培訓(xùn)體系的建設(shè)(精品).ppt

1、人力資源管理之 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè),目 錄,培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性,1,培訓(xùn)體系的構(gòu)成,2,培訓(xùn)體系建設(shè)的具體實(shí)施,3,培訓(xùn)體系建設(shè)的重點(diǎn)與難點(diǎn),4,2,3,2,1,使培訓(xùn)工作責(zé)任明確，分工合理，加強(qiáng)部門間橫向配合，減少協(xié)調(diào)成本，提高培訓(xùn)工作運(yùn)行效率。,有利于對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合員工職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)培訓(xùn)的長期可持續(xù)發(fā)展。,培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性,有利于克服培訓(xùn)的隨意性，規(guī)范和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。,3,資源層面,運(yùn)作層面,培訓(xùn)體系,e-Business Perspective,培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成,4,課程建

2、設(shè)不系統(tǒng),培訓(xùn)管理制度不完善,培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范,期望值過高,培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定,培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完備,六大誤區(qū),培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū),缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。,以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度陳舊，培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致問題得不到很好解決，要求得不到貫徹。,培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，不能流于形式。,沒有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動(dòng)。,沒有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果

3、評(píng)估，把培訓(xùn)的實(shí)施簡化基本服務(wù)工作，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，效果難以保證。,沒有固定的教師隊(duì)伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個(gè)不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。,5,培訓(xùn)體系建設(shè)的具體實(shí)施,2020/9/28,6,2020/9/28,7,培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 培訓(xùn)管理系統(tǒng),培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立的目的： 籌建企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，并有效分工，貫徹企業(yè)全員培訓(xùn)的理念。,從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)體系的理解和重視程度，是內(nèi)訓(xùn)體系能否良好建立和成功運(yùn)作的核心要素。 從企業(yè)中層及基層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，

4、要明確培訓(xùn)并非萬能，有很多問題光依靠培訓(xùn)是沒辦法完成的。培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。 從員工的角度來看，要讓員工感受到不培訓(xùn)對(duì)工作的壓力，員工將培訓(xùn)作為員工本人的需求。,全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合,2020/9/28,8,培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 培訓(xùn)管理系統(tǒng),提出企業(yè)未來的愿景與方向 提出經(jīng)營目標(biāo)，策略，組織要求 提出對(duì)人才之期待與要求 給與行動(dòng)支持 給與預(yù)算支持,確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo) 加強(qiáng)人力資源其他模塊與與培訓(xùn)的有效結(jié)合,制定培訓(xùn)的制度與流程 整合企業(yè)培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運(yùn)作 經(jīng)常保持與其它部門的密切溝通，尋求支持，并給與建言 在開發(fā)課程，教材和

5、講師方面專業(yè)化管理 推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績效,主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議 激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣 追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì) 經(jīng)常實(shí)施OJT 在崗訓(xùn)練,根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程 根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作 協(xié)助培訓(xùn)考核及評(píng)估工作 協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)。,2020/9/28,9,培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 建立培訓(xùn)制度與流程,制度,流程,培訓(xùn)的運(yùn)作層面去闡述。,培訓(xùn)的資源層面去闡述。,2020/9/28,10,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng),內(nèi)部講師的選拔：,高層管理者 中層管理者

6、技術(shù)骨干 具有一技之長的員工,2020/9/28,11,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng),內(nèi)部講師的激勵(lì),2020/9/28,12,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng),等級(jí)課酬：,課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵： 對(duì)于管理者而言，如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付水平； 對(duì)于內(nèi)部講師而言，如何拉開優(yōu)劣的檔次。 課酬設(shè)計(jì)的方法： 確定基本課酬標(biāo)準(zhǔn)，即每小時(shí)的授課費(fèi)。這是課酬的基數(shù)。可以參考外部講師的課酬情況，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平，確定一個(gè)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)。 依據(jù)講師個(gè)人職位的不同，確定不同的職位系數(shù) 依據(jù)講師級(jí)別的不同，確定不同的級(jí)別系數(shù)。 設(shè)置授課效果考核系數(shù)。 設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。

7、如：學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是：按勞付酬。 綜上所述，課酬計(jì)算公式如下：培訓(xùn)課酬基本課酬課時(shí)數(shù)難度系數(shù)考核系數(shù)職位系數(shù)級(jí)別系數(shù),2020/9/28,13,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng),機(jī)會(huì)優(yōu)先：,可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí),可報(bào)銷相關(guān)教材、資料、培訓(xùn)用具,同等條件下，可優(yōu)先晉級(jí)、晉職或加薪,為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作創(chuàng)造一切便利條件。,2020/9/28,14,淘汰機(jī)制：,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng),2020/9/28,15,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)課程系統(tǒng),按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管

8、理類、采購供應(yīng)類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、市場策劃類、財(cái)務(wù)管理類、專項(xiàng)培訓(xùn)類等，據(jù)此，可建立課程索引。,課程體系橫向建設(shè)法,培訓(xùn)課程系統(tǒng),人力資源類,生產(chǎn)技術(shù)類,銷售類,財(cái)務(wù)類,。,橫向整合,2020/9/28,16,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)課程系統(tǒng),課程體系縱向建設(shè)法,新員工引導(dǎo)培訓(xùn),基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn),崗位技能提升課程,企業(yè)簡介 企業(yè)發(fā)展歷史 企業(yè)文化 企業(yè)相關(guān)制度 工作流程,根據(jù)崗位勝任能力確定的基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程，從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能。崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識(shí)技能有欠缺者，都需要根據(jù)任職資格及個(gè)人能力，進(jìn)行崗位技能課程培訓(xùn)。,根

9、據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析后確立的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程,從動(dòng)態(tài)人力資源開發(fā)的角度來設(shè)置課程，主要分為開發(fā)四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長培訓(xùn)課程。.,員工個(gè)人成長培訓(xùn)課程,根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工需要提升的時(shí)候進(jìn)行的培訓(xùn)課程。,2020/9/28,17,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)資料庫,建立培訓(xùn)資料庫的重要性,建立知識(shí)沉淀。 經(jīng)驗(yàn)傳承。 內(nèi)部分享。,2020/9/28,18,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)資料庫,培訓(xùn)資料庫的有效管理,建立詳細(xì)的資料庫目錄，以方便課程開發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。 多種渠道、方式

10、收集。 歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級(jí)。 權(quán)限控制。,2020/9/28,19,培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 員工培訓(xùn)檔案,建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)分制 按照課程的重要性擬定課程的得分系數(shù)。 按照崗位，擬定培訓(xùn)積分要求。,建立詳細(xì)的員工檔案，作為員工管理的依據(jù)。,2020/9/28,20,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,崗位勝任素質(zhì)要求與績效評(píng)估分析,企業(yè)戰(zhàn)略,組織層面,個(gè)人層面,崗位層面,培訓(xùn)需求獲取的途徑,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求,2020/9/28,21,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求,如何通過企業(yè)戰(zhàn)略獲取培訓(xùn)需求？,根據(jù)公司的長期、中期和短期目標(biāo)，分析公司目前的人力資源狀況，獲取公司

11、對(duì)于人才的需求。除了從公司外部招聘之外，更重要的是對(duì)公司內(nèi)部人才的培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,人力資源管理戰(zhàn)略,招聘,培訓(xùn),需要調(diào)整的崗位,2020/9/28,22,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求,如何通過崗位勝任素質(zhì)要求和績效考評(píng)結(jié)果來獲取培訓(xùn)需求？, 根據(jù)工作說明書分析標(biāo)準(zhǔn)。分析個(gè)人業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度。 確認(rèn)理想績效與實(shí)際績效差距，分析其成因及重要性。 根據(jù)分析確認(rèn)需求和對(duì)象，擬定培訓(xùn)項(xiàng)目需求。,2020/9/28,23,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求,如何通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃來獲取培訓(xùn)需求？,背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定,

12、培訓(xùn)的內(nèi)容及課程安排,培訓(xùn)的組織與實(shí)施方式,培訓(xùn)的考核與評(píng)估,2020/9/28,24,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算,培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容,2020/9/28,25,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算,培訓(xùn)計(jì)劃之培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定,2020/9/28,26,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算,培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)預(yù)算作為培訓(xùn)計(jì)劃的前提條件。在新建培訓(xùn)體系的企業(yè)，重點(diǎn)要做到預(yù)算的節(jié)省，避免無謂的開銷。 公司的目標(biāo)？ 培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)？ 各項(xiàng)培訓(xùn)課題能獲得什么收益？ 這項(xiàng)培訓(xùn)是不是必要的？ 可選擇的培訓(xùn)方案有那些？ 有沒有比目前培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)、更高效的方案？ 各項(xiàng)培訓(xùn)課題的的重要次序是什

13、么？ 從實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的角度看到底需要多少資金？ 培訓(xùn)預(yù)算的切分方式： 按照職級(jí)切分：高層、中層和基層員工按照不同比例切分，重點(diǎn)關(guān)注中層員工。 按照崗位切分：是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的工作崗位、技術(shù)等級(jí)等要素，配置和實(shí)施培訓(xùn)課程計(jì)劃。,2020/9/28,27,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定,2020/9/28,28,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施,培訓(xùn)課程的開發(fā)流程,關(guān)注問題點(diǎn) 和期望點(diǎn),需求 分析,目標(biāo) 確定,內(nèi)容 設(shè)計(jì),方式 選擇,評(píng)估 優(yōu)化,目標(biāo)明確具體 目標(biāo)點(diǎn)不宜過多,內(nèi)容源于學(xué)員可接受的范圍，并且具有嚴(yán)密的邏輯和清晰的層次，觀點(diǎn)與論據(jù)匹配。,選取適合的 培訓(xùn)

14、方式,不斷完善和改進(jìn),29,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施,培訓(xùn)課程的改進(jìn),2020/9/28,30,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施,培訓(xùn)方式的選擇,為了達(dá)到培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)方式。,2020/9/28,31,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施,培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織,準(zhǔn)備階段： 經(jīng)費(fèi)預(yù)算、物資保障預(yù)算； 確定培訓(xùn)活動(dòng)舉行地點(diǎn)；培訓(xùn)活動(dòng)場地的聯(lián)系及布置； 明確培訓(xùn)活動(dòng)開始和持續(xù)時(shí)間 外地參加培訓(xùn)活動(dòng)人員住宿、就餐地點(diǎn)預(yù)定； 準(zhǔn)備好活動(dòng)需要分發(fā)的學(xué)習(xí)材料或教材； 制定培訓(xùn)活動(dòng)程序冊； 通知需要參加活動(dòng)的單位(人員)及注意事項(xiàng)。 培訓(xùn)活

15、動(dòng)舉行前。 檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作任務(wù)的落實(shí)情況； 組織簽到，發(fā)放培訓(xùn)學(xué)員教材、用具，分發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)程序冊。 培訓(xùn)活動(dòng)舉行階段。 清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)，宣布會(huì)場紀(jì)律、議程； 組織教學(xué)、討論、交流或參觀，協(xié)調(diào)處理培訓(xùn)的有關(guān)事項(xiàng)； 后勤服務(wù)保障(住宿、就餐)； 培訓(xùn)人員成績評(píng)定 歸檔 活動(dòng)收尾階段。 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估工作 進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié),2020/9/28,32,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估,一級(jí)評(píng)估反映層評(píng)估,培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。 此項(xiàng)工作

16、由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。,附件：,2020/9/28,33,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。 此項(xiàng)工作由各公司各部門和人力資源部門共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作。考核結(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并作為培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。,二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估,2020/9/28,34,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估,三級(jí)評(píng)估行為層評(píng)估,這一評(píng)估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績

17、效。 應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的一到三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析（共性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整?？山Y(jié)合績效考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及部門負(fù)責(zé)人。 此項(xiàng)工作由各公司各部門和人力資源部門共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。,2020/9/28,35,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估,三級(jí)評(píng)估行為層評(píng)估,面向員工的訪談內(nèi)容設(shè)定 針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施? 比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實(shí)施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助? 您有哪些成功的應(yīng)用案例?,面向管理人員的訪談內(nèi)容設(shè)定 您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?您覺得您的員工在培

18、訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用? 比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助? 您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的? 在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)？ 您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,2020/9/28,36,培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估,四級(jí)評(píng)估結(jié)果層評(píng)估,這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。,骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。 人均產(chǎn)值增長率。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。 成本節(jié)約。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益