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文檔簡介
1、客戶會議,贏在細節(jié)!,你知道如何做好會議嗎?,明確會議目的,1、意向客戶開發(fā) 2、現(xiàn)場客戶收割 3、會后客戶跟進,會議邀約對像,1.對微信營銷有較強意向的商家或企業(yè)負責人. 2.詢問過微信的作用,價格等想了解的意向人士. 3.正在考慮猶豫,或準備簽訂單的意向客戶.,會前啟動,1.確認客戶方向(屬于哪類客戶,需求是什么) 2.培訓利益點和說辭(天天花時間演練一下) 3.催回執(zhí)(發(fā)出去10分鐘以后給客戶去個電話確認是否收到邀請函,催回執(zhí)) 4.確認客戶(在會議當天上午確認客戶到場),后勤準備,1.物料準備(資料,橫幅,展架,合同,POS機,獎品) 2.人員分工:專人攝影、會場組織、物料保管等,會場
2、準備,1.提前1小時把會場設備調試好(投影儀、音箱、話筒等) 2.準備好暖場視頻 3.主持人演練(大方得體,提前準備主持稿,防止口頭禪,渲染整個會議的價值,組織暖場游戲) 4.主講人準備(主講PPT) 5.會場人員安排:門口迎接,電梯口指引,會場引到,突發(fā)事件責任人 6.會場布置:盡量采用小島式,有條件的可以準備洽談室演示區(qū)(會前,會中簽單用),會中,1.暖場游戲(調動全場氛圍,增加客戶配合度) 2.主講(調動氛圍小禮品,主講思路:為什么要用微信營銷,為什么現(xiàn)在就要用微信營銷來推廣,做好突發(fā)事件準備) 3.嘉賓分享(提前與嘉賓溝通好,會采訪嘉賓哪些問題,預防會場出現(xiàn)不可控) 4.拋促銷(非常關
3、鍵:在拋促銷前一定要先調動會場氣氛可以通過游戲的方式,讓客戶有上來搶的感覺,銷售配合,趕緊上去遞合同),會議當天確認(銷售層面),1、 王總啊,是不是出來了,我聽*客戶說,*路段有點堵車,您是開車還是坐車啊,小心開車,注意繞行。 2、 王總啊,是不是從公司出發(fā)了,我現(xiàn)在會場等您,您還要多久到,時間點,確認話術,會議當天上午,1、王總,您好,我們的會晚上7點開始,一定早點來啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早點過來,到了別忘了給我打個電話,我給你安排好一點的位置。 2、王總,下午早點來,現(xiàn)在打電話預留座位的人挺多,來晚了可能占不到好位置,因為客戶很多我下午會很忙,你來了要是看不到我就給
4、我打個電話,我也給您留下個好點的座位,還有哪,別忘了多帶點名片,會上會有挺多企業(yè)參加,機會也很難得,到時互相認識一下,別到時名片不夠用了,對了,別忘了把我手機號存下來,別到時再找不到了,下午見。,會前一個小時,會前10分鐘,由于來的客戶會非常多,很多客戶在你不留意的情況下就進會場了,為了確認客戶是否到場?會前10分鐘打客戶手機,問一下客戶坐在哪里,是否已經(jīng)到會場,在第幾排,人太多了,照顧不過來。告之客戶再細談。,會議當中的跟蹤,會議當中的跟蹤是關系會議成功與否的一個至關重要的環(huán)節(jié),有些注意點和大家分享,1、員工精神面貌一定要好,必須穿著職業(yè)裝。,2、一定要確認重點客戶是否到場,坐在哪個位置?順
5、便告訴客戶,會議結束之后細聊,在會場外的演示或其他地方等他。,3、會議即將結束的時候,重點客戶旁邊有位置,坐到客戶旁邊,了解客戶對本次會議的感受,4、會議結束,一定要把重點客戶帶到演示區(qū)進行演示,如沒有電腦演示,可借助產品資料。如找不到客戶,可用手機確認客戶在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。,與會議流程結合 獎 品學會大力贊美客戶 主講人渲染主講人和重要嘉賓的背景,對企業(yè)管理和運營有很獨到的見解。 成功案例他們還沒有你們的公司規(guī)模大,象你也一定能成功!反復強調。 注:每個環(huán)節(jié)都要讓客戶認真的聽和參與 會上要把最熱烈的掌聲和微笑給客戶 會議氣氛渲染,會議當中的跟蹤,會議的逼單,問感受,逼合同,
6、照像,促銷,收款,1,2,3,4,5,逼單問感受,1、“怎么樣呀,王總,這次交流會對您幫助挺大的吧?!?2、“經(jīng)過專家和成功嘉賓的分享,您對我們CRM大眾版產品一定有更深入的了解了吧” 3、那您是不是也覺得CRM大眾版產品能夠幫助咱們公司提升工作效率和客戶關系呢? 4、那您這邊肯定也有這個想法把這塊操作起來的吧! 4、“王總,今天是個很難得的機會,我們今天就把這事定了吧”,?,?,?,逼單逼合同,在把合同簽定之前要做好準備,照著客戶的名片把合同的一些相關內容填好。 客戶要看合同,就說這是一份通用合同,全國統(tǒng)一的,您只要在這簽個字就可以了。盡量不要在合同上耗時間。,逼單促銷,促銷的方式:(可多選
7、,可單選,代理商視自身情況而定) 1.直接發(fā)放禮品 2.產品成交價格打折 3.贈送增值服務(比如一年上門服務、免費培訓等),促銷三逼單步曲,1.為什么要推出促銷?專門針對本次參會的企業(yè)制定。,2.促銷對客戶的利益,3.要得到促銷,雙方的操作流程如何進行?會議當天簽訂單,并預收定金或收全額。,逼單照像,“感謝您對我工作的支持,您能參加我們的會議機會特別難得,跟您合個影!” 一定要拿合同與客戶一起照。 我這幾天去您公司把照片給您送過去。(目的就是明天直接過來收款),逼單收款,1、我們要勇敢說出 “王總,剛才主持人也講了,要享受今天會議現(xiàn)場豐厚的促銷活動,需要您把款項辦一下,您這一塊沒有問題吧! 2
8、、如果客戶沒有那帶那么多現(xiàn)金,“我們都是朋友了,不行您就交10元訂金吧!”(給客戶做主) 3、實在沒有錢的客戶:王總,要不這樣吧,我對您還是非常信任的,今天我就把這個促銷名額先給你申請下來,明天幾點去您公司收取一下費用。,會后跟單,1、會后馬上做總結,通報業(yè)績,會議好的,不好的。 2、理單同樣重要,制定跟單的順序 3、所有人員會后三天加大拜訪數(shù)量,先把已收預付款的余款收回來,再收其他的。 4、制定跟單計劃,善用一切資源。,細節(jié),熱誠-一定要熱,有激情,而且是持續(xù)的 微笑-一定要表情保持很高興的狀態(tài) 自信-1000%倍的自信,一定要告訴客戶不做雖然省下了幾千(萬把塊)錢,但錯過的是一種可能幫您公司每年都可以增長業(yè)績的管理平臺。 配合-幫客戶搶成交禮品的消費名額,幫客戶想辦法找好處,成交后大聲恭喜客戶拿到禮品。 拉-把每一個客戶當作最后一次的見面機會,一定要拉下
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