OFY商業(yè)計(jì)劃書

1 業(yè)計(jì)劃書 目錄 一、 執(zhí)行總結(jié) 5 司簡介 5 場狀況 5 爭分析 5 業(yè)模式 6 利預(yù)測 6 司展望 6 二、 產(chǎn)業(yè)背景 7 目背景 7 于產(chǎn)品 8 品優(yōu)勢 9 品前景 9 三、 市場調(diào)查和分析 10 場需求 10 場細(xì)分 10 場內(nèi)部結(jié)構(gòu)和吸引力 11 標(biāo)市場的選擇 11 作伙伴 11 2 計(jì)市場份額 11 場前景與潛力 11 四、 公司戰(zhàn)略 12 司概論 12 體戰(zhàn)略 12 作伙伴和競爭對手 14 五、 營銷策略 15 銷理念 15 品 16 通 16 務(wù) 17 牌 17 銷 17 銷多樣化 18 售策略 19 傳推廣 19 19 六、 經(jīng)營管理 20 則 20 般規(guī)定 20 作規(guī)定 23 核 25 3 售人員激勵(lì)辦法 30 售人員客戶拜訪辦法 31 七、 管理團(tuán)隊(duì) 33 隊(duì)構(gòu)成 33 隊(duì)的工作方式 37 隊(duì)的管理制度 37 隊(duì)職責(zé) 37 八、 融資與資金運(yùn)營計(jì)劃 38 本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 38 資計(jì)劃 38 金運(yùn)營計(jì)劃 38 險(xiǎn)資金退出策略 39 九、 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測 39 資分析 39 務(wù)分析 40 十、 風(fēng)險(xiǎn)及其關(guān)鍵問題 42 42 43 十一、 附錄 43 與倫比創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員個(gè)人簡介 43 44 4 一、執(zhí)行總結(jié) 隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的追求層次也會相應(yīng)提升，身邊的商品會越來越琳瑯滿目，我們將不得不面對各種各樣的選擇。如何跟上時(shí)代的步伐，提供能讓廣大的消費(fèi)者稱心如意的商品，這是廣大生產(chǎn)者、銷售者及各行各業(yè)不得不思考的問題。 禮品行業(yè)在中國剛剛起步，是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。 經(jīng)過 深入了解及分析了行業(yè)發(fā)展動態(tài) ， 目前在中國 國內(nèi)需求量普遍都比較大，在廣西桂林可挖掘的市場相對比較深的。對禮品的需求，在廣大青少年身上表現(xiàn)得最突出，他們追逐潮流，追求時(shí)尚，他們需要許多個(gè)性別樣的東西來展示自己的品味和充滿青春活力，以及積極向上的品質(zhì)。我們成立的禮物連鎖店，正抓住了這種商業(yè)契機(jī)，順應(yīng)年輕人的潮流，積極參與行業(yè)的競爭，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。 作為追求個(gè)性的年輕人，特別中學(xué)生、大學(xué)生或多或少都有一些好朋友又或是一些關(guān)系不錯(cuò)的同學(xué)，每當(dāng)他們生日或者遇到什么值得祝賀喜事時(shí)，我們都會想到應(yīng)該送點(diǎn)小禮物給他們恭喜一下他們，以此來表達(dá)我們的心意！還有就是不 少的女生在逛街的時(shí)候都會時(shí)不時(shí)喜歡買一些小飾品或者是小禮物給自己，不管是出于需要還是一時(shí)興起！在此基礎(chǔ)上成立的 物連鎖店 , 既幫助年輕的朋友們選購到稱心如意、物美價(jià)廉的商品，也為禮品生產(chǎn)商、各式各樣的設(shè)計(jì)者帶來了豐富的經(jīng)濟(jì)利潤，這種充滿人性化、充滿個(gè)性、可實(shí)現(xiàn)多方共贏的禮物連鎖店，必將具有廣闊的前景。 公司名稱： 自 簡稱）時(shí)尚禮物連鎖店，旨在讓每一個(gè)需要贈人禮物的人所送的禮物都成為他自己獨(dú)一無二的標(biāo)志！ 場狀況 人們對生活質(zhì)量的要求也越來越高，在生日，情人節(jié)，結(jié)婚周年紀(jì)念日，戀愛周年紀(jì)念日等節(jié)假日時(shí)贈送一份特別的禮物給他人將會逐漸成為人們的日常需要，特別是時(shí)尚年輕男女的需要。人們的生活節(jié)奏越來越快，消耗大量時(shí)間和精力去準(zhǔn)備一份特別的禮物顯得是多么奢侈的一件事。我們的誕生就是為了解決人們的這些煩惱。我們的顧客可以訂做，可以對設(shè)計(jì)做出要求，我們更可以為顧客準(zhǔn)備材料和場所來讓他們自己制作一份禮物獻(xiàn)給心愛的人。制作禮物需要的是心意，設(shè)計(jì)，材料，制作工藝，我們可以根據(jù)顧客的需要為他們制作出只屬于他們自己的禮物。 這樣既能突顯 顧客的心意，也節(jié)省了顧客的時(shí)間。這種特色禮品一定會受到眾多有心人的青睞。 爭分析 5 市場環(huán)境分析：目前市場上的禮物商店不在少數(shù)，可以說是紅海一片。但是現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品大多大同小異，種類繁雜，數(shù)量眾多，缺少個(gè)性與時(shí)尚，容易跟不上人們的需求；營銷模式過于單一。根據(jù)我們對本校的市場調(diào)查分析，禮物市場的市場份額分布其實(shí)是很不穩(wěn)定，這正是因?yàn)楝F(xiàn)今市場上禮物產(chǎn)品缺乏個(gè)性與時(shí)尚造成的，而個(gè)性與時(shí)尚正是我們開店之緣，立足之本 目標(biāo)市場分析：中國高校一直以來都蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)！第一，高校群體的數(shù)量不但龐大并且穩(wěn) 定；第二，高校群體大多不具備收入能力（具備收入能力的少數(shù)人收入普遍不高并且不大穩(wěn)定），屬于比較純粹的消費(fèi)群體；第三，高校學(xué)生不但容易接受新鮮事物并且樂于接受新鮮事物，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性，要求特色。而且我們的立足點(diǎn)是高校學(xué)生密集的地帶，十分有利于發(fā)展我們的業(yè)務(wù)！ 競爭對手分析：桂林已經(jīng)擁有象哎呀呀、小精靈、 們的客流量雖然穩(wěn)定，但是根據(jù)我們對市場調(diào)查的分析，它們固定客戶卻并沒有多少，而且顧客對現(xiàn)在的整個(gè)禮物市場并不是很滿意。也就是我們進(jìn)入這個(gè)市場的門檻并不高，而我們的個(gè)性與時(shí)尚也符合顧客對 現(xiàn)在市場的期望。所以我們只要做好以下幾點(diǎn)，我們就會在這場搶奪戰(zhàn)中不處于劣勢，而我們個(gè)性與時(shí)尚的優(yōu)勢就會在之后的市場爭奪中慢慢地呈現(xiàn)出來：一，加大宣傳力度，凸顯出我們與現(xiàn)在禮物市場上的其他競爭對手的不同之處；二，嚴(yán)于律己，保證我們的服務(wù)始終如一；三，開展與各個(gè)高校的活動，迅速提高知名度。 業(yè)模式 立足于高校密集區(qū)域，為各大高校的大學(xué)生服務(wù)，主要是通過銷售個(gè)性貼心的禮物以及為顧客提供時(shí)尚、個(gè)性、貼身的禮物設(shè)計(jì)、禮物制作、制作指導(dǎo)等一系列優(yōu)質(zhì)、貼心、放心的服務(wù)從而達(dá)到盈利的目的！ 利預(yù)測 依據(jù) 們根據(jù)一些基本的報(bào)表，得出以下結(jié)論：企業(yè)的發(fā)展前景好，利潤上漲幅度也比較大，可見公司的獲利能力很強(qiáng)。公司資產(chǎn)報(bào)酬率一直處于上升狀態(tài)，可見公司有良好的發(fā)展前景！ 司展望 現(xiàn)階段我們主要著眼于以桂林高校密集區(qū)雁山大學(xué)城為起點(diǎn)，開發(fā)高校市場，再以高校市場為突破口，把 區(qū)，力求讓 后將市場擴(kuò)張到全國其他城市，努力把 6 二、 產(chǎn)業(yè)背景 目背景 改革開放后，中國經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就，人民的消費(fèi)水平大大提 高，國 內(nèi) 禮品行業(yè)起步較晚，但發(fā)展速度十分驚人，禮品行業(yè)生產(chǎn)量和貿(mào)易額均呈高速增長勢頭，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷到世界各個(gè)國家和地區(qū)。中國禮品在世界禮品市場的貿(mào)易份額也越來越大。禮品市場越滾越大、越來越紅火，因此形成了又一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，已列為我國最具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)行列，其中蘊(yùn)涵的市場潛力不言而喻。同時(shí) 2008奧運(yùn)禮品市場預(yù)計(jì)至少有 40個(gè)億，商機(jī)無限，雖然上千家禮品企業(yè)躍躍欲試，但是幾年下來，摸不著門使很多企業(yè)陷入困惑，如何才能把握住禮品行業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇呢？ 由于禮品行業(yè)進(jìn)入門檻比較低，成本相對不高，只需幾個(gè)人便可以運(yùn)作， 所以介入禮品行業(yè)的小公司特別多。多數(shù)禮品公司實(shí)質(zhì)上是在做貿(mào)易。禮品公司多數(shù)是根據(jù)客戶需求，通過供應(yīng)商向用戶提供產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，可能要經(jīng)過幾次轉(zhuǎn)手，才能到達(dá)最終客戶手里，無形之中增加了成本。市場競爭激烈。由于禮品行業(yè)的小公司很多，相互之間采取壓低價(jià)格的手段來爭取客戶，從而造成低價(jià)格、低質(zhì)量的惡性循環(huán)，使禮品行業(yè)競爭更加激烈。禮品行業(yè)的產(chǎn)品種類繁雜。可以毫不夸張地講，幾乎所有的產(chǎn)品都可以作為禮品來贈送。大的、小的、高檔的、低檔的，方方面面，涵蓋面非常廣。產(chǎn)品推出要求新、奇、快。禮品是送人的，送人的同 時(shí)要能吸引人，讓人產(chǎn)生好奇感，所以產(chǎn)品一定要有特色，更新速度一定要快，要在競爭對手之前搶占市場。行業(yè)運(yùn)行不規(guī)范。由于禮品行業(yè)還沒有正規(guī)的行業(yè)規(guī)范出臺，所以在運(yùn)作的過程中會有很多不規(guī)范的行業(yè)行為。家庭作坊式的企業(yè)比比皆是，市場競爭異常激烈，想生存就要獨(dú)辟蹊徑，以獨(dú)有的競爭力求得立足。企業(yè)不僅只是生存，更要發(fā)展壯大，而小企業(yè)要走專業(yè)化和獨(dú)特的發(fā)展道路，形成自己的競爭優(yōu)勢。 禮品業(yè)一定要從狹隘的各自為政、相互摯肘狀態(tài)中扭轉(zhuǎn)過來，走分工合作專業(yè)化，合縱聯(lián)橫之路。我們更需要開拓細(xì)致而多元的營銷渠道，更新營銷理念，傳統(tǒng) 的批發(fā)、代理需要進(jìn)一步完善與科學(xué)化，與其他行業(yè)結(jié)合，整合營銷，把盡可能多的生產(chǎn)廠，供應(yīng)商的優(yōu)勢整合在一起 盡可達(dá)到多方共贏 ， 形成自己的品牌特色， 通過廣泛的營銷渠道占領(lǐng)市場份額 . 我們的項(xiàng)目是一個(gè)異樣的禮物連鎖店，一個(gè)更加人性化，更加個(gè)性時(shí)尚的禮物連鎖店！我們的目標(biāo)是努力成為第一家在全國范圍內(nèi)都有店面的禮物連鎖店 ! 我們不難發(fā)現(xiàn)在全國各地都有各種各樣的禮物店，當(dāng)然我們現(xiàn)在說的禮物 7 指的不是那些腦白金什么的，我們指的是年輕人逛街喜歡逛買的一些小玩偶、小飾品等等！比如桂林就有哎呀呀、 .此類的店不在少數(shù)。這種小禮品只要精致、獨(dú)特都會吸引大多數(shù)年輕人，特別中學(xué)生、大學(xué)生。精致、獨(dú)特的小禮品有以下功能特點(diǎn)： 表達(dá)心意 留做紀(jì)念 裝飾形成美感 展示自己品位、魅力 根據(jù)小禮品這些特點(diǎn)，確定了大中學(xué)生為我們的主要目標(biāo)消費(fèi)群體，我們初步以桂林市雁山大學(xué)城為立足點(diǎn)，在這個(gè)高校學(xué)生比較聚集的區(qū)域開設(shè)第一家店，走出我們禮品連鎖店的第一步。 關(guān)于產(chǎn)品 產(chǎn)品 目前本公司主要經(jīng)營以下禮品： 現(xiàn)今市場上比較受消費(fèi)者喜愛的各種禮品；高校學(xué)生自己設(shè)計(jì)的禮品；我們自己制作的禮品；顧客自 己制作的禮品。 技術(shù) 我們需要用到的技術(shù)： （ 1） 與制作禮品有關(guān)的技術(shù) 手工藝品制造工藝 各種繪畫技術(shù) （設(shè)計(jì)）畫圖技術(shù) 電腦編排技術(shù) 攝影技術(shù) 拍照技術(shù) （ 2） 與電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 電子支付技術(shù) 網(wǎng)頁制作技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 程序設(shè)計(jì)技術(shù) 概念產(chǎn)品 論壇交流 網(wǎng)上購物 訂購禮品 自主設(shè)計(jì)制作禮品 代贈禮品 網(wǎng)絡(luò)廣告 服務(wù) 網(wǎng)上購物：在網(wǎng)上輕松選購你所中意的禮品，猶如在店鋪中購物一樣， 8 我們會免費(fèi)地以最 快的速度送到你的手中。 論壇交流：我們將開設(shè)一個(gè)論壇，顧客可以在里面對設(shè)計(jì)禮物進(jìn)行技術(shù)交流，我們也將及時(shí)地反饋顧客的意見。 禮品代贈：如果顧客有代贈要求，我們將按照顧客的要求將禮物準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)確地送到被贈者手中。 訂購禮品：顧客可以利用各種資源進(jìn)行電話和網(wǎng)上訂購禮品。 禮物制作 /設(shè)計(jì)：根據(jù)的顧客的設(shè)計(jì)要求制作出顧客要求的禮物；如果顧客不知道想要送什么樣的禮物，我們的設(shè)計(jì)人員會根據(jù)顧客想要通過禮物表達(dá)出來的心意和對禮物被贈者的一定了解（通過顧客了解到）設(shè)計(jì)出我們認(rèn)為貼身的禮物，在得到顧客滿意的答復(fù)后，制作出實(shí)物 。 制作指導(dǎo)：如果顧客有心想自己動手制作禮物，我們將為其提供材料、場所和必要的技術(shù)支持。 產(chǎn)品優(yōu)勢 （ 1）個(gè)性鮮明，時(shí)尚十足 由于我們不局限與手工藝品和一般的禮物，只要是顧客能想到的，我們就做。我們相信沒有我們做不到的禮品，只有你想不到的禮品。 （ 2）突顯贈送者的心意 就像我們公司的口號所說的那樣： It is 于我們提倡顧客自己設(shè)計(jì)禮物，所以制作出來的禮物是能夠十分到位地表達(dá)出送贈者的心意的；尤其是顧客自己制作的禮物更是飽含顧客的心血。 （ 3）交易成本低 由于我們的員工 絕大多數(shù)是剛畢業(yè)的待業(yè)大學(xué)生和在校的大學(xué)生，所以我們有人員得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，即使大學(xué)城的區(qū)域不小，但有我們?nèi)藛T的優(yōu)勢加上完善的配送、代贈體系，勢必能夠準(zhǔn)確地送到顧客手中，使得交付成本大大降低；利用龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和我們員工的自發(fā)宣傳，我們的信息傳遞和廣告成本也會大幅度地降低。 （ 4）交易效率高 由于我們員工對校園較為熟悉加上先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以我們的交易效率要其他競爭對手要搞得多。 產(chǎn)品前景 我們剛才提到了我們的目標(biāo)消費(fèi)群主要是年輕人（這是主要的，但不是唯一的，這個(gè)在市場分析中會具體闡述）。年輕人是國 家未來的希望，是一代又一代的，大中學(xué)生更是一年比一年多，所以說我們的目標(biāo)消費(fèi)群是極其穩(wěn)定的！但是現(xiàn)在市場上已經(jīng)有了許多這樣的禮物店，也就是說雖然市場是有需求的但確實(shí)也是紅海一片！那我們看到的前景在哪里呢？在于我們的別樣！ 那別樣在哪里呢？首先我們的禮品是“稀罕的”。也就是說同一型號的同一種禮物你是不會在同一個(gè)城市里看到的第二個(gè)的（除非是有大量需求，我們才會批量生產(chǎn) ） !這是我們的第一個(gè)別樣之處。為什么這樣說呢，我們又怎么做到呢？第一我們會要求我們的源廠商在像我們這樣類型的禮物店中只為我們提供貨源；第二我們會在 一個(gè)城市里進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的市場調(diào)查，對市場上曾經(jīng)出現(xiàn)過、目前已有的禮物會嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)貨；第三我們的設(shè)計(jì)人員主要是當(dāng)?shù)馗鞔蟾咝５挠兴囆g(shù)才能的學(xué)生，他們設(shè)計(jì)的禮物是與市場上的禮品是有明顯區(qū)別的。我們第二個(gè)別樣之 9 處在于我們的消費(fèi)者所買的禮物能夠代表了他獨(dú)一無二的心意并且只能代表他的心意。這是由于我們提倡顧客自己設(shè)計(jì)制作禮物，沒有經(jīng)過他的同意我們是不會再銷售相同的禮物的，所以這些禮物就好像是他的專利一樣。第三個(gè)別樣之處在于我們的營銷思路與現(xiàn)在市場上的競爭對手是有明顯區(qū)別 的： 我們采取的營銷思路是店鋪銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售雙向銷售的銷 售模式。第四個(gè)別樣之處是我們的顧客如果愿意，可以選擇自己設(shè)計(jì)制作禮物，我們將為他們提供材料、場所和必要的技術(shù)支持。 三、市場調(diào)查和分析 市場需求 概 隨著人們生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求也越來越高，在節(jié)假日，生日時(shí)送一份特別的禮物將會成為人們的需要，特別時(shí)尚年輕男女的需要。人們的生活速度越來越快，消耗大量時(shí)間取準(zhǔn)備一份特別的禮物顯得是多么的奢侈。我們?yōu)榈木褪墙鉀Q他們的煩惱。他們可以訂做，可以對設(shè)計(jì)做出要求，更可以為他們準(zhǔn)備材料自己做一份禮物獻(xiàn)給心愛的人。制作一份禮物需要的 是心意，設(shè)計(jì)，材料，制作工藝，我們可以根據(jù)您的需要為您省略任何一個(gè)您認(rèn)為麻煩的部分。 這樣既代表了你的心意，也節(jié)省了您的時(shí)間。對于這種特色禮品一定會受到眾多有心人的親賴。 場容量 根據(jù)我們對本校學(xué)生的市場調(diào)查，我們估計(jì)桂林市高校大學(xué)生平均每年每人購買禮物 2價(jià)在 15元左右。桂林學(xué)生人數(shù)有 15萬左右，大學(xué)生 10萬， 2030 歲青年 50 萬，一年的市場價(jià)值將至少超過 2000 萬。對于初開小店來說是個(gè)不小的市場。 市場細(xì)分 按地理位置分布 地理位置 市中心 周邊縣 大學(xué)集中區(qū) 農(nóng)村 分布比例 50% 20% 29% 1% 按心理和行為細(xì)分 (1)按追求個(gè)性禮品的在 50%。 (2)一般禮品 50% 10 總結(jié)：大多數(shù)人一年中一般只買一份到兩份重要的禮物，錢和心思主要花在這上面，個(gè)性禮品成為他們的首選 。 市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)和吸引力 序號 細(xì)分市場內(nèi)部結(jié)構(gòu) 基本狀況 吸引力大小 1 細(xì)分市場內(nèi)的競爭 激烈 大 2 新參加品牌的威脅 大 大 3 替代品牌的威脅 大 大 4 顧客購買力 中 大 5 供應(yīng)商供應(yīng)能力 中 中 總結(jié)：產(chǎn)品的吸引力 很大，但競爭也很大，屬于新鮮事物，可能掀起一陣熱潮后，會有所降溫。 目標(biāo)市場的選擇 對于購買個(gè)性小禮品，多屬于浪漫的行為。一般多出現(xiàn)于年輕男女之間的互贈和青春少女對可愛事物的追求。所以我們把高校學(xué)生作為我們的主要目標(biāo)市場， 并以積極的個(gè)性禮品概念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格來吸引其他的消費(fèi)群體，力爭用 5 年時(shí)間占領(lǐng)這一市場 25的份額。之后我們會重新進(jìn)行市場定位，將目標(biāo)市場擴(kuò)展到其他年輕人群體或是其他的消費(fèi)群體特別是像夫妻、戀人這樣的特殊群體 。 合作伙伴 對于剛剛創(chuàng)業(yè)的店面，不適合需要很大投資 的縱向發(fā)展。合作是降低成本，減小規(guī)模的好方法。 后勤伙伴 當(dāng)年 們的設(shè)計(jì)必須得到質(zhì)量的保證，但大部分制作將由合作廠商制作。 商業(yè)伙伴 小型的禮品店并不在少數(shù)，我們可以聯(lián)合他們的力量，在貨源，設(shè)計(jì)發(fā)面發(fā)揮更大的力量，以抵抗大型連鎖帶來的壓力。 計(jì)市場份額 在特點(diǎn)以新潮為主的小禮品市場，我們的特點(diǎn)將會吸引大量顧客，預(yù)計(jì)最終市場份額達(dá)到 40%。 場前景與潛力 隨著人民的生活水平越來越高，對于非生活必須品消費(fèi)比率越來越高。在維系關(guān)心方面所花 費(fèi)于買禮物的錢也越來越多。隨著進(jìn)幾年 終保持在 10%左右，利潤也會隨著增加。 11 四、公司戰(zhàn)略 4 1 公司概述 公司名稱： 尚禮物公司 司使命 追求個(gè)性是當(dāng)代青年的最大特色，現(xiàn)在社會上的各種禮品五花八門，但要找到一份有特色的禮物是要花很多時(shí)間的而且不容易找到的。我們禮品店的使命就是力求讓每位顧客花最少的時(shí)間和精力找到自己滿意的能夠彰顯個(gè)性的禮品。 公 司 宗旨 保證我們 禮品的個(gè)性化與特色化，禮品 質(zhì)量 一流 、價(jià)格 合適 ， 服務(wù)令 顧客 滿意。我們力求使禮品 突出時(shí)尚和個(gè)性的特色，讓時(shí)尚與特色融入我們的生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。為把“ 打造成 為時(shí)尚與個(gè)性的代言人而努力奮斗。 公司口號 質(zhì)量無可挑剔 服務(wù)精益求精 只要你能想到的，我們都努力去做到！ It is 體戰(zhàn)略 商業(yè)模式 尚禮物連鎖店主要是通過銷售個(gè)性貼心的禮物以及為顧客提供時(shí)尚、個(gè)性、貼身的禮物設(shè)計(jì)、禮物制作、制作指導(dǎo)等一系列優(yōu)質(zhì)、貼心、放心的服務(wù)從而達(dá)到盈利的目的！ 展戰(zhàn)略和市場擴(kuò)張 尚禮物連鎖 店將以顧客和市場為導(dǎo)向，以最大限度地滿足消費(fèi)者的各種 12 需求和欲望為目的，以高校學(xué)生為核心市場，建立起完善的包送體系，充分利用地域優(yōu)勢以及龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)下已經(jīng)比較完善的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，力求成為在高校以及中學(xué)范圍內(nèi)具有高知名度的時(shí)尚禮品連鎖店！ 初期 尚禮物連鎖店初期的目標(biāo)是立足于雁山大學(xué)城，力爭一到兩年內(nèi)在雁山大學(xué)城形成具有搞知名度、良好聲譽(yù)、穩(wěn)定客流的禮品店，成功塑造個(gè)性禮品品牌！在此期間，我們會有計(jì)劃地與各大高校開展活動，力求讓各大高校的學(xué)生都能了解到我們產(chǎn)品的理念，讓時(shí)尚個(gè)性禮品的口號深如到每個(gè) 大學(xué)生的心中，響徹大學(xué)校園的每一個(gè)角落！ 在初創(chuàng)階段，我們的禮品店以一個(gè)市場店鋪和一個(gè)網(wǎng)上店面為基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新以吸引消費(fèi)者眼球，成功打入市場 : （ 1）在產(chǎn)品方面創(chuàng)新，我們會積極尋求物美價(jià)廉的，足以滿足當(dāng)今個(gè)性化時(shí)代人們要求的禮品 (我們的禮品不限于手工藝品和一般的禮品，我們還可以制作結(jié)婚紀(jì)念相冊，情侶戀愛歷程漫畫書 )。 （ 2）在銷售渠道方面創(chuàng)新，積極尋求多渠道銷售：我們不僅僅擁有店內(nèi)直銷、網(wǎng)上銷售 （大學(xué)校園里都有校園網(wǎng)了，而且往往校園網(wǎng)中都有類似我們學(xué)校的“好快滴”之類的網(wǎng)絡(luò)商店，我們可以將我們的店開到那樣 的網(wǎng)絡(luò)去） 、推銷、促銷等多種比較常見的銷售渠道，我們還可以為顧客設(shè)計(jì)或量身制作禮品，并從銷售實(shí)物和提供設(shè)計(jì)、場所等服務(wù)上取得收入（這就是我們獨(dú)有的 們可以根據(jù)他的設(shè)計(jì)理念或者是設(shè)計(jì)方案為其量身制作出屬于他自己的禮品；又或顧客有意自己制作禮品，我們可以在設(shè)計(jì)構(gòu)想和制作方法上為其提供建議，并為他提供他所需要的材料和制作場所，讓顧客在自己設(shè)計(jì)和制作的過程中享受到一種成就感。 （ 3）在服務(wù)方面創(chuàng)新，我們擁有完善的包送和代贈系統(tǒng)，可以根據(jù)顧客的要求并運(yùn)用自身的人員優(yōu)勢，準(zhǔn) 時(shí)送到訂購者和被贈者手中； 店、論壇、手機(jī)十八小時(shí)有人在線，能夠隨時(shí)與顧客交流或者為顧客提供咨詢幫助，能夠及時(shí)處理顧客的反饋，迅速做出反應(yīng)！還有上面所提到的為顧客提供材料、場所和必要的技術(shù)支持也屬于我們在服務(wù)上的創(chuàng)新之處。 （ 4）在員工方面創(chuàng)新：除了一些必要的巧工能匠外，我們大部分招聘的都是剛剛畢業(yè)或在校的藝術(shù)專業(yè)大學(xué)生，這樣就能夠與各大高校的學(xué)生形成互動，近距離的接觸能夠更了解他們的需要，更容易打開市場。而且還有利于節(jié)省開支，降低成本。 中期 尚禮物連鎖店的中期目標(biāo)是在雁山大學(xué)城店 的基礎(chǔ)上，用兩到三年，將連鎖店覆蓋到桂林各大高校和各大中學(xué)密集地帶以及市中心繁華地帶 ， 把 此同時(shí)，網(wǎng)上店面也會迎來更大機(jī)遇！ 在此期間，我們必須利用初期成功的經(jīng)驗(yàn)和吸收失敗的教訓(xùn)，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，力求為顧客提供提供更好的服務(wù)；同時(shí)我們必須重新進(jìn)行市場定位并積極地做好準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兠鎸Φ念櫩筒粌H僅局限于學(xué)生了，一些年輕人或是某些特殊群體（如夫妻 備結(jié)婚的）都極有可能成為 13 我們的顧客，還有各種大、中、小有獎(jiǎng)活動的 獎(jiǎng)品，我們也要力爭成為他們的提供商！力爭成為在桂林市極具競爭力的禮品店，形成有名的時(shí)尚個(gè)性禮品品牌，同時(shí)為以后的發(fā)展打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)！ 長期 尚禮物連鎖店的長期目標(biāo)正式注冊成立公司，在桂林市場上我們要占領(lǐng)更多的市場份額，在此基礎(chǔ)上，迅速在全國其他城市完成復(fù)制，在兩三年完成基本復(fù)制！ 在這個(gè)階段，考慮到當(dāng)公司發(fā)展到后期，這個(gè)市場勢必有大量的商家加入競爭，為了能夠使復(fù)制更快地完成，以不至于好不容易建立起來的品牌優(yōu)勢消失殆盡，我們會實(shí)行自營連鎖、特許連鎖經(jīng)營以及吸引加盟連鎖的多種連鎖方式結(jié)合的擴(kuò)張策略！同時(shí) 還考慮到在消費(fèi)者市場上，以學(xué)生為主的初級發(fā)展模式已成為制約企業(yè)發(fā)展的因素，因此要積極拓展各年齡階段的消費(fèi)者。企業(yè)還可以通過時(shí)尚禮品的廣告來引導(dǎo)人們消費(fèi)！與此同時(shí)，網(wǎng)上店面已經(jīng)頗具影響力，這時(shí)我們會將其獨(dú)立網(wǎng)頁化，讓更多的中國人甚至是國外的朋友了解到我們，以推動我們更快更好的發(fā)展！ 在向外大肆擴(kuò)張的時(shí)候，我們還會 從以下兩個(gè)角度創(chuàng)新尋找更適合公司發(fā)展的模式： 縱向延伸模式。禮品公司縱向以禮品為中心向上游發(fā)展和向下游滲透，比如說上游我們可以建立生產(chǎn)基地，甚至建立原材料生產(chǎn)基地，降低成本；下游我們可以為其他禮品銷售 商提供貨源，求得更廣闊的市場和銷量。獲得更長的價(jià)值鏈中的收益或獲得企業(yè)的品牌利益，為企業(yè)提供一個(gè)相當(dāng)完善而緊密的網(wǎng)絡(luò)組織，其內(nèi)涵是獲取價(jià)值鏈中更長的、更多的內(nèi)容，這樣自然獲取了更多的經(jīng)營利益。 橫向延伸模式。禮品公司以橫向的延伸方向，因?yàn)榭梢越⒍Y品超市、專賣店或者專柜等終端網(wǎng)絡(luò)。 原來的設(shè)計(jì)部門也可以分離出來，發(fā)展壯大，自成一局 ,向設(shè)計(jì)的其他領(lǐng)域進(jìn)軍，這又可以把企業(yè)領(lǐng)向另一番發(fā)展的天地中去。 4 3 合作伙伴和競爭對手 4 3 1 合作伙伴策略 “ 發(fā)展初期，公司知名度小，員工凝聚力 還不夠強(qiáng)，因此必須有計(jì)劃地主動與行業(yè)內(nèi)外的政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)，學(xué)校、以及各種行業(yè)協(xié)會組織等建立合作伙伴關(guān)系。主要目的是在最短時(shí)間內(nèi)，依靠各種有利條件，把自身建立成為知名度大，凝聚力強(qiáng)的行業(yè)內(nèi)知名禮品店。最主要的，我們會有計(jì)劃地積極地與各大高校開展活動以增強(qiáng)我們影響力和提高我們知名度；并利用龐大高效的網(wǎng)絡(luò)資源（如 寶網(wǎng)開店）來迅速推廣我們的品牌！ 合作伙伴 14 全國各大高校、各種青年團(tuán)體、廣播、雜志信息傳播媒體、各種知名禮品店、政府相關(guān)部門、各個(gè)知名網(wǎng)站。 商業(yè)伙伴 所有關(guān)心與支持“ 群體都是 我們的商業(yè)伙伴。我們應(yīng)與有關(guān)媒體、團(tuán)體建立合作關(guān)系?，F(xiàn)階段我們應(yīng)做好在高校市場中通過贊助活動、張貼宣傳報(bào)、與高校團(tuán)體舉行活動等實(shí)體活動，加強(qiáng)與各商業(yè)伙伴的關(guān)系，提高公司知名度。 后勤伙伴 我們可以開通送貨上門服務(wù)，我們可以與一些物流公司合作也可以利用高校廣大的貧困生資源建立了一支自己的擁有快速反應(yīng)能力的物流配送隊(duì)伍。 4 3 2 同行業(yè)潛在競爭 隨著中國禮品店的發(fā)展，個(gè)性禮品必然成為下一代禮品行業(yè)競爭的市場。個(gè)性禮品市場將會有越來越多的商家進(jìn)入，競爭也會更加激烈。 但“ 有其它競爭對手 所無法比擬的競爭優(yōu)勢。我們是高校學(xué)生成長于高校，比其它競爭對手更加了解高校學(xué)生需求、更加了解高校市場、更加了解當(dāng)代青年人的需求，這使我們在市場競爭里更具優(yōu)勢。同時(shí)，我們進(jìn)行的是新興的個(gè)性禮品事業(yè)，比其它禮品店更具有吸引力，我們的禮品具有十分強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。我們提供客戶自己制作禮品和按客戶要求設(shè)計(jì)、制作禮品的服務(wù)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┍绕渌Y品店更加滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、營銷策略 通過對項(xiàng)目市場和市場競爭的綜合分析，我們知道現(xiàn)在市場上的禮物店多數(shù)是單向的，單一的。也就還是說與消費(fèi)者互動的市場幾乎是一片空白、一 片藍(lán)海；多樣化的市場有人在做，但據(jù)我們了解這塊市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。而我們做的就是一和消費(fèi)者形成互動，二就是發(fā)展多樣化禮物，并且細(xì)化為多個(gè)檔次。根據(jù)以上情況，我們形成了獨(dú)特的營銷策略，如下： 15 營銷理念 以 以治學(xué)為根，以誠信為本，以各種營銷方式為輔 ，努力創(chuàng)新，張揚(yáng)個(gè)性，把最好的產(chǎn)品帶給顧客。運(yùn)用各種宣傳與合作努力塑造自己獨(dú)一無二的個(gè)性，建立“顧客的選擇獨(dú)一無二”的營銷方式。 產(chǎn)品 （ 1）從桂林市內(nèi)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行征集。學(xué)生可以從我們這里買材料自己加工然后 賣給我們或賣給我們設(shè)計(jì)圖。我們給設(shè)計(jì) 圖和材料給人做然后按一定率付給手 工費(fèi)。我們把一些訂單給一些學(xué)生做并限期完成，按一定比率付給手工和設(shè)計(jì) 費(fèi)。 （ 2）雇用兩名專門人員為我們設(shè)計(jì)制作。 （ 3）網(wǎng)上收購設(shè)計(jì)作品或設(shè)計(jì)圖案（可以通過博客， （ 4）通過網(wǎng)絡(luò)合作伙伴（應(yīng)急）。 我們每個(gè)月都要對產(chǎn)品的需求量進(jìn)行一次調(diào)查（可以從我們身邊的一些相關(guān)的店鋪和網(wǎng)絡(luò) 合作伙伴處進(jìn)行）并以此對產(chǎn)品的種類需求大小進(jìn)行祥細(xì)分化。從學(xué)生處征集的作品我們不需做出太多要求，我們只求有獨(dú)立特質(zhì)，而市場大量需要 的產(chǎn)品可由我們的設(shè)計(jì)人員來完成。因?yàn)槲覀兇蟛糠肿髌肥?由學(xué)生處理的，所以價(jià)位會相對比較低，而為了同時(shí)能迎合客戶的需求，我們就必需以高質(zhì)量與獨(dú)特性作為產(chǎn)品競爭力維系的方法。同時(shí)我們還要對不同質(zhì)量的作品進(jìn)行分等級，盡可能的把好的產(chǎn)品送到顧客手中。 溝通 與客戶間的溝通 我們對新爭取的客戶要進(jìn)行一些簡單的資料收集，以加進(jìn)彼此的相互了解，同時(shí)也為我們的市場調(diào)查準(zhǔn)備資料。而對老客戶和多消費(fèi)客戶，我們可以進(jìn)行積分制度和一些獎(jiǎng)勵(lì)制度，并對他們進(jìn)行多方面的資料收集，以為我們下一步的營銷方向做基礎(chǔ)，同時(shí)也能為我們與消費(fèi)者之間建立更好的交流渠道，讓我們能 更快的深入市場了解市場。 與設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)者之間的溝通 我們要與設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者之間建立和維系很好的交流渠道，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的好壞與能否在市場上生存就需要他們的才智的幫助，我們同樣要對設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者進(jìn)行積分制和獎(jiǎng)勵(lì)制度，不僅如此，我們還要為他們開辟一個(gè)好的交流平臺和學(xué)習(xí)機(jī)會，我們可以通過聯(lián)誼的方式把讓他們之間進(jìn)行技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，并對他們產(chǎn)品的好評程度進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們既能賺錢又有學(xué)習(xí)的機(jī)會。定期評選最佳作品和最佳貢獻(xiàn)個(gè)人并頒發(fā)一定獎(jiǎng)勵(lì)。 顧客與設(shè)計(jì)生產(chǎn)者之間的交流 16 我們可以在店鋪里 準(zhǔn)備好一些小紙條和筆，在作品擺放位置的下方或旁邊留有一定空間，這里我們可以讓顧客和設(shè)計(jì)生產(chǎn)者留下一些表達(dá)感想和評價(jià)的話語。產(chǎn)品一旦售出我們就可以把顧客對產(chǎn)品的評價(jià)和感想返回給設(shè)計(jì)生產(chǎn)者，這樣既給顧客和設(shè)計(jì)生產(chǎn)者一些表達(dá)的空間也能提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。 與各校之間的交流 企業(yè)要與各校的各種團(tuán)體進(jìn)行溝通，與他們展開一些有意義的活動，把我們治學(xué)的理念與我們的優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)爭取得到各校的關(guān)注，把我們的店鋪打入到學(xué)校里面進(jìn)行經(jīng)營，讓我們的產(chǎn)品更接近消費(fèi)者，更容易被新生消費(fèi)群體接受。 服務(wù) 店鋪 在店鋪設(shè)有通訊電話，電腦和留言箱。顧客可以通過電話，信件，留言和網(wǎng)絡(luò)等方式和我們聯(lián)系，我們盡可能快的合實(shí)信息后做出反應(yīng)。通過電腦設(shè)備和一些攝影設(shè)備對所有產(chǎn)品進(jìn)行資料備份做成產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，盡量杜絕有重復(fù)產(chǎn)品的出現(xiàn)。產(chǎn)品一旦售出，我們免費(fèi)進(jìn)行一些包裝，并在贈送一張背面印有我們品牌符號的小卡片，正面可由客戶寫上一句祝福語。我們還要在店鋪的裝飾上下功夫，我們努力把產(chǎn)品和裝飾融合成一個(gè)讓人感到溫暖的環(huán)境，最好能在店內(nèi)擺上一個(gè)小桌子放上幾本書，旁邊有幾張精致的小椅子，這樣我們才能讓顧客在買東西和訂貨時(shí)不至于會感到厭倦。 網(wǎng)絡(luò) 在店鋪的電腦連上網(wǎng)絡(luò)，我們開通 貨和網(wǎng)店銷售。同時(shí)我們可以把我們做好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫與我們開通的博客相連接，并把我們評選出來的最佳產(chǎn)品榜和最佳貢獻(xiàn)者的部分產(chǎn)品做成一個(gè)小廣告在博客， 品牌 品牌是企業(yè)之魂，做好一個(gè)品牌是我們是能夠在市場上長期立足的關(guān)鍵。我們不僅要在長期的銷售中慢慢形成企業(yè)的品牌形象，在平時(shí)的工作中每個(gè)員工也都要樹立創(chuàng)品牌創(chuàng)名牌的信心，并把我們創(chuàng)品牌的決心帶到平時(shí)的工作中。 在尊敬設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的前提下， 在每一件產(chǎn)品在 設(shè)計(jì)和制作時(shí)盡量的打上我們的品牌符號，并定期征集一些有關(guān)我們品牌主題的藝術(shù)品。對工作人員我們要對他們進(jìn)行定期的培訓(xùn)，并對不同會員進(jìn)行不定期的回訪，以加強(qiáng)企業(yè)與客戶間的交流，維系品牌的知名度。 印制一些有意義的卡片印上一些感人的文字，一個(gè)動人的故事，幾句醒人的名言，再印上我們的品牌符號，在我們產(chǎn)品的出售與活動中傳播出去，以拓展我們的品牌的寬度。 17 促銷 活動 “二元開店” 因?yàn)槲覀兯_的店鋪產(chǎn)品都是很有藝術(shù)色彩的，因些也帶有一些神秘的氣息，我們可以利用這種神秘特質(zhì)對我們店進(jìn)行宣傳。我們 在開店會開幾天的促銷活動，同時(shí)我們精心包裝制作一百個(gè)神秘禮盒以兩元價(jià)抽獎(jiǎng)形式賣出，而盒中所裝的是我們按價(jià)位比率篩選的本店的產(chǎn)品和一張?zhí)刂频谋镜晷麄餍】ㄆ?，消費(fèi)者不僅可以買了自己打開也可以送給別人。 回饋活動 我們會在一些特定的節(jié)日和特別的日子做一些促銷活動以回饋客戶 如開學(xué)和放假時(shí)是學(xué)生買禮物的但是我們堅(jiān)信營銷不是僅通過促銷來實(shí)現(xiàn)的，長期的誠信營銷才是我們的營銷之道，所以我們不會做過多的促銷活動。 銷方法： (1)價(jià)格促銷法 (2)特色促銷法 (3） 信譽(yù)促 銷法 (4） 質(zhì)量促銷法 (5） 商標(biāo)促銷法 (6） 情感促銷法 (7） 包裝促銷法 (8） 買贈促銷法 (9） 有獎(jiǎng)促銷法 (10） 參觀促銷法 (11） 試用促銷法 營策略 有些 禮 品店，店外人流量很大，進(jìn)店率也很高，店內(nèi)人也很多，商品也很精致，顧客也說商品很好看，但就是看的多，買的少，怎么辦 ? 增加顧客的購物體驗(yàn) 顧客在店內(nèi)有一次購物體驗(yàn)后，會加大下次光臨的成交率 ; 看到其他顧客在店內(nèi)成交，也會在無形中加強(qiáng)顧客的購物體驗(yàn)，增加成交率 ; 沒 有 幾個(gè)女人上街愿意空手而歸的 ; 店內(nèi)如此多商品，總想買一樣，但又 舍不得花太多錢，這時(shí)二三元的精致小商品，就成了有力的誘餌 ;有了一次在店中的購物體驗(yàn)后，下次就是 “ 熟客 ” 了，那怕她只是買了一個(gè)二元的皮筋 。 所以在店內(nèi)增加一些二三元售價(jià)的商品，是非常必要的， 我們的 商品一定要 18 精致，如韓國皮筋，指甲油等 營銷多樣化 體驗(yàn)行銷法：請顧客對要飾品進(jìn)行搭配，并評選最佳搭配獎(jiǎng)項(xiàng)，在潛意識中加深對店鋪及其服務(wù)的印象，從而迅速擴(kuò)大品牌及服務(wù)項(xiàng)目的公眾知名度。 俱樂部會員制：以招募俱樂部會員的形式發(fā)展客戶，且能鎖定相對固定的客戶群。 會員互惠活動：回報(bào)老會員，吸納 更多新會員，新老客戶可同時(shí)享受相應(yīng)的優(yōu)惠，創(chuàng)造新顧客源源不斷的奇跡。 循環(huán)服務(wù)系統(tǒng)：為客戶做好售后服務(wù)，并能提供增值服務(wù)，贏得廣泛的社會支持，而贏得商業(yè)信譽(yù)就是贏得財(cái)富的開始。 組織經(jīng)營法：可利用良好的地緣關(guān)系和各種優(yōu)勢資源，主動出擊，擴(kuò)大影響，創(chuàng)造成功的輝煌。 聯(lián)合經(jīng)營法：可以和附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等具有共同客戶群的商業(yè)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)營，比如買一種規(guī)定的飾品將可能獲得一張電影票或 2小時(shí)網(wǎng)卡等 。 此外，在淘寶網(wǎng)開家網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上營銷，畢竟是做生意的，能多賺點(diǎn)就多賺點(diǎn)，易趣現(xiàn)在是收費(fèi)制度，淘寶 網(wǎng)是不收費(fèi)的 ;時(shí)刻關(guān)注流行趨勢， 常關(guān)注一些流行禮品的 雜志 。 銷售策略 禮 品店的經(jīng)營就在方寸之內(nèi)。然而，方寸之內(nèi)見功夫，有效的銷售策略將帶動飾品銷售的良性循環(huán)。以下介紹幾個(gè)常用策略 ： 費(fèi)滿一定金額，可得到會員卡一張，日后購物可享受折扣優(yōu)惠。 禮 品價(jià)格普遍偏低，消費(fèi)者對價(jià)格也不敏感，沒必要砍價(jià)。 設(shè)立 “ 學(xué)生特價(jià)區(qū) ” 或 “ 十元特價(jià)、五元特價(jià) ” 。主要是對一些積壓的 禮 品進(jìn)行促銷。 設(shè)立 “ 韓國 禮 品 ” 、 “ 藏族飾品 ” 區(qū)等等，突出特色經(jīng)營。 進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購買 禮 品的行為特征。可根據(jù)不同的主題，推出 “ 情人 禮 品 ” 、 “ 生日 禮 品 ” 、 “ 一飾定情 ” 等組合，每個(gè)組合包括多件小飾品。 用 “ 情人節(jié) ” 、 “ 婦女節(jié) ” 、 “ 愚人節(jié) ” 、 “ 母親節(jié) ” 、 “ 鬼節(jié) ”等節(jié)日進(jìn)行節(jié)日銷售。 宣傳推廣 產(chǎn)品宣傳 貨架邊擺放一些關(guān)于 禮 品的相關(guān)介紹資料，尤其是比較流行的 禮 品。比如，藏式禮 品旁邊就可以擺放藏族文化的介紹資料，方便顧客了解這些新推出來的 禮 品。定期對所有的在售作品進(jìn)行匯總，選出一些比較好的作品信息集成小冊子放在店鋪與網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，如 果條件允許還能多印一些宣傳到學(xué)生中。 店內(nèi)海報(bào) 在店內(nèi)貼上海報(bào)、招貼畫等，介紹 禮 品的使用及文化內(nèi)涵等。 19 網(wǎng)絡(luò)宣傳 可開設(shè)自己的網(wǎng)站?；蛘呃媚壳氨容^有人氣 的 網(wǎng)站及一些 天室發(fā)布帖子，附上精美的 ；禮 品圖片、網(wǎng)址及店址。與別的知名網(wǎng)站交換鏈接，等等。 收藏 我們會留意一些有潛質(zhì)的作者，并對他們的作品進(jìn)行適量收藏，同時(shí)也會著意對一些非常有創(chuàng)意的作品進(jìn)行收藏，以期能通過與他們的合作給企業(yè)的長期發(fā)展打下基礎(chǔ)，并帶來廣闊的宣傳空間。 贈品 對 于一次性購買大批量 禮 品的客戶或者累積購買量較大的會員，給予不同檔次的贈品，以加強(qiáng)對飾品店的宣傳。 進(jìn)入市場 充分的市場調(diào)查后，把當(dāng)前市場上熱賣的禮物先進(jìn)貨開始銷售，同時(shí)將招來的各個(gè)設(shè)計(jì)人員（以各大高校的設(shè)計(jì)系學(xué)生為主）的設(shè)計(jì)圖形成成品進(jìn)行試銷，并開始宣傳我們的品牌，先讓人們知道我們！通過這些設(shè)計(jì)系學(xué)生，在各大高校積極開展我們的產(chǎn)品展覽活動，其實(shí)就是他們自己作品的展覽會！在進(jìn)一步提高我們知名度的同時(shí)，對顧客的反饋匯總，之后進(jìn)行禮物的檔次定位，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。 是向消費(fèi)者宣傳本店可以自己制作禮物，只要把你的設(shè)計(jì)圖或者設(shè)計(jì)理念告訴我們，我們就會按照你的要求制作出你需要的禮物，并有配有送貨服務(wù)；又或者你把你的想法告訴我們的設(shè)計(jì)人員，我們設(shè)計(jì)人員為你量身打造（比如說一對情侶想弄一份獨(dú)特的禮物來紀(jì)念他們從相見到相識到相愛的過程，我們設(shè)計(jì)人員也許就會設(shè)計(jì)出一本描寫他們相識過程的漫畫書，把一些值得回味，令他們難忘的情景或一些經(jīng)典對話記錄下來，留作回憶） ;又或者是你要求自己設(shè)計(jì)，那我們可以把所需材料準(zhǔn)備好，并配有專業(yè)的指導(dǎo)人員。 們的多樣化禮物。我們銷售的絕不僅限于這些普通的、一般的禮物，還包括剛才說的制作漫畫書， .們就可以制作出顧客需要的禮物。也就是說沒有我們做不到的，只有你們想不到的 ！ 六、經(jīng)營管理 以下是公司發(fā)展壯大后的經(jīng)營管理的總方式。 在公司沒有發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)可適當(dāng)選其中若干內(nèi)容實(shí)施。比如在開始只有一間店鋪時(shí)，可基本不用以下方案，只需要在店內(nèi)訂幾條規(guī)章規(guī)范銷售人員的行為，努力開拓市場多售商品；等公司具有一定規(guī)模，發(fā)展擴(kuò)大后便著手開始部分實(shí)行下面管理方法；等公司發(fā)展到全數(shù)擁有下表部門后便開始完 全實(shí)行以下管理方案。并在實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善。 總則 20 定目標(biāo) 為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。 a) 適用范圍 凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。 b) 權(quán)責(zé)單位 （ 1） 銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 （ 2） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。 一般規(guī)定 出勤管理 銷售人員應(yīng)依照本公司員工管理 辦法之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理： （ 1）在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡 ； （ 2）在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。 作職責(zé) 銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)： 門主管 （ 1） 負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。 （ 2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。 （ 3） 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。 （ 4） 控制存貨及應(yīng)收帳款。 （ 5） 控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 （ 6） 隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。 （ 7） 按時(shí)呈報(bào)下列表單： A、 銷貨報(bào)告。 B、 收款報(bào)告。 21 C、 銷售日報(bào)。 D、 考勤日報(bào)。 （ 8） 定期拜訪或咨詢調(diào)查轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。 售人員 （ 1）基本事項(xiàng) A、 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 B、 對于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。 C、 不得無故接受客戶之招待。 D、 不得有挪用所收貨款之行為。 （ 2）銷售事項(xiàng) A、 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品 特性、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格之說明。 B、 客戶抱怨之處理。 C、 定期拜訪客戶并匯集下列資料： a、 產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。 b、 價(jià)格之反應(yīng)。 c、 消費(fèi)者購買量及市場之需求。 d、 競爭品之反應(yīng)、評價(jià)及銷售狀況。 e、 有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。 f、 新產(chǎn)品之調(diào)查。 D、 定期了解經(jīng)銷商庫存。 E、 收取貨款及折讓處理。 F、 退貨之處理。 G、 整理各項(xiàng)銷售資料 。 （ 3） 貨款處理 22 A、 收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。 B、 不得以任何理由挪用貨款。 C、 不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。 D、 應(yīng)以公司所核定之信用額度考慮對客戶之出貨，減少壞帳損 失。 E、 貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨