企業(yè)創(chuàng)新管理課件.ppt

1、,企業(yè)創(chuàng)新管理,第一章 企業(yè)創(chuàng)新概述,第一節(jié)企業(yè)創(chuàng)新的概念和特征 第二節(jié)創(chuàng)新理論的歷史沿革 第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的必要性,創(chuàng)新一詞的由來,創(chuàng)新一詞成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，是20世紀(jì)初，1912年美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中首次提出。 創(chuàng)新是企業(yè)家實(shí)行對生產(chǎn)要素新的組合。 引入一種新產(chǎn)品 采用新的生產(chǎn)方法 開辟新市場 獲得原料、半成品的新供給來源 組織形式,第一節(jié)企業(yè)創(chuàng)新的概念和特征,一、創(chuàng)新與創(chuàng)造、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)的比較 二、企業(yè)創(chuàng)新的概念與特征,一、創(chuàng)新與創(chuàng)造、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)的比較,關(guān)于創(chuàng)新與創(chuàng)造 按照通常習(xí)慣，人們往往： 把文藝領(lǐng)域的創(chuàng)造稱為“創(chuàng)作” 把體育領(lǐng)域的創(chuàng)造稱作“創(chuàng)記錄” 把科技領(lǐng)域的創(chuàng)

2、造叫做“發(fā)明” 把經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)造名之曰“創(chuàng)新” 區(qū)別之一：創(chuàng)造既有正向的，也有逆向的。 區(qū)別之二：創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)的是“第一項(xiàng)”的，即首創(chuàng)。 創(chuàng)新則更強(qiáng)調(diào)的是永無止境的更新。 區(qū)別之三：創(chuàng)造是全盤否定后的全新創(chuàng)造。 創(chuàng)新常常是在辨證的否定中螺旋式上升,一、創(chuàng)新與創(chuàng)造、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)的比較,關(guān)于創(chuàng)新與發(fā)明 發(fā)明是指獲得人為性的創(chuàng)造成果，發(fā)明的成果并非天然存在，而是通過人們大量的創(chuàng)新勞動所得。如：電子技術(shù)、核能技術(shù)、激光技術(shù)、納米技術(shù)等等。技術(shù)改變著我們的生活，改變著世界。 創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)把發(fā)明的成果引入到生產(chǎn)領(lǐng)域中來，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。,一、創(chuàng)新與創(chuàng)造、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)的比較,關(guān)于創(chuàng)新與發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)的成果一般具有天然

3、性，屬于客觀存在。如發(fā)現(xiàn)地球是球體，地球本身自轉(zhuǎn)一圈是一天，月球繞地球一周為一個月。 創(chuàng)新則強(qiáng)調(diào)通過人們的進(jìn)取精神，對自然資源和社會資源進(jìn)行符合人類需要的重新配置。,二、企業(yè)創(chuàng)新的概念與特征,企業(yè)創(chuàng)新就是根據(jù)市場需求的發(fā)展趨勢，為生產(chǎn)經(jīng)營跟市場需求相適應(yīng)的產(chǎn)品，而充分利用并不斷優(yōu)化自身資源與社會資源配置，從企業(yè)管理各個層面進(jìn)行的改革和創(chuàng)新。,企業(yè)創(chuàng)新的特征：,新穎性 解決前人所沒有解決的問題 未來性 面向未來，目光關(guān)注未來 創(chuàng)造性 一在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的顯著變化上； 二是組織機(jī)構(gòu)、制度、經(jīng)營和管理方式上的創(chuàng)新。 價值性 要求創(chuàng)新的成果具有經(jīng)濟(jì)價值、學(xué)術(shù)價值、藝術(shù) 價值、實(shí)用價值中的一種或

4、多種。 先進(jìn)性 無先進(jìn)性則不能戰(zhàn)勝舊事物。 時間性 時間往往意味著效率，時間的先后經(jīng)常是判斷勝 敗的標(biāo)尺。 風(fēng)險性 創(chuàng)新是一種高收益和高風(fēng)險并存的活動。,第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的必要性,兩個根本轉(zhuǎn)變要求企業(yè)創(chuàng)新 建設(shè)創(chuàng)新型國家要求企業(yè)創(chuàng)新 消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化； 科技的發(fā)展； 市場競爭的加??； 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。,思考題：,1. 創(chuàng)新與創(chuàng)造、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)的區(qū)別。 2.你怎樣理解企業(yè)創(chuàng)新？ 3.論述企業(yè)創(chuàng)新的必要性。,第二章企業(yè)創(chuàng)新管理,第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新管理概述 第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的優(yōu)化 第三節(jié) 創(chuàng)新能力的培養(yǎng) 第四節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新管理的新形式,第一節(jié)企業(yè)創(chuàng)新管理概述,一、企業(yè)創(chuàng)新管理概念 所謂企業(yè)創(chuàng)新管理

5、，就是由企業(yè)家根據(jù)市場需求的變化，在戰(zhàn)略創(chuàng)新目標(biāo)的指導(dǎo)下，在整合自有資源和社會資源過程中，對企業(yè)經(jīng)營管理各個層面提出創(chuàng)新要求，集中企業(yè)內(nèi)外的創(chuàng)新智慧，運(yùn)用先進(jìn)的創(chuàng)新技法，對企業(yè)創(chuàng)新活動的組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制和不斷優(yōu)化的過程。 內(nèi)涵表現(xiàn)有四： 企業(yè)創(chuàng)新管理的主體是企業(yè)家； 企業(yè)創(chuàng)新管理的對象是企業(yè)內(nèi)外的社會資源和自然資源； 企業(yè)創(chuàng)新管理的目標(biāo)是用較小的創(chuàng)新投入取得顯著的創(chuàng)新成果； 企業(yè)創(chuàng)新管理的是一個過程。屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。,二、企業(yè)創(chuàng)新管理的特征 1先導(dǎo)性； 2協(xié)同性；1+12 3適應(yīng)性；與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng) 4市場性； 5收益性。,第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的優(yōu)化,社會心理學(xué)家烈文認(rèn)為人

6、的行為遵循以下公式： 宏觀環(huán)境：包括社會政治經(jīng)濟(jì)制度、科學(xué)技術(shù)政策、知識分子政策、知識產(chǎn)權(quán)制度、文化傳統(tǒng)、學(xué)術(shù)空氣等。 微觀環(huán)境：指一個企業(yè)、一個組織在工作、生活方面對創(chuàng)新活動的支持程度。,第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的優(yōu)化,一、環(huán)境對創(chuàng)新活動的影響 （一）環(huán)境對創(chuàng)新力的制約 家庭生活的制約； 學(xué)校； 社會團(tuán)體； 國家體制； 社會風(fēng)氣。 （二）創(chuàng)新力受阻的環(huán)境因素 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏創(chuàng)新意識，不支持； 組織內(nèi)部無民主，一言堂，壓抑。,二、創(chuàng)造良好的群體氣氛 （一）構(gòu)建創(chuàng)新性群體 航天英雄群體、青藏鐵路建設(shè)者 （二）形成協(xié)調(diào)完善的群體 （三）形成民主的群體 三、要有良好的“領(lǐng)導(dǎo)氣候” （一）領(lǐng)導(dǎo)者富于創(chuàng)新精神

7、（二）有良好的領(lǐng)導(dǎo)方式、管理方式 （三）有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù) 正確決策；善于用人；分工授權(quán)；善抓關(guān)鍵；信任。,四、完善激勵手段 （一）創(chuàng)新發(fā)明行為的動力 （二）激勵手段 外激勵：通過環(huán)境因素，任務(wù)，增加收入，提高地位 內(nèi)激勵：自我強(qiáng)化 不用揚(yáng)鞭自奮蹄 （三）獎罰 獎勤罰懶 獎優(yōu)罰劣 獎新罰舊,第三節(jié) 創(chuàng)新能力的培養(yǎng),任何人的創(chuàng)新能力都不是與生俱來的。 擺脫“唯師、唯書、唯上”的心理定勢，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。,創(chuàng)新力三維結(jié)構(gòu)示意圖,第三節(jié) 創(chuàng)新能力的培養(yǎng),創(chuàng)新能力的培養(yǎng)從三個層面展開：,第四節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新管理的新形式,一、“抽屜式”管理 二、“瞪羚式”管理 三、“完美式”管理 四、“危機(jī)式”管理 五、“

8、一分鐘”管理 六、“破格式”管理,七、“開發(fā)式”管理 八、“合攏式”管理 九、“松散式”管理 十、 “現(xiàn)代式”意識管理 十一、“風(fēng)險式”管理 十二、“走動式”管理,第三章企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容,第一節(jié) 生產(chǎn)力創(chuàng)新和生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新 第三節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新 第四節(jié) 企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新 第五節(jié) 企業(yè)形象創(chuàng)新 第六節(jié) 觀念創(chuàng)新,第一節(jié) 生產(chǎn)力創(chuàng)新和生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新,一、企業(yè)生產(chǎn)力創(chuàng)新 勞動資料的創(chuàng)新 勞動對象的創(chuàng)新 勞動者的創(chuàng)新,勞動資料的創(chuàng)新 勞動資料是人們用來傳導(dǎo)自己的活動到勞動對象上去以影響和改變自然物質(zhì)的形態(tài)的物或物的綜合體。 發(fā)展史：石器機(jī)器體系自動化設(shè)備、計(jì)算機(jī)控制,勞動對象的創(chuàng)新 勞動對象是

9、人類勞動加于其上并形成適合人類需要的使用價值的物質(zhì)材料。如：原材料、能源、產(chǎn)品、太陽能、原子能、海洋資源、人工合成材料、等等。 復(fù)合材料就是那些由兩種或兩種以上具有不同化學(xué)性質(zhì)或不同組織項(xiàng)的物體通過宏觀或微觀形式組合而成的材料。如高級超合金、單晶體頁面材料、高級環(huán)氧復(fù)合材料等。 聚合材料就是由單體聚合而成的分子量較高的一種化合物。如高級特種玻璃、精密陶瓷等。,勞動者的創(chuàng)新 勞動者是生產(chǎn)過程的主體，是首要的生產(chǎn)力，是構(gòu)成生產(chǎn)力諸要素中起主導(dǎo)作用的要素。 勞動者數(shù)量方面的創(chuàng)新（科研人員、多面手） 勞動者能力結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（敬業(yè)、主動、進(jìn)?。?概括地說，企業(yè)生產(chǎn)力方面的創(chuàng)新主要包括企業(yè)勞動資料的創(chuàng)新、企

10、業(yè)勞動對象的創(chuàng)新和勞動者的創(chuàng)新。勞動者的創(chuàng)新是企業(yè)生產(chǎn)力方面創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是勞動資料創(chuàng)新和勞動對象創(chuàng)新的主要途徑。而技術(shù)創(chuàng)新的目的在于產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)于社會，滿足消費(fèi)者的需求，它又具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的工藝創(chuàng)新、原理創(chuàng)新、包裝創(chuàng)新和功能創(chuàng)新上。,第一節(jié) 生產(chǎn)力創(chuàng)新和生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新,二、企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新 企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題 企業(yè)自主權(quán)與行政干預(yù) 企業(yè)的剩余控制權(quán),第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新是一種毀滅性的進(jìn)步力量。 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生命之源。 企業(yè)整個創(chuàng)新是以產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新即技術(shù)變革為主要內(nèi)容和基礎(chǔ)的，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)生命源泉，市場競爭的制勝法寶。,技術(shù)創(chuàng)新的基本思路 以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以產(chǎn)品為龍

11、頭，以新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用為手段，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場競爭能力和培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)為目標(biāo)，重視市場機(jī)會與技術(shù)的，通過新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用帶動企業(yè)或整個行業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，以有限的增量資產(chǎn)，帶動存量資產(chǎn)的優(yōu)化配置。,第三節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新,第四節(jié)企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新,機(jī)制：是指事物內(nèi)部各個組成部分之間，在一定條件下，相互自動作用、自動調(diào)節(jié)的功能和過程。 制度：是共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，一定歷史條件下形成的體系。,共同點(diǎn) 作用的客體基本相同 終極目的基本相同 同屬企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系范疇 不同點(diǎn) “外生”和“內(nèi)生”的區(qū)別 “被動執(zhí)行”與“自動運(yùn)作” 的區(qū)別 兩者對外部的監(jiān)督力度的要求不同 兩者是手段和目的的

12、關(guān)系,第五節(jié) 企業(yè)形象創(chuàng)新,一、企業(yè)形象 企業(yè)形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)在社會活動中顯示的，使社會公眾感覺到的對企業(yè)特性的整體印象和評價。,二、重要性及其表現(xiàn) 綜合概念：商品質(zhì)量、廣告、品牌、商標(biāo)、員工素質(zhì)、經(jīng)營戰(zhàn)略、銷售政策 抽象概念：它雖然看不見摸不著，但卻時時刻刻度能讓人感覺到它的存在。 動態(tài)概念：連續(xù)積累的過程，積極創(chuàng)新自己形象 重要性： 1其優(yōu)劣是公眾選擇企業(yè)的主要依據(jù)。 2是激勵職工的無形誘因。 3是企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)化劑。,三、企業(yè)形象在不同階段的創(chuàng)新 (一)初創(chuàng)時期，善于制造聲勢，先聲奪人。命名、商標(biāo)、廣告。 (二)危難時期，找準(zhǔn)時機(jī)，調(diào)整。 可口可樂的危機(jī)管理 (三)

13、發(fā)展時期，政策 自行車原理 （保持、不斷完善）,企業(yè)形象創(chuàng)新的要點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在三個方面： 其一是外顯性。企業(yè)形象必須在社會活動中顯示表露出來，社會公眾才能感覺到。 其二，顯示的企業(yè)形象要想讓社會公眾記得住，要靠企業(yè)的特性展示，不與其他企業(yè)雷同。 其三，公眾不但要觀察企業(yè)的一時一地的重大活動表現(xiàn)，而且要分析企業(yè)的隨時隨地的一般性的活動表現(xiàn)，才能產(chǎn)生對企業(yè)的良好的整體印象和評價。,企業(yè)形象創(chuàng)新和企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)系是水和源的關(guān)系，枝和本的關(guān)系。源旺才能水足，本固才能枝榮。 企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新與企業(yè)形象創(chuàng)新的共同目的是調(diào)動企業(yè)經(jīng)營管理者和全體員工的積極性，使各個部門、各個層次的合力的努力方向與努力

14、時間與企業(yè)合力的要求保持一致。,第六節(jié) 觀念創(chuàng)新,一、觀念創(chuàng)新基礎(chǔ)提高職工文化素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型組織。把教育培訓(xùn)視為投資。 二、普及企業(yè)創(chuàng)新知識 企業(yè)創(chuàng)新知識是人類智慧和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，不可能在職工頭腦中自發(fā)產(chǎn)生，要依靠灌輸和培養(yǎng)。如怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會、企業(yè)創(chuàng)新包括的內(nèi)容、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新思維模式、創(chuàng)新風(fēng)險、創(chuàng)新成功的標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新費(fèi)用、創(chuàng)新管理等。 三、轉(zhuǎn)變勞動者觀念,本章結(jié)束,第四章 企業(yè)創(chuàng)新原理,第一節(jié) 啟動原理 第二節(jié) 希望原理 第三節(jié) 聯(lián)想原理 第四節(jié) 組合原理 第五節(jié) 比較原理 第六節(jié) 綜合原理 第七節(jié) 還原原理 第八節(jié) 稽核原理 第九節(jié) 木桶原理,第一節(jié) 啟動原理,只有激發(fā)企業(yè)員工的

15、創(chuàng)新激情，使他們打破傳統(tǒng)的習(xí)慣思維模式，才能自覺、主動的進(jìn)入創(chuàng)新境界。 核心是激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新熱情。 基礎(chǔ)和前提是打破傳統(tǒng)的習(xí)慣性思維模式。 目的在于使企業(yè)員工能自覺、主動的參與企業(yè)創(chuàng)新活動。,第二節(jié) 希望原理,希望原理是指對已有的事物進(jìn)行發(fā)散思維，盡可能多地、不忌奇思怪想地提出希望，然后選其可資實(shí)行的創(chuàng)意，以尋求創(chuàng)新目標(biāo)。它是創(chuàng)新活動的源泉、起點(diǎn)、基礎(chǔ)。創(chuàng)新者也只有從美好的愿望提出各種設(shè)想，對事物進(jìn)行發(fā)散思維，打破常規(guī)、束縛，才有可能進(jìn)入創(chuàng)新境界。 頭腦風(fēng)暴法,希望原理,希望是立足于現(xiàn)實(shí)條件的美好愿望。希望離不開現(xiàn)實(shí)條件的制約，我們應(yīng)從分析現(xiàn)實(shí)條件的不足中去展示“希望”的創(chuàng)新點(diǎn) 不斷進(jìn)步、

16、不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)是“希望”得以實(shí)現(xiàn)的橋梁和紐帶。隨著新材料、新能源、新生物技術(shù)的不斷問世，人類原有的希望不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，同時又激發(fā)人們產(chǎn)生更多更新的希望，社會便在這種循環(huán)中不斷向前推進(jìn)。這也給企業(yè)創(chuàng)新帶來重要啟示：要想使希望變成企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，就必須在科學(xué)技術(shù)的普及和推廣上下功夫。 創(chuàng)新特征其中包括：創(chuàng)造性、變革性。打破舊習(xí)慣、多角度、全方位去思考問題。,第三節(jié) 聯(lián)想原理,聯(lián)想通過擴(kuò)大人腦固有的思維，在不同的神經(jīng)元之間建立起聯(lián)系。善于聯(lián)想要善于抓住兩事物之間在外觀上、功能上、結(jié)構(gòu)上、原材料構(gòu)成、本質(zhì)上的相似之處，從已知推未知，獲得新認(rèn)識，產(chǎn)生新設(shè)想。 魯班發(fā)明了鋸,聯(lián)想思維的類型,接近聯(lián)想

17、例：天安門人民大會堂 相似聯(lián)想 例：彩虹大橋巴金茅盾 對比聯(lián)想 例：播種收獲 閉關(guān)鎖國門戶開放 因果聯(lián)想 連鎖聯(lián)想 飛躍聯(lián)想,運(yùn)用聯(lián)想創(chuàng)造法思考要注意鼓勵自由聯(lián)想。使思維不受限制，自由思考，自由聯(lián)想，以期獲得新想法、新設(shè)想。,第四節(jié) 組合原理,組合原理就是從兩種或兩種以上事物或產(chǎn)品中抽取合適的要素重新制成整體。 常見有功能組合、功能引申、功能滲透、工序組合。 組合的作用似乎是創(chuàng)造性思維的本質(zhì)特征 愛因斯坦 組合方式 主體附加組合、異類組合、同類組合、信息組合、重組組合,第五節(jié) 比較原理,通過對兩種或兩種以上相同或相似的事物的對比分析，發(fā)現(xiàn)事物的不完善部位，進(jìn)行改造創(chuàng)新。比較，可以出聯(lián)想、辨真?zhèn)?/p>

18、、識美丑、見微末、引新論、觸原質(zhì)、獲真形。 方式 替代物替換比較 模擬物替換比較,替代物替換比較 替換的第一種方式是尋找替代物。通過比較能尋找到更好、更新的替代品，選擇替代品的過程及結(jié)果顯然便是一種產(chǎn)品創(chuàng)新。 如愛迪生發(fā)明電燈，解決燈絲難題的過程便是鮮明例證。以紙代木的火柴盒、以塑代鋼、人造皮革、人造大理石等。,模擬物替換比較 人們在創(chuàng)新過程中，由于要研究發(fā)明的實(shí)物尚未成形，只好選擇近似的事物來代替，從而達(dá)到驗(yàn)證運(yùn)行原理、揭示其運(yùn)行規(guī)律的目的。 模擬替代的四個要點(diǎn)： 替代物與被替代物之間應(yīng)有相似性； 替代物具有廉價性； 實(shí)驗(yàn)過程直觀并能讓實(shí)驗(yàn)結(jié)果外顯； 模擬方法要講究科學(xué)性。,第六節(jié) 還原原理

19、,就是打破現(xiàn)有事物的局限性，追索其形成現(xiàn)有事物的基本創(chuàng)新原點(diǎn)，改用新的思路、新的原理、新的技術(shù)創(chuàng)造性的思維。 創(chuàng)新的原點(diǎn)是唯一的，而創(chuàng)新的起點(diǎn)則可以很多。創(chuàng)新的原點(diǎn)是一個固定的點(diǎn)的概念，而創(chuàng)新的起始點(diǎn)則是帶有方向性的射線的始端。我們觀察到的現(xiàn)有事物，只是這些帶有方向性的射線上的一個橫截面。,還原原理運(yùn)用 還原原理在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用：洗衣的原點(diǎn)是去污，火柴的原點(diǎn)是磨擦發(fā)火，進(jìn)而可以引發(fā)很多洗衣機(jī)的設(shè)想和打火機(jī)的設(shè)想方案。 企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新中的運(yùn)用：企業(yè)銷售、經(jīng)營中，原點(diǎn)是顧客付錢得到完整實(shí)用價值。企業(yè)現(xiàn)在推出多種多樣的售后服務(wù)的舉措，使顧客降低后顧之憂，迎合了不同層次顧客的購物心理，不斷提高自身

20、經(jīng)營水平。,第七節(jié) 綜合原理,綜合原理就是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各種屬性按照適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。 綜合的前提是分析。只有把有關(guān)事物按其本質(zhì)的各方面表現(xiàn)進(jìn)行深入地分析，才能準(zhǔn)確認(rèn)識該事物。分析時抓不住本質(zhì)的東西，會導(dǎo)致綜合結(jié)論的蒼白無力。 綜合可以為不同事物間進(jìn)行各方面屬性的比較提供極大的方便。如：綜合分析創(chuàng)新的原理，才能認(rèn)識和比較各種原理內(nèi)在的區(qū)別所在。 綜合可以發(fā)現(xiàn)不同事物間在某些方面的聯(lián)系。綜合不是創(chuàng)新對象各個構(gòu)成要素的簡單相加，而是發(fā)現(xiàn)相關(guān)事物間在某些屬性方面的關(guān)聯(lián)性。如先后關(guān)系、上下關(guān)系、互補(bǔ)關(guān)系、互替關(guān)系,第八節(jié) 稽核原理,稽核原理是指圍繞既定事物進(jìn)行仔細(xì)地分析

21、考察，并與相關(guān)事物進(jìn)行對比研究，提出可能改進(jìn)方案。 稽核原理在企業(yè)創(chuàng)新中有多種表現(xiàn)： 雜交與分離 顛倒和逆向 轉(zhuǎn)換和重新調(diào)整 簡化和強(qiáng)化 放大和縮小,查對計(jì)算（多指賬目）,第九節(jié) 木桶原理,企業(yè)創(chuàng)新中有一個著名的原理叫木桶原理，也稱水桶原理。由幾塊長短不一的木板扎成一個水桶，則水桶的最大盛水量是由最短的一塊木板所決定的。 木桶原理的內(nèi)涵表現(xiàn)在：在組成事物的諸因素中最為薄弱的因素就是瓶頸因素，事物的發(fā)展最終要受到該因素的制約。在企業(yè)創(chuàng)新中，如果能抓準(zhǔn)這個影響事物發(fā)展的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，那么就會收到加長一塊木板而導(dǎo)致整個水桶總盛水量很快增加的目的。,木桶原理的運(yùn)用,木桶原理在產(chǎn)品創(chuàng)新中有廣泛的使用。一

22、種產(chǎn)品質(zhì)量差，常常不是構(gòu)成這個產(chǎn)品所有零部件的質(zhì)量都很差勁，而僅僅是某一個具體零部件的低質(zhì)量所造成的。發(fā)現(xiàn)了這個低質(zhì)零部件，下功夫把它的質(zhì)量提高了，整個產(chǎn)品的質(zhì)量就會邁上新臺階。產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新也是這樣。一件產(chǎn)品從投料、加工、組裝、出廠，涉及多道工序，需要多種技術(shù)。只要其中一項(xiàng)技術(shù)水平跟不上，也會影響整個產(chǎn)品的正常技術(shù)水平的展示。而如果把這項(xiàng)技術(shù)水平提高了，當(dāng)然就意味著技術(shù)創(chuàng)新的成功。,木桶原理的運(yùn)用,木桶原理在企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新中也大有用武之地。企業(yè)有不同的層次、不同的職能部門，企業(yè)的總體上的經(jīng)營管理水平不是由總經(jīng)理的水平?jīng)Q定的，也不是由那些工效最高的層次和部門所決定的，而只能由那些最薄弱的層次

23、和部門來決定。因此，只有在最薄弱環(huán)節(jié)上取得突破性的創(chuàng)新，才能最終把企業(yè)總體經(jīng)營管理水平提高。,原理的選擇,本章我們以較大的篇幅研究企業(yè)創(chuàng)新的九大原理，包括啟動原理、希望原理、組合原理、比較原理、聯(lián)想原理、還原原理、綜合原理、稽核原理和木桶原理等，都是企業(yè)創(chuàng)新中常用的原理，不但在技術(shù)創(chuàng)新中經(jīng)常用到，而且在企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、生產(chǎn)關(guān)系方面的創(chuàng)新中也常用它們來拓寬我們的創(chuàng)新思想。 在企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)際運(yùn)作中，這些原理有的是單獨(dú)使用，有的是結(jié)合在一起使用。具體在什么情況下，企業(yè)創(chuàng)新用哪一條原理更為恰當(dāng)，則只有靠創(chuàng)新因時因地因企業(yè)情況來確定了。,思考題,論述啟動原理在企業(yè)創(chuàng)新中具體運(yùn)用。 論述組合原

24、理在企業(yè)創(chuàng)新中具體運(yùn)用。 論述稽核原理在企業(yè)創(chuàng)新中具體運(yùn)用。,第五章企業(yè)創(chuàng)新的原則和基本規(guī)律,第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的原則 第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的基本規(guī)律,第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的原則,一、不違背科學(xué)技術(shù)原理原則 二、市場評價原則 三、相對最優(yōu)原則 四、機(jī)理簡單原則 五、構(gòu)思獨(dú)特原則 六、不輕易否定、比較原則,第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的基本規(guī)律,一、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)化規(guī)律 二、產(chǎn)品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營之間的 順向效果約束和逆向條件約束規(guī)律 三、原材料在產(chǎn)品價值中的比例依次遞減，知識、技術(shù)與智慧在產(chǎn)品價值中的比例依次遞增規(guī)律 四、質(zhì)量競爭、價格競爭、服務(wù)競爭，品牌競爭、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競爭之間的市場競爭逐級遞進(jìn)演變規(guī)律 五、創(chuàng)

25、新路徑選擇規(guī)律,第六章觀念創(chuàng)新,第一節(jié) 改革開放觀念 第二節(jié) 以人為本觀念 第三節(jié) 主體觀念 第四節(jié) 利益觀念 第五節(jié) 競爭觀念 第六節(jié) 效率觀念 第七節(jié) 規(guī)范觀念 第八節(jié) 顧客群觀念 第九節(jié) 創(chuàng)造需求觀念 第十節(jié) 經(jīng)營層次觀念 第十一節(jié) 所有制觀念,第一節(jié) 改革開放觀念,對“改革”和“開放”的排序，有三種不同的組合方式 先改革后開放 先開放后改革 改革開放同時進(jìn)行 我們選擇的是第三種組合方式 鄧小平是中國改革開放的總設(shè)計(jì)師。,改革開放觀念,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響 適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，解放思想 自主權(quán) 企業(yè)的地位從政府及其算盤上的一顆算盤珠改變?yōu)樽约合潞佑斡?，享有本來就屬于自己的?zé)權(quán)利各種主權(quán)，扮演好市場主

26、體的角色。這個觀念的轉(zhuǎn)換需要用改革的新觀念才能把握和支撐。 競爭意識 企業(yè)辦社會，“大而全”、“小而全”，萬事不求人的封閉保守、不求進(jìn)取的精神狀態(tài)和規(guī)章制度只有改革才能予以破除。 競爭意識，吸引技術(shù)、爭奪市場,第二節(jié) 以人為本觀念,“以物為本”向 “ 以人為本”轉(zhuǎn)變 人力資源是第一資源。把人才選拔、培養(yǎng)、使用放在重要位置，運(yùn)用激勵機(jī)制提高素質(zhì)建設(shè) 改革傳統(tǒng)用人觀念：賽馬不相馬 擇優(yōu)錄用 人力資本 重能力不重學(xué)歷 用人所長 用的是能人不是完人 重視員工培訓(xùn) 因崗設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合 激勵機(jī)制,第三節(jié) 主體觀念,自主經(jīng)營決策權(quán) 主體的首要特征是具有獨(dú)立地位，能夠獨(dú)立自主地做出決策，并對決策的結(jié)果承

27、擔(dān)責(zé)任。企業(yè)樹立主體觀念，要摒棄決策唯上級之命是從的等靠要的懶漢心態(tài)，自己找市場。 1992年10月，中共十四大將社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制確定為中國經(jīng)濟(jì)改革的目標(biāo) 。中國企業(yè)的市場主體地位得到正式確認(rèn)，中國企業(yè)進(jìn)入規(guī)范發(fā)展階段。 國有企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，建立“產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。從此，國有企業(yè)的改革由偏重于放權(quán)讓利轉(zhuǎn)變?yōu)橹M(jìn)行市場化的企業(yè)制度創(chuàng)新。 提高決策能力 執(zhí)行者向決策者的角色轉(zhuǎn)變,第四節(jié) 利益觀念,一、正確處理個人與他人、社會利益 新營銷理念中的雙贏、共贏理論 企業(yè)目標(biāo)不能僅限于追求利潤最大化。 二、服務(wù)于顧客 互惠互利； 誠信與利益的關(guān)系。

28、,第五節(jié) 競爭觀念,樹立競爭觀念的重要性 市場經(jīng)濟(jì)競爭經(jīng)濟(jì)，使得生產(chǎn)者必須重視改進(jìn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。 安逸文化（雖然餓著，但是坐著）與打拼文化（雖然飽著，但是累著）的比較。 企業(yè)及時、準(zhǔn)確掌握市場信息 市場營銷戰(zhàn)略、競爭領(lǐng)域 正當(dāng)競爭,第六節(jié) 效率觀念,一、樹立效率觀念的理由： 市場機(jī)會瞬間性要求企業(yè)創(chuàng)新的迅速到位 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命周期的縮短 利潤最大化的動機(jī) 二、確立效率觀念應(yīng)注意的問題 立足于正確決策，不應(yīng)盲目求快 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 控制創(chuàng)新成本,第七節(jié) 規(guī)范觀念,靈活運(yùn)用國家政策 政策的兩重性：剛性、彈性，上下限，切入點(diǎn)。 認(rèn)真遵守國家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，為創(chuàng)新成果的推廣鋪平道路 搞好售后服

29、務(wù),第八節(jié) 顧客群觀念,按市場營銷觀念產(chǎn)生的先后順序可分為： 生產(chǎn)導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向推銷導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向社會顧客導(dǎo)向 按企業(yè)對待顧客的態(tài)度可將顧客觀念分為： 黑色觀念 灰色觀念 綠色觀念,舊式商業(yè)觀念,現(xiàn)代市場營銷觀念,現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)下的顧客觀念,現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)下的顧客觀念,“以顧客為中心”的顧客觀念 “以企業(yè)優(yōu)勢滿足顧客相應(yīng)需求” “與顧客需求動態(tài)對應(yīng)”的顧客觀念,企業(yè)對待顧客的三種觀念,灰色觀念 這是一種介于推銷導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向之間的顧客觀念 持灰色觀念的企業(yè)在我國所占比重較大 但這是一個不穩(wěn)定的群體。有的通過轉(zhuǎn)軌改制，轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色觀念；有的蛻變?yōu)楹谏珷I銷企業(yè)；有的可能破產(chǎn)被其他企業(yè)兼并。

30、,綠色觀念 這是奉行生態(tài)營銷觀念和社會營銷觀念的企業(yè)的顧客觀念 目前嚴(yán)格實(shí)施綠色觀念的企業(yè)為數(shù)不多，但這種觀念卻代表著企業(yè)未來的發(fā)展方向 是一種企業(yè)戰(zhàn)略觀念 是企業(yè)應(yīng)該樹立的唯一正確的觀念,黑色觀念 黑色營銷觀念指導(dǎo)下的營銷活動叫黑色營銷。其特點(diǎn)有三： 害人害己（假種子、假農(nóng)藥、假藥、黑心棉、有毒大米、胡師傅無油煙鍋2007年3月） 短期行為 （秦池酒的勾兌行為、歐典地板、南京冠生園）,顧客群觀念的擴(kuò)展,顧客群的選擇與定位 目標(biāo)市場 培養(yǎng)顧客群對企業(yè)的忠誠感 立足于忠實(shí)顧客群的長期穩(wěn)定和不斷更新,第九節(jié) 創(chuàng)造需求觀念,確立創(chuàng)造需求觀念的重要性 (一)理順了企業(yè)與市場、企業(yè)與顧客的關(guān)系 供不應(yīng)求

31、時，企業(yè)主宰顧客 供過于求時，反之。應(yīng)主動，發(fā)揮能動作用，去創(chuàng)造隱藏于顧客的隱性需求，開拓一個新領(lǐng)域。 (二)更新了企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想 市場信息、機(jī)會、戰(zhàn)略眼光長遠(yuǎn) 創(chuàng)造需求觀念在企業(yè)創(chuàng)新中的應(yīng)用,確立創(chuàng)造需求觀念應(yīng)注意的問題 根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r決定 開發(fā)新產(chǎn)品避免盲目性 創(chuàng)造需求觀念與轉(zhuǎn)變觀念相結(jié)合 動用創(chuàng)造需求觀念指導(dǎo)營銷創(chuàng)新技術(shù)組合,第九節(jié) 創(chuàng)造需求觀念,創(chuàng)造需求觀念在企業(yè)創(chuàng)新中的應(yīng)用 通過改變?nèi)藗兊膬r值觀念和生活方式，進(jìn)而創(chuàng)造出新的需求。洗發(fā)概念的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了養(yǎng)發(fā)、美發(fā)的需求，保健概念創(chuàng)造了保健品的需求。 通過主動參與新生活方式的設(shè)計(jì)，進(jìn)而開拓出新的市場。 通過把握全新機(jī)會、促使企業(yè)

32、發(fā)展。 把梳子賣給和尚 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 小小神童洗衣機(jī)、洗地瓜的洗衣機(jī) 自助銀行、空氣凈化器、加濕器、冰枕,第十節(jié) 經(jīng)營層次觀念,資本經(jīng)營觀念,資產(chǎn)經(jīng)營觀念,生產(chǎn)經(jīng)營觀念,三種經(jīng)營觀念之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成從投資到收益有效運(yùn)作的完整體系。存在兩個基本約束順序： 經(jīng)營條件的約束順序：資本經(jīng)營資產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營 經(jīng)營效果的約束順序：生產(chǎn)經(jīng)營資產(chǎn)經(jīng)營資本經(jīng)營,第十一節(jié) 所有制觀念,公有制的多種實(shí)現(xiàn)形式 非國有經(jīng)濟(jì),第七章 企業(yè)創(chuàng)新思維模式,第一節(jié)特征列舉模式 第二節(jié) 組合模式 第三節(jié) 信息交合模式 第四節(jié) 因果聯(lián)想模式 第五節(jié) 顛倒逆向模式 第六節(jié) 質(zhì)疑思維模式,第一節(jié) 特征列舉

33、模式,也稱屬性列舉模式，是列舉現(xiàn)有事物的特征，針對需要改進(jìn)的問題提出新的創(chuàng)新設(shè)想。 適合于解決老產(chǎn)品的改良和老企業(yè)的改造。 實(shí)施程序 確定創(chuàng)新對象問題分析提出設(shè)想 所界定的問題越細(xì)越好,第二節(jié) 組合模式,組合模式是將現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)、原理、現(xiàn)象、產(chǎn)品或方法進(jìn)行了解、重配，從而獲得問題的新方法、思路或創(chuàng)新出新產(chǎn)品、新對策的過程。 類型： 一種科技與多種方法的組合 多種科技與一種方法的組合 各種科技現(xiàn)象之間進(jìn)行組合 產(chǎn)品之間的組合,第三節(jié) 信息交合模式,所謂信息交合原理，發(fā)明者許國泰教授的定義是：兩種以上信息在運(yùn)動中發(fā)生聯(lián)系、相交，在交合點(diǎn)就產(chǎn)生了新的信息，不同序列，貌似無序的信息通過交合開辟出一個

34、新的領(lǐng)域。 生活中這種信息交合的例子俯拾即是?！肮豢ā彪娮蛹夹g(shù)與錢包的結(jié)合；賀年明信片明信片與賀年卡的結(jié)合；“企業(yè)金卡”明信片與企業(yè)廣告的結(jié)合；報刊亭亭子與報刊的結(jié)合；e-mail信息與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。 不同的信息交合產(chǎn)生新聯(lián)系，不同的信息交合產(chǎn)生新信息，不同的信息交合產(chǎn)生新思想，不同的信息交合產(chǎn)生新“產(chǎn)品”。,1、信息交合法實(shí)施原理 把物體的總體信息分解成若干要素，然后把與這種物體相關(guān)的人類各種實(shí)踐活動用途要素分解，把兩種信息要素用坐標(biāo)法連成信息標(biāo)x軸與y軸，兩軸垂直相交，構(gòu)成“信息反應(yīng)場”，每個軸上的各點(diǎn)的信息依次與另一軸上的信息交合從而產(chǎn)生新的信息。,Y 美術(shù) 鐵畫 x軸是曲別針的若干信息， 音樂 胡琴碼 音符 y軸是與曲別針相關(guān)的人 電 導(dǎo)線 類實(shí)踐要素，信息標(biāo)兩軸相 磁 指南針 交產(chǎn)生信息場 文字