商業(yè)銀行活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵分析.doc

概念活期儲(chǔ)蓄是儲(chǔ)戶在開戶時(shí)不約定存期，可以自由存取的一種儲(chǔ)蓄方式。特點(diǎn)存取靈活，沒有期限限制；利率較低計(jì)息2005年9月21日以前，每年結(jié)息一次，即6月30日為結(jié)息日，7月1日利息轉(zhuǎn)入賬戶。自2005年9月21日起，活期存款改為每季結(jié)息一次。新的結(jié)息方式將每季度末月20日作為結(jié)息日，21日利息入戶。分類根據(jù)性質(zhì)不同分為儲(chǔ)蓄賬戶和結(jié)算賬戶具體形式包括活期存折戶、活期一本通、個(gè)人支票戶和借記卡活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)基本知識(shí)2005年9月21日以前，每年結(jié)息一次，即6月30日為結(jié)息日，7月1日利息轉(zhuǎn)入賬戶。自2005年9月21日起，活期存款改為每季結(jié)息一次。新的結(jié)息方式將每季度末月20日作為結(jié)息日，21日利息入戶。人民幣活期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開戶（操作流程）審核憑條和證件 柜員應(yīng)審核客戶填寫的戶名、證件種類、證件號碼與有效身份證件是否一致；地址是否填寫，幣種、金額小寫是否規(guī)范。開立個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶必須實(shí)行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制。身份證、戶口簿、軍官證、護(hù)照、警官證、士兵證、港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證均為實(shí)名制有效證件。點(diǎn)收現(xiàn)金收入現(xiàn)金，需當(dāng)面點(diǎn)清，按照 “三先三后”的操作程序，一筆一清。堅(jiān)持手工清點(diǎn)，使用驗(yàn)鈔儀逐張核驗(yàn)。進(jìn)行系統(tǒng)操作進(jìn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄界面，建立客戶信息，然后輸入客戶交易代碼，進(jìn)入個(gè)人活期存款現(xiàn)金開戶界面。通過刷折、系統(tǒng)自動(dòng)讀取磁條信息，顯示出賬號、憑證號等。請客戶選擇支取方式。預(yù)留密碼可辦理通兌打印存折與憑條提交系統(tǒng)成功以后，即可打印存折及存款憑條。存折必須按號順序選取。請客戶核對存款憑條打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。存折交給客戶 將存折加蓋業(yè)務(wù)公章和經(jīng)辦人名章后交給客戶。存款憑條回單交給客戶開戶 會(huì)計(jì)分錄為（存）借：現(xiàn)金貸：活期儲(chǔ)蓄存款 存款憑條（?。┙瑁夯钇趦?chǔ)蓄存款 取款憑條貸：現(xiàn)金任務(wù)2：人民幣活期儲(chǔ)蓄存款現(xiàn)金續(xù)存（操作流程）審核存折 個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款既可以采用有折續(xù)存，也可以采用無折續(xù)存，常見的是有折續(xù)存。柜員要審核存折的真實(shí)性。目前大多數(shù)銀行在做活期儲(chǔ)蓄存款現(xiàn)金續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí)不需要客戶手工填寫存款憑條，也不需要出示身份證。一定金額以上需授權(quán)點(diǎn)收現(xiàn)金收入現(xiàn)金，需當(dāng)面點(diǎn)清，按照 “三先三后”的操作程序，一筆一清。堅(jiān)持手工清點(diǎn)，使用驗(yàn)鈔儀逐張核驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)金額不符，全額退還客戶。進(jìn)行系統(tǒng)操作輸入活期存款現(xiàn)金續(xù)存交易代碼，進(jìn)入交易界面，通過刷折，系統(tǒng)自動(dòng)讀取賬號、憑證號等磁條信息。輸入存款金額。打印存折與憑條提交系統(tǒng)成功以后，即可打印存折及存款憑條。請客戶核對存款憑條打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。存折交給客戶 存款憑條加蓋現(xiàn)訖章和個(gè)人名章存折和存款憑條回單交給客戶，憑條留存。任務(wù)3：人民幣活期儲(chǔ)蓄存款現(xiàn)金支?。ú僮髁鞒蹋徍舜嬲勰壳按蠖鄶?shù)銀行在做活期儲(chǔ)蓄存款現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)時(shí)不需要客戶手工填寫取款憑條，也不需要出示身份證件。大額取款需要出示身份證件，一般5萬元以上需要授權(quán)進(jìn)行系統(tǒng)操作輸入活期存款現(xiàn)金支取交易代碼，進(jìn)入交易界面，通過刷折，系統(tǒng)自動(dòng)讀取賬號、憑證號等磁條信息?？蛻纛A(yù)留密碼的，由客戶自己在密碼鍵盤輸入六位密碼。輸入取款金額打印存折與憑條提交系統(tǒng)成功以后，即可打印存折及取款憑條。請客戶核對取款憑條打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)?，F(xiàn)金配款 現(xiàn)金配款，需當(dāng)面點(diǎn)清，按照 “三先三后”的操作程序，一筆一清。堅(jiān)持手工清點(diǎn)，使用驗(yàn)鈔儀逐張核驗(yàn)。 取款憑條加蓋現(xiàn)訖章和個(gè)人名章現(xiàn)金、存折和取款憑條回單交給客戶，憑條留存。現(xiàn)金、存折交給客戶任務(wù)4：人民幣活期儲(chǔ)蓄存款銷戶（操作流程）審核存折審核存折的合法性，并檢查人民幣活期存折是否為代發(fā)工資、消費(fèi)貸款還款、自動(dòng)轉(zhuǎn)存關(guān)系等指定賬戶，如是則對客戶進(jìn)行提示，確定不會(huì)對其產(chǎn)生影響后方可銷戶 。進(jìn)行系統(tǒng)操作輸入活期存款銷戶交易代碼，進(jìn)入交易界面，通過刷折，系統(tǒng)自動(dòng)讀取賬號、憑證號等磁條信息?？蛻纛A(yù)留密碼的，由客戶自己在密碼鍵盤輸入六位密碼。打印存折與憑條提交系統(tǒng)成功以后，即可打印存折、取款憑條和利息清單。請客戶核對取款憑條和利息清單打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)?，F(xiàn)金配款 按照利息清單上的本息額進(jìn)行現(xiàn)金配款，需當(dāng)面點(diǎn)清，按照 “三先三后”的操作程序，一筆一清。堅(jiān)持手工清點(diǎn)，使用驗(yàn)鈔儀逐張核驗(yàn)?，F(xiàn)金、清單交給客戶 取款憑條和