3.1最新市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)對(duì)口張潤琴教案課件講義PPT.ppt

1、第三章 市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)概述與消費(fèi)品市場(chǎng)分析 二、生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析 三、技術(shù)市場(chǎng)分析 四、金融市場(chǎng)分析,（一）市場(chǎng)概述 1. 市場(chǎng)的概念 狹義的市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。如超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng) 從現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來看，廣義的市場(chǎng)是指社會(huì)中各種交換關(guān)系的總和。,一、市場(chǎng)概述與消費(fèi)品市場(chǎng)分析,2. 市場(chǎng)分類 按照市場(chǎng)的國域界限劃分 按所經(jīng)營的商品的用途劃分 按經(jīng)營方式劃分 按交割的時(shí)間劃分,（一）市場(chǎng)概述,（二）消費(fèi)品市場(chǎng)分析,1. 消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及分類 2. 消費(fèi)品市場(chǎng)的特征 3. 消費(fèi)者購買行為分析 4. 影響消費(fèi)者購買行為的因素 5. 消費(fèi)者購買過程,消費(fèi)品市場(chǎng)的概念

2、與分類,概念 消費(fèi)品市場(chǎng)是指所有為了滿足個(gè)人或家庭生活需要而提供商品或服務(wù)的場(chǎng)所。,1消費(fèi)品市場(chǎng)的概念與分類,便利品,選購品,耐用消費(fèi)品,分類,2. 消費(fèi)品市場(chǎng)的特征,購買者的分散性 購買行為的差異性 消費(fèi)者需求的易變性 購買行為的非專業(yè)性 購買次多量小 商品的可替代性 購買的流動(dòng)性 購買者的外行性 商品的科技含量日益增加,按購買者購買目標(biāo)的選定程度劃分： 全確定型 半確定型 不確定型,3. 消費(fèi)者購買行為分析,按購買者購買的態(tài)度和要求劃分： 習(xí)慣型 理智型 經(jīng)濟(jì)型（或價(jià)格型） 沖動(dòng)型 情感型 疑慮型 不定型（或隨意型）,3. 消費(fèi)者購買行為分析,按購買者在購買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分： 沉實(shí)型 溫

3、順型 健談型 反感型 傲慢型,3. 消費(fèi)者購買行為分析,4. 影響消費(fèi)購買行為的因素,文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素,5. 消費(fèi)者購買過程,（1）消費(fèi)者購買過程的參與者 發(fā)起者、影響者、決策者、購買者、使用者 （2）消費(fèi)者購買行為類型 按消費(fèi)者購買態(tài)度和要求、對(duì)購買目標(biāo)的選定程度、在購買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分 （3）消費(fèi)者購買決策過程 認(rèn)知需要收集信息評(píng)價(jià)選擇購買決策購后評(píng)價(jià),“把布娃娃制作成和顧客一樣的臉” 對(duì)小孩而言，布制的娃娃，受歡迎是理所當(dāng)然的事情。這些布娃娃在大人之間也頗受好評(píng)。但是市面上出售的布娃娃大都是一個(gè)樣子的，可否制作一些和自己的臉長得很像的布娃娃？某企業(yè)的產(chǎn)品研制部門大膽構(gòu)思設(shè)計(jì)，研制出新的布娃娃的樣品。他們預(yù)測(cè)做成和顧客一樣臉孔的布娃娃，必定能吸引消費(fèi)者的購買。 此企業(yè)考慮通過廣告宣傳，讓消費(fèi)者知曉。消費(fèi)者只要把相片給企業(yè)，企業(yè)就可依據(jù)相片的形象制成布娃娃，當(dāng)然成品一定要完完全全地抓住顧客的特征。 許多年輕人都會(huì)愿意將自己制作成布娃娃送給情人作為禮物。這布娃娃在世界上也僅有一只，這種獨(dú)特品一定有其吸引力。,本案例中，什么因素影響了消費(fèi)者的購買行為？,心理因素：一種普