn)行量化的過程。主要采用綜合評分法進(jìn)行。2.績效工資考核將工資總額劃分為兩個部分，即職工工資總額=固定工資（包括各種津補貼）+績效工資及各類獎懲金額。其中，固定工資就是現(xiàn)行檔案工資中的固定部分，按月發(fā)放?？冃ЧべY就是現(xiàn)行檔案工資中可變化的部分和單位創(chuàng)收中可用于分配的部分捆綁在一起作為發(fā)放基數(shù)，乘以職工個人的績效系數(shù)即為個人所得值，每月發(fā)放數(shù)量不等。各類獎懲金額是各類正、負(fù)激勵所得。在績效工資分配中應(yīng)注意對業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室的傾斜。只有允許收入差距的存在，才能創(chuàng)造出一個人人力爭向上的奮斗環(huán)境，醫(yī)院的事業(yè)才能生機勃勃地向前發(fā)展。對于非創(chuàng)收科室，需要綜合考慮，合理安排，根據(jù)職位、職稱、工作質(zhì)和量等制定個人的績效系數(shù)，然后根據(jù)創(chuàng)收科室績效工資的平均值結(jié)合系數(shù)完成個人分配。3.員工培訓(xùn)以切實提高員工的工作能力、思想道德素質(zhì)、加強員工的管理的能力、實現(xiàn)醫(yī)院的工作目標(biāo)四個方面為重點，確立了系統(tǒng)的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容上選擇對員工進(jìn)行政策理論知識、醫(yī)務(wù)基礎(chǔ)知識、崗位專業(yè)知識、公共理論基礎(chǔ)知識等四個方面。培訓(xùn)方式主要有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種，要對不同需要層次的員工進(jìn)行不同方面的培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)方式主要采取專題講座、情境模擬、案例培訓(xùn)、即時性培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等，外部培訓(xùn)方式采用學(xué)術(shù)報告和學(xué)術(shù)交流、團(tuán)隊訓(xùn)練、在職脫產(chǎn)培訓(xùn)等，同時適度選擇諸如多媒體培訓(xùn)等其他方式。4.組織文化激勵充分認(rèn)識組織文化在組織中的導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚及激勵作用。創(chuàng)造客觀條件，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、和諧、具有創(chuàng)新精神的醫(yī)院文化，激勵員工奮發(fā)進(jìn)取、積極向上、盡職盡責(zé)，使其感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎。（1）遵循“以人為本”的理念，重點體現(xiàn)在對人的關(guān)注、對風(fēng)險的寬容、對沖突的寬容、重視團(tuán)隊精神的培養(yǎng)、重視培養(yǎng)員工個人和各部門的團(tuán)隊精神、以績效為主的報酬標(biāo)準(zhǔn)等。（2）善用心理機制的重要作用，運用積極的心理定勢、重視心理正強化、利用好員工的從眾心理，培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同心理，化解員工的挫折心理。（3）運用比較有效的文化激勵方式，如目標(biāo)激勵、理想激勵、情感激勵、行為激勵、參與激勵，加強激勵措施的管理，正確使用獎勵與懲罰手段，做到有獎有罰，獎罰分明。四、醫(yī)院人力資源激勵方案的保障措施1.成立考核委員會考核委員會成員主要包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、人事勞資部門負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、外聘專家、具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工代表等。由人事部門負(fù)責(zé)征集意見，規(guī)劃、修訂、考核方案，召集考核評分、反饋等工作。劃分參與考核評分人員的層面，制定各個考評小組的工作職責(zé)，如醫(yī)療質(zhì)量考評小組必須嚴(yán)格執(zhí)行和督查三級查房制度、會診討論制度和臨床教學(xué)制度等。定期和不定期進(jìn)行常規(guī)督查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時登記，反饋到科到人。每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量講評和計分統(tǒng)計，使人力資源激勵方案落于實處。2.量化考核內(nèi)容為了使考核做到有據(jù)可依，最有說服力的是將考核內(nèi)容量化為數(shù)據(jù)。如對每個住院醫(yī)師收治的住院人數(shù)、住院天數(shù)、治愈率、好轉(zhuǎn)率、病歷優(yōu)良率、處方合格率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對病人問卷滿意度，為病人排憂解難的典型事例計分等進(jìn)行綜合性數(shù)據(jù)處理，全面了解每個醫(yī)務(wù)人員的德、能、勤、績。并對每個醫(yī)務(wù)人員建立考核檔，年終按合格、不合格進(jìn)行綜合評定，作為晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。3.執(zhí)行保障根據(jù)醫(yī)、藥、護(hù)、技各能級層次員工實際制定出各類考評標(biāo)準(zhǔn)，以數(shù)字為依據(jù)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行考評。把提高質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)落到實處。在實施過程中切實做到三點。（1）考核指標(biāo)分解到人。根據(jù)綜合質(zhì)量的考核內(nèi)容，科室負(fù)責(zé)人與院長、醫(yī)務(wù)人員與科室負(fù)責(zé)人分別簽訂責(zé)任狀，納入年度目標(biāo)管理責(zé)任制，實行人人有擔(dān)子，事事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有尺度，操作有規(guī)程。